《市场战略分析》课件

《市场战略分析》本课程旨在全面解析市场战略的核心要素与实践应用。我们将深入探讨战略分析的框架、外部环境与内部环境分析工具，以及各种战略选择与实施策略。通过案例分析，帮助学员掌握市场战略的制定与执行，提升市场竞争力。课程简介与目标本课程旨在为学员提供市场战略分析的完整知识体系，从理论到实践，全面提升学员的市场洞察力与战略决策能力。通过本课程的学习，学员将能够独立完成市场战略的分析、制定与实施，为企业发展提供有力支持。课程目标包括理解市场战略的核心概念、掌握战略分析工具、提升战略思维能力、具备战略实施能力等。战略思维培养战略性思考能力，提升市场洞察力。分析工具掌握PESTEL、波特五力等战略分析工具。战略实施具备战略实施与控制的能力。市场战略的重要性市场战略是企业在市场竞争中取得成功的关键。它能够帮助企业明确市场定位、制定差异化竞争策略、有效配置资源、提升品牌价值，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。缺乏市场战略的企业往往会迷失方向、资源浪费、竞争力下降，最终导致失败。因此，市场战略对于企业的发展至关重要，是企业生存与发展的基石。1明确方向指引企业发展方向，避免盲目扩张。2优化资源合理配置资源，提升运营效率。3提升竞争力在竞争中脱颖而出，赢得市场份额。战略分析框架概述战略分析框架是进行市场战略分析的基础。它包括外部环境分析、行业分析、内部环境分析、SWOT分析等环节。通过这些环节的分析，企业可以全面了解市场环境、行业竞争态势、自身优势与劣势，从而为制定有效的市场战略提供依据。战略分析框架的核心在于全面、客观、深入地分析各种因素，为战略决策提供支持。外部环境分析PESTEL模型：政治、经济、社会、技术、环境、法律。行业分析波特五力模型：供应商、购买者、新进入者、替代品、竞争对手。内部环境分析价值链分析：识别核心竞争力。SWOT分析综合分析，制定战略选择。外部环境分析：PESTEL模型PESTEL模型是进行外部环境分析的重要工具。它包括政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）、技术（Technological）、环境（Environmental）、法律（Legal）六个方面的因素。通过分析这些因素，企业可以了解外部环境的变化趋势，识别潜在的机会与威胁，为制定战略提供依据。PESTEL模型的核心在于全面、系统地分析外部环境，为企业提供战略预警。Political政治稳定性、政策法规等。Economic经济增长、利率、通货膨胀等。Social人口结构、文化价值观等。Technological技术创新、技术发展趋势等。政治因素分析政治因素分析是PESTEL模型的重要组成部分。它主要关注政治稳定性、政府政策、贸易政策、税收政策、行业监管等因素。这些因素的变化会对企业的经营环境产生重大影响。企业需要密切关注政治因素的变化，及时调整战略，以适应新的政治环境。政治因素分析的核心在于预测政治风险，为企业提供战略保障。政策法规影响企业经营的各项政策法规。贸易政策国际贸易政策对进出口的影响。税收政策税收政策对企业盈利的影响。经济因素分析经济因素分析是PESTEL模型的重要组成部分。它主要关注经济增长、利率、通货膨胀、汇率、失业率等因素。这些因素的变化会对企业的市场需求、成本结构、盈利能力产生重大影响。企业需要密切关注经济因素的变化，及时调整战略，以适应新的经济环境。经济因素分析的核心在于预测经济周期，为企业提供战略指导。1234经济增长影响市场需求与企业盈利。利率影响企业融资成本。通货膨胀影响企业成本与价格。汇率影响国际贸易与投资。社会文化因素分析社会文化因素分析是PESTEL模型的重要组成部分。它主要关注人口结构、文化价值观、消费习惯、教育水平、生活方式等因素。这些因素的变化会对企业的市场定位、产品设计、营销策略产生重大影响。企业需要密切关注社会文化因素的变化，及时调整战略，以适应新的社会文化环境。