二级人力资源管理师-企业人力资源管理师二级《理论知识》模拟试卷1

二级人力资源管理师-企业人力资源管理师二级《理论知识》模拟试卷1单选题（共60题，共60分）(1.)“产品合格率”属于()绩效考评指标。A.行为过程型B.品（江南博哥）质特征型C.工作结果型D.工作方式型正确答案：C参考解析：本题考查的是工作结果型的绩效考评指标体系。表1绩效考评等级标准表(2.)为避免个人偏见等错误，可采用()。A.360度考评B.180度考评C.上级考评D.客户考评正确答案：A参考解析：为了避免个人偏见等错误，可以采用360度的考评方式，由多个考评者一起来参与，由较多的考评者参与，虽然可能会增加一些费用，但可以使绩效考评作出更准确可靠的判断。(3.)在劳务派遣中，劳务派遣单位与被派遣劳动者之间依法订立()。A.劳动合同B.集体合同C.派遣合同D.人才租赁合同正确答案：A参考解析：在劳务派遣中，劳务派遣机构与被派遣劳动者依法订立劳动合同，建立劳动关系。(4.)关于外国企业常驻代表机构聘用中国雇员的管理规定，下列说法错误的是()。A.代表机构应当遵守中国法律，不得损害中国国家安全和社会公共利益B.代表机构可以从事与外国企业产品或者服务有关的市场调查、展示、宣传活动C.外企机构不得自行直接聘用或委托其他任何单位、个人聘用中国雇员D.不适用于香港、澳门、台湾地区正确答案：D参考解析：D项，香港、澳门、台湾地区的企业和其他经济组织虽非外国企业，但是在我国大陆设立的常驻代表机构聘用内地雇员，应参照该规定执行。(5.)工资集体协商时，协商双方在协商开始前()日内，提供与工资集体协商有关的真实情况和资料。A.5B.7C.10D.15正确答案：A参考解析：工资集体协商时，在不违反有关法律、法规的前提下，协商双方有义务按照对方的要求，在协商开始前5日内，提供与工资集体协商有关的真实情况和资料。(6.)不属于调解委员会调解劳动争议自愿性原则的是()。A.申请调解自愿B.选择举证自愿C.调解过程自愿D.履行协议自愿正确答案：B参考解析：自愿原则包括：申请调解自愿、调解过程自愿、履行协议自愿。(7.)()是企业战略的制定者和企业发展方向的把握者。A.总经理B.董事长C.高层管理者D.管理层正确答案：C参考解析：高层管理者是企业战略的制定者和发展方向的把握者。(8.)()是指评估者依据自己的主观判断，而不是用事实和数字加以证明。A.正式评估B.非正式评估C.建设性评估D.总结性评估正确答案：B参考解析：本题考查的是非正式评估的定义。(9.)进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式，以下不属于部门结构模式的是()。A.直线职能制B.常设机构C.超事业部制D.事业部制正确答案：B参考解析：常设机构只是一种部门。(10.)工作岗位设计方法研究中使研究人员易于发现问题的是()。A.程序分析B.流程图C.线图D.作业程序图正确答案：D参考解析：作业程序图是工作岗位设计方法研究中的一种分析工具。作业程序图的作用在于提供整个生产工作程序的概貌和程序中各作业相互间的关系，使研究人员易于发现问题。(11.)薪酬是企业合理配置劳动力并提高企业效率的杠杆，体现了薪酬的()功能。A.增值功能B.导向功能C.配置功能D.支持企业变革正确答案：C参考解析：本题考查的是薪酬的配置功能的内涵。(12.)()将薪酬计划和培训计划结合在一起。A.年薪制B.技能薪酬制C.绩效薪酬制D.岗位薪酬制正确答案：B参考解析：本题考查的是技能薪酬制。(13.)薪酬是能够为企业和投资者带来预期收益的资本，体现了薪酬的()功能。A.增值B.控制成本C.塑造企业文化D.改善经营绩效正确答案：A参考解析：薪酬对雇主而言的作用：增值功能，控制企业成本，改善经营绩效，塑造企业文化，支持企业变革，配置功能，导向功能对员工的功能：保障功能，激励功能，社会信号功能对社会的功能：对劳动力资源的再配置，影响择业愿望和就业流向(14.)企业战略控制中一般战略标准有废弃标准和()。[2011年11月四级真题]A.行为标准B.能力标准C.成效标准D.品质标准正确答案：C参考解析：一般战略控制标准有两类：①成效标准。当战略执行过程中出现偏差时，若偏差值落入成效标准范围内，就可以采取修正措施或修正规划的方法，以保证战略目标的实现。②废弃标准。若偏差落人废弃标准范围内，则表明原来制定的战略规划所依据的条件发生重大变化，原有的战略应该废弃。