三级人力资源管理师-三级人力资源管理师考试《理论知识》考前冲刺1

三级人力资源管理师-三级人力资源管理师考试《理论知识》考前冲刺1单选题（共68题，共68分）(1.)在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是()。A.（江南博哥）得利弃义B.先义后利C.唯利而行D.重利轻义正确答案：B(2.)关于打造品牌，正确的说法是()。A.只要掌握了高新技术，就能打造品牌B.打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度C.员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量D.只有价高才能打造品牌正确答案：C(3.)制度化管理的优点不包括()。A.个人与权力相分离B.适合现代小型企业组织的需要C.以理性分析为基础D.适合现代大型企业组织的需要正确答案：B参考解析：与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度管理更具优越性，具体表现在：(1)个人与权力相分离；(2)制度化管理以理性分析为基础，是理性精神合理化的体现，制定出的管理规章和制度，是理性精神的体现；(3)适合现代大型企业组织的需要。(4.)常用的反映失业程度的两项指标是失业率和失业()。A.稳定期B.持续期C.波动期D.变化期正确答案：B参考解析：常用的反映失业程度的指标有两个：失业率和失业持续期。(5.)集体合同的主件是()，其内容涵盖劳动关系的各个方面。A.集体协议B.综合性集体合同C.专项协议D.专项性集体合同正确答案：B参考解析：集体合同的形式可以分为主件和附件。主件是综合性集体合同，其内容涵盖劳动关系的各个方面；附件是专项集体合同，是就劳动关系的某一特定方面的事项签订的专项协议。(6.)“5S”活动是加强现场管理的方法，其核心是()。A.安全B.素养C.清扫D.整顿正确答案：B参考解析：“5S”活动是日本企业率先实施的现场管理方法，5S分别表示五个日语词汇的罗马拼音Seiri（整理）、Seiton（整顿）、Seiso（清扫）、Seiketsu（清洁）、Shitsuke（素养）的首字母的缩写。素养即教养，努力提高员工的素养，养成良好的作业习惯，严格遵守行为规范，而不需要别人督促，不需要领导检查，这是“5S”活动的核心。(7.)()不属于人员配置的原理。A.能位对应原理B.精确对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理正确答案：B参考解析：人员配置的原理包括要素有用原理、能位对应原理、互补增值原理、动态适应原理、弹进冗余原理。(8.)()用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质。A.人格测试B.能力测试C.兴趣测试D.道德测试正确答案：B参考解析：A项，人格测试：目的为了了解应试者的人格特征；B项，能力测试：是用于测定从事某项特殊公司所具备的某种潜在能力的一种心理测试，内容包括：普通能力倾向测试、特殊职业能力测试、心理运动机能测试；C项，兴趣测试：揭示了人们想做什么和他们喜欢什么，从中可以发现应聘者最感兴趣并从中得到最大满足的工作是什么。(9.)()是指企业人工成本占企业附加值的比率。A.成本收益率B.人工费用率C.劳动分配率D.人工投入产出比率正确答案：C参考解析：本题考查的是劳动分配率的概念。(10.)()是现代培训活动的首要环节。A.培训需求分析B.培训效果评估C.培训计划设计D.培训方法选择正确答案：A参考解析：培训需求分析是在计划与设计每项培训活动之前，采取一定的方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面所进行的系统研发，以确定是否需要培训和培训内容的过程。是确定培训目标、制定培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节。(11.)用人单位支付病假工资不得低于当地最低工资标准的()。A.60％B.70％C.80％D.90％正确答案：C参考解析：劳动者患病或者非因工负伤的，在病休期间，用人单位应当根据劳动合同或集体合同的约定支付病假工资。用人单位支付病假工资不得低于当地最低工资标准的80％。(12.)新成立的单位应当自成立之日起()内办理住房公积金缴存登记。A.15日B.30日C.60日D.90日正确答案：B参考解析：新成立的单位应当自成立之日起30日内到住房公积金管理中心办理住房公积金缴存登记，并自登记之日起20日内持住房公积金管理中心的审核文件，到受委托银行为本单位员工办理住房公积金账户设立手续。(13.)某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用()来计算定员人数。