员工管理制度

员工管理制度

员工管理制度1

为确保旋悦琴行教学活动的顺当有序进行，更好维护老师们和同学们

的权益，塑造琴行开放、包涵、亲切、和谐的环境。为此拟定以下规章制

度，谨愿琴行全部老师、同学严格遵循。

旋悦琴行老师规章制度

一、老师出勤制度

1、准时上下课，老师遗忘或迟到，自己负责；若是同学遗忘或迟到,

同学负责。

2、老师有事请假或迟到，须自己提前主动联系家长说明情况。

3、若有补课，应在同一星期内补上，尽量不往后推。

4、老师有事请假，课后给相应同学补课。

5、同学有事请假，课后给同学单独补课（本规定针对大班课中个别同

学，屡次落下的课程可集中补）。

6、同学无故旷课，按上课看待，不补课。

二、老师嘉奖制度

1、上课出勤率高、责任心强、同学进步大的老师，予以相应嘉奖。

2、主动参与、协作琴行活动的，，予以相应嘉奖。

三、老师留意事项

1、若要离职，应提前半年告知；若能介绍接替老师，则可视情况而定。

2、琴行若有活动，应主动参与、协作、排练。

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3、不行外带同学。

旋悦琴行同学规章制度

一、同学出勤制度

1、准时上下课，老师遗忘或迟到，老师负责；自己遗忘或迟到，老师

准时上下课，不延迟，自己负责。

2、同学有事请假，须提前半天主动联系科任老师说明情况。

3、临时请假算旷课（相当于老师已上课），除非特别情况。

4、若有补课，应在同一星期内补上，尽量不往后推。

二、同学嘉奖制度

1、上课认真、成果最好、成果进步最大的同学有相应嘉奖，每月重评。

2、对琴行活动排练最认真、最努力的同学也会有相应嘉奖。

3、按乐器分类，每半年评一次“勤奋标兵”、“进步标兵”、“成果优秀标

兵”、“主动标兵”（针对主动参与琴行活动、音乐考级的同学）。

三、同学留意事项

1、禁止在走廊或楼道打闹，禁止攀爬栏杆。

2、不行任意摆布琴行各种乐器，除非经老师答应，若遗失或损坏，照

价赔偿。

3、不行在楼下幼儿园任意玩滑梯，不行拿取、玩弄人家玩具和物品。

4、练琴的同学，必需根据既定布置时间训练，练琴期间要认真，不许

玩闹。

5、中途由于同学或家长方面原因自愿退学的，己交的学费不再退回。

员工管理制度2

2

一、员工守则

1、热爱企业，努力学习，熟识本职业务学问，懂得相关业务内容。

2、树立良好的个人形象，具备坚强的工作作风，培育良好的道德品质。

3、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感：

4、尊敬领导、精诚团垢、互敬互助、维护公司利益，保守公司机密，

树立良好的企业形象。

5、认贤为师，勤奋工作，为惠博发展做奉献。

一、行为标准

仪表仪容

服务企业的员工直接与顾客接触，在顾客眼中个人即代表公司，因此

要求员工注意仪容仪表，并牢登记列规定。

1、员工上班时要统一穿着本岗工作服；

2、员工要每天修面，发长不超过耳朵和衣领；

待人处事

1、不管认识与否，只要问到必需热忱礼貌,，使对方得到满意答复：

2、本人能够处理的事应立刻处理，处理不了的要耐烦向客人解释；

3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满；

4、非本职范围内的事，不任意解答、许诺；

服务标准

顾客是企业经营活动的血液，是员工的衣食父母。顾客并非有求于我

们，而是我们有求于顾客。为顾客提供优质的服务是我们终身追求、引以

骄傲的工作。

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1、顾客合理的要求肯定要满意，我们的责任是为其提供所需的帮忙。

2、尊重顾客，用希望别人对待你的看法礼遇顾客c

3、学会掌握自己，不符不良心情带到工作场所和顾客面前。

4、急顾客所急，用最短的时间为顾客解决问题。

5、对看一看的顾客同样热忱服务，他们是潜在的顾客，我们的看法将

促使其购置。

6、某项工作对我们来说是千百次的重复，但顾客却可能是第一次光临。

因此，一直要精神饱满。顾客有时提出的要求不是份内的工作，但仍应尽

最大努力予以帮忙，不能推透。在服务中保持真诚的微笑。

三、工作时间标准

考勤是强化管理、严格公司纪律的重要组成部分，也是提高工作效率

和公司效益的重要保障。

考勤规定

迟到或早退：一小时内视为迟到或早退，超过一小时计为旷工。本月

迟到早退累计三次计为旷工一天。每月两天休息日，如不休算满勤（嘉奖

50元）跟当月工资走。迟到、早退：每次扣罚5元；事假：病、旷工（当

月工资/3O）元/天；

1、上班：

早晨（（7.30）按时到岗、上岗前换好工作服；每天清扫卫生责任区，

按当日工作计划逐条布置落实；不聊天、有序、高效地工作；离岗外出，要

报告领导。

2、下班:

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下班（6.00）不早退，装备用具摆放整齐；工作间清扫洁净；换下工作

服；拔掉电源插销，关好灯、门、窗，安全离岗。

3、工作纪律要求：

1、工作时，防止相互打闹，不得大声叫喊，不得玩手机听音乐等影响

工作的事。

2、养成文明卫生的良好习惯，订正不良举止，维护公共场所卫生。

3、在为顾客服务时，禁止咀嚼口香糖、吃零食；

4、公司希望员工能互相理解，强化沟通，协商解决冲突。

四、员工离职制度

1、提前三十天公司呈交书面辞职报告。经公司经理签署看法后，通知

本人。2,辞职报告未经公司领导批准前，员工必需坚守岗位，正常上班。若

私自离岗或消极怠工，公司将按制度予以惩罚。（扣发工资）

3、事假：员工因私事确需本人处理，须提前一天按批假权限向领导提

出申请，并填写请假单，经批准前方算准假。来不及请假时，应用电话向

领导请假，经批准方可休假，事后补办请假手续。

五、奖惩制度

嘉奖是公司依据员工的'奉献及企业的效益，给员工发放的嘉奖金，是

企业鼓励员工努力工作的方式之一，是员工收入的重要组成部分。嘉奖是

成果的表达、进步的动力、鼓励的措施。

惩处是对出错员工的教育、有错必纠的原则，激励有错必改，公司按

半年扣罚积分计算，在罚分的同时并处经济惩罚，每扣1分惩罚5元。

注：被罚分者，半年为一个期限，半年期限：届满扣分未到20分者,

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可以撤销其积分累计。半年中积分满20分或超过20分者，均以除名论处。

