智家工程师中级复习试题及答案

第页智家工程师中级复习试题及答案1.提示标志的几何图形是方形，绿、红色背景，（）色图形符号及文字。A、红色B、白色C、黄色D、绿色【正确答案】：B2.WIFI术语里里经常提到的SSID，指的是：A、WIFI信号的名称B、WIFI加密方式C、支持的无线协议D、无线中继【正确答案】：A3.ONU的注册过程说法错误的是（）。A、ONU的执行动作：在上电启动或复位时，ONU进入Discovery状态等待来自OLT的“DiscoveryGate”消息B、ONU的执行动作：如果所收到的消息类型为Discovery，就对此消息做出应答C、OLT的执行动作：OLT以广播方式周期性的发送Discovery检测帧D、响应ONU的注册请求并分配LLID【正确答案】：B4.()是基于TCP协议的应用程序。A、

PINGB、TFTPC、TELNETD、

OSPF【正确答案】：C5.一般情况下，蝶形引入光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的（）；瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的100%，且主要牵引力应加在光缆的加强构件上。A、1B、0.8C、0.6D、0.4【正确答案】：B6.以下哪个部分不属于FTTX的组成部分：A、OLTB、OMUC、ONUD、ODN【正确答案】：B7.下列哪种做大，对流失压控不能起到有效作用A、加速宽带融合渗透B、及时跟进合约到期用户续约C、提高入网门槛D、以较大幅度的优惠，发展新入网用户【正确答案】：D8.我省全屋光带宽（FTTR）产品，使用的是哪个厂家的设备A、中兴B、华为C、烽火D、TP-LINK【正确答案】：B9.选用螺钉固定方式时，应根据线槽及其配件上标注的螺钉固定位置，将线槽及其配件固定在墙面上，一般1米直线槽需用（）螺钉进行固定。A、1个B、2个C、3个D、4个【正确答案】：C10.TP-LINK路由器登录后台管理的有效地址是：A、B、C、D、【正确答案】：C11.安全生产的基本方针的根本思想是必须保持（），把预防劳动过程中的伤亡放在工作的首位。A、安全第一B、预防为主C、以人为本D、综合治理【正确答案】：C12.PON技术采用的拓扑结构是：A、

P2PB、P2MPC、MP2MPD、MP2P【正确答案】：B13.一般来说，也可以通过分析营销活动前后的（）变化，来评价一次营销活动的效果。A、代理份额B、商品份额C、市场份额D、会员份额【正确答案】：C14.用户将文件“飞传”给其他云盘成员，云盘成员在哪里查看文件？A、家庭空间B、个人空间C、手机本地D、飞传接收站【正确答案】：D15.在家庭组网中，下列障碍物中，（）对无线信号的损耗最大。A、金属柜B、办公室窗户C、玻璃墙D、砖墙【正确答案】：A16.蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：光缆分纤箱或光分路箱一侧预留（），住户家庭信息配线箱或光纤面板插座一侧预留（）。A、0.5m，0.5mB、0.5m，1.0mC、1.0m，0.5mD、1.0m，1.0m【正确答案】：C17.以（）为核心，广泛覆盖生活需求，建立高频生态服务，提升数字化服务质量和水平。A、员工B、用户C、收入D、业绩【正确答案】：B18.对于包年趸交宽带，用户办理时，套餐生效方式（）A、为保证包年周期为整月，只能选择次月生效，当月按天计费B、为保证计费准确，只能选择立即生效，生效周期是订单竣工之日起到次年的前一天C、根据用户需要可以选择次月生效或立即生效。D、不存在立即生效或次月生效的选择，所有包年宽带产品包装时，都已经固定好。【正确答案】：C19.时移和回看采用()方式传输。A、单播B、组播C、

