客户受理员技能鉴定复习测试卷附答案

第页客户受理员技能鉴定（理论+实操）复习测试卷附答案1.某大型果园有一冷库用于储存水果，冷库专变容量400KVA，则该果园冷库用电应执行()电价。A、工商业及其他用电B、农业生产用电C、居民生活用电D、大工业用电【正确答案】：A2.如果电动机外壳未接地则当电动机发生一相碰壳时，它的外壳就带有()。A、相电压B、相电流C、线电压D、线电流【正确答案】：A3.供电企业允许客户暂拆时间最长不得超过()。A、2个月B、3个月C、5个月D、6个月【正确答案】：D4.二次Y型接线的高压电压互感器二次侧应()接地。A相B相C相D、中性线【正确答案】：D5.在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量其中，最大需量按下列规定折算哪一个是错误的：()。A、三班制：每月用电量540千瓦时，折合为1千瓦B、二班制：每月用电量360千瓦时，折合为1千瓦C、农业用电：每月用电量280千瓦时，折合为1千瓦D、照明及一班制：每月用电量180千瓦时，折合为1千瓦【正确答案】：C6.架空电力线路保护区在一般地区1—10千伏电压导线的边线延伸距离为()米。A、10B、15C、20D、5【正确答案】：D7.按照《供电营业规则》规定，用户暂换变压器的使用时间，10千伏及以下的不得超过()个月，逾期不办理手续的，供电企业可终止供电。A、一B、三C、二D、六【正确答案】：C8.()是供电企业向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。A、供电容量B、供电对象C、供电方式D、供电方案【正确答案】：C9.互感器二次侧负载不应大于其额定负载，但也不宜低于其额定负载的()。A、10%B、25%C、5%D、50%【正确答案】：B10.实际上电流互感器的一次安匝数()二次安匝数。A、大于B、小于C、略小于D、等于【正确答案】：A11.关于电位、电压和电动势，正确的说法是()。A、两点之间的电位差就是电压，所以，电压也没有方向性B、电位是标量，没有方向性，但它的值可正、负或零C、电动势也没有方向D、电压和电动势是一个概念，只是把空载时的电压称为电动势【正确答案】：B12.装设无功电能表的目的主要是对用户进行()的考核。A、功率因数B、电压质量C、线损率D、记录无功电量【正确答案】：A13.关于电感L、感抗X，正确的说法是()。A、L对直流来说相当于短路B、L的大小与频率有关C、X值可正可负D、频率越高，X越小【正确答案】：A14.在依法划定的电力设施保护区内修建建筑物、构筑物或者种植植物、堆放物品，危及电力设施安全的，由()责令强制拆除、砍伐或者清除。A、属地人民政府B、属地电力管理部门C、当地人民政府D、当地电力管理部门【正确答案】：C15.带电线路导线对地的垂直距离,可用()或在地面抛挂绝缘绳的方法测量。A、测量仪B、皮尺C、目测D、钢卷尺【正确答案】：A16.低压测电笔使用不正确的是()。A、只能测500V及以下电压B、测量时应先在带电体上试测一下，以确认其好坏C、用手接触前端金属D、用手接触后端金属【正确答案】：C17.II类计量装置适用于月平均用电量或变压器容量不小于()。A、100万kWh、2000kVAB、100万kWh、315kVAC、10万kWh、2000KvaD、10万kWh、315kVA【正确答案】：A18.公司的第一资源是()。A、人才B、技术C、设备D、资金【正确答案】：A19.电流通过()会立即使人昏迷，甚至不醒而死亡。A、双手B、头部C、脊髓D、脚部【正确答案】：B20.用电客户申请改压，在原容量不变的情况下，由提供改造费用，超过原容量者，()办理。A、不需B、按增容C、按新装D、按超容【正确答案】：B21.故意毁坏供电企业用电计量装置，属于()行为。A、扰乱用电秩序B、破坏电力设施C、窃电D、违章用电【正确答案】：C22.电力设备(包括设施)损坏，直接经济损失达()万元者为特大设备事故。A、100B、1000C、1200D、500【正确答案】：B23.在室外发现高压设备接地时，不得接近故障点()。A、20米以内B、30米以内C、4米以内D、8米以内【正确答案】：D24.变压器呼吸器中的硅胶、正常未吸潮时颜色应为()。A、红色B、蓝色C、褐色D、黄色【正确答案】：B25.()属于电力需求侧管理的价格手段。A、举办节能产品展示B、峰谷分时电价C、节电效益返还D、蓄冷蓄热技术【正确答案】：B26.某大工业客户，有315kVA受电变压器一台，由于变压器故障，该客户要求临时换一台容量为500kVA变压器，使用1个月，供电部门应办理()用电手续。A、减容B、暂停C、暂拆D、暂换【正确答案】：D27.供电企业应当按照国家有关规定实行()。A、分时电价和分级电价B、分类电价和分时电价C、分类电价和分级电价D、分级电价【正确答案】：B28.电源力将单位正电荷由电源负极移到正极所做的功叫作()。A、电动势B、电压C、电源电动势D、电能【正确答案】：C29.《电力法》属于()。A、宪法法律部门B、民商法法律部门C、经济法法律部门D、行政法法律部门【正确答案】：C30.电网运行中的变压器高压侧额定电压不可能为()。A、10kVB、110kVC、123kVD、35kV【正确答案】：C31.用电检查的主要设备是客户的()。A、供电电源B、受电装置C、继电保护D、计量装置【正确答案】：B32.电气工作人员对安全规程应每年考试一次，因故间断电气工作连续()个月及以上者，必须重新温习电业安全规程并经考试合格后，方可恢复工作。A、12B、15C、3D、6【正确答案】：C33.因高压电触电引起的人身损害赔偿对于死亡补偿费按当地平均生活费计算最低不少于()年。A、10B、15C、20D、5【正确答案】：A34.若装置采用双电压互感器V，v型接线，测得二次电压UAB=0，UBC=100V，UAC=100V时，可判断为()一次熔断器熔断。A-C相B、A相C、B相D、C相【正确答案】：B35.供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在()工作小时内派员赴现场进行调查、核实。A、12B、24C、36D、8【正确答案】：B36.对供电企业一般是以售电量、供电损失及供电单位成本作为主要()进行考核的。A、售电单价B、电费回收率C、线损率D、经济指标【正确答案】：D37.以下说法正确的是()。A、一方当事人可以随意变更合同B、一方当事人可以随意解除合同C、合同变更须经当事人协商一致D、合同只有法定解除一种【正确答案】：C38.某电力客户2001年12月欠供电企业电费2万元，于2002年3月结清欠费，向该客户收取电费违约金时，每日应按()标准计算(假设该客户电费缴费截止日为当月底)。A、千分之一B、千分之三C、千分之二D、百分之一【正确答案】：B39.低压用户的产权分界点一般在()。A、电能表进线端B、计量表箱空开出线端C、计量表箱空开进线端D、变压器出线端【正确答案】：B40.由于政治、军事、安全等原因，对供电质量有特殊要求或对供电质量产生严重影响的用户，可由()以上电力管理部门指定的供电公司供电。A、上一级B、县级C、地市级D、省级【正确答案】：D41.所有客户申请用电地址范围内移动用电计量装置安装位置的，选择使用()流程。