计算机软硬件维护方案

计算机软硬件维护方案

第一篇：计算机软硬件维护方案

计算机软硬件维护方案：

一.硬件维护：台式机笔记本硬件设备状况检测.电脑开机无显示、

鸣叫、无反应等现象，查出损坏的部件，在用户同意的情况下，进行

更换或维修。包括：主板、光驱、软驱、硬盘、键盘、鼠标、风扇、

电源等维修或更换.提供免费的硬件升级咨询及设备采购咨询。

二.软件维护：台式机笔记本系统软件、应用软件、网络等安装

使用中的问题。包括：软件安装调试、系统安装恢复、查杀各种病毒

木马,解决计算机各种软故障，启动故障，清除开机密码、BIOS密码。

计算机拔号上网、宽带上网、共享上网的安装、调试等。具体有：操

作系统的安装、调试及维护；常用应用软件安装维护；软件故障的排

除和恢复；系统软件升级、优化；病毒防范和消除；系统数据备份；

电脑配件及外设驱动程序的安装.提供免费电话指导帮助客户解决计算

机所出现的软软故障问题。

三.维护服务：计算机经过一段时间的使用，部分零部件就会发

生污损、老化甚至失效。为防止电脑突然失效，影响正常使用，可定

期进行保养及测试，发现问题及时更换处理或预留备品、备件及应急

处理方案。通常一次性维护包括：使用正版软件查杀病毒；对计算机

外表进行清洗擦试；清洁、更新键盘、鼠标；检查硬盘可靠性，防止

客户日后出现硬盘损坏而导致数据丢失防患于未然；检查外设性能及

备品、备件；优化系统。

四.硬件升级:可以上门指导用户对其电脑进行升级，推荐配置及核

算总价，在客户同意的情况下，采购所需零部件并上门安装、调试

五.一般技术问题：可以通过电话咨询（7x24H）,给予技术支

持解决，电话支持无法解决安排工程师上门解决（7xl2H）。

网络维护方案；

-.定期巡检：提供定期例行上门维护。主要服务内容包括：网

络故障检测与排除.网络设备及服务器维护等有关网络方面的问题.网线

问题.避免由于局域网出现问题而影响客户正常工作。

二.应急处理：提供4小时响应服务，发生紧急问题后迅速赶赴

现场，为用户处理问题，进行局域网故障排除，减少由局域网故障给

客户带来不必要的损失。

综合布线系统建设：

一，二，三，四，五，网络架设：为用户提供布线系统的设计、

安装、系统认证、培训等全方位服务。二计算机网络系统：公共网络

设计、建设，虚拟专用网络设计、建设，各类型网络接入，以安防监

控系统：为客户安防监控系统提供从生产、到设计、安装、调试维护

的一条龙服其他弱电工程：如防盗报警系统、公共广播、背景音乐系

统、有限电视、视频会议系统、门禁及在建设中的设备评估、测试和

购买。IC卡、可视对讲系统、集团电话、接地、防雷工程、光纤布线

及测试工程。综合布线系统维保服务

第二篇：计算机软硬件日常维护管理办法

计算机软硬件日常维护管理规程

第一章总则

第一条本规程是为了使公司计算机网络系统使用、管理、信息安

全、资源共享有所遵循，规范公司上网操作流程，提高网络系统安全

性，提高办公效率而制定。第二条相关定义：

周边或外部设备：泛指计算机及其网络基本配置外之附属设备如

光驱、软驱、打印机、绘图仪、扫描仪、扫描器、UPS电源等；向外

发送的数据：包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发送的电子文件

及通过其它途径传递的资料；有效数据：指工作所需的各种文档，不

包括音乐、影视、生活图片或其它与工作无关的文件。

第二章日常管理

第三条计算机设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、

显示器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。

第四条计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备

时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接

好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。

第五条计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止

长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到

人走机关，下班时关机。

第六条计算机系统的电源应与功率大的用电设备分开。

第七条公司办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。

（申请使用人员除外）第八条及时按正确方法清洁和保养设备上的污

垢，保证设备正常使用。第九条打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周

边设备，防止出现雷击现象。第十条不得私自拆卸机械、增加、减少

或试用新配件。

第十一条电脑出现故障时请及时通知技术部，技术部在电话沟通

无法解决问题时应尽快安排到现场处理。

第三章软件管理

