公司员工管理手册（完整版）

XX省XXX有限公司员工管理手册编制：审核：批准：目录人事部部门职责3人事部定岗定编6关键岗位说明书7职级系统对照8招聘管理18入离职管理25培训管理29考勤管理34外勤出差管理40奖惩管理44薪酬管理50福利管理57保险管理60考核管理63会议管理67办公物品管理71工衣管理73健康证管理75食堂管理78宿舍管理82保安员管理84附表85第第页（一）人事部部门职责一总则1人事部是行政指挥部门，直接对副总经理负责。2人事部内设人事、行政等岗位。3其管理权限为：受副总经理委托，协调各部门的工作；对公司日常办公秩序、纪律、文件、人事管理、后勤生活、内部治安进行全面管理。二管理职责1负责公司日常人事行政事务管理，协助副总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务。2负责组织安排公司的会议，会同其它部门安排重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文，并检查会议决议的执行情况。3负责人事行政发文的拟定、审核、报批、编号、打印、传递，做好收文的登记、传阅、归档及文书档案资料收集、归档工作；负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示工作。4负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作；协同其它部门进行专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改、编写工作。5负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟定、检查、修订及执行。6负责人事档案管理。7严格遵守国家的劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签定劳动合同。8负责核定各岗位工资标准，做好劳动工资统计工作；负责日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖励、差假、调动等工作。9协同其它职能部门做好职工的岗位培训教育工作。10负责做好公司来宾的接待、迎送等工作。11管理公司办公设施、设备。12负责办公环境卫生管理，保证职工的身体健康；提倡勤俭节约，杜绝浪费现象。13负责公司的用水、用电、电话、电脑和其它电器设备的管理，做好日常保养、维护、发生故障时要及时组织维修。14及时、圆满地完成副总交办的其它工作任务。三管理权限1有权向公司各部门索取必要的资料和情况。2对公司会议决议和领导指示的贯彻执行情况有权对有关部门进行跟进。3有权督促各部门及时做好文件资料的立卷、归档工作。4有权按副总经理的指示，协调各部门之间的工作关系。5对各部门以公司的名义起草的文件有审核和校正权；对不符合要求的文件、资料有权拒绝发布。6对各部门的工作纪律和文明办公的执行情况有检查和监督的权力。7对试用期员工的辞职、辞退，部门负责人以下员工的辞职、辞退、行政处分有审批权。8对管理人员的调动、升职、加薪、奖励，对部门负责人以上员工的辞职、辞退、行政处分有审核权。9对违规违纪案件、工作失职案件有检查监督权。四人事岗位职责1根据公司总体发展战略目标，制订公司人力资源发展规划。2负责编制年度人力资源需求计划表，经公司领导批准后，组织实施。3负责完成公司组织架构及岗位设计、评价及完善工作，组织安排各岗位人员定岗定编。4建立公司人员招聘体系，根据公司人力资源需求，拟定公司年度招聘计划。5根据各关键岗位任职要求及人员素质特点，编制公司关键岗位职业发展计划。6根据培训需求调查，编制公司年度的培训计划，制定培训预算，并将年度培训计划分解到月度培训计划。7负责绩效考核体系的建设和完善工作，规范绩效管理各项流程。8做好绩效考评工作，结合日常绩效考核结果，做好员工绩效终评。9定期分析人员及人才流失，向上级领导建议人力资源政策，以改善流失问题，提升保留人才策略。10修订公司薪酬福利管理制度，设计公司薪酬体系，编制员工薪资方案及福利计划，报公司领导审批。11编制及完善公司员工劳动合同条款，建立劳动合同名册。12负责建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，组织处理员工投诉和劳动争议。13负责部门内人事报表的制定及分析。14组织员工作手册的编写等工作，组织建立和完善公司的人力资源管理体系，呈报审批并监督实施。15拟定本部门及员工的岗位职责、任职要求，开展本部门员工的岗位技能培训及绩效考核。六行政岗位职责1负责组织制定行政方面相关的管理文件与制度，并组织有效实施。2负责组织安排公司的办公会议，安排整理好会议纪要，并检查会议的执行情况。3负责公司发文的打印、下发工作，并做好归档立卷工作。4负责公司文化建设。对企业文化的宣导，建立健全企业文化，定期组织娱乐活动，以丰富员工文化生活。5负责公司的水、电、电话、电脑等电器设备的管理，做好日常保养、维护，发生故障时要及时组织维修。6负责公司日常物品的预算，监管公司办公环境的卫生、整洁。7及时了解员工的思想及心态，加强和各部的沟通、团结，上传下达，向上级领导提出合理化的建议。8负责公司内的安全保卫工作，建立安全保卫责任制，保护公司财产安全。9负责公司电话卡、网络管理。10负责公司后勤保障管理。11负责外租户的房租、水电收取工作。12负责行政方面报表制定及分析。（二）人事部定岗定编部门职位定编人数实际人数超编/缺编人数人员明细备注人事部经理110人事专员10-1行政主管110舒元伟网络管理员10-1舒元伟兼行政专员110何泳仪主厨110吴坚生帮厨110梁汝丽帮工110凌花香清洁工220黄美琼、王春红保安员440张俊红、柯高山、刘吉平、王昌红合计1412-2（三）关键岗位岗位说明书1.经理岗位名称经理岗位定员1所在部门人事部所辖人员14直接上级副总经理直接下级人事专员、行政主管本职：全面负责营销公司行政人事工作，为生产、配送、销售等运营和管理部门提供人力资源和行政后勤服务保障。职责与工作任务：职责一参与制定公司的人力资源发展战略，负责拟定公司人力资源发展规划和年度工作计划，为公司的快速发展提供人力资源保障。职责二负责建立和完善XXX公司管理制度，拟定相关管理制度及流程，推进公司的管理水平。职责三负责人力资源的招聘、使用、管理和人力成本的控制，确保各部门精简高效，在编制范围内控制人力资源成本。职责四负责制定公司员工薪酬、福利、保险等方面的制度并监督执行。职责五负责制定公司员工培训、考核及奖惩制度并实施。职责六负责制定公司企业文化推进方案，推进建立符合XXX发展的企业文化。职责七负责组织、召集公司有关会议，编写会议纪要，协助跟踪落实会议任务。职责八负责公司生产及生活安全、卫生、绿化管理，组织进行防火、防灾、防盗管理，为公司运营提供安全、整洁、可靠的生产、生活环境。职责九负责公司生产运营设备、办公网络设备及生活设施的安全正常运转，随时解决办公网络、水、电、煤气等方面的故障。职责十负责公司员工的考勤、值班、加班、轮休管理，按流程进行审批、考核，确保公司生产运营、办公秩序井井有条。职责十一负责公司员工食宿管理，为总部员工提供美味可口、整洁舒适的生活环境，使员工在XXX感受“有家的味道”。职责十二完成上级交办的其它临时性工作任务。2、行政主管岗位名称行政主管岗位编号XZ003所在部门人事部岗位定员1人直接上级人事部经理直接下级行政专员本职：负责公司办公、生产、配送及生活设施设备和办公环境、员工宿舍、食堂、安全、公司网络等方面的日常管理工作。职责与工作任务：职责一职责表述：参与制定公司行政后勤管理制度和流程建设并落实执行工作任务1.协助人事部经理制定公司行政体系的制度、流程建设工作2.执行公司的各项行政管理制度3.分析制度执行中出现的问题，对制度提出修订意见职责二职责表述：负责公司行政后勤及安全保卫工作工作任务1.负责员工食堂的日常管理，为员工提供安全、营养的膳食2.