跨境电子商务法律法规 课件汇 宗楠 项目5-10 跨境电子商务物流及相关法律法规-争议解决

项目五跨境电子商务物流及相关法律法规CONTENTS任务010203跨境电子商务物流概述跨境电子商务物流相关法律法规跨境电子商务物流风险及防范措施任务一跨境电子商务物流概述（一）跨境电子商务物流的概念跨境电子商务物流是指在电子商务活动中，商品从一个关税区域流向另一个关税区域的物流活动。一、跨境电子商务物流的概念和特征（二）跨境电子商务物流的特征1.通关时间长2.各国物流基础设施参差不齐3.运输方式的多样化二、我国跨境电子商务物流的发展现状（一）跨境电子商务物流专业人才不足从事跨境电子商务的专业人才，不仅要懂得外语、电子商务，还要熟练掌握通关、报关、报检等跨境物流操作知识。当前，我国跨境电子商务物流领域从业人员大多不能同时掌握国际贸易和跨境物流知识，这种情况不利于跨境电子商务的长远发展。跨境电子商务在我国发展的时间虽然较短，物流服务的需求却日趋增大，与之相反，跨境电子商务物流企业的运营时间较短，现有的物流基础设施不足，特别是我国区域经济发展不均衡导致物流基础设施完善程度差距较大。（二）跨境电子商务物流基础设施不完善（三）跨境电子商务物流法律体系不健全当前，我国跨境电子商务物流法律体系尚不健全，相关法规、政策比较零散，政府职能不甚明确，无法满足跨境电子商务物流发展要求。近年来，我国也出台了一系列政策规范来扶持跨境电子商务发展，但是针对跨境电子商务物流方面的政策比较少，不能及时解决在实际运输过程中出现的问题。三、跨境电子商务物流的模式（一）邮政包裹模式1.中国邮政小包中国邮政小包是指中国邮政针对2千克以下小件推出的业务，属于航空邮政的范畴，可发往全球240多个国家和地区，包括平邮小包和挂号小包，具有价格实惠、邮寄方便，通邮范围广、通关能力强的优势，因此成为众多跨境电子商务卖家发货的必备物流渠道。三、跨境电子商务物流的模式（一）邮政包裹模式邮政EMS中国邮政小包是指中国邮政针对2千克以下小件推出的业务，具有价格实惠、邮寄方便，通邮范围广、通关能力强的优势。中国邮政小包EMS是由万国邮政联盟管理下的国际邮件快递服务，具有清关能力强、投妥时效快、无需加收燃油附加费等特点。国际e邮宝是中国邮政速递为中国客户量身订制的针对轻小件物品的经济型国际空邮产品。该项服务经济实惠，时效较快。国际e邮宝010203国际快递模式是指四大商业快递巨头，即敦豪快递（DHL）、TNT快递、联邦快递（FedEx）和UPS快递进行的物流配送。国际快递的特点是比较贵，而且全程可查物流信息，时效性快。（二）国际快递模式（三）专线物流模式专线物流模式是物流公司独立开发的，从特定出发地利用固定运输方式运送货物到特定目的地的跨境专线递送方式。其物流起点、物流终点、运输时间、运输工具、运输线路都基本固定，通过规模化的运输便可有效降低运输成本，因此时效比邮政包裹快，而费用比国际快递便宜。（四）第三方海外仓模式海外仓储模式是伴随着跨境电子商务兴起，为满足时效和成本的需求而发展的一种新的物流模式，主要包括头程、仓储管理和本地派送三个程序。（五）保税区或自由贸易区模式保税区是指由一国海关设置的、或经海关批准注册、受海关监督和管理的可以较长时间存储商品的区域。自由贸易区，是指两个以上的国家或地区，通过签订自由贸易协定，互相取消绝大部分货物的关税和非关税壁垒，使商品可以在协议国间自由流动的一片特定贸易区。课堂小活动讨论：邮政物流可分为中国邮政和国际邮政，其中中国邮政小包、e邮宝和EMS是常见的邮政物流模式。请分析，邮政小包的优点有哪些？任务二跨境电子商务物流相关法律法规（一）与物流相关的法律与物流相关的法律主要包括《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国水路运输管理条例》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国海商法》《中华人民共和国铁路法》《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国民用航空法》等法律。一、跨境电子商务物流的概念和特征（二）与物流相关的行政法规与物流相关的行政法规主要包括《铁路货物运输管理规则》《航空货物运输合同实施细则》《中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定》《中华人民共和国国际海运条例》《危险化学品安全管理条例》《汽车货物运输规则》《中华人民共和国道路交通管理条例》《国际道路运输管理规定》等。（三）与物流相关的地方性法规相对于法律和行政法规而言，有关物流的地方性法规比较多，各省、直辖市和较大市的人大都可以根据相关上位法来制定并颁布实施各地方的相关条例。比如我国各省份几乎都出台了相应的“道路运输条例”或“道路运输管理条例”，有些市人大，比如杭州，甚至细化到“货物运输市场”和“货物运输行业”的规范，更具有前瞻性。（四）与物流相关的部门规章与物流相关的部门规章主要包括《快递市场管理办法》《快递业务经营许可管理办法》《道路货物运输及站场管理规定》《道路货物运输服务业管理办法》《高速公路交通管理办法》等。