(15.)关于劳务派遣的内容，下列描述错误的是()A.指劳务派遣单位与接受单位签订劳务派遣协议，由劳务派遣单位招用雇员并派遣该劳动者到接受单位工作，劳动者和劳务派遣机构从中获得收入的经济活动B.是一种典型的非正规就业方式C.被派遣劳动者只与劳务派遣机构形成劳动关系D.本质特征是雇用和使用相分离正确答案：C参考解析：劳务派遣机构即劳动关系中的雇主，有义务向被派遣劳动者支付工资、缴纳社会保险、提供福利待遇等。用工单位作为实际得到劳动给付的一方，行使和承担劳务派遣协议中规定的权利和义务，包括为被派遣劳动者提供实现劳动给付的工作岗位和其他劳动条件，进行劳动组织和监督管理、劳动安全卫生教育等，并承担向劳务派遣机构支付派遣费用的义务。所以，劳务派遣中劳务派遣机构与用工单位对于被派遣劳动者两者之间的关系都是劳动关系。(16.)企业培训的组织分析的内容不包括()。A.工作分析B.责任分析C.任职条件分析D.人员分析正确答案：D参考解析：企业培训的组织分析的具体内容包括：①工作分析，包括工作内容、工作的独立性和多样化程度，员工的劳动行为规范，完成工作的方法和步骤等方面的分析；②责任分析，包括对工作的重要性，配备相应权限，保证责任和权力对应性等方面的分析；③任职条件分析，包括对使用的机器设备、材料性能、工艺过程、操作规程及操作方法、工具的选择和使用、安全技术、企业管理以及其他管理和专业知识的最低要求；④督导与组织关系分析，包括对工作的协作关系和隶属关系的分析；⑤组织文化分析，包括分析组织哲学、经营理念、组织精神风气等。(17.)在()的情况下，调解委员会制作调解协议书。A.调解达成协议B.调解达不成协议C.调解期限届满不能结案D.调解协议送达后当事人反悔正确答案：A参考解析：经调解达成调解协议的，由调解委员会制作调解协议书。(18.)()应遵循人适其事、事宜其人的原则。A.工作差异原理B.个体差异原理C.人岗匹配原理D.人员开发原理正确答案：C参考解析：所谓人岗匹配就是按照人适其事、事宜其人的原则，根据个体间不同的素质和要求，将其安排在各自最合适的岗位上，从而做到人尽其才、物尽其用。人岗匹配包括：工作要求与员工素质相匹配；工作报酬与员工贡献相匹配；员工与员工之间相匹配；岗位与岗位之间相匹配。(19.)在劳动争议的处理程序中必须坚持先行()。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼正确答案：B参考解析：劳动争议的处理程序都必须坚持先行调解。(20.)薪点值中由部门的生产经营状况决定的部分称为()。A.标准值B.固定值C.浮动值D.基本值正确答案：C参考解析：薪点薪酬值中的基值由企业的整体效益确定，浮动值由部门的生产经营状况决定。(21.)企业劳动争议调解委员会的构成不包括()。A.员工代表B.用人单位代表C.工会代表D.劳动行政部门代表正确答案：D参考解析：调解委员会由劳动者代表和企业代表组成，人数由双方协商确定，双方人数应当对等。劳动者代表由工会委员会成员担任或者由全体劳动者推举产生，企业代表由企业负责人指定。调解委员会主任由工会委员会成员或者双方推举的人员担任。(22.)下列行为或意图中（）不会产生考评的苛严误差。A.考评标准过低B.惩罚一些不服管理的员工C.压缩提薪人员的比例D.为裁员提供有说服力的证据正确答案：A参考解析：本题考查的是苛严误差的相关知识点。(23.)()指的是评估者依据自己的主观判断，而不是用事实和数字加以证明。A.正式评估B.非正式评估C.建设性评估D.总结性评估正确答案：B参考解析：非正式评估是指评估者依据自己的主观性判断，而不是用事实和数字来加以证明。非正式的培训评估是建立在评估者的主观看法上，但在有些时候能够发挥很大的作用，尤其是在对培训者与培训对象之间的关系以及培训对象对待评估的态度等问题作出评估时。(24.)下列关于人力资源需求预测的原理表述不正确的是()。A.惯性原理B.相关性原理C.相似性原理D.系统原理正确答案：D参考解析：人力资源需求预测的原理包括：惯性原理、相关性原理、相似性原理。(25.)一般来说，工资水平对外具有竞争性的企业，工资应比行业平均水平高()，这样既能保证工资水平的竞争性，也能保证企业没有太大的经济负担。