《保险流程实验》课程教学大纲

《保险流程实验》课程教学大纲（实验课程）一、课程基本信息课程号3023D02018开课单位国际学院课程名称保险流程实验Insuranceprocessexperiment课程性质选修考核类型考查课程学分1课程学时34课程类别学科基础课程（学科拓展课）适用专业（类）金融学二、课程描述及目标（一）课程简介本课程是金融专业的一门专业拓展课程，是一门实践性很强的课程，目的是培养学生的知识应用能力和动手能力。核心知识是人身保险和财产保险的业务流程，包括销售、承保、理赔、续保、保单变更和退保。学生使用类似保险公司业务操作软件的教学软件进行业务流程操作。通过课程学习，学生可以运用之前所学的理论知识解决教学软件运行中存在的问题，包括教学软件设计不合理；可直接从事与保险公司相关的业务流程操作。在以上基础上，学生可以对公司内部业务运作流程进行评估，并进行业务流程调整甚至再造。教学目标课程目标1：熟练操作教学软件，正确完成保险业务流程中各个角色的工作。课程目标2：分析保险业务流程中不同角色的内在逻辑及其工作的经济价值，形成学生科学严谨的职业道德。课程目标3：评估保险业务流程运行情况，找出教学软件流程设计中不合理之处，共同对保险业务流程进行再造。此外，通过项目锻炼学生的辨别性思维。教学方式与方法购买了逸景保险公司综合业务教学软件，以该软件为教学平台，利用该软件设计的相关险种流程实训模块进行教学。并辅以理论知识、行业实践的讲授。采取讲授、演示、角色扮演操作、讨论、分组合作、个人和小组演讲相结合的教学方法。四、教学重点与难点（一）教学重点本课程由于较强的应用性和操作性，重点就是对于教学软件的使用，对于其中具体险种全流程的操作，学生一个人扮演多个角色，掌握流程中各个角色的职能，有效的梳理整个流程。（二）教学难点本课程的教学难点主要体现在：团体模式的操作，即几个学生组成一个小组，每个人分别扮演不同的角色，角色间的协调和沟通存在困难；教学软件中所表现的业务流程背后的逻辑讲解。五、教学内容、基本要求与学时分配序号教学内容基本要求学时教学方式对应课程目标1课程介绍和演示1.1介绍教学大纲1.2课程的前提知识讲授1.3演示操作对保险流程软件进行熟悉，包括登陆网址，登陆账号、业务模块的了解。掌握产品知识和基本流程操作逻辑。4讲授课堂讨论角色扮演(个人)1，22定期人寿保险业务流程操作2.1基础知识讲授2.2个人业务流程操作掌握定期寿险险种的特征和应用价值。掌握定期寿险的业务操作流程。4讲授课堂讨论角色扮演(个人)1，23年金保险业务流程操作3.1基础知识讲授3.2个人业务流程操作掌握年金保险险种的特征和应用价值。掌握年金保险的业务操作流程。4讲授课堂讨论角色扮演(个人)1，24企业财产保险业务流程操作及个人演讲4.1基础知识讲授4.2个体业务流程操作4.3个人演讲掌握企业财产保险险种的特征和应用价值。掌握企业财产保险的业务操作流程。家庭风险暴露分析与保险购买4讲授课堂讨论角色扮演(个人)个人演讲1，25个人演讲（继续）5.1个人演讲5.2总结学生通过PPT方式演讲总结学生的演讲4个人演讲课堂讨论总结1,26汽车保险业务流程操作(小组)6.1基础知识讲授6.2汽车保险业务流程操作（小组）由指定组长进行团队组件和角色分配；小组合作完成流程操作4讲授课堂讨论小组合作1,2,37农业保险业务流程操作7.1基础知识讲授7.2个人业务流程操作掌握农业保险险种的特征和应用价值。掌握农业保险的业务操作流程。4讲授课堂讨论角色扮演(个人)1，28小组演讲8.1个人演讲小组用PPT进行团队演讲4讲授课堂讨论演讲(小组)1,2,39小组演讲与课程总结9.1小组演讲9.2总结小组用PPT进行团队演讲；课程总结2讲授课堂讨论演讲(小组)1,2,3六、学业评价和课程考核（一）考核类型：考试þ考查（二）考核方式：开卷考试闭卷考试课程论文课程报告þ其它：软件操作成绩+课堂表现+演讲（三）成绩评定：考核依据建议分值（百分比）考核/评价细则对应课程目标平时考核100%软件操作得分（个人）40%学生通过教学软件完成各个保险产品的业务流程。要求:在规定的时间内完成所有任务。独立工作。1软件操作得分（团队）20%组建团队，完成指定保险业务流程操作。要求:团队是自由组建的。小组规模在5-7人之间，特殊情况可适当调整。选择你自己的领队。每个团队成员至少负责一个角色。在规定的时间内完成所有任务。1，2,3课程参与度10%出勤参加课堂活动(回答问题，参与讨论)要求:可接受一次请假，但需事先批准;三次及三次以上无故缺席，成绩为0。在提问和讨论中提出自己的观点。1,2,3个人演讲10%有关保险业务流程运作中所涉及角色职业道德的陈述要求:制作PPT。它至少是关于一个或多个角色。内容来源于课堂软件操作经验。1,2团队合作演讲20%关于流程再造的介绍。要求:制作PPT。优化一个或多个特定流程。代表:作为代表出席的团队成员之一小组之间的分数占小组成绩的70%1,3期末考核0%卷面成绩七、教材与教学参考（一）教材无教学参考书