这些部门规章的出台，为行业的发展提供了更为详细和更具操作性的引导，促进了电子商务物流的发展。（五）与物流相关的地方政府规章与物流相关的地方政府规章，基本上都是地方政府根据自己所在省所制定的“道路货物运输条例”，结合自身情况作出的具体规定。在这些地方政府规章中，有的规定得比较细致，例如《哈尔滨市城市道路货物运输服务管理办法》，有的规定得更加超前，比如《广东省快递市场管理办法》，倡议快递企业在经营时还要注意环保，以及快递公司与电子商务企业的责任承担问题。二、跨境电子商务物流运输法律法规（一）运输合同法律制度1.运输合同的概念及法律特征运输合同是指承运人将旅客或者货物从起运点运送到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付运输费用的合同。（1）运输合同大多为要式合同。（2）运输合同为诺成性合同。（3）运输合同属于劳务合同。（4）运输合同为双务有偿合同。2.运输合同当事人的权利与义务（1）承运人的主要权利包括：收取运费；对逾期提货的，承运人有权收取保管费用。（2）承运人的主要义务包括：按照合同的约定选择适当的运输工具，如期将货物运送到指定的地点；货物从接收到交付这一期间，承运人有责任安全运输和妥善保管货物。（3）托运人的主要权利包括：要求承运人按照合同约定的时间将货物安全运输到指定地点；在承运人将货物交付收货人之前，托运人可以请求承运人中止运输、返还货物、变更到货地点或将货物交给其他收货人，但由此给承运人造成的损失应予赔偿。（4）托运人的主要义务包括：包装货物；如实申报货物的基本情况；办理有关手续；支付运费和其他有关费用。3.多式联运合同与普通运输合同相比，多式联运合同的特殊性体现在以下几个方面。（1）承运人权利和义务由多式联运经营人享有，多式联运各区段承运人之间的内部责任划分约定，不得对抗托运人。（2）托运人将全程的运费一次性支付给多式联运经营人，并取得多式联运单据。（3）在多式联运中，如果货物的灭失或损坏发生的区段可以确定，多式联运经营人的赔偿责任和责任限额适用调整该区段运输方式的法律；如果货物的灭失或损坏发生的区段不确定，则多式联运经营人的赔偿责任和责任限额要根据《民法典》和《海商法》有关多式联运的规定来加以确定。（二）物流企业的法律地位如果物流企业是租用他人的运输工具来完成运输工作，与运输工具的出租人签订的是租赁合同，该物流企业处于承运人的法律地位；如果物流企业与承运人签订了运输合同，它就处于托运人的法律地位。三、跨境电子商务物流仓储法律法规（一）仓储合同法律制度1.仓储合同的概念及特点我国《民法典》规定，仓储合同是保管人储存存货人交付的仓储物，存货人支付仓储费的合同。（1）仓储保管人必须是拥有仓储设备并具有从事仓储业务资格的人。（2）仓储物必须是动产。（3）仓储合同是双务有偿合同，也是诺成性合同。（4）仓储合同中货物的交付以仓单作为凭证。2.仓储合同双方当事人的权利和义务（1）保管人的义务主要有：妥善保管储藏物；在由保管方负责对货物进行搬运、看护、技术检验时，保管方应及时委派有关人员。（2）保管人的主要权利有：第一，紧急情况下对仓储物的处置权；对仓储物的提存权。（3）存货人的义务主要有：按合同约定支付仓储费；储存易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品或者易变质物品的，存货人应当说明该物品的性质，提供有关资料；按合同约定的时间提取仓储物。（二）仓储中的留置担保制度留置，是指债务人不履行到期债务时，债权人有权占有已经合法占有的债务人的动产，债务人不按照合同约定的期限履行债务的，债权人可以依照担保法规定留置该财产，以该财产折价或拍卖、变卖并优先受偿的担保方式。四、跨境电子商务第三方物流法律法规（一）第三方物流的概念及特征第三方物流，是指由物流经营者和物流需求方之外的第三方，根据合同的具体内容，为二者运输货物的物流活动。第三方物流的服务范围不限于包装、仓储、运输等传统物流服务，还可以根据客户的具体需求来提供个性化服务，包括基础服务、增值服务、信息服务、财务服务等许多方面。第三方物流具有以下特点：（1）第三方物流是个性化的物流。（2）第三方物流是大客户的物流。（3）第三方物流是长期的物流。（二）第三方物流合同法律制度1.第三方物流合同的概念跨境电子商务第三方物流合同是指第三方物流服务提供者与物流需求者之间订立的，由境内（外）第三方物流服务提供者向境外（内）物流需求者提供综合性服务，并由物流需求方向其支付报酬的合同。2.第三方物流合同的主体（1）物流需求者，是指需要物流服务的零售商或贸易商，他们将物流部分外包给第三方。（2）第三方物流经营者是指提供专业物流服务而获取利润的第三方物流企业，比如中国物资储运总公司、中国海运总公司、中国国际货运航空有限公司等。（3）实际履行者是指接受第三方物流经营者委托实际进行某个物流环节的特定企业。（三）我国法律对第三方物流规范的现状1.立法滞后2.法律体系松散3.法律约束力弱4.跨境电子商务物流的诉讼管辖法律缺失五、跨境电子商务物流保险法律制度（一）物流经营活动中存在的风险1.