A、更名或过户B、移表C、迁址D、销户【正确答案】：B42.应右手定则时，姆指所指的是()。A、在导线中产生感应电动势的方向B、导线切割磁力线的运动方向C、导线受力后的运动方向D、磁力线切割导线的方向【正确答案】：B43.按照《供电营业规则》规定，未经供电企业同意，擅自引入(供出)电源或将备用电源和其他电源私自并网的，除当即拆除接线外，应承担其引入(供出)或并网电源容量每千瓦（kVA）()元的违约使用电费。A、30B、50C、500D、5000【正确答案】：C44.按照《供电营业规则》规定，某用户擅自向另一用户转供电，供电企业对该户应()。A、处以其供出电源容量收取每千瓦(千伏·安)500元的违约使用电费B、当即停该户电力，并按其供出电源容量收取每千瓦(千伏·安)500元的违约使用电费C、当即拆除转供线路D、当即拆除转供线路，并按其供出电源容量收取每千瓦(千伏·安)500元的违约使用电费【正确答案】：D45.设Um是交流电压最大值，Im是交流电流最大值，则视在功率S等于()。A、0.5UmImB、2UmImC、3UmImD、UmIm【正确答案】：A46.若电力用户超过报装容量私自增加电气容量，称为()。A、正常增容B、窃电C、计划外用电D、违约用电【正确答案】：D47.一般的静止式单相电能表，电流回路的()。A、电压回路进、出线反接，电流回路不能正确计量B、电流回路进、出线反接，电压回路不能正确计量C、进、出线正接或反接都能累计电量D、进、出线正接累计电量，反接不能累计电量【正确答案】：C48.《刑法》中规定破坏电力、燃气或者其他易燃易爆设备，危及公共安全，尚未造成严重后果的，处()有期徒刑。A、三年以上七年以下B、三年以上十年以下C、三年以下D、十年以上【正确答案】：B49.钳形电流表的钳头实际上是一个()。A、整流器B、电压互感器C、电流互感器D、自耦变压器【正确答案】：C50.县级以上人民政府计量行政部门对社会公用计量标准器具，部门和企业、事业单位使用的最高计量标准器具，以及用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具，()强制检定。A、可以B、实行C、应当D、进行【正确答案】：B51.()电压等级贸易结算用电能计量装置中电压互感器二次回路应装设熔断器。A、110kV以上B、220kV以上C、35kV以上D、35kV以下【正确答案】：C52.变压器油在变压器内主要起()作用。A、冷却和绝缘B、消弧C、润滑D、绝缘【正确答案】：A53.在一定时间内累积()的方式来测得的电能的仪表称为有功电能表。A、平均功率B、最大功率C、有功功率D、瞬时功率【正确答案】：C54.电网损失不包括的损耗是()。A、供电损耗B、厂用电损耗C、发电损耗D、用电损耗【正确答案】：B55.按照《供电营业规则》规定，减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于()。A、1年B、3个月C、6个月D、9个月【正确答案】：C56.用户减容须在()前向供电企业提出申请。A、10天B、3天C、5天D、7天【正确答案】：C57.下面不符合国家规定的电压等级系列的是()。A、10kVB、220kVC、22kVD、500kV【正确答案】：C58.高压三相三线有功电能表接线错误，第一相和第三相次级电流相序反接，电能表()。A、不转B、反转C、正转D、烧坏【正确答案】：A59.带电作业直接关系到人身和设备的安全，因此必须在有严格的审批手续和必要的()下进行。A、安全措施B、技术措施C、相应措施D、组织措施【正确答案】：A60.异步电动机最好不要空载或轻载运行，因为()。A、功率因数较低B、定子电流较大C、转子电流过小D、转速太高有危险【正确答案】：A61.三相四线电路，可看成是三个单相电路构成的，其平均功率等于各相()之和。A、功率因数B、无功功率C、有功功率D、视在功率【正确答案】：C62.供电企业应当按()电价和计费表记录收取电费。A、与用户协商确定B、供电企业批准的C、国家核准的D、地方政府批准的【正确答案】：C63.电流互感器是把大电流变为标准的计量用电流()用于计量表和指示仪表以及保护回路中进行测量和保护。A、10AB、15AC、3AD、5A【正确答案】：D64.电路产生串联谐振的条件是()。A、XL＋Xc＝RB、XL＜XcC、XL＝XcD、XL＞Xc【正确答案】：C65.触电急救时，首先要将触电者迅速()。A、注射强心剂B、用心肺复苏法急救C、脱离电源D、送往医院【正确答案】：C66.触电急救中,当采用胸外挤压进行急救时,要以均匀的速度进行每分钟()次左右,每次按压和放松时间要相等。A、50B、60C、70D、80【正确答案】：D67.常用电流互感器的二次额定电流一般设计成()A。A、0.5B、10C、100D、5【正确答案】：D68.下列行业中，用电负荷波动比较大，容易造成电压波动，产生谐波和负序分量的是：()。A、商业B、水泥生产C、电炉炼钢D、纺织【正确答案】：C69.业扩报装工作应按照“()、一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则开展工作。A、主动服务B、十项承诺C、客户满意D、方便查询【正确答案】：A70.现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成，并且对不同()的用电规定不同的价格。A、业务B、制度C、性质D、规模【正确答案】：C71.因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前()通知重要用户。A、12hB、24hC、48hD、8h【正确答案】：B72.电气设备检修工作前，必须履行工作()手续。A、安全措施B、监护C、票D、许可【正确答案】：D73.营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌；当有特殊情况必须暂停办理业务时，应列示()标牌。A、中止服务B、停止服务C、暂停服务D、终止服务【正确答案】：C74.DSSD331表示()。A、三相三线全电子式复费率电能表B、三相三线全电子式多功能电能表C、三相四线全电子式复费率电能表D、三相四线全电子式多功能电能表【正确答案】：B75.分时计度电能表为电力部门实行()提供电能计量手段。A、不同时段的分时电价B、两部制电价C、先付费后用电D、各种电价【正确答案】：A76.互感器倍率错误，退补电量计算时间应以()计算。A、12个月B、3个月C、6个月D、抄表记录为准【正确答案】：D77.如用三台单相电压互感器Y接成三相互感器组，则其一次额定电压应为供电电压的()倍。A、1B、1.732C、1/1.732D、1/3【正确答案】：C78.输、配电线路发生短路会引起()。A、电压不变，电流增大B、电压升高，电流增大C、电压降低，电流不变D、电流增大，电压下降【正确答案】：D79.《供电营业规则》规定：用户暂换变压器的使用时间，35千伏及以上的不得超过()月，逾期不办理手续的，供电企业可终止供电。A、一B、三C、六D、十二【正确答案】：B80.最大需量是指用户1个月中每一固定时段的()的最大指示值。