A.产量定额B.单项定额C.工时定额D.综合定额正确答案：A参考解析：一般说来，某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用产量定额来计算人数。(14.)在特定条件下，当对劳动者利益的保护与对用人单位利益的保护发生冲突时，劳动法应优先保护劳动者利益。这条原则体现的是劳动法基本原则当中的()A.平等保护B.全面保护C.优先保护D.基本保护正确答案：C参考解析：国家对劳动权的保障具体表现为基本保护、全面保护和优先保护等方面。在特定情况下，当对劳动关系当事人双方的利益保护发生冲突时，劳动法优先保护劳动者的利益。这是优先保护原则的体现。(15.)在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的是()①找问题；②查原因；③分主次；④提方案；⑤权衡；⑥实施；⑦决策A.①②③④⑤⑥⑦B.①③②④⑤⑦⑥C.①②④⑤③⑦⑥D.①③②⑤④⑥⑦正确答案：B参考解析：案例分析法中，解决问题的过程有七个环节：找问题—分主次—查原因—提方案权衡—决策—实施。(16.)在工作丰富化过程中，应考虑的因素有()A.多样化和任务的整体性B.多样化和任务的协调性C.趣味性和任务的整体性D.多样化和任务的趣味性正确答案：A参考解析：为了使岗位工作丰富化，应注重考虑达到以下五个方面的要求：①任务的多样化；②明确任务的意义；③任务的整体性；④赋予必要的自主权；⑤注重信息的沟通与反馈。(17.)()的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质”的基本原则。A.培训内容B.培训计划C.培训方法D.培训方式正确答案：A参考解析：培训内容的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质”的基本原则。(18.)下列是关于评分法的具体步骤：①确定工作岗位评价的主要影响因素；②对各评价因素区分级别并赋予点数；③确定工作岗位评价的具体项目；④对评价项目分别给定权数；⑤将工作岗位评价的总点数分为若干级别。排列正确的是()A.①⑤②③④B.③④①②⑤C.①③②④⑤D.①②③④⑤正确答案：C参考解析：评分法的具体步骤是：(1)确定工作岗位评价的主要影响因素；(2)根据岗位的性质和特征，确定各类工作岗位评价的具体项目；(3)对各评价因素区分出不同级别，并赋予一定的点数(分值)，以提高评价的准确程度；(4)将全部评价项目合并成一个总体，根据各个项目在总体中的地位和重要性，分别给定权数；(5)为了将企事业单位相同性质的岗位归入一定等级，可将工作岗位评价的总点数分为若干级别。(19.)从业人员爱岗敬业的基本要求是()A.无私奉献B.即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子C.干一行、爱一行、专一行D.对得起良心，拿工资问心无愧正确答案：C(20.)关于诚信，正确的说法是()A.诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本B.诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关C.为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件论的观点D.无论作出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质正确答案：A(21.)根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循的职业道德“五项要求”是()A.爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献B.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会C.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会D.创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进正确答案：B(22.)我国社会主义道德建设的基本原则是()A.集体主义B.合理利己主义C.社会主义D.温和功利主义正确答案：A(23.)违约行为、仲裁行为和司法行为，均可称为()A.劳动法律行为B.劳动法律事件C.劳动法律关系的构成要素D.劳动法律事实正确答案：A参考解析：劳动法律行为是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。它包括合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为等。