2025年江苏省职业院校技能大赛中职组（电子商务运营）考试题库资料（含答案）

PAGEPAGE12025年江苏省职业院校技能大赛中职组（电子商务运营）考试题库（含答案）一、单选题1.支付宝的官网地址是（）。A、B、C、D、答案：B2.()岗位是网店与客户沟通的桥梁，是关乎客户购物体验和店铺销售额的重要岗位。A、客服B、美工C、仓储D、快递答案：A3.以下关于电子商务安全的描述（）是错误的。A、应尽力提高电子商务系统的安全性，以达到绝对的安全B、电子商务的安全性必须依赖整个网络的安全性C、电子商务的安全性除了软件系统的安全，还必须考虑到硬件的物理安全D、设计电子商务的安全性时必须考虑到系统的灵活性和易用性答案：A4.买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适？A、诚恳向消费者道歉B、解释物流问题的确没办法控制C、如实解释物流具体原因D、推卸说明物流问题不是卖家的责任答案：C5.逆射光是指从被摄物体后方（）射入的光为逆射光，主要用来突出阴影和立体感，突出重量感。A、120°-150°B、180°C、90°D、30°答案：A6.目前，重粉丝的短视频电商直播平台是（）。A、淘宝直播B、快手直播C、抖音直播D、拼多多直播答案：B7.浩瀚的网络信息资源中，迅速地找到自己所需要地信息，经过加工筛选和整理，把反映商务活动本质的有用的适合本企业情况的信息提炼出来以下说法不正确的是（）。A、需要一段时间的培训和经验积累B、不需要任何培训C、需要一定的业务水平，和培训实践经验D、需要自己总结发现答案：B8.每次上传最多只能包含（）商品。A、300B、600C、500D、100答案：C9.不仅有利于增加用户的点击率，而且能有效推广小程序的营销手段是（）。A、图文结合的内容营销B、图片内容营销C、文字内容营销D、以上都是答案：A10.电子商务安全法律体系中的《中华人民共和国刑法》主要规范领域是（）。A、计算机信息系统B、用户个人信息C、公民个人电子信息D、以上都是答案：A11.微店不可以销售以下哪种商品？()A、境外出版物代购类商品或服务。B、可穿戴智能设备。C、方便速食类产品。D、家居清洁类产品。答案：A12.电子商务的转折点是（）。A、EET的出现B、EDI的出现C、Internet的出现D、IS0的出现答案：C13.关于网络营销的优势，下列（）表述是错误的。A、通过互联网络可以有效地服务于顾客，满足顾客的需求B、网络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程生产管理C、网络营销有助于企业降低成本费用D、网络营销能够帮助企业增加销售提高市场占有率答案：B14.以下哪种行为属于违规发布商品？()A、重复铺货B、发布禁限商品C、价格、邮费严重不符D、以上说法都正确答案：D15.下面不属于淘宝头条内容展示模式的是（）。A、视频B、问答C、PKD、故事答案：D16.在商品详情页中不能获取消费者信任的信息是()。A、购买须知B、物流配送C、买家评价D、注意事项答案：B17.下面（）是普通意义上的完全电子零售商的例子。A、商店没有实体店铺，并销售一系列产品B、商店没有实体店铺，并专门销售一种产品C、商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品D、商店有实体店铺,并销售一系列产品答案：A18.B2C电子商务是指()之间的电子商务。A、消费者与消费者B、企业与政府机构C、企业与消费者D、企业与企业答案：C19.在售前接待环节，淘宝客服通过（）聊天工具与顾客进行线上沟通。A、邮件B、QQC、千牛D、微信答案：C20.商品描述模板中相关推荐为选填项，可推荐同系列其它产品或者和本产品相关的搭配推荐。以下关于相关推荐说法错误的是（）。A、放置图片，图片可设超链接B、产品图片超链接只能链接到网站内，一张图片只能设定一个超链接C、如果图片内有多件商品，需要设定不同的链接,需将图片进行拆分，一个商品一张图片D、以上说法均不正确答案：D21.以下（）可以促进电商行业的进一步发展。A、降低物流运输成本B、产品质量问题频现C、假货泛滥D、服务差答案：A22.用直通车来测款，前期转化率会比较差一些，()是一个核心门槛。A、点击率B、收藏C、加购率D、展现量答案：A23.以下对无技巧转场表述不正确的是（）。A、利用无特技技术和光学技巧附加作用的直接切换B、使镜头连接、段落过渡自然流畅,无附加技巧痕迹C、侧重于镜头转换时内在连贯性D、强调空间转换的心理隔断感答案：D24.电子商务中的知识产权问题主要是（）。A、版权问题B、域名问题C、商标权问题D、以上都是答案：D25.以下关于家居生活商品描述页面的商品信息内容说法正确的有（）。A、商品销售名称为必填项，货号、材质、重量、品牌、产地均为选填项B、商品销售名称及品牌、产地为必填项，货号、材质、重量均为选填项C、商品销售名称及品牌为必填项，货号、材质、重量、产地均为选填项D、商品销售名、货号、材质、重量、品牌、产地均为必填项答案：D26.以下（）不是B2B电子商务交易过程中的阶段之一。A、交易谈判和签订合同B、售后C、交易合同的履行和索赔D、办理交易进行前的手续答案：D27.以下商城不属于B2C商城类型的是（）。A、百货商店B、DIY定制商城C、淘宝商城D、都不属于答案：A28.淘宝红包活动时间的有效期的最大范围为（）天。A、15B、30C、60D、80答案：C29.闲鱼平台后端已无缝接入什么体系，从而最大程度保障交易安全（）。A、淘宝买卖支付体系B、支付宝信用支付体系C、以上皆是D、支付宝买卖体系答案：B30.电商活动引流的利益点在于（）。A、一般以全店全场折扣等B、有层次地展现促销信息和产品卖点C、促销点、限时性体现活动紧迫感D、又层次的展现产品效果答案：C31.电子商务网站在经历一定发展之后必然走向融合，以下（）不是其融合方式。A、同类兼并B、互补性兼并C、战略联盟协作D、模仿借鉴答案：D32.C2C模式存在的前提和基础是（）。A、买家B、卖家C、信息安全技术D、电子交易平台提供商答案：D33.目前，网上支付存在的最突出的问题是（）。A、技术问题B、安全问题C、成本问题D、观念问题答案：B34.从网络商务信息本身所具有的总体水平，可以将它粗略地分为四个等级，不属于这四级的信息是()。A、无价商务信息B、收取较低费用的信息C、收取标准信息费的信息D、优质优价的信息答案：A35.照射在被摄物体的侧面90°位置，主要用来生成强烈的阴影，强调被摄物体的轮廓，这属于()光源。A、顺光B、侧光C、漫射光D、逆光答案：B36.微店发货的第一步是什么？()A、进入订单管理B、找到待发货订单C、点击发货D、选择物流答案：A37.线的分割产生的各种比例的空间即为（），它有长度、宽度、方向、位置和摆放角度等特性。A、点B、线C、面D、3D空间答案：C38.()背景能够丰富色彩变化，时尚、青春、活力。A、渐变色B、双色C、三色D、纹理答案：A39.()电子商务进入商用阶段。A、1991年起B、1992年起C、1995年起D、1996年起答案：C40.按照约定的格式，通过网络进行信息传递和终端处理，完成相互的业务交往，这种EDI工作方式是()。A、VAN方式B、MHS方式C、点对点方式D、Switch方式答案：C41.下面不属于在线零售的形式的是（）。A、电视购物B、邮购购物C、基于光盘的购物D、基于在线的购物答案：B42.以下哪一项不是阿里巴巴网络技术有限公司业务群组成（）。A、阿里巴巴(B2B)B、淘宝(C2C)C、支付宝(电子支付)D、阿里巴巴搜狐(搜索引擎)答案：D43.目前餐饮服务类O2O平台有（）。A、宾果盒子B、美团、饿了么C、番茄便利D、扑扑答案：B44.卖点是通过对（）和目标人群定位分析而得出与众不同的特色。A、价格分析B、商品分析C、活动分析D、市场分析答案：B45.()是页面中面积小，色彩比较醒目的一种或多种颜色。A、主色B、辅助色C、点缀色D、背景色答案：C46.