《城市轨道交通票务管理（含实训工单）》课件 1.1轨道交通票务系统概述

项目一轨道交通票务系统主讲教师：陈燕琴任务1轨道交通票务系统概述

轨道交通票务系统是轨道交通运营公司为乘客提供快捷、优惠、舒适的出行，有效进行票务收入管理，合理配置运营系统（运营设备、运营模式）资源而建立的一套满足城市轨道交通票务运作与管理需求的系统。一、轨道交通票务系统概述轨道交通票务系统二、轨道交通票务系统发展历程初期人工管理阶段自动售检票系统单线运作阶段自动售检票系统网络化阶段自动售检票系统智能化阶段轨道交通票务系统发展的四个阶段四个阶段二、轨道交通票务系统发展历程初期人工管理阶段印制纸质人工售检票系统、印制纸票半自动售检票系统纸质票卡票制单一、票务管理作业效率比较低二、轨道交通票务系统发展历程自动售检票系统单线运作阶段轨道交通系统中的城市线网的每条线路票务管理作业独立运行采用计程、计时票价制，车票媒介包括磁卡和IC卡二、轨道交通票务系统发展历程自动售检票系统网络化阶段城市中多条线路的票务管理系统实现互联互通采用计程、计时票价制，车票媒介采用非接触式IC卡实行付费区内直接换乘和多元收益方的精细清分，能实现与公共交通卡、手机钱包等兼容，通过“一卡通”实现与其他公交系统进行收益结算二、轨道交通票务系统发展历程自动售检票系统智能化阶段随着互联网技术应用及网络传输能力提升，互联网票务平台及官网APP已成为自动售检票系统新型架构的一部分智能手机的广泛应用以及生物识别技术的发展，车票出现如二维码车票、人脸识别车票等形式的虚拟化票卡，支付方式也实现了多样化实现区域间城市之间的互联互通，票务系统也由单城市逐步向城市圈互联互通转变，城市间的“互联网+”自动售检票系统也逐步标准化和统一化随着人脸识别等生物识别技术在轨道交通AFC系统的逐步应用，地铁票务可实现乘车实名制，并可通过与公安部门的互联对接推行票检一体化，构建信用后付费的体系，从而建成更加智能、便捷、高效的自动售检票系统。功能（1）有利于提升城市轨道交通行业的社会形象和服务区域形象。（3）有利于管理责任落实，保证交易数据和票务信息的安全。（4）（5）简化操作，方便出行，提高乘客的出行效率。提供准确的客流及票务统计分析数据。三、轨道交通票务系统的功能（2）提高运营管理水平，保障票务收益。（6）减少现金交易、人工记账及统计工作，提高准确率和效率。四、轨道交通票务系统的业务管理票卡管理规则管理信息管理账务管理1234

通过自动售检票系统可以实现高效、顺畅的票务系统业务管理，整个自动售检票系统主要包括：模式管理运营监督56四、轨道交通票务系统的业务管理票卡就是乘客使用的车票，用于记载乘客的出行和费用信息，是乘车的有效凭证。票卡管理就是对票卡的发行、使用、更新等全过程进行的有效管理。票卡发行及其使用主要包括车票编码定义、车票初始化、车票的赋值发售、车票的使用等。（一）票卡管理四、轨道交通票务系统的业务管理为保证票务系统能够在多部门和多环节高效运行，就必须制定一套科学、严密的规则、流程，包括票价策略、结算规则、权限管理和操作流程等。票价基本政策主要指轨道交通运营企业对计价方式、乘车时限、乘车限制、乘车优惠等方面的规定。（二）规则管理四、轨道交通票务系统的业务管理信息化是自动售检票系统的基本特征之一。为进行有效的管理和为决策提供可靠的信息，需对系统收集的基础数据进行深度挖掘、加工，开展统计分析并发布信息。（三）信息管理四、轨道交通票务系统的业务管理账务管理是对系统内的票务收入进行汇缴、清算、入账等过程的管理，包括账户设置票款汇缴、登账稽核、收益清算、资金划拨和对凭证进行有效管理等。（四）财务管理四、轨道交通票务系统的业务管理模式管理是针对不同的运营状况、条件所作出的相应操作行为的选择和实施可实现正常运营模式、降级运营模式、紧急放行模式以及相配套的运营管理。（五）模式管理四、轨道交通票务系统的业务管理运营监督是通过系统设备以及所具有的完整、严密、及时的信息流对运营状况进行实时跟踪监督，以提高运营质量和服务水平。包括信息传输状况监督、客流状况监督、调配监督、收款监督及收益监督等。（六）运营监督五、轨道交通票务系统与自动售检票系统的关系（1）（2）（3）客流自动售检票系统可根据交易信息为决策或规划提供客流信息。票制自动售检票系统根据票务政策的计费原则和计费方式进行售票、检票和统计。统计与结算自动售检票系统可对客流量、票务收入及单程票的使用进行统计和分析，并编制相应的报表；对不同线路或不同收益载体进行