导游证考试（政策2-业务1）复习试题含答案

第页导游证考试（政策2-业务1）复习试题含答案1.旅游服务中的代表性工作是（）。单选A、生活服务B、交通服务C、导游服务D、游览服务【正确答案】：C解析：

详解：导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，有着鲜明的个性特征。具体包括独立性强、脑体高度结合、客观要求复杂多变、跨文化性四个特点。

页码：第八版教材P21-23第七版教材P21-232.()年8月、上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行下创设了旅游部。单选A、1949B、1923C、1954D、1927【正确答案】：B解析：

详解：1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行下创设了旅游部。故选B

页码：第八版教材P10第七版教材P103.导游在同国外男游客交谈时，应避免询问其()。单选A、工作情况B、个人爱好C、工资收入D、风俗习惯【正确答案】：C解析：

详解：导游在同国外男游客交谈时，应避免询问其工资收入。

页码：第八版教材P584.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件发生后，（）及其现场人员应当采取合理、必要的措施救助受害旅游者，控制事态发展，防止损害扩大。单选A、人民政府B、旅游经营者C、旅游从业人员D、旅游行政管理部门【正确答案】：B解析：

详解：《旅游安全管理办法》第14条规定，旅游突发事件发生后，旅游经营者及其现场人员应当采取合理、必要的措施救助受害旅游者，控制事态发展，防止损害扩大。

页码：第八版教材P320第七版教材P3295.未取得娱乐经营许可证，擅自从事娱乐场所经营活动的，由（）依法予以取缔。单选A、卫生行政主管部门B、旅游管理部门C、工商行政管理部门D、文化主管部门【正确答案】：D解析：

详解：《条例》第41条规定，未取得娱乐经营许可证，擅自从事娱乐场所经营活动的，由文化主管部门依法予以取缔。

页码：第八版教材P369第七版教材P3886.世界遗产委员会应根据各缔约国的申请制定、更新和出版《世界遗产名录》,一份最新目录应至少每()发布一次。单选A、1年B、2年C、3年D、5年【正确答案】：B解析：

详解：《保护世界文化和自然遗产公约》第11条规定，委员会根据各缔约国的申请制定、更新和出版《世界遗产名录》，一份最新目录应至少每两年发布一次。

页码：第八版教材P3937.托马斯.库克发明了一种流通券（旅行支票）是在（）。单选A、1865年B、1872年C、1892年D、1900年【正确答案】：C解析：

详解：1892年，托马斯.库克发明了一种流通券。凡持有流通券的国际游客可在旅游目的地兑换等价的当地货币，即旅行支票，这更加方便了游客进行跨国和洲际旅游。

页码：第八版教材P8第七版教材P88.在投诉处理过程中，投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构;旅游投诉处理机构在核实后应当予以记录并由（）签名或者盖章。单选A、双方当事人、投诉处理人员B、双方当事人C、投诉处理人员D、一方当事人、投诉处理人员【正确答案】：A解析：

详解：在投诉处理过程中，投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构;旅游投诉处理机构在核实后应当予以记录并由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章。

页码：第八版教材P408第七版教材P4479.《条例》第23条规定，导游向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令改正，处（）的罚款。单选A、1万元以上3万元以下B、1000元以上3万元以下C、2000元以上3万元以下D、1000元以上1万元以下【正确答案】：B解析：

详解：《条例》第23条规定，导游向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款。

页码：第八版教材P312第七版教材P31210.沟通上下、连接内外、协调左右这三个方面体现了导游服务的（）。单选A、主导作用B、标志作用C、纽带作用D、扩散作用【正确答案】：C解析：

详解：沟通上下、连接内外、协调左右这三个方面体现了导游服务的纽带作用。导游服务是旅游接待服务的核心和纽带。

页码：第八版教材P27-28第七版教材P2811.考取了导游证，在导游公司登记注册，没有与任何旅行社签订劳动合同，利用业余时间从事导游工作的导游人员是（）。单选A、临时导游人员B、专职导游人员C、兼职导游人员D、自由导游人员【正确答案】：C解析：

详解：社会导游人员主体是取得导游资格证书并在相关旅游行业组织（导游协会）注册而取得导游证的导游人员。社会导游人员有自由执业导游人员和兼职导游人员两类。其中兼职导游人员，也称为业余导游人员，是指不以导游工作为主要职业，而是利用业余时间从事导游工作的人员。故本题选C。

页码：第八版教材P33第七版教材P3312.（）负责对娱乐场所消防、治安状况的监督管理。单选A、县级以上人民政府卫生行政主管部门B、县级以上人民政府公安部门C、县级以上人民政府工商行政管理部门D、县级以上人民政府文化主管部门【正确答案】：B解析：

详解：县级以上人民政府公安部门负责对娱乐场所消防、治安状况的监督管理。

页码：第八版教材P367第七版教材P38613.旅客班轮应当按照公布的班期、班次运行。变更班期、班次、票价的(因不可抗力变更班期、班次的除外),水路旅客班轮运输业务经营者应当在变更的()前向社会公布。单选A、10日B、15日C、20日D、30日【正确答案】：B解析：

详解：根据《国内水路运输管理规定》第27条规定，旅客班轮应当按照公布的班期、班次运行。变更班期、班次、票价的（因不可抗力变更班期、班次的除外），水路旅客班轮运输业务经营者应当在变更的15日前向社会公布。

页码：第八版教材P35214.在中国境内的外国人拒不交验居留证件的，给予警告，可以并处()罚款。单选A、2000元以下B、2000～2500元C、2500～3000元D、3000元以上【正确答案】：A解析：

详解：根据《出入境管理法》第76条规定，在中国境内的外国人拒不交验居留证件的，给予警告，可以并处2000元以下罚款。

页码：第八版教材P34415.根据《旅游法》规定，旅游经营者应当严格执行安全生产管理和消防安全管理的法律、法规和（）。单选A、政府标准、行业标准B、国家标准、行业标准C、政府标准、市场标准D、国家标准、市场标准【正确答案】：B解析：

详解：根据《旅游法》第79条规定，旅游经营者应严格执行我国安全生产管理和消防安全管理的法律、法规和国家标准、行业标准，并具备相应的安全生产条件。

页码：第八版教材P317第七版教材P32716.旅游投诉处理机构接到投诉，应当在（）工作日内做出受理决定；不予受理的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由。单选A、5个B、7个C、10个D、15个【正确答案】：A解析：

详解：旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出受理决定；不予受理的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由。

页码：第八版教材P406第七版教材P44517.以下关于娱乐场所的说法中错误的是（）。单选A、歌舞娱乐场所的包厢、包间内不得设置隔断B、歌舞娱乐场所的包厢、包间内应当安装展现室内整体环境的透明门窗C、歌舞娱乐场所的包厢、包间的门不得有内锁装置D、歌舞娱乐场所的包厢、包间的门不得有外锁装置【正确答案】：D解析：

详解：包厢、包间门窗装置。《条例》第16条规定，歌舞娱乐场所的包厢、包间内不得设置隔断，并应当安装展现室内整体环境的透明门窗。包厢、包间的门不得有内锁装置。要注意本题选择的是错误的选项。

页码：第八版教材P370第七版教材P38918.未经风景名胜区管理机构审核，在风景名胜区内改变水资源、水环境自然状态的，由风景名胜区管理机构处以（）罚款。单选A、1万元以上5万元以下B、5万元以上10万元以下C、10万元以上50万元以下D、50万元以上100万元以下【正确答案】：B解析：