A.5%B.15%C.30%D.50%正确答案：B参考解析：一般来说，工资水平对外具有竞争性的企业，工资应比行业平均水平高15%，这样既能保证工资水平的竞争性，也能保证企业没有太大的经济负担。(26.)企业为了贯彻专业分工与协作的原则，可以采取的措施不包括()。A.实行系统管理B.鼓励创建学习型的组织C.创造协调环境D.设立一些必要的委员会正确答案：B参考解析：企业为了贯彻专业分工与协作的原则，可以采取的措施主要有：(l)实行系统管理，把职能性质相近或工作关系密切的部门归类，成立各个管理子系统，分别由各副总经理负责管辖；(2)设立一些必要的委员会及会议来实现协调；(3)创造协调的环境，提高管理人员的全局观念，增加相互间的共同语言。(27.)在培训成果的评估体系中，()是第四级评估。A.行为评估B.学习评估C.反应评估D.结果评估正确答案：D参考解析：培训成果评估分为四个层次，即反应评估（第一级评估）、学习评估（第二级评估）、行为评估（第三级评估）、结果评估（第四级评估）。(28.)企业薪酬调查与分析基本程序中的第一步骤是()。A.确定调查方法B.确定调查内容C.确定被调查企业D.明确调查的目的、要求和调查结果的用途正确答案：D参考解析：企业薪酬调查与分析基本程序的步骤依次为：①确定调查目的；②确定调查范围；③选择调查方式；④统计分析调查数据；⑤撰写薪酬调查分析报告。(29.)在培训中使用的印刷材料具备很多优点。下列选项中，不属于其优点的是()A.最常用B.最方便C.最可靠D.最便宜正确答案：B参考解析：在培训所使用的各种媒体中，印刷材料是最常用、最可靠（不存在设备出故障的问题）、最易携带、最便宜的教学材料。(30.)劳动法律关系的主体是指()。A.工会代表与用人单位B.工会与用人单位C.职工代表与用人单位D.劳动者与用人单位正确答案：D参考解析：劳动法律关系的主体是指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务的劳动法律关系的参与者，包括企业、个体经济组织、国家机关、事业组织、社会团体等用人单位和与之建立劳动关系的劳动者，即雇主与雇员。依据我国《劳动法》的规定，工会是团体劳动法律关系的形式主体。(31.)()是绩效考评要素选择的前提和基础。A.岗位分析B.工作描述C.员工面谈D.岗位评价正确答案：A参考解析：工作岗位分析是绩效考评要素的选择的前提和基础。(32.)市场营销活动是企业经营管理的()。[2012年11月三级真题]A.起步环节B.中心环节C.结束环节D.中间环节正确答案：B参考解析：市场营销活动不仅局限于生产与消费之间的流通领域，而且还渗透到生产领域和消费领域之中，成为企业经营管理的中心环节。(33.)工资指导线()主要适用于经济效益较差或亏损企业。A.上线B.基准线C.下线D.标准线正确答案：C参考解析：本题考查的是工资指导线下线的适用范围。(34.)工资协议签订后()日内，由企业将工资协议一式三份及说明，报送当地（县级以上）劳动保障行政部门审查。A.5B.7C.15D.20正确答案：B参考解析：《工资集体协商试行办法>第21条规定，工资协议签订后，应于7日内由企业将工资协议一式三份及说明.报送劳动保障行政部门审查。(35.)在完成了岗级划分之后，对生产性岗位统一列等时，不宜采用的方法是()。A.倒推比较法B.基本点数换算法C.经验判断法D.交叉岗位换算法正确答案：A参考解析：对生产性岗位统一列等的方法包括：①经验判断法，即组成工作评价小组，凭借经验，比较技术工种与熟练工种的劳动差别，作出归入岗等的决策；②基本点数换算法，即将熟练工种与技术工种在要素评价标准表中的基本点数分别加总，求出两者所占比例，按照比例将其中一类工种的点数折算成另一类工种的点数，然后归岗列等；③交叉岗位换算法，是指将既可以归为熟练工种又可以归为技术工种的某些特殊工种，先分别划分岗级，然后，根据它们在两类岗系中岗级位置，求出技术工种与熟练工种之间的岗级换算比例，然后再归入岗等。(36.)企业年金基金实行完全积累，采用的管理方式是()。A.企业账户B.集体账户C.机构账户D.个人账户正确答案：D参考解析：企业年金基金由企业缴费、员工个人缴费、企业年金基金投资运营收益组成。企业年金基金实行完全积累，采用个人账户方式进行管理。企业年金基金可以按照国家规定投资运营，企业年金基金投资运营收益并入企业年金基金。企业缴费应当按照企业年金方案规定比例计算的数额计人员工企业年金个人账户；员工个人缴费额计入本人企业年金个人账户。