信息产品营销 第3版 课件 第3章信息产品营销环境

第3章

信息产品营销环境

1.知识目标

（1）能理解和列举信息产品营销环境的内容。

（2）能列出和掌握SWOT分析的内容和应用。

（3）能熟记和列举信息产品营销职业道德。

（4）能熟记和应用马斯洛需要层次理论。

（5）能列举影响消费者购买行为的因素。

（6）能理解和掌握消费者购买行为分析。

2.技能目标

（1）能综合运用本章知识剖析现实案例。

（2）能依据案例背景撰写信息产品SWOT分析表。

（3）能撰写信息产品SWOT分析技能训练报告。

3.素质目标

刻苦钻研，把小事做到极致。【目的要求】

【重点难点】1.信息产品营销环境构成。2.信息产品SWOT分析。3.信息产品营销职业道德。4.消费者购买行为分析。【情智故事】

差了0.1厘米3.1信息产品营销环境分析

3.1.1信息产品营销环境概述

1.信息产品宏观环境2.信息产品微观环境3.1.2信息产品宏观环境分析

1.人口环境2.经济环境3.自然环境

4.科学技术环境5.政治法律环境6.社会文化环境7.信息产品行业环境1.人口环境人口环境主要包括有人口总量、人口结构、人口分布、人口迁移、婚姻家庭变化等

经济环境，主要是指影响信息技术企业营销的购买力因素。购买力是构成市场的第二要素，而社会购买力的大小是受宏观经济环境制约的，是经济环境的反映影响购买力的因素主要有消费者收入水平、消费信贷、消费结构等2.经济环境3、自然环境自然环境，是指信息技术企业发展过程中所需的生态环境以及人们和政府对生态环境所采取的态度。目前，自然环境的变化主要表现为自然资源短缺、环保费用上升、公众生态需求增加、政府对环境保护的加强等随着经济的快速增长，企业所面临的生态环境越来越恶化。对于信息技术企业来说，必须坚持不懈地奉行社会营销观念和绿色营销观念4.科学技术环境科学技术环境，是指信息技术企业在产品的设计、开发、制造和营销过程中所受到的科技发展的影响。科学技术的发展，对信息技术企业影响最大的是产品更新换代速度加快，产品的市场寿命周期大大缩短。

5.政治法律环境政治法律环境，主要是指直接或间接地影响信息技术企业市场营销活动的各种政策、法律、法规以及社会团体的活动。

（1）文化的内涵及其特征1）文化的核心是价值观2）文化的中心是以人为本的人本文化。3）文化的管理方式是以软性管理为主4）文化的重要任务是增强群体凝聚力。6.社会文化环境（2）社会文化环境因素社会文化环境，是指各种社会人文及文化因素的特定状况及其变化对信息技术企业市场营销活动的影响，主要包括伦理道德、风俗习惯、价值观念、宗教信仰、语言文字等1）计算机道德：

计算机道德是建立在社会公共道德基础上的计算机工作者应该遵守的良好的公共道德规范。

①思想修养②业务修养③道德修养④安全意识⑤知识产权2）信息产品营销职业道德：

信息产品营销职业道德是指与信息产品营销活动相适应的特殊道德要求。

守信、负责、公平是信息产品营销最主要的也是最基本的道德要求。

7.信息产品行业环境

3.1.3信息产品微观环境分析

1.企业内部环境

（1）资源

（2）能力也称企业资源转换能力，是指把企业资源加以统筹整合以完成预期任务和目标的技能。

（3）核心竞争力

核心竞争力，是指能为企业带来相对竞争优势的资源与能力。作为企业竞争优势的来源，核心竞争力使企业在竞争中脱颖而出并能反映企业的特性。

2.供应商和营销中介3.顾客4.竞争者5.公众

3.1.3信息产品微观环境分析

3.1.4信息产品营销环境管理

1.信息产品SWOT的含义SWOT，是指信息技术企业内部环境中的长处或优势（Strong）与弱点或劣势（Weak）和信息技术企业外部环境中的机会（Opportunity)与威胁（Threat)。2.信息产品SWOT分析

3.营销环境管理策略

（1）面对机会的策略1）抢先策略2）紧跟策略3）观望策略（2）面对威胁的策略1）反抗策略2）减轻策略3）转移策略3.2信息产品购买行为分析

3.2.1信息产品消费需求分析1.需要的内涵及其理论（1）需要的内涵1）欲望（WANT)2）需求（DEMAND）（2）需要层次理论2.信息产品消费需求的特征（1）需求趋向个性化（2）需求趋向流行性。

(3）需求趋向品牌化（4）需求趋向感性化3.2.2信息产品购买动机分析

1.理智动机

2.感情动机3.惠顾动机

3.2.3信息产品购买行为分析

1.购买行为的类型

2.影响购买行为的因素

1）个性因素。2）社会因素。3）经济因素。4）心理因素。

3.消费者购买行为模式

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4.消费者购买决策过程

1）确认需要2）收集信息3）评价比较4）决定购买