2026年桂林市临桂区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

2026年桂林市临桂区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、单项选择题（共30题，每题只有1个正确答案）1.临桂区社区网格化服务管理的核心定位是（）A.以处置应急事件为核心B.以党建引领基层治理、服务群众为核心C.以完成考核指标为核心D.以排查安全隐患为核心答案：B解析：临桂区严格落实广西壮族自治区、桂林市网格化服务管理规范，明确“党建引领、网格兜底、服务前移”的核心定位，所有网格统一建立党小组，实现党建与网格服务深度融合。2.按照临桂区2026年统一划分标准，城市社区网格的标准覆盖规模为（）A.100-200户B.300-500户C.700-1000户D.1200户以上答案：B解析：结合临桂区城市社区人口密度、服务半径实际，2026年网格优化调整后，城市社区以300-500户或1000-1500名常住人口为1个综合网格，城中村、城乡接合部可根据实际适当调整，但单网格户数不超过600户。3.临桂区社区网格工作人员开展日常巡查的城市网格最低频次要求是（）A.每日至少巡查1次B.每2日巡查1次C.每周巡查2次D.每周巡查1次答案：A解析：根据《临桂区网格化服务管理工作考核办法》，城市综合网格网格员每日巡查时长不少于2小时、覆盖网格内不少于30%的重点区域，农村网格每周巡查不少于3次，重点时段、敏感节点实行“一日双巡”。4.网格内发现独居老人突发疾病的第一处置流程是（）A.直接联系老人家属等待到场B.第一时间拨打120急救电话，同步上报社区居委会、网格站，视情况联系家属C.先拍照留存证据再处置D.等待社区工作人员到场后再处理答案：B解析：涉及群众生命安全的紧急事件，必须坚持“生命优先、处置在前”原则，第一时间联动急救、公安等专业力量，同步履行上报职责，严禁拖延处置。5.临桂区当前使用的网格化服务管理信息系统官方名称是（）A.桂林社会治理云平台B.广西数字政务一体化平台C.临桂区社区服务APPD.国家反诈中心APP答案：A解析：2025年底临桂区完成网格系统迭代升级，统一接入桂林市社会治理云平台，实现事件上报、分流、处置、反馈、考核全流程闭环管理。6.网格事件分级处置中，属于网格职责范围内可当场解决的事件为（）A.小区消防通道堵塞B.居民邻里间小件物品堆放纠纷C.片区供水管道爆裂D.楼栋电梯故障答案：B解析：网格层级负责处置简易、即时性的民生服务事项和轻微矛盾纠纷，消防通道堵塞、供水管道故障、电梯故障等需联动职能部门处置的事件，需第一时间通过系统上报分流。7.临桂区网格化服务管理工作中，针对重点人群的服务管理要求，社区矫正对象的走访频次为（）A.每月至少走访1次B.每季度走访1次C.每半年走访1次D.重大节日前走访1次答案：A解析：对社区矫正对象、刑满释放人员、严重精神障碍患者等重点管控人群，严格落实每月至少1次上门走访，动态掌握思想动态、生活情况，及时联动相关部门落实帮扶、管控措施。8.全国文明城市创建中，临桂区社区网格需重点排查整改的问题不包括（）A.楼道乱堆杂物、飞线充电B.公共区域垃圾堆积、小广告乱贴C.居民住宅室内装修风格D.新时代文明实践站阵地建设缺位答案：C解析：居民室内装修风格属于群众私人生活范畴，不纳入创城网格排查整改范围，其余选项均为创城实地考察的核心指标内容。9.按照社会治理“网格化+”工作要求，网格内矛盾纠纷排查化解坚持的工作原则是（）A.小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交B.所有矛盾全部上报街道处置C.矛盾纠纷直接移交派出所处理D.等待矛盾双方主动申请调解再介入答案：A解析：坚持和发展新时代“枫桥经验”，落实矛盾纠纷前端化解机制，网格员对排查发现的一般矛盾第一时间介入调解，复杂矛盾联动社区、街道及职能部门联合处置，严防矛盾上行。10.