导游证考试（业务3-全导1）复习试题及答案

第页导游证考试（业务3-全导1）复习试题及答案1.1959年4月，（）荣获第25届世界乒乓球锦标赛男子单打冠军。这是中国运动员在体育比赛的世界锦标赛中获得的第一个世界冠军。单选A、荣国团B、王励勤C、张继科D、马琳【正确答案】：A解析：

详解：1959年4月，荣国团荣获第25届世界乒乓球锦标赛男子单打冠军。这是中国运动员在体育比赛的世界锦标赛中获得的第一个世界冠军。

页码：第八版教材P29第七版教材P272.—旦发生误机事故，导游人员首先应立即（）。单选A、与机场联系B、报告旅行社C、稳定游客情绪D、通知下一站【正确答案】：B解析：

详解：误机事故一旦已经发生，地陪首先应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助。

页码：第八版教材P235第七版教材P2343.—名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。单选A、陪同前往，帮游客与商店交涉B、让游客自己去商店退换C、告诉游客不属于自己的工作范围D、告知游客商品出了店就不能更换【正确答案】：A解析：

详解：当游客购物后发现是残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应积极协助，必要时陪同前往。

页码：第八版教材P222第七版教材P2214.当发现旅游团在住饭店时发生了火灾，导游员首先应（）。单选A、通知领队并协助通知全体成员B、组织救援，疏散旅游者C、报警，拨打119D、寻找灭火器灭火【正确答案】：C解析：

详解：发生火灾事故，导游人员应立即拨打119报警，迅速通知领队和全体旅游者撤离。

页码：第八版教材P253第七版教材P2545.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容器不超过（）毫升。单选A、10B、50C、100D、200【正确答案】：C解析：

详解：乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的旅客，其携带的液体物品每件容积不超过100毫升，盛放液体物品的容器应置于最大容积不超过1升的、可重新封口的透明塑料袋中。

页码：第八版教材P301第七版教材P3046.游客有窃取国家机密和经济情报、宣传邪教的言行属于（）。单选A、越轨行为B、治安事件C、违法行为D、犯罪行为【正确答案】：C解析：

详解：中外游客中若有窃取国家机密和经济情报、宣传邪教、组织邪教活动、走私、贩毒、偷窃文物、倒卖金银、套购外汇、贩卖黄色书刊及录音、录像、嫖娼、卖淫等犯罪活动，一旦发现应立即汇报，并配合司法部门查明罪责，严肃处理。因此本题所指属违法行为。故选C。

页码：第八版教材P248第七版教材P2487.旅游者要求不随团用餐，导游人员要问清原因，一般可满足要求，但要说明在别处用餐费用（），原餐费（）。单选A、自理；不退还B、自理；部分退还C、自理；退还D、由旅行社支付；不退【正确答案】：A解析：

详解：旅游者要求不随团用餐，导游人员要问清原因，一般可满足其要求，但要讲明，在别处用餐费用自理，原餐费不退。

页码：第八版教材P219第七版教材P2188.—位华侨回国旅游时不慎丢失护照，导游人员协助其补办证件。以下做法正确的是（）。单选A、由旅行社开具遗失证明B、到当地公安局开遗失证明C、到侨居国驻华使馆补办新护照D、去当地公安部门办理签证手续【正确答案】：A解析：

详解：对于华侨丢失护照和签证，导游人员应该做如下的处理：一是由旅行社开具遗失证明；二是请失主准备照片；三是失主本人持证明、照片到公安局出入境管理处报失并申请办理新护照；四是持新护照到其居住国驻华使、领馆办理入境签证手续。

页码：第八版教材P237第七版教材P2369.根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》,承运人对每名旅客身体伤害的赔偿限额为()元人民币。单选A、20万B、30万C、40万D、50万【正确答案】：C解析：

详解：承运人对每名旅客身体伤害的最高赔偿限额为40万元人民币。故选C。

页码：第八版教材P30110.为解决台湾问题，邓小平于（）首次提出“一个国家，两种制度”概念。单选A、1979年B、1982年C、1984年D、1989年【正确答案】：B解析：

详解：此知识点重点关注时间和人物。

页码：第八版教材P1411.“八七”会议后，中共中央临时政治局决定让（）以中央特派员身份到湖南传达“八七”会议精神，改组省委，领导秋收起义。单选A、周恩来B、朱德C、瞿秋白D、毛泽东【正确答案】：D解析：

详解：“八七”会议后，中共中央临时政治局决定让毛泽东以中央特派员身份到湖南传达“八七”会议精神，改组省委，领导秋收起义。

页码：教材补充知识12.游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应（）。单选A、按旅游合同执行B、上报组团社C、上报接待社D、按指示做好变更工作【正确答案】：A解析：

详解：在旅游过程中，由于种种原因，游客向导游人员提出变更旅游线路或旅游日程时，原则上应按旅游合同执行；遇有较特殊的情况或由领队提出，导游人员也无权擅自做主，要上报组团社或接待社有关人员，必须经有关部门同意，并按照其指示和具体要求做好变更工作。

页码：第八版教材P233-234第七版教材P23213.一个国家或地区（）的行业规模、管理水平和服务质量是衡量其旅游业发展程度的主要标志。单选A、旅游景区B、旅游饭店C、旅游服务D、旅行社【正确答案】：B解析：

详解：一个国家或地区旅游饭店的行业规模、管理水平和服务质量是衡量其旅游业发展程度的主要标志。

页码：第八版教材P271第七版教材P27414.正常票价的航空客票有效期为（）。单选A、3个月B、6个月C、1年D、2年【正确答案】：C解析：

详解：正常票价的航空客票有效期为1年。

页码：第八版教材P296第七版教材P29915.旅游饭店要实现收支平衡，需要维持较高的出租率，这是因为它是一个（）的企业。单选A、可变成本高B、技术密集型C、劳动密集型D、产品固定成本高【正确答案】：D解析：

详解：旅游饭店要实现收支平衡，需要维持较高的出租率，这是因为它是一个产品固定成本高的企业。因为饭店的固定成本很高，要收回固定成本，唯有销售更多的客房。故选D。

页码：第八版教材P272第七版教材P27516.饭店经相应星级评定机构评定后，星级标识使用有效期为（）年。单选A、1B、2C、3D、4【正确答案】：C解析：

详解：饭店经相应星级评定机构评定后，星级标识使用有效期为3年。三年期满后，应重新进行评定。

页码：第八版教材P275第七版教材P27817.根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，托运行李被损坏或丢失，赔偿金额应低于（）元人民币/千克。单选A、100B、150C、200D、250【正确答案】：A解析：

详解：根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，托运行李被损坏或丢失，赔偿金额应低于100元人民币/千克。

页码：第八版教材P300第七版教材P30318.请从下列货币中指出不能在中国自由兑换成人民币的一个东盟国家货币（）。单选A、新西兰元B、新加坡元C、印尼盾D、菲律宾比索【正确答案】：C解析：

详解：在中国境内，以下国家和地区的现钞可兑换成人民币：美元、欧元、英镑、日元、澳大利亚元、加拿大元、瑞士法郎、丹麦克朗、挪威克朗、瑞典克朗、新加坡元、港币、俄罗斯卢布、新西兰元、菲律宾比索、泰国铢、韩元、澳门元和新台币等。不包括印尼盾。故本题选C。

页码：第八版教材P310第七版教材P31219.1979年元旦，全国人大常委会发表《告台湾同胞书》，郑重宣布争取和平统一的大政方针。同日，国防部长（）发表声明，宣布从即日起停止对大金门、小金门、大担、二担等岛屿的炮击，两岸关系揭开新篇章。单选A、叶剑英B、耿飚C、张爱萍D、徐向前【正确答案】：D解析：

详解：1979年1月1日、全国人大常委会发表《告台湾同胞书》，郑重宣誓争取和平的统一的大政方针。同日，国防部长徐向前发表声明，宣布从即日起停止对大金门、小金门、大担、二担等岛屿的炮击。至此，两岸关系揭开新篇章。

页码：第八版教材P32第七版教材P3020.根据《水路旅客运输实名制管理规定》，自（）年起，我国部分水路运输施行实名制管理。单选A、2015B、2016C、2017D、2018【正确答案】：C解析：