企业年金基金投资运营收益，按净收益率计入企业年金个人账户。(37.)若选用集中方式对员工进行素质测评，则测评时间应该选在()。[2011年5月二级真题]A.星期一B.星期三C.星期五D.周末正确答案：B参考解析：测评的实施阶段是测评小组对被测评对象进行测评，获取素质能力数据的过程，它是整个测评过程的核心。在测评具体操作时，如果选用集中测评方式，那么，测评时间最好不要选在一周开始的第一天或周末，应该选在一周的中间，并在上午九点左右进行。(38.)薪酬结构具有高稳定性的薪酬制度是()。A.岗位薪酬制B.考核薪酬制C.技能薪酬制D.年功序列制正确答案：D参考解析：年功序列制薪酬制度具有高稳定性。该类薪酬结构的特点是：员工的薪酬与实际绩效关系不太大，而主要取决于年功及企业整体经营状况，员工的薪酬相对稳定，给人一种安全感。采用这类薪酬结构的企业，员工薪酬中基本薪酬所占的比重相当大，而奖金则根据企业整体经营状况，按照个人基本薪酬的一定比例发放。(39.)以下关于企业人力资源预测的说法不正确的是()。A.人力资源预测是人员规划的一部分B.人力资源预测是人员规划中定量分析最多的部分C.人力资源的增量预测，即预测劳动力市场中的过度供给D.人力资源的存量预测，即预测企业人力资源的自然消耗和自然流动正确答案：C参考解析：人力资源增量主要是指，随着企业规模扩大、行业调整等发展变化带来的人力资源上的新的需求。(40.)劳务派遣单位与接受单位双方所确立的权利义务关系，属于()。A.实际劳动关系B.劳动法律关系C.形式劳动关系D.民事法律关系正确答案：D参考解析：劳务派遣单位与接受单位双方所确立的权利义务关系属于民事法律关系。(41.)()要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。A.双向倾听式面谈B.绩效计划面谈C.单向劝导式面谈D.绩效指导面谈正确答案：A参考解析：双向倾听式面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。它的目的是让下属了解上级对其优缺点的评价，并就此作出反应。(42.)一般而言，正常的收入差距范围的基尼系数水平是()。A.0.1～0.3B.0.2～0.3C.0.2～0.4D.0.2～0.5正确答案：C参考解析：从世界各国情况来看，基尼系数小于0.2时，表示收入差距非常小；基尼系数在0.4以上，则表示收入差距比较大；通常正常收入差距范围的基尼系数在0.2～0.4之间。(43.)广义的人力资源规划不包括()。A.人员培训开发计划B.员工薪酬激励计划C.员工职业生涯规划D.人员晋升计划正确答案：D参考解析：人力资源规划有广义和狭义之分。广义的人力资源规划泛指各种类型人力资源规划，而狭义的人力资源规划是特指企业人员规划。狭义的人力资源规划包括：人员配备计划、人员补充计划、人员晋升计划。广义的人力资源规划除了狭义的人力资源规划以外，还包括：人员培训开发计划、员工薪酬计划、员工职业生涯规划、其他计划。(44.)劳动力市场工资指导价位的制定步骤包括：①公开发布；②信息采集；③价位制定。排序正确的是()。A.②③①B.③①②C.③②①D.①②③正确答案：A参考解析：略。(45.)无领导小组讨论中，()问题让被评价者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种。A.排序选择型B.开放式C.资源争夺型D.两难式正确答案：D参考解析：两难式问题是指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种，并说明理由，主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力。(46.)以下关于企业人力资源预测方法的说法不正确的是()。A.回归分析法本质上是经济计量模型法B.经济计量模型实际上是一种转移概率矩阵C.马尔可夫分析法可预测企业人力资源需求D.灰色预测模型能对含有已知的、未知或非确定信息的系统进行预测正确答案：B参考解析：马尔可夫模型方法实际上是一种转移概率矩阵，使用统计技术预测未来的人力资源变化。(47.)采用()制定薪酬计划，可以控制总体的薪酬成本，但缺乏灵活性。[2011年5月二级真题]A.从下而上法B.从上而下法C.由内到外法D.