市场调查与预测（第二版）教案全套 张丽华

教案2023~2024学年2学期教学系部商贸学院教研室市场营销课程名称市场调研授课班级23市场营销1、2、3、学徒授课教师张丽华辽宁经济职业技术学院教案（首页）授课时间3月5日~7月15日教案编写时间2月28日课程名称课程代码市场调研1233授课教师张丽华总学时：64周学时：4理论学时：24实践学时：24课程性质必修课（√）选修课（）考核方式考试（√）考查（）课程类型理论课实践课理论+实践√授课专业市场营销授课班级2023级市场营销1.2.3.学徒班课程任务及目标课程任务：课程任务包括走进市场调查与预测、设计市场调查方案、选择市场调查方法（一、二）设计问卷、整理与分析市场调查资料、市场定性预测、市场定量预测、撰写市场调查报告。知识目标：通过以上任务学习使学生掌握市场调研的重点和难点，了解市场调研的环节和过程，能够进行市场调研策划与市场调研操作，能够进行简单的市场预测。能力目标：学生会观察、会判断、会营销的专业能力、理论应用于实践的方法能力、团队合作、与人沟通、发展和谐人际关系的社会能力得到提高。素质目标：通过本课程的学习，使学生养成严谨的思维习惯，良好的职业素养，实事求是的科学态度课程重点及难点重点：掌握市场调查与预测基本概念、市场调研基本方法、市场调研基本技术、市场调查资料的整理与分析、市场定性预测方法、市场定量预测方法、市场调查与预测报告及其市场调查与预测的应用。难点：能正确的使用市场调研的原理及方法，完成市场与预测策划、市场调研资料整理与分析、市场调查报告撰写的能力。教学方法与手段教学方法：本课程由于为属理论与实践结合的专业课程，主要采用任务驱动式、案例分析式、仿真模拟式、实操等教学手段：网络多媒体设施、市场调研分析软件等。教材及参考资料使用教材：《市场调查与预测》宋文光，高等教育出版社，十四五规划教程。参考资料：1.《市场调查与预测》张丽华，中国人民大学出版社;2.《市场调查与预测》魏玉之，中国人民大学出版社；3.《市场调查与预测》赵轶，清华大学出版社；4.各种网站资料；辽宁经济职业技术学院教案第1周第1次课授课时间周一授课题目项目一走进市场调查与预测 任务一认识市场调查 任务二掌握市场调查内容与程 任务三熟悉市场调查与预测联系与区别授课方式理论课（√）；实践课（）；实习（）教学时数2学时教学目的教学要求理解市场调查和市场预测的含义、类别与内容；了解市场调查与预测人员的构成和分工；熟练掌握市场调查与预测的基本操作步骤；掌握市场调查与预测的功能。教学重点教学难点重点:市场调查的含义和内容。难点:市场调查与预测的功能。教学方法教学手段方法:讲授、讨论、案例分析。手段:多媒体教学设施。教学内容时间分配教学进程导入新课案例：可口可乐：一次市场调研失败的教训回答问题：新可乐调研计划失败的主要原因讲授新课任务一认识市场调查一、市场调查的含义市场调查就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销的信息和资料，分析市场情况，了解市场现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。二、市场调查的作用1．有助于更好地吸收国内外先进经验和最新技术，改进企业的生产技术，提高管理水平。2．为企业管理部门和有关负责人提供决策依据3．增强企业的竞争力和生存能力三、市场调查的类别1．按提供信息的目的分类探索性调查、描述性调查、因果性调查、预测性调查2.按调查的时间层次分类经常性市场调查、定期市场调查、临时性市场调查任务二掌握市场调查内容与程序一、市场调查的内容1.市场宏观环境的调查政治环境、法律环境、经济环境、人口环境、文化环境、自然环境2.市场微观环境的调查目标市场调查、产品研究调查、产品实体调查、企业和品牌调查、消费者调查、销售和促销的调查、竞争对手状况的调查二、市场调查的过程一般来说，正式的市场调查大体上可分为三个阶段：市场调查的准备阶段、市场调查的实施阶段和调查资料整理、分析与报告撰写阶段。其中，每一个阶段又可分为若干个具体步骤。三、市场调查的原则1.科学性原则2.客观性原则3.系统性原则4.时效性原则5.保密性原则6.经济型原则任务三熟悉市场调查与预测联系与区别一、市场预测的含义市场预测是市场调查的继续，是对企业未来的营销条件和营销状况的预计与推测，是得出市场调查结论的一个必经过程。二、市场预测的内容1．市场需求预测2．市场供給预测3．市场价格变化的预测4·消费需求变化的预测5．市场占有率的预测三、市场调查与预测的联系市场调查时市场预测的基础，市场预测又是市场调查的延伸和深化。四、市场调查与预测的区别1．研究的出发点不同2.研究的过程和技术方法不同3．研究的结果不同巩固练习任务实施：屈臣氏内地市场调查分析归纳小结具有市场调研的基本思想，了解市场调研的含义和内容。能够明确不同种类的市场调研适用的场所。分钟3分钟2分钟20分钟20分钟30分钟10分钟5分钟使用的参考资料《市场调查与预测》，张丽华等主编，中国人民大学出版社2、《市场调查与预测》，魏炳麒北财经大学出版社3、《市场调查研究》，王华清编著，中国矿业大学出版社作业1.案例分析：市场调查帮助王永庆立业2.P17，任务实施课后小结教师要在课后对教学过程的重要事件和需要改进的地方进行分析和追记，包括当次授课印象和如下诸方面对教学的改进意见，为以后的教学提供经验和素材。教研室主任意见教研室主任、专业带头人或负责人要在课前对教师的教案进行审核、签字。签字:年月日在授课结束后将教案交到教研室存档任课教师签字：辽宁经济职业技术学院教案第1周第2次课授课时间周五授课题目项目二设计市场调查方案任务一了解市场调查方案设计含义和作用任务二设计市场调查方案的步骤和内容授课方式理论课（√）；实践课（）；实习（）教学时数2学时教学目的教学要求1.了解市场调查方案的含义；2.掌握市场调研方案的内容和步骤；3.掌握市场调查方案的作用；教学重点教学难点重点:市场调研方案的内容和步骤难点:市场调查方案设计教学方法教学手段方法:讲授、讨论、案例分析。手段:多媒体教学设施。教学内容时间分配教学进程导入新课复习提问上次课呢内容：市场调查与预测的概念；市场调研与预测的内容与分类。2.导入案例：有偿资讯服务市场需求研究项目建议书讲授新课任务一了解市场调查方案设计含义和作用一、市场调查方案的含义和类型1．市场调查方案的概念市场调查方案，就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑，以提出相应的调查实施方案，制定合理的工作程序。2．市场调查方案类型从市场调查方案的目的、作用等不同角度进行划分，可以将市场调查设计方案分为多种不同的类型。市场调查方案设计的作用1．从定性认识到定量认识2．统筹兼顾，统一协调3．调研工作的起点任务二设计市场调查方案的步骤和内容一、市场调查方案设计的原则1．可行性原则2．经济性原则3．灵活性原则二、市场调研的过程1．确定市场调研问题2．拟定市场调研提案3．设计市场调研方案三、市场调查方案设计的内容1．确定调查目的2．确定调查对象和调查单位3．确定调查项目4．制定调查提纲和调查表5．确定调查时间和调查工作期限6．确定调查地点7．确定调查经费预算8．确定调查报告的内容和提交方式9．