二级人力资源管理师-二级企业人力资源管理师考试《理论知识》考前冲刺卷2

二级人力资源管理师-二级企业人力资源管理师考试《理论知识》考前冲刺卷2单选题（共68题，共68分）(1.)在职业活动中，“诚信”的特征包括()。A.通识性、智（江南博哥）慧性、止损性、资质性B.目的性、前置性、合作性、功利性C.通识性、表象性、目的性、习惯性D.通识性、智慧性、目的性、经验性正确答案：A(2.)关于360度考评方法存在的问题，下列表述正确的是()。A.节省评价成本B.定性评价比重大C.收集信息渠道少D.对企业文化无影响正确答案：B参考解析：①360度考评侧重于综合评价，定性评价比重较大，定量的业绩评价较少，经常与KPI关键绩效评价相结合，使评价更全面。②360度考评的信息来源渠道广，不同渠道得来的信息并非总是一致的。③360度考评收集到的信息比单渠道考评方法要多得多，考评更加全面，但同时也增加了收集和处理数据的成本。④在实施360度考评的过程中，如果处理不当，可能会在组织内造成紧张气氛，影响组织成员的工作积极性，甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等现象。(3.)()不能纠正绩效考评中的晕轮误差。A.建立精确的绩效标准体系B.建立完善的数据处理系统C.对考评者进行适当的培训D.建立严谨的工作记录制度正确答案：B参考解析：晕轮误差指在考评中，周某一个人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。这种误差主要是由于缺乏明确、详尽的评价标准，或考评者没能按照评价标准进行的评定造成的。纠正该误差的方法包括：一是建立严谨的工作记录制度；二是评价标准要制定得详细、具体、明确；三是对考评者进行适当培训，端正考评者的认识，提高考评的技巧技术对平，或者将评价结果与实际绩效的误差大小作为对考评者评价的重要内容。(4.)企业员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则不包括()A.安全第一B.注重效率C.预防为主D.以人为本正确答案：B参考解析：安全第一、预防为主、以人为本成为企业所有员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为规范。它可以规范、引导企业员工的劳动行为和管理行为向着正确的方向发展。(5.)职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是()A.着装华丽B.饰品俏丽C.鞋袜搭配合理D.发型突出个性正确答案：C(6.)关于“敬业”正确的说法是()A.敬业的判断标准是是否扎实工作、注重细节B.敬业的本质在于心理活动C.敬业是对从业人员最根本、最核心的要求D.敬业需要理性和冷静，不提倡激情正确答案：C(7.)职业记录的普通适用性是指()A.职业记录与人情水火不容B.领导可以运用专业纪律处罚一切违背纪律的行为C.在职业纪律面前，人人平等D.即使是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改正确答案：C(8.)()是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。A.法官法B.判例法C.习惯法D.成文法正确答案：C参考解析：法官法或判例法是指大陆法案中，最高法院或终审法院的裁决中所创立并适用的，而在制定法或成文法中不存在的规则；习惯法是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础，(9.)提取关键绩效指标的方法不包括()A.问卷调查法B.目标分解法C.关键分析法D.标杆基准法正确答案：A参考解析：提取关键绩效指标的方法包括目标分解法、关键分析法和标杆基准法。(10.)企业劳动争议调解委员会对劳动争议进行调解，这种调解的特点不包括()A.群众性B.合议性C.自治性D.非强制性正确答案：B参考解析：企业劳动争议调解委员会对劳动争议进行调解，这种调解的特点包括：群众性、自治性、非强制性。(11.)直接薪酬不包括()A.基本工资B.股票期权C.绩效工资D.奖金正确答案：B参考解析：货币薪酬可分为：①直接薪酬，包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴等。一般以现金形式支付。②间接薪酬，包括社会保险、员工福利、股票期权等，一般以非现金形式延期支付。(12.)仲裁庭裁决劳动争议案件。应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起()日内结束。A.15B.30C.45D.60正确答案：C参考解析：仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起45日内结束。案情复杂需要延期的，可以延期并书面通知当事人，但是延长期限不得超过15日。(13.)关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须具备的条件是()A.定性化、结果化B.定性化、行为化C.定量化、结果化D.定量化、行为化正确答案：D参考解析：关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须是定量化的，如果难以定量化，那么也必须是行为化的。如果定量化和行为化这两个特征都不具备，那么就无法对组织或员工个人的关键绩效指标进行测评。(14.)下列关于劳务派遣的说法，不正确的是()A.雇员是被派遣的劳动者B.是一种组合劳动关系C.本质是劳动力的雇佣和使用相统一D.雇主是劳务派遣单位正确答案：C参考解析：劳务派遣的本质特征是雇佣和使用相分离。故本题C项的说法不正确。(15.)让岗位上的员工定期地、有计划地流动，以提高其知识技能，使之成为复合型人才，此项工作属于()A.