淘金币抵钱时，买家用于抵扣的淘金币，（）存入卖家淘金币账户供后期店铺营销活动发放使用。A、50%B、60%C、70%D、80%答案：C47.以下哪种情况下，微店客服将介入处理（）。A、卖家同意七天无理由退货B、双方退货退款没有争议C、因卖家不同意买家发起的退款申请而产生交易纠纷D、双方交易已经完成，并且没有争议答案：C48.卖家做爆款的原因是买家的（）心理。A、面子B、从众C、贪便宜D、求新求异答案：B49.红色系不适合应用于（）行业类目网店装修。A、欢庆B、水果C、珠宝D、服饰答案：B50.利用直通车打造爆款时，以“转化为主，重点提升销量”是在（）时期的策略。A、初期B、中期C、后期D、随时答案：C51.下列不属于对店铺用户全体细分定位的维度是()。A、年龄B、性别C、支付方式D、职业答案：C52.店铺开设可以通过线上渠道选择货源，下列属于线上渠道的是（）。A、生产厂家B、阿里巴巴批发网C、批发市场D、个体户答案：B53.营销上的社群是基于什么而组织在一起一个圈子的（）。A、产品B、共同的价值C、需求D、以上都是答案：D54.网络营销广告的信息沟通运作模式中,下列()不是它的主体。A、广告主B、广告受众C、推销员D、网络答案：B55.询单转化率是指近（）天内旺旺咨询并下单的买家数与近（）天旺旺咨询的买家数。A、28；28B、30；30C、31；31D、29；29答案：A56.宣传推文要尽可能地利用（）来写。A、用户思维B、体验营销C、角色定义D、产品思维答案：A57.根据实施主体不同，企业电子商务采购模式可分为三种，除卖方模式、买方模式外，还包括（）。A、定制采购模式B、第三方电子商务采购模式C、部门统合型采购模式D、单独业务型采购模式答案：B58.以下哪种方式能使新买家转化率高达30%以上，轻松提高店铺客单价（）。A、保障速递B、到货承诺C、货到付款D、指定快递答案：C59.下列（）不属于淘宝达人内容展现位置。A、每日好店B、必买清单C、天天特价D、淘宝头条答案：C60.网络促销的目标对象是（）。A、产品购买的决策者B、产品的使用者C、产品的提供者D、产品的生产者答案：A61.以内容消费为目的参与的网络直播是（）。A、内容直播B、社交直播C、商业直播D、达人直播答案：A62.阿里国际站商品主图像素建议（）。A、1000×1000B、1000×800C、1200×1000D、1200×1200答案：A63.适合运动型Banner设计使用的排版布局是()。A、倾斜型B、分割型C、重心型D、曲线型答案：D64.()是电子货币产生并发展的根本原因。A、互联网兴起B、网上支付的兴起C、网上银行的兴起D、降低交易费用答案：D65.详情页中商品参数的描述一般用（）。A、文字B、图片C、视频D、动画答案：A66.在商品拍摄时，常用（）颜色的背景布与男性饰品类、游戏类、玩具等拍摄物搭配。A、驼色B、粉色C、灰色D、白色答案：C67.以下（）属于海外代购模式的优缺点。A、成本低，品类丰富B、商品质量难把控C、受市场需求影响大D、以上都是答案：D68.电子商务规模发展的标志是（）。A、电报的出现B、局域网的出现C、WEB的出现D、EDI的出现答案：C69.在商品构图时，（）构图方式给人稳定、端庄的感觉，适合对称式的构图。A、黄金分割法B、中心构图法C、对角线构图D、透视构图法答案：B70.从被摄物体后面射来的光为（），主要用来拍摄透明和半透明的商品。A、逆射光B、侧光C、漫射光D、逆光答案：D71.哪项商品标题是符合淘宝发布要求的（）。A、无货仅供欣赏五彩80年代老货手绘月季花牡丹花笔洗B、我在家乡读着流浪的书却在异乡听着想家的歌闭上眼会看到吗？C、北京总代理黄金气垫BB隔离遮瑕保湿批发招商D、矮个毛呢西装外套女小个子短款韩版2020秋冬新款茧型时尚气质上衣答案：D72.以下哪一项不属于网络营销定价的特点（）。A、固定商品配置定价B、全球性C、低价位定价D、顾客主导定价答案：A73.()的装修风格和恰当的视觉引导决定了消费者对网店的第一印象。A、首页B、annerC、主图D、详情页答案：A74.非支付性电子商务的特点是（）。A、不需要支付费用的电子商务B、不用现金进行支付的电子商务C、不进行网上支付和货物运送的电子商务D、不进行网上支付,但完成网络货物运送的电子商务答案：C75.()商务网站建设项目监理方式是对甲方就商务网站建设过程中提出的问题进行解答。A、里程碑式B、咨询式C、全程式D、阶段式答案：B76.消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要到多家零售商店了解和比较商品的花色式样质量价格等的消费品，叫做（）。A、便利品B、特殊品C、选购品D、非渴求物品答案：C77.折线布局是将（）按照错位的方式排列，消费者视线做折线运动，给人清爽、利落的感觉。A、图片B、文案C、线条D、背景答案：A78.通过大量模拟使用产品场景，激发观众购买需求是那类话术？A、锁客话术B、举证话术C、留客话术D、催单话术答案：A79.()是公认的进行中差评售后处理的沟通工具。A、电话B、旺旺C、微信D、钉钉答案：A80.校园闲鱼小程序主要是售卖（）。A、闲置二手物品B、新品C、坏了的东西D、过期产品答案：A81.好的作品能制造视觉焦点，吸引用户的注意力。而()能够让用户尽快的寻找到所需要的信息，提高用户体验。A、亲密B、留白C、重复D、对比答案：B82.下列（）不符合淘宝图片空间所上传图片的限制。A、图片只允许连接到淘宝，其他的网站不能连接B、图片空间大小按购买大小来定，不能超过C、到期后能上传图片D、图片的使用店铺不能超过3个，超过就显示盗链答案：C83.电子商务的技术特点不包括下列哪个选项（）。A、结构性特点B、商务性特点C、动态性特点D、层次性特定答案：B84.每位消费者在B2C电子商务网站购物前必须做的一件事，并且只需做一次的事情是（）。A、登录B、结算C、购物D、注册答案：D85.店铺类目选择定位就是定位一个品类的商品圈住精准（），提高转化排名。A、市场B、人群C、品牌D、服务答案：B86.电子商务模式是指（）。A、使用网络信息技术的商务模式B、企业产品、资金、信息及其创造过程的运行机制C、对一个公司的消费者、顾客、结盟公司与供应者之间角色的叙述D、体现公司在如何获利以及在未来长时间内的计划答案：A87.书籍下5星卖家店铺中书籍类商品数量最多可以发布多少件（）。A、3000件B、30000件C、300000件D、无限制答案：A88.关于网络商品及服务购买者应遵守的规则，下列说法不正确的是（）。A、必须诚信交易B、不能参与法律法规禁止流通的物品与服务的交易C、不得损害交易方、交易平台和其他第三方人的正当利益D、可以对商家进行恶意评论答案：D89.不属于店招包含的元素及功能是（）。A、名称B、关注C、收藏D、品类答案：D90.用旺旺和客户沟通，最重要的原则是（）。A、对事不对人B、换位思考，站在客户的角度考虑问题C、知己知彼D、客户就是神答案：B91.网络商务信息的整理步骤是（）。A、明确信息来源--初步筛选--信息分类--浏览信息,添加文件名B、浏览信息，添加文件名--明确信息来源--信息分类--初步筛选C、明确信息来源--浏览信息，添加文件名--信息分类--初步筛选D、明确信息来源--信息分类--初步筛选--浏览信息,添加文件名答案：C92.什么情况下不可以申请退款()?A、付款后卖家长时间未发货B、收到货物后发现宝贝描述不符或存在质量问题C、收到宝贝后，穿了一个礼拜，不喜欢了D、卖家已点击了发货，但长时间未收到货物答案：C93.制作商品详情页遵循前三秒吸引注意力的原则，是考虑消费者的（）。A、兴趣B、习惯C、行为D、心理答案：D94.在优化宝贝标题时，商品标题为（）个汉字。A、20B、30C、50D、60答案：B95.以下不属于商品视频拍摄中主要考虑的因素（）。A、商品大小B、光线角度C、选择场地D、光线角度答案：A96.以下不属于B2C模式的电商平台是（）。A、天猫B、京东C、淘宝D、唯品会答案：C97.