第十二条计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好

标签。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。第十三条公司的0A系

统、财务进销存及其它正版软件一律不外借。

第十四条各部门需要使用或安装新软件时，经部门经理同意后，

向技术部提出申请，由技术部派专人负责安装调试工作。

第十五条不得在电脑上安装各类游戏软件。

第十六条不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。

第十七条公司正版软件需妥善存放，如有损坏或丢失，责任人需

按价赔偿。第十八条重要的公用程序（应用软件）不允许任意复制，

防止出现版权问题。

第四章网络管理

第十九条严格控制机房内的温度，做好消防工作，整体布置要求：

布线规范、硬件设施摆放整齐，防止线路交叉短路等接触不良情况发

生。

第二十条未经允许，任何人不得对服务器、UPS、网关服务器、

交换机、网桥等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。

第二十一条公司内部员工严禁攻击数据库服务器等其它服务器，

或利用黑客软件对其它电脑进行攻击，一经发现，报总经办处理，并

保留送交公安机关的权利。

第二十二条公司分为连网工作站和不连网工作站PC机，连网工

作站的机器不能配置软驱、光驱。未经允许严禁使用移动磁盘和移动

硬盘。

第二十三条严禁在网上传播非工作的内容（如在网络上散布、传

播谣言及任何不利于公司的消息等）。

第二十四条公司电脑通过一台专用的服务器（网关）接入宽带网

（Internet）.公司员工不得利用电话拔号，等其它方式上网。

第二十五条电脑操作员使用应用系统时，当有事要离开，要先退

出应用软件或将桌面锁定。

第二十六条网络各个站点，要保持整洁，堆放有序，对交换机的

每一口，要贴上标签，以标明去向，不用时，要关掉这些设备的电源。

第二十七条当电脑出现故障时，应立即关掉电脑电源，及时向技

术部报告，禁止带电拔插技术部件和自行装、卸设备，损坏设备照价

赔偿。

第二十八条公司内所有打印机不允许设置密码，应让其它同事可

以直接打印。第二十九条网内禁止玩游戏，干工作无关的事情。

第五章Internet申请及使用

第三十条申请直接上网的员工，填写上网申请单，经部门经理批

准，总经理审核，再由技术部开放相应权限。第三十一条公司需用到

外部邮箱的员工，注明使用外部邮件系统，总经理审核后，由技术部

开放相应使用权限，对外统一使用@的邮箱。

第三十二条所有的电脑在使用时均要打开病毒防火墙。一旦其报

警，应立即保存相关文件，并与技术部联系。第三十三条使用电子邮

件时，未知的附件请不要打开。对于陌生的电子邮件，请以直接删除；

第三十四条为了安全和特别的原因，技术部有权随时关闭

Internet网。或者直接关闭某人的上网权限。

第三十五条公司电脑的IP地址由技术部统一规划，员工不得擅自

更改其IP地址，更不得恶意占用他人的地址。第三十六条为了节省网

络带宽和防止电脑病毒，员工不得在网上下载软件、音乐、电影或电

影片断。违者将罚款30元，情节严重的罚款50—100元。

第三十七条在上班期间不得浏览与工作无关的网站。

第三十八条员工在上网时，除非工作需要，否则不允许使用QQ

等软件上网聊天。第三十九条员工不得利用公司电脑在网上填写、发

布任何应聘信息。

第四十条员工不得利用他人电脑上网。

第四十一条不得利用黑客软件以任何形式攻击公司的其它电脑或

服务器，违者将罚款100-300元，情节严重的罚款500-1000元，并保

留送交公安机关处理的权力。

第六章数据安全管理

第四十二条

企业防病毒服务器升级后，所有电脑应自动升级。要随时监控企

业杀毒软件的升级情况、网络系统的流量及病毒情况。第四十三条在

重大病毒爆发前，技术部应提前通过邮件或OA系统发出病毒豫警信

息。

第四十四条要做好服务器的安全性预防工作，按应用系统的要求

进行数据备份，以防数据的丢失。第四十五条普通办公电脑每周至少

要进行一次完整的查毒操作。

第四十六条不得恶意修改公司数据，电子文档等重要数据不存放在

启动盘（一般为C盘）。

第四十七条公司数据库系统、人事档案、图纸、统计资料、财务

报表等重要资料要定期备份；图纸资料不仅要做硬盘备份，还要定期

将图档资料刻成光盘，永久保存。

第四十八条含有重要资讯的资料（卡片、稿纸等）废弃时，应确

定销毁，以免被误用。

第四十九条错误资料的更正执行，应指派专人负责；对错误资料

的发生原因，应进行统计分析；对于经常发生错误资料的原因，应进

行追踪考核，以期改善减少错误发生。

第五十条

输出资料使用后若无保存需要，应经过适当毁弃处理；输出资料

若以磁性媒体保存时，应定期检查，以确定在必要时能予使用。

第五十一条在公司范围内不允许启用笔记本电脑自带的无线网卡。

以避免对网络系统造成电磁干扰。第五十二条应用系统只有系统管理

员有权变更；数据库维护人员在未经使用部门同意前不得自行更改资