详解：根据《水路旅客运输实名制管理规定》，自2017年1月10日起，我国部分区域水路旅客运输将实行实名制管理。故选C。

页码：第八版教材P308第七版教材P30921.赴台旅游的大陆游客须持大陆居民往来台湾地区通行证和在户口所在地公安局出人境管理处办理的（）,赴台旅游时一定要手持双证,否则会遭到遣返。单选A、护照B、赴台证C、入台观光证D、临时通行证【正确答案】：C解析：

详解：赴台旅游的大陆游客须持大陆居民往来台湾地区通行证和在户口所在地公安局出入境管理处办理的“入台观光证”。赴台旅游时一定要手持双证，否则会遭到遣返。故选C。

页码：第八版教材P285第七版教材P28822.1927年8月7日，中共中央在（）秘密召开紧急会议(即八七会议),确定了土地革命和武装反抗国民党反动派的总方针。单选A、上海B、南京C、南昌D、汉口【正确答案】：D解析：

详解：

页码：第八版教材P523.散客李先生在机场等候一段时间后未见前来迎接的导游宋某，便自行打车到下榻的饭店。当宋某赶到饭店后，见李先生坐在大堂里。此时，宋某首先应做的事情是（)。单选A、向李先生详细说明自己漏接的原因B、向客人致歉，尽快为其办理入住手续C、询问客人为什么不多等一会儿D、将客人的打车发票拿到社里报销【正确答案】：B解析：

详解：导游在机场未接到散客李先生，回李先生下榻的饭店后，见李先生坐在大堂里。此时，导游应首先向客人致歉，并尽快为其办理入住手续。故选B。

页码：第八版教材P231-232第七版教材P23024.国际货币基金组织创造的特别提款权是一种国际（)资产。单选A、货币B、流动C、储备D、固定【正确答案】：C解析：

详解：国际货币基金组织创造的特别提款权是一种国际储备资产。选择C。

页码：第八版教材P311第七版教材P31225.为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（）工作。单选A、劝阻B、提醒C、预报D、保护【正确答案】：B解析：

详解：为预防证件、钱物、行李的丢失，导游人员应多做提醒工作。参观游览时，导游要提醒游客带好随身物品和提包；在热闹、拥挤的场所和购物时，要提醒游客保管好自己的钱包、提包和贵重物品；离开饭店时，要提醒游客带好随身行李物品，检查是否带齐了旅行证件；下车时提醒游客不要将贵重物品留在车上。

页码：第八版教材P236第七版教材P23526.国内航班一般在航班离站时间前的（）分钟，航空公司值机柜台停止办理乘机手续。单选A、30B、40C、50D、60【正确答案】：A解析：

详解：国内航班一般在航班离站时间前的30分钟，航空公司值机柜台停止办理乘机手续，国际航班为40分钟。

页码：第八版教材P298第七版教材P30127.北京时间为12时，当地时间为同日5时的城市是（）。单选A、巴黎B、伦敦C、纽约D、洛杉矶【正确答案】：A解析：

详解：北京时间为12时，当地时间为同日5时的城市是与北京相差7个时区的巴黎，故选A。

页码：第八版教材P326第七版教材P32728.旅游团抵达旅游目的地后用第一餐，多数游客额外要求喝红星二锅头，地陪满足了他们。白酒的费用由（）。单选A、地陪支付B、地接社支付C、全陪支付D、游客支付【正确答案】：D解析：

详解：旅游者要求加菜、加饮料，导游应根据实际情况来处理。如果是旅游者的额外要求，则应在说明费用自理的情况下，协助餐厅满足旅游者的消费需求。如果确因餐饮数量不够，导游应与餐厅交涉，令其按旅行社订餐标准提供餐饮。

页码：第八版教材P219第七版教材P21729.飞机定期自始发站起飞，航线经经停站至终点站或直达终点站的飞行称为（）。单选A、不定期航班B、直航航班C、经停航班D、定期航班【正确答案】：D解析：

详解：定期航班是指飞机定期自始发站起飞，按规定航线经经停站至终点站或直达终点站的飞行。

页码：第八版教材P293第七版教材P29730.一名4周岁的儿童凭普通经济舱机票可免费托运行李（   ）千克。单选A、20B、10C、5【正确答案】：A解析：

详解：持成人票或儿童票的旅客，每位免费行李额（包括托运和自理行李）为：头等舱40千克，公务舱30千克，经济舱20千克。持婴儿票的旅客，无免费行李额。4周岁儿童国内航班购买的是儿童票不是婴儿票，所以其可免费托运行李20千克。

页码：第八版教材P299第七版教材P30231.所有外交人员、政府官员和普通旅客，不分男女、国籍和等级，都必须经过（），才能登上飞机。单选A、行李物品检查B、卫生检疫C、海关检查D、安全检查【正确答案】：D解析：

详解：安全检查是为了确保航空器和旅客人身安全在登机前进行的检查。所有旅客无一例外都须通过安全检查后，才能登机。拒绝检查者不准登机，损失自负。

页码：第八版教材P287第七版教材P29032.1995年11月建成的京九铁路北起北京，南至深圳，连接香港九龙，全长（）。单选A、676公里B、1091公里C、1956公里D、2536公里【正确答案】：D解析：

详解：1995年11月16日，京九铁路全线铺通。北起北京，南至深圳，连接香港九龙总长2536千米。

页码：第八版教材P34第七版教材P3333.下列情况中，当游客提出换房，导游人员应立即满足其要求的是（）。单选A、客房朝北光线不好B、客房在走廊尽头离电梯近C、在客房内发现蟑螂D、要求住高档客房又拒付差价【正确答案】：C解析：

详解：当房间不干净，如有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客一旦提出换房，导游人员应立即满足，必要时还应调换饭店。若是房间朝向、层数不佳或是客房在走廊尽头离电梯近时，在饭店有空房的情况下可以适当满足其要求，无法满足时，应做好解释工作并致歉。若游客要住高于合同规定标准的房间，在有空房的前提下可以满足但需游客交付原定饭店退房损失费和房费差价，若游客拒付则不予满足。

页码：第八版教材P220-221第七版教材P21934.我国发给旅游团团体签证人数要在（）人及以上。单选A、3B、5C、7D、10【正确答案】：D解析：

详解：我国发给旅游团团体签证人数要在10人及以上。团体签证一式三份，签发机关留一份，来华旅游团两份，一份用于入境，一份供出境使用。

页码：第八版教材P281第七版教材P28435.下列旅游景区中，属于经济开发型的是（）。单选A、旅游度假区B、自然保护区C、风景名胜区D、水利风景区【正确答案】：A解析：

详解：下列旅游景区中，属于经济开发型的是旅游度假区。因为旅游度假区是以经济利益为目的而开设的。故选A。

页码：第八版教材P276第七版教材P27936.在中国境内，旅游者下飞机后如果在机场找不到自己的托运行李，全陪应该首先（）。单选A、与地接社联系，请协助查找B、向航空公司索赔C、给该航班所属的航空公司打电话，请其查找D、带领失主到机场失物登记处办理行李丢失等有关手续【正确答案】：D解析：

详解：在中国境内，如果游客在机场找不到自己的托运行李，全陪应该首先带领失主凭机票和行李牌到机场行李查询处登记办理行李丢失或认领手续，并由失主填写《行李丢失登记表》。

页码：第八版教材P239第七版教材P23837.我国银行对外国旅游者兑换外币时出具的外汇兑换证明（俗称“水单”）的有效期为（）个月。单选A、1B、3C、6D、12【正确答案】：C解析：

详解：兑换外币后，旅游者应妥善保管银行出具的外汇兑换证明（俗称“水单”），该证明有效期为6个月，旅游者若在年半内离开中国，而兑换的人民币没有花完，可持护照和水单将其兑换成外币，但不得超过水单上注明的金额。

页码：第八版教材P311第七版教材P31238.在英国旅行时,出行乘坐计程车非常方便,如果没有充足的理由,计程车司机必须接受任何行程不超过12英里的车辆租用,12英里约合（）千米。单选A、18B、18.5C、19.3D、20.1【正确答案】：C解析：