直播宣传推文以（）的直播受众人群为主推送。A、爱好产品B、粘性较强C、精准定位D、风格相同答案：C98.以下不属于商品图片的拍摄技巧有（）。A、善用外物搭配B、改变商品外形C、注重商品细节D、商品文字信息表述答案：D99.()即以单个商品为对象,包含商品解说、品牌介绍、功能展示等内容的脚本。A、直播脚本B、单品脚本C、带货脚本D、系统脚本答案：B100.不可做为商品的导航栏的是（）。A、连衣裙B、夏季专享C、会员专区D、颜色答案：D101.在拍摄童装时，突出拍摄了童装上的拉链、帽子、口袋等配饰。这是用了（）的拍摄方法。A、改变商品外形B、注重商品细节C、善用外物搭配D、注重颜色搭配答案：B102.()颜色不能给人带来温暖、热情和奔放的感觉，不属于暖色调。A、紫B、红C、黄D、橙答案：A103.下列选项中，不属于大促期间售后客服工作职责()。A、售后处理B、疑难解答C、情绪安抚D、攻坚答案：D104.从被摄物体的45°方向射来的光为（），主要用来强调凹凸层次。A、逆射光B、侧光C、漫射光D、逆光答案：C105.早期电子商务中发布产品信息的主要渠道是（）。A、聊天室B、电子公告牌C、新闻组D、Web服务器答案：B106.以满足社交需求而参与的直播是（）。A、内容直播B、社交直播C、商业直播D、达人直播答案：B107.消费者的最大视觉中心区域是（）。A、左侧B、中间C、右侧D、全部答案：A108.电子商务的（）是从事以商品交易为中心的各种商务活动。A、前提条件B、核心C、基础D、对象答案：C109.有100个顾客向某位客服咨询商品的相关信息，其中有60个顾客没有下单，40个顾客下单了，那么这位客服的询单转化率为（）。A、无法确定B、0.8C、0.6D、0.4答案：D110.闲鱼会员需经过（）的开店流程，可达成包括一键转卖个人淘宝账号中“已买到宝贝”。A、简单B、复杂C、繁琐D、基本答案：A111.关联销售中最直接的方式是（）。A、替代搭配套餐B、现有搭配套餐C、搭配套餐D、热销搭配套餐答案：C112.基于互联网的电子商务是指利用连通全球的互联网技术开展的电子商务活动，所涉及的领域广泛，如（）、在线订货、物流管理等。A、网上冲浪B、语音聊天C、在线产品信息发布D、微信发红包答案：C113.李强想把新上的清扬女士洗发水和护发素作为这一期的促销品来卖。比较适合的定价方式是()。A、心理定价B、分割定价C、折扣定价D、组合定价答案：D114.店铺定位时所进行的市场分析不包括（）。A、市场容量B、成交方向C、货源D、价格答案：C115.()可以利用千牛工作台对店铺的各种数据进行监控和管理。A、卖家B、买家C、淘宝D、京东答案：A116.下列关于电子商务的叙述中，错误的是（）。A、电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动B、电子商务主要包括利用电子数据交换、电子邮件、电子资金转账及互联网主要技术在个人间、企业间和国家间进行无纸化的业务信息的交换C、电子商务具有普遍性、方便性、集体性、安全性、协调性等五大特征D、电子商务应用系统由企业内部网和互联网两部分组成答案：D117.()是指企业作为市场主体、社会公民，作为各种资源的索取者与使用者，应当对其所处的社会环境和自然环境负起经济、法律与道德责任。A、企业的社会道德B、企业的社会影响C、企业的社会责任D、企业的社会地位答案：C118.O2O时代的品牌必须以（）为中心。A、用户B、产品C、渠道D、营销答案：A119.()以测光为主，可以使商品的顶部受光，而正面没有完全受光。这种布光方式适合拍摄外形扁平的小商品，不适合拍摄立体感较强且有一定高度的商品。A、后方布光B、前后交叉布光C、正面两侧布光D、两侧45°布光答案：D120.电子商务网站的生命周期中，系统计划任务书完成于（）。A、系统规划阶段B、系统分析阶段C、系统设计阶段D、系统实施阶段答案：A121.以下哪个选项是社交零售电商的代表性产品（）。A、拼多多B、洋葱OMALLC、苏宁D、京东答案：A122.下列哪项不是客服心理素质中必须具备的？A、责任心和上进心B、团队意识C、服务意识D、争当第一答案：D123.合理的配色比例能够使主图、海报、详情页显得和谐,主色色域一般占总面积的（）。A、0.5B、0.6C、0.7D、0.8答案：C124.下列（）不属于B2B买方交易前的准备。A、筹备购货款，制定购货计划B、反复进行市场查询，了解各个卖方国家的贸易政策C、利用互联网和各种电子商务网络发布商品广告，寻找贸易伙伴和交易机会D、确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式等答案：C125.在商品标题中加入商品编号作用错误的有（）。A、可以让您方便管理库存B、方便顾客购买，如果顾客对某个商品感兴趣，则可以直接把编号发给卖家进行咨询C、卖家为买家推荐商品也相对方便很多D、以上说法均不正确答案：D126.()是使用单镜头、光线通过镜头照射到反光镜上，通过反光镜和棱镜的独到设计使得摄影者可以从取景器中直接观察到所捕捉的影像的原理。A、数码相机B、单反相机C、智能拍照手机答案：B127.淘宝平台的粉丝模块中，（）是使用最频繁的内容类型。A、图文发布B、清单发布C、视频发布D、产品发布答案：A128.一个优秀的企业电子商务解决方案应首先强调()。A、数据的统计分析与处理过程B、信息的流动沟通与处理过程C、信息的安全保障与处理过程D、数据的安全保障与处理过程答案：C129.目前的电子商务中，购物者通过以下何种方式来指定所选物品（）。A、基于表的订购方式B、发送邮件订购C、通过虚拟商店订购D、电子购物车答案：D130.柔光灯是把僵硬的闪光灯、直射光线通过耐高温的半透明塑料转化为柔和的（），消去被拍摄物上的高光斑，使拍摄物上没有明显的阴影，充分反映物体的形态和色彩，使照片看起来更加自然。A、顺光B、逆射光C、侧光D、漫射光答案：D131.电商活动时间可长可短,下列（）比较不合适。A、活动年B、活动月C、活动周D、活动日答案：A132.()是可见的最小的形式单元，具有凝聚视觉的作用，可以使画面布局显得合理舒适、灵动且富有冲击力。A、点B、线C、面D、3D空间答案：A133.下列哪个选项的说法是错误的？()A、移动平台可以设置自定义菜单。B、自定义菜单只可以设置一级菜单。C、店铺装修中可以设置底部自定义菜单。D、店铺装修中可以通过自定义菜单给商品添加更多的分类，方便用户查看答案：B134.()具有两个场景之间的间隔作用，段落之间的转换比较明显，节奏明快，可用于较大的段落之间的场景转换。A、划像B、定格C、叠化D、翻转答案：A135.商品标题的主要作用在于（）。A、商品属性分析B、使商品获得曝光C、精准定位D、给网站带来更多的流量答案：B136.以下（）选项不属于社交内容电商。A、小红书B、礼物说C、知乎D、淘宝网答案：D137.找出不属于对应类目的问题商品（）。A、藤编茶几放置在实木茶几下B、电脑桌放置在笔记本电脑桌下C、收纳凳放置在收纳/储存类目下D、藤制躺椅放置在椅/凳类目下答案：A138.()的店铺要求排版合理，不需要过于复杂的装饰和设计。A、欧式古典风格B、简约风格C、卡通风格D、中国风答案：B139.淘宝客服的岗位基本要求不包括（）。A、爱岗敬业B、看心情办事C、办事公道D、诚实守信答案：B140.电子商务的核心是（）。A、计算机技术B、数据库技术C、企业D、人才答案：A141.一些文艺演出、体育活动的剪辑，一般用()特技技巧，运用这种技巧组接镜头可使影片活泼，节奏明快。A、淡入淡出B、划像C、叠化D、翻转答案：D142.以下（）不是客服的基本工作要求。A、与客户沟通B、不为客户导购C、回复客户询价D、帮客户修改收货地址答案：B143.()的方式以逆光和逆射光为主，这种布光方式从商品背后打光，商品的正面因没有光线而产生大片阴影，无法看清商品全貌和细节，因此这种布光方式适合拍摄玻璃器皿、镂空雕刻等通透性强的商品。A、后方布光B、前后交叉布光C、单侧45°不均衡布光D、两侧45°布光答案：A144.