A、平均有功功率B、最大功率C、最大平均功率D、最大负荷【正确答案】：A81.我国工频交流电的周期是()。A、0.02sB、0.1sC、0.2sD、0.3s【正确答案】：A82.带互感器的单相感应式电能表，如果电流进出线接反，则()。A、停转B、反转C、正常D、烧表【正确答案】：B83.违章用电、窃电的检查依据，一般有公民举报、例行工作发现、有组织的营业普查和用电检查处理违章用电和窃电一定要有工作凭据，并据实按()。A、上级领导意见处理B、制度处理C、口头意见处理D、法规处理【正确答案】：D84.带电换表时，若接有电压、电流互感器，则应分别()。A、均开路B、均短路C、开路、短路D、短路、开路【正确答案】：C85.若正弦交流电压的有效值是220V，则它的最大值是()。A、242VB、311VC、380VD、440V【正确答案】：B86.有绕组的电气设备在运行中所允许的最高温度是由()性能决定的。A、绕组的绝缘B、设备保护装置C、设备材料D、设备的机械【正确答案】：A87.某三相三线有功电能表C相电流线圈接反，此时负荷功率因数为1.0,则电能表()。A、停转B、到走C、走快D、走慢【正确答案】：A88.在低压三相四线制回路中，要求零线上不能()。A、安装漏电保护器B、安装熔断器C、装设电流互感器D、装设电表【正确答案】：B89.按照《供电营业规则》规定，100kVA及以上的电力排灌站的功率因数标准应达到()。A、0.8B、0.85C、0.9D、0.95【正确答案】：B90.客户需要改变用电类别的，选择使用()流程。A、减容B、改压C、改类D、新装【正确答案】：C91.某一供电企业2002年某月发行全口径电费6200万元，当月发生新欠310万元，该供电企业当月电费回收率为()。A、5%B、90%C、95%D、98%【正确答案】：C92.法定计量检定机构是政府计量行政部门(),为政府计量行政部门实施计量监督提供技术保证,并为国民经济和社会生活提供技术服务的计量技术机构。A、依法建立或授权的B、依法授权或建立的C、依法设置或建立的D、依法设置或授权的【正确答案】：D93.下列不属于解决合同争议方法的是()。A、仲裁B、复议C、诉讼D、调解【正确答案】：B94.客户申请改变供电电压等级的，选择使用()流程。A、减容B、改压C、改类D、新装【正确答案】：B95.某10kV用户接50/5电流互感器，若电能表读数差值为20kW.h，则用户实际用电量为()。A、100000kW.hB、20000kW.hC、2000kW.hD、200kW.h【正确答案】：B96.某临时用电单位因负荷有多余，未经供电企业同意，后擅自将电力转供给一特困企业进行生产自救，该行为是()。A、正常行为B、违法行为C、违约行为D、违纪行为【正确答案】：C97.导电性能介于导体和绝缘体之间的物质如硅(Si)、锗(Ge)等称为()。A、半导体B、固体C、导体D、绝缘体【正确答案】：A98.当前我国电力供需矛盾缓解，甚至供大于求，电力负荷管理系统的最主要目的是()。A、控制电力电量B、服务管理C、自动抄表D、防窃电【正确答案】：B99.电压互感器文字符号用()标志。A、PAB、PVC、TAD、TV【正确答案】：D100.干粉灭火器更换干粉的时间一般为()年。A、1～2B、3C、4D、5【正确答案】：A1.对私自增加用电设备容量的违约行为，供电企业按下列()规定办理是正确的。A、属于两部制电价的用户应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担二倍私增容量基本电费的违约使用电费B、拆除私增设备C、用户要求继续使用者，按新装增容办理手续D、非两部制电价的用户应承担私增容量每千伏安(千瓦)50元的违约使用电费【正确答案】：BCD2.须经批准后方可对客户实施中止供电的情况有()。A、对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者B、拒不在限期内拆除私增用电容量者C、拖欠电费经通知催缴仍不缴者D、确有窃电行为【正确答案】：ABC3.关于营业普查工作的描述，正确的是()。A、营业普查工作是电力营销工作的基础工作之一B、营业普查工作通过采取集中检查力量和时间，在较大范围内对客户基本用电情况进行复核C、通过营业普查，可以及时地了解客户用电负荷的变化情况D、通过营业普查，可以完善客户基础资料的管理【正确答案】：ABCD4.由于电能计量装置倍率不符使电能计量出现差错时应退补电费，供电企业应按下列()规定办理。A、以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量和电费B、退补时间以抄表记录为准C、退补电量未正式确定前，用户可暂时不交付电费D、退补电量未正式确定前，用户应先按正常月用电量交付电费【正确答案】：ABD5.关于接户线的防雷措施，正确的是()。A、在室内安装电能表常用的低压避雷器保护B、安装低压避雷器C、将接户线入户前的电杆瓷绝缘子脚接地D、敷设避雷线【正确答案】：ABC6.供电企业在办理暂停用电业务手续时，处理方法正确的是()。A、双电源用户暂停用电时，备用电源容量不能大于主电源容量，也不能构成双电源单设备运行B、大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量不足315kVA，应按相应的单一制电价计费C、暂停后容量需重新配置电流互感器D、暂停部分用电容量后，执行功率因数标准不变【正确答案】：ABD7.关于电能表的作用，正确的是()。A、在国民经济中具有重要的地位B、是工农业生产和家庭中必备的计量工具C、用来测量发电量、厂用电量、供电量、售电量、线损电量等D、电能表是一种用途最广的计量电能的电气仪表【正确答案】：ABCD8.关于“供电点”定义的描述，正确的是()。A、对于专线供电的客户，受电电压同级的供电线路是该客户的供电点B、对于低压供电的客户，低压供电的供电线路就是该客户的供电点C、对于低压供电的客户，低压供电的配电变压器就是该客户的供电点D、对于公用线路供电的高压客户，受电电压同级的供电线路是该客户的供电点【正确答案】：CD9.运行中电流互感器二次侧开路时，其感应电动势大小与()有关。A、与互感器变比有关B、与开路时的一次电压值有关C、与开路时的一次电流值有关D、与电流互感器励磁电流的大小有关【正确答案】：ACD10.下列什么情形因高压电造成他人人身损害的，电力设施产权人不承担民事责任()。A、不可抗力B、受害人因犯罪行为而引起触电事故C、受害人在电力设施保护区内从事法律、法规所禁止的行为D、受害人自杀或自残【正确答案】：ABCD11.关于供电客户服务网页(网站)的设计与日常管理应该注意的问题，以下描述正确的是()。A、网上应设立咨询台、留言簿B、网上开通业务受理项目的，应提供方便客户填写的表格以及办理各项业务的说明资料C、网页内容应定时更新D、网页制作直观，色彩明快，图标精美，首行文字应键人"感谢您进人XXX网页"字样【正确答案】：ABD12.制定电价应遵循的原则，正确的是()。A、依法计入税金B、合理补偿成本合理确定收益C、坚持公平负担，促进电力建设D、坚持客户至上的原则【正确答案】：ABC13.关于供电质量相关概念描述正确的是()。