详解：未经风景名胜区管理机构审核，在风景名胜区内改变水资源、水环境自然状态的，由风景名胜区管理机构处以5万元以上10万元以下罚款。

页码：第八版教材P378第七版教材P39819.下列不属于风景名胜区特点的是（）。单选A、景区具有观赏文化科学价值B、自然景观人文景观比较集中C、可供人们游览或者进行科学、文化活动D、地理位置优越【正确答案】：D解析：

详解：根据《风景名胜区条例》（以下简称条例）第2条规定，风景名胜区是指具有观赏、文化或科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。

页码：第八版教材P375第七版教材P39420.TPO原则是人们着装的总原则，其中T是指（）。单选A、类型B、时间C、地点D、场合【正确答案】：B解析：

详解：“TOP原则”是人们着装的总原则。在英文中是Time（时间）、Place（地点）、Occasion（场合）三个单词的首字母。它是指人们在着装时，要注意时间、地点、场合并与之相适应。

页码：第八版教材P53第七版教材P5321.下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。单选A、服务对象复杂B、游客需求多样C、人际关系单纯D、直面“精神污染”【正确答案】：C解析：

详解：导游服务复杂多变的特点主要体现在服务对象复杂、游客需求多样、人际关系复杂和直面“精神污染”四个方面。

页码：第八版教材P22-23第七版教材P22-2322.（）应当建立娱乐场所的经营活动信用监管制度，建立健全信用约束机制，并及时公布行政处罚信息。单选A、旅游主管部门B、公安部门C、文化主管部门D、工商行政管理部门【正确答案】：C解析：

详解：文化主管部门应当建立娱乐场所的经营活动信用监管制度，建立健全信用约束机制，并及时公布行政处罚信息。

页码：第八版教材P373第七版教材P39223.检验导游服务好坏的最终标准是（）。单选A、完成任务B、符合规范C、游客满意D、旅行社满意【正确答案】：C解析：

详解：检验导游服务好坏的最终标准是游客的满意，因为游客是旅游活动的主体，没有游客就没有旅游接待，也就没有导游服务，故选C

页码：第八版教材P47第七版教材P4724.饭店在接待境外旅客住宿时，应当在（）内向当地公安机关报送住宿登记表。单选A、12小时B、24小时C、36小时D、48小时【正确答案】：B解析：

详解：饭店在接待境外旅客住宿时，应当在24小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

页码：第八版教材P365第七版教材P38425.《导游人员管理条例》第24条规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处（）的罚款。单选A、1万元以上3万元以下B、1000元以上3万元以下C、2000元以上3万元以下D、1000元以上1万元以下【正确答案】：B解析：

详解：《导游人员管理条例》第24条规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款。

页码：第八版教材P313第七版教材P31226.根据相关法规的规定，导游在进行导游活动时，（）人以上团队应打接待社社旗。单选A、9B、10C、15D、20【正确答案】：B解析：

详解：按照《旅行社条例》《导游人员管理条例》《旅游法》等法规的规定，导游在进行导游活动时，应当佩戴导游身份标识，开启导游执业相关应用软件，携带旅游接待计划或电子行程单，10人以上团队应该打接待社社旗。

页码：第八版教材P49第七版教材P4927.事故发生单位和接收病人进行治疗的单位，在向食品安全监督管理部门报告外，还要向（）报告。单选A、质量监督部门B、旅游行政部门C、农业行政部门D、卫生行政部门【正确答案】：D解析：

详解：《食品安全法》第103条规定，事故单位和接收病人进行治疗的单位应当及时向事故发生地县级人民政府食品安全监督管理、卫生行政部门报告。

页码：第八版教材P359第七版教材P37728.铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，()或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。单选A、退还票款差价B、退还未发生票款C、退还全部票款D、退还两倍票款【正确答案】：C解析：

详解：《铁路法》第12条规定，铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。

页码：第八版教材P34929.下列不属于导游人身权内容的是（）。单选A、人身自由不受非法限制和剥夺B、人格尊严不受侵犯C、名誉不受损害D、认为旅游主管部门侵犯导游人身权的【正确答案】：D解析：

详解：导游的人身权，是指导游进行导游活动时，人身自由不受非法限制和剥夺、人格尊严不受侵犯、名誉不受损害的权利。导游进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，人身安全不受侵犯，合法权益受到保障。导游有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严、违反其职业道德、不符合我国民族风俗习惯或者危害其人身安全的不合理要求。旅行社等用人单位应当维护导游执业安全、提供必要的职业安全卫生条件，并为女性导游提供执业便利、实行特殊劳动保护。

页码：第八版教材P306第七版教材P30630.根据《旅游法》的规定，不属于旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的法律责任的是（）。单选A、由旅游主管部门或者有关部门责令改正B、并处1000元以上5万元以下罚款C、并处5000元以上5万元以下罚款D、没收违法所得【正确答案】：B解析：

详解：根据《旅游法》的规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的由旅游主管部门或者有关部门责令整改，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款；违法所得5万元以上的，并处1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。

页码：第八版教材P333第七版教材P33631.导游在处理各种问题和旅游投诉时应()。单选A、合规、合理、合法B、合情、合理、合法C、合理、合适、合法D、合情、合用、合法【正确答案】：B解析：

详解：导游在处理各种问题和旅游投诉时应合情、合理、合法。故选B。

页码：第八版教材P4132.世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于（）。单选A、1841年B、1845年C、1846年D、1865年【正确答案】：C解析：

详解：1846年，托马斯.库克亲自带领一个旅行团到苏格兰旅行。旅行社为每一个成员发了一份活动日程表，还为旅行团专门配备了向导，这是世界上第一次商业性导游陪同的旅游活动，导游服务作为一种职业正式登上了历史的舞台。

页码：第八版教材P8第七版教材P833.在未来社会，人们的文化修养更高，对知识的更新更加重视，文化旅游、专业旅游、科研考察的发展所体现的导游发展趋势是（）。单选A、导游手段科技化B、导游职业自由化C、导游方法多样化D、导游内容高知识化【正确答案】：D解析：

详解：导游服务在未来将出现内容高知识化、手段科技化、方法多样化、服务个性化、职业自由化五种趋势。题干描述的属于导游内容高知识化的具体内容。

页码：第八版教材P15-16第七版教材P1534.中国公民出境入境，应当向()交验本人的护照或者其他旅行证件等出境入境证件，履行规定的手续，经查验准许，方可出境入境。单选A、出入境边防检查机关B、省级人民政府C、海关D、安全检查部门【正确答案】：A解析：

详解：《出入境管理法》第11条规定，中国公民出境入境，应当向出入境边防检查机关交验本人的护照或者其他旅行证件等出境入境证件，履行规定的手续，经查验准许，方可出境入境。

页码：第八版教材P341-34235.<p>我国《铁路法》规定，由于（）造成人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。</p>单选A、旅客自身原因或者意外事件B、不可抗力或者旅客自身原因C、意外事件或者不可抗力D、紧急避险或者不可抗力【正确答案】：B解析：

详解：<p>由于不可抗力，货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性，或者合理损耗，托运人、收货人或者旅客的过错造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。</p>

页码：第八版教材P35036.文物出境展览，一级文物超过国务院规定数量的，应当报（）批准。单选A、旅游局B、文物局C、海关D、国务院【正确答案】：D解析：

详解：文物出境展览，应当报国务院文物行政部门批准，一级文物超过国务院规定数量的，应当报国务院批准。

页码：第八版教材P385第七版教材P41437.地陪导游员在带领以女士为主的团队旅游时，下列讨论的话题中，最不合适的是（）。单选A、美容美发B、年龄和婚姻状况C、购物知识D、明星八卦【正确答案】：B解析：