详解：1英里等于1.61千米，12英里等于12×1.61=19.32千米，约合19.3千米。故选C。

页码：第八版教材P328第七版教材P32939.交通事故报警电话为（）。单选A、110B、120C、122D、112【正确答案】：C解析：

详解：“122”是全国道路交通事故报警电话。

页码：第八版教材P250第七版教材P25040.1927年10月上旬，（）率领起义军到达井冈山地区，开始了创建井冈山革命根据地的斗争。单选A、朱德B、林彪C、贺龙D、毛泽东【正确答案】：D解析：

详解：1927年10月上旬，毛泽东率领秋收起义部队上湘赣两省交界的井冈山，进行创建革命根据地、开展工农武装割据的斗争，代表了中国革命发展的正确方向。

页码：第八版教材P5第七版教材P741.乘国际航班出境，为了防止发生误机事故，导游人员应带团提前（）到达机场。单选A、40分钟B、60分钟C、90分钟D、180分钟【正确答案】：D解析：

详解：为了防止发生误机事故，应保证按规定的时间到达机场、车站或码头。一般来讲，乘国内航班应提前2小时到达机场；乘火车或轮船应提前1小时到达火车站或码头；乘国际航班出境应提前3小时（180分钟）到达机场。

页码：第八版教材P235第七版教材P23342.下列单项服务项目中不属于旅行社提供的是（）。单选A、代订房B、代办签证C、代买旅游纪念品D、代订机票【正确答案】：C解析：

详解：代买旅游纪念品不属于旅行社单项服务内容。故选C。

页码：第八版教材P270第七版教材P27343.如果游客是在（）时突然患病，导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。单选A、旅游乘车途中B、景区景点C、自由活动时D、下榻饭店【正确答案】：D解析：

详解：游客在饭店突患重病，先由饭店医务人员抢救，然后送往医院，并将其情况及时向接待社领导汇报。

页码：第八版教材P245第七版教材P24444.在旅行过程中遇到歹徒抢劫游客事件时，导游员首先应该（）。单选A、保护游客安全B、保护现场C、挺身而出与歹徒搏斗D、安抚游客情绪【正确答案】：A解析：

详解：游在陪同旅游团（者）参观游览的过程中，遇到此类治安事件的发生，必须挺身而出，全力保护游客的人身安全，决不能置身事外，更不能临阵脱逃，发现不正常情况，立即采取行动。1.全力保护游客遇到歹徒向游客行凶、抢劫，导游应做到临危不惧，毫不犹豫地挺身而出，奋力与坏人拼搏，勇敢地保护游客。同时，立即将游客转移到安全地点，力争在群众和公安人员的帮助下缉拿罪犯，追回钱物，但也要防备犯罪分子携带凶器狗急跳墙。所以，切不可鲁莽行事，要以游客的安全为重。2.迅速抢救伤员如果有游客受伤，应立即组织抢救，或送伤者去医院。3.立即报警求助治安事故发生后，导游应立即向公安局报警（110）,如果罪犯已逃脱,导游要积极协助公安局破案。要把案件发生的时间、地点、经过、作案人的特征，以及受害人的姓名、性别、国籍、伤势及损失物品的名称、数量、型号、特征等向公安部门报告清楚。

页码：第八版教材P252第七版教材P25245.旅行社国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待（）在境内的旅游业务。单选A、境内居民B、港澳游客C、外国游客D、台湾游客【正确答案】：A解析：

详解：国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民及招徕、组织和接待在中国内地居住的外国人、港澳台居民在境内旅游的业务。

页码：第八版教材P268第七版教材P27146.为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前（）到达接站地点。单选A、40分钟B、30分钟C、20分钟D、10分钟【正确答案】：B解析：

详解：为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前30分钟到达接站地点。

页码：第八版教材P231第七版教材P22947.散客时代的来临对旅行社提出的要求是（）。单选A、推出大众化的旅游产品B、推出个性化的旅游产品C、推出系列性的旅游产品D、推出规范性的旅游产品【正确答案】：B解析：

详解：散客时代的来临对旅行社提出的要求是推出个性化的旅游产品。故选B。

页码：第八版教材P266第七版教材P26948.下列关于国际时差的叙述中，不正确的是（）。单选A、英国格林尼治天文台每天播报的时间被称为国际标准时间B、每个地点根据太阳和子午线相对位置确定的本地时间即为“地方时”C、菲律宾马尼拉、韩国首尔、朝鲜平壤与我国没有时差D、“北京时间”是以东经120度的地方时作为标准时间【正确答案】：C解析：

详解：C项，菲律宾马尼拉与我国没有时差；韩国首尔、朝鲜平壤与我国有1小时的时差。故本题选C。注意本题选择“不正确”。

页码：第八版教材P325-327第七版教材P32849.下列人员中，不属于铁路发售半价票对象的是()。单选A、学生B、儿童C、残疾人D、伤残军人【正确答案】：C解析：

详解：铁路发售半价票的对象是儿童、学生和伤残军人。故选C。

页码：第八版教材P30350.有“动晕症”的游客在搭乘交通工具之前应该（）。单选A、少喝酒B、吃高蛋白食品C、吃高脂食品D、吃简单清淡的食物【正确答案】：D解析：

详解：游客在搭乘交通工具之前避免喝酒，避免过度饱食，尤其不能吃高蛋白和高脂食品，可吃些简单清淡的食物。故选D。

页码：第八版教材P242第七版教材P24151.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（）。单选A、道歉B、训斥C、责备D、安慰【正确答案】：D解析：

详解：找到走失的游客后，导游人员要做好善后工作，分析走失的原因。如属导游人员的责任，导游人员应向游客赔礼道歉；如果责任在走失者，导游人员也不应指责或训斥对方，而应对其进行安慰，讲清利害关系，提醒以后注意。

页码：第八版教材P241第七版教材P24052.当游客下榻的饭店半夜发生火灾时，导游在及时通知游客后，应该()。单选A、让他们带上贵重物品撤离行管B、原地等待救援队伍的到来C、让他们乘坐电梯迅速撤离高D、在工作人员统一指挥下撤离【正确答案】：D解析：

详解：万一发生了火灾，导游应：首先报警；其次，迅速通知领队及全团游客；再次，配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散游客；最后，判断火情，引导游客自救。故选D。

页码：第八版教材P253第七版教材P25353.中国共产党第一次全国代表大会于（）在上海举行。单选A、1921年7月1日B、1921年7月23日C、1921年7月31日D、1920年7月1日【正确答案】：B解析：

详解：中国共产党第一次全国代表大会于1921年7月23日在上海法租界望志路106号（今兴业路76号）召开,一大宣告了中国共产党的正式成立。

页码：第八版教材P3第七版教材P454.游湖时,有位游客提出希望自己划小船,并承诺责任自负,对此导游的正确做法是（）单选A、婉拒并做好解释工作B、立即答应C、做好协助工作D、请示旅行社有关部【正确答案】：A解析：

详解：游湖时，游客提出希望划小船或在非游泳区游泳的要求，导游不能答应，不能置旅游团于不顾而陪少数人去划船、游泳。所以需婉言拒绝并做好解释工作。故选A。

页码：第八版教材P224第七版教材P22355.游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是（）。单选A、婉拒并做好解释工作B、同意，但提出要准时回团队集中C、做好协助工作D、请示旅行社有关部门【正确答案】：A解析：

详解：游客自己划小船，有较大安全风险，导游员应婉拒并做好解释工作。

页码：第八版教材P224第七版教材P22356.在出境时，领队提醒旅游者出示“黄皮书”，主要是用于（）。单选A、办理海关申报B、卫生检疫C、托运行李过安检D、候机，登机【正确答案】：B解析：

详解：卫生检疫是对入境旅客进行的传染病检查。来自疫区的旅客必须出示有效的“国际预防接种证书”（俗称“黄皮书”）。对于无证者，卫生检疫机关将从他（她）离开感染环境时算起，实施6日的就地诊验或留验。

页码：第八版教材P287第七版教材P28957.由10名以上游客组成，采取一次性预付旅游费用的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式称为（）。单选A、零包价旅游B、小包价旅游C、散客包价旅游D、团体包价旅游【正确答案】：D解析：