料。第五十三条对进入应用系统数据库的指令能予识别其由何电脑、

何时、何人输入；对不同使用者严格限制对应用系统数据库的更改；

严格限制重组数据库或压缩数据库大小的权力。

第五十四条数据库管理中每周至少查看一次应用系统数据库日志

文件，以尽早发现异常情况，确保数据库的存取安全。

第五十五条所有申请使用电脑办公的同事需经过技术部的相关培

训I,培训旧期按培训计划执行。考核合格后，技术部分配相应的电脑

使用权限，准许使用电脑办公。

第五十六条技术部根据办公系统的使用情况，将不定期的组织临

时性的专项培训。

第五十七条公司对外的电子文档输出由技术部负责。包括刻录光

盘，向外发送大文件（10M以上）等。部门如有上述需要，经部门经

理或直接上级审批后，由技术部相关岗位处理。

第五十八条电子邮件的使用由操作员自己负责。技术部在总经理

同意后，有权在不发布公告时对电子邮件系统进行监控。

第五十九条除总经理批准或有特殊用途的电脑外，锁定所有电脑

的USB接口，拆除或禁用软驱、光驱。第六十条

除技术部指定岗位外，所有电脑禁止安装刻录机或相关设备。

第六十一条除签订<>的同事外，未经总经理同意，不得使用U盘、

移动硬盘等设备，一经发现，立即没收。情节严重的，罚款50-100

）Lo

第六十二条未经允许，员工不应将不属于公司的电脑整机或配件

带入公司使用，也不允许接入公司网络系统。违者记大过一次。并对

其设备进行检查，确认后归还给当事人。情节严重者没收相关设备。

第六十三条个人所有的笔记本电脑或存储设备在责任人离职时，

需经过技术部的检查，将公司资料备份或删除。第六十四条所有的电

脑操作员最多每6天向服务器备份一次有效数据。技术部指定岗位每

月3日前必须将所有数据备份到光盘存档。具体备份方式以通知为准。

第七章相关奖罚规定

第六十五条不办移交手续转移计算机、自行安装或拆卸部件者罚

款50元/次，并对丢失或损坏的部件按价赔偿。第六十六条人为原因

破坏微机部件、违反规程，带电拔插微机部件者罚款20元/次，并对

造成的损失进行赔偿。第六十七条删除机内文件造成他人数据丢失者

以及修改、泄漏公司数据者，根据情节严重罚款20~200元/次。第六

十八条将用户名、密码转借或转让他人者，罚款20-100元,对因此

而造成的损失负责！第六十九条上班时间玩游戏，干与工作无关事的

人员处以警告或20元/次罚款。

第七十条

未经许可，在局域网中使用软盘、移动磁盘、移动硬盘、手提电

脑罚款30元/次；因这种原因使网络染上病毒或造成网络瘫痪者，因

情节严重处以100~1000元/人的罚款。

第七十一条故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，危害公司

计算机信息网络安全者依法送公安机关处理。

第八章附则

第七十二条本办法由技术部负责制订、修改和解释。第七十三条

本办法自公布之日起施行。

技术部2009年2月

第三篇：计算机软硬件日常维护管理办法

计算机软硬件日常维护管理规程

第一章总则

第一条本规程是为了使公司计算机网络系统使用、管理、信息安

全、资源共享有所遵循，规范公司上网操作流程，提高网络系统安全

性，提高办公效率而制定。第二条相关定义：

周边或外部设备：泛指计算机及其网络基本配置外之附属设备如

光驱、软驱、打印机、条码打印机、扫描仪、扫描器、ZIP机、

MODEM、UPS电源等；

向外发送的数据：包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发送的

电子文件及通过其它途径传递的资料；

有效数据：指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生活图

片或其它与工作无关的文件。

第二章日常管理

第三条计算机设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、

显示器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。

第四条计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备

时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接

好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。

第五条计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止

长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到

人走机关，下班时关机。第六条计算机系统的电源应与功率大的用电

设备（电梯、空调等）分开。

第七条公司办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。

（申请使用人员除外）第八条及时按正确方法清洁和保养设备上的污