积分的划档：

有以下行为一次扣罚1分，并处警告处分：

1、上班时未按规定着装或仪表仪容不符合要求，未佩戴胸卡。

2、上班时串岗。

3、不爱惜公物（未造成损坏）。

4、在顾客面前大声喧哗、和顾客讲话声高或指手划脚。

5、长时间接打私人电话。

6、比照较挑剔的顾客表现出不耐烦。

7、责任区卫生不符合工作标准要求。

有以下行为一次扣罚2分，并处严峻警告处分：

1、未经领导批准中止工作，擅离岗位。

2、工作期间干私事、吃零食。

3、在接待工作中显现冷（看法冷漠）硬（语言僵硬）顶（顶撞顾客）

推（推卸责任）等现象。

4、工作时间睡觉者。

6、对非本职但有益于公司的工作不帮助者。

7、不听从领导的合理指令及分派的工作。

8、对顾客、同事污言秽语，不讲礼貌；

9、无事生非，挑拨离间，损害同事之间团结。

10、接待顾客不主动。

有以下行为一次扣罚5分，并处记过处分：

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1、未获得答应擅自驾驶、操作顾客车辆者。

有以下行为一次扣罚20分，并予以除名处理：

1、在工作场所打架殴斗。

2.不听从公司指令，以致造成严峻后果者。

对违纪的员工可依据其表现，予以留职观察处分。

员工有以下情况之一，应赔偿公司损失：

1、员工损坏公司物品，视情节轻重予以惩罚；有意损坏的加倍罚款,

无意损坏的视情况予以赔偿。

2、未获得答应擅自驾驶、操作顾客车辆，造成车辆财产损失。

员工管理制度3

一、为强化考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司员工必需自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，

工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同

后、O

三、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值班

由办公室统一布置，市场营销部、工程技术部、投资发展部、会议中心周

日值班由各部门自行布置，报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜

间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节

日值班由公司统一布置。

四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由

部门负责人批准；3天以内的（含3天），由副总经理批准；3天以上的,

报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员

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工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

五、上班时间开头后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30

分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超

过30分钟者，按旷工半天论处。

六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的根本工资；累计达

3次以上5次以下者，扣发10天的根本工资；累计达5次以上10次以下

者，扣发当月15天的、根本工资；累计达10次以上者，扣发当月的根本工

资。

七、旷工半天者，扣发当天的根本工资、效益工资和奖金；每月累计旷

工1天者，扣发5天的根本工资、效益工资和奖金，并赐予一次警告处分；

每月累计旷工2天者，扣发1()天的根本工资、效益工资和奖金，并赐予记

过1次处分；每月累计旷工3天者，扣发当月根本工资、效益工资和奖金，

并赐予记大过1次处分；每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月根

本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用观察，发放根本工资；每月累

计旷工6天以上者(含6天)，予以辞退。

八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有

违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累

计3次的，按旷工3天处理。

九、参与公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事

请假的，必需提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，

根据本制度第五条、第六条、第七条规定处理；未经批准擅自不参与的，

视为旷工，根据本制度第七条规定处理。

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十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必需凭有

关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给

根本工资。

十一、经总经理或分管领导批准，确定假日加班工作或值班的每天补

助20元；夜间加班或值班的，每个补助10元；节日值班每天补助40元。

未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工，根据本制

度第七条规定处理；如有迟到者，按本制度第五条、第六条规定处理。

十二、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人

对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、

早退、旷工员工的，一经查实，按惩罚员工的双倍予以惩罚。但凡受到本

制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本年度先进个人的评

比资格。

员工管理制度4

前厅主管岗位职责

一、代表酒店迎送VIP客人，处理主要大事及记录特别贵宾、值得留

意客人的有关事项。

二、处理关于客人结账时提出的问题及其它询问。

三、迎接及带着VIP到他们的房间，并介绍房间设备。

四、作VIP客人离店记录，落实贵宾接待的每一个详情。

五、处理客房报房表上与前台状态不同的房间及双锁房间。

六、处理客人投诉，解决客人问题。

七、遇紧急大事时，必需（没有上司可请示时）做出按时、果断的措

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施，视情况需要疏散客人。

八、有时间应尽量参与前台接待的工作，了解当天及以后几天房间走

势。

九、监督检查前厅各岗位的服务工作，发现问题按时指正并与沟通。

十、与客人谈话时尽量推广酒店的各项服务设备。

十一、为生病或发生意外事故的，客人布置送护或送院事宜。

十二、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。

十三、与保安部人员及工程部人员一同检查发出警报之房间、区域。

十四、与财务部人员协作，追收仍在住宿的客人的欠账。

十五、向管理层反映有关员工表现、客人的看法。

十六、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的大事及投诉处理情况,

弃向客务部经理汇报。

十八、完成与听从管理人员如总经理、值班经理、及直接上司指派的

工作。

员工管理制度5

培训员工管理制度如下

一、培训目的

为公司员工（劳务工除外）提供有关企业的根本背景情况，使员工了

解所从事工作的根本内容，明确工作职责、程序、标准规；向员工灌输企

业及其工作部门所希望的看法、标准、价值观和行为模式等，帮忙其尽快

顺应企业环境和新的工作岗位。

二、培训内容

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（-）公司根本概况

1、介绍公司的经营历史、宗旨、规模和发展前景，鼓励员工主动工作,

为公司的繁华作奉献；

2、介绍公司的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境

等等，增加员工的市场意识；

3、介绍企业的文化、价值观和目标的传达，让员工知晓企业反对什么、

激励什么、追求什么。

（二）公司管理制度

1、介绍公司员工行为和举止标准，如关于职业道德、作息制度、接洽

和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求；

2、介绍公司的行政、人力资源、财务、生产现场等管理规章制度和岗

位职责，使员工在工作中自觉地遵守公司的规章制度，工作行为符合公司

的管理规章要求；

3、介绍公司的安全措施及管理规定，让员工了解安全工作包括哪些内

容，如何做好安全防范工作，如何发现工作中发生的安全问题，对生产环

境中发生的安全问题如何进行应急处理，强化其安全工作意识。

（三）企业组织架构

介绍公司内部组织架构、各部门之间的服务协调网络及流程，有关部

门的处理反应机制，使员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道，

了解和熟识各个部门的职能，以便在今后工作中能精确地与各有关部门进

行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申述。

（四）业务培训

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1、针对所在岗位开展岗位职责、工作学问、工作方式方法、工作技能、

