家用和类似用途电器售后服务 第12部分：电坐便器的特殊要求 征求意见稿_第1页
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42规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文GB/T23131家用和类似用途电坐便器GB/T22766.1、GB/T23131界定的以及下列术语和定义适用于本3.2一体式电坐便器integralelectricaltoil3.3分体式电坐便器spiltelectricaltoile3.4壁挂式电坐便器wall-hungelectricaltoile4售后服务方的要求4.1概述5服务方的售后服务活动应除符合GB/T22766.1中的相关要求外，还应符合4.2~4.5的4.2售后服务方的基本要求4.3经营场所的基本要求4.3.2服务方的经营场所应有上水管(水压应符合电坐便器说明书要求)和排水通道。4.3.3服务方的经营场所应具备220V/50Hz电源，应有漏电保护开关，应使用合格的固定插座并可靠接4.3.5服务方的经营场所应有必要的消防设备以及安全设施。4.4设备的基本要求4.4.1服务方应配备其经营活动相适应经检验合格的工具，服务工具明细参考附录A。4.4.2服务方应配备与其经营活动相适应的通讯工具，必要时应配备合适的交通工具。4.5服务方人员的基本要求4.5.2在电坐便器安装前，应提示用户电坐便4.5.3服务人员对任何可能影响环境和人员安全的操作,应与用户达5售后服务方的提供服务方的售后服务活动应除符合GB/T22766.1中的相关要求外，对于电坐便器服务方还应符合6.266.2.2.2.6安装完成后，服务方应进行现场试机，并讲解电坐便器使用说明和保养注其承重强度不应低于实际所承载的重量实际所承载的重量。安装面强度不足时，应采取相应的加固、6.2.2.3.1调试应以电坐便器产品使用说明书为依据，调试时消费者本人或其委托6.2.2.3.3调试过程中应向消费者演示如6.2.2.3.4服务人员应着重向消费者演示包括漏电保护器、过滤器等部件的使用和维护方法。76.2.2.4.1服务方应携带所需的维修工具,上门时应主动出示工作证,并按照制造商的产品维修指导完成维修。维修完成后应进行现场试机，维修完成后应将产品擦拭干净,并将维修现场清6.2.2.4.2拆卸电坐便器整机或部件前应切断电源、6.2.2.4.4维修完成后,服务人员应主后，将电坐便器运送至服务方场所进行维修服务,并告知消费者产品维修期限及可能产生的费用。维修完成后,应进行通水、通电及试运行,检查电坐便器有无漏水、漏电、异常噪声等现象,确保能安全正常售后服务规范对售后服务监督与评价的要求至少应包括:1234567899B.

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