分别属于组播和单播D、

分别属于单播和组播【正确答案】：A20.中国联通未来的产品与服务将向（）发展。A.智能B、科技C、智慧D、创享【正确答案】：C21.在用户家中进行无线网络评测时，对用户需连接使用的WIFI信号测试要求为目标覆盖区域内95%以上的位置，接受信号场强值（），信噪比SMR值应该大于-20dbA、≥-75dbmB、≥-65dbmC、≥-45dbmD、≥-35dbm【正确答案】：B22.在为聋哑人现场开卡录制视频时，以下操作正确的是（）A、提示用户用手语代替数字跟读完成录制B、指导用户按照跟读数字发音的口型完成录制C、由用户的亲属代替其完成录制D、由用户的亲属手持用户身份证代替其完成录制【正确答案】：B23.架空电缆不宜超过（）对。A、500B、400C、300D、200【正确答案】：B24.在生产各环节，要严格遵守安全生产管理制度和（）。A、安全技术操作规程B、公司领导安排C、利益【正确答案】：A25.在雷害特别严重的郊区，空旷地区敷设（）光（电）缆时，应装设架空地线。A、架空B、直埋C、管道D、墙挂【正确答案】：A26.社交网络的营销最需要解决的只有两个字（）A、利益B、服务C、信任D、价格【正确答案】：C27.帧在OSI七层模型里，属于()层的数据格式。A、应用B、传输C、表示D、数据链路【正确答案】：D28.掌沃通开户时，随机码读取不正确，存在漏读、错读、未读、非本人读取等不规范问题；属哪种类型的违规？A、故意违规B、不规范违规C、非故意违规D、不违规【正确答案】：B29.携号转网满多长时间后可以再次携号转网A、30天B、60天C、120天D、不可以再次携号转网【正确答案】：C30.埋式电缆单盘金属外护层对地绝缘电阻的竣工验收指标应≥（）MΩ·Km。A、2B、5C、10D、15【正确答案】：C31.在家庭网络布线中，弱电管线跟强电管线的最小间距应大于：A、15cmB、20cmC、30cmD、50cm【正确答案】：C32.一般情况下，当用户家庭网络签约速率不低于（）M时，我们推荐用户更换Wi-Fi6组网设备。A、200B、300C、500D、1000【正确答案】：C33.智慧家庭的底层架构是：A、物联网B、大数据C、云计算D、移动互联网【正确答案】：A34.如果线路质量有问题，可以采用ping命令，测试完成后会有一个报告给出，察看()是否为0，()是否在正常范围之内，如果不是那么就逐层排查线路质量。A、丢包率、延迟B、丢包、延迟率C、延迟率、延迟D、丢包率、丢包【正确答案】：A35.国家标准《安全色》（GB2893-2008）规定红、黄、()、绿四种颜色为安全色。A、红色B、黄色C、蓝色D、绿色【正确答案】：C36.虽然从蓝牙4.0开始引入了低功耗蓝牙（BLE）的技术，但蓝牙也有很明显的短板，它的理论连接设备能连接（）个设备。A、5B、6C、7D、8【正确答案】：C37.客户信赖是（）的创造者。A、智慧生活B、智能生活C、创新生活D、科技生活【正确答案】：A38.以下网络地址中属于私网地址的是：A、B、C、D、【正确答案】：C39.蝶形引入光缆一般不适宜直接在（）管道中敷设。A、地上B、地下C、空中D、水里【正确答案】：B40.判断无线网络质量的3个要素为：信号强度、信道干扰和（）A、加密方式B、信道频宽C、多线程下载速率D、无线中继【正确答案】：C41.室内组网，住宅内已有家庭布线不合理的情况应进行适当调整：按（）汇聚至线缆汇聚点。A、树形结构B、环形结构C、总线型结构D、星型结构【正确答案】：D42.在同一时间内，只准()在梯上工作。如在梯上工作，应将梯子的上端用绳紧扎于支持物上。A、一人B、二人C、三人D、一人或两人【正确答案】：A43.下列服务中，如果不开启则无法使用windows配置无线网络是（）A、WZCB、RemoteRegistryC、MessengerD、Teinet【正确答案】：A44.电力线适配器传输距离是下列哪项?A、30-50米B、50-100米C、100-200米D、200-300米【正确答案】：D45.当数据由计算机A传送至计算机B时，不参与数据封装工作的是：A、物理层B、数据链路层C、应用层D、网络层【正确答案】：A46.以高质量党建引领保障高质量发展为主题的什么协同发发展A、量质构效B、协同发展C、多项并存D、融合开发【正确答案】：A47.1000BASE-T以太网应用距离为（）米。A、50B、100C、150D、200【正确答案】：B48.Wi-Fi网络参数的配置方案,AC+瘦AP的模式中必须采用下列哪个选项？A、路由模式B、桥接模式C、混合模式DHCP模式【正确答案】：B49.在以太网中是根据()地址来区分不同的设备的。A、LLC地址B、MAC地址C、IP地址D、IPX地址【正确答案】：B50.()协议是用于从万维网（WWW：WorldWideWeb）服务器传输超文本到本地浏览器的传送协议。A、FTPB、PPPC、HTTPD、TCP【正确答案】：C51.以下设备中通过智慧沃家APP绑定后，可以直接控制转动的有哪几个？A、云台机B、卡片机C、枪机D、POE枪机【正确答案】：A52.目前在售5G套餐，套外短彩信标准单价是多少？A、0.1元/条B、0.2元/条C、0.3元/条D、0.4元/条【正确答案】：A53.EOC技术，是利用（）来传输（）信号。A、电话线；以太网B、网线；CATVC、有线电视同轴线；以太网D、网线；WLAN【正确答案】：C54.光缆在经过直线过路盒时可直线通过在经过转弯处的过路盒时，需在过路盒内余留（）cm，并绑扎成圈。A、20B、30C、40D、50【正确答案】：B55.ODN中使用的光纤是：A、单模光纤B、双模光纤C、多模光纤D、塑料光纤【正确答案】：A56.PoE供电方式一般不能超过（）米的长度范围内。A、50B、100C、200D、300【正确答案】：B57.我们终端设备能搜索到的WIFI名称，在WIFI的术语里叫（）A、SSIDB、无线桥接C、无线分布式系统D、无线中继【正确答案】：A58.二级以上的高处作业是指超过()m以上。A、10B、8C、5【正确答案】：C59.高处作业区附近有带电体时，传递绳应使用干燥的麻绳或尼龙绳；（）使用金属线。A、严禁B、不可以C、可以【正确答案】：A60.()作为传输控制协议，可以为主机提供可靠的数据传输，主机在通信之前，需要在它们之间建立可靠的传输通道。A、TCPB、UDPC、ARPD、RARP【正确答案】：A61.PON系统通过()实现一点对多点网络结构。A、OLTB、POSC、光交箱D、光纤分纤箱【正确答案】：B62.()是连接近距离计算机的网络，覆盖范围从几米到数公里。例如办公室或实验室的网、同一建筑物内的网及校园网等。A、局域网B、广域网C、城域网D、因特网【正确答案】：A63.家中只布有同轴电缆，现需要进行无线覆盖，我可以通过（）技术帮助用户解决问题。A、EOCB、WOCC、POED、AP面板【正确答案】：B64.为防止中暑应该少量多次饮水或喝点（）为好。A、矿泉水B、纯净水C、淡盐水【正确答案】：C65.有关EPONONU测距说法错误的是（）A、在注册过程中，OLT对新加入的ONU启动测距过程OLT使用RTT来调整每个ONU的授权时间B、OLT也可以在任何收到MPCPPDU的时候启动测距功能C、在EPON系统中，解决ONU的注册冲突的方案有两种：随机延迟时间法和随机跳过开窗法D、以上都不对【正确答案】：D66.工程设计中采用的电信设备应取得()电信设备入网许可证。A、建设部B、信息产业部C、建设厅D、通信管理局【正确答案】：B67.一般环境条件下允许持续接触的“安全特低电压”是：A、36VB、48VC、24VD、12V【正确答案】：A68.以下宽带接入技术中，()属于光纤接入。A、WimaxB、xDSLC、xPOND、