社会文化因素分析的核心在于了解消费者需求，为企业提供战略方向。人口结构不同年龄段人口的消费习惯。文化价值观影响消费者购买决策的文化因素。生活方式不同生活方式人群的需求差异。技术因素分析技术因素分析是PESTEL模型的重要组成部分。它主要关注技术创新、技术发展趋势、研发投入、技术转移、知识产权保护等因素。这些因素的变化会对企业的生产效率、产品创新、竞争优势产生重大影响。企业需要密切关注技术因素的变化，及时调整战略，以适应新的技术环境。技术因素分析的核心在于把握技术趋势，为企业提供战略先机。1技术创新新技术的出现与应用。2研发投入企业在技术研发方面的投入力度。3知识产权知识产权保护对创新的激励作用。环境因素分析环境因素分析是PESTEL模型的重要组成部分。它主要关注环保政策、资源利用、气候变化、可持续发展等因素。这些因素的变化会对企业的生产方式、原材料采购、市场营销产生重大影响。企业需要密切关注环境因素的变化，及时调整战略，以适应新的环境要求。环境因素分析的核心在于实现可持续发展，为企业提供长期价值。1可持续发展长期发展的根本目标。2资源利用合理利用资源，减少浪费。3环保政策符合环保政策的要求。法律因素分析法律因素分析是PESTEL模型的重要组成部分。它主要关注劳动法、消费者保护法、反垄断法、合同法、知识产权法等因素。这些因素的变化会对企业的经营行为、市场营销、产品质量产生重大影响。企业需要密切关注法律因素的变化，及时调整战略，以适应新的法律环境。法律因素分析的核心在于合规经营，为企业提供法律保障。劳动法消费者保护法反垄断法合同法知识产权法公司法行业分析：波特五力模型波特五力模型是进行行业分析的重要工具。它包括供应商的议价能力、购买者的议价能力、新进入者的威胁、替代品的威胁、行业内部竞争的激烈程度五个方面的力量。通过分析这些力量，企业可以了解行业竞争态势，识别潜在的威胁与机会，为制定战略提供依据。波特五力模型的核心在于了解行业竞争结构，为企业提供战略指导。供应商议价能力1购买者议价能力2新进入者威胁3替代品威胁4行业竞争5供应商的议价能力供应商的议价能力是波特五力模型的重要组成部分。当供应商数量较少、替代品较少、转换成本较高时，供应商的议价能力较强。这会导致企业采购成本上升、利润空间缩小。企业可以通过多元化采购、建立战略合作关系等方式来降低供应商的议价能力。供应商议价能力分析的核心在于控制成本，为企业提供盈利空间。1多元化采购2战略合作3垂直整合购买者的议价能力购买者的议价能力是波特五力模型的重要组成部分。当购买者数量较少、购买量较大、产品标准化程度较高时，购买者的议价能力较强。这会导致企业产品价格下降、利润空间缩小。企业可以通过品牌建设、产品差异化、客户关系管理等方式来降低购买者的议价能力。购买者议价能力分析的核心在于提升品牌价值，为企业提供定价权。品牌建设提升品牌知名度与美誉度。产品差异化提供独特的产品特性与服务。客户关系管理建立长期稳定的客户关系。新进入者的威胁新进入者的威胁是波特五力模型的重要组成部分。当行业进入壁垒较低、盈利空间较大时，新进入者的威胁较高。这会导致市场竞争加剧、企业市场份额下降。企业可以通过建立规模经济、提高转换成本、建立品牌忠诚度等方式来提高行业进入壁垒，降低新进入者的威胁。新进入者威胁分析的核心在于巩固市场地位，为企业提供竞争优势。1规模经济降低单位成本，提高竞争力。2转换成本增加客户转换供应商的成本。3品牌忠诚度培养客户对品牌的信任与偏好。替代品的威胁替代品的威胁是波特五力模型的重要组成部分。当替代品价格较低、性能较好、易于获得时，替代品的威胁较高。这会导致企业产品需求下降、市场份额缩小。企业可以通过产品创新、提高产品性能、降低产品价格等方式来降低替代品的威胁。替代品威胁分析的核心在于提升产品价值，为企业提供市场需求。产品创新开发更具吸引力的产品。提高性能提升产品的功能与质量。降低价格提供更具竞争力的价格。行业内部竞争的激烈程度行业内部竞争的激烈程度是波特五力模型的重要组成部分。