A、供电可靠性以对用户每年供电的时间多少来衡量B、供电电压质量以用户受电端的电压变动幅度来衡量C、供电质量包括供电频率质量、电压质量和供电可靠性D、供电频率质量以频率允许波动偏差来衡量【正确答案】：BCD14.关于电力生产的特点，正确的是()。A、电力生产在国民经济发展中具有先行性B、电力生产是高度集中的、统一的C、电能使用最方便，适用性最广泛D、电能是不能大量储存的，产、供、用必须随时保持平衡【正确答案】：ABCD15.在供用电合同履行过程中，用电人的主要权利和义务是()。A、先用电后付钱的权利B、按照合同约定的时间和要求用电，不能违反合同约定用电C、用电人享有依法使用电力的权利D、用电的功率因数应达到规定的标准【正确答案】：BCD16.抄表过程中发现客户窃电，正确的处理方法有()。A、保护现场B、及时与用电检查人员联系C、立即终止用户窃电行为，并口头警告用户D、等公司有关人员到达现场取证后，方可离开【正确答案】：ABD17.关于供电质量内容的描述，正确的是()。A、供电可靠性，以供电企业对用户停电的时间及次数来衡量B、供电电压质量，以电压的闪变、偏离额定值的幅度和电压正弦波畸变程度来衡量C、供电质量包括供电频率质量、供电电压质量和供电可靠性D、供电频率质量，以允许波动的偏差来衡量【正确答案】：ABCD18.判断单相电能表失准故障的方法，以下描述正确的是()。A、做故障换表处理B、抄表检查、核对当月计量电量与上月计量电量的变化情况是否与用户实际用电情况相符，如发现突变应查明原因C、检查电能表的铅封有无启动，外壳、端钮盒有无损坏，有无表外接线等其他窃电手段D、现场用切、送用户负荷的方法来检查电能表的运行情况并用转盘转速和电能表的常数计算一段时间的用电量，初核准确情况进行判断【正确答案】：BCD19.在电力线路上工作，保证安全的组织措施有()。A、工作监护制度B、工作许可制度C、工作间断制度D、现场勘察制度【正确答案】：ABCD20.对于频率质量不合格，给用电人造成损失的，不正确的处理方式有()。A、供电人应按用电人每户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电价的10%给予赔偿B、供电人应按用电人每户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电价的20%给予赔偿C、频率变动超出允许偏差的时间，以供电人的频率自动记录仪表的记录为准D、频率变动超出允许偏差的时间，以用电人自备的频率自动记录仪表的记录为准【正确答案】：ACD21.市场经济环境下，传统用电营业管理体制的不适应主要表现在()。A、市场竞争意识淡薄B、服务意识落后C、法制观念淡薄D、营销队伍素质需进一步提高【正确答案】：ABCD22.关于线损和线损率的描述，正确的是()。A、线损在习惯上通常指有功电能损失B、线损是电能在传输过程中所产生的有功、无功电能和电压损失的简称C、线损率是无功功率损失与输入的无功功率之比的百分数D、线损率是有功功率损失与输入的有功功率之比的百分数【正确答案】：ABD23.关于配电线路重复接地的目的以下()是正确的。A、增加接地的可靠性B、当电气设备发生接地时，可降低零线的对地电压C、当零线断线时，可继续保持接地状态，减轻触电的危害D、以上答案都正确【正确答案】：BC24.下列选项中，需将停电时间按有关规定通知用电人的有()。A、因客户盗窃电能停电B、欠费催收停电C、计划停(限)电D、计划检修停电【正确答案】：BCD25.《供电营业规则》中第三十一条规定，客户并户应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业按下列()规定办理是正确的。A、原客户应在并户前向供电企业结清债务B、在同一供电点，同一用电地址，用电类别相同的相邻两个及以上客户允许办理并户C、并户引起的工程费用由并户者负担D、并户的受电装置应经检验合格，由供电企业重新装表计费【正确答案】：ACD26.关于运行中的电流互感器二次侧不允许开路的原因，以下描述正确的是()。A、会导致二次绕组的峰值电压达数千伏的高电压，损坏仪表、危及人身安全B、剩磁增大影响TA测量的准确C、当二次绕组开路时，一次电流完全变成激磁电流，铁芯磁通急剧增加D、正常运行的电流互感器的二次负载阻抗很小，接近短路状态【正确答案】：ABCD27.关于10kV及以下供电设施的运行维护管理范围的描述，正确的是()。A、10千伏及以下公用高线路供电的，以用户厂界或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属供电企业B、专用线路第一基电杆属供电企业C、公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业D、采用电缆供电的，本着变于维护管理的原则，分界点由供电企业与用户协商确定【正确答案】：ACD28.关于开展电力科普知识宣传与开拓用电市场关系的描述，正确的是()。A、宣传电力科普科学知识，可以使公众增加电器产品的使用数量B、宣传电力科普科学知识，是开拓用电市场的一个重要途径C、用电产品是用电销售市场的基础D、电量的销售不完全是以电器产品为依托【正确答案】：ABC29.供用电合同纠纷的处理方式有()。A、仲裁B、协商C、诉讼D、调解【正确答案】：ABCD30.关于电力运行事故引起居民家用电器损坏的处理办法，正确的是()。A、供电企业承担被损坏元件的修复责任。修复时应尽可能以原型号、规格的新元件修复B、家用电器使用时间以购买的日期为准开始计算C、对无法提供购货发票的，应由受害居民客户负责举证，经供电企业核查无误后按相关规定处理D、认为不可修复的，家用电器购买时间在9个月以内的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿【正确答案】：AC31.关于“运行中的电气设备”定义的描述，正确的是()。A、一经操作即带有电压的电气设备B、一经操作即带有电流的电气设备C、指全部带有电压或部分带有电压的电气设备D、指全部带有电流或部分带有电流的电气设备【正确答案】：AC32.电力电线长期过载运行，其后果有()。A、导线截面变小或发生断股，使导线拉断力减弱B、导线缩短弧垂变小C、接头接触电阻变大，发热甚至烧坏造成断线D、线路电能损耗增大【正确答案】：ACD33.电能计量装置的错误接线一般有()。A、电压互感器和电流互感器极性接反B、电压回路发生短路或断路C、电流回路发生短路或断路D、电能表元件中没有接入规定相别的电压和电流【正确答案】：ABCD34.运行中电流互感器二次侧开路时，其感应电动势大小与()有关。A、与互感器变比有关B、与开路时的一次电压值有关C、与开路时的一次电流值有关D、与电流互感器励磁电流的大小有关【正确答案】：ACD35.提取客户违约用电及窃电事实的证据形式有()。A、勘验笔录B、当事人陈述C、物证D、鉴定结论【正确答案】：ABCD36.客户申请双电源供电，以下符合条件的有()。A、供电中断会造成人身伤亡事故者B、供电中断造成环境严重污染者C、供电中断造成设备事故、重要设备严重损坏、连续生产过程长期不能恢复或造成重大经济损失者D、成片住宅区集中供热设备【正确答案】：ABCD37.对于电压质量不合格，给用电人造成损失的，不正确的处理方式有()。