制定详细的调查组织计划巩固练习案列讨论：大学生手机市场调查计划书1.该调查方案的格式是否符合要求，为什么？2.根据编写调查方案的要求及评价标准，指出该调查方案存在的不足，并提出修改意见。归纳小结1.本次课主要讲述市场调研方案设计，掌握市场调研方案设计具体步骤，为以后的实际工作奠定基础。2.能够单独设计一份完整的市场调查方案。分钟2分钟3分钟20分钟20分钟15分钟55分钟5分钟使用的参考资料1、《市场调查与预测》，张丽华主编，中国人民大学出版社2、《市场调查与预测》，魏炳麒北财经大学出版社3、《市场调查研究》，王华清编著，中国矿业大学出版社作业各小组自定调研项目，但必须选择熟悉的对象，如所在学校的食宿条件、就业压力、学生手机通讯消费等现实问题，各小组（扮演调研公司）拟定调研提案，提交教师（扮演客户）审核。课后小结教师要在课后对教学过程的重要事件和需要改进的地方进行分析和追记，包括当次授课印象和如下诸方面对教学的改进意见，为以后的教学提供经验和素材。教研室主任意见教研室主任、专业带头人或负责人要在课前对教师的教案进行审核、签字。签字:年月日在授课结束后将教案交到教研室存档任课教师签字：辽宁经济职业技术学院教案第2周第1次课授课时间周五授课题目项目二设计市场调查方案任务三撰写市场调查方案授课方式理论课（√）；实践课（）；实习（）教学时数2学时教学目的教学要求了解市场调查与预测策划的含义和重要性；理解进行市场调查与预测策划的原则；教学重点教学难点重点:市场调查与预测策划的含义、原则难点:市场调查与预测策划的重要作用教学方法教学手段方法:讲授、讨论、案例分析。手段:多媒体教学设施。教学内容时间分配教学进程导入新课案例导入：可口可乐市场调查方案讲授新课任务三撰写市场调查方案一、市场调查方案一般格式不同的市场调查方案格式有所区别，但是格式一包都包括前言、调查课题的目的和意义、调查的内容和具体项目、调查的对象、调查的方法、调查工作的时间进度安排、经费预算、调查结果的表达方式、附录等。1．前言（说明）前言（说明）即方案的口头，应该简明扼要地介绍整个调查课题的出台背景原因。2．调查课题的目的和意义这里应该指出项目的背景、项目的调查结果能够给企业带来的决策价值、思想研究的问题和可能的几种备用决策，指明其所能够带来的经纪效益、社会效益，以及在理论上的重大价值3．调查的内容和具体项目调查的主要内容和具体项目是依据我们所要解决的调查问题和目的所必需的信息资料来确定的。4．市场调查对象和调查范围确定调查对象和调查范围，这主要是为了解决向谁调查和由谁来具体提供资料的问题。5．调查所采用的办法方法的说明主要是指详细说明选择什么方法去收集资料，以及具体的操作步骤是什么。常用的市场调查方法类别调查方法操作方式直接调查技术接触式个人深度访谈、入户访问、小组访问、焦点小组访谈、拦截访谈、虚拟脚色访谈半接触式电话访谈、入户留置调查、现场留置调查、固定日记调查、电脑问卷调查非接触式邮寄调查、德尔斐调查、互联网调查间接调查技术人员观察单向观察、行动跟踪、账簿审计仪器记录行为分析、定点流量统计实验方法现场实验、实验室实验痕迹跟踪垃圾分析法、“损失分析”、票据统计、内部数据跟踪、维修记录跟踪、回收跟踪二手数据调研资料调查、咨询、网上在线数据库其他调查方式产品演示会调查、义务咨询活动调查、促销调查、寻呼台（信息台）调查、广告反馈统计6．资料分析的方法随着经济理论的发展和计算机的运用，越来越多的现代统计分析手段可以供我们在定量分析时选择，如回归分析、相关分析、聚类分析等。每种分析技术都有其自身的特点和适用性，因此，应该根据调查的要求，选择最佳的分析方法并在方案中加以规定。7．调查时间进度安排市场调查计划表的一般格式工作与活动内容时间参与单位和活动小组主要负责人及成员备注8．经费预算开支情况9．市场调查结果的表达形式10．附录二、市场调查方案评价1．调查方案评价标准对于一个调查方案的优劣，可以从两个方面进行评价：（1）方案设计是否基本体现了调查的目的和要求，是否科学、完整和适用（2）方案设计操作性是否强，是否可以保证调研质量2．调查方案的讨论和修改（1）采用项目小组座谈会的方法（2）采用经验判断的方法（3）采用试点调查的方法巩固练习案例分析：照明电器公司的亏损和一份失败的市场预测报告

小组讨论：照明电器公司的亏损的市场预测报告失败的哪个地方，应该如何修改呢？归纳小结1.本次课主要讲授市场调查方案设计的一般格式，格式不固定，但是要围绕以上几个方面进行设计。2.学生学后应该明确市场调查方案设计内容和格式，为今后工作奠定基础。分钟2分钟3分钟20分钟20分钟1020分钟10分钟5分钟使用的参考资料1、《市场调查与预测》，张丽华主编，中国人民大学出版社2、《市场调查与预测》，魏炳麒北财经大学出版社3、《市场调查研究》，王华清编著，中国矿业大学出版社作业1、各小组在原来选定调研项目的基础上，继续进行调研方案的设计。2、按照要求提交规范的市场调研方案文本一份及市场调研方案演讲文稿一份。3、各小组有效完成市场调研方案演讲，课后小结教师要在课后对教学过程的重要事件和需要改进的地方进行分析和追记，包括当次授课印象和如下诸方面对教学的改进意见，为以后的教学提供经验和素材。教研室主任意见教研室主任、专业带头人或负责人要在课前对教师的教案进行审核、签字。签字:年月日在授课结束后将教案交到教研室存档任课教师签字：辽宁经济职业技术学院教案第3周第1次课授课时间周一授课题目项目三选择市场调查方法（一）任务一文案调查法任务二网络调查法授课方式理论课（√）；实践课（）；实习（）教学时数2学时教学目的教学要求1.掌握文案调查法的含义及特点及其局限性2.掌握文案调查法的程序，并能够选择恰当的方法、途径获取文案资料。3.掌握网络调查法的含义和特点及注意事项。4.了解网络调查法的方式及操作步骤。教学重点教学难点重点:文案调查、网络调查法的步骤。难点:文案调查、网络调查法的运用。教学方法教学手段方法:讲授、讨论、案例分析。手段:多媒体教学设施。教学内容时间分配教学进程导入新课案例导入：“铁人”报道追踪出的商机讲授新课任务一文案调查法文案调查法的含义及特点1.文案调查法的含义文案调查法又称二手资料调查法、间接调查法、资料分析法或室内研究法。是指围绕一定的调查目的，通过查看、检索、阅读、购买、复制等手段，收集和整理企业内部和外部现有的各种信息、情报，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。2.文案调查法的特点1）文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始资料的搜集。2）文案调查所收集的资料即包括动态资料也包括静态资料，尤其注重对动态资料的收集。3）文案调查法所收集的资料主题比较明确。4）文案调查法的优缺点二、文案调查法的工作步骤三、文案调查的方法1.查找法2．咨询法3.索取法四、文案调查的资料来源1.内部资料的收集业务资料、统计资料、统计资料、生产技术资料、企业积累的其他资料2.外部资料的收集（1）各级、各类政府主管部门发布的有关资料（2）各种经济信息中心、咨询机构、行业协会和联合会提供的信息和有关行业情报。（3）国内外公开或内部发行的出版物。（4）组织机构资料。