详解：导游人员与游客交谈时，对女士一般不询问其年龄和婚姻状况。

页码：第八版教材P58第七版教材P5838.《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉，由（）以上地方旅游投诉机构根据属地管辖的原则管辖。单选A、乡级B、县级C、市级D、省级【正确答案】：B解析：

详解：《旅游投诉处理办法》第5条规定，旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。

页码：第八版教材P406第七版教材P44439.未经风景名胜区管理机构审核，在风景名胜区内设置、张贴商业广告的，由风景名胜区管理机构处以（）罚款。单选A、1万元以上5万元以下B、5万元以上10万元以下C、10万元以上50万元以下D、50万元以上100万元以下【正确答案】：B解析：

详解：未经风景名胜区管理机构审核，在风景名胜区内设置、张贴商业广告的，由风景名胜区管理机构处以5万元以上10万元以下罚款。

页码：第八版教材P378第七版教材P39840.下列不属于导游执业保障制度的是（）。单选A、导游劳动保障B、导游专座C、导游培训D、导游等级评定【正确答案】：D解析：

详解：执业保障制度包括：签订劳动合同；执业安全保障；星级评价；教育培训。D项导游等级评价与星级评价不是同一概念，星级评价侧重于导游服务水平，而等级评价侧重于导游技能水平的评价和考量。故选D项。

页码：第八版教材P313-314第七版教材P313-31441.取得导游人员资格证书的，经（），方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。单选A、与旅行社订立劳动合同或在相关旅游行业组织注册B、与旅行社订立劳动合同C、在相关旅游行业组织注册D、与旅行社订立劳动合同，并在相关旅游行业组织注册【正确答案】：A解析：

详解：导游证的申领条件：取得导游资格证书；与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册。

页码：第八版教材P302第七版教材P30142.当游客邀请导游品尝风味餐时，导游应注意的一点是切忌（）。单选A、客随主便B、主宾颠倒C、喧宾夺主D、客串一番【正确答案】：B解析：

详解：当游客邀请导游品尝风味餐时，导游应注意的一点是切忌主宾颠倒。故选B。

页码：第八版教材P64第七版教材P6443.《旅游法》第79条规定，旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性（）。单选A、人身意外伤害保险B、安全说明或警示C、应急救助技能培训D、安全救助和处置【正确答案】：C解析：

详解：《旅游法》第79条规定，旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性应急救助技能培训。

页码：第八版教材P317第七版教材P32744.年龄大些的人喜欢着深色()以显成熟稳重。单选A、张扬款B、前卫款C、保守款D、时尚款【正确答案】：C解析：

详解：年龄大些的人喜欢着深色保守款以显成熟稳重。故选C。

页码：第八版教材P54第七版教材P5445.（）不属于中国公民限制出境情形。单选A、国家公务人员B、被判处刑罚尚未执行完毕C、有未了解的民事案件，人民法院决定不准出境的D、国务院有关主管部门认为出境有可能危害国家安全和利益【正确答案】：A解析：

详解：《出境入境管理法》第12条规定，中国公民有下列情形之一的，不准出境：①未持有效出境入境证件或者拒绝、逃避接受边防检查的；②被判处刑罚尚未执行完毕或者属于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的；③有未了结的民事案件，人民法院决定不准出境的；④因妨害国（边）境管理受到刑事处罚或者因非法出境、非法居留、非法就业被其他国家或者地区遣返，未满不准出境规定年限的；⑤可能危害国家安全和利益，国务院有关主管部门决定不准出境的；⑥法律、行政法规规定不准出境的其他情形。

页码：第八版教材P342第七版教材P34946.导游服务是指导游人员代表（）接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。单选A、组团社B、被委派的旅游企业C、地接社D、地方旅游部门【正确答案】：B解析：

详解：导游服务是指导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

页码：第八版教材P1第七版教材P147.女导游的坐态要给游客一种()的感觉。单选A、严肃认直B、温文尔雅C、庄严肃穆D、潇洒自如【正确答案】：B解析：

详解：女导游的坐态要给游客一种温文尔雅的感觉。

页码：第八版教材P6048.下列属于导游履行职务权的是（）。单选A、拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求B、人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯C、对旅游主管部门的具体行政行为不服的，向人民法院提起行政诉讼D、有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严的不合理要求【正确答案】：A解析：

详解：履行职务权是指导游履行职务时所享有的权利。选项中属于履行职务权的是拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求。bd项属于导游的人身权，c项属于导游的诉权。

页码：第八版教材P307第七版教材P30649.民航运输中，乘客盗窃或者故意损毁、移动使用中的航行设施，危及飞行安全，足以使民用航空器发生坠落、毁坏危险的，依照有关规定追究()责任。单选A、刑事B、民事C、行政D、违法【正确答案】：A解析：

详解：《民航法》第197条规定，盗窃或者故意损毁、移动使用中的航行设施，危及飞行安全，足以使民用航空器发生坠落、毁坏危险的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

页码：第八版教材P34750.导游服务的涉外性体现在（）。单选A、宣传中国、创收外汇、了解外国B、求同存异、创收外汇、了解外国C、求同存异、了解外国、当好民间大使D、宣传中国、了解外国、当好民间大使【正确答案】：D解析：

详解：导游服务的涉外性：我国导游人员在入境旅游接待和出境旅游陪同中，需要积极宣传社会主义中国，充分发挥民间大使的作用。与此同时，还要对海外有关情况进行调查研究，特别要了解旅游客源国游客的需求及其变化，了解外国旅游企业的运作和经营管理模式。故本题选D。

页码：第八版教材P21第七版教材P2151.根据《旅游安全管理办法》规定，（）及其工作人员违反相关法律、法规及规定，玩忽职守，未履行安全管理职责的，由有关部门责令改正，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。单选A、相关部门B、旅游主管部门C、旅游经营者D、人民政府【正确答案】：B解析：

详解：根据《旅游安全管理办法》规定，旅游主管部门及其工作人员违反相关法律、法规及规定，玩忽职守，未履行安全管理职责的，由有关部门责令改正，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。

页码：第八版教材P332第七版教材P33552.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列属于旅游经营者、旅游辅助服务者不予免责情形的是（）。单选A、旅游者自行安排旅游活动期间B、旅游者履行如实告知义务的C、因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的D、旅游者擅自脱团的【正确答案】：B解析：

详解：旅游经营者、旅游辅助服务者的免责情形。①旅游者未履行如实告知义务的。②因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的。③旅游者擅自脱团的。B项旅游者已履行如实告知义务，则不予免责，故选此项。

页码：第八版教材P419第七版教材P46053.参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险，每次事故每人责任限额应不低于()万元人民币。单选A、30B、40C、50D、60【正确答案】：C解析：

详解：参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险，每次事故每人责任限额应不低于50万元人民币。故答案为C。