由外到内法正确答案：B参考解析：制订薪酬计划的方法有两种：①从下而上法；②从上而下法。一般说来，从上而下法虽然可以控制总体的薪酬成本，但缺乏灵活性，而且确定薪酬总额时主观因素过多，降低了计划的准确性，不利于调动员工的积极性。(48.)处于新兴行业的企业更适合采取的薪酬调查方式是()。A.企业之间相互调查B.问卷调查C.委托中介机构调查D.访谈调查正确答案：C参考解析：委托调查是指委托商业性、专业性的人力资源咨询公司进行调查。尤其是当企业需要确定薪酬水平的岗位难以在类似企业中找到对等的岗位时，或者该企业属于新兴行业时。(49.)在KPI指标和指标值的设定上，不可以选择的参照企业是()。A.本行业领先的最佳企业B.世界500强企业C.行业内中等水平的企业D.中国500强企业正确答案：C参考解析：在KPI指标和指标值的设定上，可选择的参考企业至少存在着3种情况：(1)本行业领先的最佳企业；(2)居于国内领先地位的最优企业；(3)居于世界领先地位的顶尖企业。(50.)对培训效果进行行为评估的方法不包括()。A.任务项目法B.问卷调查法C.笔试法D.行为观察法正确答案：C参考解析：对培训效果进行行为评估的方法包括问卷调查、行为观察、访谈法、绩效评估、管理能力评鉴、任务项目法、360度评估。C项是对培训效果进行学习评估的方法。(51.)正式的绩效沟通中，最常见的形式是()A.正式的书面报告B.有管理者参加的员工团队会谈C.管理者与员工一对一的会面D.在网上留言与管理者探讨问题正确答案：C参考解析：正式的绩效沟通是企业管理制度规定的各种定期进行的沟通。通常，正式的沟通方式主要有以下两种：正式的书面报告和管理者与员工之间的定期会面。而管理者与员工之间的定期会面又包括管理者与员工之间一对一的会面和有管理者参加的员工团队会谈。两种形式其中，最常见的形式就是管理者与员工之间一对一的会面。(52.)企业人员需求预测方法中，()不属于量化分析方法。A.德尔菲预测法B.趋势外推法C.马尔科夫分析法D.转换比率法正确答案：A参考解析：德尔菲法是一种定性预测方法。(53.)以下不属于薪酬战略的特征的是()。A.薪酬战略是与企业总体发展战略相匹配的薪酬决策B.能密切配合劳动力市场上的变化C.薪酬战略是一种具有总体性、长期性的薪酬决策与薪酬管理D.薪酬战略对企业绩效与企业变革具有关键性作用正确答案：B参考解析：薪酬战略的特征主要体现在以下三个方面：①薪酬战略是与企业总体发展战略相匹配的薪酬决策；②薪酬战略是一种具有总体性、长期性的薪酬决策与薪酬管理；③薪酬战略对企业绩效与企业变革具有关键性作用。(54.)()是将矩阵组织结构与事业部组织结构有机结合而形成的管理组织结构模式。A.模拟分权组织B.分公司与总公司C.多维立体组织D.子公司与母公司正确答案：C参考解析：多维立体组织又称多维组织、立体组织或多维立体矩阵制等，它是矩阵组织的进一步发展，它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成了一种全新的管理组织结构模式。(55.)薪酬管理最基础的工作是()A.薪酬预算B.薪酬设计C.薪酬支付D.薪酬调整正确答案：B参考解析：概括来说，薪酬管理包括薪酬体系设计和薪酬日常管理两个方面。其中，薪酬设计是薪酬管理最基础的工作，如果薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成等方面有问题，企业薪酬管理不可能取得预定目标。(56.)()是最常见的考评者。A.员工的上级管理者B.客户C.同级D.员工本人正确答案：A参考解析：员工的上级管理者是最常见的考评者。对管理者进行考评者培训所涉及的内容比对其他类考评者进行考评者培训的内容更广泛。(57.)在()中，员工薪酬增长的规模和频率取决于其个人的绩效评价等级和在薪酬浮动范围中的位置。A.岗位薪酬B.年功序列制C.技能薪酬D.绩效矩阵正确答案：D参考解析：在绩效矩阵中，员工薪酬增长的规模和频率取决于两个方面的因素：①个人的绩效评价等级；②个人在薪酬浮动范围中的位置，即员工个人的实际薪酬与市场薪酬之间（或在企业内部的平均薪酬水平）的比较比率。(58.)()有义务向被派遣劳动者支付工资、缴纳社会保险、提供福利待遇。A.形式上的雇主B.接受单位C.劳动行政部门D.