运输风险。2.装卸搬运风险。3.仓储风险。4.配送风险。5.包装风险。6.信息处理风险。（二）物流保险的概念和功能1.物流保险的概念物流保险是指与物流有关的保险，包括物流责任保险、物流财产保险和物流货物保险。2.物流保险的功能（1）分散风险（2）补偿损失课堂小活动讨论：多式联运，是指按照多式联运合同，采用两种以上不同运输方式，将货物从接收地运至交付地，由多式联运经营人对全程负责并收取运费的运输方式。情分析：多式联运有什么优势？任务三跨境电子商务物流风险及防范措施（一）物流运输风险跨境电子商务物流运输至少要经过两个国家或地区，相较于国内电子商务，运输距离和环节增加，物流运输中的风险也会相应增加，比如在转运过程中货物可能会发生破损甚至丢件。一、跨境电子商务物流风险（二）海关查验风险在跨境电子商务实物中，当有些商品需要商检时，有些国际贸易货运代理商会建议商家向海关提供虚假信息来进行冲关，如果海关查出此类事件，则货物将会被海关退回，情节严重的会处以罚款。（三）电子支付风险跨境电子商务支持多种国际支付方式，但由于其是依托互联网，通过跨境电子商务平台进行支付的，如果消费者在付款后，因为非商家的原因不能收到货物或者货物发生毁损，那么消费者提前支付的货款就不会如期打到商家账户，使商家平白遭受损失。（四）知识产权风险跨境电子商务的消费者主要是海外的买家，欧美国家十分注重知识产权的保护，跨境电子商务企业一旦侵犯了他人知识产权，很可能不能通过海关查验，严重的还会处以重罚，同时严重影响企业形象。二、跨境电子商务物流风险的防范措施（一）完善物流保险制度跨境电子商务物流企业需要擅用保险制度来分散风险承担，因此完善的物流保险业务是当前物流行业所面临的重要课题。制定合理的物流保险价格体系能够推动物流保险业务的规范化建设，物流公司根据自身的需求选择不同的保险服务，而保险公司应根据这些需求为其提供更加灵活的物流保险方案。（二）健全货物运输代理法律制度目前我国关于货物运输代理的主要法律文件是《国际货物运输代理业管理规定及其实施细则》，并不足以应对当今错综复杂的国际和国内经济形势，所以制定一部适应当下跨境电子商务发展的国际货运代理法律规范显得尤为重要。（三）增强商家防范知识产权风险的意识由于跨境电子商务平台上的很多中小商家自身的知识产权意识薄弱，生产假冒伪劣商品的事件屡有发生。平台经营者应及时提醒入驻商家重视知识产权侵权问题，并建立更有效的措施防范商家出售涉嫌侵权的商品，尽可能减少侵权商品进入到跨境电子商务物流系统中，从而保证通关率，保障交易顺利进行。（四）加强第三方海外仓建设近年来，由于自建海外仓成本较高、可能出现闲置等问题，许多跨境电子商务企业已不再热衷于自己建设海外仓，而是将自己的物流需求交给第三方海外仓解决。随着市场需求的变化，越来越多的中小型海外仓企业已经开始将单一的物流服务拓展为提供包括代运营业务、清关和税务服务、退换货再包装服务等一站到底的综合服务体系，从简单依靠价格优势逐步走向创建自身品牌的蜕变之路。项目六跨境电子商务知识产权及相关法律法规CONTENTS任务010203知识产权概述跨境电子商务商标权保护及相关法律法规跨境电子商务网络著作权保护及其相关法律法规任务一知识产权概述（一）知识产权的定义我国《民法典》第123条规定，“知识产权是权利人依法就下列客体享有的专有的权利：（一）作品；（二）发明、实用新型、外观设计；（三）商标；（四）地理标志；（五）商业秘密；（六）集成电路布图设计；（七）植物新品种；（八）法律规定的其他客体。”一、知识产权的概念及特征（二）知识产权的特征1.无形性2.排他性3.时间性4.地域性二、知识产权法知识产权法是指调整因创造和使用智力成果而产生的各种社会关系的法律规范的总称。目前，我国已经形成了以《著作权法》《专利法》《商标法》三大知识产权法为核心的、其他配套法律、法规为补充的较为完善的知识产权法律体系。三、跨境电子商务中的知识产权在跨境电子商务环境下，知识产权侵权包括以下几种常见形式：1.商标权侵权。2.著作权侵权。3.专利权侵权。任务二跨境电子商务商标权保护及相关法律法规（一）商标的概念《中华人民共和国商标法》第8条规定：“任何能够将自然人、法人或者其他组织的商品与他人的商品区别开的标志，包括文字、图形、字母、数字、三维标志、颜色组合和声音等，以及上述要素的组合，均可以作为商标申请注册。”一、商标及商标权概述（二）商标权及其取得商标权，是指商标注册人对其注册商标所享有的权利。所谓注册商标，是指经国家商标主管机关核准注册的商标。我国在商标权的取得上奉行的是注册取得原则，商标所有人想要获得商标权，必须及早提出商标注册申请。除了通过注册取得商标，还可以通过转让、继承等方式取得商标权。（三）商标权的内容1.专用权2.禁止权3.转让权4.许可使用权课堂小活动2019年8月，商丘市睢县工商局执法人员接到上海市长宁区市场监督管理局案件线索移送函，称睢县居民韩某在网上销售商标侵权化妆品。经查，韩某于2019年3月在上海某信息技术有限公司运营的第三方交易平台“x×商城”以个人名义开办了一家名为“×小屋”的网店，销售化妆品。