详解：团体全包价：由10名以上（包括10名）旅游者组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。旅行社根据与游客签订的协议提供服务。

页码：第八版教材P269第七版教材P27358.下列不属于食物中毒症状的是（）。单选A、上吐下泻B、潜伏期长C、发病快D、常常出现集体发病【正确答案】：B解析：

详解：游客因食用变质或不干净的食物常会发生食物中毒。其特点是：潜伏期短，发病快，且常常集体发病，若抢救不及时会有生命危险。

页码：第八版教材P255第七版教材P25459.游客提出调换房间，导游人员应该满足其要求，应符合下列（）条件。单选A、客人发现房间内有大量蟑螂B、客房的朝向不好C、客房在走廊的尽头，离电梯太远D、要求住高档房间，但不付差价【正确答案】：A解析：

详解：房间不干净。如有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客提出换房应立即满足，必要时应调换饭店。

页码：第八版教材P220-221第七版教材P21960.进出境携带无须向海关申报物品的旅客，即可选择“无申报”通道，此通道也称为（）。单选A、绿色通道B、红色通道C、白色通道D、橙色通道【正确答案】：A解析：

详解：携带无须向海关申报物品的游客和持有外交签证或礼遇签证的人员，可选择“绿色通道”通关，但需向海关出示本人证件和按规定填写申报单据。

页码：第八版教材P286第七版教材P28961.按照功能对旅游景区进行的分类，下列旅游项目中，属于经济开发型旅游景区的是（）单选A、长江三峡B、北京故官C、四川九寨沟D、上海迪士尼乐园【正确答案】：D解析：

详解：按照功能对旅游景区进行的分类，下列旅游项目中，属于经济开发型旅游景区的是上海迪士尼乐园。因为它以营利为目的。故选D。

页码：第八版教材P276第七版教材P27962.成人机票是指年满（）周岁的人应购买的机票。单选A、12B、16C、18D、20【正确答案】：A解析：

详解：成人机票是指年满12周岁的应购买的成人机票。

页码：第八版教材P296第七版教材P29963.旅游饭店的特点之一是其生产力要受其规模和（）的限制。单选A、资金B、人力C、时间D、技术【正确答案】：C解析：

详解：旅游饭店的特点之一是其生产力要受其规模和时间的限制。因为饭店客房在同一时间内只能出租一次。故选C。

页码：第八版教材P271第七版教材P27564.中华人民共和国成立后的第一部法律是（）。单选A、《宪法》B、《中华人民共和国婚姻法》C、《民法》D、《刑法》【正确答案】：B解析：

详解：《中华人民共和国婚姻法》是中华人民共和国的第一部法律。

页码：第八版教材P27第七版教材P2665.下列游客入境可以携带免税12度以上，酒2瓶（不超过1.5升）的是（）。单选A、一名18周岁的法国游客B、—名15周岁的英国游客C、一名20周岁的香港游客D、—名16周岁的澳门游客【正确答案】：A解析：

详解：香港、澳门地区居民及因私往来香港、澳门地区的内地居民，免税12度以上酒精饮料限量：酒1瓶（不超过0.75升）。当天往返或短期内多次来往港、澳地区的旅客，免税12度以上酒精饮料限量：不准免税带进。其他入境旅客，免税12度以上酒精饮料限量：酒2瓶（不超过1.5升）。对不满16周岁者，烟酒禁止携带。故本题选A。

页码：第八版教材P289第七版教材P29266.因业务繁忙，北京首都机场要求乘坐国际航班的旅客提前抵达机场并将停止办理登记手续的时间定在国际航班离站前（）单选A、15分钟B、30分钟C、40分钟D、60分钟【正确答案】：C解析：

详解：航空公司值机柜台停止办理乘机手续的时间：国内航班一般为航班离站时间前30分钟，国际航班为40分钟。

页码：第八版教材P298第七版教材P30167.游客携带折合（   ）美元出境的，应向银行申领“携带证”，海关凭“携带证”放行。单选A、1001-5000B、2001-5000C、5001-10000D、5001-20000【正确答案】：C解析：

详解：游客携带折合5000美元以上至10000美元出境的，应向银行申领“携带证”，海关凭“携带证”放行。

页码：第八版教材P290第七版教材P29368.团体全包价旅游一般是采取（）的方式，且有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。单选A、一次性预付旅费B、多次性预付旅费C、边消费边付费D、消费后再付费【正确答案】：A解析：

详解：团体全包价旅游是由10名及以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。

页码：第八版教材P269第七版教材P27369.按照民航规定，旅客托运行李的声明价值最高限额为()元人民币。单选A、8000B、10000C、15000D、20000【正确答案】：A解析：

详解：旅客托运行李的声明价值最高限额为8000元人民币。故选A。

页码：第八版教材P29970.气象台发出的红色预警是指3小时内降水量将达()毫米以上、或者已达（）毫米以上且降雨可能持续。单选A、5050B、8080C、100100D、200200【正确答案】：C解析：

详解：气象台发出的红色预警是指3小时内降水量将达100毫米以上，或者已达100毫米以上且降雨可能持续。故选C。

页码：第八版教材P257第七版教材P25871.某游客因与同房游客有意见，不想与其同住。下列做法中，正确的是（）。单选A、请旅游团领队调解或者内部调整B、若有空房，可满足其要求，房费由二人共担C、若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店D、若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住【正确答案】：A解析：

详解：参加旅游团的旅游者在饭店一般住标准间，即两张床的双人间。但是，由于同住一室的旅游者生活习惯差异较大或产生了矛盾，向导游提出要求住单间。导游应请领队调解或在团内进行调整。若调解不成，饭店有空房可满足其要求，但导游须事先说明，房费由旅游者自理（一般由提出方付房费）。

页码：第八版教材P221第七版教材P21972.在面对部分境外游客不当言行的问题时，导游应该()。单选A、听之任之，放纵不管B、严肃认真，实事求是，合情、合理、合法地处理C、尊重游客国家的传统习俗，理解他们的道德观念D、大事化小，小事化了中身【正确答案】：B解析：

详解：在面对部分游客不当言行的问题时，导游应该严肃认真，实事求是，合情、合理、合法地处理。故选B。

页码：第八版教材P247第七版教材P24773.“一五”计划为我国（）体系的建立奠定了初步基础。单选A、农业机械化B、商业经济C、社会主义市场经济D、工业化【正确答案】：D解析：

详解：“一五”计划重点是推进工业建设，建立我国社会主义工业化的初步基础。

页码：第八版教材P2074.下列内容中对泥石流描述错误的是（）。单选A、泥石流的发生时间短、成灾快，难以进行预测，且破坏性极大B、导游在带团的行程中若经过泥石流多发区，应密切关注当地的天气预报，并注意不要在暴雨刚停时带团赴山区或经过山区旅游C、遇到河沟、河床正常的水流突然断流或发生瀑泻，并夹带有较多的柴草、树木，水质混浊时，要立即带领游客往下游走，切勿再向上行走D、遇有河谷深处突然变得昏暗，并伴有轰鸣声或有轻微的震动感，可确认上游已发生泥石流【正确答案】：C解析：

详解：C项，遇到河沟、河床正常的水流突然断流或发生瀑泻，并夹带有较多的柴草、树木，水质混浊时，可表明上游已发生泥石流。逃离泥石流时，要尽量与泥石流的流向成垂直的方向奔跑，不可与泥石流同向奔跑，不能往下游走。故本题选C。注意本题选择“错误的”。

页码：第八版教材P257第七版教材P25875.免费乘坐火车的儿童可以携带的行李重量为（）。单选A、20千克B、15千克C、10千克D、0千克【正确答案】：C解析：

详解：乘坐火车，每位旅客免费携带品的重量和体积是：儿童（包括免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。故本题选C。

页码：第八版教材P306第七版教材P30876.《游客意见评价细则》是旅游景区质量等级评定的（）。单选A、主要依据B、重要依据C、核心依据D、参考依据【正确答案】：D解析：

详解：《游客意见评价细则》是旅游景区质量等级评定的参考依据。因为旅游景区等级质量的评定应以景区自身的资源价值与配套设施情况为主。故选D。

页码：第八版教材P276第七版教材P27977.以下关于误机（车、船）事故原因的说法中，错误的是（）。单选A、安排日程过紧B、没有认真核实票据C、旅行社的工作疏忽D、游客没有按时集合【正确答案】：C解析：