负责公司卫生保洁、庭院绿化工作，保障公司整体环境的优化美化3.负责指导清洁工做好车间工衣的清洗、消毒及晾晒4.负责公司安全管理工作，指导保安员及相关部门做好防盗、消防工作，防止安全事故的发生5.负责公司员工宿舍的日常管理工作职责三职责表述：负责公司设施设备及水电管理工作任务1.负责指导、监督相关部门做好公司设施设备的日常管理及维修保养工作2.负责公司用水、用电、用气设备及安全管理3.负责监督管理外包公司的污水处理工作职责四职责表述：负责公司网络办公系统管理工作任务1.负责公司办公系统（OA系统）的维护2.协助财务部做好财务办公软件的维护3.负责公司电脑及其它办公自动化设备的管理4.负责公司对外网站的维护职责五职责表述：负责公司监控系统的管理工作任务1.负责公司监控系统的硬件管理2.负责指导相关岗位对监控回看中发现问题的追踪处理3.人事专员岗位名称人事专员岗位编号XZ004所在部门人事部岗位定员1人直接上级人事经理直接下级/本职：协助人事经理负责公司员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、员工培训和开发、沟通协调，配合公司人力资源供给和人力资源高效率；协助建立、完善、执行劳动工资制度和福利制度，协助负责公司劳动合同、人事档案管理和劳动纠纷的处理。职责与工作任务：职责一职责表述：在上级的指导下办理各类社会保障事务工作任务1.为公司员工办理各种社会保险2.协助劳动保险办理工作，及时向上级汇报关于劳动保险方面的争议并按照上级指示执行职责二职责表述：负责薪酬福利工作工作任务1.核算下级上报的员工薪酬表，并报总经理审批2.审核员工的考勤及各种休假并备案3.审核员工的奖金、津贴、补贴并报总经理审批4.管理员工试用转正、定级、晋级的考核登记工作和考勤统计工作职责三职责表述：负责劳资关系和劳动合同事宜工作任务1.负责公司员工劳动合同的签订、续签、终止、解除管理工作2.负责建立公司与员工的沟通机制，受理员工投诉并负责调查核实和协调解决3.协助部门经理处理劳资关系、解决劳动纠纷事宜职责四职责表述：人事档案管理工作任务1.负责公司人事档案管理，及时整理、归档各种人事档案2.负责定期按级别划分档案的有关规定，及时准确划分档案级别职责五职责表述：员工招聘管理工作任务1.协助人事部经理制定招聘管理体系2.保质保量定期完成公司招聘指标职责六职责表述：员工培训管理工作任务1.协助部门经理制定公司培训计划并分解落实到各部门2.组织开展员工培训活动3.对培训效果进行评估考核4.行政专员岗位名称行政专员岗位定员1所在部门人事部所辖人员8直接上级行政主管直接下级主厨、电工、保安本职：负责公司办公、生产、配送及生活设施设备和办公环境、员工宿舍、食堂、安全、公司网络等方面的日常管理工作。职责与工作任务：职责一协助行政主管做好公司办公、生活等后勤保障职责二负责员工食堂、宿舍的管理职责三负责公司设施设备及水电管理职责四协助主管负责公司网络办公系统管理职责五负责公司安全保卫工作（四）职级对照系统XXX的职级系统是根据岗位性质的不同，把岗位进行分类并设定对应的发展等级序列，同时针对具体岗位设定了等级发展区间。1.1岗位分类XXX的职业发展规划将所有岗位分成五类：管理类、辅助类、营销类、技术类、生产类。管理类岗位指公司具有行政管理职责的各级岗位，包括总经理、副总经理、总经理助理、总经理、总经理助理、总监、部门经理、部门副经理、部门主管、区域经理。辅助类岗位包括公司的人事部、财务部、营销部等部门的普通员工岗位，还包括其他部门的文员岗位。可分为三类：财务类：包括会计、出纳、结算等岗位；人事行政类：包括厨师、帮厨、帮工、保安、清洁工、人事专员、行政专员、前台文员等岗位业务发展类：包括营销经理助理、文员、数据员等岗位营销类岗位指市场部的营销代表和服务代表岗位，包括技工、高级促销员等岗位技术类岗位指品质部和市场的技术人员岗位，包括平面设计员、质检员、化验员等岗位生产类岗位指生产中心的生产配送人员岗位，包括配送员、生产组员、值班员等岗位1.2发展序列分类XXX职业发展规划设置了发展序列：管理、辅助、营销、技术、生产序列，分别对应管理类、辅助类、营销类、技术类、生产类岗位。每个发展序列都有相应的职级分布。根据具体岗位的性质、经验技能要求、职责大小等的不同，每个岗位所覆盖的职级不同。（具体见附件《XXX公司岗位职级对应表》）二员工入职介绍从入职的第一天起，您就步入了XXX公司的职业发展通道，您首先将接受到新员工入职培训并度过试用期。2.1新员工入职培训新员工入职培训在员工到岗后的1周内进行，主要内容包括：企业文化培训企业文化的精神层包括企业创始人介绍、企业发展历程、企业理念等。其中，我们会突出介绍XXX企业的“齐家文化”。员工将在几个小时内了解XXX公司的企业精神，使自己尽快融入到企业的工作环境中。企业文化的制度层主要讲解企业的组织结构及与员工直接相关的规章制度。这些制度不是为了约束员工的自由和创新，而是为了给大家创造一个真正充满活力的有序的工作环境。工作职责培训新员工需要了解《员工手册》、《入离职管理规定》中与岗位相关的文件及程序文件、公司产品、所担任的业务工作介绍等。除了阅读相关文件，其直接管理上级在工作中也要进行沟通培训与辅导。2.2试用期管理每位新入职员工在成为正式员工之前都要经历1-6个月的试用期，普通员工岗位通常为2个月，管理岗位通常为3个月。试用期实际上是员工与公司相互熟悉的一段时间，公司希望一切适合XXX公司的员工能珍视这段时间的锻炼机会，积极进取，克服不适感。公司也会采用有效的手段帮助新员工成为合格的正式员工。试用时人事部将向试用员工发出《新员工试用通知书》，并给其上级详细介绍新员工在招聘过程及培训中的具体表现，提醒其应在试用期内对员工重点考察的内容。试用员工上级在试用期中对新员工进行严格细致的观察使用，在工作能力、态度、业绩、执行指令程度、团队合作、公司文化认同、自身学习提高、遵守工作规则等各方面向新员工提出具体要求，并进行监督检查。注：有关试用期的详细情况，请参阅XX省XXXXX有限公司人事管理制度中试用期相关规定三成长发展尊重员工，尊重员工选择的发展方向，协助员工发展是XX省XXXXX有限公司恪守的信条。XX省XXXXX有限公司为员工设计了纵向发展、横向发展的职业发展道路（如图所示）。在公司结构趋于扁平化的今天，员工的满足感将不仅仅来自传统的行政级别晋升，而且还来自职级的上升（伴随薪资的上调）、技术水平的提高、专业水平的提高、管理技能的提高等多个方面。通过纵向和横向的发展，公司丰富了员工职业发展的通路，使员工获得了更多的发展机会，鼓励员工积极上进，努力工作，朝自己理想的职业目标发展。3.1纵向发展在XX省XXXXX有限公司的职业发展体系里，纵向发展指的是传统的晋升道路，即行政管理级别的晋升。公司鼓励员工努力工作，在管理类岗位出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会，公司执行竞争上岗、择优录用的制度。具体晋升条件见各岗位任职资格及晋升流程。3.2横向发展传统的晋升道路即行政管理级别的晋升机会毕竟是有限的，为了满足更多员工发展的要求，在XX省XXXXX有限公司的职业发展体系里，设计了横向发展的路径。横向发展路径分为两种方式：同岗位职级调整、岗位调整。3.2.1同岗位职级调整根据员工的工作表现，在本序列本岗位上员工的职级会做出相应的调整，对应的薪酬也会做出调整。同岗位职级的调整主要取决于员工的绩效水平以及个人能力的提高。3.2.2岗位调整绩效符合公司要求并积极要求上进的员工有机会得到不同职责范围内的工作岗位。岗位调整包括轮岗、换岗。岗位的调整，往往伴随着责任的加大、工作任务的丰富化。这样的轮岗、换岗不仅仅局限于本发展序列，对于有兴趣向其它序列方向发展的员工，XX省XXXXX有限公司鼓励员工针对自己特长提出的横向发展要求，也鼓励员工发展自己的多重技能。在新的岗位上，员工将在专业知识上有新的提高，同时工作任务会更加丰富，从而通过多岗位锻炼成为一专多能的人才。