同年4-5月，韩某共销售“百雀羚”化妆品100套。经“百雀羚”商标持有人上海百凤投资有限公司鉴定，韩某销售的化妆品属侵犯了该公司注册商标专用权的商品。讨论：如何对韩某的行为进行定性？二、跨境电子商务中的商标侵权风险（一）上传侵权图片的风险（二）售卖侵权产品的风险（三）商标被抢注的风险（四）商标“撞车”风险（五）损害商标的功能导致的侵权风险（六）超出商标的合理使用范畴导致的侵权风险（七）对侵权行为认定标准的误解导致的侵权风险三、跨境电子商务中的商标侵权风险预防与措施（一）及时注册商标（二）做好侵权排查（三）从货源上预防侵权（四）杜绝“盗图”行为任务三跨境电子商务网络著作权保护及其相关法律法规（一）网络著作权的概念网络著作权是传统著作权在网络环境中的延伸，它是指权益人对其所创作的网络作品享有的权利的总称。一、网络著作权概述（二）网络著作权立法现状国际法渊源主要包括：《保护文学和艺术作品的伯尔尼公约》和《世界知识产权组织版权条约》《与贸易有关的知识产权协定》等。国内法渊源主要包括：《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国著作权法实施条例》《著作权集体管理条例》《计算机软件保护条例》等。（三）网络著作权的客体作品是著作权的客体，即著作权法保护的对象。根据我国《著作权法实施条例》第2条的规定，作品是指文学、艺术和科学领域内具有独创性并能以某种有形形式复制的智力成果。（四）网络著作权的内容1.著作人身权著作人身权是作者基于作品依法享有的以人身利益的内容的权利，根据我国《著作权法》第10条的规定，著作人身权包括发表权、署名权、修改权和保护作品完整权。2.著作财产权根据我国《著作权法》第10条规定，著作财产权包括复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权、其他著作财产权等。其中，与网络环境中著作财产权的行使有关的有复制权、发行权和信息网络传播权。（五）网络著作权的保护期按照《著作权法》规定，署名权、修改权、保护作品完整权的保护期不受限制，即受到永久性保护。发表权和著作财产权的保护期为作者终生及其死亡后五十年，截止于死亡后第五十年的12月31日，如果是合作作品，截止于最后的作者死亡后第五十年的12月31日。（一）网络著作权的合理使用合理使用是指在法定情形下，法律允许他人自由使用享有著作权的作品而不必征得著作权人的同意，也不必向著作权人支付报酬的制度，即“无须许可”、“无偿使用”。二、网络著作权的限制（二）网络著作权的法定许可法定许可是指依照我国《著作权法》的规定，使用者在利用他人已经发表的作品时，可以不经著作权人的许可，但应向其支付报酬，并尊重著作权人其他权利的制度。（三）网络著作权的强制许可强制许可是指基于某种正当的理由，需要使用他人己经发表的作品时，经准备使用他人作品的人申请，著作权行政管理部门授权批准，即可使用该作品，无须征得该作品著作权人的许可，但应当向其支付使用报酬的法律制度。（四）网络著作权的默示许可默示许可，指即使著作权人没有明说许可某人使用其作品，但是从著作权人的行为可以推定著作权人对某人使用其作品不会表示反对的制度。著作权侵权行为，是指未经著作权人同意，又无法律上的依据，擅自对著作权作品或其他制品进行利用或以其他非法手段行使著作权或邻接权的行为。我国《著作权法》第52条列举了应当承担民事责任的11种形态的侵犯他人著作权或邻接权的侵权行为。这一规定同样适用于网络环境中的著作权侵权行为。三、跨境电子商务中的网络著作权侵权风险项目七电子商务消费者权益保护及相关法律规定CONTENTS任务010203电子商务中消费者的权利与经营者的义务跨境电子商务中消费者权益保护面临的问题完善我国跨境电商中消费者权益保护的建议任务一电子商务中消费者的权利与经营者的义务2021年上半年中国跨境电商投诉报告2022年3月8日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2021年全年受理的全国413家互联网消费平台纠纷大量案例及数据分析，2021年全国跨境电商用户投诉问题类型排名前十的依次为：退款问题（65.01%）、发货问题（6.47%）、商品质量（3.44%）、网络欺诈（3.44%）、虚假促销（2.62%）、霸王条款（2.62%）、退换货难（2.34%）、物流问题（2.20%）、网络售假（2.07%）、订单问题（2.07%）。入选投诉榜的平台依次为寺库、洋码头、小红书、海豚家、考拉海购、全球速卖通、德国家、海狐海淘、亚马逊、天猫国际、海淘1号、别样、德国BA保镖商城、英超海淘、Feelunique、55海淘、86mall、86daigou、识季、HIGO、Buyee、BonPont、虾皮（shopee）、丰趣海淘、任你购、全球时刻、东方全球购、海淘app、冰冰购、panli代购、LaZada。