HFC【正确答案】：C69.目前在售5G套餐，套外国内语音拨打标准单价是多少？A、0.15元/分钟B、0.1元/分钟C、0.01元/分钟D、0.2元/分钟【正确答案】：A70.以下哪一项不属于安全生产“三管三必须”的内容（）A、管行业必须管安全B、管业务必须管安全C、管产品必须管安全D、管生产经营必须管安全【正确答案】：C71.目前国际标准规定的无线产品最大发射功率为100mW，相当于（）。A、1dbmB、10dbmC、20dbmD、30dbm【正确答案】：C72.联通超清（IPTV）线上订购高清影视会员月包产品价格是多少？A、5元/月B、10元/月C、19元/月D、29.9元/月【正确答案】：D73.现有一户家庭在使用FTTR组网过程中，发现网络测速无法达到正常的千兆网络，不可能出现的原因是？A、运营商突然降低带宽B、移动雷达信号导致设备降频C、光功率异常D、切换到WIFIMESH连接【正确答案】：A74.在家庭组网中，下列障碍物中，（）对无线信号的损耗最大。A、金属柜B、办公室窗户C、玻璃墙D、砖墙【正确答案】：A75.关于路由器，下列说法中正确的是：A、路由器处理的信息量比交换机少，因而转发速度比交换机快B、对于同一目标，路由器只提供延迟最小的最佳路由C、通常的路由器可以支持多种网络层协议，并提供不同协议之间的分组转换D、路由器不但能够根据逻辑地址进行转发，而且可以根据物理地址进行转发【正确答案】：C76.随销时“用户犹豫”应该如何处理（）。A、直接帮用户录单B、告诉用户“你不买我的东西我就不帮你装宽带”C、记录用户信息,留下名片及宣传单页,主动要求加用户微信D、不作处理【正确答案】：C77.中国联通在消费互联网场景下的品牌承诺是（）。A、智慧同行乐享生活B、智慧同行联通你我C、智慧同行创新赋能D、智慧同行共荣生态【正确答案】：B78.在家庭网络布线中，如需开槽，墙角线槽离墙体的最小间距为：A、15cmB、20cmC、30cmD、50cm【正确答案】：B79.在交付本地正式订单过程中用户认可产品内容但对所选号码不满意时，可通过“改号”为用户重新选择号码。在“写卡开户”前可进行（）选号。A、一次B、两次C、多次【正确答案】：C80.FTTH皮线光缆敷设规范要求，敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：固定后不应小于（）。A、10mmB、5mmC、20mmD、30mm【正确答案】：B81.设备在环境温度为25℃时运行时，整机外壳任意点温度应不高于（）℃A、40B、45C、50D、55【正确答案】：B82.对于公众客户，须结清()下所有用户号码的逾期欠费后才可办理。A、同一客户名B、同一账户下C、同一用户下【正确答案】：A83.智能家居八大系统中，（）相当一个人的大脑，支配着身体上各器官的运行。A、控制管理系统B、家居布线系统C、家庭网络系统D、远程控制系统【正确答案】：A84.蝶形光缆敷设的最小弯曲半径应符合要求，敷设过程中蝶形光缆弯曲半径不应小于的距离，以及固定后蝶形光缆弯曲半径不应小于的距离是：A、30mm15mmB、20mm20mmC、25mm15mmD、30mm20mm【正确答案】：A85.以下哪种变化会使NPS值降低？A、将部分贬损者转化成中立者B、提升推荐者者占比C、提升中立者占比D、将部分推荐者转化为中立者【正确答案】：D86.智家工程师在进行客户服务时，在与客户沟通时，关于调整自己的音量和讲话速度错误的是：A、控制自己的声音，吐字清晰，音量适中B、注意讲话的速度C、掌握和控制好自己的语言，避免给客户虚假的感觉D、注意保持自己的语速一直缓慢状态【正确答案】：D87.在FTTx技术典型应用中FTTB是指：A、光纤到大楼B、光纤到路边C、光纤到用户D、光纤到交接箱【正确答案】：A88.沃家神眼7天云存储服务的录制方式是哪个？A、事件触发录制B、二十四小时不间断录制C、定时录制D、自主选择录制【正确答案】：B89.《中华人民共和国安全生产法》第一章第三十二条规定：生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的()标志。A、危险提示B、安全警示C、提醒警告D、注意安全【正确答案】：B90.下面哪种组网方式传送速率高、覆盖能力强？（）A、网线+APB、WiFi中继C、电力猫D、FTTR【正确答案】：D91.在中国，2.4G频段开放了（）个频段，子信道划分间隔是5MHz，WiFi的工作频宽是22MHz，所以相邻信道的Wi-Fi信号之间有干扰，必须至少间隔（）个子信道。才相互无干扰。A、114B、115C、134D、135【正确答案】：D92.进行上杆作业时，上杆后要先进行的工作是（）。A、戴好安全帽B、系帽绳C、穿绝缘鞋D、验电【正确答案】：D93.以下哪种类型的内容沃家影视业务中完全不涉及？A、少儿类B、游戏类C、教育类D、电影类【正确答案】：B94.交换机收到一个帧，但该帧的目标地址在其MAC地址表中找不到对应，交换机将：A、丢弃B、退回C、洪泛D、转发给网关【正确答案】：C95.无线局域网（WIFI）的最初协议是()A、IEEE802.11B、IEEE802.5C、IEEE802.3D、IEEE802.1【正确答案】：A96.宽带单产品+IPTV电视基础包月使用费（）元。A、10元B、20元C、6元D、15元【正确答案】：A97.如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用。A、过路盒B、缠绕管C、入户暗管D、防水胶布【正确答案】：B98.在宽带控流失攻坚工作中，我们需要细分（），依托驻地运营，因客施策，通过智家工程师进行精准维系，加强宽带用户保有。A、流失用户B、宽带用户群C、非合约用户D、非融合用户【正确答案】：B99.中国联通主要的电子营业厅有：A、网上营业厅、手机营业厅B、短信营业厅、微信营业厅C、自助终端、Mini营业厅D、以上都是【正确答案】：D100.住宅小区暗管弯曲敷设时，其路由长度应小于（），且该段内不得有S弯，弯曲如超过（）时，应加装过路盒A、18m，4次B、16m，3次C、15m，2次D、10m，1次【正确答案】：C1.