垢，保证设备正常使用。第九条打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周

边设备，防止出现雷击现象。第十条不得私自拆卸机械、增加、减少

或试用新配件。

第十一条电脑出现故障时请填写<>,及时交IT部，IT部在电话

沟通无法解决问题时应尽快安排到现场处理。

第三章软件管理

第十二条计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好

标签。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。

第十三条公司的ERP系统、财务及其它正版软件一律不外借。

第十四条各单位需要使用或安装新软件时，请填写<>，经部门经

理同意后，向IT部提出申请，由IT部派专人负责安装调试工作。第十

五条不得在电脑上安装各类游戏软件。

第十六条不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。

第十七条

公司正版软件（如金碟K3）需妥善存放，如有损坏或丢失，责任

人需按价赔偿。第十八条重要的公用程序（应用软件）不允许任意复

制，防止出现版权问题。

第四章网络管理

第十九条严格控制机房内的温度,做好消防工作，整体布置要求：

布线规范、硬件设施摆放整齐，防止线路交叉短路等接触不良情况发

生。

第二十条未经允许，任何人不得对服务器、UPS、网关服务器、

交换机、网桥等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。

第二十一条公司内部员工严禁攻击数据库服务器等其它服务器，

或利用黑客软件对其它电脑进行攻击，一经发现，报总经办处理，并

保留送交公安机关的权利。

第二十二条公司分为连网工作站和不连网工作站PC机，连网工

作站的机器不能配置软驱、光驱。未经允许严禁使用移动磁盘和移动

硬盘。

第二十三条严禁在网上传播非工作的内容（如在网络上散布、传

播谣言及任何不利于公司的消息等）。第二十四条公司电脑通过一台

专用的服务器（网关）接入宽带网（Internet）.公司员工不得利用电话拔

号，等其它方式上网。

第二十五条电脑操作员使用应用系统（如金碟K3）时，当有事要

离开，要先退出应用软件或将桌面锁定。

第二十六条网络各个站点，要保持整洁，堆放有序，对交换机的

每一口，要贴上标签，以标明去向，不用时，要关掉这些设备的电源。

第二十七条当电脑出现故障时，应立即关掉电脑电源，及时向IT

部报告，禁止带电拔插IT部件和自行装、卸设备，损坏设备照价赔偿。

第二十八条公司内所有打印机不允许设置密码，应让其它同事可

以直接打印。第二十九条网内禁止玩游戏，干工作无关的事情。

第五章Internet申请及使用

第三十条申请直接上网的员工，填写上网申请单，经部门经理批

准，事业部总监（分管副总）审核，再由IT部开放相应权限。

第三十一条公司需用到外部邮箱的员工，填写<>,注明使用外部

邮件系统，经事业部总监（分管副总）审核后，由IT部开放相应使用

权限，对外统一使用@的邮箱。

第三十二条所有的电脑在使用时均要打开病毒防火墙。一旦其报

警，应立即保存相关文件，并与IT部联系。第三十三条使用电子邮件

时，未知的附件请不要打开。对于陌生的电子邮件，请以直接删除；

第三十四条为了安全和特别的原因，口部有权随时关闭Internet

网。或者直接关闭某人的上网权限。

第三十五条公司电脑的IP地址由IT部统一规划，员工不得擅自

更改其IP地址，更不得恶意占用他人的地址。

第三十六条

为了节省网络带宽和防止电脑病毒，员工不得在网上下载软件、

音乐、电影或电影片断。违者将罚款30元，情节严重的罚款50—100

元。第三十七条在上班期间不得浏览与工作无关的网站。

第三十八条员工在上网时，除非工作需要，否则不允许使用QQ

等软件上网聊天。第三十九条员工不得利用公司电脑在网上填写、发

布任何应聘信息。

第四十条员工不得利用他人电脑上网。

第四十一条不得利用黑客软件以任何形式攻击公司的其它电脑或

服务器，违者将罚款100-300元，情节严重的罚款500-1000元，并保

留送交公安机关处理的权力。

第六章数据安全管理

第四十二条

企业防病毒服务器升级后，所有电脑应自动升级。要随时监控企

业杀毒软件的升级情况、网络系统的流量及病毒情况。

第四十三条在重大病毒爆发前，IT部应提前通过邮件或OA系统

发出病毒豫警信息。第四十四条要做好服务器的安全性预防工作，每

周进行一次完整杀毒，按应用系统的要求进行数据备份，以防数据的

丢失。

第四十五条普通办公电脑每周至少要进行一次完整的查毒操作。

第四十六条不得恶意修改公司数据，电子文档等重要数据不存放在

启动盘（一般为C盘）。第四十七条公司数据库系统、人事档案、图

纸、统计资料、营销计划、财务报表等重要资料要定期备份；企划部,

开发部不仅要做硬盘备份，还要定期将图档资料刻成光盘，永久保存。

第四十八条含有重要资讯的资料（卡片、稿纸等）废弃时，应确