导读资料需求个性化、差异性选择理性化、主动性交易无形性、匿名性、信息公开性购物快捷化、体验感电子商务消费者的特点一、电子商务中消费者的权利（一）消费者的安全权《消费者权益保护法》第7条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身，财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。”消费者的安全权是指消费者购买商品或接受服务中所涉及的生命安全权、健康安全权、财产安全权等权利。（二）消费者的知情权消费者的知情权是实现消费者合法权益的重要基础，是消费者最重要的权利之一。《消费者权益保护法》第8条：“消费者的知情权，是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。《消费者权益保护法》第28条规定：“采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。”讨论：如何判断价格欺诈行为？【课堂小活动】（三）消费者的自主选择权消费者的选择权是指消费者对自己所选择的商品或服务，自主决定是否购买或者接受的权利。任何经营者、组织，乃至政府及其部门强行或者违背购买者的意愿，销售、搭售商品或其他不合理的条件等，都是对消费者自主选择权的侵害。《消费者权益保护法》第9条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。”（四）消费者的公平交易权消费者的公平交易权，是指在跨境电子商务活动中，消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确的公平交易条件。消费者权益保护法》第10条：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”（五）消费者的无因退货权消费者的退货权是赋予消费者的一种权利，即消费者购买商品后，如对消费行为产生后悔想法，可以按照法律规定或者约定，在期限内对所购买商品无条件要求退货，而经营者应当无条件予以退货的权利。讨论：购买跨境电商零售进口商品不满意可以退货吗？【课堂小活动】（六）消费者的求偿权A退换货权（反悔）B索赔权C退货、更换、修理的“三包”七日内无理由退货D假一赔三或500求偿权，是指消费者购买商品或者接受服务的全过程中，受到人身、财产损害的，享有依法请求获得赔偿的权利。《消法》第四十四条【网络交易平台提供者的责任】消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。（七）消费者的个人信息权个人信息也称个人资料，包括一切有关个人身份、生理、思想、生活习惯、社会关系等方面的信息。《网络安全法》：网络个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等。个人信息权：个人享有对本人信息的支配、控制和排除他人侵害的权利。个人信息权包括：信息决定权、信息保密权、信息更正权、信息封锁权、信息删除权、信息报酬请求权消费者个人信息权的保护第二十九条

经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。第二十三条电子商务经营者收集、使用其用户的个人信息，应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。第二十四条电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的，应当在核实身份后及时提供查询或者更正、删除用户信息。用户注销的，电子商务经营者应当立即删除该用户的信息；依照法律、行政法规的规定或者双方约定保存的，依照其规定。《消法》《电子商务法》电商用户信息泄露用户信息泄露是2017年上半年电商行业较为敏感的话题之一。“小红书”出现用户信息大面积泄露事件，导致被泄露信息的用户接到诈骗电话。诈骗分子以退款为诱饵，通过蚂蚁借呗、来分期、马上金融等借贷平台进行诈骗，使用户遭受不同程度的经济损失。中国电子商务投诉与维权公共服务平台近年来接到的用户投诉案例表明，近年来，互联网电商行业“泄密”事件频频出现，重大、典型的包括5173中国网络游戏服务网数次被“盗钱”、“小红书”疑似信息泄露致用户被骗、“当当网”多次用户账户遭盗刷、“1号店”员工内外勾结泄露客户信息、腾讯7000多万QQ群遭泄露、携程技术漏洞导致用户个人信息及银行卡信息等泄露、微信朋友圈小游戏窃取用户信息、快递单贩卖成“灰色产业链”、13万12306用户信息外泄事件等，而无一例外的是，在这些“泄密”事件背后，消费者的权益都受到了不同程度的损害。案例（八）电子商务消费者其他权利及其保护消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。结社权消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。受教育权消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。受尊重权消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。监督权