当行业集中度较低、进入壁垒较低、产品差异化程度较低时，行业内部竞争的激烈程度较高。这会导致企业利润空间缩小、市场份额波动。企业可以通过差异化竞争、成本领先、集中化战略等方式来应对行业内部竞争。行业竞争分析的核心在于制定竞争策略，为企业提供生存空间。差异化提供独特的产品与服务。成本领先降低成本，提高竞争力。集中化专注于特定市场或客户。内部环境分析：价值链分析价值链分析是进行内部环境分析的重要工具。它将企业的各项活动分解为基本活动和支持活动，通过分析各项活动的成本与价值，识别企业的核心竞争力与改进空间。价值链分析能够帮助企业优化资源配置、提高运营效率、提升盈利能力。价值链分析的核心在于识别价值创造的关键环节，为企业提供战略改进方向。1基本活动直接创造价值的活动，如生产、销售、服务。2支持活动支持基本活动的活动，如人力资源、技术研发、采购。企业的各项活动企业的各项活动可以分为基本活动和支持活动。基本活动包括生产、销售、服务等直接创造价值的活动；支持活动包括人力资源、技术研发、采购等支持基本活动的活动。通过分析各项活动的成本与价值，企业可以了解价值创造的关键环节，从而优化资源配置、提高运营效率、提升盈利能力。各项活动分析的核心在于识别价值创造的关键环节，为企业提供战略改进方向。生产产品制造与加工。销售产品推广与销售。服务售后服务与客户支持。人力资源员工招聘与培训。技术研发技术创新与产品研发。采购原材料采购与供应链管理。价值链的构成价值链由一系列相互关联的活动构成，这些活动共同创造价值并传递给客户。价值链的构成包括内部价值链和外部价值链。内部价值链是指企业内部各项活动的集合；外部价值链是指企业与供应商、客户等合作伙伴之间的价值传递过程。通过分析价值链的构成，企业可以了解价值创造的完整过程，从而优化资源配置、提高运营效率、提升盈利能力。价值链构成分析的核心在于了解价值创造的完整过程，为企业提供战略改进方向。1客户2企业3供应商核心竞争力识别核心竞争力是指企业独有的、难以模仿的、能够为客户带来独特价值的能力。核心竞争力是企业在市场竞争中取得成功的关键。企业可以通过价值链分析、资源基础观等方法来识别自身的核心竞争力。核心竞争力识别的核心在于了解自身优势，为企业提供战略支撑。技术优势领先的技术水平与创新能力。品牌优势良好的品牌形象与市场声誉。运营效率高效的运营流程与成本控制能力。SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁SWOT分析是一种常用的战略分析工具，它包括优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）四个方面的因素。通过SWOT分析，企业可以全面了解自身内外部环境，从而为制定战略提供依据。SWOT分析的核心在于综合分析各种因素，为企业提供战略选择。优势（Strengths）劣势（Weaknesses）机会（Opportunities）威胁（Threats）如何进行SWOT分析进行SWOT分析的步骤包括：收集信息、识别优势与劣势、识别机会与威胁、制定战略选择。首先需要收集内外部环境信息，然后识别企业的优势与劣势，识别外部环境的机会与威胁，最后根据SWOT分析结果，制定相应的战略选择。进行SWOT分析的关键在于全面、客观、深入地分析各种因素，为战略决策提供支持。收集信息收集内外部环境信息。识别优势与劣势分析自身优势与劣势。识别机会与威胁分析外部环境的机会与威胁。制定战略选择根据SWOT分析结果制定战略。战略选择：安索夫矩阵安索夫矩阵是一种常用的战略选择工具，它包括市场渗透、市场开发、产品开发、多元化经营四种战略。企业可以根据自身情况和市场环境，选择合适的战略。安索夫矩阵的核心在于帮助企业明确战略方向，为企业提供战略选择。市场渗透市场开发产品开发多元化经营市场渗透战略市场渗透战略是指企业通过提高现有产品在现有市场的市场份额来实现增长的战略。市场渗透战略适用于市场增长潜力较大、竞争强度较低的市场。企业可以通过提高产品知名度、促销力度、渠道覆盖率等方式来实现市场渗透。