劳务派遣单位正确答案：D参考解析：劳务派遣单位的职责是派遣劳动者的招聘、甄选、考核和录用，将劳务派遣到接受单位，支付工资、提供福利待遇、为被派遣劳动者缴纳社会保险等。(59.)人员培训开发计划的具体内容不包括()。A.培训的目标B.培训费用的预算C.培训的内容D.培训人员的资格正确答案：D参考解析：人员培训计划的具体内容包括：受训人员的数量、培训目标、培训的方式方法、培训的内容、培训费用的预算等。(60.)不属于团体劳动争议特点的是()。A.争议主体的团体性B.争议内容的特点性C.影响的广泛性D.内容的复杂性正确答案：D参考解析：本题考查的是团体劳动争议的特点。多选题（共40题，共40分）(61.)绩效考评标准的设计要遵循以下()。A.突出不同岗位及不同岗位员工的特点的原则B.灵活掌握分寸，能定性不定量的原则C.对于标准，要尽量有详细的说明的原则D.不但要能反映企业目前的生产、管理水平，还要有一定的先进性的原则E.简明扼要原则正确答案：A、D、E参考解析：绩效考评标准的设计要遵循如下原则：定量准确的原则；先进合理的原则；突出特点的原则；简明扼要的原则。(62.)根据内容的不同，效标可以分为()。A.特征性效标B.行为性效标C.结果性效标D.过程性效标E.品质性效标正确答案：A、B、C参考解析：本题考查的是效标的分类。校标主要的可以分为三类。(63.)绩效考评方法在实际应用中，可能出现的偏误有()。A.后继效应B.统计误差C.个人偏见D.优先效应E.晕轮误差正确答案：A、C、D、E参考解析：绩效考评方法的正确性、可靠性和有效性，在实际应用中会受到各种问题的制约和影响，可能出现的偏误主要有：分布误差、晕轮误差、个人偏见、优先和近期效应、自我中心效应、后继效应等。(64.)基于信息化绩效考评系统中，绩效考评后台系统的主要功能包括()。A.搭建组织架构B.构建考评体系C.设定考评标准D.明确考评权限E.管理考评结果正确答案：A、B、D、E参考解析：基于信息化绩效考评系统中，绩效考评后台系统主要功能包括：①搭建组织架构，即按照真实的组织机构状况，将全体人员按照级别、部门以及岗位集成到绩效考评系统之中，作为绩效考评的基础。②构建考评体系，将事先设计好的考评指标体系、考评标准、指标权重、考评方法等内容集成到绩效考评系统之中，并根据实际情况对相关内容进行适时调整。③明确考评权限，对各级管理人员以及员工进行不同的权限设置。④设定运算方法，具体包括根据不同考评主体的打分及权重计算对某项指标的评分、根据不同绩效指标的得分及权重计算总体得分等等。⑤管理考评结果。(65.)劳务派遣单位的职责包括()。A.支付工资B.被派遣劳动者的招聘、甄选C.提供福利待遇D.被派遣劳动者的考核、录用E.提供工作岗位正确答案：A、B、C、D参考解析：本题考查的是劳务派遣单位的责任。(66.)重大劳动争议的表现包括()。A.一般劳动关系纠纷B.消极怠工C.罢工D.示威E.请愿正确答案：A、B、C、D、E参考解析：重大劳动争议除可表现为一般劳动纠纷形式，还可表现为消极怠工、罢工、示威、请愿等形式。(67.)企业出现重大劳动安全卫生事故时，处理的程序应有()。A.事故报告B.事故调查C.事故处理D.追究责任人E.依法行事正确答案：A、B、C参考解析：劳动卫生安全管理制度中的伤亡事故报告和处理制度是国家制定的对劳动者在劳动生产过程中发生的和生产有关的伤亡事故的报告、登记、调查、处理、统计和分析的规定。其目的是及时报告、统计、调查和处理职工伤亡事故，采取预防措施，总结经验，追究事故责任，防止伤亡事故再度发生。该制度包括以下内容：①企业职工伤亡事故分类；②伤亡事故报告；③伤亡事故调查；④伤亡事故处理。(68.)培训效果正式评估的优点包括()。A.在数据和事实的基础上做出判断B.使得评估结论更具有说服力C.容易将评估结论用书面形式表现D.不会给受训者带来太大的压力E.可将评估结论与最初计划比较核对正确答案：A、B、C、E参考解析：培训效果正式评估往往具有详细的评估方案、测度工具和评判标准。它尽量剔除主观因素的影响，从而使评估更有信度。其优点包括：①在数据和事实的基础上作出判断；②使评估结论更有说服力；③更容易将评估结论用书面形式表现出来，如记录和报告等；④可将评估结论与最初计划比较核对。(69.)以下培训费用中，属于直接培训成本的是()。A.学员的往来交通B.食宿费用C.培训项目的设计费用D.教室设备的租借费用E.