美容行业面对面销售培训

美容行业面对面销售培训A：产品讲解员B：问题解决者C：顾问和伙伴角色案例一：如何把梳子卖给和尚？传统美容师：产品讲解员专业美容师顾问式销售人员销售为导向客户导向做一个顾问式的销售人员传统销售人员顾问式销售人员定位企业的代表企业的代表，同时也是客户的代表方式常常扩大宣传，重在压服实事求是，以良好的形象和服务取信客户，重在说服侧重点卖产品树立销售人员以及公司的形象目的追求佣金最大化追求客户满意最大化个人素质简单培训，了解基本知识和销售技能系统培训，丰富知识和专业销售技能销售流程短，商品卖出即结束长，强调良好的售后服务顾问式销售的销售原则1.愿意花时间了解客户所需和所缺2.重视客户的时间3.讨论客户所关注的东西4.向客户出售其所需5.关注我的产品怎样帮助客户取得成功6.赢得客户的信任7.为客户提供长期服务，确保双方的利益8.关注客户的长期事业如何成为顾问式的销售人员ASK模式A（态度）K（知识）S（技能）A——AttitudeS——SkillK——Knowledge1.知识、态度、技能你的态度积极吗测试表面对面销售的基本概念面对面销售中的四字金言是什么？面对面销售中客户思考的是什么？面对面销售中沟通的金钥匙是什么？面对面销售中顾客需求的是什么？面对面销售中产品的独特价值是什么？面对面销售中成交的秘诀是什么？销售过程中销的是什么？销自己答案：世界汽车销售第一人，乔·吉拉德：“我卖的不是我的雪佛兰汽车我卖的是我自己”。贩卖任何产品之前，首先贩卖的是你自己。产品与顾客之间有一个重要的桥梁：销售人员本身。为成功而打扮，为胜利而穿着。销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。让自己看起来像一个好的产品。销售过程中售的是什么？售答案观念观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。念——信念，客户认为的事实。1.卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？2.是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱。我们的工作是协助客户买到他认为最合适的。销售过程中买的是什么？买答案：感觉人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。感觉是一种看不见，摸不着的影响人们行为的关键因素。它是一种人和人、人和环境互动的综合体。企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。销售过程中卖的是什么？卖答案好处好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。三流的销售人员贩卖产品（成分），一流的销售人员卖结果（好处）。对顾客来说，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。在销售的过程中，顾客为什么买，为什么不买，为什么掏钱，为什么不掏钱？决定销售成败的人类行为动机是什么？答案：逃避痛苦追求快乐请问：你认为追求快乐的驱动力比较大，还是逃避痛苦的驱动力比较大？你觉得顾客把带着体温的钱从口袋里掏出来是痛苦，还是快乐？人类行为学家告诉我们：逃避痛苦的驱动力是追求快乐的四倍！两祸相衡取其轻，两福相衡取其重。面对面销售过程中客户心中在思考什么？1.你是谁？2.你要跟我谈什么？3.你谈的事情对我有什么好处？4.如何证明你讲的是事实？5.为什么我要跟你买？6.为什么我要现在跟你买？面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句：谢谢聆听1在企业内部，只有成本。21世纪，没有危机感是最大的危机。如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。把一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。09-3月-2513:073月-25科学技术的进步将会给人们的生活带来巨大的影响，而人们要不断适应这种时代的变化，而不要坐等未来，失去自我发展的良好机2025/3/9会。2025/3/913:07:56不只奖励成功，而且奖励失败。一个人想要成功，就要学会在机遇从头顶上飞过时跳起来抓住它。这样逮到机遇的机会就会增大。13:07:5613:073月-25公平不是总存在的，在生活学习的各个方面总有一些不能如意的地方。但只要适应它，并坚持到底，总能收到意想不到的成效。花费数百元买一本书，便可以获得别人的智慧经验。然而，如果你全盘模仿，不加思考，那有时就会画虎不成反类犬。不能搞平均主义，平均主义惩罚表现好的，鼓励表现差的，得来的只是一支坏的职工队伍。3月-2513:07利人为利已的根基，商业经营上老是为自己着想，而不顾及到他人，利也就可能随之“飞”了。管理就是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。质量等于利润。3月-2513:0713:07:56失败并非坏事，一次失败能教会你许多，甚至比你大学里所学的还有用。喷泉的高度不会超过它的源头;一个人的事业也是这样，他的成就绝不会超过自己的信念。09-3月-25机会并不会自动地转化为钞票只花一元钱的顾客，比花一百元的顾客，对生意的兴隆更具有根本性的影响力。13:07:5619:113月-25做事，不止是人家要我做才做，而是人家没要我做也争着去做。这样，才做得有趣味，也就会有收获。3月-253月-25战略越精炼，就越容易被彻底地执行。他之所以为自己所领导的微软而感到自豪，是因为在这个团体中聚集了一大批与他一样热爱微软事业的人。2025/3/913:07:56一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉。我们并不鄙弃一切有恶习的人，但我们鄙弃一点美德都没有的人。3月-2513:0713:07:563月-253月-2513:073月-2513:0713:07:5613:07:56在市场竞争的条件下，首先是员工素质的竞争。建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。管理不是独裁，一个家公司的最高管理阶层必须有能力领导和管理员工。在没出现不同意见之前，不做出任何决策。1:07:56下午3月-25细节的不等式意味着1%的错误会导致100%的错误。第一，不许说竞争对手的坏话；第二，不许说竞争对手的坏话；第三，还是不许说竞争对手的坏话。加强用水设备管理，堵塞水的跑冒滴漏！我今天就要打败你，我不睡觉也要打败你，这是我们的文化。今后的世界，并不是以武力统治，而是以创意支配。省钱就是挣钱。1:07下午2025/3/913:07失败是成大事者之母。创新就是创造一种资源。幸运之神会光顾世界上的每一个人，但如果她发现这个人并没有准备好要迎接她时，她就会从大门里走进来，然后从窗子里