员工职业生涯规划B.员工培训开发计划C.人员配备计划D.人员晋升计划正确答案：C参考解析：人员配备计划即企业按照内外部环境的变化，采取不同的人员管理措施(比如使员工在企业内部合理流动、对岗位进行再设计等)以实现企业内部人员的最佳配置。当企业要求某岗位上的员工同时具备其他岗位的经验或知识时，就可以让此岗位上的员工定期地、有计划地流动，以提高其知识技能，使之成为复合型人才。(16.)培训环境中的内部环境不包括()A.制度设计B.学员的观念C.培训场所D.设备正确答案：A参考解析：培训环境是指直接或间接影响和作用于培训活动的诸要素的总和。培训环境分为：①外部环境，包括培训的政治、文化、教育环境、制度设计、组织环境等。②内部环境，包括培训场所、设备、培训者及学员的观念等。在培训实施之前，应通过各种努力创造出一种良好的内部培训环境，良好的培训环境对增强培训效果有很重要的作用。(17.)安全卫生认证制度的要点不包括()A.重大事故隐患分类B.有关人员资格认证C.有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证D.与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证正确答案：A参考解析：安全卫生认证制度是通过对劳动安全卫生的各种制约因素是否符合劳动安全卫生要求进行审查，并对符合要求者正式认可、允许进入生产过程的制度。其要点为：(l)有关人员资格认证；(2)有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证；(3)与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证等。(18.)企业经营战略的实施是战略管理工作的()A.内容B.客体C.主体D.重点正确答案：C参考解析：企业经营战略的实施是战略管理工作的主体。(19.)绩效沟通的目的和侧重点是管理者就绩效目标和工作标准与员工讨论后达成一致，这是()体现。A.绩效执行阶段B.绩效计划阶段C.绩效反馈阶段D.绩效考评阶段正确答案：B参考解析：在绩效计划阶段，沟通的目的和侧重点是管理者就绩效目标和工作标准经与员工讨论后达成一致。(20.)()不是企业制定总体培训目标的依据。A.企业人力资源总体规划B.企业人力资源分项目标C.企业总体战略目标D.企业培训需求分析正确答案：B参考解析：起草培训规划时，首先应当做好的工作就是制定总体培训目标。总体培训目标制定的主要依据包括：①企业的总体战略目标；②企业人力资源的总体规划；③企业培训需求分析。(21.)以下属于人力资源需求预测的定量的方法的是()A.经验预测法B.描述法C.回归分析法D.德尔菲法正确答案：C参考解析：人力资源需求预测的定量方法包括：转换比率法、人员比率法、趋势外推法、回归分析法、经济计量模型法、灰色预测模型法、生产模型法、马尔可夫分析法、定员定额分析法、计算机模拟法。(22.)对于具有完善的知识技能的专业人员，应采用()辅导方式。A.方向型B.鼓励型C.指示型D.命令型正确答案：B参考解析：常见的辅导方式包括：①指示型辅导。主要针对那些完成任务所需的知识技能比较缺乏的员工，给予他们一些有关怎样完成任务的具体指示，然后一步一步地传授完成任务的技能，并且跟踪员工执行情况。②方向型辅导。员工基本掌握完成任务的知识技能，但是有的时候还会遇到一些特殊的情况无法处理，或者员工掌握了具体的操作方法，但需要主管人员进行方向性引导。③鼓励型辅导。对于具有完善的知识技能的专业人员，主管人员的辅导不必介入到具体的细节，只需要给予他们鼓励和适当的建议，使员工充分发挥自己的创造力。(23.)劳务派遣单位与用工单位之间发生的争议如果涉及被派遣劳动者的利益，则属于()A.民事纠纷B.劳动争议C.法人争议D.行政争议正确答案：A参考解析：劳务派遣中的劳动争议，既可能发生于被派遣劳动者与劳务派遣机构之间，也可能发生于被派遣劳动者与用工单位之间。劳务派遣机构与用工单位之间发生的争议虽然也会涉及被派遣劳动者的利益，但不属于劳动争议，而是属于民事纠纷。(24.)在培训效果评估的层级体系中，第二级评估是()A.行为评估B.学习评估C.反应评估D.结果评估正确答案：B参考解析：学习评估是第二级评估，着眼于对学习效果的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。(25.)宽带薪酬的设计除了要遵循薪酬体系设计的普遍原则外，更应该注意一些原则，下列选项中，不属于此类原则的是()A.战略匹配原则B.设计合理原则C.文化适应原则D.全面激励原则正确答案：B参考解析：宽带薪酬的设计除了要遵循薪酬体系设计的普通原则以外，更应该注意以下三个方面的原则：战略匹配原则、文化适应原则、全面激励原则。(26.)社会公开的薪酬调查数据源不包括()A.各种媒体公布的薪酬数据B.各种民间组织提供的薪酬数据C.政府部门公布的薪酬数据资料D.委托中介机构进行调查获得的薪酬数据正确答案：D参考解析：社会公开的信息是指采集各级政府部门公布的数据资料，有关的行业协会、专业学会或学术团队提供的薪酬调查数据，以及见报纸、杂志、互联网等各类媒体上公开发表的统计数据，作为衡量企业员工薪酬水平和确定薪酬制度的重要依据和参考。(27.)()是人力资源规划、人员招聘、员工薪酬等日常人事管理活动的重要前提和工具。A.岗位调查B.岗位评价C.岗位分析D.岗位分类正确答案：C参考解析：工作岗位分析技术作为人力资源规划、人员招聘、员工薪酬、技能培训等日常人事管理活动的重要前提和工具，得到重视并加以阐述。(28.)企业年金适用于()A.工作满一定时间的员工B.全体员工C.试用期满的员工D.新进员工正确答案：C参考解析：企业年金是指企业及员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。企业年金适用于企业试用期满的员工。