A、供电人应按用电人每户每月在电压不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电价的10%给予赔偿B、供电人应按用电人每户每月在电压不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电价的20%给予赔偿C、电压变动超出允许变动幅度的时间，以供电人的电压自动记录仪表的记录为准D、电压变动超出允许变动幅度的时间，以用电人自备的电压自动记录仪表的记录为准【正确答案】：ACD38.电力企业职工如有下列()行为，按《电力法》将追究刑事责任或依法给予行政处分。A、勒索用户、以电谋私构成犯罪的，依法追究刑事责任B、尚不构成犯罪的，依法给予行政处分C、故意延误电力设施抢修或者抢险救灾供电，造成严重后果的D、违反规章制度、违章调度或者不服从调度指令，造成重大事故的【正确答案】：ABCD39.关于报装容量，下列说法不正确的是()。A、是供电方案批准的容量B、是客户在用电申请中所填报的容量C、是客户电气设备铭牌上的额定容量之和D、是申请容量【正确答案】：AC40.营业普查工作的主要内容有()。A、客户现场资料数据与档案记录是否相符B、客户的生产经营情况C、客户的用电安全情况D、计量装置完好、正确与否【正确答案】：ACD41.关于电网损耗问题的描述，正确的是()。A、传输功率越大，则损耗越大B、传输功率越大，则损耗越小C、电晕损耗和激磁损耗都属于电网损耗D、电网损耗与传输功率和电压有关【正确答案】：ACD42.关于开展用电检查工作的目的，正确的是()。A、保证和维护供电企业和电力客户的合法权利B、保证电网和电力客户的用电安全C、增强供电企业在市场中的竞争实力，开拓电力市场D、通过上门服务，树立供电企业的形象【正确答案】：ABCD43.电力营销服务的作用有()。A、营销服务是树立电力企业信誉的重要途径B、营销服务是树立电力企业知名度的重要途径C、营销服务是电力企业开拓电力市场的有力手段D、营销服务质量是提高电力企业效益的重要因素【正确答案】：ABCD44.关于业扩报装工作对用电市场开拓的影响的描述，正确的是()。A、业扩报装工作完成时间越短，客户用电的时间就越早，相应用电量就会增加B、业扩报装工作质量的高低，直接影响客户用电工程用电的时间C、业扩报装是用电营销工作面向客户的中间环节，是市场开拓的重要环节D、客户用电工程建设费用的高低，会直接影响到客户用电的积极性，必然会对市场开拓产生影响【正确答案】：ABD45.关于使用电流互感器时注意的事项，以下描述正确的是()。A、电流互感器二次侧不应接地B、电流互感器接线时要注意极性正确C、电流互感器运行时二次回路不允许开路D、要符合规程规定的准确度等级，确保测量的准确性【正确答案】：BCD46.供用电合同应具备的条款有()。A、业扩工程的建设单位B、供电方式、供电质量和供电时间C、用电容量、用电地址和用电性质D、计量方式、电价和电费结算方式【正确答案】：BCD47.对临时用电的管理，正确的是()。A、临时用电如需转为正式用电，应按新装用电办理B、临时用电期限一般不超过3年C、临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电D、架设临时电源所需的工程费用和应付的电费，由供电企业从相关经费中拨付【正确答案】：AC48.根据《电力供应与使用条例》第三十一条规定，以下()属于窃电行为。A、伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电B、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电C、故意损坏供电企业用电计量装置D、绕越供电企业的计量装置用电【正确答案】：ABCD49.根据《供电营业规则》第五十三条规定，在电力系统正常状态下，关于供电频率的允许偏差下列描述正确的是()。A、电网装机容量在300万kW以下的，为±0.2HzB、电网装机容量在300万kW以下的，为±0.5HzC、电网装机容量在300万kW及以上的，为±0.2HzD、电网装机容量在300万kW及以上的，为±0.5Hz【正确答案】：BC50.用户需提高功率因数，可采取的技术措施有()。A、减少大马拉小车现象，提高使用设备效率B、利用新技术，加强设备维护C、安装电力电容器D、调整负荷，提高设备利用率【正确答案】：ABCD51.在电力客户服务质量标准中对营业环境的要求和标准有()。A、环境整洁，一定要设置无障碍通道B、营业场所应布局合理、舒适安全C、营业场所应设置规范的供电企业标志和营业时间牌D、营业窗口应设置醒目的业务受理标识【正确答案】：ABCD52.一个成功有效的目标市场除了有一定规模、发展前景足够大的市场吸引力以外，应具备的条件有()。A、与企业的战略目标相一致B、与企业资源相适应C、能使企业在竞争中取得绝对或相对优势D、能给企业带来较高的利润【正确答案】：ABCD53.关于客户满意度的描述，正确的是()。A、客户满意度与客户接受服务时的心情无关B、客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标C、客户满意度是通过客户“期望”的服务与察觉的服务之间的差异而表现出来的D、影响客户满意度的因素包括产品的质量、服务人员的态度、客户的地位、素质等【正确答案】：BCD54.在()情况下，保安电源应由用户自备。A、在不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的B、在电力系统瓦解造成供电中断时，仍需保证供电的C、用户有重要负荷或保安负荷D、用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的【正确答案】：ABD55.客户应及时向供电企业报告的用电事故有()。A、专线跳闸或全厂停电B、人身触电C、停电期间向电力系统倒送电D、电气火灾【正确答案】：ACD56.电力企业的生产成本包含()。A、发电费用B、客户费用和管理费用C、输变电费用D、配电费用【正确答案】：ABCD57.《供电营业规则》中规定，客户销户应向供电企业提出申请。供电企业按下列()规定办理是正确的。A、客户已向供电企业结清电费B、客户连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电客户需再用电时，按新装用电办理C、查验用电计量装置完好以后，拆除接户线和用电计量装置D、销户是停止全部或部分用电容量的使用【正确答案】：ABC58.用电计量方式确定的原则，正确的是()。A、低压供电的客户应在低压侧计量B、对两台及以上的变压器的客户应在低压侧计量C、用电计量装置应在客户每一个受电点内按不同电价类别分别安装，每个受电点作为客户的一个计费单位D、高供低计的客户在计算电费时，应包括变压器损耗的有功、无功电量【正确答案】：ACD59.关于电流互感器接线的描述，正确的是()。A、二次绕组不允许短路B、二次绕组应可靠接地C、将测量表计、继电保护和自动装置分别接在单独的二次绕组上供电D、极性应连接正确【正确答案】：BCD60.电力销售促进的目标是()。