本规范适用于（）通信管道工程的施工和验收。A、新建B、扩建C、改建D、迁移【正确答案】：ABC2.用户携号转网至联通后,哪些说法是正确的?()A、携号转网后用户在原电信业务经营者帐户的余额可以转到中国联通帐户B、中国移动和中国电信的移动电话号码携入中国联通后可以使用联通VoLTE高清电话C、携号转网成为联通用户后,出国漫游不会受影响D、携号转网成为联通用户后,可以办理5G套餐【正确答案】：BCD3.一般的光分路器可以分出的光路有以下哪几项？A、1:2B、1:4C、1:3D、1:8【正确答案】：ABD4.智家工程师在进行客户服务时，具备工单电商式在线评价包含（）等方式的单位，在服务完毕后应告知客户对本次服务工单在线评价的方式，并善意提醒用户尽快完成在线评价。A、网厅B、手厅C、微信D、沃扫码【正确答案】：ABCD5.WDS模式下，主路由器与子路由器必须具备相同的：A、加密方式B、无线信道C、无线密码D、SSID【正确答案】：ABC6.融合套餐中主卡欠费停机，套餐内会同时停机的有（）A、固话B、宽带C、联通超清（IPTV）D、副卡【正确答案】：ABCD7.装维入户服务指固话，宽带（LAN、ADSL及光纤接入等），（IPTV及（相关增值业务）的装、拆、移、修服务过程中涉及的引入线路敷设、拆除，客户端（）等多种相关入户作业。A、终端设备安装B、回收C、业务开通调测D、客户现场指导【正确答案】：ABCD8.全面依法治国的总目标是？A、建设中国特色社会主义法治体系B、建设社会主义法治国家C、建设法治完备的国家D、建设法治完备的社会主义【正确答案】：AB9.交付人员可通过（）、（）和（）吸引用户首充。A、首月赠费B、积分-话费券C、积分-视频权益包【正确答案】：ABC10.引起光功率衰减的主要影响因素有哪些？A、分光器的插入损耗B、光缆本身的损耗，与长度有关C、光缆熔接点损耗D、尾纤/跳纤通过适配器端口连接的插入损耗【正确答案】：ABCD11.TV增值业务的付费方式有哪些？A、信用卡支付B、沃支付C、宽带支付D、支付宝E、微信【正确答案】：CDE12.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐产品是以“千兆带宽、智能组网、丰富权益”及以下哪些优势为卖点的家庭产品？A、大语音B、大流量C、大视频D、大连接E、大融合【正确答案】：ABC13.在蝶形光缆敷设时，钉固件主要用于：A、户内水平敷设B、室外沿墙敷设C、室外架空D、管道敷设【正确答案】：AB14.吊线夹板距电杆顶的距离，一般情况下距杆顶≥（）mm，在特殊情况下应≥（）mm。A、200B、250C、300D、400E、500【正确答案】：AE15.下列关于处理客户投诉时的态度，说法不正确的是：A、只讲你想讲的，让客户赞同B、避免提供过多不必要的资料、假设，令客户期望与事实增大差距C、牢记投诉要按规定进行处理，切勿忽视任何投诉或放着不理D、冷静，避免个人情绪受困扰E、可以给客户提供过多的资料、假设【正确答案】：AE16.物理层的技术特性有哪几项？A、机械特性B、电气特性C、功能特性D、规程特性【正确答案】：ABCD17.我省现行智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐产品档位包含：A、99元B、199元C、299元D、999元【正确答案】：BC18.FTTR从光猫接入主光猫，通过如下哪些IP可以访问从光猫的WEB页面A、从光猫铭牌上打印的IP地址B、主光猫分配给从光猫的IP地址【正确答案】：AB19.光分路器的生产工艺有两种，一种是（）,另外一种是：A、熔融拉锥式/FBTB、盒式C、平面光波导/PLCD、托盘式【正确答案】：AC20.用户家中布线时要求（），应尽量沿踢脚线、门框等进行线槽的布放。A、安全牢固B、隐蔽美观C、横平竖直D、走向合理【正确答案】：ABCD21.交付人员可以通过那几种方式为用户办理携号入网（）、（）和（）。A、手厅-携号入网B、掌沃通-携号入网C、订单开户界面-携号入网【正确答案】：ABC22.安全生产是指为了使劳动过程在符合安全要求的（）进行，防止伤亡事故、设备事故及各种灾害的发生。A、各类工具B、物质条件C、工作强度D、工作秩序【正确答案】：BD23.制作网线常用的工具包括：A、网线钳B、网线测试仪C、RJ45水晶头D、美工刀【正确答案】：AB24.上杆作业的注意事项，下列描述正确的是：A、上杆须使用脚扣或脚钉以及保安带B、上杆前必须认真检查杆根埋深和有无折断危险C、上杆到杆顶后，保安带在杆上放置位置应距杆梢30cm以下D、在同一根杆上不准两人同时上下【正确答案】：ABCD25.在（）内作业时，使用的照明灯具及用电工具必须是防爆灯具。A、地下室B、机房C、地下通道D、管道人孔【正确答案】：ACD26.智家工程师完成入户施工后，在提值交付环节的标准动作有：A、测速报告解读B、推荐增值产品C、开卡激活D、绑定中国联通APPE、开卡首充【正确答案】：ABCDE27.以下哪些选项是对组网终端部署位置的正确描述？A、为了尽量扩大路由器有效覆盖范围，路由器尽量部署家庭中心位置B、尽量放置在位置较高且空旷的位置，避免遮挡物遮挡信号C、为了保证室内美观，路由器放置于房间边缘靠墙位置D、路由器表面及附近不要放置过多杂物，避免影响散热E、为了避免其他无线设备造成干扰，应避免将路由器放置在微波炉、蓝牙鼠标等电器设备旁【正确答案】：ABDE28.在一个网线综合布线完善的大户型场景下，需要做到Wi-Fi全方位无死角覆盖，且对美观度要求很高，你会选择下列哪些设备为用户构建家庭局域网?A、无线路由器B、POE供电交换机C、无线AP面板D、WOC无线面板【正确答案】：ABC29.中国梦的本质是（）。A、国家富强B、民族振兴C、人民幸福D、中华民族伟大复兴【正确答案】：ABC30.物理氖管试电笔的功能有：A、区别火线和地线B、判断直流电的正负极C、检查设备是否漏电D、判断接触是否良好【正确答案】：ABCD31.FTTR的办理渠道目前有哪些？A、联通营业厅B、代理商C、全屋智能合作伙伴【正确答案】：AB32.智能组网的服务流程主要包含以下哪些环节?A、组网需求分析B、网络现状测评