（5）媒体传播的信息（6）会议文件和资料。五、文案调查资料的管理文案调查资料管理的必要性2.文案资料管理的方式任务二网络调查法由于学生每天都在接触网络，所以对网络工具比较熟悉，因此本节内容，学生可通过亲身经历和以往的知识，总结网络调查法的相关知识点。一、网络调查法的含义和特点1.网络调查法的含义网络调查法是利用互联网、计算机通信和数字交互式媒体，发布调查问卷来收集、记录、整理、分析信息的调查方法。网络调查法的特点二、网络调查的内容网络调查的内容涉及面很广，包括网民基本情况调查、产品消费调查、社会民情民意调查、广告效果调查、企业生产经营调查、竞争对手调查等。三、网络调查的方法按照调查资料的来源和性质的不同，可以将网上调查法分为直接调查法和间接调查法。四、网络调查的步骤1.明确调查目标2.确定调查对象3.制定调查计划4.搜集、整理信息5.分析信息6.提交报告巩固练习为了了解手机、儿童食品、教材及交付资料等产品的市场销售情况，请收集二手数据，并编写调查方案。归纳小结1.本次课主要讲授市场调查资料的收集的基础方法：文案调查法和网络调查法，这两种方法是最简单和最基本，也是企业在进行正式调查之前，常用的一种方法，这两个方法使用简单、成本低，收到企业的欢迎。2.学生学后能够熟练运用文案、网络调查法收集二手资料，为企业营销决策提供依据。分钟5分钟20分钟10分钟20分钟15分钟10分钟5分钟5分钟使用的参考资料1、《市场调查与预测》，张丽华主编，中国人民大学出版社2、《市场调查与预测》，魏炳麒北财经大学出版社3、《市场调查研究》，王华清编著，中国矿业大学出版社作业通过网络调查法完成对某公司或产品的调查，根据网络调查的步骤，选择正确的调查方法，围绕调查内容收集调查资料，并对调查结果进行整理和分析，并写出调查报告，并进行相互交流。课后小结教师要在课后对教学过程的重要事件和需要改进的地方进行分析和追记，包括当次授课印象和如下诸方面对教学的改进意见，为以后的教学提供经验和素材。教研室主任意见教研室主任、专业带头人或负责人要在课前对教师的教案进行审核、签字。签字:年月日在授课结束后将教案交到教研室存档任课教师签字：辽宁经济职业技术学院教案第3周第2次课授课时间周五授课题目项目四选择市场调查方法（二）任务一询问调查法授课方式理论课（√）；实践课（）；实习（）教学时数2学时教学目的教学要求1.掌握面谈调查法、电话调查法、邮寄调查法、留置调查法的有确定啊。2.能够选择正确的方法进行资料的收集。教学重点教学难点重点:询问调查法中各种方法的优点、缺点。难点:如何选择正确的询问调查法。教学方法教学手段方法:讲授、讨论、案例分析。手段:多媒体教学设施。教学内容时间分配教学进程导入新课环球时装：侦探式销售调查讲授新课任务一询问调查法面谈调查法面谈调查法是调查员根据调查提纲直接访问被调查者，当面询问有关问题的一种调查方法。1．面谈调查法的类型1）面谈调查法依据谈话方式不同分为自由交谈方式和调查表提问方式2）面谈调查法依据面谈者与被访者接触的方式不同分为个人面谈、小组面谈和集体面谈。2．面谈调查法的优缺点（1）面谈调查主要的优点：面谈调查法能够获得较高的回答率；被访者对调查的内容不够理解时，可以当场解释；由于被调查者与调查者面对面交流，获得信息的可靠性较高；在调查过程中，还可根据被调查者的性格特征、心理变化、对访问的态度及各种非语言信息，灵活调整询问的方式和内容；通过交谈中的启发和引导，较易获得某些需要回忆或比较秘密的资料，对被调查人的购买意图、态度、意见和生活方式等也容易了解。（2）面谈调查主要缺点有面谈调查法需要的调查时间长、成本高，由于需要选派比较多的、有一定水平的调查人员，因而成本比较高，需要投入大量的人力、物力；面谈调查法对调查员具有较高的相互交流、资料搜集和整理能力，对调查人员的素质有较高的要求；由于调查员要和被调查者进行面对面交流，会受到调查双方所在区域、时间的限制，因此影响调查的效率。二、电话调查法电话调查，是指通过电话向被调查者询问有关调查内容和征询市场信息的一种调查方法。这是为解决简单的带有普遍性的急需问题而采用的一种调查方法。1.电话调查的优点（1）效率高（2）可以获得更为有效的应答（3）易于控制实施质量（4）费用较低2.电话调查缺点（1）访问成功率受限制（2）电话调查时间受限制（3）抽样总体与目标总体可能不一致三、邮寄调查法1.邮寄调查法的优点（1）调查区域广泛（2）调查者的影响小（3）回答问题更确切（4）费用较低2.邮寄调查法的缺点（1）问卷的回收率低（2）结果的真实度低（3）所花的时间长（4）应答者会有选择偏见3.邮寄调查法的步骤（1）确定调查对象（2）联系调查对象（3）邮寄问卷（4）确定问卷是否收到（5）回收问卷并整理（6）补充问卷4.增加邮寄问卷回收率的方法（1）用电话或跟踪信跟踪提醒（2）提前通知（3）物质上的刺激（4）附上回寄信封并贴上足够的邮票（5）选用知名度高的机构主办四、留置调查法留置调查是调查人员将调查问卷（表格）或调查提纲当面交给被调查者，并详细说明调查目的和填写要求，留下问卷，由被调查者自行填写，再由调查人员在约定日期收回问卷，进而进行汇总分析的一种市场调查方法。1.留置调查法的优点（1）问卷回收率高（2）可信度较高2.留置调查法的缺点（1）调查地域范围小（2）调查费用高3.留置调查问卷设计的注意事项（1）在问卷开头部分尽量说清楚问卷调查的目的和被调查者作答的重要性。（2）每一道题的作答方式、方法尽量详细注明。（3）提问项目的设计要简洁、明了。（4）避免可跳答的提问。（5）前后提问不能相互提示。五、询问调查方法的选择影响因素面谈调查法电话调查法邮寄调查法留置问卷调查法调查范围差差优较优调查对象可控性优优差较差搜集数据量优优较优优访问问卷可回收率优较差较差较优回答速度优优差较差回答质量优较优较差较优平均费用优较优较优较优巩固练习学生分组选择调查项目，确定调查方法，进行询问调查。归纳小结本次课主要讲授询问调查法，共有四种较常用的方法：面谈方法、电话调查法、邮寄调查法、留置问卷调查法。各种调查方法都有相应的优点和缺点，需要根据实际情况选择正确的方法进行调研。分钟5分钟20分钟10分钟20分钟15分钟10分钟5分钟5分钟使用的参考资料1、《市场调查与预测》，张丽华主编，中国人民大学出版社2、《市场调查与预测》，魏炳麒北财经大学出版社3、《市场调查研究》，王华清编著，中国矿业大学出版社作业案例分析课后小结教师要在课后对教学过程的重要事件和需要改进的地方进行分析和追记，包括当次授课印象和如下诸方面对教学的改进意见，为以后的教学提供经验和素材。教研室主任意见教研室主任、专业带头人或负责人要在课前对教师的教案进行审核、签字。签字:年月日在授课结束后将教案交到教研室存档任课教师签字：辽宁经济职业技术学院教案第4周第1次课授课时间周一授课题目项目四选择市场调查方法（二）任务二观察法授课方式理论课（√）；实践课（）；实习（）教学时数2学时教学目的教学要求掌握观察法的含义、使用条件和范围，观察法的类型。能够熟练运用观察法收集市场调查资料，并运用资料进行市场分析。教学重点教学难点重点:观察法的类型及其运用。难点:观察法运用过程中结构性观察的使用，以及观察法获得信息的整理与加工。教学方法教学手段方法:讲授、讨论、案例分析。手段:多媒体教学设施。