A、促进大电力客户增大用电负荷B、对广大中小电力客户通过电力促销来抵消其他竞争能源对电力市场的影响C、对边远农村地工的电力客户，为促进边远地区农村经济的发展鼓励他们使用电能D、鼓励居民客户为提高生活质量使用清洁、快捷的电能【正确答案】：ABCD61.关于对称三相电源的特点以下()是正确的。A、三相对称电动势在任意瞬间的代数和等于零B、三相对称电动势的相量和等于零C、三相电动势最大值相等、角频率相同、彼此间相位差120°D、三相电流之和等于零【正确答案】：ABC62.关于电压互感器接线的描述，正确的是()。A、二次侧应有一点可靠接地B、二次绕组不允许开路C、单相电压互感器极性要连接正确D、按要求的相序接线【正确答案】：ACD63.实行峰谷电价的好处有()。A、促进客户有效地控制负荷和节约用电B、充分发挥价格的杠杆作用，引导电力消费者在低谷时段多用电C、合理使用电力资源D、增加供电企业的收入【正确答案】：ABC64.办理用户的移表申请，供电企业应按下列()规定办理。A、对较大的动力用户，还应注意因移表引起的计量方式和运行方式的变化B、应查清移表原因和电源C、提前五天申请D、用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下【正确答案】：ABD65.以下关于直流电和交流电的描述()是正确的。A、交流电是指大小不变，方向均随时间变化的电流B、交流电是指大小和方向均随时间变化的电流C、直流电是指大小不变，方向改变的电流D、直流电是指大小和方向均不变的电流【正确答案】：BD66.对逾期未交付电费的客户收取违约金，正确的方法是()。A、居民客户每日按欠费总额的1‰计算B、电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取C、非居民客户当年欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算D、非居民客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3‰计算【正确答案】：ABCD67.移表指客户因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置的安装位置。《供电营业规则》第二十七条规定，供电企业按下列()规定办理是正确的。A、在用电地址、用电容量、用电类别不变情况下，可办理移表手续B、客户自行移动表位，可按违约用电处理C、移表所需的费用由客户负担D、自行移动表位属于非居民客户的，应承担每次5000元的违约使用电费【正确答案】：BCD68.选择配电变压器的容量，正确的是()。A、一般用电负荷应为变压器额定容量的75%～95%左右B、动力用电还考虑单台大容量电动机的启动和多台用电设备的同时率，以适应电动机起动电流的需要C、若实测负载经常大于变压器额定容量时，则应换大一些的变压器D、若实测负载经常小于变压器额定容量的70%时，应换小一些的变压器【正确答案】：ABC69.发生触电事故时，救护伤员应采取的正确措施有()。A、伤员脱离电源后，应立即送医院急救B、如触电者处于高处，要采取预防措施C、触电急救，使触电者迅速脱离电源D、触电者未脱离电源前，救护人员不准直接用手触及伤员，以免触电【正确答案】：BCD70.低压网络中普遍采用三相四线制供电的原因是()。A、三相四线供电，节约电能B、三相四线制供电可以同时获得线电压和相电压两种电压，使用方便C、三相四线制供电安全性高D、在三相负荷不对称时，能够消除因三相负荷不对称时中性点的电压位移，保证负荷的正常工作【正确答案】：BD71.根据我国具体条件和环境，我国规定安全电压等级是()、24V、12V、6V五个等级。A、30VB、36VC、42VD、48V【正确答案】：BC72.用户需要保安电源时，处理方法正确的是()。A、供电企业向有重要负荷的用户提供的保安电源，应符合独立电源的条件B、供电企业应按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性，与用户协商确定C、在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的D、用户重要负荷的保安电源，可由供电企业提供，也可由用户自备【正确答案】：ABCD73.电力监管机构按照规定可以依法采取()现场检查措施。A、对检查中发现的违法行为，有权当场予以停电处理B、查阅、复制与检查事项有关的文件、资料、投诉记录等，对可能被转移、隐匿、损毁的文件、资料、投诉记录等予以封存C、询问有关人员，要求其对检查事项做出说明D、进入供电企业进行检查【正确答案】：BCD74.关于用电负荷和供电负荷的理解，正确的是()。A、供电负荷是发电厂对外供电时所承担的全部负荷B、供电负荷是用电负荷加上同一时刻的线路损失和变压器损失负荷C、用电负荷是用户在某一时刻对电力系统所要求的功率D、用电负荷是用户的用电设备在某一段时间内实际取用的功率总和【正确答案】：ABC75.并联谐振的特点是()。A、并联谐振也称电流谐振B、并联谐振时，在电感和电容元件中会流过很大的电流C、并联谐振时，电路的总电流最大D、支路的电流小于电路的总电流【正确答案】：AB76.临下班时，如果尚有未处理完的业务和等候的客户，应按下列()进行处理。A、仍有等候办理业务的客户，可生硬拒绝B、到时间关门C、照常办理完毕后方可下班D、视情况加班处理【正确答案】：CD77.推行营业全过程质量管理的目的是()。A、帮助用户做到安全、经济、合理地用电B、提高工作质量和服务质量，加速报装接电C、解决好用户在用电中的问题，公平、合理、及时、准确地收回电费D、降低供电企业的运营成本【正确答案】：ABC78.关于电力系统中性点接地方式及其适用范围的描述，正确的是()。A、0,4～10kV系统中性点是不接地的B、110kV以上系统采用中性点直接接地系统C、110kV及以上系统采用中性点直接接地系统D、30～60kV系统中采用中性点经消弧线圈接地【正确答案】：CD79.电网中可能出现的短路类型有()。A、三相短路B、两相接地短路C、两相短路D、单相接地短路【正确答案】：ABCD80.关于正确选配变压器容量的方法，以下描述正确的是()。A、一般用电负荷应为变压器额定容量的75%～90%左右B、为适应电动机启动电流的需要，应选择大一些的变压器C、如实测负载小于变压器额定容量的三分之一时应换小容量变压器D、要考虑用电设备的同时率使变压器的容量得到充分利用【正确答案】：ABD81.关于“沟通”的定义，正确的是()。A、有国家法律法规规定的，无需沟通B、沟通是人们在互动过程中，通过某种途径和方式将一定的信息从发送者传递给接收者，并获取理解的过程C、沟通是供需双方进行谈判的过程D、沟通是指人与人之间进行交换信息和传达思想的过程【正确答案】：BD82.要做好电力客户服务，应树立的理念有()。A、树立全员参与的服务理念B、树立建立科学服务体系的服务理念C、树立满足客户需求的服务理念D、树立长期利润的服务理念【正确答案】：ABCD83.专变用户在装表接电前必须具备的条件有()。A、业扩工程已验收合格B、供用电合同及有关协议都已签订C、按规定应交的费用结清D、预付部分电费【正确答案】：ABC84.