(29.)下列选择中，属于人力资源需求预测的定性方法的是()A.转换比率法B.德尔菲法C.人员比率法D.回归分析法正确答案：B参考解析：人力资源需求预测的定性方法主要有经验预测法、描述法和德尔菲法。(30.)现代培训按其性质分为五个层次，依次为()A.知识培训，技能培训，观念培训，思维培训，心理培训B.知识培训，技能培训，思维培训，观念培训，心理培训C.知识培训，思维培训，技能培训，观念培训，心理培训D.技能培训，知识培训，思维培训，观念培训，心理培训正确答案：B参考解析：P244培训课程性质与任务层次：（1）知识培训-知识更新：解决"知"的问题（2）技能培训-能力补充：解决"会"的问题（3）思维培训-思维变革：解决"创"的问题（4）观念培训-观念转变：解决"适"的问题（5）心理培训-潜能开发：解决"悟"的问题(31.)关于员工素质测评中的个体差异原理，下列选项中描述不正确的是()A.人的素质是有差异的，这种差异是客观在的，是可以为意志所转移的B.先天因素可以造成素质差异C.测评的内容是人的素质D.后天内容是可以造成素质差异的正确答案：A参考解析：员工素质测评的对象是人的本质。人的素质是有差异的，这种差异是客观存在的，是不为意志所转移的。造成人们素质差异的因素是多方面的，既有先天的因素，也有后天的自然、社会因素。(32.)为了摸清情况，了解测评对象在哪些方面有优势，在哪些方面存在不足，在测评过程结束后，针对评测结果提出开发建议的是()A.开发性测评B.诊断性测评C.考核性测评D.选拔性测评正确答案：A参考解析：开发性测评是指以开发员工素质为目的的测评，可以为人力资源开发提供依据。这类测评主要是为了摸清情况，了解测评对象在哪些方面有优势，在哪些方面存在不足。从而为测评对象指出努力方向，为组织提供开发依据。在测评过程结束后，应针对测评结果提出开发建议。(33.)岗位横向分类的原则，不包括()A.灵活原则B.单一原则C.选择原则D.时间原则正确答案：A参考解析：对岗位进行横向分类时，应遵循的原则包括：①单一原则。②程度原则。③时间原则。④选择原则。(34.)根据“中华人民共和国反不正当竞争法”下列说法中不属于不当行为的是()A.假冒他人的注册商标B.接受折扣和佣金的经营者不需入账C.以排挤竞争对手为目的，以低成本的价格销售商品D.处理有限期即将到期的商品或者其他积压的商品正确答案：D(35.)在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是()A.中国特色社会主义B.爱国主义C.社会主义荣辱观D.社会主义核心价值体系正确答案：D(36.)“同是计算机生产流水线上的从业人员，由于分工不同，每个从业人员的专业技能也会有很大差异”这体现了()A.职业技能的时代性B.职业技能的专业性C.职业技能的层次性D.职业技能的综合性正确答案：B(37.)以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是()A.节俭是美德，但不利于拉动经济增长B.节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会C.生产的发展主要是靠节俭来实现D.节俭不仅具有道德价值，也就有经济价值正确答案：D(38.)确定工资指导线水平应考虑的相关因素不包括()A.社会劳动生产率B.企业经营状况C.劳动力市场价格D.人工成本水平正确答案：B参考解析：工资指导线水平的制定应密切结合当地的宏观经济状况，综合考虑地区年度经济增长率、社会劳动生产率、城镇居民消费价格指数、城镇就业状况、劳动力市场价格、人工成本水平和对外贸易状况等相关因素制趸。(39.)对劳动争议处理程序描述，不正确的是()A.争议双方应协商解决B.当事人可以向调解组织申请调解C.当事人一方或双方不服仲裁裁决(除终局裁决外)可以申诉到人民法院D.制作调解协议书或调解意见书正确答案：D参考解析：根据我国劳动立法的有关规定，当发生劳动争议时，争议双方应协商解决；当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除法律规定的终局裁决外，当事人一方或双方则可申诉到人民法院，由人民法院依法审理并做出最终判决。(40.)最为复杂的考评尺度是()A.量词式考评标准B.等级式考评标准C.数量式考评标准D.定义式考评标准正确答案：D参考解析：定义式考评尺度体现出的考评标准更为具体并有针对性。定义式考评标准的方法较为复杂，但能够有效地提高考评的客观程度，更好地实现考评的行为引导作用，得到了越来越广泛的运用。(41.)对培训效果进行行为评估，评估单位应为()A.培训单位B.受训者的直接主管C.培训教师D.受训者的单位主管正确答案：B参考解析：行为评估是衡量学员在培训后的行为改变是否因培训所导致，评估时间在培训后3个月或半年以后，评估单位由学员的直接主管上级进行评估。(42.)企业在成立初期，培训力量应集中于()A.组建管理团队B.提高创业者的营销公关能力C.提高员工对企业的认同感D.提高中层管理人员管理能力正确答案：B参考解析：在创业初期，企业人数有限，主要精力放在市场营销上，主要业务活动由创业者独自支撑。此时，企业的当务之急是发现客户、推动企业快速成长，企业应集中力量提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力。(43.)()是由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度租要求不同的岗位所构成的岗位序列。A.职组B.职门C.岗级D.职系正确答案：D参考解析：职组是由岗位性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群；职门是工作性质和特征相近的若干职组的集合；岗级是同一职系中，岗位性质、任务轻重、繁简难易程度、责任大小以及所需人员资格条件相同或相近的岗位的集合；职系是由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列。