C、户型及综合布线勘察D、组网方案设计E、组网施工

【正确答案】：ABCDE33.智家工程师在进行客户服务时，不应主动与客户握手。如客户主动，应积极回应。握手要：A、短暂B、微用力C、微笑D、注视对方【正确答案】：ABCD34.根据《安全标志及其使用导则》（GB2894-2008），安全标志由（）构成。A、图形符号B、安全色C、几何形状（边框）D、文字【正确答案】：ABCD35.数字乡村服务云平台通过PC端进行移动门户配置，实现以此配置，多端（）同时生效，并提供统一的登录界面AAPPB支付宝C企业微信D钉钉E、E微信【正确答案】：ADE36.下列关于智能音箱的安装，说法正确的是：A、智能音箱可安装在离声源较近的位置B、智能音箱可通过家庭局域网(即外网中断的情况下)实现对万能遥控器的语音控制C、一套房子可安装多个智能音箱实现来全屋语音控制D、智能音箱应安装在离声源较远的地方，以提高其工作稳定性【正确答案】：CD37.中国联通品牌焕新logo的主颜色为__________A、新科技红B、技术蓝C、极夜黑D、水墨黑【正确答案】：ABD38.下列关于Wi-Fi的协议标准说法正确的是：A、单天线时，802.

11g最大速率为54Mbps

B、单天线时，802.

11n最大速率为150Mbps

C、单天线时，802.

11ac最大速率为433Mbps

D、单天线时，802.11a最大速率为10Mbps【正确答案】：ABC39.国家关系发展的社会基础有（）。A、政党外交B、经济外交C、人文外交D、民间外交【正确答案】：ABCD40.光纤按照光纤模式分类,可分为哪几种？A、单模B、多模C、裸光纤D、塑料光纤【正确答案】：AB41.目前常用的有线或无线传输介质有哪几项？A、同轴电缆B、双绞线C、光纤D、卫星E、微波【正确答案】：ABCDE42.沃家固话支持以下哪些功能？A、用户线上自主开户B、用户自助选号C、视频回看D、用户自主编辑通讯录E、视频彩铃【正确答案】：ABD43.集团公司对于智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐产品营销推广具体要求都包括：A、业务发展为牵引，快速推动千兆宽带资源建设B、“营、网、建、服”全面协同联动C、提升宽带资源覆盖D、重点推广“三千兆”融合套餐产品，加强宣传【正确答案】：ABCD44.感应数字显示试电笔的功能有：A、直接检测B、间接检测C、交流电的零线、火线检测D、断点检测【正确答案】：ABCD45.使用掌沃通进行上门交付时，如果提示“芯片照模糊、人脸面部特征无法提取，请重新拍照上传”，可以采取的解决措施有A、退单B、更换读卡器C、转物流配送D、更换证件【正确答案】：BC46.中国移动、中国电信推出的云盘类产品分别是什么？A、天翼云盘B、和彩云网盘C、智慧沃家D、小翼管家E、和家相册【正确答案】：AB47.使用采取路由器级联模式进行组网时，下面说法正确的有：A、需要对路由器的网关进行设置B、首台路由器采用路由方式进行使用C、二级路由上行线插在LAN口也可使用D、可通过无线进行桥接【正确答案】：BCD48.可能导致光纤熔接衰耗过高的原因有哪些？A、光纤表面的灰尘或者异物B、电极棒状态不良C、熔接机未放置水平D、不恰当的熔接模式【正确答案】：ABD49.关于FTTR从网关，以下说法正确的是？A、FTTR从网关：与用户设备连接，向上通过家庭光网连接FTTR主网关。B、FTTR从网关有一个光纤接口，与主网关相连C、FTTR从网关有2个用户侧千兆端口D、FTTR从网关的上行光灵敏度是-27dbm【正确答案】：ABCD50.智家工程师在进行客户服务时，不准向客户：A、乱收费B、故意提高现行收费标准C、降低现行收费标准D、谋取私利【正确答案】：ABCD51.智家工程师蹲姿规范包括：A、头要正B、肩要平C、双腿并拢或前伸后曲或保持与肩同宽【正确答案】：ABC52.上门交付过程中，交付人员在掌沃通-上门配送下进行写卡操作，配送员需要做哪些工作。A、核实订单入网信息和身份证信息B、连接读卡器蓝牙C、身份证放在读卡器设备上D、实名制拍照【正确答案】：ABCD53.通信施工及其他施工现场上，工人们所佩戴的安全帽主要是为了保护头部不受到伤害。安全帽可以在以下几种情况下保护人的头部不受伤害或降低头部伤害的程度：A、飞来或坠落下来的物体击向头部时B、当作业人员从约2m的高处坠落下来时C、当头部有可能触电时D、在低矮的部位行走或作业，头部有可能碰撞到尖锐、坚硬的物体时【正确答案】：ABCD54.伟大建党精神的内涵是（）。A、坚持真理、坚守理想B、践行初心、担当使命C、不怕牺牲、英勇斗争D、对党忠诚、不负人民【正确答案】：ABCD55.下面有关网络互连设备说法正确的有哪几项？A、在物理层实现网络互连的主要设备有中继器和HUBB、在数据链路层实现网络互联的主要设备有二层交换机和网桥C、在网络层实现网络互连的主要设备有三层交换机和路由器D、在传输层（包括传输层）以上实现网络互连的设备有网关【正确答案】：ABCD56.习近平总书记提出的“三个转变”为：__________A、中国制造向中国创造转变B、中国速度向中国质量转变C、D、中国产品向中国品牌转变E、中国质量向中国品质转变【正确答案】：ABC57.2019年6月6日，工信部发放5G商用牌照，我国已正式进入5G商用元年，获得牌照的有A、中国电信B、中国联通C、中国移动D、中国广电E、中国卫星【正确答案】：ABCD58.沃家固话用户可以在下列哪些渠道中查询通话详单？A、联通营业厅B、掌沃通AppC、中国联通AppD、联通智慧生活微信公众号E、智慧沃家App【正确答案】：AC59.常见的宽带故障提示678错误，可能存在的原因是（）A、MODEN故障B、线路故障C、网卡故障D、帐号密码不对【正确答案】：ABC60.5Gⁿ的小n的内涵有（）A、newnetwork—全新网络B、near—拉进距离C、newdream—全新梦想D、more—创造更多可能【正确答案】：ABCD61.用户家中布线时要求（），应尽量沿踢脚线、门框等进行线槽的布放。A、安全牢固B、隐蔽美观C、横平竖直D、走向合理【正确答案】：ABCD62.路由表中包含了下列关键项：A、目的地址B、网络掩码C、输出接口D、下一跳IP地址【正确答案】：ABCD63.智家工程师在进行客户服务时，下列描述正确的是：A、当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用B、发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定C、装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉D、装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问【正确答案】：ABCD64.以下哪些选项会造成光纤线路衰减过大？A、光纤老化B、连接器未清洁C、接头受潮D、传输距离过远【正确答案】：ABCD65.接入网按其所用传输介质的不同分为哪几类（）。A、铜线接入网B、光纤接入网C、混合接入网D、无线接入网【正确答案】：ABCD66.光纤损耗的种类有：A、吸收损耗B、散射色散C、弯曲损耗D、传输损耗【正确答案】：ABC67.城域网分为()三个层次。A、核心层B、汇聚层C、接入层D、骨干层【正确答案】：ABC68.智家工程师在入户施工完毕后，还需要做到：A、清理现场B、有序收拾工具C、带走施工现场残留物D、整理网线【正确答案】：ABC69.用一个共享式集线器把几台计算机连接成网，对于网络的结构，下列说法正确的是：A、从物理结构看是星型连接，而从逻辑结构看是总线型连接B、从物理结构看是星型连接，而从逻辑结构看也是星型连接C、实质上还是总线型结构的连接D、是属于网状连接结构【正确答案】：AC70.802.11n可以使用哪些频段?A、