教学内容时间分配教学进程导入新课导入案例：泰姆士雨衣公司对美国雨衣市场的调查讲授新课任务二观察法一、观察调查法的概念及特点1.观察调查法的概念观察调查法是调查人员在现场通过自己的感官或者借助科学的观察工具，直接或间接观察和记录正在发生的行为或状况，以获取，第一手资料的一种实地调查方法。2．观察法的特点1）观察法的优点：直观、可靠、适用性性强、方便易行2）观察法的缺点时间长、成本高，不够深入、具体，存在观察误差。二、观察调查法的主要内容1．观察顾客的行为2．观察顾客流量3．观察产品使用现场4．观察商店柜台及橱窗布置三、观察法的基本类型参与观察与非参与观察案例：奇怪的客人2．公开观察与非公开观察案例：娱乐实验室里的观察3．控制观察与非控制观察4．人工观察与仪器观察5．现场观察与实际痕迹观察巩固练习选择一些小的零售商店、超市，使用观察法收集相关信息，看看能否发现什么问题，针对问题提出改进建议，并总结观察的结果，小组进行汇报。小结本次课程主要讲授实地调查中比较重要的方法：观察法，观察应用比较广泛，操作灵活、方便，获取信息比较真实，在市场调研中得到广泛的运用，学生应该能够灵活运用观察法收集信息，并能够将收集到的信息用于营销决策。5分钟20分钟20分钟30分钟15分钟使用的参考资料1、《市场调查与预测》，张丽华主编，中国人民大学出版社2、《市场调查与预测》，魏炳麒北财经大学出版社3、《市场调查研究》，王华清编著，中国矿业大学出版社作业以小组为单位，确定一个调研项目，根据项目情况撰写市场调查与预测策划书。策划书要求按照所学的标准进行书写，小组可以分工合作。课后小结教师要在课后对教学过程的重要事件和需要改进的地方进行分析和追记，包括当次授课印象和如下诸方面对教学的改进意见，为以后的教学提供经验和素材。教研室主任意见教研室主任、专业带头人或负责人要在课前对教师的教案进行审核、签字。签字:年月日在授课结束后将教案交到教研室存档任课教师签字：辽宁经济职业技术学院教案第5周第1次课授课时间周一授课题目项目四选择市场调查方法（二）任务三实验调查法授课方式理论课（√）；实践课（）；实习（）教学时数2学时教学目的教学要求掌握实验调查法的含义及特点及其局限性掌握实验调查法的程序，并能够选择恰当的方法、途径获取资料。教学重点教学难点重点:实验调查法的步骤。难点:实验调查法的运用。教学方法教学手段方法:讲授、讨论、案例分析。手段:多媒体教学设施。教学内容时间分配教学进程导入新课观察法是获取一手信息的基本方法之一，学生按照上次课留取的课后项目进行分组汇报，并上传观察结果。讲授新课一、实验调查法的含义及特点1．实验调查法的含义实验调查法是指市场调研者有目的、有意识地改变一个或几个影响因素，来观察市场现象在这些因素影响下的变动情况，以认识市场现象的本质特征和发展规律。2.实验调查法的特点（1）实验调查法的优点实验调查法通过主动控制调查环境和调查过程能够揭示市场变量之间的因果关系，使决策更具有科学性实验调查法对检验宏观管理的方针政策与微观管理的措施办法的正确性来说，都是一种有效的方法（2）实验调查法的缺点由于不可控因素较多，实验结果的推广会受到一定的影响；实验过程难以控制实验调查法还有花费时间较多、费用较高、实验情况不易保密、竞争对手可能会有意干扰现场实验的结果二、实验调查法的实施步骤1.根据市场调查的课题提出研究假设2.进行实验设计确定实验方法3.选择实验对象和实验场所4.实施实验，收集资料5.整理、分析资料，得出结论三、实验调查法的类型1．单一实验组前后对比实验2．实验组与对照组对比实验3．实验组与对照组前后对比实验四、实验调查法的应用进行市场的实验调查，一是要有实验活动的主体，即实验者；二是要有实验调查所要了解的对象；三是要营造出实验对象所处的市场环境；四是要有改变市场环境的实践活动；五是要在实验过程中对实验对象进行检验和测定。巩固练习一家计算机软件分销公司近来完成了一项富有创新性的销售培训计划。目的是改善当前十分迟滞的销售情况。营销部门的主管很想了解这个新的培训计划在改进人员销售业绩和提高销售额方面效果如何，请为该项目选择适当的实验调查法进行调查。归纳小结本项目主要讲授几种常用的实地调查法。询问调查法是实地调查收集市场资料最基本的、应用最普遍的方法之一，它可以单独使用，也可以同其他方法结合使用。5分钟25分钟20分钟20分钟20分钟5分钟使用的参考资料1、《市场调查与预测》，张丽华主编，中国人民大学出版社2、《市场调查与预测》，魏炳麒北财经大学出版社3、《市场调查研究》，王华清编著，中国矿业大学出版社作业通过实验调查法收集市场调研资料课后小结教师要在课后对教学过程的重要事件和需要改进的地方进行分析和追记，包括当次授课印象和如下诸方面对教学的改进意见，为以后的教学提供经验和素材。教研室主任意见教研室主任、专业带头人或负责人要在课前对教师的教案进行审核、签字。签字:年月日在授课结束后将教案交到教研室存档任课教师签字：辽宁经济职业技术学院教案第5周第2次课授课时间周五授课题目项目五抽样调查任务一掌握抽样调查基本知识授课方式理论课（√）；实践课（）；实习（）教学时数2学时教学目的教学要求1.了解市场调查相关概念、抽样调查程序、样本容量的确定；2.掌握抽样调查技术的适用范围、一般程序；教学重点教学难点重点:抽样调查技术一般程序。难点:样本容量的确定。教学方法教学手段方法:讲授、讨论、案例分析。手段:多媒体教学设施。教学内容时间分配教学进程1.导入新课：导入设计要新颖活泼，精当概括。明确复习内容，确定提问的学生和需用时间。2.讲授新课：要针对不同教学内容，选择不同的教学方法，确定怎样提出问题，如何启发、诱导，教师怎么教学生怎么学的详细步骤和时间安排。3.巩固练习：练习设计要精巧，有层次、有坡度、有密度，难易适度，时间合理。4.归纳小结：教师或学生归纳总结，提炼教学主题，强化基本思想和观点。导入新课如何确定一批袋装牛奶的质量是否合格？食品卫生工作人员，如何对校园食品店一批小包装饼干进行卫生达标检验？如何确定沈阳高职大学生月平均生活消费情况？讲授新课抽样调查的概念抽样调查简称抽查，它是指从市场总体中抽取一部分作为样本，对抽取的样本进行调查，并以样本的调查结果推断市场总体状况的一种调查方法。分类1）随机抽样2）非随机抽样（二）抽样调查的特点1.时间短，收效快2.质量高，可信程度较好。3.费用省，易推广。二、抽样调查的程序1．确定调查总体2．编制抽样框，进行个体编号3．选择抽样样本4．实施调查5．测算结果三、总体及样本容量的确定（一）总体总体是所有调查对象的全体，一般用大写字母N表示。抽样总体简称样本，是从总体中抽选出来所要直接观察的全部单位，一般用小写字母n表示。（二）样本容量样本是从总体中抽取的部分个体，是实际的调查对象。例如，某公司有员工1万名，从中抽取100名来进行生活状况的调查。这100名员工就构成样本。1.样本容量的影响因素（1）预算（2）经验（3）子群个数（4）统计精度的要求总体变异程度抽样允许的误差具体的抽样方式抽样的方法。2.样本容量的计算公式（1）平均数指标重复的抽样数目的计算公式为：n公式中n表示样本单位数；σ2t2∆2（2）平均数指标不重复的抽样数目的计算公式为：n=公式中N表示总体单位数；n表示样本单位数；t2σ2∆2（3）成数指标重复抽样数目的计算公式为：n=公式中n表示样本单位数；t2P表示成数∆p（4）成数指标不重复抽样数目的计算公式为；n=公式中t2N表示总体单位数；p表示成数；∆pn表示样本单位数。