《跨境电商》课件-速卖通

速卖通开店考试速卖通卖家违规行为及处罚速卖通卖家在促销活动中发生违规行为的，速卖通平台将根据卖家违规情节给予不同程度的处罚，情节严重的将永久禁止参加活动。具体来说，有以下5种主要的违规行为。1.出售侵权商品出售侵权商品是指促销活动中，卖家出售假冒商品、盗版商品等违反第6.2条规定的产品或其他侵权产品。平台会取消卖家当次活动参与权。2.违反促销承诺违反促销承诺是指卖家在促销组织过程中或活动进行中，退出促销活动，或者降低促销库存量，或者提高折扣，或者提高商品和物流价格，或者修改商品描述等行为；卖家在促销组织过程中的所谓违规行为以发生促销商品审核行为为界限。平台取消卖家当次活动参与权；且卖家6个月禁止参加促销活动。3.提价销售提价销售是指在买家下单后，卖家未经买家许可，单方面提高商品和物流价格的行为。平台会取消卖家当次活动参与权，且卖家6个月禁止参加促销活动。4.强制搭售强制搭售是指卖家在促销活动中，单方面强制要求买家必须买下其他商品或服务，方可购买本促销商品的行为。平台会取消卖家当次活动参与权，且卖家6个月禁止参加促销活动。5.不正当牟利不正当牟利是指卖家采用不正当手段谋取利益的行为，包括：

(1)卖家向AliExpress工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等；

(2)卖家通过其他手段谋取不正当利益的。卖家12个月禁止参加平台促销活动，且阿里巴巴保留追究法律责任的权利。速卖通适合的产品适合在速卖通平台上发布的产品就要有适宜通过网络销售并且适合通过航空快递运输的商品。这些商品基本要符合下面四个条件。1.体积较小,主要是方便以快递方式运输，降低国际物流成本。2.附加值较高,价值低过运费的单件商品是不适合单件销售，可以打包出售，降低物流成本占比。3.具备独特性，在线交易业绩佳的商品需要独具特色，才能不断刺激买家的购买。4.价格较合理：在线交易价格若高于产品在当地的市场价，就无法吸引买家在线下单。根据以上的条件，适宜在全球速卖通销售的商品主要包括服装服饰、美容健康、珠宝手表、灯具、消费电子、电脑网络、手机通讯、家居、汽车摩托车配件、首饰、工艺品、体育与户外用品等等。速卖通橱窗推荐产品速卖通的橱窗设置是一种奖励机制，是平台奖励给卖家的资源，将产品运用到橱窗推荐可以提高产品的排名，一般橱窗产品的曝光量比普通产品曝光量要大8-10倍。1.卖家可以通过提升卖家服务等级获得，等级越高的卖家享受的资源奖励越多。但平台政策调整后，橱窗数量减少。获得橱窗的方法：2.参加平台的一些活动也有橱窗展位奖励，具体情况可以关注卖家频道首页公告。（1）登录到速卖通，依次单击“产品管理”-“管理产品”-“正在销售”按钮，在后面“更多操作”的下拉菜单中选择“橱窗推荐”即可。操作步骤：（2）如果要批量操作，可勾选想推荐的产品，在“其它批量操作”下拉菜单中单击“橱窗推荐”按钮即可。速卖通产品状态1.草稿箱若在“发布产品”页面进行编辑，则每15分钟系统自动保存一次信息。若在“发布产品”页面单击“保存”按钮，则产品信息保存至草稿箱。草稿箱保存信息数量上限为20，超过应手动删除。草稿箱中的产品描述图片只保留15天，逾期系统自动删除，应尽快提交审核。2.审核中速卖通平台按照产品提交时间的先后顺序依次进行审核，请耐心等待，一般情况下，发布的产品将在72小时内审核完毕。若信息涉及违反相关法律法规或者涉嫌侵犯第三方知识产权，审核速度会比正常产品有延迟。3.审核不通过一般审核不通过的原因都是因为侵权，检查产品的关键词、标题、详细描述和图片上是不是有品牌的LOGO。4.已下架商品有效期指的是商品展示给买家的时间，新上传产品的有效期设置是14天或30天，有效期时间到了，就要手动延长时间，不然商品就会下架。5.正在销售已经成功发布审核通过并且在有效期内的商品显示的状态就是正在销售。速卖通禁限售商品很多淘宝上允许销售的商品，在速卖通上会被禁止销售或是限制销售，比如减肥药是禁止在速卖通上销售的。所以卖家朋友在开店前需要对平台上允许销售和禁止、限制销售的商品类别做好充分的了解。1.禁售和限售的商品比如：毒品及相关用品，医药相关商品，枪支、军火及爆炸物，管制武器，警察用品，间谍产品，医疗器械,美容仪器及保健用品，酒类及烟草产品等等。限售商品，指发布商品前需取得商品销售的前置审批、凭证经营、或授权经营等许可证明，否则不允许发布。若已取得相关合法的许可证明的，请先提供给全球速卖通平台2.侵权的商品在全球速卖通平台，严禁用户未经授权发布、销售涉及第三方知识产权的商品，包括但不局限于三大类：（1）商标侵权：未经商标权人的许可，在商标权核定的同一或类似的商品上使用与核准注册的商标相同或相近的商标的行为，以及其它法律规定的损害商标权人合法权益的行为；（2）著作权侵权：未经著作权人同意，又无法律上的依据，使用他人作品或行使著作权人专有权的行为，以及其它法律规定的损害著作权人合法权益的行为（3）专利侵权：未经专利权人许可，以生产经营为目的，实施了依法受保护的有效专利的违法行为速卖通跨国快递在全球速卖通上有三类物流服务，分别是邮政大小包、速卖通合作物流以及商业快递。其中90%的交易使用的是邮政大小包。1.中国邮政大小包中国邮政大小包、香港邮政大包的特点是费用便宜（如：一斤的货物发往俄罗斯，大致费用只需要三四十人民币），但邮政大小包时效相对较慢，且存在一定的丢包率，建议跟买家做好服务沟通的前提下使用。2.合作物流合作快递的特点是经济实惠、性价比高、适应国际在线零售交易，由全球速卖通分别与浙江邮政、中国邮政合作推出。3.四大商业快递四大商业快递TNT、FEDEX、UPS、DHL特点是速度快、服务高、专业、高效，但相对快递价格比较高。适用于货值比较高、买家要求比较高的宝贝或交易。速卖通卖家发货时，可以根据不同的物流服务，选择在速卖通平台上线上发货，也可以联系各主要城市的货代公司上门收件进行发货。速卖通上传产品1、登陆账号进入"速卖通平台"在右侧角点击“马上登陆”输入“正确的登陆名”和“正确的密码”然后点击进去进入后台点击发布产品填选你所要发布的产品类目如果你找不到你想要的类目你可以点击“点此提交”点击之后按照网页的提示填下面信息填选产品标题、关键词、图片，注意：图片格式JPEG文件大小5M，切勿盗用他人图片，以免受网规处罚根据实际产品填写速卖通发展现状及行业分布全球速卖通是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为国际版“淘宝”。像淘宝一样，把宝贝编辑成在线信息，通过速卖通平台，发布到海外。类似国内的发货流程，通过国际快递，将宝贝运输到买家手上就这样，轻轻松松，与220多个国家和地区的买家达成交易，赚取美金。速卖通于2010年4月上线，经过3年多的迅猛发展，目前己经覆盖220多个国家和地区的海外买家，每天海外买家的流量已经超过5000万，最高峰值达到1亿；已经成为全球最大的跨境交易平台之一。但由于多国为了保护本国电商，限制或禁止本国人员跨境网购。1.发展现状全球速卖通已经覆盖220多个国家和地区的买家；覆盖服装服饰、3C、家居、饰品等等共30个一级行业类目；海外买家流量超过5000万/日；交易额年增长速度持续超过400%；全球网站alexa排名107，并在快速提升中；截止2014年1月AliExpress居Alexa排名76位，并在快速提升中；主要市场为俄罗斯、巴西等国家。2.行业分布全球速卖通覆盖3C、服装、家居、饰品等等共30个一级行业类目；其中优势行业主要有：服装服饰、手机通讯、鞋包、美容健康、珠宝手表、消费电子、电脑网络、家居、汽车摩托车配件、灯具等等。速卖通设置产品标题一、标题的重要性1.标题是最直观、最重要的商品展示内容。2.标题是买家搜索对象的首选数据源。搜索词的数据中有一个非常重要的数据源就是标题，在网络推广中标题占的权重要远比关键词还要重要。3.标题是直通车关键词的最重要数据源，高质量的标题可以生成大量廉价、黄金位置的直通车关键词。二、如何设置高质量的标题？1.尽量全面的选择商品的属性。2.将所有的商品属性用最专业的词汇植入标题中。现在这个商品的标题变成了：