在()情况下，不经批准即可对客户中止供电，但事后应报告本单位负责人。A、不可抗力和紧急避险B、拖欠电费经通知催交仍不交者C、有违约用电行为D、确有窃电行为【正确答案】：AD85.供用电合同中，供电质量条款对用电人的要求有()。A、冲击负荷B、功率因数C、注入电网的谐波电流D、电压波动【正确答案】：ABC86.接到客户报修时，处理符合规范的是()。A、如判断属客户内部故障，可以由客户自行处理B、如判断属客户内部故障，可建议客户联系物业或产权部门C、如判断确属供电企业抢修范围内的故障，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理D、如无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理【正确答案】：BCD87.谐波污染对电力系统的危害有()。A、增加变压器和电网的损耗B、对旋转电机(发电机和电动机)产生附加功率损耗和发热，并可能引起振动C、对无功补偿电容器引起振动或谐波电流的放大，导致电容器损坏D、谐波电流在高压架空线路上流动会对相邻通讯线路产生干扰影响【正确答案】：ABCD88.营业部门在办理临时用电业务手续时，处理方法正确的是()。A、临时用电不可无表计量B、在供电前，供电企业应与临时用电户签订“临时供用电合同”C、如有特殊情况需延长用电期限者，应在期满前向供电企业提出申请，经同意后方可继续使用D、用户申请临时用电时，必须明确提出使用日期【正确答案】：BCD89.电力企业制订电力市场营销战略的步骤有()。A、做企业的弱点分析B、市场营销组合C、确定短期目标D、确立目标市场【正确答案】：ABD90.根据《供电营业规则》规定,下列()属于变更用电。A、减容B、增容C、暂停D、迁址【正确答案】：ACD91.关于电压互感器在运行中可能发生的故障和原因，描述正确的是()。A、由于外部瓷绝缘部分脏污，可导致电压互感器发出异音B、由于多次试验时取油样,可引起油浸式电压互感器油面低于监视线C、由于电压互感器的一次或二次有短路故障，可引起油浸式电压互感器油色不正常D、电压互感器接线错误、极性接错，可引起电压互感器二次侧三相电压不相等【正确答案】：ABD92.在供用电合同履行过程中，供电人的主要权利和义务是()。A、供电人在核准的供电营业区内享有电力供应经销专营权B、制订电价并销售C、因故断电应尽快恢复D、因正当理由采取有序用电措施或停电，应事先通知用电人【正确答案】：ACD93.居民客户家用电器因电力运行事故造成损坏的，按下列()规定办理是正确的。A、保持家用电器原状B、在家用电器损坏之日起10日内，受害居民客户未向供电企业提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权C、应及时向公安机关报案D、应及时向供电企业反映【正确答案】：AD94.下列选项中，属于供用电合同条款的有()。A、供用电设施维护责任的划分B、供电方式、供电质量、供电电压和供电时间C、用电容量和用电地址、用电性质D、计量方式和电价、电费结算方式【正确答案】：ABCD95.用自然调整法提高功率因数，可采取的措施有()。A、三角形接法的电动机负荷在50%以上时，可改为星形接法B、尽量减小变压器和电动机的浮装容量，减少大马拉小车现象，使变压器、电动机的实际负荷有75%以上C、电动机不是满载运行时，在不影响照明的情况下，适当降低变压器的二次电压D、调整负荷，提高设备利用率，减少空载运行的设备【正确答案】：BCD96.为保证电能表接入二次回路的可靠性，以下做法正确的是()。A、二次回路的导线必须使用铜线，不允许使用铝线B、二次回路的配线应整齐可靠，绝缘应良好，且不应受腐蚀性流体、气体的侵蚀C、电压二次回路导线截面不得小于4mm2，电流二次回路的导线截面不得小于2.5mm2D、电能表专用的电流、电压二次回路中所有接头都应由电业部门加封，用电单位不得擅自启封更改【正确答案】：ABD97.电能表应安装在()位置。A、专用电表箱或计量柜中B、原则上应装在供电设施的产权分界处C、对公用线路供电的高压客户，可在客户受电装置的低压侧计量D、应安装在干燥、明亮、不受震动的场所【正确答案】：ABCD98.客户服务需求及满意度调查与分析的目的是()。A、为供电企业提供市场营销整个解决方案B、增加售电量C、建立客户满意度评价分析体系D、进行营销方案策划【正确答案】：ACD99.对用户受电点内按不同电价类别用电的，供电企业按下列()规定办理是正确的。A、供电企业对采用定比或定量计费的每6个月核定一次B、按电价类别分别装设电能计量装置C、装设总的电能计量装置，按不同电价类别用电量的比例或定量进行分算，分别计价D、装设总的电能计量装置，按电价高的电价类别计价【正确答案】：BC100.对破产企业供电企业如何处理，下列()说法是正确的。A、从破产客户分离出去的新客户，必须在偿清原破产客户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续，否则，供电企业可按违约用电处理B、企业破产，可变更户名后继续用电C、供电企业应予销户，终止供电D、在破产客户原址上用电的，按新装用电办理【正确答案】：ACD1.《供电营业规则》规定：用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料。A、正确B、错误【正确答案】：A2.装设复费率有功电能表可以考核用户的功率因数。A、正确B、错误【正确答案】：A3.《电力供应与使用条例》规定：逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照不低于千分之一的电费总额加收违约金。A、正确B、错误【正确答案】：B4.接最后一个电话的语调和接第一个电话的语调同等重要。A、正确B、错误【正确答案】：A5.电流互感器的负荷与其所接一次线路的负荷大小无关。A、正确B、错误【正确答案】：A6.按照《供电营业规则》规定，在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用设备，除按实际追补差额电费外，并应承担3倍差额电费的违约使用电费。A、正确B、错误【正确答案】：B7.电力网按照供电范围的大小和电压高低可分为低压电网、高压电网、超高压电网。A、正确B、错误【正确答案】：A8.供电企业必须配备用于临时供电的发电车，以加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。A、正确B、错误【正确答案】：B9.三相三线制供电的中性点有效接地系统应装三相三线电能表。A、正确B、错误【正确答案】：B10.供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关部门人员应给予奖励。A、正确B、错误【正确答案】：A11.变压器一、二次绕组的匝数不同，匝数多的一侧电压低，匝数少的一侧电压高。A、正确B、错误【正确答案】：B12.《电力法》规定：申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电，应当依照规定的程序办理手续。A、正确B、错误【正确答案】：A13.