移动选择与图层面板操作时，移动元素同时按住()键可复制一个图层。A、ShiftB、CtrlC、AltD、空格键答案：C145.关于微商城装修与优化下列说法正确的是（）。A、在系统设置推送消息的要自己手动输入，没有模板B、开通“短信通知”需要接入华为云C、开通“邮件通知”,要获得邮箱“授权码”，才可以给用户发送邮件通知D、以上都是答案：C146.电子商务的（）是掌握现代信息技术与商务理论及实务的复合型人才。A、前提条件B、核心C、基础D、对象答案：B147.O2O在构建时，真正依靠的是（）。A、内容B、标题C、价格D、质量答案：A148.网络商务信息的说法中最准确的是（）。A、网络商务信息是通过计算机网络传递的商务信息B、只有通过计算机网络传递的商务信息，才属于网络商务信息的范畴C、网络商务信息的范畴不仅仅指通过计算机网络传递的商务信息D、网络商务信息的范畴其实仅仅指的是通过网络传递的商务过程中买卖双方交流的信息答案：B149.客户关系管理系统中，具有记录客户查询和购买活动功能的模块是（）。A、客户分析模块B、销售过程管理模块C、营销自动化模块D、客户信息管理模块答案：B150.为什么要使用支付宝呢，哪些不是支付宝的好处()。A、货款直接付钱给卖家，安全放心B、不必跑银行汇款,网上在线支付,方便简单C、付款成功后，卖家立刻发货，快速高效D、交易手续费全免,经济实惠答案：A151.淘宝第一个明确订单送达时间且违约可赔付的承诺时效服务是（）。A、保障速递B、到货承诺C、货到付款D、指定快递答案：B152.基于Internet的电子商务是电子商务发展阶段的()。A、第一阶段B、第二阶段C、第三阶段D、第四阶段答案：C153.以下选项不属于引流拉新范畴的是（）。A、朋友圈转发B、微信群分享C、社群成员同城聚会D、QQ群分享答案：C154.绿色色调和（）颜色搭配，会使得页面耀眼、突出。A、红色B、蓝色C、白色D、黄色答案：D155.下面不是网络营销与传统营销的区别是()A、营销理念从未改变B、沟通方式的改变C、营销策略的改变D、沟通能力的改变答案：A156.以下不属于引流词查询的方法的是（）。A、淘宝搜索下拉框B、市场行情C、直通车流量解析D、替换掉商品标题中的关键词答案：D157.下列（）符合商城类APP发展特点及优势。A、打破传统购物模式，友好的购物体验B、节约成本，较高客户转化率C、解决渠道难题，实现“移动购物”D、以上皆是答案：D158.()的常见用法是用于组接人物的回忆，春、夏、秋冬季节的环境的更替，人物从少年到中年到老年的成长历程等等。A、划像B、叠化C、淡入淡出D、翻转答案：B159.下列哪一项是淘宝达人需要发布优质好帖原因()。A、吸粉B、赚取佣金C、提升阅读量D、以上皆是答案：B160.对个性化营销理解错误的是（）。A、个性化营销是企业面向消费者，直接服务于顾客,并按照顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式B、个性化营销服务改善顾客关系，培养顾客忠诚度以及增加网上销售方面具有明显的效果C、个性化营销就是想尽一切办法满足顾客的任何需求D、个性化营销注重产品设计创新服务管理企业资源的整合经营效率,实现了市场的快速形成和裂变发展，是企业制胜的有理武器答案：C161.关于电子商务信息的传递的说法正确的是（）。A、电子商务信息都是比较滞后的B、由于电子商务信息传递速度慢传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了C、无论怎么样，网络信息都是最快最准确的D、由于网络信息更新及时传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性答案：D162.网店客服人员接待顾客时的第一个工作流程是()。A、迎接问好B、产品推荐C、疑问解答D、促成订单答案：A163.在视频拍摄中，以下不属于带来高点击率的标题的有（）。A、添加关键词B、增加代入感C、增加敏感词D、利用用户痛点答案：C164.中差评在评价作出后的（）天内可以修改，逾期将不能再更改。A、3B、15C、20D、30答案：D165.()是指用网格将画面平均分成若干个相同格子，在几个交叉点中选择一个点或两个点作为画面主体的位置，同时其他点还应适当考虑平衡与对比等因素。该构图方式富有变化与动感。A、黄金分割法B、中心构图法C、对角线构图D、九宫格构图法答案：D166.亚马逊网上书店是一家以（）业务为主的电子商务企业。A、B2CB、2BC、2CD、B2B答案：A167.我国的网络广告发展起步于（）。A、1988年B、1997年C、2002年D、2005年答案：B168.不属于网络广告比较常见的策略有（）。A、网络广告时段策略B、利益导向策略C、网络创新策略D、广告市场策略答案：C169.()是在中国传统文化元素基础上设计的装饰效果，适用于家居、服装等类目，页面中使用大量的中国传统元素，营造传统风格。A、欧式古典风格B、中国风C、简约风格D、卡通风格答案：B170.以下不属于叠化的名称的是（）。A、化出B、淡出C、化入D、溶化答案：B171.电子商务的基本组成要素一般有（）。A、网络、用户、工商部门、网上银行B、用户、认证中心、物流配送、网上银行C、网络、用户、商家、网上银行、认证中心D、网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家答案：D172.()选择工具按照点击的点的颜色范围来选择,可以设置范围的容差，容差越大，选择区域越大,对于有单色背景的图像中的元素，可以用它点选背景，然后反选，从而选中元素。A、任意套索工具B、多边形套索C、磁性套索D、魔术棒答案：D173.()选择工具可以选择多边形物体，对于结构复杂的物体，可以点多个小段来选择。A、任意套索工具B、多边形套索C、磁性套索D、魔术棒答案：B174.()是指画面主体居于画面的斜对角位置，能够更好地呈现主题的动势，表现出立体效果。A、黄金分割法B、中心构图法C、对角线构图D、九宫格构图法答案：C175.()是买家关注度最高的商品特征或参数。A、商品主图B、商品关键词C、商品详情D、商品属性答案：D176.市场定位需要分析商品的优势，下列不属于商品优势的是（）。A、性能B、包装C、品牌D、活动答案：D177.下列生活中，不属于电子商务活动的是（）。A、网上购物B、网上销售C、银行存款D、网上预订旅游答案：C178.下列关于电子商务的说法正确的是（）。A、电子商务的本质是技术B、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫D、电子商务本质是商务答案：D179.Banner设计中（）布局给人带来最具有安全稳定的场景。A、圆形B、四方形C、三角形D、正三角形答案：D180.以下不属于PS中常用的选择工具的是（）。A、多边形套索工具B、裁切工具C、魔术棒选择工具D、磁性套索工具答案：B181.()是指在画面中心位置安排主元素，如商品或促销文案。这种构图方式给人稳定、端庄的感觉,适合对称式的构图，可以产生中心透视感。A、黄金分割法B、中心构图法C、对角线构图D、九宫格构图法答案：B182.电子商务网站硬件建设的核心是()。A、路由器B、网关C、服务器D、工作组答案：C183.网店的视觉营销主要涉及网店的首页设计和()设计。A、主图B、商品详情页C、BannerD、海报答案：B184.客户在网上商城购物后，在下列选项中的哪个时段里，商家已经为该订单进行了配货（）。A、订单待确认时B、订单合并时C、提交订单时D、订单已确认答案：D185.以下不属于竞价排名的基本特点的是（）。A、长期投入费用较高B、通常要有专人负责来合理控制关键词价格及费用C、充值后设置关键词价格后即可进入排名服务D、关键词数量有一定限制答案：D186.下面对宝贝详情页的说法不正确的是（）。