(44.)下列关于道德规范与法律规范的说法中，正确的说法是()A.在形成过程中，道德规范总是相对落后于法律规范B.在实际内容中，道德规范与法律规范不存在任何关联C.在作用发生中，道德规范比法律规范具有事前性的特点D.在调节主体上，道德规范和法律规范都是国家意志的代表正确答案：C参考解析：道德规范与法律规范的联系：①自从国家产生以来，道德与法律都是国家社会健康发展的重要保障。②道德与法律相辅相成、相互促进、共同发展。③道德和法律在内容上存在部分重叠现象。道德能够弥补法律调节的不足：①在调节范围上，道德适用范围广，而法律的适用范围相对窄。②在调节的主体上，法律代表着国家意志，通过国家司法部门强制执行，而道德主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束人们的行为，显然，道德调节的主体比法律广泛。③在调节的方式上，法律调节具有强制性、滞后性特点，而道德调节主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟，来促使人们自觉改变自己的态度和言行，具有明显的自觉性、事前性特点。(45.)()不属于现代人力资源管理的三大基石。A.定编定岗定员定额B.员工的绩效管理C.员工的引进及培养D.员工的技能开发正确答案：C参考解析：定编定岗定员定额、绩效管理与员工技能开发是构建具有中国特色的现代人力资源管理的三大基石。(46.)下列企业中，()的薪酬水平一般较高。A.在行业中属于第一、第二的领导型企业B.行业中第三、四流的企业C.在行业中属于第三、第四的企业D.小企业正确答案：C参考解析：在行业中属于企业通过从一流企业或者说数一数二的领导型企业需要出色的优秀人才来提升，需要给出更高的薪酬；在行业中居于第三、第四的企业倾向于制定较高的薪酬水平；小企业薪酬往往居于市场平均甚至是偏低的薪酬水平。(47.)企业薪酬调查报告的内容不包括()A.薪酬数据分析B.薪酬与绩效的相关性分析C.薪酬水平调整建议D.薪酬状况与市场状况比较正确答案：B参考解析：薪酬调查报告应该包括薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析以及薪酬水平或制度调整的建议。(48.)模拟分权组织结构模式的主要缺点不包括()A.企业内部的价格体系不容易完全理顺B.企业内部信息沟通较差，组织内纵向协调难度大C.各专业分公司生产经营计划目标和任务难以确定D.各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂正确答案：B参考解析：模拟分权组织结构的主要缺点是：(1)内部的价格体系不容易完全理顺。(2)各专业分公司生产经营计划的目标和生产任务难以确定。(3)对各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂。(4)企业内部的信息交流交差。(5)组织内横向协调的难度大。(49.)整个员工素质测评的核心是()A.准备阶段B.实施阶段C.测评结果调整阶段D.综合分析测评结果正确答案：B参考解析：测评的实施阶段是测评小组对被测评对象进行测评，获取素质能力数据的过程，它是整个测评过程的核心。(50.)企业工资集体协商的内容不包括()A.工资指导线B.工资分配制度C.工资分配形式D.工资收入水平正确答案：A参考解析：企业工资集体协商的内容包括：(1)工资协议的期限；(2)工资分配制度、工资标准和工资分配形式；(3)职工年度平均工资水平及其调整幅度；(4)奖金、津贴、补贴等分配办法；(5)工资支付办法；(6)变更、解除工资协议的程序；(7)工资协议的终止条件；(8)工资协议的违约责任；(9)双方认为应当协商约定的其他事项。(51.)在培训课程设计文件中，内容大纲不包括()A.课程时间长度B.资料的机构C.课程目标和内容D.教学顺序和活动正确答案：A参考解析：课程培训内容大纲包括：①教学资源，列举了提供给学员、教师和考官的课程资料和表格；②资料的结构，描述了构成课程的每个部分；③课程目标和绩效目标，说明课程的目标，并列出课程的所有绩效目标；④教学顺序和活动，描述了课程题目的次序，并对每个课题做简短的概念性描述；⑤内容，描述每个内容片段，其中包含课程结构的所有层次；⑥交付时间，也就是课程交付的时间表。(52.)人力资源部门的培训管理不包括()A.机构管理B.资源管理C.行政管理D.需求管理正确答案：A参考解析：人力资源部门的培训管理具体包括：①培训的组织管理，负责组织、协调企业整体培训工作；②培训的需求管理，包括培训需求的分析和培训需求的确认；③培训的行政管理，包括培训的后勤保障和与各相关部门的行政协调；④培训的资源管理，包括培训师和培训教材的选用、编写。(53.)()不具有法律权利。A.任意解释B.立法解释C.司法解释D.行政解释正确答案：A参考解析：对已经生效的劳动法律、行政法规等规范性文件，任何人都可以根据自己的理解做出解释属于任意解释，任意解释不具有法律效力。(54.)()不属于劳动安全卫生保护费用。A.医疗保险费B.劳动安全卫生教育培训经费C.工伤保险费D.工伤认定、评残费用正确答案：A参考解析：劳动安全卫生保护费用的类别主要包括：①劳动安全卫生保护设施建设费用；②劳动安全卫生保护设施更新改造费用；③个人劳动安全卫生防护用品费用；④劳动安全卫生教育培训经费；⑤健康检查和职业病防治费用；⑥有毒有害作业场所定期检测费用；⑦工伤保险费。⑧工伤认定、评残费用等。(55.)在审核关键绩效指标时，()不适合用来解决工作产出项目过多问题。A.设置更为全面的指标体系B.比较产出结果对组织的贡献率C.删除与工作目标不符合的产出项目D.