详解：一般误机（车、船）事故的发生有两种情况：一种情况是由于导游人员工作上的差错和不负责任造成的，如安排日程不当或过紧，没能按时抵达机场（车站、码头）；没有认真核实票据，将时间或地点搞错。另一种情况则是因为游客走失；或游客没有按安排时间准时集合及其他意外事件（如交通事故、天气变化、自然灾害等）所造成的。

页码：第八版教材P234第七版教材P23378.在中国大陆入境口岸的边检站只需出示有效证件，不必填写入境卡的是（）。单选A、韩国华侨B、香港人C、台湾人D、杭州人【正确答案】：D解析：

详解：外国人、华侨、港澳台同胞入境，均必须在制指定口岸向边防检查站交验有效证件，填写入境卡，经边防检查站查验核准加盖验讫章后方可入境；中国公民返归时，只要在入境口岸的边检站出示有效证件，不必填写入境卡。因而选D。

页码：第八版教材P278第七版教材P28179.在全球范围构建的一个刷卡消费联盟除了维萨卡、万事达卡外，还有()。单选A、运通卡B、大莱卡C、百万卡D、银联卡【正确答案】：D解析：

详解：在全球范围构建的一个刷卡消费联盟除了维萨卡、万事达卡外，还有银联卡。

页码：第八版教材P311第七版教材P31380.来往港澳地区的旅客，可携带免税12度以上酒精饮料限量为（）。单选A、1瓶（不超过0.75升）B、2瓶（不超过0.75升）C、不准免税带进D、4瓶【正确答案】：A解析：

详解：来往港、澳地区的旅客（包括港、澳旅客和内地因私前往港、澳地区探亲和旅游等旅客）。免税烟草制品限量：香烟200支或雪茄50支或烟丝250克；免税12度以上酒精饮料限量：酒1瓶（不超过0.75升）。

页码：第八版教材P289第七版教材P29281.对于港澳地区的旅客，其携带的12度以上酒精饮料的免税限量为（）。单选A、1瓶（0.75升以下）B、1瓶（0.85升）C、2瓶（0.75升以下）D、2瓶（0.85升）【正确答案】：A解析：

详解：对于港澳地区的旅客，其携带的12度以上酒精饮料的免税限量为1瓶（不超过0.75升）。

页码：第八版教材P289第七版教材P29282.文莱、日本和()三国持普通护照的公民，前来中国内地旅游、经商、探亲访友或过境不超过15天者，从中国对外国人开放口岸入境时可免办签证。单选A、新加坡B、韩国C、马来西亚D、泰国【正确答案】：A解析：

详解：新加坡、文莱、日本三国持普通护照的公民，前来中国内地旅游、经商、探亲访友或过境不超过15天者，从中国对外国人开放口岸入境时可免办签证。故选A。

页码：第八版教材P283第七版教材P28683.为了保卫国家的主权和安全，国家要对出入国境的人员进行（）。单选A、边防检查B、安全检查C、登机检查D、卫生检疫【正确答案】：A解析：

详解：为了保卫国家主权和安全，边防检查站要对出入国境的人员进行检查。

页码：第八版教材P287第七版教材P29084.外国旅游者在旅游团的活动结束后，不随团离境，无特殊原因要求延长签证时，导游人员应（）。单选A、陪同客人到公安局办理延长签证手续B、可满足其要求C、给予婉拒D、请示旅行社【正确答案】：C解析：

详解：无特殊原因游客要求延长签证，原则上应予婉拒。若个别旅游者确有特殊情况（如继续在华旅行游览、从事商贸活动或赴另一地探望亲友等）需要留下，导游人员应请示旅行社同意后，满足其要求。

页码：第八版教材P227第七版教材P22585.CA1501是指北京开往上海的航班，该航班的飞机属于（）。单选A、南方航空公司B、海南航空公司C、东方航空公司D、中国国际航空公司【正确答案】：D解析：

详解：CA是中国国际航空公司的英文代码。

页码：第八版教材P294第七版教材P29786.一对1米高的孪生兄妹随父母乘火车软卧旅行需要如何购票？单选A、免费旅行B、购买儿童票C、购买全价票D、一人免费，一人购买儿童票【正确答案】：A解析：

详解：父母2人可各自携带1个1米高的儿童，故不需要购票。故本题选A。身高1.2~1.5米的儿童乘车时应随同成人购买座别相同的半价客票、加快票及相应空调票。超过1.5米的儿童应买全价票。每一位成人旅客可以免费携带身高不够1.2米的儿童1名，超过的人数应买儿童票。

页码：第八版教材P303第七版教材P30687.旅游团中如果出现无理取闹之人，导游一定要记住自己的职责，遵循（）的原则，对客人礼让三分。单选A、符合法律法规的原则B、尊重游客的原则C、公平对待原则D、维护尊严原则【正确答案】：B解析：

详解：游客提出的要求，大多数是合情合理的，但总会有客人提出一些苛刻的要求，使导游为难。旅游团中也不可避免会出现无理取闹之人。对待这种情况，导游一定要记住自己的职责，遵循“尊重游客”的原则，对客人礼让三分。对客人的挑剔，甚至吵架、谩骂，导游要保持冷静，始终有礼、有理、有节，不卑不亢。故选B。

页码：第八版教材P228第七版教材P22588.北京时间为19:00，当地时间为23:00的城市是（   ）。单选A、伦敦B、开罗C、惠灵顿D、曼谷【正确答案】：C解析：

详解： A项，伦敦在0时区，故北京时间为19:00，伦敦当地时间为11：00；B项，开罗在东2区，故北京时间为19:00，开罗当地时间为13:00。C项，惠灵顿在东西12区，故北京时间为19:00，惠灵顿当地时间为23:00。

页码：第八版教材P326第七版教材P32889.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。单选A、告知游客超标，不能满足B、如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价C、先婉言拒绝D、请全陪报告组团社，由组团社决定【正确答案】：B解析：

详解：游客要住高于合同规定标准的房间。如有空房可予以满足，但游客要交付原定饭店退房损失费和房费差价。

页码：第八版教材P221第七版教材P21990.中国共产党第一次全国代表大会宣告中国共产党正式成立，大会选举了（）为中央局书记。单选A、毛泽东B、陈独秀C、李大钊D、董必武【正确答案】：B解析：

详解：1921年7月23日，中国共产党第一次全国代表大会在上海法租界望志路106号(今兴业路76号)召开。大会选举陈独秀为中央局书记。一大宣告中国共产党正式成立，这是中国历史上开天辟地的大事，中国革命面目从此焕然一新。

页码：第八版教材P3第七版教材P491.面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该（）。单选A、不卑不亢、求同存异B、阐明观点、严正驳斥C、认真倾听、耐心解释D、立即报有关部门处理【正确答案】：B解析：

详解：对于个别游客站在敌对的立场进行恶意攻击、蓄意污蔑挑衅，作为一名中国的导游人员要严正驳斥，驳斥时要理直气壮、观点鲜明，导游人员应首先向其阐明自己的观点，指出问题的性质，劝其自制。如其一意孤行，影响面大，或有违法行为，导游人员应立即向有关部门报告。

页码：第八版教材P247第七版教材P24892.根据《饭店星级的划分与评定》,四星级饭店的运营质量应达到()。单选A、0.75B、0.8C、0.85D、0.9【正确答案】：B解析：

详解：根据《饭店星级的划分与评定》，四星级饭店的运营质量应达到80%。故选B。

页码：第八版教材P27593.我国列车车次前冠以“T”字母的为（）。单选A、特快列车B、直达列车C、临时列车D、快速列车【正确答案】：A解析：

详解：特快旅客列车简称特快，车次前冠有汉语拼音字母T。特快列车设备好、速度快、服务项目齐全，有的是全列卧铺。

页码：第八版教材P303第七版教材P30694.外国游客在中国旅游期间散发宗教宣传品，对此，导游人员应该（）。单选A、不干涉B、向有关部门报告C、请示旅行社处理D、予以劝阻【正确答案】：D解析：