例题：某调料厂要检验本月生产的100000袋食盐的质量，根据以往记录，这种产品每袋重量的标准差为25克。如果要求在95.45的置信度下，平均每袋重量的误差不超过5克，应该抽查多少袋产品？阅读题目可以得知，总体单位数N=100000，总体方差σ2=252=625，平均数允许误差平方∆2x=n=t2在不重复抽样条件下，应该抽查的袋数为n=t2由计算结果可知，在其他条件相同的情况下，重复抽样所需要的样本容量大于不重复抽样所需要的样本容量。巩固练习某职业技术学院市场营销专业学生调研团队正在开展一项关于职业院校大学生月平均生活消费的项目调查，根据调查目的等方面的要求，设计好了调查问卷。调查团队成员清楚地知道调查对象是在校学生，可是在该校所在城市中，连同本校共计有13所职业院校，大学生人数超过15万人，如果给每个大学生都发放一份问卷的话，将会耗费过多的人力、物力和财力。很显然，这个项目不允许这么做，那么该怎么办呢？1.学生自愿分组，每组6-8人；2.针对背景资料，小组内讨论分析该如何在既定条件下完成该项目的调查，并确定整个过程中的抽样程序：总体、抽样框、抽样实施。归纳小结本节主要讲授抽样调查技术的基本概念及其基本理论，带领学生熟悉抽样调查的程序，了解样本容量的确定公式。学生学会运用随机抽样的方法进行抽样，能够进行简单的抽样方案设计。分钟5分钟20分钟20分钟20分钟20分钟5分钟使用的参考资料1、《市场调查与预测》，张丽华主编，中国人民大学出版社2、《市场调查与预测》，魏炳麒北财经大学出版社3、《市场调查研究》，王华清编著，中国矿业大学出版社作业结合案例，选择正确的方法进行抽样，说明各种随机抽样方法的选择时应该的考虑的因素及其各种方法的优缺点。辽宁经济职业技术学院教案第6周第1次课授课时间周五授课题目项目五抽样调查任务二抽样调查实施授课方式理论课（√）；实践课（）；实习（）教学时数2学时教学目的教学要求1.了解市场调查相关概念、抽样调查程序、样本容量的确定；2.掌握抽样调查技术的适用范围、一般程序；教学重点教学难点重点:抽样调查技术一般程序。难点:样本容量的确定。教学方法教学手段方法:讲授、讨论、案例分析。手段:多媒体教学设施。教学内容时间分配教学进程1.导入新课：导入设计要新颖活泼，精当概括。明确复习内容，确定提问的学生和需用时间。2.讲授新课：要针对不同教学内容，选择不同的教学方法，确定怎样提出问题，如何启发、诱导，教师怎么教学生怎么学的详细步骤和时间安排。3.巩固练习：练习设计要精巧，有层次、有坡度、有密度，难易适度，时间合理。4.归纳小结：教师或学生归纳总结，提炼教学主题，强化基本思想和观点。导入新课抽样调查的程序有哪些？讲授新课一、随机抽样随机抽样又称为“概率抽样”，是按照一定的程序，遵循随机原则，在总体中抽取一部分样本，通过对样本的研究达到认识总体的过程。一）简单随机抽样简单随机抽样又称“单纯随机抽样”，是随机抽样方法中最简单的一种，它是对调查总体不进行任何分组、排队，完全凭偶然的机会从中抽取个体组成样本进行调查。（1）抽签法抽签法又称“抓阄法”，它是将调查总体的每个单位编号，然后采用随机的方法任意抽取号码，直到抽足样本的一种方法。（2）随机数表法随机数表法又称“乱数表法”，随机数表是由摇码机逐个摇出或电子计算机自动生成的一组按二位数从0-9十个自然数的组合表，表内任何号码都拥有相同的出现机会。案例讲解二）分层随机抽样法1.概念：分层随机抽样法又称分类随机抽样法，就是事先将总体单位按照其属性特征归类或归层，然后在归好的类或层中随机抽取样本的方法。分层随机抽样的关键，是要以科学的方法分类或分层，层与层之间界限要清楚，还需要准确地计算出各层单位数量及其所占的比重。2.具体应用方式：

（1）分层比例抽样法

（2）分层最佳抽样法

（3）分层最低成本抽样法三）系统抽样（1）对样本进行排列（2）计算抽样距离（3）确定起抽号数。（4）抽取所有样本。四）分群随机抽样法1.概念：分群随机抽样法又称集团抽样法或整群抽样法，具体是指把总体单位按照特定的标准分成若干群，然后运用随机抽取方法抽取一定数量的群并将这些群中的所有单位作为样本的方法。2.分群随机抽样法的优缺点

运用分群随机抽样法抽取样本，抽选工作比较简单方便，抽中的单位比较集中，但是由于样本单位集中在某些群体，而不能均匀分布在总体中。练习：巩固案例进行随机抽样设计三、非随机抽样法（一）任意抽样法概念：又称为便利抽样法或偶遇抽样法，是将在一定时间和环境内所遇到和接触到的人均选入样本的方法。（二）判断抽样法概念：又称为目的抽样法、主观抽样法或利益抽样法，是由调查员根据经验判断并抽取具有代表性的样本的方法。（三）配额抽样法1.概念：又称定额抽样法，是按照一定的标准和比例分配样本的数额，再由调查员根据分配好的数额，任意从总体单位中抽取符合条件的样本的方法。2.分类：配额抽样法还可以细分为独立控制配额法和相互控制配额法两种类型。（四）滚雪球抽样法是从抽取几个合适的样本开始，选取与他们相关联的的总体单位得到更多的样本，以此类推，从而不断扩大样本范围的抽样方法。巩固练习某职业技术学院市场营销专业学生调研团队正在开展一项关于职业院校大学生月平均生活消费的项目调查，根据调查目的等方面的要求，设计好了调查问卷。调查团队成员清楚地知道调查对象是在校学生，可是在该校所在城市中，连同本校共计有13所职业院校，大学生人数超过15万人，如果给每个大学生都发放一份问卷的话，将会耗费过多的人力、物力和财力。很显然，这个项目不允许这么做，那么该怎么办呢？1.学生自愿分组，每组6-8人；2.针对背景资料，进行非随机抽样实施归纳小结本节主要讲授抽样调查的实施，共有两个方式：随机抽样和非随机抽样，每种抽样方法又有不同的具体方式，学生要能够进熟练设计5分钟20分钟20分钟20分钟5分钟使用的参考资料1、《市场调查与预测》，张丽华主编，中国人民大学出版社2、《市场调查与预测》，魏炳麒北财经大学出版社3、《市场调查研究》，王华清编著，中国矿业大学出版社作业结合案例，选择正确的方法进行抽样，说明各种随机抽样方法的选择时应该的考虑的因素及其各种方法的优缺点。课后小结教师要在课后对教学过程的重要事件和需要改进的地方进行分析和追记，包括当次授课印象和如下诸方面对教学的改进意见，为以后的教学提供经验和素材。教研室主任意见教研室主任、专业带头人或负责人要在课前对教师的教案进行审核、签字。签字:年月日在授课结束后将教案交到教研室存档任课教师签字：辽宁经济职业技术学院教案第7周第1次课授课时间授课题目项目五抽样调查任务三推断抽样误差授课方式理论课（√）；实践课（）；实习（）教学时数2学时教学目的教学要求1.了解抽样误差产生的原因、抽样误差的影响因素以及抽样误差的类型及计算方法；2.掌握抽样的类型，能够控制抽样误差；教学重点教学难点重点:抽样误差的产生原因、类型。难点:抽样误差的计算方法。教学方法教学手段方法:讲授、讨论、案例分析。手段:多媒体教学设施。教学内容时间分配教学进程导入新课违法药品广告是否蒙骗了你的眼讲授新课调查误差的形成1．调查设计引起的误差（1）测量误差（2）未包括误差（3）数据分析误差2．