定销毁，以免被误用。第四十九条错误资料的更正执行，应指派专人

负责；对错误资料的发生原因，应进行统计分析；对于经常发生错误

资料的原因，应进行追踪考核，以期改善减少错误发生。第五十条

输出资料使用后若无保存需要，应经过适当毁弃处理；输出资料

若以磁性媒体保存时，应定期检查，以确定在必要时能予使用。

第五十一条在公司范围内不允许启用笔记本电脑自带的无线网卡。

以避免对网络系统造成电磁干扰。

第五十二条应用系统只有系统管理员有权变更；数据库维护人员

在未经使用部门同意前不得自行更改资料。第五十三条对进入应用系

统数据库的指令能予识别其由何电脑、何时、何人输入；对不同使用

者严格限制对应用系统数据库的更改；严格限制重组数据库或压缩数

据库大小的权力。第五十四条数据库管理中每周至少查看一次应用系

统数据库日志文件，以尽早发现异常情况，确保数据库的存取安全。

第五十五条所有申请使用电脑办公的同事需经过IT部的相关培训|,

培训旧期按培训计划执行。考核合格后，IT部分配相应的电脑使用权

限，准许使用电脑办公。第五十六条IT部根据办公系统的使用情况，

将不定期的组织临时性的专项培训I。第五十七条公司对外的电子文档

输出由IT部负责。包括刻录光盘，向外发送大文件（10M以上）等。

业务部门如有上述需要，请填写统一的<>,经部门经理或直接上级审

批后，由IT部相关岗位处理。

第五十八条电子邮件的使用由操作员自己负责。IT部在总经理同

意后，有权在不发布公告时对电子邮件系统进行监控。

第五十九条除总经理批准或有特殊用途的电脑外，锁定所有电脑

的USB接口，拆除或禁用软驱、光驱。

第六十条

除IT部指定岗位外，所有电脑禁止安装刻录机或相关设备。

第六十一条除签订＜＞（见人力资源部相关文件）的同事外，未经事

业部总经理同意，不得使用U盘、移动硬盘等设备，一经发现，立即

没收。情节严重的，罚款50-100元。

第六十二条未经允许，员工不应将不属于公司的电脑整机或配件

带入公司使用，也不允许接入公司网络系统。违者记大过一次。并对

其设备进行检查，确认后归还给当事人。情节严重者没收相关设备。

第六十三条个人所有的笔记本电脑或存储设备在责任人离职时，

需经过IT部的检查，将公司资料备份或删除。

第六十四条所有的电脑操作员最多每6天向服务器备份一次有效

数据。IT部指定岗位每月3日前必须将所有数据备份到光盘存档。具

体备份方式以通知为准。

第七章相关奖罚规定

第六十五条不办移交手续转移计算机、自行安装或拆卸部件者罚

款50元/次，并对丢失或损坏的部件按价赔偿。

第六十六条人为原因破坏微机部件、违反规程，带电拔插微机部

件者罚款20元/次，并对造成的损失进行赔偿。

第六十七条删除机内文件造成他人数据丢失者以及修改、泄漏公

司数据者，根据情节严重罚款20~200元欣。

第六十八条将用户名、密码转借或转让他人者，罚款20-100元,

对因此而造成的损失负责！

第六十九条上班时间玩游戏，干与工作无关事的人员处以警告或

20元/次罚款。第七十条

未经许可，在局域网中使用软盘、移动磁盘、移动硬盘、手提电

脑罚款30元/次；因这种原因使网络染上病毒或造成网络瘫痪者，因

情节严重处以100~1000元/人的罚款。

第七十一条故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，危害公司

计算机信息网络安全者依法送公安机关处理。

第八章附则

第七十二条木办法由IT部负责制订、修改和解释。第七十三条木

办法自公布之日起施行。

附表一<>

第四篇：计算机软硬件日常维护管理办法

计算机软硬件日常维护管理规程

第一章总则

第一条本规程是为了使医院计算机网络系统使用、管理、信息安

全、资源共享有所遵循，规范医院上网操作流程，提高网络系统安全

性，提高办公效率而制定。第二条相关定义：

周边或外部设备：泛指计算机及其网络基本配置外之附属设

备如光9区、打印机、条码打印

机、扫描仪、扫描器、ZIP机、MODEM.UPS电源等;向外发

送的数据：包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发

送的电子文件及通过其它途径传递的

资料；

有效数据：指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生

活图片或其它与工作无关的文件。

第二章日常管理

第三条计算机设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、

显示器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。

第四条计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外

部设备时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机

及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。第五条计算机