市场渗透战略的核心在于挖掘现有市场潜力，为企业提供增长空间。1提高知名度扩大品牌影响力。2促销力度刺激消费者购买欲望。3渠道覆盖率增加产品销售渠道。市场开发战略市场开发战略是指企业通过将现有产品销售到新市场来实现增长的战略。市场开发战略适用于企业具有较强的产品竞争力和市场拓展能力的情况。企业可以通过进入新的地理区域、开拓新的客户群体等方式来实现市场开发。市场开发战略的核心在于拓展市场边界，为企业提供增长机会。进入新区域拓展新的地理市场。开拓新客户吸引新的客户群体。产品开发战略产品开发战略是指企业通过开发新产品来满足现有市场需求或创造新需求来实现增长的战略。产品开发战略适用于企业具有较强的研发能力和市场洞察力的情况。企业可以通过推出新产品、改进现有产品等方式来实现产品开发。产品开发战略的核心在于创新产品，为企业提供增长动力。推出新产品1改进现有产品2拓展产品线3多元化经营战略多元化经营战略是指企业通过进入与现有业务不相关的行业来实现增长的战略。多元化经营战略适用于企业具有较强的资本实力和风险承受能力的情况。企业可以通过收购、合资、内部创业等方式来实现多元化经营。多元化经营战略的核心在于分散经营风险，为企业提供增长空间。收购收购其他行业的企业。合资与其他企业合资经营。内部创业企业内部孵化新业务。市场细分：STP营销STP营销是指市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）、市场定位（Positioning）三个步骤。市场细分是将市场划分为若干个具有相似需求特征的细分市场；目标市场选择是选择一个或多个细分市场作为目标市场；市场定位是在目标市场上建立独特的品牌形象。STP营销的核心在于了解消费者需求，为企业提供精准营销方向。市场细分目标市场选择市场定位市场细分标准市场细分标准包括地理因素、人口因素、心理因素、行为因素等。地理因素是指根据地理位置、气候等因素进行细分；人口因素是指根据年龄、性别、收入、教育程度等因素进行细分；心理因素是指根据生活方式、价值观、个性等因素进行细分；行为因素是指根据购买行为、使用频率、品牌忠诚度等因素进行细分。选择合适的细分标准是进行市场细分的关键。市场细分标准的核心在于了解消费者特征，为企业提供精准营销依据。地理因素地理位置、气候等。人口因素年龄、性别、收入等。心理因素生活方式、价值观等。行为因素购买行为、使用频率等。目标市场选择目标市场选择是指企业选择一个或多个细分市场作为目标市场。选择目标市场需要考虑市场规模、增长潜力、竞争强度、企业资源等因素。企业可以选择单一市场、多个市场或全部市场作为目标市场。选择合适的目标市场是进行市场营销的关键。目标市场选择的核心在于评估市场价值，为企业提供营销方向。市场规模1增长潜力2竞争强度3企业资源4市场定位市场定位是指企业在目标市场上建立独特的品牌形象，使消费者能够将企业的产品或服务与竞争对手区分开来。市场定位可以通过产品特性、价格、渠道、促销等方式来实现。市场定位的核心在于建立品牌差异化，为企业提供竞争优势。市场定位的核心在于建立品牌差异化，为企业提供竞争优势。1独特价值2品牌形象3目标客户定位策略定位策略包括差异化定位、价格定位、品质定位、服务定位等。差异化定位是指通过提供独特的产品或服务来建立品牌形象；价格定位是指通过制定合适的价格来吸引消费者；品质定位是指通过提供高品质的产品来赢得消费者信任；服务定位是指通过提供优质的客户服务来建立品牌忠诚度。选择合适的定位策略是进行市场定位的关键。定位策略的核心在于满足消费者需求，为企业提供品牌价值。差异化价格品质服务差异化战略差异化战略是指企业通过提供与竞争对手不同的产品或服务来赢得市场竞争优势的战略。差异化战略可以通过产品特性、服务、品牌形象等方式来实现。差异化战略适用于消费者对产品或服务有较高需求差异的市场。差异化战略的核心在于提供独特价值，为企业提供竞争优势。1产品特性提供独特的产品功能与设计。2优质服务提供卓越的客户服务体验。