在直播间购买商品已经成为许多人的首选购物方式，越来越多的商家开通直播卖货的渠道，还会邀请网络红人或者流量明星到直播间，但直播卖货作为一个新的卖货方式，监管力度不够，暴露出了售卖假货等违法现象。讨论：

网购买到假货怎么维权？【课堂小活动】二、电子商务中经营者的义务（一）跨境电子商务中的平台经营者的义务1.采取必要措施的义务2.审核义务3.安全保障义务（二）跨境电子商务中平台内经营者的义务保证产品质量的义务任务二跨境电子商务中消费者权益保护面临的问题跨境电子商务中消费者权益保护面临的问题一、知情权被限制二、个人信息被侵犯三、格式条款的滥用四、公平交易权保护问题五、网络支付安全问题六、依法求偿权难以实现任务三完善我国跨境电商中消费者权益保护的建议一、政府层面的建议健全跨境电商市场的准入和认证制度加强跨境电子支付监管

完善对消费者基本权利的保护

二、对跨境电商平台的建议建立完善消费者对经营者的评价机制0101完善平台内经营者公示和信息披露制度0303加强深化与政府的协作机制0202三、对入驻商家的建议明示交易信息3重视保护知识产权2遵守法律法规以及跨境平台内经营规则与要求1四、对消费者个人的建议提高维护自身合法权益的意识1学习跨境电商有关知识，知悉交易过程2尽可能在规范平台进行跨境交易3积极行使权利

4汇报人OneSurprise本章结束，感谢您的观看项目八跨境电子商务税收及相关法律法规CONTENTS任务0102跨境电子商务税收概述跨境电子商务税收政策任务一跨境电子商务税收概述一、跨境电子商务税收的定义税收一个国家财政收入的主要来源，也是国家实行宏观调控的重要经济杠杆之一。税收的主要职能包括为国家取得财政收入、调节社会经济、促进社会经济发展、维护国家权益等，通常具有强制性、无偿性和固定性三个基本特征。税收法是税收最为基本的原则，因此，税收法是国家法律体系的重要组成部分。二、跨境电子商务中的税收法律关系（一）传统电子商务税收法律关系1.主体。

目前在我国有三种主体：税务机关，包括被授权的持照单位和个人、财政机关、海关。2.客体。税收法律关系中，权利和义务所指向的对象。3.内容。税法的内容包括纳税人和征税主体的义务和权利。(二）跨境电子商务税收法律关系讨论：什么是税收法律？【课堂小活动】

广义的税收法律与税法同义。狭义的税收法律是指拥有税收立法权的国家机关依照法律规定的程序制定和颁布的调整税收关系的规范性文件，是税法的主要表现形式。在我国，只有全国人民代表大会及其常务委员会依法定程序制定和颁布的规范性文件才能被称为税收法律。（三）跨境电子商务与传统电子商务税收法律关系的区别1.业务的全球性（GlobalForum）2.税收管辖冲突性（Conflictofjurisdiction）3.税收信息虚拟化（Anonymous）4.税收原则模糊化（Ambiguity）三、域外跨境电子商务税收的相关政策（一）欧盟跨境电商相关税收政策（二）美国和英国的跨境电商税收政策（三）日本、韩国、新加坡与澳大利亚的跨境电商税收政策（四）域外跨境电子商务发展状况对于我国可借鉴的经验任务二我国跨境电子商务税收政策一、我国跨境电子商务税收政策（一）实物型跨境电商税收政策1.B2B跨境电商税收政策2.B2C跨境电商税收政策讨论：跨境电商订单税费怎么计算呢？【课堂小活动】（二）数字服务型跨境电商税收政策跨境电商类型适用税收法规政策要点境内数字服务电商我国现行企业所得税、增值税、关税等税收政策1.根据数字服务电商企业资质缴纳企业所得税。2.数字服务按增值税应税销售服务，税率6%。境外数字服务电商我国对外签订的税收协定1.就来自我国境内的所得应缴纳（预提）所得税。2.若在我国发生应税销售行为，应缴纳增值税。3.我国对数字服务进出口暂不征收关税。跨境电商税收优惠政策1、综试区内核定征收的跨境电商企业，主要可以享受以下两类优惠政策：一是符合《财政部税务总局关于实施小微企业普惠性税收减免政策的通知》(财税〔2019〕13号)规定的小型微利企业优惠政策条件的，可享受小型微利企业所得税优惠政策。上述规定如有变化，从其规定。二是取得的收入属于《中华人民共和国企业所得税法》第二十六条规定的免税收入的，可享受相关免税收入优惠政策。2、针对进口交易限制限额调整，单次交易限值由2000元提高到5000元，年度限额由2万元提高到2.6万元。消费者单词购物商品的完税价格不能超过5000元的限制，年度累计购买额不能超过2.6万元。跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的电子商务平台和在线交易平台。跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重要的战略意义。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。二、我国跨境电子商务税收征管现状（一）跨境电商税收征管部门目前，对我国跨境电商实施税收征管的部门主要有税务部门和海关部门。