各序列员工可以轮换的岗位如下，生产序列的员工除了在生产序列发展以外，可以选择到营销序列和通用序列发展，有技术专长的生产类的员工，也被鼓励向技术类的岗位移动。营销序列的员工除了在营销序列发展以外，可以选择技术序列和通用序列发展。技术序列的员工除了在技术序列发展以外，可以选择营销序列发展。管理序列的员工基本在本序列发展，岗位轮换一般在本序列进行。辅助序列的员工中财务类：财务与数据之间可以换岗轮岗，也可以部门内轮岗换岗。人事行政类：主要在人事行政类内选择岗位轮换的机会，公司鼓励员工在高绩效地完成本职工作后寻找新的发展空间，部门经理将负责具体的协调工作。业务发展类：业务发展类里的岗位较多，岗位轮换的机会可以根据员工的具体能力和兴趣去考虑。公司采取内部招聘的方式向员工提供换岗的机会，公司所有招聘信息会在办公信息平台上优先向内部员工发布。同时，如果员工本人有在其他工作领域发展的兴趣，也可以向人事部提出申请，在结合个人兴趣与公司工作需要的基础上，可以参照内部招聘流程进行操作，向员工提供步入新的工作岗位的机会。公司会结合个人发展的需要,每年安排部分员工跨部门轮岗,使员工充分了解公司及其他部门的实际业务运作，有利于加强员工对公司整体业务的了解，从而提高整个公司的内部沟通与整体运作。每年轮岗员工的比例可以在10-30%之间，轮岗时间根据实际情况安排，一般在3-6个月左右。3.3发展与培训计划的制订在XX省XXXXX有限公司，员工通过勤奋的工作除了可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的培训和发展机会。3.4个人职业发展流程3.4.1新员工转正定级在试用期时，新员工的序列级别由人事部比照正式员工初步拟定。根据试用期的考核结果，对新员工进行转正、确定序列和级别。3.4.2转岗员工在任何时候都可以提出转岗申请，具体见附则中的转岗申请表。公司根据需要对空缺职位进行内部招聘，所有具备条件的员工都可以应聘，具体见附则中的内部招聘流程图。内部员工应聘成功或员工转岗申请得到批准后，到新岗位试用期为一个月，司龄顺延。根据试用期的考核结果，对员工进行转正、确定序列和级别，若未转正者，则由人事部提出处理意见。3.4.3同岗位职级调整对于年度绩效考核连续两年达到B级的员工、一年达到A级的员工可在本人所在职业发展序列中晋升一级；员工通过国家相应的资格或评级考试获取证书后，可以酌情予以升级的鼓励。公司安排员工轮岗时，在轮岗期内，级别一般不变动。四职级任职资格介绍4.1各职级行政任职资格如下：职级任职资格员工级学历：初中（含）以上学历；经验：1、晋升时需满足在公司内本岗位工作满半年（含）以上；知识：1、了解“5S”基础知识；2、了解生产配送的运作程序。技能：1、普通话听说读写流利；素质：1、身体素质：身体健康，四肢灵活；2、能力素质：较强的服从意识。文员级学历：学历：中专/高中以上学历；专业：营销/文秘/管理/行政/计算机/会计等相关专业。经验：1、一年以上工作经验，一年以上同职位工作经验；2、晋升时需满足在公司内本岗位工作满半年（含）以上；知识：1、基础的管理知识；2、办公室管理礼仪知识；技能：1、熟悉电脑操作，熟悉office办公软件的操作和使用；2、接待礼仪；3、基础的公文写作能力；素质：1、工作细心；2、良好的沟通表达能力；3、工作勤奋,责任心强,服从上级安排，良好的团队协作；专员级学历：学历：大专（含）以上学历（包括函授、成人教育、自考等）；专业：营销/文秘/管理/行政/计算机/会计等相关专业。经验：1、三年以上工作经验，二年以上同职位工作经验；2、晋升时需满足在公司内本岗位工作1年（含）以上知识：1、基础的管理知识；2、办公室管理礼仪知识；3、本岗位所需要的专业知识及培训课程；技能：1、熟悉电脑操作，熟悉office办公软件的操作和使用；2、接待礼仪；3、基础的公文写作能力；素质：1、工作细心，主动意识强，能够承担一定的责任；2、良好的沟通表达能力；3、工作勤奋,责任心强,服从上级安排，良好的团队协作；主管级学历：学历：全日制大专（含）以上学历；专业：营销/文秘/管理/行政/计算机/会计等岗位相关专业。经验：1、五年以上工作经验，三年以上同职位工作经验；2、晋升时需满足在公司内本岗位工作1年（含）以上知识：1、较丰富的管理知识；2、办公室管理礼仪知识；3、本岗位所需要的专业知识及培训课程；4、本岗位相关的资格证书；技能：1、熟悉电脑操作，熟悉office办公软件的操作和使用；2、较好的谈判技巧；3、良好的公文写作能力；4、熟悉和本岗位相关工作的流程和工艺。素质：1、具备良好的计划控制能力；2、良好的沟通表达能力；3、具备一定的培养下属能力；4、工作勤奋,责任心强,服从上级安排，良好的团队协作；经理级学历：学历：本科（含）以上学历（包括函授、成人教育、自考等）专业：营销/文秘/管理/行政/计算机/会计等岗位相关专业。培训：行业所需要的培训资格证书；经验：1、八年以上工作经验，三年以上同职位工作经验；2、晋升时需满足在公司内本岗位工作2年（含）以上知识：1、丰富的管理知识；2、本岗位所需要的专业知识及培训课程；3、本岗位相关的资格证书；4、本岗位及关联岗位的行业动态及发展趋势知识；技能：1、熟悉电脑操作，熟悉office办公软件的操作和使用；2、丰富谈判技巧和突发事件处理能力；3、良好的公文写作能力及策划能力；4、熟悉和本岗位相关工作的流程和工艺。素质：1、具备良好的计划控制能力；2、良好的沟通表达能力；3、具备较好的培养下属能力；4、较好的忠诚度；5、较好的行业敏感度；6、工作勤奋,责任心强,主动意识强，良好的团队协作；总监级学历：学历：全日制本科（含）以上学历，有学士学位；专业：营销/文秘/管理/行政/计算机/会计等岗位相关专业；培训：行业需要的相关培训资格证书；经验：1、十年以上工作经验，五年以上同职位工作经验；2、晋升时需满足在公司内本岗位工作2年（含）以上知识：1、丰富的管理知识；2、本岗位所需要的专业知识及培训课程；3、本岗位相关的资格证书；4、本岗位及关联岗位的行业动态及发展趋势知识；5、指导部门下属工作需要的知识；6、能够根据行业发展为公司发展战略提供意见；技能：1、熟悉电脑操作，熟悉office办公软件的操作和使用；2、丰富谈判技巧和突发事件处理能力；3、良好的公文写作能力及策划能力；4、熟悉和本岗位相关工作的流程和工艺；素质：1、具备良好的计划控制能力；2、良好的沟通表达能力；3、具备较好的培养下属能力；4、较好的忠诚度；5、较好的行业敏感度及决策能力；6、工作勤奋,责任心强,主动意识强，良好的团队协作； （五）招聘管理1、原则1.1、招聘原则：任人唯贤、择优录用的原则；配合各部门工作需要，为公司提供高质量的人力资源保障。1.2、用人原则：机会均等，德才兼备重用，有德无才选用，有才无德慎用，无德无才不用。2、基本程序人事部根据人力资源规划，拟定年度招聘计划→各部门提出人员需求申请→总经办进行资格确认→人事部制定招聘、录用计划→招聘→面试→人员试用→正式录用。3、招聘职责3.1、本公司的招聘工作由人事部统筹管理；3.2、在具体的执行过程中，人事部负责考核应聘者的综合素质，用人部门负责考核应聘者的业务能力和专业技能。项目编制内需求编制外需求备注申请批准申请批准部门需求部门副总经理需求部门总经理4、需求申请条件：4.1、部门人员辞职、辞退、退休或长期休假；4.2、新设部门或新设岗位；4.3、部门业务量大规模扩大；4.4、总经理批准的其他特殊原因。5、招聘计划的拟定5.1、根据各部门人员需求申请，人事部拟定招聘计划，主要内容包括：（1）招聘人数、岗位；（2）招聘标准、渠道、方法；（3）选聘时间安排；（4）具体实施方案；（5）成本预算：招聘人员工资、招聘费、差旅费等。5.2、招聘计划需经过人事部总监审核，副总经理核准。6、招聘工作实施6.1、招聘流程：制定招聘计划→确定招聘人数、岗位→确定招聘标准→确定招聘渠道→选择招聘方法（内部、外部）→发布招聘信息（公司宣传材料、应聘人员登记表、职位概述、任职资格）→收集应聘人员信息6.2、招聘类型：(1)定期招聘A：人事部将在每年年底制订下一年度的整体招聘计划及费用预算。