教材印发购置的费用正确答案：A、B、D、E参考解析：直接培训成本包括：培训教师的费用，学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租借费用，教材印发购置的费用等。(70.)人力资源规划的内部环境包括()。A.企业的行业特征B.科技环境C.企业的发展战略D.企业文化E.企业自身的人力资源及人力资源管理系统正确答案：A、C、D、E参考解析：人力资源规划的内部环境包括：①企业的行业特征；②企业的发展战略；③企业文化；④企业自身的人力资源及人力资源管理系统。B项属于外部环境。(71.)岗位分级与岗位分类在具体实施上存在差别，表现在()。A.岗位分类适用于国家各级政府及其职能部门和机构B.岗位分级适用于实行岗位分类法以外的各种企事业单位C.岗位分类作为一种人事制度，是国家公务员人事管理的基础环节D.企事业单位的岗位分级由其主管部门负责组织E.两者的实施难度不同正确答案：A、B、C、D、E参考解析：岗位分级与岗位分类在实施上存在差别，具体表现为：岗位分类适用于国家各级政府及其职能部门和机构，岗位分级适用于实行岗位分类法以外的各种企事业单位；岗位分类作为一种人事制度，是国家公务员人事管理的基础环节，企事业单位的岗位分级由其主管部门负责组织；两者的实施难度不同。(72.)属于企业变革征兆的是()。A.企业营业业绩下降B.企业营业业绩上升C.员工士气低落D.组织结构本身病症显露E.员工的旷工率上升正确答案：A、C、D、E参考解析：本题考查的是企业变革的征兆。(73.)目前模拟分权组织结构主要是()在运用。A.中国石油化工集团公司B.星巴克咖啡C.渣打银行D.三一重工集团E.中国科学院空间研究所正确答案：A、D参考解析：模拟分权组织亦称模拟分权制或模拟分散管理组织。20世纪80年代以来，我国一些化学工业企业、大型钢铁联合企业、铝业企业及某些原材料工业企业，在汲取国外企业组织结构设计有益经验的基础上，采取的一种新型组织结构模式。(74.)伤亡事故报告和处理制度的内容包括()。A.伤亡事故报告B.企业职工伤亡事故分类C.伤亡事故调查D.伤亡事故赔偿支付标准E.伤亡事故处理正确答案：A、B、C、E参考解析：本题考查的是伤亡事故报告和处理制度的内容。(75.)选项中属于直接薪酬的是()。A.基本工资B.社会保险C.员工福利D.津贴E.奖金正确答案：A、D、E参考解析：选项中社会保险和员工福利属于间接福利。(76.)年度培训计划构成的模块包括()A.目录模块B.摘要模块C.主体计划模块D.总结模块E.附录模块正确答案：A、C、E参考解析：企业年度培训计划通常由封面模块、目录模块、计划概要模块、主体计划模块、附录模块五大模块构成。(77.)调解委员会调解与人民法院处理劳动争议时的调解的区别在于()。A.调解的原则不同B.主持调解的主体不同C.调解的效力不同D.调解案件的范围不同E.在劳动争议处理中的地位不同正确答案：B、C、D、E参考解析：本题考查的是调解委员会调解与人民法院处理劳动争议时的调解的区别。(78.)政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，其中三方指的是()。[2012年11月三级真题、2008年11月四级真题]A.行业协会B.政府C.企业员工D.工会E.企业家协会正确答案：B、D、E参考解析：政府在制定或调整重大劳动关系标准时，应当贯彻“三方原则”，即政府、工会和企业家协会（雇主协会）共同参与决定或听取工会和企业家协会（雇主协会）的意见，这是劳动关系民主化原则的具体内容之一。(79.)面试的发展趋势有()。A.提问弹性化B.理论和方法不断发展C.形式丰富多样D.测评的内容不断扩展E.非结构化面试成为面试的主流正确答案：A、B、C、D参考解析：结构化面试成为面试的主流。(80.)()属于人力资源规划的外部环境。A.组织环境B.科技环境C.人口环境D.经济环境E.法律环境正确答案：B、C、D、E参考解析：企业人力资源规划的外部环境包括：(1)经济环境；(2)人口环境；(3)科技环境；(4)文化法律等社会因素。(81.)对()的量化属于一次量化。A.违纪次数B.出勤频率C.身高D.体重E.产品数量正确答案：A、B、C、D、E参考解析：一次性量化是指对素质测评对象进行直接的定量刻画，例如，违纪次数、出勤频数、身高、体重、产品数量，等等。(82.)()属于组合薪酬结构。A.岗位技能薪酬B.能力资格薪酬C.