跨境电商企业日常纳税申报出口退税进出口商品检验通关征收关税、代征进口环节增值税、消费税（二）实物型跨境电商税收征管跨境电商类型进出口方向适用税收制度是否享有税收优惠征管要点B2B进口传统贸易税无进口商品需按货物征收关税、增值税、消费税（若含）出口传统出口退税无可享受简化通关，但出口退税仍需取得相关凭证才可办理B2C进口跨境电商综合税有商品属于《跨境电子商务零售进口商品清单》范围。单词交易限额5000元内（个人年度交易限值为26000元），关税0%，进口环节增值税、消费税暂按应纳税额70%征收。出口传统贸易出口/无票免税有综试区内享受无票免税核定征收，综试区外仍实行传统出口退税办法。C2C进口行邮税有个人邮递物品适用50元免征税额。出口———无我国自然人不具备出口退税资格，不执行出口退税制度。三、我国跨境电子商务税收政策的完善（一）跨境电商的涉税风险1.缺少增值税进项发票导致无法正常出口收汇2.通过结汇到个人账户规避企业所得税3.调低工资基数少缴社保费4.不重视印花税的缴纳（二）跨境电商的税务合规1.企业所得税优惠政策的综合运用2.增值税的优惠政策不容错过3.要重视印花税的依法缴纳

我国对待跨境电子商务税收征管应该坚持税收中性原则，不再对其征收新税或者附加的税种，尽量把跨境电子商务税收征管范围约束在现有的税收体制内。只有让跨境电子商务这一贸易形式更好地发展，才能促进我国实体经济的不断发展，才能从根本上扩大税基，否则我国跨境电子商务的税收征管将会变成无源之水。（三）完善我国跨境电子商务税收政策的思路本章结束，感谢您的观看项目九跨境电子商务海关监管和检验检疫法律制度CONTENTS任务0102跨境电子商务海关监管制度跨境电子商务检验检疫制度任务一跨境电子商务海关监管制度（一）海关监管的范围《中华人民共和国海关法》规定海关的职责主要有四项：监管、征税、查私和编制海关统计。监管是指海关对进出境的货物、行李物品、运输工具、邮递物品和其他物品进行监督和管理。征税是指海关依法对货物或物品征收关税和其他税、费。查私是指海关对走私货物进行搜查和捕拿。编制海关统计是指海关搜集、整理、分析我国对外贸易进出口货物原始资料，并形成海关统计资料。一、海关监管的含义（二）狭义的跨境电子商务海关监管1.一般出口（9610出口）一般出口模式（9610出口），采用“清单核放、汇总申报”的方式，电子商务出口商品以邮件、快件方式分批运送，海关凭清单核放出境，定期把已核放清单数据汇总形成出口报关单，电子商务企业或平台凭此办理结汇、退税手续。2.保税出口（1210）保税出口是指商家将商品批量备货至海关监管下的保税仓库，消费者下单后，电商企业根据订单为每件商品办理海关通关手续，在保税仓库完成贴面单和打包，经海关查验放行后，由电商企业委托物流配送至消费者手中。3.跨境电商B2B出口（9710和9810）在海关的监管过程中，一种监管方式为代码“9710”，即主要监管企业与企业之间的跨境电子商务往来，称为“跨境电商B2B直接出口”，通过跨境物流将货物直接出口至境外企业，适用于跨境电商B2B直接出口的货物；另外一种是跨境电子商务出口海外仓，监管代码为“9810”，监管的主要内容为海外仓出口货物，称为“跨境电商出口海外仓”，通过跨境电商平台交易后将货物从海外仓送达境外购买者。4.直购进口（9610）2014年海关总署第12号公告规定，为促进跨境贸易电子商务零售进出口业务发展，方便企业通关，自2014年2月10日起，增列海关监管方式代码“9610”，全称“跨境贸易电子商务”，简称“电子商务”，俗称“集货模式”。适用于境内个人或电子商务企业通过电子商务交易平台实现交易，并采用“清单核放、汇总申报”模式办理通关手续的电子商务零售进出口商品。5.保税电商A（1239）与“1210”监管方式相比，“1239”监管方式适用于境内电子商务企业通过海关特殊监管区域或保税物流中心(B型)一线进境的跨境电子商务零售进口商品。同时，区别于“1210”监管方式的是，上海、杭州、宁波、郑州、重庆、广州、深圳、福州、平潭、天津10个试点城市暂不适用“1239”监管方式开展跨境电子商务零售进口业务。（三）广义的跨境电子商务海关监管广义上的跨境电子商务海关监管，除了包括对海关明文规定的五种跨境电子商务贸易模式进行监管外，还应包括对通过邮递、快件渠道出入境的，符合跨境电子商务特征的其他商品的监管。（一）基本术语1.报关报关，是指进出境运输工具的负责人、货物和物品的收发货人或其代理人，在通过海关监管口岸时，依法进行申报并办理有关手续的过程。2.清关清关，即结关（customsclearance），是指进出口货物或转运货物进入一国海关关境或国境必须向海关申报，办理海关规定的各项手续，履行各项法规规定的义务二、报关的基本流程（二）报关基本流程1.申报进出口货物的收、发货人或者他们的代理人，在货物进出口时，应在海关规定的期限内，按海关规定的格式填写进出口货物报关单，随附有关的货运、商业单据，同时提供批准货物进出口的证件，向海关申报。2.企业与企业之间的电子商务(BusinesstoBusiness，即B2B)。2.查验除海关总署特准查验的以外，进出口货物一般都应接受海关查验。查验的目的是核对报关单证所报内容与实际到货是否相符，有无错报、漏报、瞒报、伪报等情况，审查货物的进出口是否合法。