B：各用人部门主管于每月的第一周向人事部提交本部门的招聘计划。(2)不定期招聘A：各部门因特殊原因急需招聘时，人事部可根据各部门的要求进行临时招聘。B：为保证招聘工作的顺利开展，各部门应提前15天向人事部提出人员需求申请。C：外地各区域负责人对非管理级人员的临时招聘，由其负责人按照公司要求及人事部指导下进行；6.3、招聘渠道(1)内部招聘A：内部人员调整：把公司内的某些人员晋升或调任到空缺职位上去。需人事部对员工进行绩效考核和评价；主要方式有：晋升、工作轮换与公开招聘。B：内部人员推荐：内部员工推荐并经面试合格后的人员填充空缺岗位.(2)外部招聘A：外部招聘的主要方式有：网络招聘、人才市场招聘等。B：外部招聘一般适用于以下四种情况：a、补充初级岗位；b、获取现有员工不具备的技能；c、获得能够提供新思想的，并具有不同背景的员工；d、获得那些通过内部招聘不能满足的人员。7、人员面试7.1、面试方式：一般分为初试、复试、决策面试。7.2、人员面试的基本程序：资料整理→履历初选→面试准备→初试→复试→决策面试（可选）→用人决策8、亲属录用8.1、本公司员工可推荐亲属加入公司，但同样须接受公司要求的正规招聘流程。8.2、被推荐人必须在《应聘人员登记表》上注明与推荐人的关系，不得弄虚作假，反之无论是推荐人，还是被推荐人，都将会受到公司的纪律处分。8.3、被推荐人的录用标准将于公司招聘人员一致，不得搞特殊化。8.4、被推荐人和被推荐人不允许在同一部门就职。9、面试实施9.1、总部各部门：(1)面试权责：由人事部进行初试，用人部门进行复试。职员及管理级人员或其他重要岗位需副总经理进行决策面试。(2)总部各部门面试权责分配表：面试部门面试权责划分应试岗位类型人员临时工普工级文员级专员级主管级以上人事部初试人事专员√√√初试人事部经理√√用人部门复试部门经理√√√√√总经办决策面试公司副总经理√√√9.2、外地区域：(1)非管理级人员由区域负责人按照公司的要求进行面试；并将员工资料按照公司的要求进行整合、归档（参见档案管理制度）。(2)管理级人员由区域负责人按照公司统一的岗位要求、面试规范并在人事部的指导下进行；面试通过的人员，须经过由公司人事部组织、安排的相关考核并合格后才能进行试用。9.3、面试记录从事职员及管理级人员或其他重要岗位人员面试工作的时候，面试人员必须准备面试评价表。以问答、实际操作、客观判断的方式，对应聘人员进行评定。10、面试结果汇总10.1、总部各部门：面试考官应在面试后1天内对应聘者的面试情况进行评价，并将结果呈报人事部汇总；10.2、外地区域负责人：由负责人在面试后1天内对应聘者进行评价并负责其评价内容的汇总工作。11、录用管理11.1、公司依法对新员工实行试用期管理，公司在劳动合同中与员工约定试用期。11.2、试用期期限（1）公司员工可根据岗位性质或相关情况签订1～3年期限的劳动合同，合同期前1～3个月为试用期。（2）公司可根据员工的表现适当缩短试用期。（3）新进人员的试用期管理与正式录用的基本程序录用通知→员工入职→签订劳动合同→试用期管理→试用期考核→正式录用。12、应聘资料管理12.1、总部各部门：人事部在完成整个选聘过程之后，应及时将所有应聘人员的资料分类整理、存档或移交。12.2、外地区域：由负责人在完成整个选聘过程之后，应及时将其部门的应聘资料分类整理、建档。12.3、需存档的应聘资料包括：⑴应聘人员登记表⑵个人简历⑶面试评价表⑷其他公司规定的资料13、试用期管理13.1、新进人员需参加人事部或店面组织的岗前培训，岗前培训时间视具体情况而定。13.2、试用期间，用人部门应安排人员对新员工进行必要的入职指导，以帮助其尽快熟悉工作环境、了解公司管理制度及本人工作职责和要求。13.3、试用期间，用人部门对新员工实施正常人事管理，做好新员工考核记录。同时有责任关注其工作中的各方面表现以及可能存在的问题和需求，注意与新员工保持沟通。13.4、用人部门应与人事部保持经常联系，相互通报、反馈新员工情况，充分利用试用期，做好员工潜力开发和深度选拔的前期工作。13.5、试用期是公司与新员工双向选择期，双方均可提出终止试用，员工在试用期内辞职需按规定与公司办理正常工作交接手续，原则上双方均需提前3天提出终止试用期；14、试用期考核14.1、试用期满，用人部门应根据公司相关的考核流程，对试用员工进行综合评价，试用期考核合格者，由人事部协同用人部门办理新员工正式录用手续；考核不合格者，予以终止或延长试用期。14.2、工资调整事项参见《薪资管理制度》。15、录用条件和要求15.1、录用人员年龄必须满18周岁，具有有效身份证。15.2、能力要求：员工应当具备应聘岗位的教育背景、工作经验、专业能力以及所应聘岗位要求，公司在招聘员工时，人事部和用人部门将明确其具体要求。15.3、凡有下列情形之一者，公司将视为不符合录用条件：(1)试用期内，事假、病假累计超过10天以上者(2)通缉在案者(3)经医院体检不合格者(4)患有精神病者(5)吸食毒品或有其它严重不良嗜好者(6)提供虚假材料欺瞒公司者(7)作风不正派，乱搞男女关系者(8)其它公司认为不符合录用条件者15.4、特殊关系的回避（1）公司坚持举贤不避亲的人事原则.但员工不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作。（2）已经存在亲属关系的员工,不得在同一部门工作,并应回避有业务关联的岗位。新的亲属关系产生一个月内，须向行政人事部门书面声明。（3）公司不提倡员工与自己的亲属、好友所在部门建立业务合作关系。有正当理由建立业务关系的，要主动向上司申报自己的亲友关系，并应在相关的业务活动中回避。（4）员工应避免工作之外与业务关联单位的经营往来，不得利用职务影响力在业务关联单位安排亲属或获取其它利益。如确实无法避免，应事先向公司申报。（六）入离职管理一、入职管理1、入职资格1.1、凡通过公司初试、复试和双方确认岗位及职务者，按公司明确规定的时间和方式，予以正式办理入职手续。2、不能入职原则2.1、在本公司服务过并解聘的（特别人员经批准可录用）；2.2、未满18周岁的人员；2.3、身体有明显缺陷，不健康者；2.4、精神和心理表现不能适应公司者；2.5、有违法犯罪行为记录者；2.6、面试时不能提供有效证件者；2.7、行业内有不良记录者。3、入职手续3.1、填写员工履历表；3.2、提交以下证件：身份证原件（复印件）、学历证原件（复印件）、彩色一寸照片2张、健康证原件及复印件、离职证明等；以上原件只用于审核，审核后发还本人。4、入职审核确认4.1、公司人事部负责对新入职员工个人资料进行审核确认；4.2、新入职员工须与公司签署《入职承诺书》；4.3、新员工入职一月内公司将与之签署《劳动合同》；4.4、确定新员工到岗时间，制作《新员工报到通知单》；5、新员工入职后由人事部为每个员工建立个人档案。6、人事部负责对新员工进行《入职培训》。新员工入职必须经过制度培训与工作技能培训，制度培训由人事部负责，培训内容为：公司考勤制度、公司员工行为规范、公司宿舍管理规定、公司薪酬制度、公司考核制度、公司人员岗位职责。待入司培训合格后再转交各部门。7、用人部门负责对新员工进行到岗引导、岗前培训及岗位分配。二、离职管理1、离职形式：包括辞职、辞退、和自动离职。1.1、辞职是指员工由于自身原因而提出与公司终止劳动关系。1.2、辞退是指由于公司用工调整、员工不符合岗位要求、技能考核没有通过或触犯国家法律法规、严重违反公司规章制度等原因，由公司提出终止劳动关系。1.3、自动离职是指员工根据公司或自身情况擅自离职，而强行解除与公司的劳动关系的一种行为；有下列情况之一者，均视为自动离职。⑴无故连续旷工三天以上者。⑵未按照公司规定办理辞职手续而擅自离职者。⑶因辞职未准或要求解除合同未被同意，而擅自或违约离职者。⑷按照公司规定的办理了离职手续，却在辞职期间未经批准而擅自提前离职者。2、薪资发放（公司发薪日：每月20日）2.1、离职人员在办理完离职手续，办理公司后次日结清所有薪资（试用期内员工离职尽量在离职后3天内结清所有薪资）。