A、宝贝详情页以图片为主，文字为辅B、规划宝贝详情页时，应该从消费者的痛点入手C、产品卖点是宝贝详情页中打动消费者的主要因素D、宝贝详情页中不能包含与本产品信息无关的内容答案：D187.在优化宝贝标题时要注意，修改标题的时间最好选择在（）时段，以避免修改后影响商品权重。A、凌晨B、早晨C、中午D、晚上答案：A188.淘宝移动端图片尺寸要求是（）。A、620px≥宽度≥480pxB、600px≥宽度≥400pxC、600px≥宽度≥480pxD、620px≥宽度≥450px答案：A189.下列选项，发布在正确的类目下是？()A、汽车贴纸发布在汽车零配件类目B、反光标识/反光贴/反光膜发布在汽车影音类目C、金属汽车安全锤发布在汽车添加剂类目D、越野摩托车发布在摩托车类目答案：D190.电子商务网站平台建设预算不包括（）。A、运行管理费用B、域名费用C、网站开发费用D、外购软硬件费用答案：A191.企业租赁使用开放的第三方商店生成系统平台搭建能满足自己个性化需求的网上商店，难以达到的是（）。A、可以根据企业自己的特性搭建能满足自己个性化需求的网上商店B、是一种比较稳妥的低风险的进入方法C、生成的商店具有规模效应D、不需要大力推广答案：A192.以下不属于独立商城的是（）。A、拍拍B、凡客诚品C、京东商城D、淘宝商城答案：A193.在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八定律”，这个定律指的是（）。A、企业80%的销售额来源于20%的优秀客户B、企业的利润的80%是来自于80%的客户，20％的客户给企业带来20％的收益C、VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布D、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80答案：A194.()的根本目的在于实现产品销售。A、买方电子商务B、卖方电子商务C、中介方电子商务D、服务型电子商务答案：B195.电子商务信息服务包括五个基本要素信息服务用户、信息服务者、信息服务产品、信息服务设施、信息服务方法，其中核心是（）。A、信息服务设施B、信息服务者C、信息服务产品D、信息服务用户答案：C196.EDI的主要优势在于（）。A、节约纸张B、快速、高效C、避免重复劳动D、减少错误答案：B197.一般不是促销商品常用的工具有（）。A、店铺红包B、分享店铺送礼C、购后送红包D、好评返现答案：D198.()是利用上下镜头在内容、造型上的内在关联来转换时空，连接场景，使镜头连接、段落过渡自然流畅，无附加技巧痕迹。A、翻转与翻页B、定格C、无技巧转场D、淡入淡出答案：C199.淘宝店铺装修使用的工具是（）。A、千牛B、生意参谋C、旺铺D、淘宝答案：C200.一个商品一次能分配给（）个业务员或业务经理。A、2B、1C、3D、4答案：B201.符合7天无理由退货，消费者退货的商品应当()。A、完好B、未拆封C、破损D、无论好坏答案：A202.以下关于微店退换货规则的说法错误的是（）。A、在买家发起退货申请后，卖家需在15天内处理该请求，如卖家没有人为介入处理该请求的，系统将在期满时默认同意买家的申请。B、卖家收到退货通知后应当在48小时内向买家提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。买家获得上述信息后应当及时退回商品，并保留退货凭证。C、买家退回的商品完好的，卖家应当在收到退回商品之日起48小时内同意退款。如卖家没有人为介入处理该请求的,系统将在买家填写物流单号后10天期满时默认退款给买家。D、若因卖家不同意买家发起的退款申请而产生交易纠纷，微店客服将介入处理，并根据情况要求交易双方提供必要证明，协调后进行判定。答案：A203.视觉营销师利用色彩、图像、文字等造成视觉冲击力，最终提升网店的（）。A、流量B、访客C、点击率D、转化率答案：D204.批量上传商品导入文件后，系统会在（）小时内同步商品上传工作。A、12B、24C、36D、48答案：B205.下列不属于国内批发类的网站是（）。A、阿里巴巴B、百度C、中国供应商D、中国制造网答案：B206.B2C电子商务网站的收益模式不包括（）。A、收取服务费B、收取会员的会费C、收取信息流量费D、降低价格，扩大销售量答案：C207.()最能展示商品主要卖点和功能。A、BannerB、主图C、海报D、商品详情页答案：D208.()在一定程度上消除了因产地遥远而导致买卖双方信息不对称的问题。A、纯电商直播式平台B、电商与网络直播平台直接合作C、电商在自身内容设立直播项目D、达人直播答案：A209.“未来世界，因小而美。”“小”就是精准的()、品牌定位和人群定位。A、市场定位B、流量定位C、服务定位D、销售定位答案：A210.在折扣与让价策略中，（）折扣并不是对所有商品都适宜。A、交易B、季节C、数量D、现金答案：B211.在（）整体设计中注入情感营销，最能诱导买家产生心理共鸣。A、LOGOB、店标C、主图D、详情页答案：D212.以下关于商品描述页的说法哪项是错误的？()A、吸引顾客，提高商品的成交转化率B、展示店铺促销信息，引导顾客查看店铺其他商品,从而增加顾客的购买金额C、可以让顾客更加详细了解产品的详细规格，材质等，提高客户满意度D、以上说法都不正确答案：D213.SEO的作用是（）。A、性价比低B、扩展性低C、效果持久D、用户量广答案：C214.在商品摆放时，对于立体感较强的商品，采用()摆放，可最少突出商品的三个面，这样使图片更加生动丰富。A、30°B、45°C、90°D、15°答案：B215.()是淘宝店铺流量的主要来源。A、自然搜索B、类目搜索C、模块入口D、直通车引流答案：A216.下面对直通车的说法正确的是（）。A、每一个直通车计划都需要大范围投放，以保证覆盖更多的消费人群B、不同产品的成交时段不同，应该根据自身行业的特点来设置投放时间C、创意主要是通过宝贝详情页来体现的，以吸引消费者下单D、直通车图片要尽量表现推广商品的优势，因此应该尽量多展现卖点答案：B217.按照数码相机按照用途分，以下不属于数码相机的是（）。A、单反数码相机B、微单相机C、卡片相机D、智能拍照手机答案：D218.京东商城采取哪种物流模式（）。A、自营物流模式B、第三方物流模式C、众包物流模式D、物流联盟模式答案：A219.()构图方式是指将画面一分为二，其中较大部分与较小部分之比等于整体与较大部分之比。A、对角线构图B、黄金分割法C、九宫格构图法D、中心构图法答案：B220.以被摄物体为中心，正面射来，主要用来表现商品的细节，这属于（）光源。A、顺光B、侧光C、漫射光D、逆光答案：A221.()是以侧光为主，同时辅以漫射光。这种布光方式使商品的一侧出现明显的阴影，底部的投影也很深，从而使商品具有强烈的立体感。A、正面两侧布光B、两侧45°布光C、单侧45°不均衡布光D、前后交叉布光答案：C多选题1.以下属于商品构图的方法有（）。A、黄金分割法B、立体构图法C、对角线构图D、九宫格构图法答案：ACD2.以下属于网店单品分析数据的有（）。A、跳失率B、转化率C、收藏率D、成交率答案：ABC3.中小企业实施电子商务的具有哪些优势（）。A、决策管理上的优势B、组织上的优势C、机制上的优势D、创新上的优势答案：ABCD4.电子现金具有的特点包括（）。A、用户、商家和E-cash银行都需使用E-cash软件B、银行和商家之间应有协议和授权关系C、ash银行负责资金转移和身份验证D、不具有匿名性和现金特点答案：ABC5.BBS常用的功能有（）。A、阅读文章B、收发E-mailC、发表文章D、交流聊天答案：ACD6.对网店进行市场定位就是寻找网店差别化，通常包含（）。A、了解店铺优势B、了解商品优势C、分析竞争对手D、分析物流渠道答案：ABC7.一个完整的网络商务信息传递模式，应包括（）等部分。A、网络商务信息源B、信息传递渠道C、信息接受渠道和接收者D、噪声和屏障答案：ABCD8.商品详情页的内容主要包括（）。