工作标准等业务培训，使员工熟识并把握完成各自本职工作所需的主要技

能和相关信息，从而快速胜任工作；

2、针对生产技术人员的品质管理培训，主要介绍品质管理的内容、详

细要求和标准，以及工作流程，让员工把握品质掌握与管理工作的详细规

章，确保产品质量；

3、针对生产技术人员的产品学问培训，主要介绍产品生产工艺、安全

技术说明书等，让员工尽快把握产品根本学问、工作中应急处理方法，学

会自我防护，确保安全生产。

4、针对生产技术人员的操作技能培训，主要介绍安全操作规程（作业

指导书）等，帮忙员工尽快把握根本的生产操作技能，胜任岗位的工作要

求。

（五）职业化素养塑造

1、介绍职业化的，概念，让员工理解什么是职业化，职业化素养包括哪

些内容（人生价值观,、工作思维观念等），如何进行职业化的塑造等，明白

塑造职业化对公司发展、对个人成长的主动作用；

2、介绍职业生涯规划的概念，让员工把握职业生涯规划的目的和完成

职业目标的路径，清晰在公司发展的路径和方向，帮忙员工少走弯路，早

日完成职业幻想。

（六）职业化管理技能委升

针对现职管理者和储藏管理者，在管理工作的思维观念、技能技巧、

方式方法等方面予以培训引导:

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1、了解管理者塑造职业化素养和技能的重要性，并清楚、精确定位自

己在组织中的角色；

2、深入认识管理者自身职业化力量提升与企业战略发展的关系，并把

握相关的方法和技巧；

3、通过管理者自我管理和领导力量的提升，推动企业健康、高效率的

向前发展。

三、培训方式

员工培训依据培训内容不同，实行不同的培训方式：

（-）公司根本概况、管理制度、组织架构培训，实行图表演示与内容

讲解相结合的方式，便于员工增加学问记忆。

（二）业务培训，实行学问讲解、操作演练、师傅带徒等相结合的方

式，让员工通过亲自动手操作尽快把握根本业务技能。

（三）职业化素养塑造与管理技能提升培训，实行幻灯展现、案例讲

解、分析研讨、角色扮演等相结合的方式，便于员工深入领悟其中的道理

和方法。

四、培训职责

（一）员工培训由公司办公室详细负责组织实施。

（二）公司根本概况、管理制度、组织架构学问培训，由公司职能部门

负责讲授。

（三）业务培训中的岗位学问由用人部门负责讲解，品质管理学问由

品控部门负责讲授。

（四）职业化素养塑造与管理技能提升培训，由公司办公室布置相关

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管理人员或外聘讲师负责讲授。

五、培训考核

（一）考核内容

1、出勤记录

（1）迟到或早退：提前请假扣2分/次，未提前请假扣5分/次；试用

期内的新员工，迟到/早退累计达3次即辞退。

（2）请假：提前请假每0.5天扣2分，未提前请假每0.5天扣5分；

试用期内的新员工，累计请假达3天扣5分，超过6天即辞退。

（3）旷会：1次（0.5天）扣10分；试用期内的新员工，旷工1次即

辞退。

2、培训笔试：笔试测试题施行三选一方式抽选考题。

3、实操演练：以各岗位工作的实操要求进行实操演练。

（二）分值比重

1、生产技术岗位

出勤记录20分，培训笔试70分，实操演练10分,

2、行政后勤岗位

出勤记录20分，培训笔试50分，实操演练30分,

3、销售岗位

出勤记录20分，培训笔试40分，产品送样或销售业绩40分。

（三）考核周期

1、新员工于试用期届满前进行培训考核；

2、在职老员工每隔半年考核一次。

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六、考核成果应用

（-）综合考核成果85分以上为及格。

（二）试用期员工

1、试用期届满，初试综合成果低于85分者，试用期延长一个月；

2、试用期延长一个月届满，复试综合成果仍低于85分者，试用期再

延长一个月；

3、试用期第二个延长月届满，再试综合成果仍低于85分者，予以辞

退。

（三）在职老员工

1、初试综合成果低于85分者，一个月后复试；

2、复试综合成果仍低于85分者，自复试所在月起的连续六个月内进

行再培训，期间根本工资按80%的标准发放；

3、在再培训期满所在月月底进行再试，再试综合成果仍低于85分者，

予以辞退。

4、考核成果将作为个人薪资调整标准的重要依据c

七、其他未尽事宜，另行补充规定

员工管理制度6

一、劳动管理制度：酒店员工每月休息两天（炊事班师傅、配菜人员除

外，一般布置在周六周日），有事请假（不发工资）回店销假，书写请假

条，经批准前方可离岗，否则安旷工论处，旷工一天扣发根本工资的百分

之两百。

二、工作管理制度：全体员工务必要听从布置，听从指挥，当天工作务

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必要当天高标准地完成，上班时间不许会客、接打电话、看电视、做私活。