调查人员引起的误差（1）个人误差（2）问答记录误差（3）欺骗误差3．被调查者引起的误差二、抽样误差的影响因素1.总体各单位之间的差异程度2.样本容量3.抽样组织形式4.抽样方法三、调查误差的类型1．抽样误差（1）偏差（2）随机抽样误差2．非抽样误差（1）不受样本量多少的影响。（2）造成估计量存在偏差。（3）有些非抽样误差难以识别和测定。四、抽样误差的测定1．简单随机抽样误差的计算（1）平均数重复抽样误差的计算公式：μX公式中μxσ2n表示样本数。其中，σ2（2）平均数不重复抽样误差的计算公式：μ其中，N−nN−1是修正系数，在实际计算中，但N比n打很多nμ公式中，N表示目标总体数，其余符号同上。案例讲解：（3）成数重复抽样抽样误差计算公式μP=公式中μPP表示成数；n表示样本数。（4）成数不重复抽样误差计算公式μ案例讲授：五、控制抽样误差的措施1．准确选择抽样方法2．正确确定样本数目3．加强对抽样调查的组织领导，提高抽样调查工作的质量巩固练习计算抽样误差练习归纳小结本节主要讲授抽样误差的形成、类型、影响因素、计算方法及抽样误差的控制。学生通过学习能够具有控制抽样误差的意识，尽量提高抽样调查的准确性。5分钟20分钟20分钟20分钟5分钟使用的参考资料1、《市场调查与预测》，张丽华主编，中国人民大学出版社2、《市场调查与预测》，魏炳麒北财经大学出版社3、《市场调查研究》，王华清编著，中国矿业大学出版社作业结合案例，说明影响抽样误差的因素有哪些？我们应该如何控制抽样误差？课后小结教师要在课后对教学过程的重要事件和需要改进的地方进行分析和追记，包括当次授课印象和如下诸方面对教学的改进意见，为以后的教学提供经验和素材。教研室主任意见教研室主任、专业带头人或负责人要在课前对教师的教案进行审核、签字。签字:年月日在授课结束后将教案交到教研室存档任课教师签字：辽宁经济职业技术学院教案第8周第2次课授课时间周五授课题目项目六设计市场调查问卷任务一熟悉市场调查问卷任务二掌握问卷结构与内容授课方式理论课（√）；实践课（√）；实习（）教学时数2学时教学目的教学要求1.了解问卷的含义、作用及问卷的主要类型；2.掌握问卷的结构及其基本内容，能够初步设计一份专业问卷；教学重点教学难点重点:市场调查问卷的结构及内容。难点:问卷内容的设计及安排。教学方法教学手段方法:讲授、讨论、案例分析、模拟演练。手段:多媒体教学设施。教学内容时间分配教学进程导入新课学生填写“五一”小长假调研问卷？引出本节课的教学重点即问卷设计的相关内容。讲授新课一、问卷的含义问卷是根据一定的研究目的，将调查项目转换成一系列的问题，向被调查者了解情况或征询意见的书面表格。二、问卷的作用一般来说，问卷的作用主要体现在以下几个方面：1.把研究目标转换成为特定的问题；2.使问题和回答范围标准化，便于调查人员的记录和携带；3.通过措辞、问题流程和卷面形象来取得被调查者的合作；4.可作为调研资料的原始记录；5.加快数据整理和分析过程；6.收集调研前对所做命题的假设信息，以验证假设命题是否成立。三、问卷的主要类型1.访问式问卷和自填式问卷2．结构式、开放式和半结构式问卷3．甄别问卷、调研问卷和回访问卷案例练习：以上案例应该设计哪种调查问卷？任务二掌握问卷的结构与内容一、问卷的结构一般来说，一份问卷通常包括问卷标题、卷首语、指导语、调查项目、结束语、编号等基本组成部分。1．问卷标题每份问卷都有一个研究主题，问卷标题就是用来概括说明调研主题的。一般情况下，问卷标题应该能够开宗明义、简明扼要地反映研究主题，把调研对象和调研中心内容和盘托出，十分鲜明，使人一目了然，能够增强被访者的兴趣和责任感。举例说明：2．卷首语卷首语是指用于说明问卷调研的目的和意义，以期获得被调查者的重视和支持的话语。卷首语可以单独成页，也可以放在卷首和调研问题在一起。卷首语的作用主要体现在三个方面：一是表示礼貌和尊重他人的态度；二是通过介绍和说明，使对方形成一定的心理准备，以便于取得对方的配合；三是通过介绍和说明，取得对方的信任，使其原意表达真实想法。举例说明：3．指导语指导语就是告诉被调查者如何正确地填写问卷，或是提示调查人员如何正确完成问卷调查工作的语句。4．调查项目调查项目是调查问卷的主体部分，也是核心内容，它是指需要调查的具体项目和问题。如何确定好调查项目和命题是调查问卷设计的关键，也决定了调查的成功与否。5．结束语为了表达对调研对象合作的谢意，研究人员应该在问卷的末端写上再次感谢的话语。结束语语言要言简意赅，很多情况下只需要一句话即可。例如，问卷调查到此结束，衷心感谢您的大力支持。6．编号每份调查问卷必须进行编号，其目的在于方便统计和复核工作，特别是在数据分析过程中可能会发现某份问卷数据存在异常情况，这时就可以根据编号重新翻阅问卷原始资料，以确认相关内容。二、问卷的内容问卷的调查内容主要包括各类问题及问题的回答方式，这是调查问卷的主体，也是问卷设计的主要内容。1.被调查者的行为。2.被调查的态度。3.被调查者基本分类资料。巩固练习1.以本小组之前的项目为基础，设计市场调查问卷；、2.认真回顾市场调查报告的结构和内容；3.依据调查问卷的框架，分工完成市场调查问卷各部分的内容的构思。归纳小结本节重点教授市场调查问卷的含义、作用、结构和内容，学生能够熟悉的对市场调查问卷进行结构框架的设计及基本内容的安排。5分钟5分钟10分钟5分钟20分钟10分钟30分钟5分钟使用的参考资料1、《市场调查与预测》，张丽华主编，中国人民大学出版社2、《市场调查与预测》，魏炳麒北财经大学出版社3、《市场调查研究》，王华清编著，中国矿业大学出版社作业根据实际情况，选定一个题目设计市场问卷，对其结构和内容进行设计和计划。课后小结教师要在课后对教学过程的重要事件和需要改进的地方进行分析和追记，包括当次授课印象和如下诸方面对教学的改进意见，为以后的教学提供经验和素材。辽宁经济职业技术学院教案第9周第1次课授课时间授课题目项目六设计市场调查问卷任务三设计问卷授课方式理论课（√）；实践课（√）；实习（）教学时数2学时教学目的教学要求1.了解问卷设计的程序及问卷设计中应该注意的问题；2.重点掌握问卷设计过程的中技巧：问卷的题型、询问的技巧、答案设计的技巧等；教学重点教学难点重点:问卷设计的技巧。难点:能够设计出一份专业的调查问卷。教学方法教学手段方法:讲授、讨论、案例分析、模拟演练。手段:多媒体教学设施。教学内容时间分配教学进程导入新课问卷的结构和内容是怎样的？对上次课学生设计的问卷进行评价。讲授新课设计问卷的程序问卷设计的程序一般包括十个步骤：确定调查所需信息确定问卷的类型确定问题的内容确定问题的类型确定问题的措辞确定问题的顺序问卷的排版和布局问卷的测试问卷的评价问卷的定稿。二、设计问卷的技巧（一）问卷的题型1.直接性问题、间接性问题和假设性问题举例：直接性问题：您的年龄、您的职业、您喜欢的款式等等A:有人认为个人所得税的起征标准应该调整。B：另一部分人认为现行的隔热年所得税起征标准仍然比较合适。您更赞同哪种说法？对A种看法的意见：①完全同意；②有所保留的同意；③不同意。对B种看法的意见：①完全同意；②有所保留的同意；③不同意。假设性问题：如果您是一位即将毕业的大学生，您会选择在沈阳找工作吗？2.