合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别正确答案：A参考解析：用来解决工作产出项目过多问题的解决办法包括：①删除与工作目标不符合的产出项目；②比较产出结果对组织的贡献率；③合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别。(56.)岗位薪酬制的特点不包括()A.注重个人绩效差异的评定B.根据岗位支付薪酬C.以岗位分析为基础D.客观性较强正确答案：A参考解析：岗位薪酬制的特点包括：①根据岗位支付薪酬。②以岗位分析为基础。③客观性较强。A项是绩效薪酬制的特点。(57.)以下关于组织理论与组织设计理论的说法不正确的是()A.组织设计理论有静态和动态之分B.组织结构设计是企业管理的基本前提C.逻辑上组织理论应包括组织设计理论D.组织设计理论又被称为广义的组织理论正确答案：D参考解析：组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架。组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作，是企业总体设计的重要组成部分，也是企业管理的基本前提。组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论，包括了组织运行的全部问题。组织理论与组织设计理论在外延上是不等的，从逻辑上说，组织理论应该包括组织设计理论。组织设计理论则被称为狭义的组织理论或小组织理论，主要研究企业组织结构的设计。组织设计理论被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论。(58.)()是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。A.绩效B.成员满意度C.团队学习D.外人满意度正确答案：C参考解析：绩效是指团队的产出；成员满意度指团队成员如何通过承诺、信任和满足个人需要而产生某种正面态度和体验；团队学习是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力；外人满意度指团队怎样满足顾客、供应商等外部委托人的需要并使他们高兴。(59.)定员定额分析法不包括()A.结构定员法B.比例定员法C.效率定员法D.劳动定额分析法正确答案：A参考解析：定员定额分析法包括劳动定额分析法、设备看管定额定员法、效率定员法和比例定员法。(60.)企业法人对本单位的安全生产()A.负全面责任B.负直接责任C.安全卫生技术领导责任D.各自岗位上承担严格遵守劳动安全技术规范的义务正确答案：A参考解析：安全生产责任制度是从企业组织体系上规定企业各类人员的劳动安全卫生责任，使各个层次的安全卫生责任与管理责任、生产责任统一起来。其中，企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任，分管安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任，总工程师负安全卫生技术领导责任，各职能部门、各级生产组织负责人在各自分管的工作范围内对安全卫生负责，工人在各自的岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务。(61.)劳务派遣单位、用工单位违反有关劳务派遣规定的，由劳动行政部门责令限期改正；逾期不改正的，以每人()的标准处以罚款。A.1000元以上2000元以下B.2000元以上3000元以下C.3000元以上5000元以下D.5000元以上10000元以下正确答案：D参考解析：旁务派遣单位、用工单位违反有关劳务派遣规定的，由劳动行政部门责令限期改正；逾期不改正的，以每人5000元以上1万元以下的标准处以罚款，对劳务派遣单位，吊销其劳务派遣业务经营许可证。用工单位给被派遣劳动者造成损害的，劳务派遣单位与用工单位承担连带赔偿责任。(62.)美国人迈克尔?波特在1980年出版的《竞争战略：分析行业和竞争对手的方法》一书中提出的一种分析模型叫()A.SWOT分析法B.竞争五要素C.回归分析法D.经济计量模型法正确答案：B参考解析：竞争五要素分析法是美国人迈克尔?波特在1980年出版的《竞争战略分析行业和竞争对手的方法》一书中提出的一种分析模型。波特认为，只要企业对以上的五个方面做出了科学、客观、准确的分析，企业所做出的策略与规划将会使企业在竞争中处于不败之地。(63.)根据面试实施的方式，面试可以分为()A.结构化面试，非结构化面试和半结构化面试B.一次性面试和分阶段面试C.情境面试和经验面试D.单独面试和小组面试正确答案：D参考解析：面试的类型，根据标准化程度分为结构化面试、非结构化面试和半结构化面试；根据面试实施的方式分为单独面试与小组面试；根据面试进程分为一次性面试与分阶段面试；根据面试题目的内容，分为情景性面试和经验性面试。(64.)早期培训教学设计模型中最为简洁明确的一种模式是()A.加涅和布里格斯的教学设计程序B.我国目前常用的教学设计程序C.迪克和凯里的教学设计程序D.肯普的教学设计程序正确答案：D参考解析：肯普的教学设计过程模型是早期培训教学设计模型中最为简洁明确的一种模式，主要运用于课程、单元和课堂教学的设计。(65.)思维培训的主要任务是解决参训者()的问题。A.“知”B.“会”C.“适”D.“创”正确答案：D参考解析：现代培训按其性质分为五个层次，包括：①知识培训；②技能培训；③思维培训；④观念培训；⑤心理培训。其中，思维培训的主要任务是使参训者固有的思维定式得以创新，课程设计的主要目的是要解决“创”的问题。思维培训就是要重视对人的思维模式的训练，使获得创新思维成为教育培训的一种全新内容。(66.)下列关于性格和气质的说法，错误的是()A.急躁型的人一般迟疑不决，有时表现坚强B.活泼型的人一般开朗直爽，有时过分敏感C.稳重型的人一般坚韧顽强，有时表现顽固D.