2.4GHzB、40MHzC、5.8GHzD、100MHz【正确答案】：AC71.按预约时间上门服务时，如无法联系客户，应在客户入户门醒目位置放置入户服务留言条，注明（），并在后期持续联系客户。A、上门时间B、入户原因C、联系人D、联系电话【正确答案】：ABCD72.目前常用的有线或无线传输介质有哪几项？A、同轴电缆B、双绞线C、光纤D、卫星E、微波【正确答案】：ABCDE73.安全生产是指为了使劳动过程在符合安全要求的（）进行，防止伤亡事故、设备事故及各种灾害的发生。A、各类工具B、物质条件C、工作强度D、工作秩序【正确答案】：BD74.安全标志用以表达特定安全信息的标志，由()构成。A、图形符号B、安全色C、几何形状（边框）D、文字【正确答案】：ABCD75.在长期奋斗中，我们党带领人民创造的“两大奇迹”是？A、经济快速发展奇迹B、改革开放奇迹C、社会长期稳定奇迹D、全面脱贫奇迹【正确答案】：AC76.下面属于应用层的协议有（）。A、FTPB、TCPC、RTSPD、SNMP【正确答案】：ACD77.在对TP－LINK品牌的胖AP进行数据配置时，不能正常打开其管理配置界面，下列哪些操作是正确的：A、检查胖AP是否被恢复到出厂设置B、将用于连接胖AP的网卡设置为自动获得IP地址C、检查AP面板的工作档位切换按钮是否处于FAT档位D、检查用户连接胖AP网卡的IP地址是否为192.168.1.X网段的正确IP地址，并通过ping54测试网卡至胖AP的连通性【正确答案】：ACD78.联通助理-智能应答产品用户可以自主更改哪些设置（）？A、用户可以自主更改智能应答产品的人工智能服务引擎，有温柔女声、魅力男声、东北美妞、小梦等智能助理可选。B、用户可以自主更改智能应答声音效果，可以区分男、女声、童声、方言等。C、用户可以自主更改智能应答开场白，有驾驶、飞行、会议、校园等模式。D、用户可以自主录制开场白，并进行更换。【正确答案】：ABCD79.王先生是三口之家，单宽网络故障，他长期在外做生意，在入户随销中可推荐以下哪些产品？A、业务号码B、沃家神眼C、沃家组网D、沃家电视E、物联网卡【正确答案】：ABCD80.如下哪些方式可以访问FTTR主光猫WEB界面A、浏览器输入B、浏览器输入:8080【正确答案】：AB81.装维入户服务指固话，宽带（LAN、ADSL及光纤接入等），（IPTV）及（相关增值业务）的（）等服务过程中涉及的引入线路敷设、拆除，客户端终端设备安装、回收，业务开通调测、客户现场指导、故障处理等相关入户作业。A、装B、拆C、移D、修【正确答案】：ABCD82.基于沿街商铺主推产品，以（）等为卖点，提升商家变客户转化A、业务优惠B、收银聚合收单C、饭票引流获客D、开店宝商家运营【正确答案】：ABCD83.以下属于非802.11干扰源的为：A、微波炉B、蓝牙C、同一信道的APD、相邻信道的AP【正确答案】：AB84.在验收过程中，下面说法正确的是？A、可以用苹果手机测速B、必须使用支持WIFI6协议的手机C、需要确定运营商开通的带宽是多少D、随便什么手机都可以【正确答案】：BC85.单移转融的主要触点有（）。A、实体营业厅B、电话外呼团队C、联通APPD、智家工程师【正确答案】：ABCD86.带POTS口和2个以太网口的HGU形态的ONU，适合开通哪种业务？A、上网B、IPTVC、语音D、Wi-Fi【正确答案】：ABC87."三个有利于“标准是指？A、是否有利于发展社会主义社会的生产力B、是否有利于增强社会主义国家的综合国力C、是否有利于提高人民的生活水平D、是否有利于党的建设【正确答案】：ABC88.电话营销外呼频次要求为A、每个个客户每年外呼次数不超过6次B、客户取消某业务后3个月内不应就同一业务再次外呼营销C、同一客户营销同一业务间隔时间不低于3个月D、同一业务客户拒绝2次不再对该客户营销该业务【正确答案】：ABCD89.以下哪些选项是沃家组网业务包含的终端设备？A、千兆双频路由器B、Wi-FiAPC、电力猫APD、面板式APE、Mesh无线路由器【正确答案】：ABCDE90.智家工程师在装维施工完毕后应：A、向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等B、如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品，要及时奉送C、宽带安装完毕，应提醒客户及时修改上网密码,以防被盗D、可随时离开【正确答案】：ABC91.“四个自信”是指道路自信、（）、（）、（）。A、人民自信B、制度自信C、理论自信D、文化自信【正确答案】：BCD92.国家标准GB2894-2008《安全标志及使用导则》中安全标志的分为哪几类？A、禁止标志B、警告标志C、指令标志D、提示标志【正确答案】：ABCD93.智家工程师入户后，向用户核对装移机资料的内容包含以下哪几项？