A、商品参数B、细节展示C、海报D、评价答案：ABCD9.下列哪些性质的商品经买家在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定？()A、拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品B、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品。C、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。D、书籍类商品答案：ABC10.网络营销渠道策略中的延伸策略包括（）。A、由低档产品向增加经营高档产品的延伸B、主动营销实现信息传播的延伸C、在线交易实现营销手段的延伸D、中间商介入实现营销范围的延伸答案：BCD11.商品导航栏的设计可以按照一定的方式进行分类设计，常用的方式有（）。A、功能信息B、季节信息C、活动信息D、款式信息答案：ABCD12.C2C模式是指个人消费者对个人消费者的网络营销模式（）网站就属于这种模式的典型代表。A、淘宝B、海尔C、易趣D、长虹答案：AC13.网络营销工具主要类型有（）。A、网站工具B、交换链接工具C、搜索引擎工具D、EMAIL工具答案：ACD14.客服可以为客户解决哪些问题？()A、商品问题B、物流问题C、支付问题D、售后问题答案：ABCD15.客服岗位的工作内容可以分为工作任务和辅助性工作两个部分。工作任务指客服岗位的主要工作事宜，包括以下几点（）。A、销售商品B、解决客户问题C、收集客户信息D、店铺推广答案：ABC16.网络营销与传统营销的相同点包括（）。A、都是企业的经营活动B、都以互联网为基础C、都需通过组合发挥作用D、都有推销人员答案：AC17.电子商务按照使用网络的类型分类可分为（）。A、EDI电子商务B、互联网电子商务C、局域网电子商务D、广域网电子商务答案：AB18.影响消费者视觉冲击力的元素主要有（）。A、大小B、色彩C、图像D、文字答案：BCD19.阿里国际站主图格式有（）。A、JpegB、PdfC、PngD、Jpg答案：ACD20.一般来说，制作商品详情页遵循准则有()。A、前三秒吸引注意力B、注重前三屏的设计C、尺寸越高越好D、卖点重复答案：ABD21.以下对无技巧转场表述正确的是（）。A、利用无特技技术和光学技巧附加作用的直接切换B、使镜头连接、段落过渡自然流畅,无附加技巧痕迹C、侧重于镜头转换时内在连贯性D、强调空间转换的心理隔断感答案：ABC22.电子商务以其（）特性，在各种商事交易形式中脱颖而出，具有强大的生命力。A、稳定B、高效C、快捷D、信任答案：BC23.浏览竞争对手店铺分析竞争对手主要从()进行分析。A、交易现状B、商品货源C、商品价格D、售后服务答案：ACD24.商品详情页的设计要点包含以下（）。A、逻辑清晰B、风格统一C、差异化文案D、忌过度夸张答案：ABCD25.电子商务主要降低成本的方面有（）。A、开店成本B、采购成本C、销售成本D、管理成本答案：ABCD26.移动平台自定义菜单可以分为（）。A、一级菜单B、二级菜单C、三级菜单D、四级菜单答案：AB27.选择旗帜广告服务提供商时主要应当考虑的要素是（）。A、服务商提供的信息服务种类和用户服务支持B、服务商的设备条件和技术力量支持C、服务商的通信出口速率D、服务商的组织背景和收费标准答案：ABCD28.根据消费者参与的差异，直播可以分为（）三类。A、内容直播B、社交直播C、商业直播D、机构直播答案：ABC29.数据分析时需要注意的点有（）。A、提取有用的信息B、数据是用来指导实践C、信息只是流于形式D、数据没有参考价值答案：AB30.以下对无技巧转场表述正确的是（）。A、无技巧转场是利用无特技技术和光学技巧附加作用的直接切换，利用上下镜头在内容、造型上的内在关联来转换时空，连接场景,使镜头连接、段落过渡自然流畅，无附加技巧痕迹。B、无技巧转场侧重于镜头转换时内在连贯性，不强调空间转换的心理隔断感；C、无技巧转场强调段落之间明显的变化性，加强心理的隔断性。D、技巧连接不是不要技巧，而是需要更具匠心的艺术考虑，在镜头拍摄、安排上，不仅要有所设计,而且要精心选择。答案：ABCD31.网络营销把市场细分推向极至，可以按照（）等要素进行市场细分。A、职业B、性别C、年龄D、婚姻答案：ABCD32.()平台同时支持企业店和个人店。A、京东B、天猫C、淘宝D、拼多多答案：CD33.移动平台菜单名称可以是（）。A、联系卖家B、收藏店铺C、店铺分类D、自定义内容答案：ABCD34.网络营销系统是由（）构成。A、企业内部网络系统B、企业管理信息系统C、网络营销站点D、网络营销的组织和人员答案：ABCD35.以下哪种是在靠垫抱枕类目下正确发布？()A、卡通糖果圆形抱枕B、心形发光靠垫C、小号可爱猪腰枕D、优质颈椎修复保健枕答案：ABC36.Banner设计的过程有（）。A、确定需求B、确定风格C、确定版式D、确定元素答案：ABCD37.淘宝客人群的有他们的选品原则，并不是所有的产品都能利用淘宝客进行推广的，其条件包括（）。A、良好的主图详情页B、适量的销量评价C、应季产品D、价格低答案：ABC38.常见的内容直播有（）。A、娱乐直播B、咨询直播C、知识直播D、金融直播答案：ABC39.短视频制作方法与技巧主要包括（）。A、定好主题B、构建画面内容C、音乐衬托D、配音答案：ABCD40.电子现金具有很多特点，请你在下面几个选项中选取出你认为正确的选项（）。A、具有现金的特点,可以存、取、转让任意额的现金B、匿名性C、由于使用电子货币，省去了很多纸币所带来的不便，因此其成本较低D、电子货币可以免去伪钞的现象答案：ABCD41.在商品图片拍摄时要注意以下拍摄技巧（）。A、善用外物搭配B、改变商品外形，使之呈现出独有的设计感和美感C、注重商品细节D、注重商品文字描述信息答案：ABC42.安全电子交易模型的交易，基本上（）。A、满足了电子商务活动的具体商业要求B、保证了所传输数据的完整性C、创造了一种可独立于传输安全机制又不影响使用的开放性协议D、应用了最好的技术以保护合法用户答案：ABCD43.国家推进网络安全社会化服务体系建设，鼓励有关企业、机构开展以下哪些网络安全服务（）。A、安全认证B、安全检测C、等级保护D、风险评估答案：ABCD44.无形商品的电子商务运作模式有（）。A、网上订阅模式B、付费浏览模式C、广告支付模式D、网上赠与模式答案：ABCD45.以下属于翻转与翻页技巧转场表现手法的有（）。A、前一场景是旧中国的衰败沦落，翻过来是新中国的欣欣向荣B、前一个手表的时针指在6点钟，后一个指在12点钟,前一个画面渐渐溶入后一个画面，自然而美妙地反映了一时间跨度C、前一画面是低矮的平房，翻过来变成高楼大厦D、体育片中，运动员在长跑；随即运动员在跳高；接着运动员在跳远；再接着运动员在掷铁饼等答案：ACD46.下列说法中不正确的有（）。A、网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径B、网络商务信息源是网络营销的基础C、网络商务信息传递的媒体不包括广播电视D、并非只有通过计算机网络传递的商务信息才属于网络商务信息的范畴答案：ABC47.以下属于叠化技术效果的有（）。A、渐隐渐显的过程是同时进行B、主要用于较小段落的转场C、一种新的场面重新开始的感觉D、表示在两个地方同时发生的事情答案：ABD48.国家工商行政管理局出台的《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度切实保护消费者合法权益的意见》中规定，赔偿先付的方式，除对商品进行修理、更换、退货外，还包括（）。A、重作B、补足商品数量C、退还购货款项和服务费用D、赔偿损失答案：ABCD49.客户性能分析是指对不同客户（）等指标划分的销售额进行的分析。A、层次习惯等B、消费产品种类C、渠道D、销售地点答案：BCD50.网络营销无形化的特点是（）。