胶滞型的人做事优柔寡断，可一旦下了决心往往又能持之以恒正确答案：A参考解析：急躁型的人一般果断刚毅，有时表现鲁莽；活泼型的人一般开朗直爽，有时过分敏感；稳重型的人一般坚韧顽强，有时表现顽固；胶滞型的人做事优柔寡断，可一旦下定决心往往又能持之以恒。(67.)社会保险特征不包括()A.自由性B.社会性C.互济性D.补偿性正确答案：A参考解析：社会保险作为物质帮助权实现的主要方式，具有以下特征：强制性、社会性、互济性、补偿性。(68.)下列关于劳动争议仲裁的说法，不正确的是()A.仲裁要遵循回避原则B.仲裁遵循非强制性原则C.仲裁对象具有特定性D.仲裁主体具有特定性正确答案：B参考解析：劳动争议仲裁是劳动争议仲裁机构根据劳动争议当事人一方或双方的申请，依法就劳动争议的事实和当事人应承担的责任做出判断和裁决的活动。其特征为：(1)仲裁主体具有特定性；(2)仲裁对象具有特定性。劳动争议仲裁的原则包括：(1)一次裁决原则；(2)合议原则；(3)强制原则：(4)回避原则；(5)区分举证责任原则。故B项的说法不正确。多选题（共48题，共48分）(69.)确定薪酬调查的范围。即确定()。A.调查的岗位B.调查的目的C.调查的企业D.调查的步骤E.调查的薪酬信息正确答案：A、C、E参考解析：确定薪酬调查的范围，应做到：(1)确定调查的企业；(2)确定调查的岗位；(3)确定需要调查的薪酬信息；(4)确定调查的时间段。(70.)一个优秀的团队的表现是()A.团队具有强大的凝聚力B.把个人目标和团队目标真正联系在一起C.团队领袖具有说一不二的权威影响力D.团队成员具有强烈的归属感正确答案：A、B、D(71.)下列做法中，属于敬业的是()A.发奋忘食，乐以忘忧，不知老之将至B.业精于勤荒于嬉C.板凳须坐十年冷，文章不写半句空D.近墨者黑，近朱者赤正确答案：A、B、C(72.)职业道德的特征包括()A.鲜明的行业性B.适用范围上的有限性C.法律强制性D.利益相关性正确答案：A、B参考解析：(73.)作为职业道德规范——“诚信”的特征包括()A.通识性B.智慧性C.止损性D.资质性正确答案：A、B、C、D(74.)关于勤劳节俭的正确说法是()A.消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B.勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C.勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D.不管职位高低，人人都要厉行节俭正确答案：C、D(75.)职业技能的特点包括()A.遗传性B.专业性C.层次性D.综合性正确答案：B、C、D(76.)在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括()A.讲究合作，避免竞争B.平等交流，平等对话C.既合作，又竞争D.互相学习，共同提高正确答案：B、C、D(77.)依据《公民道德建设实施纲要》，从业人员共同遵循的职业道德要求是()A.办事公道B.诚实守信C.奉献社会D.服务群众正确答案：A、B、C、D(78.)外部培训资源的开发途径包括()A.聘请专职的培训师B.聘请本专业的专家、学者C.从大中专院校聘请教师D.在网络上寻找并联系教师E.从顾问公司聘请培训顾问外部培训资源的开发途径包括：从大中专院校聘请讲师；聘请专职的培训师；从顾问公司聘请培训顾问；聘请本专业的专家、学者；在网络上寻找并联系培训讲师。正确答案：A、B、C、D、E参考解析：外部培训资源的开发途径包括：从大中专院校聘请讲师；聘请专职的培训师；从顾问公司聘请培训顾问；聘请本专业的专家、学者；在网络上寻找并联系培训讲师。(79.)企业补充医疗保险制度的设计程序包括()A.确定补充医疗保险基金的来源额度B.确定支付医疗费用的标准C.确定补充医疗保险基金的管理方法D.确定补充医疗保险金的支付范围E.确定补充医疗保险金的支付方式正确答案：A、B、C、D参考解析：企业补充医疗保险制度的设计程序如下：①确定补充医疗保险基金的来源与额度；②确定补充医疗保险支付的范围；③确定支付医疗费用的标准；④确定补充医疗保险基金的管理办法。(80.)下列关于工资指导线的说法正确的有()A.应当遵循协商原则B.只需符合企业的需求C.应密切关注国际经济发展状况D.应该密切结合所在地的宏观经济状况E.应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求正确答案：A、D、E参考解析：工资指导线的制定应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求，坚持企业工资总额的增长地域企业经济效益的增长，平均工资的增长低于劳动生产率的增长的原则。工资指导线水平的制定应密切结合当地的宏观经济状况，综合考虑地区年度经济增长率、社会劳动生产率、城镇居民消费价格指数、城镇就业状况、劳动力市场价格、人工成本水平和对外贸易状况等相关因素制定。(81.)人力资源开发活动的环境包括()A.社会环境B.自然环境C.工作环境D.国际环境E.整治环境正确答案：A、B、C、D参考解析：人力资源开发活动的环境包括社会环境、自然环境、工作环境和国际环境。(82.)岗位工资制的特点主要有()A.根据业绩支付工资B.客观性强C.以岗位分析为基础D.对岗不对人E.根据岗位支付工资正确答案：B、C、D、E参考解析：岗位工资制的特点：对岗不对人、客观性较强、以岗位分析为基础、根据岗位支付工资。(83.)员工素质测评的类型包括()A.选拔性测评B.淘汰性测评C.开发性测评D.诊断性测评E.考核性测评正确答案：A、C、D、E参考解析：员工素质测评的类型包括：选拔性测评、开发性测评、诊断性测评和考核性测评四种。区分员工素质测评的类型，主要是为了明确不同类型的测评有不同的着眼点和测评目的。(84.)培训效果正式评估的优点包括()A.在数据和事实的基础上做出判断B.