营销员测试题（附参考答案）

营销员测试题（附参考答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.调查人员选择间接资料的最主要标准是（）A、时效性原则B、系统性原则C、经济效益原则D、相关性原则正确答案：D2.对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（）A、上门调查B、电话访问C、人员访问D、邮寄问卷正确答案：D3.一般来说，企业对问题类业务单位应采取（）战略。A、选择性拓展B、淘汰C、拓展D、维持正确答案：A4.市场细分的根本依据是（）。A、产品的共同性B、产品的差异性C、消费需求的共同性D、消费需求的差异性正确答案：D5.由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和（）。A、品种B、服务C、质量D、功能正确答案：B6.销售人员进入完全不认识的住户家去从事销售，这种发现潜在客户的方法称为（）A、行业突击法B、直接观察法C、区域性突击法D、重复销售法正确答案：C7.销售员要使市场信息反馈工作（）。A、制度化、系统化B、制度化、规范化C、规范化、经常化D、制度化、经常化正确答案：D8.企业确立提示性广告目标的目的是通过广告达到（）的目的。A、使消费者了解有关产品的信息B、使消费者经常想到本企业的产品C、消除顾客购买产品的后顾之忧D、使消费者偏爱和购买企业的产品正确答案：A9.某衬衫厂推销人员W向某商场采购员Y探询其成交意愿时问道：“这次也进10箱呢？还是稍多一点？”。在这里，推销员W使用了（）A、优惠成交法B、从众成交法C、直接请求成交法D、假定成交法正确答案：D10.“按需要生产、以销定产”是（）的基本要求。A、产品观念B、推销观念C、营销观念D、生产观念正确答案：C11.在新产品试销期间，如果（），则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要。A、试用率低，再购率高B、试用率低，再购率低C、试用率高，再购率低D、试用率高，再购率高正确答案：C12.调查人员将问卷当面交给被调查者，说明填写要求，并留下问卷，让被调查者自行填写，再由调查人员定期收回。这种调查方法叫（）A、留置调查B、电话调查C、邮寄调查D、面谈调查正确答案：A13.企业产品订价的最终目的是（）A、符合政策要求B、使顾客满意C、获得最大利润D、价格具有竞争力正确答案：C14.在销售过程中，以下哪种沟通方式起的作用最大（）。A、肢体语言B、说话的内容C、语言语调D、以上都不是正确答案：B15.卷烟商品分销渠道的最主要形式是（）A、制造商――零售商――消费者B、制造商――消费者C、制造商――代理商――批发商――消费者D、制造商――批发商――零售商――消费者正确答案：D16.有介绍人时，宜采用的约见法是（）。A、访问约见法B、直接见面法C、信函约见法D、电话约见法正确答案：D17.一般来说，“破冰”期控制在谈判总时间的（）之内是较为适宜的。A、5%B、8%C、10%D、3%正确答案：A18.企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验，拓展与本业务相关联的产品和市场的战略，叫做（）A、集团多角化B、水平多角化C、密集性增长D、同心多角化正确答案：D19.（）是购买活动的起点。A、外在刺激B、消费动机C、诱发因素D、需要正确答案：D20.当企业生产经营多种产品或多个品牌时，应采取（）型管理组织结构A、职能B、地区C、市场D、产品正确答案：D21.对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）A、集中市场营销B、无差异市场营销C、差异性市场营销D、整合市场营销正确答案：A22.商品运输改变的是商品的（）A、价格B、形态C、空间D、性质正确答案：C23.在市场竞争条件下卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（）A、完全竞争B、完全垄断C、垄断竞争D、寡头竞争正确答案：A24.市场包含三个主要因素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和（）。A、购买渠道B、供应产品的厂商C、购买欲望D、购买场所正确答案：C25.招待顾客的时间、地点最好在宴请前与顾客商定，一般不宜选在（）A、闹市区B、自己家中C、靠近飞机场、火车站的地方D、顾客投宿的饭店正确答案：D26.POP广告是指（）A、产品广告B、促销广告C、价格广告D、售点广告正确答案：D27.制约顾客购买行为的最基本因素是（）A、社会因素B、个人因素C、文化因素D、经济因素正确答案：B28.下列不属于商品的“三包”服务的选项的是（）A、包退B、包修C、包送D、包换正确答案：C29.