页码：第八版教材P1354.水路旅客运输业务经营者应当向旅客()退票、改签等规定。单选A、明示B、说明C、公布D、提醒【正确答案】：A解析：

详解：根据《国内水路运输管理规定》第29条规定，水路旅客运输业务经营者应当向旅客明示退票、改签等规定。

页码：第八版教材P35255.导游服务是一种复杂的和（）的服务，贯穿于旅游活动全过程。单选A、高强度B、高风险C、高水平D、高智能【正确答案】：D解析：

详解：导游人员除具有丰富的专业知识以外，还应具备一定的社会活动能力、应变能力以及独立处理问题的工作能力，因此导游服务是一种复杂的、高智能的服务。

页码：第八版教材P18第七版教材P1856.旅行社违反《旅游安全管理办法》的规定，未制止履行辅助人的非法、不安全服务行为，或者未更换履行辅助人的，由旅游主管部门给予警告，情节严重的，处（）罚款。单选A、1000元以上5000元以下B、2000元以上1万元以下C、1000元以上1万元以下D、2000元以上2万元以下【正确答案】：B解析：

详解：旅行社违反《旅游安全管理办法》的规定，未制止履行辅助人的非法、不安全服务行为，或者未更换履行辅助人的，由旅游主管部门给予警告，可并处2000元以下罚款；情节严重的，处2000以上10000以下罚款。

页码：第八版教材P332第七版教材P33557.导游人员处于旅游接待工作的中心位置，导游人员所从事的工作本身就具有（）。单选A、社会性B、文化性C、服务性D、经济性【正确答案】：A解析：

详解：在旅游活动中，导游人员处于旅游接待工作的中心位置，接待着四海宾朋、八方游客，推动着世界上这一规模最大的社会活动，所以导游人员所从事的工作本身就具有社会性。

页码：第八版教材P17第七版教材P1758.导游员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（）。单选A、社会性B、文化性C、服务性D、涉外性【正确答案】：B解析：

详解：导游服务的文化性体现在以下两个方面：（1）导游服务是促进文化交流的重要渠道；（2）导游服务是引导审美和求知的媒介。

页码：第八版教材P18第七版教材P1859.下列活动可在风景名胜区内进行的是（）。单选A、在景物或设施上刻画、涂污B、乱扔垃圾C、修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施D、举办大型游乐活动【正确答案】：D解析：

详解：根据《条例》第26条规定，在风景名胜区内禁止进行的活动包括开山、采石、开矿、开荒、修坟立碑等破坏景观、植被和地形地貌的活动；修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施；在景物或设施上刻画、涂污；乱扔垃圾。D项经过风景名胜区管理机构审核批准后，是可以进行的，故本题选D。

页码：第八版教材P376第七版教材P39660.（）是集体主义原则在导游工作中的具体体现。单选A、克勤克俭，游客至上B、遵纪守法、敬业爱岗C、团结服从、顾全大局D、耐心细致、文明礼貌【正确答案】：C解析：

详解：团结服从，顾全大局是集体主义原则在导游工作中的具体体现。克勤克俭，游客至上是导游人员处理与游客关系的一条基本行为准则。

页码：第八版教材P46第七版教材P4661.初级导游人员报考中级导游人员的条件之一是报考前3年内实际带团应不少于（）个工作日。单选A、60B、80C、90D、100【正确答案】：C解析：

详解：初级导游报考中级导游职业经历要求：取得导游资格证书满3年，或具有大专以上学历的取得导游人员资格证书满2年，并且在报考前3年内实际带团不少于90个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德。故本题选C。

页码：第八版教材P34第七版教材P3462.弄虚作假骗取签证、停留居留证件等出境入境证件的，处()罚款；情节严重的，处10日以上15日以下拘留，并处5000元以上2万元以下罚款。单选A、1000元以上3000元以下B、2000元以上3000元以下C、2000元以上5000元以下D、3000元以上5000元以下【正确答案】：C解析：

详解：《出入境管理法》第73条规定，弄虚作假骗取签证、停留居留证件等出境入境证件的，处2000元以上5000元以下罚款；情节严重的，处10日以上15日以下拘留，并处5000元以上2万元以下罚款。

页码：第八版教材P34363.旅游团入住饭店后，（）是旅客应当履行的最重要的合同义务。单选A、遵守饭店规则B、支付住宿费用C、正确使用饭店的设施、设备D、遵守社会公序良俗【正确答案】：B解析：

详解：当饭店向旅客提供住宿客房及相关配套服务时，旅客有义务承担住宿费和法律允许或双方约定的服务费用，如餐饮、洗衣、电话等费用。故支付住宿费用是旅客应当履行的最重要的合同义务。

页码：第八版教材P361第七版教材P38064.以下不属于导游的权利的是（）。单选A、人身权B、劳动报酬权C、小费获取权D、履行职务权【正确答案】：C解析：

详解：导游享有的权利有人身权；劳动报酬权；履行职务权；调整或变更接待计划权。

页码：第八版教材P306-307第七版教材P30665.下列关于旅游者的转让合同权的表述正确的是()。单选A、旅行社无权转团B、旅游者不同意旅游经营者转团，有权请求解除旅游合同但无权要求违约赔偿C、旅行社转团必须事先征得旅游者同意D、因旅游者将其在旅游合同中的权利义务转让给第三人的原因，旅游经营者不得要求第三人给付增加费用【正确答案】：C解析：

详解：《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第10条规定，旅游经营者将旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者不同意转让，请求解除旅游合同、追究旅游经营者违约责任的，人民法院应予支持。这表明，《规定》并无禁止旅行社转团，但前提是必须事先征得旅游者同意。第11条第2款规定，在旅游行程开始前的合理期间内，因旅游者将其在旅游合同中的权利义务转让给第三人的原因，旅游经营者请求旅游者、第三人给付增加的费用，人民法院应予支持。

页码：第八版教材P41866.景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担（）。单选A、违约责任B、侵权责任C、补充责任D、连带责任【正确答案】：D解析：

详解：《旅游法》第54条规定，景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担连带责任。

页码：第八版教材P363第七版教材P38267.外语导游人员在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的（）。单选A、文化性B、涉外性C、社会性D、服务性【正确答案】：B解析：

详解：涉外性是导游服务的性质之一。导游服务的涉外性要求我国导游人员在入境旅游接待和出境旅游陪同中，积极宣传社会主义中国，充分发挥民间大使的作用。

页码：第八版教材P21第七版教材P2168.旅游经营者是指（）、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物的经营者。单选A、旅游从业人员B、旅行社C、旅游者D、旅游局【正确答案】：B解析：

详解：《旅游法》第111条规定，旅游经营者，是指旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者。

页码：第八版教材P242第七版教材P20069.“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有()作用。单选A、先导B、统领C、支撑D、辅助【正确答案】：B解析：

详解：“富强、民主、文明、和谐”，是我国社会主义现代化国家的建设目标，也是从价值目标层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练，在社会主义核心价值观中居于最高层次，对其他层次的价值理念具有统领作用。故选B。

页码：第八版教材P36第七版教材P3670.以下关于导游资格考试条件说法错误的是（）。单选A、报考导游人员资格考试应具有中华人民共和国国籍的中国公民B、具有高级中学、中等专业学校或者以上学历C、在我国长期生活、工作的年满18周岁的成年人均可报考导游人员资格考试D、身体健康【正确答案】：C解析：

详解：导游资格考试的报考条件：具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；身体健康；具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。

页码：第八版教材P301第七版教材P30071.（）是文化和旅游部下发的旅游服务行业核心价值观，并要求在全国旅游行业内进行全行业推广。单选A、爱国爱企，自尊自强B、克勤克俭，游客至上C、团结协作，顾全大局D、游客为本，服务至诚【正确答案】：D解析：