临桂区2026年社区网格工作人员薪酬构成中，与考核结果直接挂钩的绩效占比为（）A.10%B.20%C.40%D.60%答案：C解析：2026年临桂区落实网格员薪酬动态调整机制，基础薪酬占60%，绩效薪酬占40%，考核内容包括巡查完成率、事件处置率、群众满意度等核心指标，考核结果直接与绩效发放、评优评先挂钩。11.网格内发现疑似非法传销活动聚集点，网格员正确的处置方式是（）A.直接敲门进入核实B.第一时间通过网格系统上报，联动市场监管、公安部门到场处置，注意做好自身安全防护C.在网格群发布信息提醒居民不要参与即可D.联系小区物业上门驱散答案：B解析：非法传销涉及违法活动，网格员无执法权，不得擅自进入可疑场所，需做好信息记录、位置定位，第一时间上报联动执法部门处置，同时做好周边群众的宣传提醒。12.居民申请最低生活保障待遇，网格员需协助开展的工作是（）A.直接审批居民申请资格B.协助开展入户调查、核实家庭收入、政策宣传告知C.代替居民提交所有申请材料D.为申请人出具符合低保条件的证明答案：B解析：网格员在社会救助工作中承担政策宣传、入户核访、协助代办的职责，无审批权限，不得违规出具相关证明材料，需严格按照民政部门要求协助做好资格核验工作。13.临桂区汛期（每年4-9月）网格排查的重点隐患不包括（）A.低洼地带内涝风险、老旧房屋安全B.地质灾害隐患点周边住户安全C.山体、边坡落石风险D.高层建筑外墙保温材料防火性能答案：D解析：高层建筑外墙防火属于消防日常排查内容，其余选项均为汛期临桂区喀斯特地貌、多雨气候下的重点排查隐患，尤其是临桂镇、五通镇、南边山镇等部分山边村屯需重点防范地质灾害。14.网格信息采集工作要求，新增常住人口信息需在（）内完成系统录入更新。A.3个工作日B.7个工作日C.15个工作日D.30个工作日答案：A解析：按照“人来登记、人走注销”的动态管理要求，新入住居民、流动人员信息需在入户核实后3个工作日内录入网格信息系统，确保底数清、情况明。15.下列属于网格员职责范围的工作是（）A.代替行政执法人员开展行政处罚B.为网格内居民开具婚姻状况证明C.宣传反诈、养老、社保等民生政策D.承担辖区内所有商业广告宣传任务答案：C解析：网格员不得从事行政执法、违规出具证明、非公益性商业推广等超出职责范围的工作，政策宣传、民意收集、民生服务、隐患排查、矛盾调解是网格员核心职责。16.临桂区针对60周岁以上老人开展的城乡居民基本养老保险待遇资格认证，网格员协助开展的服务方式不包括（）A.指导老人通过“广西人社”APP线上认证B.对行动不便老人上门协助认证C.直接为老人修改社保系统认证状态D.提醒未认证老人及时完成认证避免待遇停发答案：C解析：网格员无社保系统操作权限，不得擅自修改社保业务数据，可通过线上指导、上门协助、宣传提醒等方式帮助老人完成资格认证。17.网格内发生突发公共卫生事件时，网格员配合开展的工作不包括（）A.重点人员排查登记、健康监测提醒B.防疫政策宣传、群众情绪疏导C.确诊患者医疗救治D.协助开展环境消杀、物资配送答案：C解析：确诊患者医疗救治由卫生健康部门、医疗机构专业人员负责，网格员配合做好属地排查、宣传、服务保障等工作。18.临桂区2026年网格工作群众满意度测评的最低合格线为（）A.60分B.70分C.85分D.95分答案：C解析：临桂区将群众满意度作为网格考核的核心指标，占考核权重的30%，满意度低于85分的网格员不得参与年度评优，连续两个季度满意度低于80分的需离岗培训。19.下列关于网格微信群管理的要求，错误的是（）A.及时发布官方政策通知、便民服务信息B.对群内发布的不实信息第一时间辟谣并引导C.允许群内成员随意发布商业广告、筹款链接D.及时回应群内居民提出的合理诉求答案：C解析：网格微信群是服务群众的工作群，严禁发布无关商业广告、不实信息、违规链接，网格员需履行群主管理责任，维护群内秩序。20.严重精神障碍患者管理中，网格员发现患者有肇事肇祸倾向时，第一处置措施是（）A.上前控制患者B.第一时间联系公安、卫健部门及患者监护人，疏散周边群众，做好自身防护C.拍摄视频留存记录D.立即离开现场避免被误伤答案：B解析：遇到严重精神障碍患者肇事肇祸风险时，要坚持“安全第一”，第一时间联动专业力量和监护人，不得擅自与患者发生正面冲突，同时做好周边群众疏散提醒，严防意外事件发生。21.