A、地址信息B、机主姓名C、相关账号D、业务类型【正确答案】：ABCD94.IPTV增值应用业务包括（）A、游戏B、生活C、亲子D、音乐E、教育【正确答案】：ABCDE95.中华人民共和国的成立的意义是（）。A、实现民族独立、人民解放，彻底结束了旧中国半殖民地半封建社会的历史B、彻底结束了极少数剥削者统治广大劳动人民的历史C、彻底结束了旧中国一盘散沙的局面，彻底废除了列强强加给中国的不平等条约和帝国主义在中国的一切特权D、实现了中国从几千年封建专制政治向人民民主的伟大飞跃E、极大改变了世界政治格局，鼓舞了全世界被压迫民族和被压迫人民争取解放的斗争。【正确答案】：ABCDE96.自然人适用于以下哪几类业务场景？A、自然人单移无宽B、自然人本省融合推荐C、自然人本省移移融合D、自然人异地宽带推荐【正确答案】：ABCD97.我国社会主义的政治制度体系包括（）。A、人民代表大会的根本政治制度B、中国共产党领导的多党合作和政治协商制度C、民族区域自治制度的基本政治制度D、基层民主选举制度【正确答案】：ABC98.农村营销的主要宣传点包括哪些？A、关爱孩子B、关爱老人C、照看鸡鸭D、照看果园【正确答案】：ABCD99.中国联通获得（）共（）带宽频率资源A、3400MHz-3600MHzB、3500MHz-3600MHzC、100MHzD、200MHzE、300MHz【正确答案】：BC100.作业前先进行()，确认没有可燃、有害气体，或其浓度在安全值以内时再下井作业。A、通风B、送氧C、检测D、测量【正确答案】：AC1.掌沃通读证完毕，则将证件信息直接展示在页面中。A、正确B、错误【正确答案】：A2.智家工程师联接率的计算方法是，宽带入库用户数/宽带存量用户数。A、正确B、错误【正确答案】：A3.蓝牙是一种支持设备短距离通信（一般10m内）的无线电技术。能在包括移动电话、PDA、无线耳机、笔记本电脑、相关外设等众多设备之间进行无线信息交换。A、正确B、错误【正确答案】：A4.光纤接头有很多型号，其中FC/PC表示圆型平面光纤接头。A、正确B、错误【正确答案】：A5.微信营销人员的朋友圈可以适当科普关于销售产品的信息。A、正确B、错误【正确答案】：A6.在所有智能家居的无线组网技术中，蓝牙技术的传输速率最大。A、正确B、错误【正确答案】：B7.隐形网线其实就是白色扁平式网线，施工时使用卡钉进行固定。A、正确B、错误【正确答案】：B8.智家工程师在进行客户服务时，客户不方便的情况下代替客户签字和消障。A、正确B、错误【正确答案】：B9.沃家固话需要在智能终端中插入SIM卡才能使用。A、正确B、错误【正确答案】：B10.同一沃小号上，用户改套餐（沃小号月包改年包/年包改月包）当月生效。A、正确B、错误【正确答案】：B11.家庭组网调测不包含信息点调测。A、正确B、错误【正确答案】：B12.FTTB模式又分为FTTB+LAN和FTTB+xDSL两种方式。A、正确B、错误【正确答案】：A13.建筑智能门锁按照安全级别分为A级和B级。A、正确B、错误【正确答案】：B14.无线ap有fit模式和fat模式。A、正确B、错误【正确答案】：A15.选择无线信道时，应将同频干扰和邻频干扰情况作为主要参考依据。A、正确B、错误【正确答案】：B16.VLAN的划分最主要、最常见的是基于端口划分，但是当主机移动位置时，需要重新配置VLAN。A、正确B、错误【正确答案】：A17.沃家神眼云存储回看在设备离线时，也能回看之前已经存储成功的录像。A、正确B、错误【正确答案】：A18.在社区营销中，宣传策划要有实惠，目的是为了给客户一个购买的理由。A、正确B、错误【正确答案】：A19.信息收集是商务谈判活动中最为关键的环节，是拟定谈判策略的必要条件。A、正确B、错误【正确答案】：A20.用户领取电子券后，同一张电子券只可一次使用完毕，不能拆分使用。A、正确B、错误【正确答案】：B21.根据《安全标志及其使用导则》（GB2894-2008）规定，安全标志用以表达特定安全信息的标志，由图形符号、安全色、几何形状（边框）或文字构成。A、正确B、错误【正确答案】：A22.社区能人主要锁定小区物业管理人员、保安、保洁、小区周边超市老板等有一定人脉和影响力的人员。A、正确B、错误【正确答案】：A23.家庭网关的所有LAN口作用都是相同的，任意一个LAN口都可以连接机顶盒承载IPTV业务。A、正确B、错误【正确答案】：B24.在社区营销中，新建小区是以融合业务跟进为目标，快速提升联通市场份额。A、正确B、错误【正确答案】：A25.WiFi测速完成生成电子报告，需要让用户签名确认结果。A、正确B、错误【正确答案】：A26.义利兼顾的思想是处理好利己和利他关系的基本原则。A、正确B、错误【正确答案】：A27.POE技术通过网线向网络设备供电，可用于反向供电。