3品牌形象树立独特的品牌形象与文化。成本领先战略成本领先战略是指企业通过降低成本来赢得市场竞争优势的战略。成本领先战略可以通过规模经济、技术创新、运营效率等方式来实现。成本领先战略适用于产品或服务标准化程度较高、消费者对价格敏感的市场。成本领先战略的核心在于控制成本，为企业提供价格优势。规模经济技术创新运营效率集中化战略集中化战略是指企业专注于特定细分市场或客户群体来赢得市场竞争优势的战略。集中化战略可以通过产品专业化、服务专业化、渠道专业化等方式来实现。集中化战略适用于市场细分程度较高、消费者需求差异较大的市场。集中化战略的核心在于专注于特定市场，为企业提供专业化优势。产品专业化专注于特定产品领域。服务专业化提供专业的客户服务。渠道专业化专注于特定销售渠道。蓝海战略蓝海战略是指企业通过开创新的市场空间来摆脱竞争，实现增长的战略。蓝海战略可以通过价值创新、差异化定位、重新定义市场边界等方式来实现。蓝海战略适用于市场竞争激烈、增长空间有限的市场。蓝海战略的核心在于开创新的市场，为企业提供增长机会。价值创新差异化新市场开创新市场开创新市场是指企业通过开发新的产品或服务、进入新的地理区域、开拓新的客户群体等方式来创造新的市场空间。开创新市场需要企业具有较强的创新能力、市场洞察力、风险承受能力。开创新市场的核心在于满足未被满足的需求，为企业提供增长空间。新产品1新区域2新客户3竞争战略：波特通用战略波特通用战略包括成本领先战略、差异化战略、集中化战略。企业可以根据自身情况和市场环境，选择合适的竞争战略。选择合适的竞争战略是企业赢得市场竞争的关键。波特通用战略的核心在于制定竞争策略，为企业提供竞争优势。成本领先战略差异化战略集中化战略成本领先战略的实施实施成本领先战略需要企业在各个环节都注重成本控制。可以通过规模经济、优化运营流程、采用先进技术、降低采购成本等方式来实现成本领先。实施成本领先战略需要企业具有较强的成本管理能力和运营效率。成本领先战略实施的核心在于控制成本，为企业提供价格优势。1规模经济2运营优化3技术应用4降低采购成本差异化战略的实施实施差异化战略需要企业在产品、服务、品牌等方面都注重差异化。可以通过产品创新、提供优质服务、树立独特的品牌形象等方式来实现差异化。实施差异化战略需要企业具有较强的创新能力和品牌建设能力。差异化战略实施的核心在于提供独特价值，为企业提供竞争优势。产品创新优质服务品牌建设集中化战略的实施实施集中化战略需要企业专注于特定细分市场或客户群体。可以通过产品专业化、服务专业化、渠道专业化等方式来实现集中化。实施集中化战略需要企业具有较强的市场洞察力和专业化能力。集中化战略实施的核心在于专注于特定市场，为企业提供专业化优势。1市场洞察2专业能力3客户关系营销组合战略：4P营销组合战略是指企业通过合理组合产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）四个要素来实现营销目标的战略。4P是营销组合的核心要素，企业需要根据市场环境和目标客户，制定合适的4P组合策略。营销组合战略的核心在于满足消费者需求，为企业提供营销效果。产品（Product）价格（Price）渠道（Place）促销（Promotion）产品策略产品策略是指企业在产品开发、产品设计、产品包装、产品品牌等方面所采取的策略。产品策略需要考虑产品的功能、质量、外观、品牌等因素，以满足消费者的需求。产品策略是营销组合的重要组成部分，企业需要根据市场环境和目标客户，制定合适的产品策略。产品策略的核心在于提供满足需求的产品，为企业提供市场竞争力。产品功能产品质量产品外观产品品牌价格策略价格策略是指企业在产品定价方面所采取的策略。价格策略需要考虑成本、竞争、市场需求等因素，以实现企业的盈利目标。价格策略包括成本加成定价、竞争导向定价、需求导向定价等。价格策略是营销组合的重要组成部分，企业需要根据市场环境和目标客户，制定合适的价格策略。价格策略的核心在于实现盈利目标，为企业提供财务支持。1成本加成定价在成本基础上增加一定利润。