315消费者权益日走进校园维护消费者权益科普课件

消费者权益日消费者权益日315·DAY走进校园走进校园小学消费者权益日宣传教育315我们在行动争做维权小达人消费者权益日目的在于扩大消费者权益保护的宣传，以促进各国和地区消费者组织之间的合作和交往，在国际范围内更好的保护消费者权益。01我被侵权了吗02消费者权益日03央视315晚会04如何维护权益CONTENTS我被侵权了吗Part01我被侵权了吗消费者权益日目的在于扩大消费者权益保护的宣传，以促进各国和地区消费者组织之间的合作和交往，更好的保护消费者权益。Part01315·DAY315·WORLDCONSUMERRIGHTSDAYQUESTION我买到了一块颜色非常鲜艳的橡皮，香味也非常浓烈，用了一段时间以后，我感到不舒服，医生叔叔告诉我，这是一块“毒”橡皮。我被侵权了吗我非常口渴，去小卖部买了一瓶没有标签，也没有包装的饮料，老板叔叔告诉我，这个饮料很好喝，但爸爸妈妈告诉我，这瓶饮料是三无食品。QUESTION我被侵权了吗我被侵权了吗有一天妈妈带着我去买衣服，新衣服买回家之后，还没有清洗干净就有一个非常明显的损坏，但妈妈拿回去退换，服装店的店长却拒绝了妈妈。QUESTION我帮妈妈买酱油，妈妈告诉我酱油的牌子，我一时疏忽看错了，妈妈告诉我买回来的酱油是假的，但是假酱油的名字和真酱油的名字长得真的很像。消费者权益日消费者权益日Part02消费者权益日目的在于扩大消费者权益保护的宣传，以促进各国和地区消费者组织之间的合作和交往，更好的保护消费者权益。Part02315·DAY315·WORLDCONSUMERRIGHTSDAY消费者权益日国际消费者权益日每年的3月15日由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，以促进各国和地区消费者组织之间的合作和交往，在国际范围内更好的保护消费者权益。设立宗旨是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。01030204促进合作加强消费者国际团体及合作。处理投诉处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。搜集消费者的意见并向企业反馈。确立主权成立消费者团体，确立消费者主权。向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力。主要内容315·DAYPOINT提升意识消费者享有的权利安全保障权依法求偿权获悉真情权依法结社权自主选择权获得知识权公平交易权维护尊严权监督批评权消费者权利中国消费者协会宗旨:中国315对商品和服务进行社会性监督，促进社会主义市场经济健康发展。1983年5月1983年5月，河北省新乐县成立了消费者协会，这是我国成立的第一个消费者组织。1987年9月中国消费者协会于1987年9月被国际消费者联盟组织接受为正式成员。1984年12月中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体，成为中国第一个保护消费者权益的协会。1984年8月1984年8月，广东省广州市成立了消费者委员会，这是我国第一个城市消费者组织。消费者协会发展历程中国消费者协会中国消费者会徽为金黄色，象征着中国保护消费者权益事业的辉煌。底色为绿色，象征着这一伟大事业的生机与活力。3·15字样：反映保护消费者权益事业的重要地位和深远影响，也显示了中国消费者协会和全国各地消费者协会在这一事业中的历史作用。睁大的眼睛：表明消费者协会时刻关注并提供消费信息，监督损害消费者权益的行为。一双环形的手：寓意消费者协会与社会各界共同承担保护消费者权益的责任。地球造型：亦为舒展的人形，寄予了我国消费者权益保护事业的国际性及与人权保护的重要关系。协会会徽意义央视315晚会央视315晚会Part03消费者权益日目的在于扩大消费者权益保护的宣传，以促进各国和地区消费者组织之间的合作和交往，更好的保护消费者权益。Part03315·DAY315·WORLDCONSUMERRIGHTSDAY中央广播电视总台3·15晚会中央广播电视总台3·15晚会是由中央广播电视总台联合国家有关部门为维护消费者权益在每年3月15日晚共同主办并现场直播的公益晚会。第一届晚会于1991年3月15日在国际消费者权益日消费者之友专题晚会播出。央视315晚会CCTV3·15中央广播电视总台3·15晚会每一届3·15晚会都在为维护消费者权益、规范市场经济秩序、完善法律法规而努力。晚会一贯致力于推动法治建设、依法维权的价值追求，倡导在法治的阳光下消费者更有尊严地维护自己的合法权益。晚会一般于每年3月15日晚20点左右在中央电视台综合频道、中央电视台财经频道现场直播。010203央视315晚会3·15晚会曝光侵权

守护消费安全如何维护权益如何维护权益Part04消费者权益日目的在于扩大消费者权益保护的宣传，以促进各国和地区消费者组织之间的合作和交往，更好的保护消费者权益。Part04315·DAY315·WORLDCONSUMERRIGHTSDAY相关法律法规1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过。根据2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的决定》第一次修正。根据2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改＜中华人民共和国消费者权益保护法＞的决定》第二次修正。消费者权益保护法消费者应当如何维权商家沟通官网反馈部门反映投诉电话12315与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。登录315投诉官方网站反映情况：通过官方网站提交投诉信息，相关部门会及时受理并处理。拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。向有关部门反映情况：消费者可以向当地的工商部门或者质检部门反应自己遇到的难题。维权小贴士消费者应当如何维权7天15天3包产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。产品自售出之日起15天内发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。维护消费者权益0102030405安全保障权知悉真情权维护尊严权消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。依法维护消费者权益消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。公平