临桂区社区“时间银行”志愿服务机制中，网格员的职责是（）A.负责志愿服务时长的兑换审批B.组织居民参与志愿服务、做好时长登记、对接服务需求C.为志愿者发放资金补贴D.要求所有在册志愿者每月服务时长不少于20小时答案：B解析：“时间银行”志愿服务是临桂区推广的互助养老服务模式，网格员负责需求收集、队伍组织、信息登记，时长兑换由民政部门统一管理，不得强制要求服务时长。22.下列关于消防安全排查的要求，错误的是（）A.定期排查网格内消防通道是否畅通、灭火器是否过期B.发现飞线充电行为第一时间劝导制止，拒不整改的上报消防救援、城管部门C.告知居民楼道内可以停放电动自行车但不能充电D.提醒居民定期检查家中燃气、电路安全答案：C解析：根据《电动自行车消防安全管理规范》，楼道等公共区域严禁停放电动自行车及充电，网格员需做好宣传引导和隐患排查上报。23.网格员在入户走访时，下列做法正确的是（）A.选择居民休息时间（如中午12点-2点、晚上9点后）上门B.主动出示工作证件，说明来意，注意言行文明礼貌C.随意打听居民家庭隐私信息D.接受居民赠送的礼品、礼金答案：B解析：入户走访需选择合适时段（一般为上午9点-11点半、下午3点-晚上8点半），主动亮明身份，尊重居民隐私，严格遵守廉洁纪律，不得收受群众财物。24.临桂区网格化管理实行“双格长”机制，其中网格党建指导员由（）担任。A.社区“两委”成员B.网格内机关企事业单位党组织下沉党员C.小区物业经理D.居民代表答案：B解析：临桂区2026年深化“双格长”制，每个网格配备1名网格长（由社区“两委”成员担任）、1名党建指导员（由机关企事业单位下沉报到党员担任），共同推进网格治理工作。25.网格内群众反映的诉求不属于网格员职责范围的，应当（）A.直接告知群众无法办理B.做好诉求登记，通过网格信息系统分流至对应职能部门，并跟踪处置进度及时反馈群众C.让群众自己去找对应部门反映D.把诉求压下不处置答案：B解析：落实“首问负责制”，对群众提出的所有诉求，无论是否属于网格职责范围，都需做好登记、分流、反馈，做到“民有所呼、我有所应”。26.反电信网络诈骗宣传中，网格员需要提醒群众的核心理念是（）A.所有陌生来电都是诈骗B.凡是要求转账、汇款、索要银行卡验证码的都是诈骗，坚持“三不一多”（未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实）C.只要是有官方标识的链接都可以点击D.网上刷单可以赚取高额佣金答案：B解析：反诈宣传要精准科学，不得一刀切认定所有陌生来电为诈骗，重点引导群众树立风险防范意识，掌握“三不一多”原则，重点提醒老年群体、青少年群体防范针对性诈骗。27.临桂区城乡居民基本医疗保险缴费期，网格员协助开展的工作不包括（）A.宣传缴费标准、缴费渠道、报销政策B.协助老年人、特殊群体通过线上渠道完成缴费C.为居民垫付医保缴费资金D.排查核实困难群众参保情况，协助落实参保资助政策答案：C解析：网格员不得为居民垫付社保、医保等缴费资金，不得经手群众相关费用，避免产生纠纷。28.下列哪类信息属于网格信息采集的保密范围，不得随意泄露（）A.网格内公开的便民服务点位信息B.居民家庭住址、联系方式、健康状况等个人隐私信息C.官方发布的政策文件D.社区公开活动通知答案：B解析：网格员在工作中获取的居民个人信息需严格保密，严格遵守《个人信息保护法》相关规定，不得泄露、出售、非法提供给他人，违者依法追究责任。29.网格内发现未成年人独自流浪、无人照料的，第一处置措施是（）A.直接将未成年人带回自己家中照料B.第一时间联系公安部门、民政部门，同步上报社区，帮助寻找监护人，做好临时照料衔接C.拍视频发网格群寻找孩子家长D.等待相关部门到场，不采取任何措施答案：B解析：发现流浪、无人照料未成年人，要第一时间联动公安、民政部门落实监护保障措施，不得擅自将未成年人带至私人场所，不得随意发布未成年人相关视频信息保护其隐私。30.临桂区2026年网格工作考核中，事件处置“三率”是指（）A.上报率、分流率、存档率B.及时响应率、按期办结率、群众满意率C.巡查率、走访率、宣传率D.