三、财务管理制度：各项收支要做到日清月结，总台每一天要与酒店

结清当天帐目，各员工予支资金，不得超过当月工资的.一半，员工工资在

一般状况下按月发放（特别状况可恰当推延，但不得超过一个月）。

四、财产物资管理：各员工要爱惜管理好酒店全部财产物资，各类工

器具、餐具、工作服等物品，谁损坏谁照价赔偿，用当月工资抵扣，如不够

者用下月工资连续抵扣，直至扣完为止。

五、学习管理制度：每星期R下午集中学习两小时，学习资料包括事

时政治、业务训练和文体活动，依据详细状况可交替进行布置。

六、卫生管理制度：每星期六下午为集中清扫除时间，各员工根据自

我分管的卫生职责区认真进行清扫清理，不许显现卫生死角。做到墙壁洁

净、地面干净、无灰尘废弃物；门窗玻璃洁净光明无污垢斑迹；洗手间无

蚊蝇异味。

七、奖惩职责制：建立检查考试奖惩职责制，每月15日下午进行各项

制度落实状况的检杳和各项业务技术的考试，检杳考试合格者奖现金5元,

不合格者罚款2元。

员工管理制度7

一、道德及职业素养

（一）职业道德

1、热爱工作岗位，认识自我服务的价值。

2、为顾客服务，对顾客负责。热忱、文明、礼貌服务，把最微乎其微

的事情做得尽善尽美。

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3、维护茶楼整休形象，崇尚诚意，重视信誉。

（二）职业素养

1、对工作尽职尽责，不带不良心情上岗。

2、把握娴熟的业务技巧和服务技巧。

3、把握茶艺学问，有较强的辨认力和推断力。

4、对顾客的爱好、合理需求予以满意，热忱大方、老实诚信，具备良

好的心理素养。

5、具有遵纪守法、令行禁止、自我约束的素养。

6、具有文化、品德、智能的自我修养力量，不断提高自身的综合素养。

二、工作流程

（一）职业仪表

1、容貌：发型梳洗明快伸展、自然、不留怪发型、不染彩色头发、不

戴首饰、不留长指甲、不染彩色指甲、化淡妆上岗。

2、服饰：着工作服上岗

3、表情：接待顾客要微笑迎客，热忱恳切、和气可亲。

4、举止：按规定站立服务，以饱满的精神、端正的姿态，礼貌的接待

好每一位顾客。

5、卫生：留意口腔卫生，不吃带异味食物上岗，双手保持清洁，不藏

污积渍。

（二）工作程序

1、班前准备，提前非常钟到岗、更衣、整理容貌c

2、准时参与列队点名讲评，店长与全体当班员工互道问候，布置当日

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工作任务，提出存在的问题及留意事项。

3、依据分工，对茶楼全部用品、用具及房间、卫生间、操作间、大厅

等进行保洁，做到窗明几净、地面光滑。

（三）文明用语

1、礼貌用语：“您好”、“请”、“欢迎光临”、“对不起”、“请谅解”、“没

关系”、“谢谢”、“别客气”、“请稍等”、“我就来”等等。

2、收找款用语：要唱收唱付（意思是离柜概不负责）交待清晰。“先生

［女士），收您XX元：找您XX元，请点好”、“请您拿好”、“请您放好”

等。

3、道别用语：要礼貌客气、关切提示、热忱指点、真诚祝福“多谢惠

顾“、“请慢走”、“欢迎下次再来“、"再见

4、禁忌语：切勿用“哎，“喂”等单调词语喊叫顾客，禁止三三两两谈

论顾客或在顾客背后指指划划，更不准以貌取人，损害顾客自尊心。

三、岗位职责

（一）店长

必需具有高度的责任心，较强的指挥力量、协调力量和应变力量。

1、与夜班值班人员交接清理昨日销售商品。清点销售款及库存商品，

交报主管经理。

2、备好当日找零，节约各项开支和办公用品，不得擅自挪用销售款。

3、不得超越权限打折，需打折的必需报主管经理批准。

4、布置当日工作。

（1）检查服务员到岗情况。

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（2）对茶楼卫生进行检查，发现问题按时解决。

（3）对不到位、卫生清扫不彻底的按制度考核。

（4）对昨日工作中发生的问题进行讲评，提出表扬、批判。奖罚按规

章制度办。

5、热忱接待每位客人，按时解决服务纠纷。

6、缺乏商品按时上货，不得影响销售。

7、负责布置茶楼长、短期经营促销活动，报主管经理批准后执行。

8、依据业务经营情况，布置服务员的班次。

9、负责茶楼各项规章制度的制定和详细实施。

10、每天下班应协同值班人员，清理营业场地，对全部的电器装备，电

源、门窗、房间进行认真检查。

（二）服务员

1、按时到岗、签到、换工装后负责将茶楼内的卫生清扫洁净、包括桌

椅、沙发、窗台、窗帘、电话、地板、（饮水机、桌内小烟缸）

2、地面用拖把拖时应留意不能太湿。

3、所挂字画是否正齐，清点各房间内的茶具及物品是否齐全、洁净。

4、每月单日给花浇水，一切物品准备待用，杯子要按时清洗消毒。

5、迎客，站姿端正，面带微笑，不许窃窃私语，不许靠墙。迎接客人

时要笑容相应：“欢迎光临，您几位，需要单间还是卡座”，领位时，步态端

庄，吐字清晰，介绍房间及卡座的收费标准，如有促销活动，要介绍清晰。

6、如迎进的客人是来找人的，请客人稍等，问清晰要找人的姓名及所

在房间，如不明白客人的.姓名及位置时，应向客人委婉赔礼，请他与客人

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亲自联系，未经客人答应，决不答应让不认识的人走进客人的房间。