(24.)劳动力市场的基本功能是()A.实现劳动资源的配置B.就业量与工资的决定C.解决生产什么的问题D.解决如何生产的问题正确答案：B参考解析：就业量与工资的决定是劳动力市场的基本功能。(25.)工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和()A.培训制度B.工作说明书C.工资制度D.任务计划表正确答案：B参考解析：工作岗位分析最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。(26.)具有大面积培养人才，平均培训费用较低的优点的是()A.工作指导法B.讲授法C.工作轮换法D.专题讲座法正确答案：B参考解析：讲授法的优点如下：传授内容多，知识比较系统、全面，有利于大面积培养人才；对培训环境要求不高，有利于教师的发挥；学员可利用教室环境相互沟通，也能够向教师请教疑难问题；员工平均培训费用较低。(27.)()是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。A.财政政策B.收入政策C.金融政策D.货币政策正确答案：D参考解析：货币政策是指政府与控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，一促进就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策，主要措施包括：调节法定准备金率、调整贴现率和公开市场业务。(28.)评估()的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。A.情感成果B.认知成本C.技能成果D.绩效成果正确答案：A参考解析：情感评估包括受训者的态度和动机两个方面的内容，它的一种类型是受训者对培训项目的反应。(29.)工作岗位的影响因素不包括()A.管理信息系统B.软环境条件C.劳动环境条件D.职能性技术专家正确答案：A参考解析：影响工作岗位的因素有：(1)相关的技术状态；(2)劳动条件和劳动环境的状况；(3)服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响；(4)本部门对岗位任务和目标的定位，主管对本岗位工作的分配指派，以及领导行为的影响；(5)本岗位不同时段、不同经历任职者思想意识、主观判断、个人意志等，对岗位工作任务和目标所产生的反作用；(6)企业生产业务系统的决策，对岗位工作目标和活动的定位与调整的影响；(7)工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计的影响；(8)软环境条件的影响。(30.)()可用于多种岗位的评价，但对不同系统的岗位评价存在相当的主观性，准确度较差。A.评分法B.成对比较法C.因素比较法D.分类法正确答案：D参考解析：分类法的主要特点是，各种级别及其结构是在岗位被排列之前就建立起来。它可用于多种岗位的评价，但对不同系统的岗位评价存在相当的主观性，准确度较差。(31.)品质导向型的绩效考评，以考评员工的()为主。A.品德B.知识C.行为D.潜质正确答案：D参考解析：品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”，重点是考量该员工是一个具有何种潜质的人。(32.)()是人力资源开发的最高目标。A.人的发展B.社会发展C.企业发展D.组织发展正确答案：A参考解析：人力资源开发总体目标是指进行人力资源开发活动所争取达到的一种未来状态，是开展各项人力资源开发活动的依据和动力。促进人的发展是人力资源开发的最高目标，开发并有效运用人的潜能是人力资源开发的根本目标。(33.)下列不属于劳动法律关系特点的是()A.它是一种双务关系B.具有国家强制性C.内容是权利和义务D.平等性和隶属性正确答案：D参考解析：劳动法律关系的特征包括：劳动法律关系是劳动关系的现实形态；内容是权利和义务；是双务关系；具有国家强制性。(34.)()通过测试应聘者基础知识和素质能力差异，判断应聘者对招聘岗位的适应性。A.心理测验B.物理测验C.面试法D.笔试法正确答案：D参考解析：笔试是最古老而又最基本的选择方法，它主要通过测试应聘者的基础知识和素质能力，判断该应聘者对招聘岗位的适应性。对基础知识和素质能力的测试，主要包括一般知识和能力与专业知识和能力两个层次。(35.)以下不是内部劳动规则特点的是()A.制定主体的特定性B.企业和劳动者共同的行为规范C.企业经营权和职工民主管理权相结合的产物D.内部劳动规则是由用人单位和劳动者协商一致订立的正确答案：D参考解析：用人单位内部劳动规则具有以下特点：(1)制定主体的特定性；(2)企业和劳动者共同的行为规范；(3)企业经营权与职工民主管理权相结合的产物。(36.)劳动法的首要原则是()A.