详解：“游客为本，服务至诚”是文化和旅游部下发的旅游服务行业核心价值观，并要求在全国旅游行业内进行全行业推广。做了解即可。

页码：第八版教材P17第七版教材P1772.导游要不断地丰富和更新知识属于其加强()的范畴。单选A、学风修养B、气质修养C、情操修养D、文化修养【正确答案】：D解析：

详解：<div><span>文化修养包含的内容甚为丰富，知识、艺术鉴赏能力、兴趣爱好、审美情</span></div><div><span>趣和礼节礼貌等都属于文化修养的范畴。导游除了要不断地丰富和更新知识</span></div><div><span>外，还应当提高自己的艺术鉴赏能力，培养高尚的情趣和美好的情操，能引导</span>游客赏景审美，能适时调动游客的游兴，使旅游活动充满情趣和愉悦，使自己成为受游客欢迎的导游。故属于其加强文化修养的范畴，选D。</div>

页码：第八版教材P4873.根据《出境入境管理法》规定，外国人（）不准出境。单选A、拖欠劳动者的劳动报酬，已经国务院有关部门或省、自治区、直辖市人民政府决定可以出境的B、被判处刑罚已执行完毕的C、属于刑事案件被告人的D、有未了结的民事案件，已经人民法院决定可以出境的【正确答案】：C解析：

详解：根据《出境入境管理法》规定，外国人有下列情形之一的，不准出境，一是被判处刑罚尚未执行完毕或者属于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的，但是按照中国与外国签订的有关协议，移管被判刑人的除外；二是有未了结的民事案件，人民法院决定不准出境的；三是拖欠劳动者的劳动报酬，经国务院有关部门或省、自治区、直辖市人民政府决定不准出境的；四是法律、行政法规规定不准出境的其他情形。

页码：第八版教材P343第七版教材P349-35074.导游服务是引导审美和求知的媒介，这体现了导游服务的（）。单选A、经济性B、涉外性C、文化性D、社会性【正确答案】：C解析：

详解：导游服务是引导审美和求知的媒介，体现了导游服务的文化性。导游服务的文化性主要体现在以下两个方面：（1）导游服务是促进文化交流的重要渠道；（2）导游服务是引导审美和求知的媒介。

页码：第八版教材P18第七版教材P1875.我国历史上的首家旅行社诞生于（）。单选A、1923年B、1927年C、1954年D、1949年【正确答案】：B解析：

详解：1927年6月1日，旅游部从上海商业储备银行独立出来，成立了中国旅行社。

页码：第八版教材P10第七版教材P1076.根据《旅游安全管理办法》规定，风险提示发布后，旅行社应当根据风险级别分别采取措施。（）风险的，加强对旅游者的提示。单选A、—级B、二级C、三级D、四级【正确答案】：D解析：

详解：根据《旅游安全管理办法》规定，风险提示发布后，旅行社应当根据风险级别分别采取措施。四级风险的，加强对旅游者的提示。

页码：第八版教材P330第七版教材P33177.擅自移动或者破坏自然保护区界标的，由自然保护区管理机构责令其改正，并可以根据不同情节处以()罚款。单选A、50元以上100元以下B、100元以上500元以下C、500元以上1000元以下D、100元以上5000元以下【正确答案】：D解析：

详解：《自然保护区条例》第34条规定，有下列行为之一的单位和个人，由自然保护区管理机构责令其改正，并可以根据不同情节处以100元以上5000元以下的罚款：①擅自移动或者破坏自然保护区界标的；②未经批准进入自然保护区或者在自然保护区内不服从管理机构管理的；③经批准在自然保护区的缓冲区内从事科学研究、教学实习和标本采集，不向自然保护区管理机构提交活动成果副本的。

页码：第八版教材P38278.1845年,托马斯·库克组织350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是（）。单选A、达拉漠城堡B、爱德华国王城堡C、圣乔治城堡D、卡那封城堡【正确答案】：D解析：

详解：1845年，托马斯·库克组织350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是卡那封城堡和登斯诺山.故选D。

页码：第八版教材P8第七版教材P879.娱乐场所可以设在（）。单选A、居民楼内B、机关周围C、车站D、建筑物地下一层【正确答案】：D解析：

详解：根据《条例》规定，娱乐场所不得设立在居民楼、博物馆、图书馆和被核定为文物保护单位的建筑物内；居民住宅区和学校、医院、机关周围；车站、机场等人群密集的场所；建筑物地下一层以下；与危险化学物品仓库毗连的区域。注意，定义说明“建筑物地下一层以下”，也就是-1楼以下不能设立，而本题D项“建筑物地下一层”，可以理解为是-1楼，两者的含义不同，故D项是可以设立娱乐场所的。

页码：第八版教材P368第七版教材P386-38780.根据《出人境管理法》规定，中国公民(),可以出境。单选A、被判处刑罚尚未执行完毕的B、有未了结的民事案件的，人民法院决定不准出境的C、因妨害国(边)境管理受到刑事处罚，满3年的D、可能危害国家安全和利益的【正确答案】：C解析：

详解：根据《出入境管理法》第12条规定，中国公民有下列情形之一的，不准出境：①未持有效出境入境证件或者拒绝、逃避接受边防检查的；②被判处刑罚尚未执行完毕或者属于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的；③有未了结的民事案件，人民法院决定不准出境的；④因妨害国（边）境管理受到刑事处罚或者因非法出境、非法居留、非法就业被其他国家或者地区遣返，未满不准出境规定年限的；⑤可能危害国家安全和利益，国务院有关主管部门决定不准出境的；⑥法律、行政法规规定不准出境的其他情形。

页码：第八版教材P34281.游客金某等人接受甲旅行社提供的服务时，其合法权益受到损害，当金某等人联名向当地旅游行政管理部门投诉时，该甲旅行社已分立为乙、丙两个旅行社，对此，金某等人可以向（）要求赔偿。单选A、甲旅行社B、乙旅行社C、丙旅行社D、乙、丙两个旅行社【正确答案】：D解析：

详解：《消费者权益保护法》第41条规定,消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利、义务的企业要求赔偿。故本题选D。

页码：第八版教材P400第七版教材P43982.国家建立食品安全风险监测制度，对()以及食品中的有害因素进行监测。单选A、食源性疾病B、食品污染C、食品成分D、食源性疾病、食品污染【正确答案】：D解析：

详解：《食品安全法》第14条规定，国家建立食品安全风险监测制度，对食源性疾病、食品污染以及食品中的有害因素进行监测。

页码：第八版教材P35583.导游小刘在进行导游活动时未佩戴导游证，他应当受到旅游行政部门的（）。单选A、警告;拒不改正的，处500元以下的罚款B、警告;拒不改正的，处1000元以下的罚款C、责令改正;拒不改正的，处500元以下的罚款D、责令改正;拒不改正的，处1000元以下的罚款【正确答案】：C解析：

详解：导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处500元以下罚款。

页码：第八版教材P310-311第七版教材P31084.旅行社责任保险合同的投保人、被保险人和受益人分别是（）。单选A、旅行社、旅游者、旅游者B、旅行社、旅游者、旅行社C、旅游者、旅游者、旅游者D、旅行社、旅行社、旅行社【正确答案】：D解析：

详解：投保人和被保险人是旅行社；旅行社责任保险是旅行社为自己投保的一种责任保险，所以受益人也是旅社行，故本题选D。

页码：第八版教材P333第七版教材P33685.《中华人民共和国旅游法》对导游准入条件等方面做出了重大修改。随着这些规定的贯彻落实，必将为推进我国导游的()进程、全面提升导游素质和社会地位打下坚实的基础。单选A、合法化B、专业化C、职业化D、社会化【正确答案】：C解析：