封闭式问题、开放式问题和半封闭式问题封闭式问题：好成绩对您很重要吗？A.是B.否开放式问题：您认为哪些因素会影响您出游的心情？您认为供应商应该从哪些方面增加广告宣传力度？半封闭是问题：您认为学校影响就业的因素主要有哪些？A学校的形象和声誉B学校提供的就业指导C学校通过各方面为学生提供就业信息D学校教育质量和教学水平E学校教师数量和质量F学校管理工作H其他_________3.事实性问题、意见性问题、动机性问题实施性：您现在使用什么牌子的牙膏？意见性：您对xxx品牌洗衣粉的态度是喜欢、不喜欢、不好说？动机性：您为什么购买该品牌的手机？（二）问卷设计中的询问技巧（1）避免使用过于笼统地提问您对我们学校是否满意？您认为某品牌的洗衣粉怎么样？（2）避免使用模棱两可的提问语句您早餐经常吃鸡蛋吗？（3）概念的界定要明确（4）避免诱导性提问目前大多数学生认为，在招聘中应届毕业生因为缺乏实际工作经验而遭到其实，你认为呢？您是否也和大多数一样认为该品牌手机质量最好？避免使用“普遍认为、大多数人认为、权威机构或人士认为”等。（5）避免使用否定形式的提问问卷你并不认为在行人和机动车发生交通事故时应该增加机动车一方的责任吧？（6）避免直接提问敏感性问题例如，关于个人收入，可以列出收入段，“0-999元/月，1000-1999元/月，2000-2999元/月，3000-3999元/月，4000-4999元/月，5000元以上”等，假设您的年薪在20万左右，您会考虑买这款车吗？（7）避免直接提问难以回忆的问题请问在过去一年您使用了几瓶洗发水？（8）避免将多项内容放在一个题干中提问您公司是否足够重视员工和客户（9）避免使用晦涩难懂的专业语言进行询问您对本所人员的外勤业务是否满意？（三）封闭式问题答案的设计技巧1.封闭式问题的优缺点2.封闭式问题答案的设计方式（1）二项选择法二项选择法又称是否法或真伪法，是指提出的问题仅有两种答案可以选择。如“是”或“否”，“有”或“无”等，即回答项目分为两个，回答者选择其一。这两种答案是对立的、排斥的，被访者的回答非此即彼，不能有更多的选择。例如，您使用的是华为手机吗？A.是B.否（2）多项选择法例如，（多选）您喜欢下列哪一种品牌的牙膏？（）A高露洁B竹盐C佳洁士D云南白药E中华F舒适达G其他_____设计者要考虑以下三种情况：一是要考虑到全部可能出现的结果，以及答案可能出现的重复和遗漏；二是要注意选择答案的排列顺序，有些被访者常常喜欢选择第一个答案，从而使调查结果发生偏差；三是要注意选择数量的控制，答案较多，会使被访者无从选择，或产生厌烦。一般这种多项选择答案应控制在8个以内，当样本量有限时，多项选择易使结果分散，缺乏说服力。（3）顺位法顺位法是指列出若干项目，由被访者按重要性决定先后顺序的市场问卷调查方法。例如，您选购手机时主要考虑因素是（请将所给答案按照重要性排列顺序1、2、3……，并填写在框内）价格便宜□外形美观□品牌□维修方便□内存大□照相功能强大□其他□（请写出理由）__________（4）比较法比较法是采用对比的提问方式，要求被调研者做出肯定回答的方法。例如，请比较下列各行两个不同品牌的洗衣粉，哪种更好用？（在各项你认为更好用的品牌后面的方格中画“√”）、碧浪□汰渍□汰渍□奥妙□奥妙□超能□雕牌□立白□立白□白猫□白猫□碧浪□三、设计问卷应注意的问题1．问题定义不准确2．问题形式不妥当3．问题顺序不正确4．问题取舍不合理5．问卷排版装订不雅观巩固练习请对上节课的调查问卷进行评价，查找问卷设计中存在的问题，并根据本节课讲授的问卷设计技巧进行修改，并提交。归纳小结本节重点教授市场调查问卷设计的程序、调查问卷设计的技巧及应注意的问题。学生学习后能够设计一份合格的市场调查问卷。5分钟5分钟30分钟10分钟20分钟5分钟使用的参考资料1、《市场调查与预测》，张丽华主编，中国人民大学出版社2、《市场调查与预测》，魏炳麒北财经大学出版社3、《市场调查研究》，王华清编著，中国矿业大学出版社作业根据选定的调研项目设计一份完整的市场调查问卷，并提交课后小结教师要在课后对教学过程的重要事件和需要改进的地方进行分析和追记，包括当次授课印象和如下诸方面对教学的改进意见，为以后的教学提供经验和素材。教研室主任意见教研室主任、专业带头人或负责人要在课前对教师的教案进行审核、签字。签字:年月日在授课结束后将教案交到教研室存档任课教师签字：宁经济职业技术学院教案第9周第2次课授课时间周五授课题目项目七整理与分析市场调查资料任务一掌握市场调查资料整理的含义、意义和原则任务三分析市场调查资料授课方式理论课（√）；实践课（√）；实习（）教学时数2学时教学目的教学要求1.了解市场调查调查问卷整理的含义、意义和原则；2.重点掌握市场调查问卷整理的原则。3.了解调查资料整理后显示的结果，统计表的结构和注意事项；4.重点掌握统计表的制作方法，并能够熟练的制作统计表。教学重点教学难点重点:市场调查资料整理的原则。难点:市场调查资料整理的意义。重点:设计统计表，大赛统计表处理。难点:能够熟练的制作统计表。教学方法教学手段方法:讲授、讨论、案例分析、模拟演练。手段:多媒体教学设施。教学内容时间分配教学进程导入新课任务导入案例，通过该案例，你有何启发？讲授新课一、调查资料整理的含义资料的整理是指对通过各种方法收集到的资料加以整理、分析及统计运算，把庞大的、复杂的、零散的资料集中简化，使资料变成易于理解和解释的形式。二、调查资料整理的意义1.调查资料整理是市场调查与预测中十分必要的环节2.调查资料整理有利于提高信息资料的价值3.调查资料整理可以产生新的信息4.调查资料整理有利于发现工作中的不足案例：杜邦公司的“市场瞭望哨”三、调查资料整理的原则1.真实性原则2.目的性原则3.核查性原则4.系统化原则5.时效性原则思考：资料整理的人员应具备的能力和素质？任务三分析市场调查资料一、制表分析1.交叉列表分析交叉列表分析是同时将两个或两个以上具有有限类目数和确定值的变量，按照一定顺序对应排列在一张表中，从中分析变量之间的相互关系，得出科学结论的技术。表7-11XY公司商品销售统计销售增长商品特点行总计日用品耐用消费品食品速度慢452450119速度快526323138列总计978773257（1）统计表的结构：表号：写在表的左上方，一般以本表出现的先后顺序排出序号总标题：表的名称，用来概括说明统计表中全部资料的内容，放在表的上端中央。横行标题：也称为横标目，用来表示各组的名称，一般写在表的左方纵栏标题：也称纵标目，用来表示总体特征的指示或变量名称，写在表的上方。数字资料：为在各横行标题和各纵栏标题的交叉处的数值。（2）制作表格需要注意的问题：标题简单明了表格形式一般都是开口式数据要填写整齐，对准数位凡需要说明的文字一律写入表注如果表格栏数多，应对栏数加以编号。2.交叉列表分析法的种类（1）单变量列表单变量列表也就是只有一个变量对收集的数据产生控制。例如，某高职院校2016级电子商务一班学生人数如表7-12所示。表7-122016级电子商务专业一班学生人数单位：名性别合计男女252348由于其所表达内容过于简单，故使用不是很普遍。（2）双变量交叉列表双变量交叉列表是最基本的交叉列表分析法。每个单元格中的数字都同时受到两个变量的约束，故反映的信息更多，如表7-13所示。