7、点茶：要熟识各类茶的有关学问，向客人介绍各类茶叶以及各类茶

上的泡法，同时，介绍小食品，要熟识各类小食品的名称及价格，客人点

好后，应向客人重复一遍所点的物品，待无误后，应有礼貌地向客人说声：

“谢谢，请您稍等

8、冲泡茶的时间不易过长，不要让客人等得太久c

9、巡台：每隔15X25分钟给客人添加一次水，换一次烟缸，要熟识每

个客人的相貌特征，防止跑单，并以良好的记忆力接待回头客。

10、客人品茶完毕后，服务员应将客人引领到吧台结帐，告知吧台客

人所在房间名称，大厅座号。吧台人员收款完毕，送走客人后，在内部单

上签字。

11、撤台：客人走后关空调、把没有熄灭的烟头熄灭、检查客人是否有

遗留物品（假如有请交给吧台登记）整理桌面、地面、纸篓和痰盂卫生，最

终再次检查是否洁净。下班前工作任务：

（1）纸篓、痰盂、垃圾、地面等，清扫洁净。

（2）检查房间物品是否齐全。

（3）全部房间及操作间的插头、灯、空调、饮水机应全部关闭。

（三）吧台服务员

1、按时到岗、换工装，签到。

2、清点底金、各种烟、酒、小食品、扑克、、棋类、展台商品的数目

是否正确。整理吧台内外的卫生。

3、客人入座必需按时间精确记单，服务员所报的物品全部上单，字迹

20

清晰，不得涂改。

4、客人买单时，收到多少，找回多少要唱收唱付，同时送上打折卡和

茶楼名片，然后有礼貌地送客人：“谢谢，欢迎下次光临

5、记单，把实收金额填写在单据上，引领买单服务员签名。

6、接听电话，首先问您好，向当班店长报告情况，向服务员传达客人

所需。

7、交接班时，钱物交接清晰，如有过失，快速查明。

8、晚班下班时，应清点全部烟、酒、小食品、扑克、、棋类等数目，

登记每天销售物品明细清单和汇总当天销售票单据及销货款、底金。

9、销售票单据应按号码挨次排列整齐，汇总当天销售，填写收据上交

财务会计。按时上报烟、酒、小食品、扑克数量，以便补充货源。

（四）值班人员

1、到岗后，巡查茶楼设备、装备。员工下班后应对营业场地，全部房

间大厅的电器装备、电源、水源、门窗，进行检查，确认安全后，锁上大

门。

2、如客人未走，经理布置后，负有收款、服务的责任，第二天交接时，

应将货、款、票交清。

四、组织纪律

1、树立严谨的工作作风，保持良好的工作状态。

2、不准迟到、不早退，有事请假。

3、不准聊天、看书报、电视、靠墙、吃零食、接打私人电话，不准私

自外出会客，不做一切与工作无关的事情。

21

4、客人给的小费，拾到遗物品，要按时上交吧台登记。不准擅自进入

吧台。

5、听从店长的工作布置。

6、不得对茶楼重大布置借故推辞或请假。

7、离职人员，按规定交回本店物品，否则不能结算工资、押金。未满

一年者，结算本店相关费用。

8、如有员工辞职，应提前一个月向店长写出书面申请，说明理由。经

同意签字方可生效，未经答应私自离开，不退押金及本月工资。

9、工作中如发生问题或冲突，要通过正值途经向店长提出或讲明，不

行私下谈论或将不满心情带到工作中去。

10、计价收款要快速精确，款物清晰，帐面清洁，唱收唱付，收款员和

服务员同时签字。

11、客人入座点茶后，每隔15分钟全场巡查一遍，客人提出需要，应

立刻解决，并报吧台。

12、正常购进商品，必需由主管经理和经手人收到签字。

13、营业收入必需存入银行，防止发生意外。

14、严禁工作期间饮酒。

15、收款收到假币由当事人全额赔偿。

16、未经答应任何人不准挪用销售款和底金，违者重罚。

17、操作间、吧台不准存放私人物品。

五、员工标准的行为标准和禁忌动作

（一）姿态

22

站相标准：

1、双脚自然分开与双肩齐；

2、身体站端正，挺胸收腹，腰板挺直；

3、双臂自然下垂交叉于前，右手压在左手上；

4、目光望前，表情开朗得体，面带微笑；

禁忌的站相：

1、单手叉腰、单臂抱肩或手搭货架；

2、背手或双手相搭于背后：

3、腿、背部贴靠墙壁或展柜；

4、单腿后翘、脚尖点地；

5、长时间低头来回踱步；

禁忌坐姿：

收款台人员坐岗时托腮、趴俯、仰靠或翘二郎腿等不雅姿态。

（二）行走

根本要求：

男性：端正、稳健；女性：轻快、灵敏；要领：上身正直，两臂自然前

后摆，重心可稍前移，双眼平视，面带笑容，行走时，脚尖对正前方，先落

脚跟再过渡到脚趾。

禁忌：

1、左思右想，东张西望；

2、老是盯住顾客上下打量；

3、一边走路，一边指指点点对人评头论足；

23

4、手插衣袋，或叉腰，或倒背手；

5、二人以上行走勾肩搭背，拉拉扯扯、拍拍打打、三五成群、边走边

说笑；

6、拖泥带水，踢里踏拉，横冲直撞；

7、吃饭、喝水、上洗手间时呼朋引伴。

（三）手势

标准：在介绍、引导和指方向时;手指自然并拢，手掌向上斜，以肘关

节为轴，指向目标。禁忌用一个手指指点方向：

禁忌：

1、双手托肋或用胳膊支住柜台而立；

2、掏耳、挖鼻、抠脸、抠手；

3、打呵欠、伸懒腰、打响指；

4、长时间接打私人电话；

5、手里有意无意地摆布、转悠笔、钥匙及其它物件；

（四）表情姿杰

微笑服务：

1、微笑自然、老实；

2、说话语气和气、声响轻重过度；

3、心情饱满热忱、精力集中长久；

4、兴奋过度、谨慎；

5、姿态美丽、文明、富于标准化；

6、看法亲切、热忱、耐烦、恳切：

24

禁忌：

1、冷笑、嘲笑、傻笑、大笑、不笑装笑、谈笑风生；

2、口吻粗暴、声响过高；

3、招呼时有气无力、拖长腔；

4、接待中对顾客紧绷着脸，横眉冷对，心不在焉，萎靡不振，失神发

呆，爱搭不理，被动应付；

5、岗上做鬼脸；

（五）着装佩证

上班期间要统一着工作装，证章要端正地佩带于左上胸。

禁忌：

1、工装皱皱巴巴，污渍斑斑；

2、丢缺纽扣，系扣不全或敞胸露怀，内长外短。

六、奖罚制度

嘉奖：

1、工作表现优秀并有突出奉献者，嘉奖200元。

2、对茶楼提出合理化建议并收到效益的，奖200元。

3、每月考核（全勤奖）第一名，当月嘉奖200元,

惩罚：

1、工作时间饮酒者，罚XXX元。

2、与客人争吵，衣冠不整被顾客投诉者，罚50元。

3、对茶楼重大布置，借故推辞、无故不到或请事假者，罚50元。

4、旷工一天，罚50元。

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5、未执行规章制度，未按操作程序工作，卫生检查不合格，罚10元。

6、无故迟到、早退者，罚10元。

7、商品、各种款项交接班时对不上帐，帐货不符的，由责任人全额赔

偿。

8、违返操作规程，损害茶楼形象，造成茶楼损失的，不听从管理，无

理取闹，顶撞上级的罚款50元。

9、发现铺张者，罚10元。

员工管理制度8

第一章：总则

第一条

本规定适用于本公司生产相关全体员工。

第二条

为确定生产秩序正常运作，持续营造良好的工作环境，促进本企业的

发展，结合本企业的实际状况特制订本制度。

第二章：员工管理

第三条

工作时间内全部员工提倡一般话，在工作及管理活动中严禁有省籍观

念或行为区分。

第四条

每一天正常上班时间为8小时，晚上如加班依生产需要临时通知。每

一天空上午8：30前各班组的出勤状况报给人事部门，若晚上需加班，在

下午17：30前填写加班人员申请表，报经理批准并送人事部门作考勤依据。

26

第五条

全体员工须按要求佩戴厂牌（应正面对上佩戴于胸前），穿厂服。不得

穿拖鞋进入车间。

第六条

按时上下班（员工参与早会须提前5分钟到岗），不迟到，不早退，

不旷工（如遇赶货，上下班时间根据车间布置执行），有事要请假，上下班

须排队依次打卡。严禁代打卡及无上班、加班打卡。违者依考勤管理制度

处理。

第七条

上班后半小时内任何人不得因私事而提出离岗，如有私事须离岗者，

须经事先申请经批准登记方可离岗，离岗时间不得超过15分钟，每5次请

假离岗按旷工1天处理。

第八条

工作时间内，除组长以上管理人员因工作关系在车间走动，其他人员

不得离开工作岗位互相窜岗，若因事需离开工作岗位须向组长申请并佩戴

离岗证方能离岗。

第九条

禁止在车间聊天、嘻戏打闹，吵口打架，私自离岗，窜岗等行为（注：

脱岗指打卡后脱离工作岗位或办私事；窜岗指上班时间上班时间窜至他人

岗位做与工作无关的事），违者依员工奖惩制度处理。

第十条

员工在车间内遇上厂方客人或厂部高层领导参观巡察时，组长以上干

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部应起立恰当问候或有必要的伴随，作业员照常工作，不得东张西望。群