A、书写电子化、传递数据化B、经营规模不受场地的限制C、营销范围不受地域和法律的约束D、支付手段完全电子化答案：ABD51.客服承担的辅助性工作，包括但不限于（）。A、学习商品知识B、参加相关培训C、客户流失原因分析D、中差评处理答案：ABC52.下列对电子商务的理解正确的是（）。A、电子商务包括现代信息技术和商务B、电子商务等于商务电子化C、电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式D、电子商务是真实的市场交换场所答案：AC53.以下哪些是公司互联网访问业务中要求实施安全措施（）。A、实名制访问B、黑白名单C、上网行为记录D、聊天内容记录答案：ABC54.商品基本属性包括但不限于（）。A、外观B、规格C、成分D、含量答案：BCD55.客户网购时考虑的因素有（）。A、质量B、货源C、价格D、品牌答案：ABCD56.电子商务一般采取网上支付的方式进行支付与结算，以下哪些属于网上支付方式（）。A、信用卡B、电子现金C、支票D、电子钱包答案：ABD57.物流管家包括哪些模块（）。A、包裹中心B、异常包裹C、买家投诉D、退货包裹答案：ABCD58.提升店铺主图转化率的技巧包括()。A、找准目标人群喜好B、选取不同的拍摄角度C、选择与众不同的背景色D、创作更有创意的文案答案：ABCD59.关于某些电子商务网站“发行”“虚拟货币”的行为，以下说法错误的有（）。A、网上折价促销B、网上抽奖促销C、网上积分促销D、网上变相折价促销答案：ABD60.根据主播的类型，直播可以分为（）三类。A、达人直播B、商业直播C、机构直播D、商家直播答案：ACD61.在互联网上专门有一种各方都信任的机构，该机构专门用来负责数字证明书的发放和管理，其职能为()。A、管理和维护用户的证书B、维护自身的安全C、维护买卖双方的利益D、提供安全审计的依据答案：ABD62.直播活动的宣传推广技巧有（）。A、价值宣传B、用户思维C、包袱元素D、粉丝兴趣答案：ABC63.属于网络商品直销特点的是（）。A、费用低B、环节多C、速度快D、供需间接见面答案：AC64.淘宝移动端详情页图片的规范是（）。A、620px≥宽度≥480pxB、高度≤960pxC、650px≥宽度≥400pxD、高度≤800px答案：AB65.要想有效地在企业站点上进行网络市场调查，可以采取（）等策略。A、科学地设计调查问卷B、跟踪目标顾客C、以产品特色、网页内容的差别化赢得访问者D、通过产品网上竞买掌握市场信息答案：ABCD66.视觉营销通常包括（）。A、空间B、平面C、传媒D、陈列答案：ABCD67.在做数据分析时，用户增长的原因可能是（）。A、做活动B、分享小程序二维码到很多群C、在大V的公众号中做广告D、线下推广答案：ABCD68.网店的营销方式可以分为（）。A、店内营销B、站内营销C、站外营销D、线下销售答案：ABC69.店铺类目定位要做到精准定位，所谓的精准是指()。A、货源定位B、市场定位C、品牌定位D、人群定位答案：BCD70.下列选项中，（）促进移动电商的发展。A、网购市场进入移动消费时代B、网民增速缓慢，移动电商价值渐现C、网络购物仍是零售主流渠道D、电脑端商品价格不一样答案：ABC71.通常情况下色彩的搭配色主要有（）。A、主色B、辅助色C、点缀色D、次色答案：ABC72.主要的物流模式有（）。A、自营物流B、外包物流C、物流联盟D、第三方物流答案：ABC73.电商企业的物流过程包括（）。A、检验B、仓储C、打包D、物流配送答案：ABCD74.店铺装修适合卡通风格的类目有（）。A、坚果B、儿童服装C、手机D、宠物用品答案：ABD75.以下表述正确的是（）。A、美图淘淘是一款免费的专业级屏幕捕捉软件,能够让用户比较方便地捕捉到需要的屏幕截图，操作界而也非常简单。B、红蜻蜓是一款图像合成软件。该软件提供的绘图工具让图像与创意很好地融合。C、美图秀秀是由美图网研发推岀的一款免费图片处理软件，加入了独有的图片特效、美容、拼图、场景、边框、饰品等特效处理功能。D、Photoshop主要是针对位图图像进行编辑加工处理，是Adobe公司旗下最为出名的图像处理软件之一，集图像扫描、编辑修改、图像制作、广告创意、图像输入与输出于一体。答案：CD76.消费者心理会影响消费者购买决策，常见的买家购物心理有（）。A、面子心理B、从众心理C、贪便宜心理D、价位心理答案：ABCD77.下列关于多元化经营战略说法正确的是（）。A、多元化经营战略在增强企业实力、分散经营风险、发挥资源潜力、树立企业形象等方面具有十分重要的作用B、资源集中，管理难度增大C、经营比较灵活，能迅速地从不良业务中退出，从而有效地规避、分散或减少“过度专业化”风险D、能充分利用品牌效应、员工潜能、营销渠道，以及管理经验和物质资源，为市场提供多样化的产品或服务答案：ACD78.以下（）是网上订单证常见的问题。A、客户不知道订单是否提交成功B、有效的订单但尚未付款C、购物订单的确认、提交与订单合并D、网上支付出现错误答案：ABCD79.电子商务软件的必备功能包括（）。A、商品目录显示B、WWW展示C、购物车D、交易处理机制答案：ACD80.引流词查询的方法较常用的有（）。A、确定核心关键词B、淘宝搜索下拉框C、市场行情D、直通车流量解析工具答案：BCD81.商品详情页作为提高商品转化率的入口，重要作用主要体现在（）。A、激发顾客的兴趣B、增强顾客对商品的了解C、获取消费者信任D、引导消费者下单答案：BCD82.以下哪些是中国社交电商主要模式（）。A、社交内容电商B、社交分享电商C、社交零售电商D、社交批发电商答案：ABC83.主播间引流的方式主要有（）。A、发布预告B、海报引导C、微淘引流D、直播互动答案：ABC84.以下关于电子商务对组织结构变化的影响作用的说法正确的是（）。A、电子商务可以转移很多企业对垂直一体化的注意力B、网络型的组织结构不适合于信息密集的高技术行业C、电子商务可以改善信息的流动、协调不同的活动、降低交易成本D、电子商务的广泛采用可能会使等级制组织回归到基于市场的结构答案：ACD85.接待咨询的注意事项包括（）。A、客服回复及时会给客户留下好印象，客户呼入的前6秒我们称之为“黄金6秒”，只有迅速地回复客户的咨询，才能及时地留住客户，获得下一步向客户推荐产品的机会。B、让客户在店铺里留得更久的方法不是拼命向客户推荐商品，而是能先和他们交朋友，试着去接近他们的内心，才能让客户放下戒备产生信任。C、在体现我们专业服务形象的同时,千万记得还要注意网络交易安全，不要随意接收客户发来的文件和图片，更不要打开没有安全标识的网络链接。D、如果能在文字沟通中，适当地加入有趣的旺旺表情，代替我们的表情展现在客户面前，可以为我们的亲和力加分,离成功更进一步。答案：ABCD86.运营人员使用搜索词查询关键词时，需要注意以下几点（）。A、③查询时，应当选择最近7天的搜索关键词。B、査看搜索关键词数据时，主要关注搜索人气、点击率、商城点击占比、在线商品数以及支付转化率这几项指标。③C、对于大类目的商品（如服饰鞋包类目），应当选择前200个关键词，参考范围更广。D、卖家如果是淘宝店铺，筛选关键词时,需要去掉商城点击占比超过60%的关键词，若筛为天猫商城,则无需关注。答案：ABCD87.设计一份理想的在线问卷，一般应遵循（）等原则。A、目的性B、可接受性C、简明性D、匹配性答案：ABCD88.客户的行为信息包括（）。A、付款方式B、购买频次C、购买动机D、消费理念答案：ABC89.在PS中，常用的选择工具有（）。A、多边形套索工具B、裁切工具C、魔术棒选择工具D、磁性套索工具答案：ACD90.设计商品详情页的目的是为了（）。A、传达有价值的信息B、让买家信任C、看起来更专业D、好看答案：AB91.电子商务对流通领域发展具有哪些作用（）。A、信息流的即时沟通B、在线的资金支付C、网上下单物流公司D、数据信息在线传输答案：ABC92.为了吸引用户加入邮件列表，因此建立邮件列表的主要方法是除让用户通过网页上的“订阅”框自愿加入外，还可以采用（）等方法。