2.2、若因触犯国家法律法规或严重违反公司规章制度被辞退的员工，在离职3日内结清所有薪资，如造成公司损失的，在薪资中扣除。2.3、自动离职者：不予支付工资，且公司不支付经济补偿；给公司造成损失的，在薪资中扣除或按照相关的法律法规之规定处理。3、离职程序3.1辞职基本程序辞职申请→辞职面谈→辞职审批→离职移交→解除劳动关系→薪资结算→员工离职3.2、辞职程序细则3.2.1、辞职申请A、试用员工辞职须提前3天，向部门负责人提出辞职申请（已经和公司签订劳动合同的试用员工，须提前3天向部门负责人员书面提出辞职申请）；B、正式录用员工辞职须提前1个月书面提出辞职申请；由本人填写“辞职申请书”递交至对应的辞职受理人员。3.2.2、辞职面谈人事部人员在接到员工的“辞职申请书”时，须及时组织一次面谈，了解辞职原因并做好面谈记录。3.2.3、辞职审批A、基本程序：辞职人员→直属主管→部门负责人→人事部总监→副总经理→总经理B、相关的岗位人员辞职审批，涉及人员须按照规定逐级报批。3.3、离职移交A、移交时间：员工离职之日，由涉及的承接人通知员工办理移交手续，并由离职员工填写《员工移交表》。B、移交事项：工作、工具、资料、工号牌、考勤卡、工作服等B、财务部：对离职员工借支状况进行审核，由经办人及财务部负责人签名确认。D、人事部：办理退宿手续。E、以上内容如有交接不清，造成公司损失，应追究承接人、审核人的责任。3.4、解除劳动关系在辞职员工办理完交接事项后，由人事部部办理解除劳动关系事宜；3.5、辞退基本程序辞退申请→辞退批准→辞退通知→离职移交→解除劳动关系→薪资结算→员工离职3.6、辞退权责及时限A、试用员工：若试用员工经培训不能达到录用条件，由部门主管或是经部门主管授权的人员提前3天口头提出辞退；若试用员工触犯国家法律法规或严重违反公司规章制度予以立即辞退。B、正式录用员工：若员工不能达到任职要求等，由部门主管或是经部门主管授权的人员提前30天书面提出辞退；若员工触犯国家法律法规或严重违反公司规章制度予以立即辞退，另公司不支付经济补偿。3.7、辞退审批3.7.1、基本程序：辞退申请→直属主管→部门负责人→人事部总监→副总经理→总经理3.7.2、相关的岗位人员辞退审批，涉及人员须按照规定逐级报批。3.8、辞退通知A、按《劳动法》规定程序正式通知辞退人员，辞退人员凭《员工辞退书》在3天内办理完离职手续。B、离职移交（参见辞职离职移交方式）C、解除劳动关系（参见辞职解除劳动关系程序）D、薪资结算（参见辞职薪资结算方式）（七）培训管理一、培训需求与实施1、培训需求确定1.1公司培训需求确定人事部根据公司整体发展战略，经培训需求调查后，拟定公司年度培训需求分析报告，报公司审核确认。1.2部门培训需求确定各部门在制定年度工作计划时，应根据本部门现状和未来一年内的工作及岗位需求，提出本部门的培训需求；对于阶段性或临时性培训需求，应及时向人事部反馈。2、拟定培训计划2.1拟定年度培训计划每年1月30日前，人事部根据公司整体发展战略，并结合各部门的年度工作计划，拟定公司年度培训计划，计划中应包括全年拟计划实施的培训项目、培训形式、预计开展时间、培训经费等相关细则。2.2拟定季度培训计划人事部根据年度培训计划，结合当期各部门工作实际情况，拟定季度培训计划实施方案，在方案中，应体现出本季度拟开展的培训项目、参训对象、责任人、开展时间、费用预算、培训目的等相关内容。2.3拟定月度培训计划人事部不单独拟定公司月度培训培训计划，但在人事部总监的月度工作计划中，应对本月开展和实施的培训项目进行阐述，并在工作中对相关细节予以落实。3培训计划的审批3.1年度培训计划的审批人事部拟定的年度培训计划，须报公司总经理签字确认后执行。期间如实际情况发生变化，需要对计划内容进行调整，则在季度培训计划实施方案中予以体现。3.2季度培训计划的审批人事部拟定的季度培训计划实施方案，须报副总经理批准后予以实施，如实施过程中需要对有关内容或项目进行调整，须经副总经理批准后，方能实施；如涉及费用超过3000元的调整，须报总经理同意后方可执行。4培训时间的安排及管理由公司组织安排的各类专业技能培训，尽可能安排在正常工作时间内，并兼顾培训对日常工作的影响降低到最低的程度；对于有公司驻外人员参加的集中式培训，尽可能与公司有关会议相结合，以节省时间和费用。另如因综合因素，需利用非工作时间开展的培训，对于参训人员，不计为加班。二、培训方式及内容1培训方式1.1企业内训由公司人事部负责组织安排的公司内部培训，由公司的内部兼职讲师主持或授课，培训对象也均为公司内部各层级员工。在有相关培训需求时，此类培训为第一选择，如因各方面因素限制，公司不具备开展的条件，则可选择其他方式的培训。1.2外聘培训师或培训机构开展的企业内训对于需要外聘培训师或管理咨询机构到公司开展实施培训项目或活动，一般情况由公司人事部负责联系和组织。对于专业性较强的培训，则相关业务部门可向公司人事部推荐培训师或培训机构。人事部根据公司培训需求及与对方联系情况，按规定的程序审批办理。1.3外派人员参加相关培训对于因公须外派人员参加相关专业培训，则派出人员到人事部领取《培训项目审批表》，按要求填写，注明培训时间、内容、费用等，由部门签字确认后，报总经理审核后，至人事部备案，并按相关要求，与公司签订培训协议后参加相关培训。2培训的分类2.1新员工入职培训公司新入职的员工须接受入职培训，以帮助新入职员工增进对公司及工作环境的了解，迅速进入工作状态。新员工培训一般采用内训方式，人事部根据当期新员工的数量，不定期开展。2.2员工在职培训员工在职培训的内容应包括专业技能（含市场营销、生产技术等）、通用管理技能、职业发展与心态等方面的内容。采用外训和内训相结合的方式开展进行。2.3员工外训对于因工作需要，公司派出员工参加相关培训机构组织的商业培训，属于员工外训（时间不超过30天）。员工外训，须报公司总经理批准方可执行。参加外训的人员受训完毕返回公司后，须向公司人事部提交受训总结和培训教材备案，方可到财务部门核销相关费用（培训费、差旅费等）。三、内部培训师的管理1内训讲师的选聘与培养1.1内训讲师选聘流程（部门推荐→人事部门审核→副总经理批准）1.2内训讲师的选聘标准1.2.1具有大专以上文化程度，同时在相关岗位上具有一以上的工作经验，无重大违规违纪历史，具有较强的语言及文字表达能力，善于沟通。1.2.2部门负责人也可兼任部门培训的内部讲师。四、培训档案及记录1培训档案1.1培训档案的建立公司开展的新员工入职培训、各类员工在职培训、员工外训等活动结束后，人事部应建立相应培训档案备查。1.2培训档案的内容培训档案的内容包括参训人员名单及出勤记录、培训教案（或教材）等相关内容，培训效果评估表等。1.3培训档案的用途建立培训档案，是规范公司培训管理的重要措施，让各类培训均有相对完整详细的记录，避免重复培训，造成不必要的资源浪费。同时，培训档案也是公司对于人事部组织和开展的各类培训活动进行评价和考核的重要依据，保证培训效果及质量的重要手段。2个人培训记录2.1个人培训记录的建立对于公司主管及以上层级的人员、部分专业技术人员，人事部将根据其参加培训的情况，建立个人培训记录。2.2个人培训记录的内容个人培训记录应包括培训评估表等相关个人培训资料。个人培训记录与员工档案一并保管备查。2.3个人培训记录的用途个人培训记录为员工参加各类培训活动的主要证明材料，是公司对员工实施调动、职级调整、绩效考核等相关人事活动的依据之一。五、培训费用管理1费用定义培训费用分为内部培训费用和专项培训费用两大类内部培训费用指用于员工培训的教材、器材的购置、内部培训师费用等专项培训费指用于培训的报名费、考试费、培训费、资料费、学费、交通费、住宿等与培训相关的费用。2培训费用的使用原则：先审批后使用的原则。六培训纪律管理1培训组织纪律1.1培训组织人应在培训前达到培训地点，并在培训课前做好培训教材、教具、器材，培训评估资料等的准备工作。1.2培训责任人和讲师应在培训前到达培训地点，检查教具的准备情况。1.3学员应在培训前到达培训地点，并签到。