众进入车间要互相礼让，独特是遇上客人时，不能争道抢行。

第十一条

作业时间谢绝探访及接听私人电话，进入车间前，须换好防静电服（鞋）,

将钥匙、手机等物品放进与厂牌编号全都的保险柜，确保产品质量。

第十二条

任何人不得携带物品，危险品或与生产无关之物品进入车间；不得将

私人用品放在流水线上，违者依员工奖惩制度处理。

第十三条

未经厂办答应或与公事无关，员工一律不得进入办公室。非上班时间

员工不得私自进入车间，车间内划分的特别区域未经答应不得进入。

第十四条

车间严格根据生产计划排产，依据车间装备状况和人员，细心组织生

产。生产工作分工不分家，各生产班组须完本钱组日常生产任务，并保证

质量。

第十五条

车间如遇原辅材料、包装材料等不贴合规定，有权拒绝生产，并报告

上级处理。如连续生产造成损失，后果将由车间各级负责人负责。

第十六条

在工作前认真阅读作业指导书，员工如违反作业规定，不管是有意或

失职使公司受损失，应由当事人如数赔偿（管理人员因管理马虎也受连带

惩罚）。

28

第十七条

员工在生产过程中应严格根据质量标准、工艺规程进行操作，不得擅

自更改产品生产工艺或装配方法。

第十八条

员工领取物料务必透过物料员，不得私自拿取。生产过程中各班组负

责人将车间组区域内的物品、物料有条不紊的摆放，并做好标识，不得混

料。有流程卡的产品要跟随流程卡。

第十九条生产流程经确认后，任何人均不行任意更改，如在作业过程

中发现有错误，应立刻停止并通知有关部门负责人共同研讨，经同意并签

字后更改。

第二十条

在工作时间内，员工务必听从管理人员的工作布置，正确运用公司发

放的仪器、装备。不得擅用非自己岗位的机械装备、仪表仪器、电脑等工

具。对闲置生产用具应送到指定的区域放置，否则以违规论处。

第二十一条

车间员工务必做到礼貌生产，专心完成上级交办的生产任务；因工作

需要临时抽调，听从车间组长级以上主管布置，帮助工作并听从用人部门

的管理，对不听从布置将上报公司处理。

第二十二条

车间员工和外来人员进入特别工作岗位应遵守特别规定，确保生产安

全。

第二十三条

29

修理员在修理过程中好、坏物料务必分清晰，务必做上明显标志，不

能混料。装备修理人员、电工务必跟班作业，保证装备正常运行。

第二十四条

操作人员每日上岗前务必将机器装备及工作岗位清扫洁净，保证工序

内的工作环境的卫生干净，工作台面不得杂乱无章，生产配件须以明确的、

标识区分放置。

第二十五条

员工有职责维护工作之环境卫生，严禁随地吐痰，乱扔垃圾。在生产

过程中要留意节约用料，不得任意乱扔物料、工具，掉在地上的元件务必

捡起。

第二十六条

下班时应清理自己的工作台面。当日值日生清扫场地和装备卫生并将

全部的门窗、电源关掉。否则，若发生失窃等意外事故，将追究值日生及

车间主管的职责。

第二十七条

强化现场管理随时保证场地干净、装备完好。生产后的边角废物及公

共垃圾须清理到指定位置，由各组当日值日人员共同运出车间；废纸箱要

按时撤除，不得遗留到第二天才清理。

第二十八条

对恶意破坏公司财产或盗窃行为（不管公物或他人财产）者，不管价

值多少一律交公司行政部处理。视情节轻重，无薪开除并按照盗窃之物价

款两倍赔偿或送公安机关处理。

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第二十九条

不得私自携带公司内任何物品出厂（除特别状况需领导批准外），若

有此行为且经查实者，将予以辞退并扣发当月工资。

第三章：员工考核

第三十条

考核的资料主要是个人德、勤、能、绩四个方面。其中：

1.“德”主要是指敬业精神、事业心和职责感及道德行为标准。

2“勤”主要是指工作看法，是主动型还是被动型等等Q

3.“能”主要是指技术潜力，完成任务的效率，完成任务的质量、出过失

率的上下等。

4.“绩”主要是指工作成果，在规定时间内完成任务量的多少，能否开展

制造性的工作等等。

以上考核由各班组长考核，对不听从人员，将视情节做出相应处理；

第三十一条

考核的目的：

对公司员工的品德、才能、工作看法和业绩作出恰当的评价，作为合

理运用、奖惩及培训的依据，促使增加工作职责心，各司其职，各负其责，

破除“干好干坏一个样，潜力上下一个样''的弊端，激发上进心，调开工作专

心性和制造性，提高公司的整体效益。

第四章

附则

第三十二条：生产部全面负责本管理制度的执行。

31

第三十三条：本制度由公司生产部负责制订、解释并检查、考核。

第三十四条：本制度报总经理批准后实施，修改时亦同。

第三十五条：本制度自XXX年XX月XX日起实施。

员工管理制度9

1、员工基础治理

（1）严肃遵照作休光阴，上下班打卡签退，不无故出席，不私自职守，

有事请假。

（2）当任务必要加班加点时应遵从支配。

（3）上岗前检讨个人仪容仪表，维持肉体饱满，心情痛快。

（4）不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与任务无关

的事。

（5）上岗时不吃零食、不吸烟、不会客、不接听公家电话。

（6）不向主人索要物品、小费、私发出扣、不随便接收礼品。

（7）不乱动主人的物品，不乱拿主人遗失遗弃的物品。

（8）任何状况下不主人争辩，不与指导共事争辩c

（9）珍惜公共财宝，勤俭动力。

（10）不顺次充好，缺斤短量，不恣意改变免费标准。

（11）未经赞同员工不得向外界流传外部全部治理材料及有关消息。

2、着装仪容

（1）服装：按公司规章服装上岗。

（2）工牌：员工工牌一概佩带于左胸指定地位。

（3）鞋：任务光阴穿指定的任务鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋，女肉色

32

标，男深色袜。

(4)头发：应每天洗头，保障无头宵，均贴，不行蓬乱。(男不遮耳、

女不披肩)。

(5)面容：女员工以淡妆上岗，男员工保障随时面部洁净。

(6)手机、BP机、相干物品一概不得佩带上岗及蕴含各种饰物。

(7)班前自检讨仪容仪表前方可上岗。

3、形体标准

(1)站姿：保持站立服务，挺胸、收腹、沉肩、两脚离开15厘米左

右，站姿优雅，棉带笑容。

(2)眼睛平视服务对象,不斜视主人或东张西望，不得依靠任何物品、

不插兜、插腰、抱肩及不良缺点。

(3)两手自然下垂或交X。女性以V型为主、男士两脚与两肩同宽。

4、礼节礼貌

(1)相熟掌握问候言语，自动问候主人，可以依据光阴、场合、情形、

款待对象的不同，正确应用问候礼节。

(2)相熟掌握称谓礼节，依据主人应用不同称谓亲热谐和，尽量记住