详解：游客若在中国散发宗教宣传品，导游人员一定要予以劝阻，并向其宣传中国的宗教政策，指出不经我国宗教团体邀请和允许，不得在我国布道、主持宗教活动和在非完备活动场合散发宗教宣传品。处理这类事件要注意政策界限和方式方法，但对不听劝告并有明显破坏活动者，应迅速报告，由司法机关或公安有关部门处理。

页码：第八版教材P248第七版教材P24895.在旅游过程中游客提出合理而可能办到的要求，地陪应该（）。单选A、征求领队的意见B、请示接待社C、视情况再考虑D、尽力满足【正确答案】：D解析：

详解：旅游者是导游的主要工作对象，满足他们的要求，使他们愉快地度过旅游生活，是导游的主要任务。所以，旅游者提出的要求只要是合理的，又有可能办到的，即使很困难，导游也要设法给予满足。

页码：第八版教材P217第七版教材P21596.香港游客丢失港澳居民来往内地通行证，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。单选A、临时身份证B、通行证遗失证明C、中华人民共和国出入境通行证D、港澳同胞旅行证明【正确答案】：C解析：

详解：香港游客丢失港澳居民来往内地通行证，经过办理有关手续，由出入境管理部门核实后，给失主签发一次性中华人民共和国入出境通行证。

页码：第八版教材P237第七版教材P23697.定制旅游产品与预制旅游产品的最大不同之处是（）。单选A、服务提供上B、服务方式上C、价格确定上D、行程设计上【正确答案】：D解析：

详解：定制旅游产品与预制旅游产品的最大不同是前者应根据客户或游客的需求单独设计旅游行程，而后者则是根据旅游市场上多数游客的需求来设计旅游行程。故选D。

页码：第八版教材P270第七版教材P27398.（）确立了邓小平建设有中国特色社会主义理论在全党的指导地位。单选A、党的十二大B、党的十四大C、党的十五大D、党的十六大【正确答案】：B解析：

详解：第6版：1992年10月12-18日，中国共产党第十四次全国代表大会在北京举行。大会确定我国经济体制改革的目标是建立社会主义市场经济体制,确立邓小平建设有中国特色社会主义理论在全党的指导地位。1997年9月12~18日，中国共产党第十五次全国代表大会在北京举行。大会首次使用“邓小平理论”这个概念，并把邓小平理论同马克思列宁主义、毛泽东思想一起，作为党的指导思想写入党章。需要注意：十四大确定了邓小平理论的指导地位，十五大将其写入党章。第7版：1992年10月1218日，中国共产党第十四次全国代表大会在北京举行。大会作出了三项具有深远意义的重大决策:一是抓住机遇，加快发展，集中精力把经济搞上去;二是明确我国经济体制改革的目标是建立社会主义市场经济体制;三是确立邓小平同志建设有中国特色社会主义理论在全党的指导地位。决定不再设立中央顾问委员会。十四届一中全会选举江泽民为中共中央总书记。

页码：第八版教材P13第七版教材P1699.（）是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件，证明其国籍和身份。单选A、居民身份证B、护照C、签证D、居住证【正确答案】：B解析：

详解：护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证，件，证明其国籍和身份。

页码：第八版教材P279第七版教材P282100.1945年（），日本天皇裕仁以广播的形式发布《终战诏书》，日本无条件投降。9月2日，日本代表在投降书上签字;9月3日，成为中国人民抗日战争胜利纪念日。单选A、8月15日B、8月16日C、8月17日D、8月18日【正确答案】：A解析：

详解：1945年8月15日，日本天皇裕仁以广播的形式发布《终战诏书》，日本无条件投降。9月2日，日本代表在投降书上签字;9月3日，成为中国人民抗日战争胜利纪念日。

页码：第八版教材P9第七版教材P111.下列有关航空交通知识的表达中，正确的是()。多选A、未满2周岁儿童按全价票的10％购票B、乘坐飞机随身携带行李重量不得超过10千克C、无论是手提或托运的行李中，都禁止夹带打火机D、在飞机起飞前2小时之内退票，需支付原票款230％的退票手续费E、航空公司赔偿行李损坏按照每千克200元的标准【正确答案】：AC解析：

详解：本题选项中BE不正确。其中选项B中所提乘坐飞机随身携带行李重量不得超过10千克错误，而应是5千克。E选项中所提航空公司赔偿行李按照每千克200元的标准错误，而应是100元。D项，每个航司规定的退票手续费不一致。排除BDE，故答案为AC。

页码：第八版教材P296第七版教材P298

确认答案2.中国共产党第三次全国代表大会决定共产党员以个人身份加入国民党以实现国共合作，但明确党必须在（）保持自己的独立性。多选A、政治上B、军事上C、经济上D、思想上E、组织上【正确答案】：ADE解析：

详解：

页码：第八版教材P3

确认答案3.某旅游团结束了郊外的游览返回市内用餐，快到餐厅时，旅游者提出换餐，地陪应（）。多选A、首先确认餐厅是否能提供该项服务，若可以则协助旅游者换餐B、若情况复杂，餐厅又无法提供换餐，则婉言拒绝旅游者C、直接满足其要求D、若部分旅游者坚持换餐，则建议其单独用餐E、若旅游者确定单独用餐，须告知费用自理并且原餐费不退【正确答案】：ABDE解析：

详解：旅游者在接近用餐时提出换餐。若该餐厅有该项服务，地陪应协助解决；如果情况复杂，餐厅又没有此项服务，一般不应接受此类要求，但应向游客做好解释工作。若游客仍坚持换餐，地陪可建议其到零点餐厅自己点菜或单独用餐，费用自理并告知原餐费不退。故本题选ABDE。

页码：第八版教材P219第七版教材P217

确认答案4.面对旅游者提出的多种多样的要求，导游员应遵循的基本原则有（）。多选A、符合法律法规的原则B、合理而可能原则C、维护尊严原则D、游客至上，全部满足原则E、尊重游客原则【正确答案】：ABCE解析：

详解：面对旅游者提出的多种多样的要求，导游员应遵循的基本原则有：符合法律法规的原则;合理而可能原则；尊重游客原则；公平对待原则；维护尊严原则。故本题选ABCE。

页码：第八版教材P217-218第七版教材P215-216

确认答案5.旅游者发生意外事故后，在旅游保险报案与索赔时应注意的问题有（）。多选A、及时向投保的保险公司报案B、旅游者发生意外事故后，首先是索赔事项C、提醒帮助当事人收集包括医院诊断证明、化验单据、意外事故证明等证据D、旅游者因意外住院后，如需要转回本地医院继续治疗，可以不用征得保险公司的同意E、旅游者需要转回本地医院继续治疗，可以要求救治医院出具书面转院报告【正确答案】：ACE解析：

详解：旅游保险报案与索赔：（1）及时报案。旅游者发生意外事故后，应及时向投保的保险公司报案。（2）收集证据，并妥善保存。可在导游人员的帮助下收集包括医院诊断证明、化验单据、意外事故证明等证据。（3）转院须取得保险公司同意。旅游者因意外住院后，如需要转回本地医院继续治疗，应事先征得保险公司同意，并要求救治医院出具书面转院报告。故本题选ACE。B项，旅游者发生意外后，首先应是救治伤者；D项，转院须取得保险公司同意。

页码：第八版教材P316-317第七版教材P318

确认答案6.导游带团到沙漠旅游前应了解当地的（），以便规划游览线路。多选A、气候B、风俗C、村庄D、河流E、道路【正确答案】：ACDE解析：

详解：导游带团到沙漠旅游前应了解当地的有关情况，如气候、村庄、河流、道路等，以便规划游览路线。故答案为ACDE。

页码：第八版教材P321第七版教材P322

确认答案7.旅行社定制旅游产品的主要形式有（）多选A、单项旅游服务B、特种旅游服务C、会议旅游服务D、奖励旅游服务E、度假旅游服务【正确答案】：ABCD解析：

详解：旅行社定制旅游产品的主要形式有单项旅游服务、会议旅游服务、奖励旅游服务、特种旅游服务。故答案为ABCD。

页码：第八版教材P270第七版教材P273

确认答案8.为预防旅游者在旅游期间物品丢失，导游人员应该（）。多选A、多做提醒工作B、在旅游活动中，最好由导游代管旅游者的证件C、切实做好每次行李的清点、交接工作D、进入景区游览时，提醒旅游者将贵重物品放在车上，由司机代为保管E、下车后，导游人员都要提醒司机清车、关窗并锁好车门【正确答案】：ACE解析：