保障报酬权B.保障物质帮助权C.保障劳动者的劳动权D.保障休息休假权正确答案：C参考解析：保障劳动者的劳动权是劳动法的首要原则。平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心。(37.)运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点不包括()A.能够发挥头脑风暴法的作用B.时间花费较少C.得到的培训需求信息有价值D.结论可信度高正确答案：D参考解析：重点团队分析法的优点在于不必和每个员工逐个面谈．花费的时间和费用比面谈法要少得多；各类培训对象代表汇聚一堂，各抒己见，可以发挥头脑风暴法的作用；各种观点意见在小组中经过充分讨论以后，得到的培训需求信息更有价值；容易激发出小组中各成员对企业培训的使命感和责任感。(38.)下列关于人力资源开发的表述，错误的是()A.以立体开发为特征B.以提高效率为核心C.以挖掘潜力为宗旨D.是一个完全独立理论体系正确答案：D参考解析：人力资源开发以提高效率为核心，以挖掘潜力为宗旨，以立体开发为特征，形成一个相对独立的理论体系。这一理论体系包括人力资源的心理开发、生理开发、伦理开发、智力开发、技能开发和环境开发。(39.)岗位设置的基本原则是()A.最低数量原则B.成本最低原则C.因事设岗原则D.因人设岗原则正确答案：C参考解析：基本原则。岗位是客观存在的，应以“事”和“物”为中心设置，而不是“因人设事，因人设岗”。(40.)五班四运转的轮休制的循环期为()A.6天B.8天C.9天D.10天正确答案：D参考解析：五班轮休制即五班四运转，它是员工没工作10天轮休2天的轮班制度。(41.)企业家说：“企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产。”“无形资产”的意思是()A.人是真正干工作的资源，人是无形资产B.是某种无形的，说不清楚的存在物C.主要是企业精神和员工的职业道德D.企业的规章制度正确答案：A(42.)办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持()A.按照自己对事物的理解行事B.按照道德规范、法律、政策和制度规定办事C.按照折中的方式对待当事双方D.按照同事们的共同愿望、要求办事正确答案：B(43.)影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括()A.管理机制和组织状况B.人员整体素质结构C.企业的生产经营状况D.培训机构人才供给正确答案：D参考解析：影响企业人力资源管理的内部环境因素包括：企业的生产经营状况、生产与资金实力、管理机制和组织状况、人员整体的素质结构、企业文化氛围的营造、员工价值观与满意度等。(44.)较客观公正，但考评结果的准确性和可靠性较低的绩效考评方法是()A.上级考评B.同级考评C.下级考评D.外部人员考评正确答案：D参考解析：使用外来人员考评时，由于外来人员是被考评者所在部门或小组以外的人，所以较客观公正，但考评结果由于外部人员不了解实际的具体情况导致准确性和可靠性较低。(45.)()是将考评期内员工的实际工作表现与绩效设计的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。A.水平比较法B.横向比较法C.纵向比较法D.目标比较法正确答案：D参考解析：目标比较法是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。(46.)企业内部劳动规则的基本特点是()A.雇主意志的体现B.社会性调整C.当事人双方的意志D.国家意志正确答案：A参考解析：企业内部劳动规则是企业规章制度的组成部分，企业内部劳动规则的制定和实施是企业以规范化、制度化的方法协调劳动关系，对劳动过程进行组织和管理的行为，是企业以经营权为基础行使用工权的形式和手段。它的基本特点是企业或雇主意志的体现。(47.)在管理方式上，现代人力资源管理采取()A.科学化管理B.制度控制C.人性化管理D.权变管理正确答案：C参考解析：在管理方式上，传统的劳动人事管理主要采取制度控制和物质刺激手段；现代人力资源管理采取人性化管理。(48.)以下不属于人力资源特点的是()A.时间性B.创造性C.消费性D.规律性正确答案：D参考解析：人力资源具有时间性、消费性、创造性和主观能动性的特点，D项规律性不属于人力资源的特点。(49.)相对于内部招聘而言，外部招聘有利于()A.培养员工的忠诚度B.促进团结，消除矛盾C.招聘到高质量人才D.激励员工，鼓舞士气正确答案：C参考解析：相对于内部招聘而言，外部招募具有以下优势：(1)带来新思想和新方法；(2)有利于招聘一流人才；(3)树立形象的作用。(50.)()是集体合同与劳动合同的重要区别之一。A.协调劳动关系B.