2课堂纪律学员在课间应关闭手机铃声，不准在讲课时间说电话，有妨碍他人听课的行为，否则给予乐捐20元/次处理；3考勤纪律准时参加培训签到，因特殊情况需缺课的，应经培训负责人同意办理请假手续，否则给予乐捐20元/次处理，并计入个人档案，作为年终考核及个人晋升考核的依据。（八）考勤管理作息时间及班次1.1总部主要岗位班次（指纹打卡）序号岗位班次上下班时间备注上午上班上午下班下午上班下午下班晚班上班晚班下班晚班上班晚班下班1高管类班次8:3017:302职员类班次8:3012:0013:3017:303生产类班次14:3017:3019:00完成作业根据任务量可适当调整。4配送类班次19:0024:0000:30完成作业洗筐及值班组班次另作申请1.2外勤主要岗位班次（手机软件签到）1.2.1区域经理项目A类店B类店C类店临时签到签到次数1家/1次/1日1家/1次/1日1家/1次/1日临时发生问题店面必须随时到店进行处理备注1）正常情况下，每周签到的店面不得重复。2）A店缺签一次乐捐50元，B店缺签一次30元，C店缺签一次乐捐20元。3）每日/次签到时间间隔必须在30分钟以上。4）上班时间采用26天制，每周休1天，可自行安排休息日，但需提前上报。5）上班时间采用不定时工作制（但不得少于8小时）。6）A、B、C店的分类另附表格说明。1.2.2外勤人员项目巡店计划人员外出办事人员签到要求到店即签（配合拍照）到达办事地点、出差地点即签（配合拍照）1.3其它岗位班次其它岗位的作息时间，各部门根据每个岗位的具体工作情况确定审批后执行。审批流程：各部门提报人事部复核副总经理审批总经理批准各部门执行1.4打卡/签到方式打卡/签到方式适用人员指纹打卡机总部不需经常外出人员，广州配送、屠宰、仓库人员手机软件签到总经理、副总经理、养殖场总经理、大区总监、市场部经理、大区助理、总经办办事员、区域经理、巡店人员、外出办事人员1.5班次执行各部门提报班次后，严格按照提报班次执行，部门负责人对当月排班负责。深圳（广州）配送部、人事部保安、厨房、清洁工、财务部数据组员工必须进行审批排班表，并于当月30日前把审批后的班次表提交至人事部，人事部将依照排班表及打卡记录进行核算考勤。1.6排班要求1.6.126天制员工排班须符合上班六天休息一天，一般不允许出现七天以上连班或2天以上连休情况，除申请加班调休外；1.6.2排班表审批后，不允许私自调班、换班，更不允许把本月休息调至下月排休，加班调休除外。假期2.1法定假日假期种类相关标准备注名称休假天数具体日期法定假期（11天/年）元旦1天元月1日春节3天农历除夕、正月初一、初二清明节1天农历清明当日劳动节1天5月1日端午节1天农历端午当日中秋节1天农历中秋当日国庆节3天10月1日、2日、3日2.2其它假期假期种类相关标准备注婚假公司正式员工，婚假为15天。其中7天为有薪假，按全额工资发放；婚假只能在领取结婚证当日后的半年内一次性使用，如遇特殊情况，须经总经理批准。产假98天。按基本工资发放。提供合法证件，不违反国家相关法律法规；否则不享受；丧假丧假7天。其中3天为有薪假,按全额工资发放。准假条件为直系亲属（父母、岳父母、夫妻、子女）去世。工伤假因工受伤的员工，假期到工伤医疗终结期满为止。工伤假期的工资按基本工资发放。病假因病请假的员工，病假根据正规医院开具的休假条为准。2.3年假职级工作满1年以上备注全体员工2天注：1.年假在工作满一年的日期后的一年之内休完；销售人员和配送生产人员全部安排在春节后，办公室人员也尽量安排在春节后。年假可以冲销事假，正常计薪；请假调休审批权限请假调休职级1天以内2-5天5-20天20天以上主管级以下主管主管→经理主管→经理→副总经理主管/副经理级经理经理→总监经理→总监→副总经理经理→总监→副总经理→总经理经理级总监总监→副总经理总监→副总经理→总经理总监级副总经理副总经理→总经理副总经理级总经理注：规定审批人不在或没有，由更高一级审批人审批。3.1请假手续3.1.1请假应书面申请，填写“请假条”，批准后休假，“请假条”交人事部存档考勤；3.1.2因实际情况不能书面请假，需电话得到同意后才可休假/续假，回公司后补办请假手续。但必须在3个工作日内补办完成；3.1.3凡年休假者须提前提出书面申请，按照休假审批流程报批后方能执行；3.1.4凡因周末值班、平时加班需调休者，需填写“调休单”附加班申请单或值班表后，逐级审批后，交人事专员存档考勤，周末值班、平时加班原则为加班后三个月之内必须调完，过期做自动放弃调休处理；3.2签卡处理3.2.1公司实行上、下班打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间；3.2.2打卡次数：按照班次规定进行打卡；3.2.3打卡间隔：每次打卡时间离标准时间不得超过60分钟，中午就餐（夜班为晚上）上下班打卡间隔时间必须超过15分钟，没有超过15分钟者视为无效卡；3.2.4忘记打卡：当事人填写“签卡单”，直接主管确认，部门审核，人事部审核，交人事文员统计、存档、考勤；3.2.5需签卡人员需在5个工作日内必须填写“签卡单”，一个月内个人原因签卡次数不得超过3次，每超过一次，乐捐5元，整日签卡按照4次处理.出勤纪律4.1迟到、早退乐捐月迟到、早退累计时间（分）职位30-6061-9091-120121以上管理职位/办公室人员营运人员/其它人员20元50元100元每2小时按半天旷工处理4.2旷工处理▲旷工：擅自不来上班或请假未批准而不来上班为旷工。▲旷工半天，不记薪，并给予书面警告乐捐100元。▲4.3上了班而没有办理签卡手续的作缺勤处理。4.4上班时间未经主管同意擅自离岗者按公司具体细则规定处罚。加班审批加班设立审批程序，员工加班需事先征得部门和公司的书面同意，员工的加班记录以书面的“加班审批表”为依据。员工加班未征得公司的书面同意，不视为加班。具体规定如下：5.1加班申报及补偿规定1、员工加班应提前申请，事先在本部门文员处填写《加班申请表》逐级审批，审批完成后，由部门安排进行加班，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后3个工作日内补填《加班申请表》。《加班申请表》必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报批准。如未履行上述程序，视为自愿加班。具体加班审批流程如下：加班类别审批流程备注平时加班员工申请→部门审批→人事部审批经理级以上不安排加班，以完成工作任务为主。周末加班员工申请→部门审批→人事部审批→副总经理批准法假加班部门申请→人事部审批→副总经理审批→总经理批准经理级以上法假加班按调休处理5.2以下三种情况公司不认为是加班行为：▲员工加班，没有打卡记录的加班；▲有打卡记录但未进行书面申请的；▲参加公司组织的各种培训、集体活动者。5.3加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以安排补休。原则上，员工加班可以补休的，公司将根据工作需要统一安排补休，法定节假日加班者，给予按照劳动法计算加班费。说明：但凡之前发布之文件，与此文件内容相冲突者，皆依此文件为准，原则上此文件一年修订一次；（九）外勤出差管理外勤出差审批序号职级外勤审批权限出差批准权限省内省外1总监以上自行决定副总经理审批总经理2经理（副）自行决定副总经理审批审批总经理3主管自行决定，需填写外勤审批单部门负责人审批审批副总经理4员工具外勤性质的职位自行决定，需填写外勤审批单；部门负责人审批审批副总经理外勤费用标准交通费公共汽车、地铁费据实报销。的士费从节约成本和讲求效率综合考虑，尽量减少坐的士。序号职级报销标准1总监以上100元/天以内据实报销2经理、副经理50元/天以内据实报销3区域经理、主管30元/天以内部门经理同意报销30-60元/天部门经理同意副总经理同意报销4一般员工一般不予报销，特殊情况须：部门经理同意副总经理同意报销自备车辆，按规定报销。（总监级以上）误餐费误餐费是针对中晚餐，早餐不在此范围。