外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期打开不使用的

外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时

关机。

第六条计算机系统的电源应与功率大的用电设备（电梯、空调等）

分开。

第七条医院办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。

（申请使用人员除外）

第八条及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常

使用。

第九条打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷

击现象。

第十条不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。第十一条

电脑出现故障时请填写<>,及时交院办，信息中心接到院办通知后，

在与对方电话沟通无法解决问题时应尽快安排到现场处理。

第三章软件管理

第十二条计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好

标签。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。

第十三条各科室需要使用或安装新软件时，请填写<>，经上级领

导同意后，向院办提出申请，由院办派专人负责安装调试工作。

第十四条不得在电脑上安装各类游戏软件。

第十五条不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。第十

六条医院正版软件需妥善存放，如有损坏或丢失，责任人需按价赔偿。

第十七条重要的公用程序（应用软件）不允许任意复制，防止出

现版权问题。

第四章网络管理

第十八条严格控制机房内的温度,做好消防工作，整体布置要求：

布线规范、硬件设施摆放整齐，防止线路交叉短路等接触不良情况发

生。

第十九条未经允许，任何人不得对服务器、UPS、网关服务器、

交换机、网桥等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。

第二十条医院内部员工严禁攻击数据库服务器等其它服务器，或

利用黑客软件对其它电脑进行攻击，一经发现，报院办处理，并保留

送交公安机关的权利。

第二十一条医院分为连网工作站和不连网工作站PC机，连

网工作站的机器不能配置软驱、光驱。未经允许严禁使用移动磁

盘和移动硬盘。

第二十二条严禁在网上传播非工作的内容（如在网络上散布、传

播谣言及任何不利于医院的消息等）。

第二十三条医院电脑通过一台专用的服务器（网关）接入宽带网

（Internet）.医院职工不得利用电话拔号，等其它方式上网。

第二十四条电脑操作员使用应用系统（如金碟K3）时，当有事要

离开，要先退出应用软件或将桌面锁定。

第二十五条网络各个站点，要保持整洁，堆放有序，对交换机的

每一口，要贴上标签，以标明去向，不用时，要关掉这些设备的电源。

第二十六条当电脑出现故障时，应立即关掉电脑电源，及时向院

办公室报告，禁止带电拔插IT部件和自行装、卸设备，损坏设备照价

赔偿。

第二十七条医院内所有打印机不允许设置密码，应让其它同事可

以直接打印。

第二十八条网内禁止玩游戏，干与工作无关的事情。

第五章Internet申请及使用

第二十九条申请直接上网的员工，填写上网申请单，经科

室领导批准，院办公室主任审核，再由信息中心开放相应权限。

第三十条所有的电脑在使用时均要打开病毒防火墙。一旦其报警,

应立即保存相关文件，并与信息中心联系。第三十一条使用电子邮件

时，未知的附件请不要打开。对于陌牛的电子邮件，请以直接删除；

第三十二条为了安全和特别的原因，信息中心有权随时关闭

Internet网。或者直接关闭某人的上网权限。

第三十三条医院电脑的IP地址由IT部统一规划，员工不得擅自

更改其IP地址，更不得恶意占用他人的地址。第三十四条

为了节省网络带宽和防止电脑病毒，职工在上班期间不得在网上

下载软件、音乐、电影或电影片断。违者将罚款30元，情节严重的罚

款50-100元。第三十五条在上班期间不得浏览与工作无关的网站。

第三十六条职工在上网时，除非工作需要，否则不允许使用QQ等软

件上网聊天。

第三十七条职工不得利用公司电脑在网上填写、发布任何应聘信

第三十八条职工不得利用他人电脑上网。

第三十九条不得利用黑客软件以任何形式攻击公司的其它

电脑或服务器,违者将罚款100-300元，情节严重的罚款500-

1000元,并保留送交公安机关处理的权力。

第六章数据安全管理

第四十条企业防病毒服务器升级后，所有电脑应自动升级。要随

时监控企业杀毒软件的升级情况、网络系统的流量及病毒情况。

第四十一条在重大病毒爆发前，信息中心应提前通过邮件或OA

系统发出病毒豫警信息。

第四十二条要做好服务器的安全性预防工作，每周进行一次完整