加强企业民主管理C.维护职工合法权益D.法律效力不同正确答案：D参考解析：集体合同与劳动合同的区别包括：(1)主体不同；(2)内容不同；(3)功能不同；(4)法律效力不同。(51.)在岗位评价的方法中，()最适合能随时掌握较为详细的市场薪酬调查资料的企业采用。A.排列法B.分值法C.因素比较法D.评分法正确答案：C参考解析：因素比较法是一种量化的岗位评价方法，最适合能随时掌握较为详细的市场薪酬调查资料的企业采用。(52.)()具有很强的指导性，是确定培训目标、计划的前提。A.培训评估B.培训计划C.培训规划D.培训需求分析正确答案：D参考解析：培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。(53.)以下关于绩效标准法的说法错误的是()A.适用于管理岗位的员工B.要规定完成目标的先后顺序C.有时间空间、数量质量的约束D.采用的指标要具体、合理、明确正确答案：A参考解析：绩效标准法采用更直接的工作绩效衡量的指标，通常适用于非管理岗位的员工，采用的指标要具体、合理、明确，要有时间空间、数量质量的约束限制，要规定完成目标的先后顺序，保证目标与组织目标的一致性。(54.)岗位评价方法中成本相对较低的是()A.排列法B.分类法C.因素比较法D.评分法正确答案：A参考解析：岗位评价方法中的排列法具有以下优点：方法简单方便，易理解、操作；能够节约成本；能够有较高的满意度。(55.)认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是()A.领导者参与模型B.情境领导理论C.路径目标理论D.费德勒的权变模型正确答案：C参考解析：路径—目标理论认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。(56.)“抓住两头，吃透中间”，“中间”指的是()A.员工B.中层主管C.上级D.大多数人正确答案：B参考解析：要“吃透中间”，就要加大绩效培训与开发的力度，端正中层主管的认识，提高他们的管理水平，使每个中层主管都成为积极的、有效的考评者。(57.)影响员工个人薪酬水平的因素不包括()A.劳动绩效B.工会的力量C.工作条件D.员工的技能正确答案：B参考解析：影响员工薪酬的主要因素包括影响员工个人薪酬水平的因素和影响企业整体薪酬水平的因素两种。其中，影响员工个人薪酬水平的因素包括：①劳动绩效；②职务或岗位；③综合素质与技能；④工作条件；⑤年龄与工龄。B项属于影响企业整体薪酬水平的因素。(58.)()是企业实施绩效管理活动的准则和行为的规范。A.绩效管理制度B.绩效管理目标C.绩效管理内容D.绩效管理方法正确答案：A参考解析：绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。(59.)现代人力资源管理从()看，与传统的人事管理不同，它更强调管理的动态性和组织的整体开发。A.管理内容上B.管理形式上C.管理策略上D.管理方式上正确答案：B参考解析：在管理形式上，传统的劳动人事管理属于静态管理，而现代人力资源管理属于动态管理，强调整体开发。(60.)劳动行政部门在收到集体合同后的()内将审核意见书送达。A.7天B.10天C.15天D.30天正确答案：C参考解析：劳动行政部门在收到集体合同后的15天内将审核意见书送达，集体合同的生效日期以《审查意见书》确定的日期为生效日期。(61.)在劳动关系的调整方式中，()的基本特点是对劳动关系的社会性调整。A.劳动法律法规B.企业内部劳动规则C.劳动争议处理制度D.劳动监督检查制度正确答案：C参考解析：劳动争议处理制度具有群众性、自治性和非强制性，其基本特点是对劳动关系的社会性调整。(62.)影响产业购买者购买决定的主要因素不包括()A.组织因素B.个人因素C.社会因素D.人际因素正确答案：C参考解析：影响产业购买者购买决定的主要因素有：环境因素、组织因素、人际因素和个人因素。(63.)()鼓励应聘者从不同角度思考问题。A.举例式提问B.封闭式提问C.假设式提问D.开放式提问正确答案：C参考解析：假设式提问即鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者的想象能力，以探究应聘者的态度或观点。例如：“如果你处于这种状况，你会怎样处理?”(64.)()就是根据培训所面临的问题环境来选择、制定相应的措施。A.设计培训流程B.实施培训计划C.制定培训策略D.拟定培训制度正确答案：C参考解析：制定培训策略就是根据培训所面临的问题环境，来选择、制定相应的措施。(65.)模拟训练法的缺点不包括()A.模拟情景准备时间长B.对学员要求较高C.模拟情景质量要求高D.要求组织者熟悉培训技能正确答案：B参考解析：模拟训练法的缺点：模拟情景准备时间长，而且质量要求高；对组织者要求高，要求其熟悉培训中的各项技能。