主人的姓氏、职位，以便再次遇见时正确称谓。

(3)相熟掌握应答礼节，依据场景，正确答复、反映敏锐，应对得体。

(4)相熟掌握迎送礼节，依据迎接、送别，做到讲究礼仪次序、礼仪

情势，言语亲热正确表示得体。

(5)掌握操作礼节，服务操作标准，不打扰主人，礼貌小气。

(6)当主人走过期，自动问好，当指导经过自动摇头致意。

33

（7）对主人时时表示谦逊小气、简朴、表情自然、面带笑容、看法恳

切。

（8）尊敬主人习性风俗和举措，不评头论足，按主人习性和恳求供应

服务。

（9）与主人交谈时维持笑容，音调颠簸，站立直腰挺胸，姿态幽美,

留意倾听，不插嘴，肉体集中，时时表示尊敬。

5、岗位职责（服务员）

（1）相熟本区域的装备装备，名目特征，担任本区域的款待及支配任

务，为主人随时供应有效的服务。

（2）具备本区域消遣名目标基础常识，热心小气自动，有礼貌的款待

来客，引诱、支配主人入座，擅长应用言语技术为主人供应最正确的服务。

处理主人恳求及疑问问题。

（3）担任所属区域的洁净卫生，在主管的指导支配下，每日洁净卫生，

维持装备装备的卫生，环境整齐，空气清爽。

（4）担任场合每日所需任务物品，保障营业的必要。

（5）遵照本部门的规章制度。

（6）与部门和其余的部门员工严密协作，合作完成各项任务规划和支

配。

ktv歌厅员工管理方法二

一、新进人员面临的问题

1、对全部同事感觉非常生疏。

2、对新工作是否有力量做好抱有疑问。

34

3、对于新工作的意外大事感到胆小。

4、不熟识的噪音使他分心。

5^由于不娴熟对新工作有力不从心。

6、不熟识公司法令规章。

7、对新工作环境生疏。

8、他不明白所遇的上司属那一类型。

9、害怕新工作将来的困难很大。

二、友善的欢迎

管理层去接待新进雇用人员时，要有真诚友善的看法。

1、介绍同事及环境

2、要使新进人员喜欢上这份工作。

3、与新进人员做好友。

4、具体说明公司政策和法规

5、第一天工作班后的关怀与沟通。

6、以下政策需认真说明

发薪方法。升迁政策。安全法规。

休假规章。员工福利。工作时间。

奖惩制度。申述流程。薪资构架。

公司禁令。组织构架。企业介绍。

三、工作内容介绍。

1、说明工作当中可能发生的、意外。

2、各种大事的处理原则与步骤。

35

3、认真介绍安全常识。

4、经由测试，检查对“安全”的了解程度。

5、各项工作流程说明。

6、上下班时间，用餐时间介绍。

7、宿舍环境及生活区更衣等的具体介绍。

8、岗位职责说明。

ktv歌厅员工管理方法三

一、员工歌厅由工会负责管理，主要包括批准开放、秩序维护、环境卫

生、活动纪律及音响设备的正常运行等。

二、员工歌厅仅限于本公司员工运用，不对外开放，如员工华诞聚会、

重大活动庆贺等，经申请批准前方可运用。歌厅开放时间为：18：30—

22：00o

三、员工歌厅内严禁抽烟、饮酒、博、打架斗殴、刁难管理人员等违纪

行为发生。

四、严禁随地吐痰、乱扔果皮、垃圾等不雅行为；要讲究卫生，文明消

遣，保持活动室内洁净干净。

五、爱惜音响器材、设备，器具用完后必需放回原处，对人为损坏的要

照价赔偿，对有意破坏的将追究责任和处理。

六、音响音量不宜过大，不得影响他人工作和休息，严禁打闹玩耍等

不文明行为发生。

七、员工歌厅管理员有权对违纪人员进行批判、教育，对违反本管理

方法的，可参照公寓楼管理方法等处以XXX—500元的罚款，情节严峻的

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由工会提出处理看法，报公司研讨处理。

员工管理制度10

第一章总则

第一条

本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐,

为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠，互利，公平协商

原则，依据《劳动法》制定本手册。

第二条

本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据

规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以

签订的临时用工合同商定的权利义务为准。

第三条本手册之专出名称如下：

一、公司XXX即指深圳市XXX实业有限公司；

二、经营管理者XXX指的是公司主管级以上人员；

三、员工XXX每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工,

并依据劳动合同书内规定领有工资者；

四、职务，工作XXX员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和

义务的内容；

五、职务行为XXX指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影

响其正常履行职务的个人行为；

六、工资XXX员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订

合同书或国家法令规定而行，并含一切奖金，津贴在内；

37

七、惩处XXX触犯本手册及公司其它管理制度（包括安全规章）而被

惩罚者；

八、嘉奖XXX对在公司工作上有特别表现所得之代价；

九、申戒，警告XXX员工因犯错违规而案情稍微者之惩戒记录；

十、小过，大过XXX员工因犯错违规而案情严峻者之惩戒记录；

十一、厂牌XXX员工身份之证明卡；

十二、公假XXX依政府法令及公司规定应给公假者；

十三、公出XXX员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司（厂）办

理公务；

十四、出差一一员工因公务需要前往深圳市以外地区者。

第四条一般规定

一、经营管理者依现行管理规定，代表公司指派或分配员工工作；

二、员工对于主管指定有利于公司之工作，均有义务履行之；

三、凡员工触犯《》，其主管应对其实行职务上或一般性之惩处；

四、经营管理者为公司代表执行人，有义务履行本《》。

第二章聘用

第五条

本公司按编制及业务之需要聘用员工，由用人部门主管填写《人员需

求申请单》，送行政人事部审核，呈总经理批准后，办理聘请或内部调配。

第六条凡应聘人员有以下情形之一者，不予录用：

一、政府规定不得雇佣者（未满16岁的男女青年）；

二、经本公司认可医院实施体检检查不合格者，或经发现有恶传染病

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者;