杀毒，按应用系统的要求进行数据备份，以防数据的丢失。

第四十三条普通办公电脑每周至少要进行一次完整的查毒操作。

第四十四条不得恶意修改医院数据，电子文档等重要数据不存放在

启动盘（一般为C盘）。

第四十五条医院数据库系统、人事档案、图纸、统计资料、营销

计划、财务报表等重要资料要定期备份；不仅要做硬盘备份，还要定

期将图档资料刻成光盘，永久保存。

第四十六条含有重要资讯的资料（卡片、稿纸等）废弃时，应确

定销毁，以免被误用。

第四十七条错误资料的更正执行，应指派专人负责；对错误资料

的发生原因，应进行统计分析；对于经常发生错误资料的原因，应进

行追踪考核，以期改善减少错误发生。第四十八条输出资料使用后若

无保存需要，应经过适当毁弃处理；输出资料若以磁性媒体保存时，

应定期检查，以确定在必要时能予使用。

第四十九条在医院范围内不允许启用笔记本电脑自带的无线网卡。

以避免对网络系统造成电磁干扰。

第五十条应用系统只有系统管理员有权变更；数据库维护人员在

未经使用科室同意前不得自行更改资料。

第五十一条对进入应用系统数据库的指令能予识别其由何电脑、

何时、何人输入；对不同使用者严格限制对应用系统数据库的更改；

严格限制重组数据库或压缩数据库大小的权力。

第五十二条数据库管理中每周至少查看一次应用系统数据库日志

文件，以尽早发现异常情况，确保数据库的存取安全。第五十三条信

息中心根据办公系统的使用情况，将不定期的组织临时性的专项培训。

第五十四条除领导批准或有特殊用途的电脑外，锁定所有电脑的

USB接口，拆除或禁用软驱、光驱。

第五十五条除院办公室指定岗位外，所有电脑禁止安装刻录机或

相关设备。

第五十六条未经允许，职工不应将不属于医院的电脑整机或配件

带入医院使用，也不允许接入医院网络系统。违者记大过一次。并对

其设备进行检查，确认后归还给当事人。情节严重者没收相关设备。

第五十七条个人所有的笔记本电脑或存储设备在责任人离职时，

需经过信息中心的检查，将医院资料备份或删除。

第七章相关奖罚规定

第五十八条不办移交手续转移计算机、自行安装或拆卸部件者罚

款50元/次，并对丢失或损坏的部件按价赔偿。第五十九条人为原因

破坏微机部件、违反规程，带电拔插微机部件者罚款20元/次，并对

造成的损失进行赔偿。第六十条删除机内文件造成他人数据丢失者以

及修改、泄漏医院数据者，根据情节严重罚款20〜200元/次。第六十

一条将用户名、密玛转借或转让他人者，罚款20-100元，对因此而

造成的损失负责！

第六十二条上班时间玩游戏，干与工作无关事的人员处以警告或

20元/次罚款。

第六十三条未经许可，在局域网中使用软盘、移动磁盘、移动硬

盘、手提电脑罚款30元/次；因这种原因使网络染上病毒或造成网络

瘫痪者，因情节严重处以100〜1000元/人的罚款。

第六十四条故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，危害医院

计算机信息网络安全者依法送公安机关处理。

第八章附则

第六十五条本办法由医院办公室负责制订、修改和解释。第六十

六条木办法自公布之日起施行。

第五篇：计算机软硬件的日常维护毕业论文

扬州商务高等职业学校

计算机软硬件的日常维护

姓

专

系

名：滕高明业：计算机应用别：信息系

计算机软硬件的日常维护

摘要：一台计算机的性能和工作寿命是有限的，如果维护的不好,

那么计算机的性能就

得不到充分的发挥，预定的工作也无法完成，更重要的是将会大

大降低计算机的使用寿命。本文重点研究计算机软、硬件的日常维护，

使计算机的性能得到充分的发挥，寿命得到最

大限度的提高。

关键词：计算机维护和保养硬件和软件性能充分利用

一、计算机系统的基本组成要想更好的维护计算机并合理使用计

算机资源，就要了解计算机系统的基本组成，首

先一个完整的计算机系统是由硬件系统和软件系统两大部分组成。

软件分为系统软件和应用软件两大类，大多数人的计算机的系统

软件采用微软公司出的Windows操作系统。

而大多数的计算机在硬件结构上都是采用总线结构。总线是连接

系统各部件间信息传

送的公共通道（包括数据总线、控制总线和地址总线和）。其优

点是可以对系统进行〃模

块化设计〃，便于系统的扩充和组合。简单点来说计算机的硬件

分为主机和外围设备，主

机内部有CPU、存储器（硬盘）、主板、各种板卡、风扇、电源

等等。外围设备包括常见的鼠标、显示器、键盘等等。

二、关于计算机硬件的维护

1、硬件维护的注意事项：

①有些原装和品牌机在保修期内不允许用户自己打开机箱，如擅

自打开机箱可能会失

去一些厂商提供的保修权利，用户应该特别注意。②由于计算机

板卡上的集成电路多采用

MOS技术制造，在打开机箱之前，应释放身上的静电，可以设法

将手接触一下墙壁或管

道等。③各部件要轻拿轻放，尤其是硬盘、光5区。

2、清洁机箱内表面的积尘：

家用电脑时间长了，机箱内表面的积尘比较多，可用拧干的湿布

擦拭。各种插头插座、扩充插槽、内存插槽及板卡一般不要用水擦拭。

3、清洁CPU风扇:

对于目前还较新的风扇一般不必取下，用油漆刷扫除就可以了，

较旧的CPU风扇上

积尘较多，一般须取下清扫，注意散热片的缝中有很多灰尘。下

面以socket的CPU为例，介绍CPU风扇的除尘。散装CPU风扇是

卡在CPU插座两侧的卡扣上，将风扇扣略略下

压即可取下CPU风扇。取下CPU风扇后，即可为风扇除尘。原

装CPU风扇与CPU连

为一体，需将Socket插座旁的把手轻轻向外侧拨出一点，使把手

与把手定位卡脱离，再

向上推到垂直900位置，然后向上取下CPU。清洁CPU风扇时

注意不要弄脏了CPU和

散热片和结合面间的导热硅胶。

4、清洁内存条和适配卡：

内存条和各种适配卡的清洁包括除尘和清洁电路上的〃金手指〃。

除尘用油漆刷即可。

如果有灰尘、油污或者被氧化均会造成接触不良。可用橡皮擦来

擦除金手指表面的灰尘、油污或氧化层，切不可用砂纸类东西来擦试

金手指，否则会损伤极薄的镀层。

5、显示器的日常维护：

不要太频繁地开关显示器，开和关之间最好间隔一两分钟，开、

关太快，容易使显示

器内部瞬间产生高电压，使电流过大而将显像管烧毁。如果有一

两个小时都不用显示器的话，最好把显示器关掉，对于家用PC机来说,

建议在晚上不用的时候把整套设备都关掉。显示器内部的高压高达

10KV-30KV,这么高的电压极易吸引空气中的灰尘，控制电路

板吸附太多灰尘的话，将会影响电子元器件的热量散发，使元器

件温度上升烧坏元件。灰

尘也有可能吸收空气中的水分，腐蚀显示器内部的线路，造成一

些莫名其妙的故障。

最好给显示器购买一个专用的防尘罩，每次使用完后应及时用防

尘罩盖上，清除显示

器屏幕上的灰尘时，切记将显示器的目源关掉，还应拔下显示器

的电源线和信号电缆线，用软布从屏幕中心向外擦拭，如果灰尘难以

清除，可用脱脂棉沾限少量水小心擦拭，千万

不能用酒精之类的化学溶液擦拭，另外，长期使用的显示器机壳

内会积攒大量灰尘，不清

除会加速显示器的老化，可以用毛刷擦除显示器机壳上的灰尘与

污垢，要用于布擦拭，尽

量不用沾水的湿布抹擦。注意不要碰坏电路元件。强光会使屏幕

反光而造成画面昏暗不

清，在工作的时候面对显示器极易伤害眼睛，还会加速显像管荧

光粉的老化，降低发光效

率，缩短显示器的使用寿命。因此，不要把显示器摆放在日光照

射较强的地方，夏季在光

线必经的地方挂一块深色的布以减轻它的光照强度。

在平时使用计算机的时候，多注意一下计算机的维护，不但可以

尽量地延长机器的使

用寿命，最主要的是能让计算机工作在正常状态，为我们的日常

工作和娱乐提供服务，希

望以上所列出的计算机的维护能对你有所帮助，使计算机真正成

为我们工作中的好助手，而不是成为一种负担。

三、电脑的日常维护与故障诊断常识

知道了计算机软硬件的日常维护，那么当计算机出现问题时，我

们还需要知道问题出

在哪里，因此我们就要知道电脑的日常维护与故障诊断的常识。

1、环境

环境对电脑寿命影响是不可忽视的。电脑理想的工作温度应在

10℃~35℃,太高或太

低都会影响配件的寿命（条件许可时，电脑室一定要安装空调）；相

对湿度应为30%〜80%,太高会影响配件的性能发挥，甚至引起一些

配件的短路。例如天气较为潮湿时，最好每天

都使用电脑或使电脑通电一段时间。有人认为使用电脑的次数少

或使用的时间短，就能延

长电脑寿命，这是片面的观点。相反，电脑长时间不用，由于潮

湿或灰尘的原因，会引起

配件的损坏。当然，如果天气潮湿到了极点，比如显示器或机箱

表面有水汽，这时是绝对

不能给机器通电的。湿度太低易产生静电，同样对配件的使用不

利。另外，空气中灰尘含