人员到岗率、问题发现率、整改完成率答案：B解析：网格事件闭环管理的核心考核指标为及时响应率（15分钟内响应群众诉求、事件信息）、按期办结率（按规定时限完成事件处置）、群众满意率（处置结果获得群众认可），三项指标均需达到98%以上。二、多项选择题（共15题，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.临桂区社区网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集更新B.社情民意收集反映C.安全隐患排查上报D.矛盾纠纷排查化解E.政策法规宣传服务F.民生事项代办服务答案：ABCDEF2.临桂区网格划分遵循的原则包括（）A.规模适度、边界清晰B.属地管理、方便服务C.动态调整、无缝覆盖D.越大越好、减少人员配置答案：ABC3.下列属于网格重点排查的安全隐患类型有（）A.消防安全隐患B.地质灾害、内涝隐患C.食品安全隐患（如网格内无证经营餐馆、小卖部）D.燃气安全隐患E.社会治安隐患答案：ABCDE4.网格员开展入户走访时需要重点走访的对象包括（）A.独居老人、空巢老人、留守儿童B.低保户、特困供养人员、残疾人等特殊困难群体C.社区矫正对象、刑满释放人员等重点管控人群D.近期有诉求反映的居民E.所有常住居民家庭答案：ABCD5.下列关于网格事件处置的闭环流程，表述正确的有（）A.第一时间发现、核实事件信息B.属于职责范围的当场处置，超出职责的第一时间通过系统上报C.对分流处置的事件全程跟踪进度D.处置完成后第一时间反馈诉求群众E.做好事件处置档案记录答案：ABCDE6.临桂区深化党建引领网格治理的“双报到”机制是指（）A.机关企事业单位党组织到联系社区报到B.机关企事业单位在职党员到居住网格报到C.社区党组织到街道报到D.居民党员到物业公司报到答案：AB7.网格员在工作中需要严格遵守的工作纪律包括（）A.严禁利用职务之便谋取不正当利益B.严禁泄露居民个人隐私信息C.严禁对待群众态度生硬、推诿扯皮D.严禁参与黄赌毒等违法违纪活动E.严禁弄虚作假、虚报工作数据答案：ABCDE8.下列属于网格员协助开展的民生服务事项有（）A.高龄津贴申请材料代收代办B.残疾人两项补贴政策宣传协助申请C.灵活就业社保补贴政策宣传D.生育登记服务协助办理E.居民矛盾纠纷调解答案：ABCDE9.汛期网格应急值守的工作要求包括（）A.保持24小时通讯畅通B.收到气象预警信息第一时间通过网格群、上门通知等方式告知重点区域居民C.重点巡查低洼地带、地质灾害点、老旧房屋，发现险情第一时间上报并组织群众转移D.配合社区做好应急物资发放、受灾群众安置答案：ABCD10.下列关于网格工作中群众工作方法，表述正确的有（）A.坚持以人民为中心，站在群众角度考虑问题B.学会用群众听得懂的方言、通俗语言沟通交流C.对群众反映的问题做到“事事有回音、件件有着落”D.处理矛盾纠纷时保持客观公正，不偏袒任何一方E.遇到不理解、不配合的群众要耐心做好解释，避免发生冲突答案：ABCDE11.临桂区针对网格内特殊困难群体的“一对一”结对帮扶机制，帮扶内容包括（）A.定期上门探访了解生活需求B.帮助解决代购生活用品、代缴费用等实际困难C.对接相关部门落实社会救助政策D.开展精神慰藉、心理疏导服务答案：ABCD12.下列属于网格创城工作内容的有（）A.排查整改公共区域环境卫生问题B.引导居民规范停放车辆、不乱扔垃圾C.开展文明行为宣传，引导居民遵守市民公约D.配合社区开展新时代文明实践活动E.完善公共区域创城宣传标识答案：ABCDE13.网格员发现下列哪些情况需要第一时间上报公安部门（）A.网格内有聚众赌博、吸毒等违法活动线索B.发现可疑人员、可疑物品，有暴恐、极端行为风险C.发生家庭暴力、侵害未成年人权益的案事件D.发生盗窃、诈骗等治安刑事案件线索E.邻里之间发生口角纠纷答案：ABCD14.网格员使用网格信息系统开展工作时，需要做到（）A.每日登录系统查看工作任务、通知公告B.上报事件信息真实准确、位置清晰、描述详实C.及时更新网格内人口、房屋、单位基础信息D.可以用系统账号给他人登录使用E.定期对系统内数据进行核对，确保数据准确答案：ABCE15.