序号职级误餐费备注1总监（含）以上30元/餐2总监以下20元/餐其他费用A.传真、复印、其它经请示的临时性开支等据实报销。出差费用标准市内交通费指从公司出发到乘坐长途汽车、火车、飞机的出发地点，可视紧急程度选择合适的交通工具产生的费用。外地旅费标准项目标准职务飞机火车轮船市内交通费元/人天餐饮补贴元/人天最高住宿标准元/人天总监以上普通舱动车/硬卧普通舱5060300经理、副经理普通舱动车/硬卧普通舱4050200主管以下员工普通舱动车/硬卧普通舱3040150备注：三星级以下宾馆，低职位随高职位出差在一起住，按高职位标准执行；同性员工按两人一个标准间住宿。以上住宿费凭有效发票在限额内报销。出差期间，有以下情况者，不再享受市内交通费、餐饮补贴或不得报销住宿费:由客户负担交通、餐饮和住宿的或其中任意一项，不再享受或报销其对应的补贴或住宿费；出差期间顺道或绕道探亲的日子，不再享受市内交通费、餐饮补贴和报销住宿费；确因业务需要，经公司副总经理以上同意招待、陪同客户用餐的，当天不再享受餐饮补贴；出差人员自带车辆，出差期间不再享受市内交通费补贴；出差人员经批准报销出租车费的，不再享受出差期间的交通费补贴；且副总经理以上不得超过本人享受交通补贴标准的3倍，其他人员不得超过本人享受交通补贴标准的2倍，超过部分自理。外出参加会议、学习、培训等，除只补贴2天路途的市内交通费外，其他按外埠差旅费标准执行；如果会议、学习、培训费用包括食宿的，只享受2天路途的市内交通费补贴。经总经理同意，利用出差顺道或绕道探亲者，只报销相当于出差地点往返公司所在地的直线距离交通费。出差期间趁便参观、游览等项费用均不得报销。其它费用传真、复印、邮政等杂费据实报销；礼品、接待费等应征得总经理同意，方可报销。费用报销外勤、出差费用报销一律填写《差旅费报销单》。外勤报销为次日，出差报销为回公司后五日内。以上报销除餐饮补贴不用发票外，其余均需有效发票在限额内报销。报销发现弄虚作假的，除处以罚5倍作假金额外，视情节轻重，给予经济及行政纪律处分直至辞退。其他事项本规定执行后，之前与之相关的规定同时废止。本制度由人事部负责解释。（十）奖惩管理1.奖惩的原则：1.1公开、公正、公平，以奖励为主，处罚为辅。1.2及时性原则。2.奖惩的形式2.1奖励形式包括口头表扬、书面表扬、通报表扬等三种，辅助方式包括颁发一次性奖金、（工资）晋级、授予荣誉称号以及提升职务、委以重任，还可根据创造经济效益给予一定比例的提成奖等；2.2处罚形式包括口头警告、书面警告、记过、辞退四种，辅助方式包括乐捐、通报批评、经济赔偿、降薪、降职、免职等。3.奖励3.1口头表扬对员工在日常工作中有优异表现者应予以及时的口头表扬，口头表扬可以在工作中、例会、月度总结大会上进行。3.2书面表扬3.2.1书面表扬包括以下情形：一贯兢兢业业、工作卓有成效、认真负责、精神可嘉；业务技能突出，服务赢得顾客赞扬；协作意识强，有良好的团队精神，获得上级、同事肯定；爱护公物，节省物料，成效显著；其它应获得书面表扬的情形。3.2.2员工有以上情形之一，可在部门例会/月度总结大会上宣扬；如系试用期员工，且业务技能突出者，可提前转正。3.3通报表扬3.3.1通报表扬包括以下情形：2个月内获得三次（含）以上书面表扬；提出合理化建议并被采纳，成效显著；对公司有特殊贡献，如在技术创新方面取得成果、在改进公司经营管理、提高经济效益方面做出突出贡献等；超额完成预算（销售或工作任务），取得显著经济效益；工作中敢于坚持原则，维护公司或消费者利益，对弄虚作假、违法乱纪的行为敢于揭露（包括密报检举）、敢于斗争，事迹突出；在重大事件，如在抢险、救灾、救人中做出了重大贡献，使公司或员工免受或减轻重大经济损失；为公司赢得社会荣誉，影响显著；公司应奖励的其他行为。员工有以上情形之一的，即可以予以通报表扬：在公司OA系统上通报表扬，并可视情况辅予奖金奖励、工资晋级、授予荣誉称号。公司授予的荣誉称号包括：年度优秀员工等以资鼓励。4.惩处：公司将各类过失分为甲、乙、丙三大类。4.1甲类过失（轻微过失，口头警告）：每次乐捐10元并处以口头警告；当月累计2次以上的每次乐捐50元并处以书面警告。本手册外另有规定的可同时按本规定处理。包含但不仅限于以下行为：A 遇非常事故，故意逃避者；B 工作时间偷懒怠工，办事不力者；C 迟到、早退，一个月内5次以上未打卡者；D 上班时间工衣、工帽、工鞋、工作证等未戴或配戴不整齐、不规范者；E 工作时间聊天、看无关书籍、听音乐、玩手机或其它电子产品者；F携带XX饮料进入车间，随地吐痰、乱丢废弃物、在车间吃零食、嚼口香糖、槟榔等；G 擅自带家属或亲友进入公司、车间者；H 就餐不排队，用餐完毕不清理桌面，在规定就餐区域外就餐者；I 违反操作规程但未造成严重后果者；J 办公桌面不整理、桌椅不整齐就下班，生产现场不清扫、工具摆放不整齐就下班者；K在办公室或车间内随地吐痰、乱扔垃圾者；L 在公司范围内大声喧哗、吵闹、不听从管理者；M 对公司组织的各种会议（包括早会）、培训、活动等无故缺席者；N 故意吐露自身薪资或探问他人薪资,引起事端者；O行为粗鲁，对同事、上司不礼貌者；P违反公司作息规定，在宿舍区高声喧哗影响他人休息不听从管理者；Q 其它轻微违反操作规程的行为，但未造成任何经济损失或人员伤害的；4.2乙类过失（中度过失、书面警告、记过）：每次乐捐50元，当月累计2次以上的每次乐捐100元并处以书面警告，计入员工档案。公司管理制度中另有规定的可同时按规定处理，造成公司损失的，应照价赔偿。A 因员工本人过错，给公司造成损失1000元以上（含）2000元以下损失者；B 工作不力，屡次告诫不改者；C 未经批准擅离工作岗位者；D上班时间睡觉者；E 在工作场所制造私人物件（干私活）者；F 不服从管理及工作安排，拒绝执行上司的工作指令，经教育又不悔改者；G 酒后或带酒气上班，影响工作者；H故意损坏文件或公物者；I 泄露机密或虚报事实者；J由于个人工作失误，导致客户有效投诉者；K 所管辖范围内有弄虚作假，循私舞弊现象、损害公司利益者；L 打假卡、代打卡或授权他人打卡者；M 无故旷工者；N 因管理不善或防范疏忽致使机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人者；O 未经许可，携带不必要物品进入工作现场者；P 将本人证、卡借给他人，使他人未经检查进入公司、车间者；Q 漏报、错报数据给公司造成直接经济损失者；R 侵占公司财产；违反规定浪费、损坏、丢失公司财物，损失2000元以下的；S在公司范围内传播黄色书刊、图片、照片等；T一年中，累计三次书面警告及书面记过一次.4.3丙类过失（严重过失：记过、辞退）：除按规定乐捐50—100元外，视为严重违反劳动纪律和规章制度,公司将通报追究经济损失的赔偿并有权解除劳动合同。可从劳动者本人的工资中扣除，每月扣除部分不超过劳动者当月工资的30％，若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。