使得评估结论更具有说服力C.容易将评估结论用书面形式表示D.不会给受训者带来太大压力E.可将评估结论与最初计划比较核对正确答案：A、B、C、E参考解析：正式评估的优点是在数据和事实的基础上作出判断，使评估结论更有说服力；更容易将评估结论用书面形式表现出来，如记录和报告等；可将评估结论与最初计划比较核对。(85.)以下属于工资集体协商内容的有()A.工资分配形式B.接触工资协议的程序C.奖金分配方法D.变更工资协议程序E.工资协议期限正确答案：A、B、C、D、E参考解析：工资集体协商是指企业工会(雇员)代表与企业(雇主)代表依法就企业内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商，在协商一致的基础上签订工资协议的行为。工资集体协商的内容包括：工资协议的期限；工资分配制度、工资标准和工资分配形式；职工年度平均工资水平及其调整幅度；奖金、津贴、补贴等分配办法；工资支付办法；变更、解除工资协议的程序；工资协议的终止条件；工资协议的违约责任；双方认为应当协商约定的其他事项。(86.)培训规划的主要内容包括()A.培训目的B.培训过程C.培训目标D.培训时间E.培训对象正确答案：A、C、D、E参考解析：年度培训计划主要包括B项内容：培训目标、培训时间与地点、培训内容与课程、培训负责人与培训师、培训对象、培训教材及相关工具、培训形式与培训方法、培训预算。(87.)影响人力资源预测的一般因素包括()A.市场需求B.生产需求C.工资状况D.追加培训需求E.退休年龄的变化正确答案：A、B、C、D、E参考解析：影响人力资源需求预测的一般因素有：(1)顾客的需求变化(市场需求)。(2)生产需求(或者企业总产值)。(3)劳动力成本趋势(工资状况)。(4)劳动生产率的变化趋势。(5)追加培训的需求。(6)每个工种员工的移动情况。(7)员工的出勤率。(8)政府的方针政策的影响。(9)工作小时的变化。(10)退休年龄的变化。(11)社会安全福利的保障。(88.)下面属于设计薪酬调查问卷具体要求的是()A.明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计表格B.尽量采取选择判断式提问C.充分考虑信息处理的简便性和正确性D.分散相关问题E.使用复杂的打印样式，以确保问卷的美观性正确答案：A、B、C参考解析：设计薪酬调查问卷的具体要求为：①明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计表格。②确保表格中的每个调查项目都是必要的，经过必要的审核剔除必要的调查项目，以提高调查问卷的有效性和实用性。③请一位同事来填写表格样本，倾听反馈意见，了解表格设计是否合理。④要求语言标准，问题简单明确。⑤把相关问题放在二起，例如姓名、年龄、岗位名称、所属部门等。⑥尽量采用选择判断式提问，尽可能减少表中的文字书写量。⑦保证留有足够的填写空间。⑧使用简单的打印样式以确保易于阅读，当然也可以采用电子问卷，以便于统计分析软件处理。⑨如果觉得有帮助，可注明“填表须知”。⑩充分考虑信息处理的简便性和正确性。(89.)对失业造成的影响，下列判断正确的有()A.失业造成家庭生活困难B.失业造成劳动力资源的优化配置C.失业是劳动力资源浪费的典型形式D.失业直接影响劳动者精神需要的满足程度E.失业有利于国民收入的增长正确答案：A、C、D参考解析：无论是何种类型的失业，都给经济增长与社会发展带来负面影响，包括：其一，失业造成家庭生活困难。其二，失业是劳动力资源浪费的典型形式。其三，失业直接影响劳动者精神需要的满足程度。(90.)满足地位需要的行为可以是()A.具有执行官的特权B.居中在合适的社区，参加俱乐部C.影响他人并改变他人的态度和习惯D.拥有舒适的轿车和合体的穿着打扮E.为合适的公司工作，并拥有合适的职位正确答案：A、B、D、E参考解析：满足地位需要的行为可以是：①拥有舒适的轿车，合体的穿着；②为合适的公司工作，并拥有合适的职位；③居住在合适的社区，参加俱乐部；④具有执行官的特权。(91.)根据组织工作性质的不同，组织绩效考评可以分为()A.生产性组织的绩效考评B.开放性组织的绩效考评C.技术性组织的绩效考评D.管理性组织的绩效考评E.服务性组织的绩效考评正确答案：A、C、D、E参考解析：组织绩效考评根据其工作性质的不同，又分为生产性组织的绩效考评、技术性组织的绩效考评、管理性组织的绩效考评和服务性组织的绩效考评等。(92.)系统化的管理课程培训体系包括()A.岗位管理知识培训B.现代管理技能培训C.系统性的常规管理知识和技能培训D.管理人员心智能力培训E.企业文化与职业道德培训正确答案：A、B、C、D参考解析：系统化的管理课程培训体系包括以下几个方面：①系统性的常规管理知识和技能培训；②岗位管理知识培训；③现代管理技能培训；④管理人员心智能力培训。(93.)竞争五要素分析法的内容包括()A.对新加入竞争者的分析B.对竞争策略的分析C.对自己产品替代品的分析D.对顾客群的分析E.对供应商的分析正确答案：A、B、C、D、E参考解析：竞争五要素分析法是美国人迈克尔波特在1980年出版的《竞争战略：分析行业和竞争对手的方法》一书中提出的一种分析模型。在这个模型中，企业要进行以下五项分析：对新加入竞争者的分析、对竞争策略的分析、对自己产品替代品的分析、对顾客群的分析、对供应商的分析。(94.)薪酬等级分为两种形式，即()A.分层式薪酬等级B.直接式薪酬等级C.宽带薪酬等级D.间接式薪酬等级E.薪酬激励不及时正确答案：A、C参考解析：薪酬等级主要反映不同岗位之间在薪酬结构中的差别，它以岗位评价和岗位分级的结果为依据，根据岗位评价得到的每个岗位的最终点数，划分岗位等级，不同的企业有不同的岗位，因此薪酬等级一般有两种类型：(1)分层式薪酬等级类型，特点是企业包括的薪酬等级比较多，呈金字塔形排列，员工薪酬水平的提高是随着个人岗位级别向上发展而提高的。