3.放行海关对进出口货物的报关，经过审核报关单据、查验实际货物，并依法办理了征收货物税费手续或减免税手续后，在有关单据上签盖放行章，货物的所有人或其代理人才能提取或装运货物。此时，海关对进出口货物的监管才算结束。另外，进出口货物因各种原因需海关特殊处理的，可向海关申请担保放行。海关对担保的范围和方式均有明确的规定。（三）报关时需要注意的事项（1）所有单证需与实际货物一致。（2）单证上的货物名称一定要一致并且和实际货物的名称相符。（3）装箱单上的货物重量和方数要与提单上的一致，并且要和实际货物一致。（4）合同上面要有合同号，发票上面要有发票号。（5）是木质包装的需要在木质包装上有IPPC（国际植物保护公约）标识。（6）从韩国和日本进口的货物，还要有非木质包装证明。（7）凡进口下列九类商品必须提前5天预申报：汽车零件、化工产品、高科技产品、机械设备、药品、多项食品、多项建材、钢材、摩托车零配件。（8）凡进口旧印刷机械，进口年限不能超过10年，超过10年国家不允许进口。（9）凡进口发电机组，工作实效不能超过15000小时，年限不能超过8年。（10）旧医疗器械，国家不允许进口。课堂小活动根据海关总署2018年第194号、第219号公告等海关企业注册登记管理有关规定和跨境电商管理有关要求，跨境电子商务企业应当向海关进行注册登记。请讨论：跨境电商如何进行海关注册登记？（一）对进口跨境电子商务的监管政策1.个人自用进境物品监管在实际操作中，个人自用、合理数量的跨境电子商务零售进口商品按照邮递物品征收行邮税。2.跨境电商零售进口商品监管跨境电子商务零售进口商品虽然通过邮递渠道进境，但不同于传统非贸易性进境物品，政府对跨境电子商务零售进口商品按照货物征收关税和进口环节增值税、消费税。三、我国对跨境电子商务的主要海关监管政策（二）对零售跨境电子商务（B2C）出口税收（退免税）政策出口退税是指对出口货物退还其在国内生产和流通环节实际缴纳的增值税、消费税。设立出口货物退税制度的目的，是使出口货物以不含税价格进入国际市场，增强在国际市场上的竞争能力，并避免对跨国流动物品重复征税，促进对外出口贸易。对出口产品实行退税是国际通行做法，符合世贸组织规则。任务二跨境电子商务检验检疫制度（一）跨境电子商务检验检疫监管的法律渊源1.国际法渊源《马拉喀什建立世界贸易组织协定》和《国际卫生条例（2005）》是我国参加的有关出入境检验检疫方面的重要国际条约。WTO协定中的《技术性贸易壁垒协定》（TBT协定）和《实施卫生与植物卫生措施协定》（SPS协定）是中国对进出境货物实施检验检疫的国际条约依据。一、跨境电子商务检验检疫概述2.国内法渊源我国有关出入境检验检疫的法律主要有四部，包括2021年最新修正的《中华人民共和国进出口商品检验法》，2009年修正的《中华人民共和国进出境动植物检疫法》、2018年第三次修正的《中华人民共和国国境卫生检疫法》和2021年4月第二次修正的《中华人民共和国食品安全法》。（二）跨境电子商务清单管理制度1.负面清单（1）《中华人民共和国进出境动植物检疫法》规定的禁止进境物；（2）未获得检验检疫准入的动植物产品及动植物源性食品；（3）列入《危险化学品目录》《危险货物品名表》《〈联合国关于危险货物运输建议书规章范本〉附录三〈危险货物一览表〉》《易制毒化学品的分类和品种名录》和《中国严格限制进出口的有毒化学品目录》的物品；（4）特殊物品（取得进口药品注册证书的生物制品除外）；（5）可能危及公共安全的核生化等涉恐及放射性等产品；（6）废旧物品；（7）法律法规禁止进境的其他产品和原质检总局公告禁止进境的产品。2.高风险商品清单列入高风险清单的商品，是国家实施质量安全许可管理或列入法检目录的产品。此类产品需要进行现场核查，实施以风险分析为基础的质量安全监管，依据相关规定实施质量安全监测。3.一般风险商品一般风险商品，是指除前两个清单以外的其他商品。国家对此类商品采取基于风险分析的质量安全监督抽查机制，实施事后监管。（三）跨境电子商务备案管理制度根据2016年实施的《国家质检总局跨境电商经营主体和商品备案工作规范》的规定，我国海关对跨境电子商务经营主体及跨境电子商务商品实施备案管理制度。跨境电子商务经营主体应通过信息平台提供如下备案信息：《跨境电子商务经营主体备案信息表》；《质量诚信经营承诺书》；企业法人、营业执照复印件或同等效力的证明文件、组织机构代码证复印件或同等效力的证明文件。（1）逃避进出口商品法定检验的行为。（2）进出口假冒伪劣商品的行为。（3）进出口不合格商品的行为。（4）伪造单证的行为。（5）违反报检管理规定的行为。（6）擅自调换样品、商品或商检标志的行为。（7）使用不合格包装容器或运载工具的行为。（8）违反进出口商品注册登记管理规定的行为。（9）违反进口固体废物及旧机电产品管理规定的行为。（10）国家商检部门及其工作人员违反管理规定的行为。二、违反检验法律规定的行为及法律责任（1）逃避动植物检疫的行为。（2）违反动植物检疫管理规定的行为。（3）引起刑事责任的行为。（4）检疫人员违反管理规定的行为。三、违反检疫法律规定的行为及法律责任