A 因员工本人过错，给公司造成损失2000元以上损失者；B 携带或拥有违禁品进入公司，如毒品、管制刀具、枪支、爆炸品等；或在公司内使用、藏有、接受、处理货出售酒精或毒品；C聚众闹事，煽动斗殴或煽动员工怠工罢工者，影响员工情绪者；D在公司范围内聚赌或参与赌博；E 在公司范围内互相斗殴造成对方或己方伤害，构成轻微伤，或者影响恶劣者；F 对同事、上司或者其家属有恶意攻击、暴力行为、威胁、诬告、重大侮辱行为或造伪证制造事端者；G 偷窃员工或公司财物者；H 伪造或盗用公司印信章或者仿效上级）签名或涂改公司文件者；I 未经许可，在外兼职或兼营警告未改者；J利用职务之便，营私舞弊、挪用公款、收受贿赂者；K 玩忽职守，违反操作规程，造成人身伤（害）亡；或设备损坏造成经济损失达200元以上的事故者；L 虚报业务费用或将公司机密信息或业务转卖他方，以谋私利者；M 私自对外提供本企业人事、经营、财务、技术、生产等内部资料者；N 张贴散发煽动性文字图片足以破坏劳资关系及政府形象，O 触犯法律，被判刑、劳教或被行政拘留者或被司法拘留者；P 在公司内组织或参与、宣传帮派活动者；Q妨碍他人正常工作，严重扰乱正常工作秩序者；R 虚报瞒报生产数据和盘点数据者；S 拒绝履行工作职责，连续旷工3天（含）以上或一年内累计旷工5天（含）以上者；T 在公司范围内擅自明火造成公司损失达2000元以上者；U 无正当理由，不及时配合公司签订劳动合同，或者不提供规定资料的；V不服从公司合理的工作调动且无理取闹导致公司岗位缺位，妨碍公司正常运作者；W 毁坏机器、工具、原料、产品及公司其他物品，给公司造成损失达2000元或以上者；X 隐瞒、欺诈、伪造公司要求提交的证件、文件以及在公司登记的信息者；Y 违反工作纪律、规章制度，事后拒绝呈交检讨书或反映事情经过的书面材料或捏造、歪曲事实者；Z 无正当理由拒绝签收公司送达的各类《通知》、《通告》者；AA违反法律规定的通知义务，即辞即走者；伪造加班记录，造成公司损失达2000元或以上者；BB未经许可私自进入或操作他人电脑造成电脑或系统故障，或私自删除公司电脑中的文件者；CC一年中累计三次书面记过者；DD其他违反国家法律法规或本公司规章制度，情节恶劣者（造成公司经济损失2000元以上）.（十一）薪酬管理1.原则竞争性原则：参考行业薪酬水平，依不同层级/类别的员工设计薪酬水平策略。公平性原则：以岗位贡献价值、任职能力和绩效作为薪酬分配的依据。有效激励原则：针对不同层级/类别人员设定合理的变动收入比例，并明确发放规则，提高激励的有效性和针对性。可操作性原则：浅显易懂，操作方便。可承受性原则：符合公司的财务承受能力。合法性原则：符合相关的法律法规。2．薪酬结构 （1）薪酬形式公司实行岗位绩效工资制。（2）薪酬结构序号类别项目①②③④⑤1工资基本工资绩效工资2奖金工龄奖年终奖3津贴岗位津贴4加班费平时公休假日法定假日5福利住房津贴交通津贴通讯津贴社会保险假期不同岗位类别员工薪酬比例见下表：▲26天制时薪人员（加工物流中心）：级别普工组长主管至副经理级经理级以上备注基本工资18081808A*80%A*70%A=工资总额-加班工资-岗位工资岗位工资35/135/235335/435/5358001500绩效工资200400A*20%A*30%加班工资按照劳动法执行▲24天制月薪人员（职员类）：级别文员专员主管至副经理级经理级以上备注基本工资A*90%A*85%A*80%A*70%A=工资总额-加班工资-岗位工资岗位工资2004008001500绩效工资10%×A15%×A20%×A30%×A加班工资按照劳动法执行▲卖场促销员项目试用期促销员转正促销员中级促销员高级促销员技工促销员基本工资18081808180818081808级别津贴05010020050/100/200提成工资根据销售业绩计算400（1）工资工资是公司依据国家法律法规，按劳动合同的约定，以货币形式直接支付给员工的劳动报酬，是员工薪酬的主体，每月发放，分基本工资、绩效工资。绩效工资是根据员工月度目标完成情况进行考核而给予员工的奖励性报酬。（2）奖金A．工龄奖年终奖是公司根据年度利润目标完成情况给予员工的奖励性报酬，与公司年度效益、部门绩效和员工个人绩效挂钩。B．年终奖年终奖也是薪酬的重要组成部分，发放年终奖时另作年终奖发放方案。（3）津贴津贴是一种补助性的工资，岗位津贴是根据不同岗位设置的，进行调动时，不同岗位对照不同的岗位津贴。（4）加班费在规定时间外上班按规定给予加班费。（5）福利福利是公司为员工提供的除工资与奖金之外的物质待遇，是员工劳动的间接回报。3．工资管理（1）工资定级公司根据薪酬策略结合行业薪酬状况，确定公司的整体薪酬水平。根据员工的岗位、能力，对照《薪点表》，确定员工的工资级别。员工的岗位决定其工资等级，员工的任职能力决定其所在工资等级的具体档位。试用期定级无相关工作经验的试用期员工工资按其岗位所对应的工资等级中的起点工资确定；有相关工作经验的试用期员工工资由人事部根据员工岗位及能力水平确定，原则上最高不超过欠胜任区工资标准的上限。试用期转正定级根据转正后的任职岗位确定对应的薪酬等级，根据转正考核的考评结果确定转正后工资档位，具体见下表：考评等级类别ABCDE无相关经验上调1-2档上调1档工资不变解除试用有相关经验上调2-3档上调1-2档上调1档工资不变（2）工资调整工资调整分为年度调整，岗位异动调整和特别调整三种方式。年度调整和特别调整以任职能力和工作业绩两个要素共同确定；岗位异动调整根据岗位变化进行相应的调整，但需以任职能力和工作业绩作为具体调整结果的主要参考依据，并按照公司规定的流程进行考评审批办理。A．年度调整人事部每年的6月30日前根据员工上年度绩效等级和任职能力对应的工资档位为调整依据，员工职能工资于7月份以新标准核算。B．岗位异动调整因员工岗位变动而进行的工资调整，不受时间限制。根据员工现任岗位的工资套入调整后岗位对应工资等级的相应档位内。如调整后的岗位比原岗位的等级高，则“就近高套”入调整后岗位对应工资等级的相应档位内；如调整后的岗位比原岗位的等级低，则“就近低套”入调整后岗位对应工资等级的相应档位内。岗位于15日前（含）变动的，按新基本工资标准计发全月工资；岗位于16日后（含）变动的，按原基本工资标准计发全月工资。C．特别调整因员工做出特别贡献、突出绩效而进行的工资调整，不受时间和调整幅度限制。D．工资调整权限工资调整权限见下表：调整类别及调整对象部门负责人人力资源总监副总经理总经理年度调整总部/分公司经理级以上建议权审核权审核权审批权其他人员建议权审核权审核权审批权异动调整总部/分公司经理级以上建议权审核权审核权审批权其他人员建议权审核权审批权审批权特别调整总部/分公司经理级以上建议权审核权审核权审批权其他人员建议权审核权审批权审批权（3）基本工资管理A．基本工资核算基本工资按员工实际出勤天数核算发放。员工应发基本工资=员工基本工资标准×实际出勤天数/应出勤天数。个人所得税及社会保险个人缴纳部分由公司人力资源部代扣代缴。员工请事假的，应扣除事假期间工资。B．工资发放人事部于每月的18日前完成员工月度工资核算，报领导审核后，交财务部于20日前发放。（4）绩效工资管理针对公司不同员工的工作性质和特点，公司实行不同的绩效工资核算方式；具体详见绩效考核管理办法。（5）奖金A．工龄奖工龄工资是专为分公司作业员工设定的，现除促销员外暂未实行。B．年终奖年终奖的发放办法另行规定。（6）加班费平日加班工资=基本工资标准÷应出勤天数÷8小时×1.5×加班时间（小时）。公休假日加班工资=基本工资标准÷应出勤天数÷8小时×2.0×加班时间（小时）。法定假日加班工资=基本工资标准÷应出勤天数÷8小时×3.0×加班时间（小时）。福利福利分为法定福利和企业自有福利，具体发放项目和标准参见公司《福利管理规定》。5．离职薪资结算公司解除或终止劳动合同的按国家相关规定执行。员工提出辞职的，按公司规定程序办妥离职手续后结算薪资。以实际工作日结算薪资。6．薪酬制度的维护人事部每年组织一次同行业薪酬调查，了解内外部薪酬状况，对薪酬策略、薪酬结构设置、核算发放规则及薪点表等方面提出针对性调整建议。公司研究确定是否需调整，如需调整，由人事部提交具体修订、调整方案，经公司核心管理团队研讨、总经理审批后执行。7．薪酬保密规则员工的薪酬额度是保密的，实行直接下属（部门负责人）知情权。任何员工都不能打听、攀比、议论或公开自己或他人的薪酬数据。员工对薪酬核算、发放的过程和结果有异议时，应直接向部门负责人或人力资源总监申诉，不得以口头、书面或电子邮件等方式“广播式”地发表意见。部门负责人或人力资源总监应在一周内予以处理并回复。违反保密规定者，一经核实降薪5%～10%；造成严重影响者，予以辞退。（十二）福利管理1．福利结构公司福利由住房津贴、通讯津贴、交通津贴、社会保险、假期组成。2．社会保险根据国家及地方法律法规，公司为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险，住房公积金，缴费比例及缴费工资基数按照保险管理规定执行：3．假期参照国家和地方法律法规并结合企业实际情况，公司为员工提供如下假期项目。假期