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T/TFZX49—2025T/SCYSTY1—2025“一老一小”友好社区服务管理规范Specificationforserviceandmanagementfortheelderlyandchildren-friendlycommunities2025-01-19发布2025-01-19实施I院/华西第四医院、四川天府新区兴隆街道办事处、成都天府新区蓉宝宝托育服务有限公司、四川德雅四川万豪企业管理咨询有限公司、四川天府新康养学院(全国老龄委国家老龄科学研究基地)副院长杨一帆、四川省经济和社会发展研究院社会所所建西勘院绿色岩土（EOD）中心主任杨江波、中建西勘院城乡发展工作室主任彭丹、四川省军区第一幼34服务对象4.1“一老”4.1.2部分55—60岁之间提前退休或身体状况不佳的人群，也可根据实际情况纳入社区老年休闲服4.2“一小”45.1.6有条件的社区和服务机构，可组建社区“一老一小”志愿者队伍，将社区作为老人和小孩相互5.2.1.1.3项目管理人员负责整体规划和统筹场地活动安排，应根据社区老年人的需求和兴趣，制定5.2.1.2.2每场活动可配备1—2名活动指导人员，活动指导人员宜具有相关艺术、体育专业背景或特5.2.1.3志愿者5.2.2.1.1负责婴幼儿及儿童在场地内的安全和基本生活照顾，有耐心、爱心和儿童急救知识。在孩5.2.2.2.1为0-3岁婴幼儿提供以保育为主55.3.1.1应根据社区老年人口数量合理规划场地面5.3.1.3地面应平整防滑、排水畅通，当有坡度时，坡度不应大于2.65.4.1应根据老年人、婴幼儿及儿童身心状况和需求开展活动。制定服务方案或计划，并进行安全评5.4.3应根据活动需要，制定对应突发事件应急预案，并定期组织培训、演练。预案包括但不限于老7.1.3开展外出、纪念等大型活动，应结合社区老年人、婴幼儿、儿童、社区家庭77.3.2应配备安全员，做好服务安全管理。服务开始前，向老年人、婴幼儿或儿童介绍活动内容、开7.3.3服务过程中，应注意安全防范。随时观察老年人、婴幼儿或儿童的情况，询问需求，出现异常7.3.5服务结束应安排人员及时清点人数，做好秩序维护，指导活动人员安全有序退出场地，保障活8.1服务机构应建立服务评价与改进机制。通过实地走访、发放调查问卷、电话回访等方式，收集社89

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