以亲朋好友为基础，请其介绍潜在客户，如此反复，辗转介绍，这种发现潜在客户的方法称为（）A、重复销售法B、直接销售法C、连锁介绍法D、客户推介法正确答案：C30.满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的（）。A、主要职能B、宗旨和责任C、营销观念D、组织形式正确答案：B31.服务最具活力和最重要的特性是（）A、不可储存性B、无形性C、差异性D、创造性正确答案：D32.广告宣传、送货上门、分期付款等服务活动都属于（）A、流动服务B、定点服务C、非技术性服务D、技术性服务正确答案：C33.一种产品价格变动引起另外一种产品需求量变动的变化率为（）A、需求收入B、交叉C、平行D、需求价格弹性正确答案：B34.向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（）。A、批发B、代理C、零售D、经销正确答案：C35.市场营销的核心是（）A、交换活动B、生产活动C、促销活动D、销售活动正确答案：A36.生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过（）寻找市场营销机会的方法。A、多种经营B、市场渗透C、市场开发D、产品开发正确答案：C37.最低层次的顾客满意水平是（）A、理想品质B、兴奋品质C、期望品质D、以上都不对正确答案：C38.人际吸引的核心规律是（）A、相悦规律B、邻近规律C、互补规律D、相似规律正确答案：C39.推销员在与顾客交往过程中应该考虑（）A、顾客的利益B、企业的利益C、企业和顾客利益兼顾D、自身的利益正确答案：C40.处理客户投诉流程的正确步骤是（）①记录投诉内容②判定投诉是否成立③确定投诉处理责任④实施处理方案⑤提出处理方案⑥总结评价⑦责任部门分析投诉原因⑧提交主管领导批示A、①－⑦－②－③－⑤－⑧－④－⑥B、①－②－③－⑦－⑤－⑧－⑥－④C、①－③－⑦－②－⑤－⑧－④－⑥D、①－②－③－⑦－⑤－⑧－④－⑥正确答案：D41.下列说法不正确的是（）A、邻近规律在人际关系形成的初期有明显的作用，但随着时间的流逝和交往面的扩大，邻近规律在人际吸引的作用越来越小。B、相似规律可以说是人们总结出的第一条人际吸引规律。C、相似规律是人际吸引的核心规律。D、人际吸引是以空间的接近为先决条件的。正确答案：C42.（）是市场营销的核心。A、交换B、分配C、生产D、促销正确答案：A43.产品生命周期由（）的生命周期决定的。A、企业与市场B、需要与技术C、促销与服务D、质量与价格正确答案：B44.顾客购买的总成本包括货币成本和（）。A、精神成本B、体力成本C、非货币成本D、时间成本正确答案：C45.企业欲在产品分销过程中占有更大的货架空间来为获得较高的市场占有率奠定基础，一般会选择（）策略。A、复合品牌B、分类品牌C、多品牌D、统一品牌正确答案：C46.推销人员明确要求顾客购买产品的成交方法是（）。A、假定同意成交法B、最后机会成效法C、直接请求成交法D、有效选择成交法正确答案：C47.按机会均等原则抽取样本的方法为（）A、配额抽样B、任意抽样C、判断抽样D、随机抽样正确答案：D48.对于能够识别的独特产品或名牌产品，消费者愿意多花时间和精力去购买。该类消费品属于（）。A、非渴求物品B、特殊品C、选购品D、便利品正确答案：B49.（）是舍近取远的一种运输。可以选取短距离进行运输而不办，却选择路程较长路线进行运输。A、过远运输B、对流运输C、倒流运输D、迂回运输正确答案：D50.在推销洽谈中，当顾客就产品的某一技术细节提出问题，而推销员对此问题一无所知时，下列处理方法中比较恰当的是（）A、巧妙地以其它话题引开顾客B、按照同类的情况回答顾客C、向顾客表明不知道，并表示歉意D、向顾客表面不知道，并表示可请技术人员解答正确答案：D51.市场细分的客观基础是（）A、同一产品的消费需求的多样性B、不同产品的消费需求的差异性C、同一产品的消费需求的同一性D、不同产品的消费需求的共同性正确答案：A52.根据马斯洛的需要层次理论（）A、层次最高的需要最先需要B、需要的层次越高越不可缺少C、需要的层次越低越重要D、尊重的需要是最高层次的需要正确答案：C53.企业生产经营不同产品满足同一顾客群的需求的策略为（）A、产品专业化B、产品市场选择型C、产品市场集中型D、市场专业化正确答案：D54.在完全竞争情况下，企业只能采取（）订价法。A、拍卖B、随行就市C、成本加成D、边际成本正确答案：B55.营销学中换代新产品是指（）A、采用新技术、新材料对原有产品进行革新的产品B、应用新技术、新材料而研制成的新产品C、对现有产品品质、款式、包装等进行改造的产品D、满足新的需要而仿制的产品正确答案：A56.服务最明显的特征是（）A、不可分离性B、不可储存性C、无形性D、差异性正确答案：C57.在谈判中，人们常常为了达到自己的谈判目的而有意识地进行情绪发作，即所谓的情绪表演。这种战术叫（）A、菲利浦法B、马斯洛原理C、脑际风暴法D、德尔非法正确答案：C58.