详解：《中华人民共和国旅游法》对导游准入条件等方面做出了重大修改。随着这些规定的贯彻落实，必将为推进我国导游的职业化进程、全面提升导游素质和社会地位打下坚实的基础。故答案为C。

页码：第八版教材P1286.（）是指游客在旅游过程中患病或受伤时享有治疗的权利和遇到困难时享有请求获得帮助的权利，旅游经营企业和导游有予以协助的义务。单选A、人身和财物安全权B、医疗、求助权C、依约享受旅游服务权D、求偿权和寻求法律救援权【正确答案】：B解析：

详解：医疗、救助权是指游客在旅游过程中患病或受伤时享有治疗的权利和遇到困难时享有请求获得帮助的权利，旅游经营企业和导游有予以协助的义务。故选B

页码：第八版教材P25第七版教材P2587.导游（）自由化是导游自由执业的核心。单选A、执业管理B、执业方式C、工作方式D、收费方式【正确答案】：B解析：

详解：导游执业方式自由化是导游自由执业的核心。故选B。

页码：第八版教材P13第七版教材P1388.下列不属于导游证申领条件的是（）。单选A、参加导游资格考试成绩合格B、具有相应的学历、语言和从业经历C、与旅行社订立劳动合同D、在相关旅游行业组织注册【正确答案】：B解析：

详解：《旅游法》第37条规定，参加导游资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。并没有B项的限制条件，故B项不属于。

页码：第八版教材P302第七版教材P30189.初次见面，握手时间一般不应超过（）秒钟。单选A、2B、3C、4D、5【正确答案】：B解析：

详解：握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握。初次见面一般握手不应超过3秒钟，老朋友或关系亲近的人则可以边握手边问候。

页码：第八版教材P65第七版教材P6590.可以预警的自然灾害、事故灾难或者公共卫生事件即将发生或者发生的可能性增大时，（）应当根据有关法律、行政法规和国务院规定的权限和程序，发布相应级别的警报。单选A、县级以上地方各级人民政府B、市级以上地方各级人民政府C、省级以上地方各级人民政府D、国务院或指定政府部门【正确答案】：A解析：

详解：可以预警的自然灾害、事故灾难或者公共卫生事件即将发生或者发生的可能性增大时，县级以上地方各级人民政府应当根据有关法律、行政法规和国务院规定的权限和程序，发布相应级别的警报。

页码：第八版教材P324第七版教材P32291.生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款（）或者损失（）的赔偿金。单选A、3倍；10倍B、10倍；3倍C、5倍；10倍D、10倍；5倍【正确答案】：B解析：

详解：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金。

页码：第八版教材P358第七版教材P37692.导游服务的跨文化性要求导游在不同国家、不同民族之间做好不同文化间的（）工作。单选A、化繁为简B、化难为易C、沟通桥梁D、相互鉴赏【正确答案】：C解析：

详解：导游服务的跨文化性要求导游在不同国家、不同民族之间做好不同文化间的沟通桥梁工作。

页码：第八版教材P23第七版教材P2393.根据《治安管理处罚法》的规定，扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，情节较重的，处（）拘留，可以并处500元以下罚款。单选A、5日以下B、5日以上10日以下C、10日以上15日以下D、15日以上20日以下【正确答案】：B解析：

详解：根据《治安管理处罚法》的规定，扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。

页码：第八版教材P412第七版教材P45194.旅游是客源地的人们到旅游目的地的一种（）活动。单选A、社会交往B、经济创收C、社会文化D、度假消遣【正确答案】：C解析：

详解：旅游是客源地的人们到旅游目的地的一种社会文化活动。故选C。

页码：第八版教材P4第七版教材P495.出发地点和目的地均在中华人民共和国境内，而在境外有一个或者数个约定的经停地点的，客票上应()经停地点。单选A、至少注明一个B、只注明一个C、注明两个D、至少注明两个【正确答案】：A解析：

详解：根据《民航法》第110条规定，出发地点和目的地均在中华人民共和国境内，而在境外有一个或者数个约定的经停地点的，客票上至少注明一个经停地点。

页码：第八版教材P34496.TPO原则中的O指的是(）。单选A、场合B、地点C、时间D、对象【正确答案】：A解析：

详解：TPO原则中的O指的是场合。故选A。

页码：第八版教材P53第七版教材P5397.为了使旅游活动得以顺利进行，导游需要把游客的要求、意见和建议及时通告各旅游企业，这体现的是导游()的作用。单选A、连接内外B、协调左右C、沟通上下D、承上启下【正确答案】：B解析：

详解：导游需要把游客的要求、意见和建议及时通告各旅游企业，这体现的是导游协调左右的作用。故选B。

页码：第八版教材P28第七版教材P2898.《民航法》旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担责任；但是，承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生，已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的，()。单选A、不承担责任B、减免责任C、承担次要责任D、承担连带责任【正确答案】：A解析：

详解：《民航法》第126条规定，旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担责任；但是，承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生，已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的，不承担责任。

页码：第八版教材P34699.以下关于导游行使调整或变更接待计划权说法错误的是（）。单选A、必须在引导旅游者旅行、游览的过程中B、必须是遇到有可能危及人身安全或财产安全的紧急情形C、必须征得多数旅游者同意D、必须立即报告旅行社【正确答案】：B解析：

详解：导游行使调整或变更接待计划权，应当注意以下四个限制条件：必须在引导旅游者旅行、游览的过程中；必须是遇到有可能危及人身安全的紧急情形；必须征得多数旅游者同意；必须立即报告旅行社。B项多了个财产安全，故错误。

页码：第八版教材P307第七版教材P307100.申请开办饭店，未经公安机关审查批准，也未向工商行政管理部门申请登记，未领取营业执照而开业的，公安机关可以（）。单选A、酌情给予警告，并处500元以下罚款B、酌情给予警告，并处200元以下罚款C、酌情给予警告或者处以200元以下罚款D、酌情给予警告或者处以500元以下罚款【正确答案】：C解析：

详解：《旅馆业治安管理办法》第15条规定，申请开办饭店，未经公安机关审查批准，也未向工商行政管理部门申请登记，未领取营业执照而开业的，公安机关可以酌情给予警告或者处以200元以下罚款；未经登记，私自开业的，公安机关应当协助工商行政管理部门依法处理。

页码：第八版教材P366第七版教材P3841.以下不属于《出入境管理法》中规定的出境入境定义的是()。多选A、由香港特别行政区前往其他国家和地区的B、由澳门特别行政区前往其他国家和地区的C、由台湾地区前往其他国家和地区的D、中国内地前往其他国家或者地区的E、由其他国家或地区进入香港特别行政区、澳门特别行政区的【正确答案】：ABCE解析：

详解：《出入境管理法》第89条规定，出境，是指中国内地前往其他国家或者地区，由中国内地前往香港特别行政区、澳门特别行政区，由大陆前往台湾地区；入境，是指由其他国家或地区进入中国内地，由香港特别行政区、澳门特别行政区进入中国内地，由台湾地区进入中国大陆。

页码：第八版教材P339-340

确认答案2.食品安全工作实行（）的工作原则。多选A、预防为主B、动态评估C、风险管理D、全程控制E、社会共治【正确答案】：ACDE解析：

详解：食品安全工作实行预防为主、风险管理、全程控制、社会共治、建立科学、严格的监督管理制度。

页码：第八版教材P355第七版教材P372

确认答案3.下列关于网络购物受到损害的责任主体表述不正确的是()。多选A、网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿B、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿C、网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益、未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任D、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，不可以向网络平台要求赔偿E、网络交易平台提供者赔偿后，无权向销售者或者服务者追偿【正确答案】：DE解析：