表7-132016级市场营销专业一班学生人数单位：名宿舍性别103104105106212213214合计男887225女87823总计887287848（3）三变量交叉列表在实际工作中，双变量交叉列表技术对于某些信息不能准确分析，这时就需要加入第三个变量，成为三变量交叉列表。该列表可以较详细地反映数据原有两个变量之间的联系，如表7-14,7-15所示。表7-14汽车购买者收入与购买汽车档次的关系小汽车购买档次收入状况白领或较高收入普通工薪阶层高（%）7035低（%）3065列总计（%）100100被调查者人数300500结合大赛商务数据整理与分析进行资料的处理教师讲授，学生训练。巩固练习结合案例背景，完成P157的任务实施部分，探讨互联网信息该如何有效整理利用。归纳小结本节重点教授市场调查资料整理的含义、作用和原则，学生要掌握市场调查资料整理的重要性。结合大赛模块，学生对资料处理有初步的认识。5分钟5分钟30分钟5分钟30分钟10分钟5分钟使用的参考资料1、《市场调查与预测》，张丽华主编，中国人民大学出版社2、《市场调查与预测》，魏炳麒北财经大学出版社3、《市场调查研究》，王华清编著，中国矿业大学出版社作业结合本次授课内容，说明市场调查资料整理的意义、作用和原则，说明在市场调查过程中，如何更好的运用大数据，发现市场机会。课后小结教师要在课后对教学过程的重要事件和需要改进的地方进行分析和追记，包括当次授课印象和如下诸方面对教学的改进意见，为以后的教学提供经验和素材。教研室主任意见教研室主任、专业带头人或负责人要在课前对教师的教案进行审核、签字。签字:年月日在授课结束后将教案交到教研室存档任课教师签字：辽宁经济职业技术学院教案第11周第1次课授课时间周一授课题目项目七整理与分析市场调查资料任务二熟悉市场调查资料整理的程序和内容授课方式理论课（√）；实践课（√）；实习（）教学时数2学时教学目的教学要求1.了解调查资料整理的程序；2.重点掌握问卷的登记和审核、调查资料的分组、调查资料的编码与录入。教学重点教学难点重点:市场调查资料的审核和分组。难点:调查资料的编码和录入。教学方法教学手段方法:讲授、讨论、案例分析、模拟演练。手段:多媒体教学设施。教学内容时间分配教学进程导入新课任务导入案例，假如你是案例中的调查人员，下一步你该采用什么方法将这些资料整理得井井有条、便于分析呢？讲授新课一、调查资料整理的程序1.设计方案2.问卷登记与审核3.资料分组4.统计汇总5.数据列示二、问卷的登记和审核1.回收并登记调查问卷（1）各调查点完成的问卷分别编号存放（2）填写问卷登记表（3）做好标记2.审核调查问卷（1）审核的内容完整性、准确性、时效性、真伪性（2）审核的方法①经验判断②逻辑检查③计算审核（3）处置有问题的问卷：退回现场重新调查三、调查资料的分组1.市场调查资料分组的意义（1）通过分组，可以对各种市场现象的类型在本质上进行区分，可以识别各种类型的本质特征，掌握其发展变化的规律。（2）可以用来分析、研究市场现象之间的依存关系以及因果关系，便于企业通过一些促销手段来改变目标人群的观点、态度，从而改变其行为。（3）通过分组能反应事物内部结构及比例关系，从而为企业寻找目标市场提供基础数据。2.市场调查资料分组的操作（1）选择恰当的分组标志案例：【案例精选7-4】要调查某城镇的家庭收入状况，需要选择分组标志，现提供两种不同的分组标志，如表7-2和表7-3所示。哪个更好呢？7-2每户月收入（元）户数（户）800以下110800～12004501201～16003951600以上245合计12007-3每户月收入（元）户数（户）800以下110800～12004501201～16003951600以上245合计1200四、调查资料的编码与录入1、资料编码：事前编码、事后编码（1）封闭式问题编码：事前编码【案例精选7-7】您家里是否有汽车？1——有2——没有（18）在这个问题中，代码“1”代表“有”，代码“2”代表“没有”，括号中的数字表示这个答案记录在编码表中的18栏。（2）开放式问题编码：事后编码①列出答案②合并答案③设置编码【案例精选7-8】开放式问题回答实例问题：你为什么喜欢喝A品牌的酸奶？1.因为它口味比较好2.它具有最好的口味3.我喜欢它的口味4.我不喜欢其他品牌的口味5.它便宜6.任何时候它都在打折7.它不会让我胃不舒服8.其他牌子我一喝就不舒服9.我总是选择这牌子10.我喝了很多年了11.我同学都喝12.我和同学一起常买的品牌13.父母常买来喝14.没想过15.不知道16.没有特别的原因表7-4为何选择某品牌手机的答案问卷答案合并答案1.质量好4.耐用7.科技含量高质量好3.名牌6.大家都买这个牌子9.许多人推荐名牌…………表7-5开放式问题答案的合并与编码答案描述表7-4合并答案编码质量好名牌……1、4、73、6、9……59……（3）编制编码手册变量代码变量含义题号变量名称是否跳答数据说明1长虹的知名度Q1Q1-1否1=选中，2=未选中2海尔的知名度Q1Q1-2否1=选中，2=未选中……10其他品牌知名度Q2Q1-10否1=选中，2=未选中11最常用品牌知名度Q2Q2-1否1=长虹，2=海尔，…,11=其他，99=漏答12次常用品牌知名度Q2Q2-2否同上13第三常用品牌知名度Q2Q2-3否同上……30长虹价格合理排序Q10Q10-1a是1=最合理，…,6=最不合理31海尔价格合理排序Q10Q10-1b是1=最合理，…,6=最不合理……2.资料录入第一种：直接录入第二种：SPSS软件五、结合大赛商务数据整理与分析进行资料的处理教师讲授，学生训练。巩固练习利用大赛商务数据分析模块进行练习，掌握数据处理的重要性。归纳小结本节重点教授市场调查资料整理的程序和各部分要完成的工作，学生学完对资料有个清晰的认识，能够对调查资料进行处理。5分钟5分钟35分钟20分钟20分钟5分钟使用的参考资料1、《市场调查与预测》，张丽华主编，中国人民大学出版社2、《市场调查与预测》，魏炳麒北财经大学出版社3、《市场调查研究》，王华清编著，中国矿业大学出版社作业结合本次授课内容，完成P169任务实施内容。课后小结教师要在课后对教学过程的重要事件和需要改进的地方进行分析和追记，包括当次授课印象和如下诸方面对教学的改进意见，为以后的教学提供经验和素材。教研室主任意见教研室主任、专业带头人或负责人要在课前对教师的教案进行审核、签字。签字:年月日在授课结束后将教案交到教研室存档任课教师签字：辽宁经济职业技术学院教案第11周第2次课授课时间周五授课题目项目九撰写市场调查报告任务一认识市场调查报告任务二构建市场调查报告框架授课方式理论课（√）；实践课（√）；实习（）教学时数2学时教学目的教学要求1.掌握掌握市场调研报告的含义、特点及作用。2.重点掌握市场调研报告的结构框架教学重点教学难点重点:市场调查报告的撰写框架；难点:市场调查报告的撰写。教学方法教学手段方法:讲授、讨论、案例分析、模拟演练、大赛操作。手段:多媒体教学设施。教学内容时间分配教学进程导入新课书中导入案例：2013年对黄州服装市场进行调研。。。。。。讲授新课一、市场调查报告的概念市场调查报告就是对调查资料进行整理、分析、筛选、加工之后，形成的记述和反映市场状况的书面报告。二、市场调查报告的特点1.科学性2.时效性3.创新