在选购商品时，有些消费者愿意与人接近、攀谈，主动与售货员交换意见，这类消费者属于（）A、反抗型B、活泼型C、激励型D、沉着型正确答案：B59.一般来讲，调查改变商品品质，变动广告形式、内容，变动商品陈列等对销量的影响，都可采用（）A、实验法B、观察法C、描述法D、探测法正确答案：A60.产品组合的长度是指企业所拥有的（）的数量。A、产品项目B、产品线C、产品品种D、产品品牌正确答案：A61.如果某一企业的相对于市场领导竞争者的占有率超过100%，那么该企业是（）。A、市场补缺者B、市场挑战者C、市场跟随者D、市场主导者正确答案：D62.品牌有利于企业实施市场细分战略，不同的品牌对应不同的（）。A、组织市场B、国际市场C、消费者市场D、目标市场正确答案：D63.产品单价高、体积大而笨重，可考虑下列何种渠道。()A、短而宽B、短而窄C、长而宽D、长而窄正确答案：B64.企业奉行“消费中心论”是贯彻（）A、产品观念B、生产观念C、推销观念D、市场营销观念正确答案：D65.《烟草专卖法》规定：“当事人对烟草专卖行政主管部门和工商行政部门做出的行政处罚决定不服，可以在接到处罚通知之日起（）内向处罚决定的机关的上一级机关申请复议。A、30日内B、7日内C、60日内D、15日内正确答案：D66.现实的中老年卷烟消费者、卷烟经营零售户是属于（）A、潜在顾客B、历史型顾客C、现实顾客D、以上都不对正确答案：C67.对于顾客的一些不影响成交的反对意见推销员最好不要反驳，采用（）的方法是最佳的。A、针锋相对B、不理睬C、提供附加优惠D、附和其意见正确答案：B68.若企业各个产品系列之间在生产技术、分销渠道及顾客等方面具有一致性，则称产品组合（）A、很广B、比较宽C、关联性强D、比较深正确答案：C69.不同广告媒体所需费用是有差别的，其中最昂贵的是()A、电视B、广播C、报纸D、杂志正确答案：A70.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于()A、基点定价B、声望定价C、招徕定价D、需求导向定价正确答案：B71.遇到闲逛客出现的时候，我们可以（）A、不要在闲逛客身上花费过多时间B、一定要将闲逛客说得心服口服C、将闲逛客支开就好D、不要激怒顾客正确答案：D72.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的()A、市场营销研究系统B、市场营销情报系统C、内部报告系统D、市场营销分析系统正确答案：C73.受生产者或卖方委托代销产品的各中间商是（）A、厂商代理商B、销售代理商C、寄售代理商D、经纪商正确答案：A74.我国广告法规定，广告中不得使用（）A、飞机B、宾馆C、国旗D、文化馆正确答案：C75.调查者通过试销实际观察顾客的购买行为，这种调研方法是（）A、实际痕迹测量法B、直接观察法C、行为记录法D、实验法正确答案：D76.以追求卷烟商品装潢的欣赏价值为主要目的的购买动机是（）A、求廉的动机B、求实的动机C、求美的动机D、求新的动机正确答案：C77.在（）环境条件下，卷烟受潮的速度最快。A、低湿高温B、低温高湿C、高温高湿D、低温低湿正确答案：C78.不属于有效市场细分原则的是（）A、可衡量性B、可区分性C、动态性D、经济性正确答案：C79.销售信息管理系统分为三层，底层是（）A、销售计划管理系统B、销售分析系统C、销售决策系统D、以上都不对正确答案：B80.市场营销的核心行为是（）A、宣传B、推广C、销售D、交换正确答案：D81.在对方报价完毕之后，比较有策略性的做法是（）A、马上还价B、提出自己的价格C、对报价加以反击D、不急于还价，要求对方进行价格解释正确答案：D82.影响国际市场营销的社会文化环境不包括（）。A、风俗习惯B、语言文字C、宗教信仰D、教育观念正确答案：D83.将价格定为1000或1050元，而不是990元，则采用的定价策略属于（）。A、声望定价B、整数定价C、招徕定价D、尾数定价正确答案：B84.在商场门前拦截消费者进行调查，这种选取样本的方法是（）A、简单随机抽样法B、判断抽样法C、分群随机抽样法D、任意抽样法正确答案：D85.企业致力于发展高新技术，实现技术领先，以赢得市场竞争的胜利是属于（）。A、服务制胜B、创新制胜C、技术制胜D、优质制胜正确答案：C86.麦当劳集中力量开拓快餐市场，占有了较大市场份额。这种目标市场营销策略的主要不足是（）。A、潜伏的风险大B、企业资源有限C、细分市场范围小D、成本费用高正确答案：A87.企业根据市场需求不断开发出适销对路的新产品，以赢得市场竞争的胜利，这是属于（）。A、速度制胜B、优质制胜C、技术制胜D、创新制胜正确答案：D88.市场细分的依据是（）A、市场规模的差异性B、产品类别的差异C、消费者需求与购买行为的差异性D、竞争者营销能力的差异性正确答案：C89.两个或两个以上国家或地区的经济组织或个人，按一定资金比例共同投资兴建企业叫做（）A、合资经营B、许可证贸易C、补偿贸易D、国外装配正确答