详解：《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者做出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益、未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

页码：第八版教材P401

确认答案4.以下属于自然灾害的是（）。多选A、水旱灾害B、气象灾害C、地震灾害D、环境污染E、生态破坏事件【正确答案】：ABC解析：

详解：主要包括水旱灾害、气象灾害、地震灾害、地质灾害海洋灾害、生物灾害和森林草原火灾等。环境污染和生态破坏事件都属于事故灾难，故选ABC。

页码：第八版教材P321第七版教材P318

确认答案5.导游服务在未来的发展趋势是（）。多选A、导游内容高知识化B、导游手段简单化C、导游职业自由化D、导游服务个性化E、导游方法多样化【正确答案】：ACDE解析：

详解：导游服务在未来将出现内容高知识化、手段科技化、方法多样化、服务个性化、职业自由化五种趋势。

页码：第八版教材P15-16第七版教材P15-16

确认答案6.下列不得开办娱乐场所或者在娱乐场所内从业的人员有（）。多选A、曾犯有组织、强迫、引诱、容留、介绍卖淫罪的B、曾犯有盗窃罪的C、因犯罪曾被剥夺政治权利的D、因吸食、注射毒品曾被强制戒毒的E、因卖淫、嫖娼曾被处以罚款的【正确答案】：ACD解析：

详解：有下列情形之一的人员，不得开办娱乐场所或者在娱乐场所内从业：曾犯有组织、强迫、引诱、容留、介绍卖淫罪，制作、贩卖、传播淫秽物品罪，走私、贩卖、运输、制造毒品罪，强奸罪，强制猥亵、侮辱妇女罪，赌博罪，洗钱罪，组织、领导、参加黑社会性质组织罪；因犯罪曾被剥夺政治权利的；因吸食、注射毒品曾被强制戒毒的；因卖淫、嫖娼曾被处以行政拘留的。注意，E项“被处以罚款的”与正确的“行政拘留”不同，故不选。

页码：第八版教材P367第七版教材P386

确认答案7.下列关于娱乐场所的环境规则说法正确的有（）。多选A、在营业场所的出入口、主要通道安装闭路电视监控设备B、装置歌舞娱乐场所的包厢、包间内不得设置隔断，但是可以装置内锁C、亮度不得低于国家规定的标准D、歌舞娱乐场所使用的歌曲点播系统不得与境内外的曲库连接E、游艺娱乐场所不得以现金或者有价证券作为奖品，不得回购奖品【正确答案】：ACE解析：

详解：下列关于娱乐场所的环境规则说法正确的有：在营业场所的出入口、主要通道安装闭路电视监控设备；包厢、包间内不得设置隔断，包厢、包间的门不得有内锁装置，故B错；亮度不得低于国家规定的标准；游艺娱乐场所不得以现金或者有价证券作为奖品，不得回购奖品；歌舞娱乐场所使用的歌曲点播系统不得与境外的曲库连接，而不是D项上面写的“境内外”，故D错。

页码：第八版教材P370第七版教材P389

确认答案8.旅游自由权是指游客在不违背有关法律法规和履行了必要手续的前提下,其旅行的（）不应受到不合理的干涉。多选A、目的B、地点C、时间D、方式E、途径【正确答案】：BCD解析：

详解：旅游自由权包括旅行自由权和逗留权，是指游客在不违背有关法律法规和履行了必要手续的前提下，有权按照自己的意愿前往各地旅行，其（旅行方式、旅行时间和旅行地点）均不应受到不合理的干涉。故答案为BCD。

页码：第八版教材P24第七版教材P24

确认答案9.根据《旅游法》第56条的规定，国家根据旅游活动的风险程度，对（）以及《旅游法》第47条规定的高风险旅游项目等经营者实施责任保险制度。多选A、高风险旅游项目B、旅游餐饮C、住宿D、旅游交通E、娱乐场所【正确答案】：ACD解析：

详解：《旅游法》第56条规定，国家根据旅游活动的风险程度，対住宿、旅游交通以及本法第47条规定的高风险旅游项目等经营者实施责任保险制度，即住宿、旅游交通以及高空、高速、水上、潜水、探险等高风险旅游项目的经营者应投保责任保险。

页码：第八版教材P317第七版教材P341

确认答案10.导游执业方式自由化是导游自由执业的核心，目前导游执业模式主要有()。多选A、线上导游执业模式B、旅行社委派模式C、导服公司模式D、线下导游执业模式E、游客直联模式【正确答案】：BCE解析：

详解：导游执业方式自由化是导游自由执业的核心，目前导游执业模式主要有五种模式：旅行社委派模式、旅行社预订模式、协会预订模式、导服公司模式、游客直联模式。故选BCE。

页码：第八版教材P13-14

确认答案11.根据我国《文物保护法》的规定，下列文物公民、法人和其他组织不得买卖的是：()。多选A、非国有馆藏珍贵文物B、来源不合法的文物C、所有国有文物D、国有不可移动文物中的壁画、雕塑、建筑构件E、公民依法继承的文物【正确答案】：ABD解析：

详解：《文物保护法》第51条规定，公民、法人和其他组织不得买卖下列文物：①国有文物，但是国家允许的除外；②非国有馆藏珍贵文物；③国有不可移动文物中的壁画、雕塑、建筑构件，依法拆除的国有不可移动文物中的壁画、雕塑、建筑构件等不属于应由文物收藏单位收藏的除外；④来源不合法的文物。

页码：第八版教材P385

确认答案12.旅行社责任保险是旅游保险中的重要险种之一，具有下列（）特征。多选A、旅行社责任保险的保险人是保险公司B、旅行社责任保险的被保险人是保险公司C、旅行社责任保险是强制保险D、旅行社责任保险的投保人是旅行社E、旅行社责任保险的保险人是旅行社，因此责任险的赔付主体是旅行社【正确答案】：ACD解析：

详解：旅行社责任保险是旅游保险中的重要险种之一，具有旅行社责任保险是强制保险；旅行社责任保险是财产保险；旅行社责任保险的投保人和被保险人是旅行社；旅行社责任保险的保险人是保险公司。

页码：第八版教材P333第七版教材P336-337

确认答案13.导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供（）的人员。多选A、向导B、购物C、讲解D、咨询E、相关旅游服务【正确答案】：ACE解析：

详解：《导游人员管理条例》第2条规定，导游人员，是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。故本题ACE三项正确，B、D两项表述错误。

页码：第八版教材P300第七版教材P299-300

确认答案14.导游的知识体系主要包括（）。多选A、语言知识B、政策法规知识C、心理学知识D、美学知识E、服务采购知识【正确答案】：ABCD解析：

详解：导游只有将渊博的知识作为后盾，讲解时才能做到内容丰富、言之有理。其知识体系包括以下几个方面：语言知识；史地文化知识；政策法规知识；心理学知识；美学知识；政治、经济社会知识；国际知识；旅行知识。

页码：第八版教材P37-38第七版教材P37-38

确认答案15.我国成立于1949年-1978年间的旅行社主要有（）。多选A、华侨服务社B、中国康辉旅行社C、中国青年旅行社D、中国国际旅行社E、上海春秋旅行社【正确答案】：AD解析：