A、正确B、错误【正确答案】：A28.5G极享“三千兆”融合套餐首月按天收费，收费算式是：“沃家组网”按天收费金额+“套内其他必选成员产品”按天收费金额。A、正确B、错误【正确答案】：A29.已订购王卡会员的可订购超级会员和5G版超级会员，不需要退订王卡会员。A、正确B、错误【正确答案】：A30.引入光缆一般为馈线光缆，也称蝶形光缆、8字光缆等，由光纤、加强件和护套组成。A、正确B、错误【正确答案】：B31.融合套餐中加装的第二条宽带资费是30元/月。A、正确B、错误【正确答案】：B32.沃小号五折优惠活动到期后，优惠失效。A、正确B、错误【正确答案】：A33.在EPON系统中，新加入的ONU必须等待OLT的发现帧才能进行答复。A、正确B、错误【正确答案】：A34.WDS技术是无线路由器之间通过有线桥接延伸网络覆盖。A、正确B、错误【正确答案】：B35.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐中宽带的接入方式是HTTH。A、正确B、错误【正确答案】：B36.智家工程师在客户服务完毕应要真诚感谢客户使用中国联通的业务。A、正确B、错误【正确答案】：A37.OLT与ONU之间仅有光纤、光分路器等光无源器件，无需租用机房，无需配备电源，无需设备维护人员。A、正确B、错误【正确答案】：A38.ISO划分网络层次的基本原则是：不同节点具有不同的层次，不同节点的相同层次有相同的功能。A、正确B、错误【正确答案】：A39.568A-568A或568B-568B是交叉线，接不同接口如交换机和网卡，568A-568B是直通线，接同种接口，如两个网卡。A、正确B、错误【正确答案】：B40.沃小号可以通过主号码查询通话记录。A、正确B、错误【正确答案】：A41.在安装智能家居设备时，涉及到强电部分，如拆装智能墙壁开关，可以不具备电工证进行操作。A、正确B、错误【正确答案】：B42.在智慧家庭组网中，组网设备使用的网段数目越多网速越慢。A、正确B、错误【正确答案】：A43.802.11b的速率比802.11a的速率更快。A、正确B、错误【正确答案】：B44.家庭网关设备可以通过网管平台ITMS进行管理，在配置专用的网管通道时，使用的业务类型为TR069。A、正确B、错误【正确答案】：A45.客户家里是500M联通宽带，不能办理FTTR礼包。A、正确B、错误【正确答案】：B46.在未安装TCP/IP的系统中也能使用PING命令。A、正确B、错误【正确答案】：B47.在同一个区域不同AP用同一信道不会影响网络质量。A、正确B、错误【正确答案】：B48.掌沃通上门交付时提示：此号码已正常在用或存在开户在途单，不允许再次开户！此类订单无法开户，只能退单。A、正确B、错误【正确答案】：B49.客户在安装了FTTR后，要对全屋进行智能硬件改造，WIFI需要设置成双频合一。A、正确B、错误【正确答案】：B50.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内（含可选包）所有固网成员均为本地产品，不涉及异地产品。A、正确B、错误【正确答案】：A51.5G套餐用户不能订购5G升级包。A、正确B、错误【正确答案】：A52.根据以太网的最初设计目标，计算机和其他数字设备是通过一条共享的物理线路连接起来的。A、正确B、错误【正确答案】：A53.现场开户激活，规范完成实名认证动作，拍摄证件正反面照片、现场免冠照及录制活体视频A、正确B、错误【正确答案】：A54.触电急救的要点是动作迅速，救护得法，贯彻“迅速、就地、正确、坚持”的触电急救八字方针。A、正确B、错误【正确答案】：A55.全国通用短期包，分别为5G3天有效期，7G5天有效期。A、正确B、错误【正确答案】：B56.企业文化无处不在，形成了一种有形或无形的文化大环境，它与企业的培训开发系统一起，形成了强大的教育和培训作用。A、正确B、错误【正确答案】：A57.手机用WiFi上网，不需要获取IP地址。A、正确B、错误【正确答案】：B58.在社区营销中，高渗小区是以存量客户维系为主，确保价值提升。A、正确B、错误【正确答案】：A59.FTTR从光猫支持Wi-Fi6A、正确B、错误【正确答案】：A60.在选择营销对象时，要选择有潜在或明显需求、有一定经济实力、能做出购买决定权的客户。A、正确B、错误【正确答案】：A61.对于地下水位较高地段，人（孔）建筑应做防水处理。A、正确B、错误【正确答案】：A62.蝶形引入光缆穿越墙体的一端应留有一定的弧度，以保证光缆的弯曲半径。A、正确B、错误【正确答案】：B63.沃家固话由集团统一建设的集中IMS平台提供网络服务。A、正确B、错误【正确答案】：A64.进局（站）管道穿越房屋承重墙时，必须与房屋结构分离，管道上不得承受承重墙的压力。A、正确B、错误【正确答案】：A65.黑龙江