岗位效益薪酬D.技术等级薪酬E.薪点薪酬制正确答案：A、C、E参考解析：岗位技能薪酬、薪点薪酬制、岗位效益薪酬等都属于组合薪酬结构。(83.)投射技术的特点包括()。A.人际互动性强B.被测评者反应的自由性C.测评目的的隐蔽性D.内容的非结构性和开放性E.用过去行为预测未来正确答案：B、C、D参考解析：投射技术起源于临床心理学和精神病治疗法，作为诱导被试者内心思想情感的一个手段。每当不宜直接提问或不宜暴露真正的研究目的时，便采用投射技术。投射技术具有以下特点：①测评目的的隐蔽性；②内容的非结构性与开放性；③反应的自由性。A项属于无领导小组讨论的优点；E项属于经验性面试的特点。(84.)下列()构成了人力资源的需求预测系统。A.企业总体战略发展预测系统B.企业总体经济发展预测系统C.企业人力资源总量与结构预测系统D.企业人力资源预测模型与评估系统E.企业员工职业生涯管理系统正确答案：B、C、D参考解析：人力资源需求预测系统由企业总体经济发展预测系统、企业人力资源总量与结构预测系统和人力资源预测模型与评估系统三个子系统构成。(85.)人口年龄结构对劳动力供给的影响主要是通过()的变动来实现的。A.劳动年龄人口占失业人口比重B.劳动年龄组内部年龄结构C.劳动年龄人口占人口总数比重D.劳动年龄人口平均年龄E.就业人口总量正确答案：B、C参考解析：人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在两个方面：通过劳动年龄组人口占人口总体比重的变化，影响劳动力供给；通过劳动年龄组内部年龄构成的变动，影响劳动力供给内部构成的变化。(86.)自我中心效应的具体表现为()。A.相似偏差B.优先效应误差C.对比偏差D.晕轮效应误差E.共同偏差正确答案：A、C参考解析：自我中心效应这种误差的具体表现有两类：一是对比偏差，即考评者按照自己的标准寻找被考评者与其不同的方面进行评定。二是相似偏差，即考评者按照自己的标准寻找被考评者与其相同的方面进行评价。(87.)关于技术投射，说法正确的是（）。A.测评目的的隐蔽性B.内容的非结构性与开放性C.反应的自由性D.内容的结构性和封闭性E.反应的迟钝性正确答案：A、B、C参考解析：投射技术的特点包括：内容的非结构性与开放性、测评目的的隐蔽性、反应的自由性。(88.)面试的实施技巧包括()。A.灵活提问B.少听多说C.善于提取要点D.进行阶段性总结E.排除各种干扰正确答案：A、C、D、E参考解析：面试的实施技巧包括：充分准备；灵活提问；善于提取要点；多听少说；进行阶段性总结；排除各种干扰；不要带有个人偏见；倾听时注意思考；注意肢体语言沟通。(89.)培训效果非正式评估的优点包括()。A.方便易行B.几乎不要耗费额外的时间和资源C.容易将评估的结论用书面的形式表现出来D.减少了一般评估给受训者带来的紧张不安E.增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性正确答案：A、B、D、E参考解析：培训效果非正式评估的优点在于：(1)可以使评估者能够在培训对象不知不觉的自然态度下进行观察，这就减少了一般评估给培训对象带来的紧张不安，从而在某种意义上，增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性和有效性；(2)方便易行，几乎不需要耗费什么额外的时间和资源，从成本收益的角度来看是很值得的；(3)不会给受训者造成太大的压力，可以更真实而准确地反映出培训对象的态度变化，因为这些态度在非正式场合更容易表现出来，能使培训者发现意料不到的结果。(90.)劳动权利义务的内容涉及()。A.就业B.工资、工时C.民主管理D.劳动保护E.保险福利正确答案：A、B、E参考解析：劳动权利义务的内容涉及就业、工资、工时、劳动条件、保险福利、培训、奖惩等各个方面。(91.)提取关键绩效指标的方法包括()。A.综合指标法B.关键分析法C.目标分解法D.岗位分析法E.标杆基准法正确答案：B、C、E参考解析：提取关键绩效指标的方法包括：目标分解法、关键分析法、标杆基准法。(92.)下列关于劳动争议的说法正确的有()。A.劳动争议的内容是特定的B.劳动争议的当事人是特定的C.劳动争议有特定的表现形式D.劳动争议影响范围局限在争议主体之间E.劳动争议的内容只能以劳动权利和劳动义务为标的正确答