详解：我国成立于1949年-1978年间的旅行社主要有华侨服务社、中国国际旅行社。

页码：第八版教材P11第七版教材P11

确认答案16.在风景名胜区内禁止进行（）活动。多选A、开山、开矿等破坏景观、植被和地形地貌的B、乱扔垃圾C、修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施D、在景物或设施上刻画、涂污E、举办大型游乐活动【正确答案】：ABCD解析：

详解：《条例》第26条规定，在风景名胜区内禁止进行的活动包括：①开山、采石、开矿、开荒、修坟立碑等破坏景观、植被和地形地貌的活动；②修建储存爆炸物、易燃物、放射物、毒害性、腐蚀性物品的设施；③在景物或者设施上刻画、涂污；④乱扔垃圾。

页码：第八版教材P376第七版教材P396

确认答案17.按照突发事件的性质、过程和机理的不同，将其分为（）。多选A、自然灾害B、安全事故C、事故灾难D、公共卫生事件E、社会安全事件【正确答案】：ACDE解析：

详解：《突发事件应对法》第3条第1款规定，按照突发事件的性质、过程和机理的不同，将其分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。

页码：第八版教材P321第七版教材P318

确认答案18.下列关于娱乐场所经营规则表述正确的是()。多选A、娱乐场所从业人员应当统一着工作服，佩戴工作标识B、娱乐场所提供娱乐服务项目和出售商品，应当明码标价C、娱乐场所工作人员应当遵守职业道德和卫生规范D、娱乐场所应当建立巡查制度，及时发现问题E、娱乐场所可以24小时营业【正确答案】：ABCD解析：

详解：E错误，《娱乐场所管理条例》第28条规定，每日凌晨2时至上午8时，娱乐场所不得营业。

页码：第八版教材P371

确认答案19.按照职业性质，可将我国导游分为()。多选A、旅行社专职导游B、社会导游C、中文导游D、初级导游E、外语导游【正确答案】：AB解析：

详解：按照职业性质，可将我国导游分为以下两种类型：旅行社专职导游和社会导游。

页码：第八版教材P33

确认答案20.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游者的自行安排活动期间包括（）。多选A、旅游经营者安排的在旅游行程中独立的自由活动期间B、旅游者不参加旅游行程的活动期间C、旅游者经导游或者领队同意暂时离队的个人活动期间D、旅游者擅自脱团以后的自由活动期间E、自驾游旅游者的旅行活动期间【正确答案】：ABC解析：

详解：根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游者的自行安排活动期间包括：旅游经营者安排的在旅游行程中独立的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程的活动期间、旅游者经导游或者领队同意暂时离队的个人活动期间。

页码：第八版教材P418第七版教材P459

确认答案21.智慧旅游是利用（）实现导游服务。多选A、云计算B、互联网技术C、物联网D、现代物流E、大数据【正确答案】：ABC解析：

详解：智慧旅游是通过融合通信与信息平台，利用云计算、物联网和互联网技术，借助全球卫星定位系统，使用便携式移动终端上网设备，主动感知与旅游相关的信息，实现导游服务。故答案为ABC

页码：第八版教材P3第七版教材P3

确认答案22.以投诉人的数量为依据，旅游投诉的类别主要分为（）。多选A、单独投诉B、共同投诉C、亲自投诉D、委托投诉E、代表投诉【正确答案】：AB解析：

详解：以投诉人的数量为依据，旅游投诉的类别主要分为单独投诉和共同投诉。

页码：第八版教材P403第七版教材P442

确认答案23.下列各项中，关于旅游投诉将不予受理的情形的表述，正确的选项包括()。多选A、人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的B、旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的C、不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的D、不符合旅游投诉的实质要件的E、超过旅游合同结束之日60天的【正确答案】：ABCD解析：

详解：不符合受理条件的情形主要是指：①人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的；②旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的；③不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的；④超过旅游合同结束之日90天的；⑤不符合《旅游投诉处理办法》第10条规定的旅游投诉的实质要件的；⑥《旅游投诉处理办法》规定情形之外的其他经济纠纷。

页码：第八版教材P407

确认答案24.根据《出入境管理法》规定，下列各项中属于协助他人非法出境入境处罚的选项包括()。多选A、处1000元以上5000元以下罚款B、处2000元以上1万元以下罚款C、情节严重的，处10日以上15日以下拘留，并处5000元以上2万元以下罚款D、情节严重的，处5日以上10日以下拘留，并处5000元以上2万元以下罚款E、有违法所得的，没收违法所得【正确答案】：BCE解析：

详解：《出入境管理法》第72条规定，协助他人非法出境入境的，处2000元以上1万元以下罚款；情节严重的，处10日以上15日以下拘留，并处5000元以上2万元以下罚款，有违法所得的，没收违法所得。

页码：第八版教材P343

确认答案25.个人在风景名胜区内进行开荒、修坟立碑等破坏景观、植被、地形地貌的活动的，由风景名胜区管理机构（）。多选A、责令停止违法行为B、限期恢复原状或者采取其他补救措施C、没收违法所得D、处1万元以上5万元以下的罚款E、处1000元以上1万元以下的罚款【正确答案】：ABCE解析：

详解：《条例》第43条规定，个人在风景名胜区内进行开荒、修坟立碑等破坏景观、植被、地形地貌活动的，由风景名胜区管理机构责令停止违法行为、限期恢复原状或者釆取其他补救措施，没收违法所得，并处1000元以上1万元以下罚款。

页码：第八版教材P378第七版教材P398

确认答案26.违反《文物保护法》规定，有下列（）行为之一，构成犯罪的，依法追究刑事责任。多选A、盗掘古文化遗址、古墓葬的B、故意或者过失损毁国家保护的珍贵文物的C、将国家禁止出境的珍贵文物私自出售或者送给外国人的D、在文物上刻画，情节轻微的E、以谋利为目的倒卖国家禁止经营的文物的【正确答案】：ABCE解析：

详解：《文物保护法》第64条规定，有下列行为之一，构成犯罪的，依法追究刑事责任：①盗掘古文化遗址、古墓葬的；②故意或者过失损毁国家保护的珍贵文物的；③擅自将国有馆藏文物出售或者私自送给非国有单位或者个人的;④将国家禁止出境的珍贵文物私自出售或者送给外国人的；⑤以谋利为目的倒卖国家禁止经营的文物的；⑥走私文物的;⑦盗窃、哄抢、私分或者非法侵占国有文物的；⑧应当追究刑事责任的其他妨害文物管理的行为。故本题选ABCE。

页码：第八版教材P386第七版教材P414

确认答案27.图文声像导游具体包括（）。多选A、旅游图册B、旅游接待计划C、旅游声像D、语音导览器E、智慧旅游【正确答案】：ACDE解析：

详解：图文声像导游也称物化导游，是指作为游客旅游指导的招徕宣传品和旅游纪念品，包括图册类、纪念品类、声像类、语音导览器、智慧旅游几种不同形式的图文印刷资料和声像制品。

页码：第八版教材P2-3第七版教材P2-3

确认答案28.旅游饭店对客人应尽的义务主要包括（）。多选A、不干涉客人隐私B、保障客人的人身安全C、保障客人的财物安全D、按照合同约定提供服务E、接待所有要求入住的客人【正确答案】：ABCD解析：

详解：饭店经营者的义务主要包括：（1）按照合同约定提供服务；（2）保障旅客人身安全；（3）保障旅客财产安全；（4）尊重旅客隐私权