三、曾在本公司及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者；

四、经查学历和工作履历不实者；

五、认定不适担任本公司工。

第七条应聘人员依下述面试程序办理：

一、应聘人员面试时由行政人事部办理填写个人资料履历表；

二、向行政人事部提供有关证件；

三、依需要作智力或针对性专业学问之测验：

四、经人事部门初试合珞后通知用人部门主管复试；

五、验证有关证件及工作履历；

六、呈总经理批准录用；

七、资料转回行政人事部备案。

第八条应聘人员经核准雇用，应于接到通知后，按指定日期按时亲自

办理报到手续，并缴验以下文件：

一、居民身份证：

二、学历证明正本（影印后退还）；

三、职称证（有职称者）；

四、婚姻状况证明，计划生育证明，独生子女证的复印件；

五、体检表或身体健康证明表；

六、最近三个月内正面半身1寸照片四张；

七、待业证或原工作单，立终止劳动合同的证明；

八、其他经指定应缴之文件。

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第九条本公司雇用人员除特别情形经核准免予试用，或缩短试用期外,

在试用期间，均应签订合同（试用期三至六个月，含受训期间，试用期包

含在合同期内），请事，病，伤假不予列计°

新员工由行政人事部填写《试用布置表》，经核准指派专人进行辅导

或培训。

试用期间，本公司指定辅导人员帮忙新员工接受脱产集中培训和在职

培训。辅导人员的职责包括向新员工介绍本部门职能，人员情况，讲解本

职工作内容和要求，帮忙了解公司有关规章和规定，为新员工布置脱产集

中培训的时间，确认并帮助取得O等资料。任何有关工作的详细事务，如

确定工作岗位，技术要求，领取办公用品，机器运用，纪律遵守，用餐等，

新员工都可询问辅导人员。

在试用期间，假如新员工感到公司实际状况，发展时机与预期有较大

差距，或由于其它原因此确定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；

相应的，假如职员的工作无法到达本公司要求，公司也会终止对其的试用。

在试用期内，新员工表现突出，试用部门可提出提前正式转正。

试用期满，试用部门对试用员工进行转正考核，并填写《新员工转正

考核表》，送行政人事部，经考核合格者，于期满次日起转正为正式员工；

经考核不合格者，赐予解除合同，并不发任何补偿费。

第十条经本公司雇用经管财务，出纳，选购，库管，司机，警卫，营

销，研发及公司认定其有必要者，应于到职前（特许者在到职后两星期内）

办妥连带保证手续，其保证人应具有以下资格：

一、中国国籍，有固定处所和正式职业，20岁以上公民；

40

二、经本公司认为有资珞者。

第十一条被保证人任职本公司期间，如有以下情形之一者，连带保证

人应负连带责任：

一、侵占或亏空公款（物）者；

二、不法毁损公物者；

三、不法毁损，拷贝，转移电脑软件或数据资料者；

四、不依公司规定擅自越权处理业务，致公司发生损害者；

五、离职时移交不清者C

第十二条行政人事部接到保证书应即予对保，如有不合格者，应立刻

通知换保。

第十三条被保证人离职时，应将经管事物移交完毕三个月后，始得由

公司发复原保证书，解除保证责任。

第十四条人事布置；公司有权依业务工作需要布置员工之工作部门，

委任，调迁，嘉奖惩处，解雇及考核等事项。

第十五条工作调动

一、因公司业务之需要，员工得听从公司之调动指令及其服务地点；

二、员工若借故推诿，拒绝调遣服务地点时，公司将视情况确定对其

终止雇用与否。

第三章考勤

第十六条出勤时间

一、每日正常之工作时间8小时，每周工作44小时；

周一至周五9：00X12：3013：30X18：00。周六9：00X13：00

41

二、各部门出勤及作息时间依实际需要由公司订定；

第十七条打卡

一、员工每日上下班时，应亲自至打卡地点依规定打卡：打上班卡应

于规定上班时间前三非常钟以内打卡；

二、托人打卡及代人打卡者，经查明属实，均记大过一次。

第十八条忘打卡

一、员工于规定时间上（下）班忘打卡者（包括加班），不得重打卡，

应于行政人事部填写忘打卡证明单，呈直属部门主管或经理签证后，送行

政人事部处理：

二、经查忘打卡之申请如有不实情事，除当日以旷工论外，申请人记

大过一次，其签证主管或经理视情节轻重酌于连带处分。

三、如忘打卡事后三天内未按时呈主管批示的，行政人事部将视本日

未出勤论，。一个月内有二次忘打卡未签字的，赐予警告处分一次。每增

加一次以记小过处分。

第十九条迟到，早退，旷工

本公司员工上（下）班如有迟到，早退情况依以下规定办理：

一、上班时间后5分钟至30分钟始上班者视为迟到。

二、擅自缺勤或未经主管同意，不听从加班布置者，视为旷工，并视情

节赐予其警告或小过处分一次；

三、员工无正值理由提前下班者视为早退，未经主管核准一律以旷工

论；

四、未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者，以旷工论计，

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连续旷工超过3日，或全年累计旷工超过5天的。公司可不经预报，赐予

开除。

五、凡有迟到，早退，旷工等情况的，一律记入员工个人档案，并作为

员工绩效考核的依据。

第二十条出差

员工出差当天不能返回的，应填写《出差申请单》，呈部门主管或经理

核准后送行政人事部备案；如于上班时间中开头出差者，须填写《员工外

出申请》经主管或经理批准前方可外出。有关费用申报，依据《出差管理

方法》办理。

第二十一条公出

一、办理：员工因公务需要，于上班中离开岗位或出入厂者，应填写”

员工外出申请”呈部门主管或经理核准前方可公出；

二、保安员于每日上午十时前将前一日“员工外出登记表”汇总登记送

行政人事部备案。

第二十二条休假以及请假给假规定

一、元旦一天（元月一日）

二、国际劳动节三天（五月一日，五月二日，五月三日）

三、国庆节三天（十月一日，十月二日，十月三日）

四、春节放假从农历二十六至正月初七

五、圣诞节一天（十二月二十六日）

以上为公司应放假之节日；

六、因工作需要，公司要求员工于公休假日或法定假日照常出勤，员

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工不得无故推诿，事后由公司布置同等时间补休或按公司有关规定核发加

班工资。

七、本公司员工请假及给假规定说明如下：

1、公假：（公假期间，工资照发）按照政府法令应公假者。因参与社

会活动，需经副总经理以上批准赐予公假。

2、工伤假：（经确认为工伤的、工伤假工资照发，但按工伤天数扣发

全勤）

A、员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证明，经行政人事部

确认，确不能出勤者，核给工伤假，工资照发，假期期满，应主动复职，否

则以旷工处理。如情况紧急，得以事后补办手续。

B、员工因公负伤，伤愈复发，经指定医院，劳动局等相关部门鉴定,

确认为旧伤复发的，可按工伤对待。

3、事假：（事假期间不发工资）

A、员工如有私事必需亲自处理