《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，在理赔处理中，供电企业与受害居民用户因赔偿问题达不成协议的，由县级以上电力管理部门调解，调解不成的，可向司法机关申请裁定。A、正确B、错误【正确答案】：A14.《供电营业规则》规定：用户新装、增装或改装受电工程的设计安装、试验与运行应符合国家有关标准和电力行业标准。A、正确B、错误【正确答案】：A15.坚持目标一致性是确定市场营销组合策略的重要原则之一。A、正确B、错误【正确答案】：A16.《电力供应与使用条例》规定：引起停电或者限电的原因消除后，供电企业应当尽快恢复供电。A、正确B、错误【正确答案】：A17.客户在申请验表期间，其电费可暂不按期交纳，验表结果确认后，再行退补电费。A、正确B、错误【正确答案】：B18.35kV电压供电的计费电能表，应采用专用的互感器或电能计量箱。A、正确B、错误【正确答案】：A19.《供电营业规则》规定：有重要负荷的用户在取得供电企业供给的保安电源时，就可以满足安全的需要。A、正确B、错误【正确答案】：B20.《电力法》规定：电力建设、生产、供应和使用应当依法保护环境，但许可先污染后治理的做法。A、正确B、错误【正确答案】：B21.《电力法》规定：国家鼓励、引导国内外的经济组织和个人依法投资开发电源，兴办电力生产企业。A、正确B、错误【正确答案】：A22.用电客户对计量装置有异议时，可以拒交电费。A、正确B、错误【正确答案】：B23.《供电营业规则》规定：用户的冲击负荷、波动负荷、非对称负荷对供电质量产生影响或对安全运行构成干扰和妨碍时，用户必须采取措施予以消除。A、正确B、错误【正确答案】：A24.在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是顾客的期望。A、正确B、错误【正确答案】：A25.《供电营业规则》规定：因抢险救灾需要紧急供电时，架设临时电源所需的工程费用和应付的电费，由地方人民政府有关部门负责从救灾经费中拨付。A、正确B、错误【正确答案】：A26.在电工学中，用以表示正弦量大小和相位的矢量叫相量。A、正确B、错误【正确答案】：A27.电流互感器接入电网时，按相电压来选择。A、正确B、错误【正确答案】：B28.客户接待人员与客户会话时，必须讲普通话。A、正确B、错误【正确答案】：B29.《供电营业规则》规定：用户需变更用电时，应事先提出申请，并携带有关证明文件，提前五天到供电企业用电营业场所办理手续，变更供用电合同。A、正确B、错误【正确答案】：B30.《电力设施保护条例》规定：电力调度场所不属于电力线路设施保护范围。A、正确B、错误【正确答案】：B31.《供电营业规则》规定：在不可抗力和紧急避险的情况下，以及对确有窃电行为的用户，可不经过批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。A、正确B、错误【正确答案】：A32.《电力法》规定：地方人民政府对电力事业依法使用土地和迁移居民，应当予以支持和协助。A、正确B、错误【正确答案】：A33.《供电营业规则》规定：供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，在规定期限内正式书面通知用户。A、正确B、错误【正确答案】：A34.《电力法》规定：城市电网的建设与改造规划，应当纳入城市总体规划。A、正确B、错误【正确答案】：A35.对已竣工验收合格具备条件的高压用户，送电时间不超过10天。A、正确B、错误【正确答案】：B36.《供电营业规则》规定：停电期间用户向电力系统倒送电事故，应及时向电力监管部门报告。A、正确B、错误【正确答案】：B37.方向不随时间改变的电流为直流电。A、正确B、错误【正确答案】：A38.《电力法》规定：国家对电力供应和使用，实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。A、正确B、错误【正确答案】：A39.《供电营业规则》规定：对两部制电价用户须在暂换之日起，按最大需量计收基本电费。A、正确B、错误【正确答案】：B40.电能表的电流线圈串接在相线中，电压线圈并接在相线和零线上。A、正确B、错误【正确答案】：A41.《中华人民共和国电力法》规定：电力事业投资，实行谁投资、谁收益的原则。A、正确B、错误【正确答案】：A42.超过减容期限要求恢复用电的，不办理相关手续即可恢复用电。A、正确B、错误【正确答案】：B43.在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是顾客的期望。A、正确B、错误【正确答案】：A44.私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50元/kW或50元/kVA的违约使用电费。若要求继续使用者，按增容办理。A、正确B、错误【正确答案】：A45.《中华人民共和国电力法》规定：国家鼓励在电力建设、生产、供应和使用过程中，采用先进的科学技术和管理方法，对在研究、开发、采用先进的科学技术和管理方法等方面作出显著成绩的单位和个人给予奖励。A、正确B、错误【正确答案】：A46.电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。A、正确B、错误【正确答案】：B47.《供电营业规则》规定：供电企业和用户应共同加强对电能质量的管理。因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由供电企业认定的电能质量技术检测机构负责技术仲裁。A、正确B、错误【正确答案】：B48.互感器实际二次负荷应在25%～100%额定二次负荷范围内。A、正确B、错误【正确答案】：A49.文化是影响电力客户行为最基本的决定因素。A、正确B、错误【正确答案】：A50.用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%。A、正确B、错误【正确答案】：B51.按照《电力网电能损耗管理规定》，供电企业应在计费计量点加装带有防倒装置的反向无功电能表，按倒送的无功电量与实用无功电量两者之和的绝对值，计算月平均功率因数。A、正确B、错误【正确答案】：B52.《电力供应与使用条例》规定：伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电属窃电行为。A、正确B、错误【正确答案】：A53.伪造或开肩供电企业加封的用电计量装置封印用电，属于违约用电。A、正确B、错误【正确答案】：B54.《供电营业规则》规定：临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。A、正确B、错误【正确答案】：A55.发现有人触电时，应立即用手将触电者拉开，然后进行急救。A、正确B、错误【正确答案】：B56.计费电能表装置尽量靠近用户资产分界点，电能表和电流互感器尽量靠近装设。A、正确B、错误【正确答案】：A57.交流耐压试验是一种非破坏性试验。A、正确B、错误【正确答案】：B58.违约责任发生后，当事人就责任的免除或减轻达成的协议属于免责条款。A、正确B、错误【正确答