模拟训练法的优点：学员在培训中工作技能将会获得提高；通过培训有利于加强员工的竞争意识；可以带动培训中的学习气氛。(66.)()是一种岗位评价方法，适合于规模较小、生产单一、岗位设置较少的企业。A.因素比较法B.排列法C.关键事件法D.评分法正确答案：B参考解析：排列法根据各种岗位的相对价值或它们对组织的相对贡献进行排列，适合于规模较小、生产单一、岗位设置较少的企业。(67.)()是由于评定人员偏离标准和违反操作程序而带来的测评结果的偏高或偏低。A.登记误差B.随机误差C.系统误差D.内部误差正确答案：C参考解析：系统误差，亦称偏差，是由于评定人员偏离标准和违反操作程序而带来的测评结果的偏高或偏低现象。(68.)工作作岗位设计方法研究中使研究人员易于发现问题的是()A.程序分析B.流程图C.线图D.作业程序图正确答案：D参考解析：作业程序图是工作岗位设计方法研究中的一种分析工具。作业程序图的作用在于提供整个生产工作程序的概貌和程序中各作业相互间的关系，使研究人员易于发现问题。多选题（共48题，共48分）(69.)政府支出包括()。A.赠与B.政府购买C.税收D.转移支付E.政府呆坏账正确答案：B、D参考解析：政府支出包括各级政府支出的总和，主要分为政府购买和转移支付两类。(70.)创新能力的激励机制包括()。A.团队激励机制B.个人激励机制C.市场激励机制D.社会激励机制E.企业激励机制?正确答案：C、D、E参考解析：本题考查的是创新能力的激励机制。?(71.)影响消费者购买行为的主要因素有()。A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素E.经济因素正确答案：A、B、C、D参考解析：消费者在一定条件下做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。(72.)企业战略的实质是实现()之间的动态平衡。A.外部环境B.内部环境C.企业实力D.战略目标E.长远发展?正确答案：A、C、D参考解析：本题考查的是企业战略的实质。?(73.)老年人口劳参率下降的主要原因是()的完善和推广。A.收入保障制度B.绩效考核制度C.薪酬管理制度D.社会保险制度E.企业养老保险计划正确答案：A、E参考解析：老年人口劳参率下降，这种变化的主要原因是收入保障制度以及各种形式的企业养老保险计划的完善和推广。(74.)劳动法律渊源包括()。A.国务院劳动行政法规B.劳动法律C.宪法中关于劳动问题的规定D.国际劳工标准E.我国立法机关批准的相关国际公约正确答案：A、B、C、E参考解析：我国劳动法律渊源包括：(1)宪法中关于劳动问题的规定；(2)劳动法律；(3)国务院劳动行政法规；(4)劳动规章；(5)地方性劳动法规；(6)我国立法机关批准的相关国际公约；(7)正式解释。(75.)确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括()A.少而精原则B.综合性原则C.可比性原则D.重要性原则E.界限清晰便于测量的原则正确答案：A、B、C、E参考解析：确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括：(1)少而精的原则；(2)界限清晰便于测量的原则；(3)综合性原则；(4)可比性原则。(76.)影响企业支付能力的因素有()。A.劳动分配率B.销货劳动生产率C.损益分歧点D.实物劳动生产率E.税率水平高低正确答案：A、B、C、D参考解析：影响企业支付能力的因素有：(1)实物劳动生产率。(2)销货劳动生产率。(3)人工成本比率。(4)劳动分配率。(5)附加价值劳动生产率。(6)单位制品费用。(7)损益分歧点。(77.)以掌握技能为目的的实践性培训方法有()A.工作指导法B.工作轮换法C.案例分析法D.特别任务法E.个别指导法正确答案：A、B、D、E参考解析：实践法的常用方式有：工作指导法、工作轮换法、特别任务法、个别指导法。(78.)文明礼貌的具体要求是()。A.仪表堂堂B.语言规范C.举止优雅D.待人热情正确答案：B、D参考解析：文明礼貌的具体要求有：仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。?(79.)广告媒体的总体特点包括()。A.信息传播范围窄B.信息传播速度快C.应聘人员数量大D.单位选择余地大E.应聘人员层次单一正确答案：B、C、D参考解析：广告媒体的总体特点包括：信息传播范围广、速度快；应聘人员数量大、层次丰富；单位选择余地大。(80.)选择招聘洽谈会时应关注的问题有()。A.了解招聘会的档次B.了解招聘会面对的对象C.注意招聘会组织者D.注意招聘会的信息宣传E.注意招聘会的场地正确答案：A、B、C、D参考解析：采用招聘洽谈会方式时应关注的问题有：(1)了解招聘会的档次；(2)了解招聘会面对的对象；(3)注意招聘会的组织者；(4)注意招聘会的信息宣传。