2竞争导向定价参考竞争对手的价格水平。3需求导向定价根据市场需求制定价格。渠道策略渠道策略是指企业在产品分销方面所采取的策略。渠道策略需要考虑渠道类型、渠道覆盖、渠道管理等因素，以确保产品能够有效地到达消费者手中。渠道策略包括直销、分销、代理等。渠道策略是营销组合的重要组成部分，企业需要根据市场环境和目标客户，制定合适的渠道策略。渠道策略的核心在于确保产品有效到达消费者手中，为企业提供市场覆盖。直销分销代理促销策略促销策略是指企业在产品推广方面所采取的策略。促销策略需要考虑广告、公关、促销活动、人员推销等因素，以提高产品知名度、促进销售。促销策略是营销组合的重要组成部分，企业需要根据市场环境和目标客户，制定合适的促销策略。促销策略的核心在于提高产品知名度，促进销售，为企业提供市场推广支持。广告公关促销人员推销品牌战略品牌战略是指企业在品牌建设方面所采取的策略。品牌战略需要考虑品牌定位、品牌形象、品牌传播等因素，以建立强大的品牌，赢得消费者的信任和忠诚。品牌战略是企业长期发展的关键，需要长期投入和持续维护。品牌战略的核心在于建立强大的品牌，为企业提供长期价值。品牌定位1品牌形象2品牌传播3品牌建设的重要性品牌建设对于企业来说至关重要。强大的品牌可以提高产品的溢价能力，增强消费者的忠诚度，吸引优秀的人才，提高企业的市场竞争力。品牌建设是一个长期的过程，需要企业持续投入和维护。品牌建设的重要性在于为企业提供长期价值和竞争优势。品牌建设的重要性在于为企业提供长期价值和竞争优势。提高溢价能力品牌溢价是指消费者愿意为品牌产品支付更高的价格。增强忠诚度品牌忠诚度是指消费者对品牌的信任和依赖程度。吸引人才强大的品牌可以吸引更多优秀的人才加入企业。品牌定位品牌定位是指企业在目标消费者心目中树立独特的品牌形象。品牌定位需要考虑目标消费者的需求、竞争对手的定位、自身的优势等因素。品牌定位可以通过产品特性、价格、渠道、促销等方式来实现。品牌定位的核心在于建立品牌差异化，为企业提供竞争优势。品牌定位的核心在于建立品牌差异化，为企业提供竞争优势。目标消费者需求竞争对手定位自身优势品牌价值主张品牌传播品牌传播是指企业通过各种渠道向目标消费者传递品牌信息，以提高品牌知名度、美誉度和忠诚度。品牌传播渠道包括广告、公关、促销活动、社交媒体等。品牌传播需要统一品牌形象，传递一致的信息。品牌传播的核心在于提高品牌影响力，为企业提供市场推广支持。1广告通过各种媒体进行广告宣传。2公关建立良好的公共关系。3社交媒体利用社交媒体进行品牌传播。客户关系管理（CRM）客户关系管理（CRM）是指企业通过收集、分析、利用客户数据，来提高客户满意度、忠诚度，从而实现企业盈利目标的管理方法。CRM系统可以帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化的服务，提高客户满意度。CRM是企业重要的战略工具，可以帮助企业建立长期稳定的客户关系。客户关系管理的核心在于维护客户关系，为企业提供客户价值。收集客户数据分析客户数据利用客户数据CRM的重要性CRM对于企业来说至关重要。通过CRM，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，提高客户满意度、忠诚度，从而实现企业盈利目标。CRM可以帮助企业建立长期稳定的客户关系，提高市场竞争力。CRM的重要性在于为企业提供客户价值和竞争优势。CRM的重要性在于为企业提供客户价值和竞争优势。提高满意度增强忠诚度实现盈利目标如何有效实施CRM有效实施CRM需要企业从战略、组织、技术、流程等方面进行全面规划。首先要明确CRM的目标，然后选择合适的CRM系统，建立完善的客户数据管理流程，培训员工掌握CRM系统的使用方法。有效实施CRM需要企业高层领导的支持和全体员工的参与。有效实施CRM的核心在于全面规划和持续改进，为企业提供客户价值。1234明确目标选择系统建立流程培训员工战略实施与控制战略实施是指企业将战略规划转化为实际行动的过程。战