详解：丢失证件、钱物、行李的预防：（1）多做提醒工作。提醒游客保管好自己的钱包、提包和贵重物品。（2）不代为保管游客证件。（3）切实做好每次行李的清点、交接工作。（4）每次游客下车后，导游都要提醒司机清车、关窗并锁好车门。故本题选ACE。B项，导游员不可代为保管旅游者证件；D项，贵重物品不应放在车上。

页码：第八版教材P236第七版教材P235

确认答案9.一出境旅游团在境外旅游期间,游客王明不慎丢失了中国护照和签证,请问他应该如何处理?（）多选A、请当地陪同协助在接待社开具遗失证明B、持遗失证明到当地警察机构报案,并取得警察机构开具的报案证明C、持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取《中华人民共和国旅行证》D、停止本次的旅游行程,立即回国E、回国后,可凭《中华人民共和国旅行证》和境外警方的报失证明,申请补发新护照【正确答案】：ABCE解析：

详解：本题中D选项错误，正确的是“可以继续本次旅游行程”，其余都对。故答案为ABCE。

页码：第八版教材P237第七版教材P236

确认答案10.旅行社的产品设计应考虑的因素有（）。多选A、旅游市场需求B、本身的业务特点C、本身的经营实力D、本身的管理制度E、政府的方针政策【正确答案】：ABC解析：

详解：旅行社的产品设计应考虑的因素有旅游市场需求、本身的业务特点和本身的经营实力。故答案为ABC。

页码：第八版教材P268第七版教材P271

确认答案11.游客患感冒、腹泻等一般疾病，导游人员正确的做法是（）。多选A、劝其及早就医，不要强行游览B、根据游客要求，提供对症药品C、需要时陪同患者前往医院就医D、必要时通知餐厅提供送餐服务E、假如觉得不严重就劝游客随团游览【正确答案】：ACD解析：

详解：在旅游活动中经常会有游客感到身体不适或患一般疾病，如感冒、发烧腹泻、晕车、水土不服、失眠、便秘等，这是导游人员应注意以下几个方面：一是劝其及早就医，注意休息，不要强行游览；二是关心患病的游客（如通知餐厅为其提供送餐服务；三是需要时导游人员可陪同患者前往医院就医；四是严禁导游人员擅自给患者用药。

页码：第八版教材P244-245第七版教材P243-244

确认答案12.电子机票可在民航售票处或联网计算机上完成（）等操作。多选A、议价B、改转签C、作废D、出票E、订座【正确答案】：BCDE解析：

详解：2006年10月16日，国际上开始实行电子机票，我国从2008年6月1起停止发售纸质机票。电子机票可以在民航售票处或联网计算机上完成订座、出票、作废、退换、改转签等操作。故本题选BCDE。

页码：第八版教材P295第七版教材P298

确认答案13.旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游人员正确的做法是（）。多选A、立即打火警电话报警B、迅速通知领队及全团游客C、引导游客从电梯迅速撤离D、迅速通过安全出口疏散游客E、引导游客自救【正确答案】：ABDE解析：

详解：万一发生了火灾，导游应：首先报警；其次，迅速通知领队及全团游客;再次，配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散游客；最后,3火情，引导游客自救。如果情况危急，不能马上离开火灾现场或被困，导游应采取的正确做法如下：（1）千万不能让游客搭乘电梯或慌乱跳楼，尤其是在三层以上的游客,切记不要跳楼。（2）用湿毛巾捂住口、鼻，身体重心尽量下移，使面部贴近墙壁、墙根或地面。（3）必须穿过浓烟时，可用水将全身浇湿或披上用水浸湿的衣被，捂住口鼻，贴近地面蹲行或爬行。（4）若身上着火了，可就地打滚，将火苗压灭，或用厚重衣物压灭火苗。（5）大火封门无法逃脱时，可用浸湿的衣物、被褥将门封堵塞严，或泼水降温，等待救援。（6）当见到消防队来灭火时，可以摇动色彩鲜艳的衣物为信号，寻求救援。

页码：第八版教材P253第七版教材P254

确认答案14.在乘坐国际航班离境时，以下哪些物品不许在托运的行李中夹带？（）多选A、重要的文件资料B、个人照片C、证券、货币、汇票D、钻石戒指E、白磷【正确答案】：ACDE解析：

详解：游客不得在交运的行李内夹带重要文件和资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品。白磷易燃，不可作为行李运输。故本题选ACDE。

页码：第八版教材P299第七版教材P302

确认答案15.导游人员应劝阻旅游者进行的活动是（）。多选A、在计划景点游览活动B、旅游团快离开时去看望朋友C、晚饭后去看夜景D、在天然水域游泳E、骑自行车游览市容【正确答案】：BDE解析：

详解：劝阻旅游者自由活动的几种情况：旅游团即将离开本地时；旅游者要去的地方交通拥挤，治安较混乱；游客单独骑自行车去人生地不熟、车水马龙的街头游玩；游河（湖）时，游客提出希望划小船或在非游泳区游泳；旅游者要求去不对外开放的地区、机构、单位参观游览。故本题选BDE。

页码：第八版教材P224-225第七版教材P223

确认答案16.饭店星级划分条件中，设施设备环节总分600分，按最终得分进行星级划分，下说法正确的是（）。多选A、一星级、二星级饭店不作要求B、三星级最低220分C、四星级最低320分D、五星级最低420分E、白金五星要达到550分以上【正确答案】：ABCD解析：

详解：设施设备环节总分为600分，按最终得分进行星级划分，一星级、二星级饭店不作要求，三星级饭店最低220分，四星级饭店最低320分，五星级饭店最低420分。

页码：第八版教材P275第七版教材P278

确认答案17.遇到滑坡正在发生时，为了自救或救助游客，导游应该做到（）多选A、不离开交通工具B、保持冷静C、组织自救D、寻求救助E、询问游客【正确答案】：BCD解析：

详解：遇到滑坡正在发生时，为了自救或救助游客，导游应该做到保持冷静、组织自救、寻求救助。故答案为BCD。

页码：第八版教材P258第七版教材P259

确认答案18.下列有助于预防治安事故的是（）。多选A、不与陌生人随便接触或告知其房号或在夜间贸然开门B、在游览中和自由活动时，要提醒旅游者不要到人多杂乱和拥挤的地方去C、不要将贵重财物存放在饭店保险柜，应随身携带D、不与私人兑换外币E、若有不明身份的人拦车，要提醒司机不要停车。【正确答案】：ABDE解析：

详解：C项错误，入住饭店时，导游应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将大量现金放在客房内。其余选项描述正确，故本题选ABDE。

页码：第八版教材P251第七版教材P251-252

确认答案19.导游人员处理游客的越轨言行要特别注意“四个分清”，即（）。多选A、分清有意和无意的界限B、分清无故和有因的界限C、分清言论和行为的界限D、分清违法和违规的界限E、分清越轨行为和非越轨行为的界限【正确答案】：ABC解析：

详解：导游人员处理游客的不当言行要特别注意“四个分清”，即分清不当行为和违法行为的界限；分清有意和无意的界限；分清无故和有因的界限；分清言论和行为的界限。

页码：第八版教材P247第七版教材P247

确认答案20.根据《旅游饭店星级的划分与评定》，“有限服务饭店”包括（）饭店。多选A、一星级B、二星级C、三星级D、四星级E、五星级【正确答案】：ABC解析：

详解：一星级饭店、二星级饭店和三星级饭店属“有限服务饭店”。故答案为ABC。

页码：第八版教材P274第七版教材P278

确认答案21.旅客不能携带乘坐飞机的物品包括（）。多选A、标注100毫升的防晒乳液B、标注150毫升的沐浴露C、标注180Wh(瓦特小时)的充电宝D、工艺火柴E、指甲刀【正确答案】：BCD解析：