(81.)订立集体合同应当遵循的原则包括()。A.不得采取过激行为B.诚实守信、公平合作C.兼顾双方合法权益D.相互尊重、平等协商E.遵守法律、法规和国家有关规定正确答案：A、B、C、D、E参考解析：订立集体合同应当遵循以下原则：(1)遵守法律、法规、规章及国家有关规定；(2)相互尊重，平等协商；(3)诚实守信、公平合作；(4)兼顾双方合法权益；(5)不得采取过激行为。(82.)绩效管理的考评阶段需要从()方面做好组织实施工作。A.考评方法的再审核B.考评的准确性C.考评结果的反馈方式D.考评的公正性E.考评使用表格的再检验正确答案：A、B、C、D、E参考解析：考评阶段是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视。需从以下方面做好考评的组织实施工作：考评的准确性和公正性，考评结果的反馈方式，考评使用表格的再检验，考评方法的再审核。(83.)下列属于《公民道德建设实施纲要》所要提出的职业道德规范的是()A.爱岗敬业B.服务群众C.奉献社会D.艰苦奋斗正确答案：A、B、C(84.)我国遏制和惩戒违反公平交易原则行为的法规有()A.《反不正当竞争法》B.《不当赠品及不当表示防止法》C.《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》D.《谢尔曼法》正确答案：A、C(85.)对待利益，从业人员要树立的观念有()A.人为财死，鸟为食亡B.君子爱财，取之有道C.天下攘攘，皆为利往D.淡泊名利.不为物役正确答案：B、D(86.)从“合作”角度来看，一个优秀团队的表现在于()A.成员对团队具有强烈的归属感B.团队对成员具有强大的凝聚力C.成员必须依赖团队才能生存发展D.团队排斥成员个体性的思想和行为正确答案：A、B(87.)关于“尊重集体”的含义，理解正确是()A.处处为企业着想B.坚持企业利益高于一切C.尊重集体，核心就是尊重领导D.忠诚所属企业正确答案：A、D(88.)在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是()A.求同存异B.防而不害C.公平竞争D.互相协作正确答案：A、C、D(89.)西方发达国家职业道德建设的主要经验是()A.加强道德立法工作B.注重信用档案体系建设C.严格的岗前培训D.宽松自由的岗位培训正确答案：A、B、C(90.)战略层次的培训需求分析的主要内容包括()A.预测企业未来的人事变动B.找出对培训不利的影响因素C.考虑各种可能改变组织优先权的因素D.调查并了解员工的工作态度和满意度E.找出可能对企业目标产生影响的因素正确答案：A、B、C、D参考解析：战略层次分析要考虑各种可能改变组织优先权的因素，如引进一项新的技术、出现了临时性的紧急任务、领导人的更换、产品结构的调整、产品市场的扩张、组织的分合，以及财政的约束等；还要预测企业未来的人事变动和企业人才结构的发展趋势，调查了解员工的工作态度和对企业的满意度，找出对培训不利的影响因素和可能对培训有利的辅助方法。找出可能对企业目标产生影响的因素是组织层次分析的内容。(91.)员工配置的基本方法包括()A.以人为标准进行配置B.以性别为标准进行配置C.以岗位为标准进行配置D.以双向选择为标准进行配置E.以单向选择为标准进行配置正确答案：A、C、D参考解析：员工配置的基本方法主要有三种：以人为标准进行配置、以岗位为标准进行配置和以双向选择为标准进行配置。(92.)分析工作绩效的差距的具体方法有()A.行为比较法B.目标比较法C.水平比较法D.纵向比较法E.横向比较法正确答案：B、C、E参考解析：分析工作绩效的差距，具体方法有目标比较法、水平比较法、横向比较法。(93.)培训前对培训师的基本要求是()A.做好准备工作B.决定如何在学员之间分组C.对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍D.检查日程安排，留出余地E.授课技巧培训正确答案：A、B、C、D参考解析：培训前对培训师的基本要求如下：(1)做好准备工作。在课程开始前一天，要检查教学用的活页纸、学员手册、投影等材料。(2)决定如何在学员之间分组。要考虑如何分组才能创造一个效率最高的学习环境。应避免同一部门或单位的人在一组。(3)对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍。站在学员的角度上思考学员可能会提出什么样的问题，可能会出现什么情况。检查日程安排，留出余地。(94.)运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括()A.能够发挥头脑风暴法的作用B.时间费用较少C.得到的培训需求信息有价值D.结论可信度高E.