(2)宽带薪酬等级类型，特点是企业包括的薪酬等级少，呈扁平状，员工薪酬水平的提高既可以是因为个人岗位级别向上发展而提高的，也可以是因为横向工作调整而提高的。(95.)多维立体组织结构的主要优点包括()A.能够使产品事业部、地区事业部与专业职能参谋部门三方面都能从整个组织的全局考虑问题，从而减少部门间的摩擦、互通信息、集思广益，共同决策B.能够最大限度的满足客户要求C.在分权的基础上，能够确保职能目标的实现D.使得人力资源在多种产品线之间灵活共享E.它主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司正确答案：A、B、C、D、E参考解析：多维立体组织结构的主要优点是：(1)能够使产品事业部、地区事业部与专业职能参谋部门三方面都能从整个组织的全局考虑问题，从而减少部门间的摩擦，互通信息，集思广益，共同决策。(2)能够最大限度满足客户的要求。(3)在分权的基础上，能够确保职能目标的实现。(4)使人力资源在多种产品线之间灵活共享。(5)能适应不确定环境的变化，进行复杂决策的需要。(6)它主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司。(96.)营造劳动安全卫生环境，即营造劳动安全卫生的()A.观念环境B.技术环境C.制度环境D.物质环境E.思想环境正确答案：A、B、C参考解析：营造劳动安全卫生环境是预防劳动安全卫生事故的基本对策，包括营造劳动安全卫生观念环境、营造劳动安全卫生制度环境、营造劳动安全卫生技术环境。(97.)在劳动关系中()是关系劳动关系双方利益的重大问题。A.工资的决定方式B.工资制度C.工作形式D.工资水平E.工资发放正确答案：A、B、C、D参考解析：在劳动关系的运行中，工资的决定方式、工资制度、工资形式与水平是关系劳动关系双方利益的重大问题。(98.)劳动力市场结构要素包括()A.劳动力供给B.最低社会保障C.劳动力需求量D.最低劳动标准E.工会正确答案：B、D、E参考解析：劳动力市场的制度结构要素包括：最低劳动标准、最低社会保障、工会三个方面的要素，在现代市场经济国家都是以法律的形式确定下来，受到法律的保护。(99.)技能薪酬的种类包括()A.能力薪酬B.劳动力薪酬C.技术薪酬D.管理薪酬E.知识薪酬正确答案：A、C参考解析：技能薪酬是一种以员工的技术和能力为基础的薪酬。其具体包括技术薪酬和能力薪酬两种类型。其中，技术薪酬一般应用于生产制造性质的企业或部门，另外，许多企业对等级较低的岗位也采用了这种薪酬制度；能力薪酬主要适用于企业的专家人员和主管人员，属于“白领”薪酬。(100.)下列属于影响企业战略决策信息的是()A.消费者结构B.产品结构C.企业外部经营环境D.企业产品的市场占有率E.生产和销售状况正确答案：A、B、C、D、E参考解析：影响企业战略决策的信息有：产品结构、消费者结构、企业产品的市场占有率、生产和销售状况、技术装备的先进程度等企业自身的因素；经营环境，社会、政治、经济、法律环境等企业外部因素，这是企业制定规划的“硬约束”，企业任何人员规划的政策和措施均不得与之相抵触。(101.)以下关于战略导向的KPI体系的说法正确的有()A.KPI体系以控制为中心B.财务与非财务指标相结合C.战略目标自上而下分解D.极大限度激发员工斗志E.强调对员工行为的激励正确答案：B、C、D、E参考解析：战略导向的KPI是以战略为中心，指标体系的设计与运用都是为战略目标服务的；是组织内部自上而下对战略目标进行层层分解产生；是通过财务与非财务指标相结合，体现关注短期效益，兼顾长期发展的原则；来源于组织的战略目标与竞争的需要，有助于推进组织战略的实施。(102.)下列关于无领导小组讨论的表述不正确的是()A.它有效的运用密集性群体讨论的方式B.它可以快速地诱发被评价者特定的行为C.它可以用于选拔员工，也可以进行培训诊断D.它可以用来诊断被评价者所具有的个性特征E.考官可以在现场临近观察并直接写出评定意见正确答案：A、E参考解析：无领导小组讨论是评价中心方法的主要组成部分，是指一定数量的一组被评人，在规定时间内(约1小时)就给定的问题进行讨论，讨论中各个成员处于平等的地位，并不指定小组的领导者或主持人。无领导小组讨论法运用松散群体讨论的形式，快速诱发人们的特点行为，并通过对这些行为的定性描述、定量分析以及人际比较来判断被评价者个性特征。在员工选中效果明显，该方法在企事业人才的选拔实践中，得到了推广和流传。(103.)劳动争议仲裁委员会由()A.职工当事人代表B.用人单位方面代表C.同级工会代表D.劳动行政部门代表E.仲裁委员会的办事机构代表正确答案：B、C、D参考解析：劳动争议仲裁委员会是国家授权、依法独立处理劳动争议案件的专门机构，是劳动行政范畴内的一种特殊执法机构。劳动争议仲裁委员会由：(1)劳动行政部门代表。(2)同级工会代表。(3)用人单位方面的代表。仲裁委员会组成人员应当是单数。仲裁委员会设主任一名，副主任和委员若干名。仲裁委员会主任由行政部门代表担任。(104.)岗位工资制度的特点包括()A.根据业绩支付工资B.客观性较强C.以岗位分析为基础D.对岗不对人E.根据岗位支付工资正确答案：B、C、D、E参考解析：岗位薪酬制是以员工在生产经营工作中的岗位为基础确定的薪酬等级和薪酬标准，进行薪酬支付的薪酬制度。岗位薪酬制的特点有：根据岗位支付薪酬、以岗位分析为基础、客观性较强。岗位薪酬制的最大特点就是薪酬的给予“对岗不对人”。(105.)薪酬调查的意义在于能够为()提供参考依据。A.绩效管理制度的调查B.薪酬晋升政策的调整C.整体薪酬水平的调整D.岗位薪酬水平的调整E.薪酬制度结构的调整正确答案：B、C、D、E参考解析：薪酬调查是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。薪酬调查的意义在于：(1)为企业调整员工的薪酬水平提供依据。(2)企业调整员工的薪酬制度奠定基础。(3)有