详解：根据规定，旅客不能携带乘坐飞机的物品有每件容器超过100毫升液体，打火机、火柴，未关闭的手机、电脑等物品及强磁物品，但不超过160Wh的充电宝，需经航空公司批准后方可携带；未标明相关技术参数的一律禁止携带。故答案为BCD。

页码：第八版教材P301第七版教材P304

确认答案22.当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客。免税烟草制品限量是（）。多选A、香烟40支或雪茄5支B、香烟40支或烟丝40克C、香烟40支和雪茄10支D、香烟40支和烟丝20克E、香烟200支【正确答案】：AB解析：

详解：当天往返或短期内多次来往港、澳地区的旅客。免税烟草制品限量：香烟40支或雪茄5支或烟丝40克；免税12度以上酒精饮料限量：不准免税带进。故本题选AB。

页码：第八版教材P289第七版教材P292

确认答案23.对于旅游者计划外合法的娱乐要求，导游人员正确做法是（）。多选A、提供力所能及的帮助B、帮助旅游者订票C、请大巴司机开车送至目的地D、进行安全提示E、委婉拒绝【正确答案】：ABD解析：

详解：对于旅游者计划外合法的娱乐要求，导游应协助解决，提醒客人注意安全。可帮助游客联系购买节目票，请游客自行乘坐出租车前往，一切费用由游客自理。但应提醒游客注意安全、记好饭店地址。必要时，地陪可将自己联系电话告诉游客。故本题选ABD。

页码：第八版教材P224第七版教材P222

确认答案24.下列有关旅游饭店特点的描述，正确的有（）。多选A、产品不能储存B、产品不能搬运C、价值随时间而增长D、产品的生产波动性大E、生产成本享受批量优惠【正确答案】：ABD解析：

详解：旅游饭店是一种特殊的企业，它出售的商品可以概括为“时间”“空间”和“服务“,这就决定了饭店业与其他行业相比较，具有以下特点：（1）生产力受饭店自身规模大小和时间的限制，定时、定量。（2）产品不能储存，价值随时间而消失。（3）产品不能搬运，发展、销售受地理位置的限制。（4）产品不能选择价格，亦不能保持一定的价格，价格的波动性大，季节性、时间性特征明显。（5）生产成本（如水、电、汽、租、税等）不受优待。（6）产品的生产波动性大。产品生产受消费者和生产者本身的因素影响较大，产品质量的高低取决于消费者的感受。（7）产品销售业绩受多种因素制约，促销成本较大。

页码：第八版教材P271-272第七版教材P275

确认答案25.晚上如没有活动安排，旅游者要求自由活动，导游员应建议（）。多选A、玩得痛快B、不要走得太远C、不要去秩序乱的场所D、不要太晚回饭店E、陪同前去【正确答案】：BCD解析：

详解：自由活动时间或晚间游客要求单独行动。如果天气好，不是太晚，导游可满足其要求。但是，应提醒旅游者带上饭店卡片，不要走得太远，不要携带贵重物品，不要到秩序混乱的场所，不要太晚回饭店。若乘车回饭店，最好乘出租车，并告知出租车计费方法。故本题选BCD。

页码：第八版教材P225第七版教材P223

确认答案26.某旅行团在A市进行两天的游览之后，将于当天中午12点乘机离开A市开往B市。导游员小刘为了让客人对本地有更多的了解，主动提出让客人上午再参观一处民俗园。客人们对小刘的建议非常赞同，兴高采烈地前往参观。两小时后客人们登上旅游车离开民俗园前往机场。在去机场的途中旅游车多次遭遇红灯和堵车，最后造成误机事件。请问小刘从中应汲取的教训是（）。多选A、团队要乘机离开本地时，要留有充足的时间去机场，要考虑到交通堵塞或突发事件等因素B、小刘应带领团队提前出发前往机场，至少提前一个小时抵达机场C、当事故将成时，小刘应主动与旅行社取得联系，请求帮助协调D、当事故将成时，应该主动与机场取得联系，说明情况请求帮助E、小刘应先让客人留在车上，自己设法前往机场办理登记手续【正确答案】：ACD解析：

详解：上述案例中，导游员小刘出现的是误机事故。为避免出现误机（车、船）事故，留有充足的时间去机场、车站、码头，要考虑交通堵塞或突发事件等因素；事故将成时，应积极配合他们早日联系，请求等候；应及时报告旅行社，请求协助。故本题选ACD。B项，搭乘国内航班的旅游团队应该提前2小时抵达机场；E项，导游不应单独留下游客。

页码：第八版教材P234-235第七版教材P233

确认答案27.泥石流的主要发生原因是（）多选A、水土流失B、暴雨集中C、山高D、坡陡E、植被稀疏【正确答案】：BCDE解析：

详解：泥石流的主要发生原因是暴雨集中、山高、坡陡和植被稀疏等。故答案为BCDE。

页码：第八版教材P257第七版教材P258

确认答案28.旅游景区按照功能可划分为（）。多选A、经济开发型旅游景区B、休闲度假型旅游景区C、资源保护型旅游景区D、森林旅游景区E、农业旅游景区【正确答案】：AC解析：

详解：旅游景区按照功能可划分为经济开发型旅游景区和资源保护型旅游景区。

页码：第八版教材P276第七版教材P279

确认答案29.普通一年期机票，主要分为（）。多选A、特别票B、团体机票C、头等票D、商务票E、经济票【正确答案】：CDE解析：

详解：机票一般可以分为普通机票和特别机票。普通1年期机票，主要分头等票，商务票及经济票三种，有效期为1年。故本题选CDE。

页码：第八版教材P295第七版教材P299

确认答案30.下列关于造成游客人身和财物损失的情况中，旅行社不承担赔偿责任的是（）多选A、由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财务损失B、旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时发生的人身、财物损害C、旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害D、旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的E、旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害【正确答案】：BCE解析：

详解：（1）旅游者参加旅游活动，应当保证自身条件能够完成旅游活动，因此在旅游过程中，旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担任何赔偿责任；（2）由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财务损失，以及由此产生的各种费用支出，旅行社不承担赔偿责任；（3）旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，或者没有参加约定的旅游活动而自由活动时，发生的人身、财物损害，旅行社不承担赔偿责任。

页码：第八版教材P314-315第七版教材P316

确认答案31.旅游团中部分游客不愿看按计划安排的文娱节目，而要求去看另一演出。此时，地陪可采取的措施有()。多选A、如时间许可，与计调部联系，尽可能予以更换B、如无法调换，应耐心向这部分游客做解释工作C、为保证这部分游客安全，尽量拒绝该要求D、如两个演出点在同一线路，导游要与司机商量，尽量为少数游客提供方便，送他们到目的地E、若不同路，则应为他们安排车辆，但车费自理【正确答案】：ABDE解析：

详解：如果部分游客要求观看别的演出，地陪应与接待社计调部门联系，尽可能调换，但不要在未联系妥当之前许诺；如接待社无法调换，地陪要向游客耐心解释，并说明票已订好，不能退换，请其谅解。若决定分路观看文艺演出，在交通方面导游可做如下处理：如两个演出点在同一线路，导游要与司机商量，尽量为少数游客提供方便，送他们到目的地；若不同路，则应为他们安排车辆，但车费自理。故选ABDE。

页码：第八版教材P223-224第七版教材P222

确认答案32.2013年以来，我国旅行社业在产品、销售和企业运作上作出调整的背景有（）。多选A、《中华人民共和国旅游法》的实施B、私家车的普及C、铁路客运的提速D、旅游行业监管的加强E、信息网络的广泛应用【正确答案】：ABCE解析：

详解：2013年以来，我国旅行社业在产品、销售和企业运作上作出调整的背景有《中华人民共和国旅游法》的实施，私家车的普及，铁路客运的提速以及信息网络的广泛应用。故答案为ABCE。

页码：第八版教材P266第七版教材P269

确认答案33.旅行社产品是旅行社根据市场需求，通过采购（）等单项服务产品，向游客提供在旅游活动过程中的全部产品和服务的总称。多选A、景点B、交通C、住宿D、餐饮E、行李【正确答案】：ABCD解析：

详解：本题考查对旅游产品内涵的理解。旅行社产品是旅行