临桂区2026年推行的“网格+N”多元共治机制中，“N”包括的参与主体有（）A.小区业主委员会、物业服务企业B.下沉报到党员、志愿者队伍C.公安、城管、市场监管等职能部门下沉人员D.网格内的“五老人员”（老党员、老干部、老模范、老教师、老军人）、居民代表答案：ABCD三、判断题（共20题，正确选√，错误选×）1.临桂区所有网格实行统一编码管理，网格编码具有唯一性，调整网格时需同步更新编码信息。（）答案：√2.网格员为了提高工作效率，可以把收集到的居民个人信息提供给小区物业公司用于商业推广。（）答案：×解析：严格遵守个人信息保护规定，居民信息只能用于基层治理、民生服务工作，不得对外泄露、提供给无关主体。3.网格内发现的所有问题都必须由网格员亲自解决，不能上报给其他部门。（）答案：×解析：建立分级处置机制，超出网格职责范围的事件需及时上报分流，由对应职能部门处置，网格员做好跟踪反馈。4.临桂区农村网格可以结合自然村、村民小组分布划分，确保服务覆盖无盲区。（）答案：√5.网格员巡查时只需要检查主干道的问题，小区内部、背街小巷不需要巡查。（）答案：×解析：巡查要做到网格全覆盖，重点包括背街小巷、楼栋单元、老旧小区、城乡接合部等易出现问题的区域。6.对网格内行动不便的特殊群体，网格员要主动提供上门服务，帮助办理力所能及的民生事项。（）答案：√7.网格微信群内有人发布未经官方证实的涉疫、涉灾谣言信息时，网格员应当第一时间辟谣，及时上报相关不实信息线索。（）答案：√8.网格员在工作中遇到居民提出不合理诉求时，可以直接拒绝，不需要做好解释工作。（）答案：×解析：对群众的不合理诉求，要耐心做好政策解释和情绪疏导，争取群众理解，不得简单粗暴拒绝。9.临桂区将网格员培训纳入年度工作计划，新入职网格员必须经过不少于3天的岗前培训，考核合格后方可上岗。（）答案：√10.电动自行车可以停放在单元楼门口的消防通道上，只要不充电就没有安全隐患。（）答案：×解析：消防通道是生命通道，严禁任何单位、个人占用、堵塞，电动自行车一律不得在公共通道、楼道、安全出口处停放。11.网格员在开展矛盾纠纷调解时，要坚持自愿、合法、平等的原则，不得强制当事人接受调解意见。（）答案：√12.网格内发现生产经营单位存在安全生产隐患的，网格员可以当场对经营主体进行罚款处罚。（）答案：×解析：网格员无行政执法权，不得实施行政处罚，需第一时间上报应急管理、市场监管等职能部门处置。13.临桂区建立网格员容错纠错机制，对网格员在工作中因改革创新、主动服务出现的非主观失误，符合规定的予以容错免责。（）答案：√14.入户采集信息时，居民不配合、拒绝提供信息的，网格员可以强行进入居民家中采集信息。（）答案：×解析：入户采集信息要征得居民同意，注意工作方式方法，对不配合的居民要耐心做好政策宣传，不得强行入户。15.每年的11月9日是全国消防日，网格员要集中开展消防安全宣传，提升居民消防安全意识。（）答案：√16.网格员的考核结果只和薪酬挂钩，不影响职务晋升、评优评先。（）答案：×解析：考核结果与绩效薪酬、评优评先、岗位调整、等级晋升直接挂钩，优秀网格员可优先推荐进入社区“两委”班子。17.网格内的空巢老人、留守儿童信息要建立专门台账，定期探访，及时帮助解决实际困难。（）答案：√18.遇到突发地震、洪水等自然灾害时，网格员第一时间要自己撤离，不需要通知其他居民。（）答案：×解析：突发灾害时，网格员要第一时间发布预警信息，组织引导群众有序转移避险，配合开展应急救援工作。19.临桂区鼓励网格员学习社会工作专业知识，对取得社会工作者职业资格证书的网格员给予专项补贴。（）答案：√20.网格化服务管理的最终目标是提升基层治理效能，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（）答案：√四、简答题（共3题）1.请结合临桂区工作实际，简述网格员日常巡查的核心内容。答案：（1）基础信息类：动态核查网格内实有人口、实有房屋、实有单位变动情况，及时更新信息系统数据，重点掌握新入住流动人员、特殊群体、经营主体变动信息；（2）安全隐患类：重点排查消防安全（飞线充电、消防通道堵塞、消防器材过期）、燃气安全