A、将邮件列表订阅页面注册到搜索引擎B、为邮件列表提供多订阅渠道C、其他网站或邮件列表的推荐D、提供真正有价值的内容答案：ABCD93.商品关键词常见组合有（）。A、促销关键词＋属性关键词B、品牌关键词＋属性关键词C、促销关键词＋品牌关键词＋属性关键词D、评价关键词＋品牌关键词＋属性关键词答案：ABCD94.在网络环境下，顾客的购买行为具有（）的特征。A、个性消费的回归|B、主动性增强|C、可以对网上商品进行广泛的比较D、|D:要求商品的质量和精细程度高答案：ABCD95.就目前网络营销站点而言，网络营销可分为两类()。A、基于网站的网络营销B、无网站的网络营销C、网络直复营销D、EDI无网站的网络营销答案：AB96.参加直通车活动应该掌握的基本要求包括哪些()?A、产品图片要求B、产品推广的标题描述要求C、店铺的要求，店铺信用评价和销售记录D、公司实力和知名度需要达到一定的水平答案：ABC97.直播推广的核心流程包含（）。A、发布预告B、开场预热C、商品介绍D、粉丝互动答案：BCD98.国内常见的批发类网站有（）。A、淘宝B、阿里巴巴C、中国供应商D、敦煌网答案：BCD99.电子商务给中小企业创造了（）新的机遇。A、创造了决策管理上的优势B、扩大市场，获得新的商业机会C、共享信息，实现公平竞争D、降低成本，提高产品竞争力答案：BCD100.电子商务对流通领域发展的分化作用体现在（）方面。A、商品和服务的信息流将脱离传统市场，而在网络上出现和流通B、信息商品的生产、流通与消费都转移到网上，从而使信息商品的生产企业、信息商品的消费者、用于信息商品流通的市场都脱离实体经济而进入网络市场C、资金流越来越脱离传统市场而倚重网络进行流通D、流通企业业务流程重构答案：ABC101.在商家与客户的交易往来过程中，客户的（）等信息能反映出客户的消费偏好、消费风格。A、询价B、商品咨询C、付款速度D、打字速度答案：ABC102.图文短视频类型主要包括（）。A、技能类B、商品类C、美食类D、娱乐类答案：ABCD103.以下（）选项属于客服培训需要学习的内容。A、心态培训B、工作技能培训C、价值观培训D、话术培训答案：ABCD104.支付系统需要用安全技术来确保业务的（）。A、完整性B、真实性C、保密性D、安全性答案：ABC105.一个好的网络目标市场，必须具备的条件有（）。A、该网络市场有一定购买力，能取得一定的营业额和利润B、该网络市场有尚未满足的需求，有一定的发展潜力C、企业有能力满足该网络市场的需求D、企业有开拓该网络市场的能力，有一定的竞争优势答案：ABCD106.一个完整的URL应该包括（）。A、协议类型B、访问的主机C、访问的文件名D、端口号答案：ABCD107.网上促销活动中比较常见有（）。A、打折促销B、赠品促销C、联合促销D、积分促销答案：ABCD108.第三方B2B电子商务平台的收入主要来源有（）。A、佣金B、广告收入C、订阅费D、信息费答案：ABCD109.下列哪些板块是详情页必须的（）。A、商品海报B、商品细节C、商品参数D、商品展示答案：ABCD110.网络营销中产品实行免费策略是要受到一定环境制约的，并不是所有的产品都适合免费策略一般来说，免费产品具有的特征包括（）。A、易于数字化B、具有成长性C、零制造成本D、间接收益答案：ABD111.企业建立电子商务网站的整体规划除应考虑目标定位、信息内容、客户定位外，还应考虑（）。A、盈利模式B、购物流程C、付款方式D、物流配送答案：ABCD112.目前我国主要的C2C电子商务平台有（）。A、当当B、淘宝C、京东D、易趣答案：BD113.下面（）命令不能用于测试网络是否连通。A、telnetB、nslookupC、pingD、ftp答案：ABD判断题1.一个商城的装修风格能传递企业文化信息，通过商城独特的风格，可以间接提高企业的辨识度。A、正确B、错误答案：B2.侧光是指照射在被摄物体的侧面15°位置的光为侧光，主要用来生成强烈的阴影，强调被摄物体的轮廓。A、正确B、错误答案：B3.深度挖掘老客户价值，不仅能够降低推广成本，更重要的是能增强顾客忠诚度。A、正确B、错误答案：A4.分类汇总可以删除，但删除汇总后排序操作不能撤销。A、正确B、错误答案：A5.保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求，促进客户关系管理。A、正确B、错误答案：A6.跳失率即顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。A、正确B、错误答案：A7.跨境电商平台很多时候都以卖家的利益为主，在碰到纠纷的时候往往会站在卖家这边，而让买家遭受损失。A、正确B、错误答案：B8.在拍摄商品时，数码变焦可以在放大图像的同时保证画面更清晰。A、正确B、错误答案：B9.色彩是视觉系统对可见光感知结果，由色相、明度及纯度三种属性构成的。A、正确B、错误答案：A10.电子商务的问题就是计算机系统的安全问题。A、正确B、错误答案：B11.对网店进行市场定位的过程就是寻找网店差别化的过程。A、正确B、错误答案：A12.类目是对商品的分类或归类。A、正确B、错误答案：A13.随着网络经济的不断发展，以网络为中心建立起来的网络贸易、网络营销成为了企业争相抢夺，炙手可热的经贸活动。A、正确B、错误答案：A14.“分类汇总”是对特定类别下的特定信息进行汇总,其步骤是先分类，后汇总，因此汇总前必须先对汇总的数据进行排序。A、正确B、错误答案：A15.淡入淡出是利用上下镜头在内容、造型上的内在关联来转换时空，连接场景，使镜头连接、段落过渡自然流畅，无附加技巧痕迹。A、正确B、错误答案：B16.某化妆品网站最近7天的访客数是10000人，其中注册会员数为2000人，成功下单客户数为1200人，完成付款客户数为1000人，则该网站的注册转化率为20%、下单转化率为10%、成交转化率为12%。A、正确B、错误答案：B17.详情页中不需要关联其他商品或者店铺营销活动，会影响消费者下单。A、正确B、错误答案：B18.运营人员一般将商品发布管理工作分成商品标题的撰写、商品详情页的设计、完成商品发布这三大步骤。A、正确B、错误答案：A19.天猫国际和网易考拉海购都是平台模式的典型代表。A、正确B、错误答案：B20.交易猫作为第三方游戏服务平台与国内知名手机游戏平台九游、支付宝达成了战略合作关系，在业内不具有知名度。A、正确B、错误答案：B21.促销方式要结合当期季节与产品特色进行，促销形式不求多、只求精，否则会让消费者感觉眼花缭乱,找不到方向。A、正确B、错误答案：A22.数据转化是对数据的格式或结构进行转换，,包括数据表的行列互换等。A、正确B、错误答案：A23.b2c商城将传统市场运营的流程化简为繁。A、正确B、错误答案：B24.分析竞争对手只需浏览竞争对手的店铺交易现状，不需要分析对手的商品卖点、价格等。A、正确B、错误答案：B25.从被摄物体的45°方向射来的光为漫射光，主要用来强调凹凸层次。漫射光比侧光形成的阴影淡。A、正确B、错误答案：A26.消费者在不确定是否购买时会提出一些涉及商品、商家、品牌、服务等内容的疑问，此时客服就需要运用到专业知识、技能操作等来解答消费者的疑惑,从而引导消费者认可商品及商家，最后达成购买。A、正确B、错误答案：A27.在遇到买家以恶评敲诈勒索时，卖家应该考虑到店铺得长久运营，适当选择妥协。A、正确B、错误答案：B28.客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。A、正确B、错误答案：A29.客服考核指标主要根据网店经营的几个数据，如询单转化率、成交额转化率、客单价、旺旺响应时间等，这些数据间接反应客服工作完成情况。A、正确B、错误答案：B30.市场上B2C网上商城系统数量很多，而且水平却参差不齐。A、正确B、错误答案：A31.技巧转场是通过电子特技切换台或后期软件中的特技技巧，对两个画面的剪接来进行特技处理，完成场景