员工都会说出真实想法，反映真实情况正确答案：A、B、C、D参考解析：重点团队分析法的优点在于不必和每个员工逐个面谈，花费的时间和费用较少。各类培训对象代表会聚一堂，各抒己见，可以发挥出头脑风暴法的作用，各种观点意见在小组中经过充分讨论以后，得到的培训需求信息更有价值，且能激发出小组中各成员对企业培训的使命感和责任感。其局限性在于对协调员和讨论组织者要求高，由于一些主、客观方面的原因，可能导致小组讨论时大家不会说出自己的真实想法，不敢反映本部门的真实情况，某些问题的讨论可能会限于形式。(95.)按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为()A.比例定员标准B.效率定员标准C.岗位定员标准D.单项定员标准E.综合定员标准正确答案：D、E参考解析：本题考查的是企业定员标准的分类。(96.)企业人力资源管理制度规划的基本原则包括()A.共同发展原则B.学习与创新并重C.保持制度稳定D.符合法律的规定E.适合企业特点正确答案：A、B、D、E参考解析：人力资源管理制度规划的原则包括：共同发展原则、适合企业特点、学习与创新并重、符合法律规定、与集体合同协调一致以及保持动态性。(97.)下列属于职业病范围的是()A.职业中毒B.尘肺C.肿瘤D.皮肤病E.物理因素职业病正确答案：A、B、E参考解析：职业病包括职业中毒、尘肺、物理因素职业病、职业性传染病、职业性皮肤病、职业性肿瘤和其他职业病。(98.)观察法比较适合于收集()的培训需求信息。A.技术工作人员B.生产作业人员C.管理工作人员D.销售工作人员E.服务工作人员正确答案：B、E参考解析：观察法比较适合生产作业和服务性工作人员，对于技术人员和销售人员则不太适用。(99.)企业劳动争议调解委员会由()组成。A.职工代表B.行政机构代表C.工会代表D.用人单位代表E.法律顾问正确答案：A、C、D参考解析：企业劳动争议调解委员会由职工代表、用人单位代表、工会代表三方组成。调解委员会既不是司法机构，也不是行政机构，而是群众组织。(100.)现代人力资源管理的基本原理有()A.动态优势原理B.同素异构原理C.互补增值原理D.激励强化原理E.公平竞争原理正确答案：A、B、C、D、E参考解析：现代人力资源管理的基本原理包括：(1)同素异构原理：总体组织系统的调控机制；(2)能位匹配原理：人员招聘、选拔与任用机制；(3)互补增值、协调优化原理：员工配置运行与调节机制；(4)效率优先、激励强化原理：员工酬劳与激励机制；(5)公平竞争、相互促进原理：员工竞争与约束机制；(6)动态优势原理：员工培训开发、绩效考评与人事调整机制。(101.)确定和调整最低工资标准应参考的因素有()A.社会平均工资水平B.劳动就业实际状况C.劳动生产率增长率D.地区间经济发展水平差异E.劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用正确答案：A、B、C、D、E参考解析：确定和调整最低工资标准应参考的因素有：(1)劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用；(2)社会平均工资水平；(3)劳动生产率增长率；(4)劳动就业实际状况；(5)地区间经济发展水平差异。(102.)用人单位内部劳动规则的其他制度包括()A.工资制度B.福利制度C.考核制度D.工作说明书E.培训制度正确答案：A、B、C、E参考解析：用人单位内部劳动规则的其他制度包括工资制度、福利制度、考核制度、奖惩制度、培训制度等。(103.)面试前的准备工作有()A.确定面试目的B.设计面试问题C.确定面试时间、地点D.详细了解应聘者的资料E.确定面试事项和范围，写出提纲正确答案：A、B、C、D、E参考解析：面试前的准备阶段包括确定面试的目的，科学地设计面试问题，选择合适的面试类型，确定面试的时间和地点等。面试考官要事先确定需要面试的事项和范围，写出提纲。并且在面试前要详细了解应聘者的资料，发现应聘者的个性、社会背景及对工作的态度、有否具有发展潜力等。(104.)进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有()A.员工同事的评价B.员工主管的书面评价C.员工的技能测试成绩D.员工绩效考核的记录E.员工个人填写的培训需求调查问卷正确答案：C、D、E参考解析：进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据主要包括：员工业绩考核的记录、员工技能测试成绩，以及员工个人填写的培训需求调查问卷等资料。(105.)职工参与企业民主管理的形式有()A.组织参与B.岗位参与C.个人参与D.全体参与E.共同参与正确答案：A、B、C参考解析：职工参与企业民主管理有多种方式，主要有组织参与、岗位参与和个人参与。(106.)工资奖金调整的方式包括()A.奖励性调整B.生活指数调整C.福利性调整D.工龄工