2014NewArrivalSheathKnee-lengthSleevelessPeterPanCollarFlareSleeveDroppedRufflesVintageContrastColorDresses再看看反面教材，也就是谷歌直译的：

EuropeandtheUnitedStateswomen'snewhigh-endboutique2014autumnnewmajorsuitdressskirtandagenerationoffat我们生成的标题中包含如下信息：紧身的、及膝裙、无袖、娃娃领、喇叭袖、低腰线、荷叶边、复古的、撞色的。

这个标题的质量已经非常高了，但是仍然不能满足，系统热搜词和飙升词非常重要，有经验的卖家都会把这些词汇植入自己的标题，请看下一步.3.打开植入关键词界面把本周的热搜词和飙升词植入标题4.最终的标题就变成了：2014SheathKnee-lengthPeterPanCollarFlareSleeveDroppedRufflesVintageBandagemDressClubwearTopsBlackTwoPieceDress这个标题就是我们经常称之为【黄金标题】的商品标题。速卖通管理图片银行升级版图片银行集分组管理、图片搜索、图片筛选、图片重命名等功能于一体，能够提供更加强大图片管理功能，帮助卖家更加方便快捷地管理在线交易图片。

一、查看图片银行容量速卖通平台对图片银行容量做了一定限制，中国供应商会员和普通会员的图片银行空间大小分别为500M和150M。卖家可以通过图片银行页面的进度条查看空间使用情况。

二、图片上传、重命名和删除1.上传图片

卖家可以将电脑中的图片上传至图片银行，先选择要上传的分组，再从电脑中选择图片上传至该分组，一次最多可以上传6张图片。2.重命名图片

如果需要更改图片名称，只需双击图片名称，在输入框内键入新图片名称，确认即可。3.删除图片

如果需要删除图片，选择想删除的图片，点击删除即可。一次最多可删除18张图片，图片删除后不能恢复，卖家要三思而后行。

三、图片分组管理

1.新建分组

点击“新建分组”，在输入框内键入新建组名称即可建立新的图片组。分组最多支持三层，每一个分组下最多能新建50个子分组。2.重命名分组

如果需要更改图片名称，只需双击分组名，在输入框内键入新分组名称，确认即可。3.删除分组

如果需要删除图片组，选择分组，点击“删除”，确认后分组及其子分组全部删除。该分组下的图片不会被删除，将被移动到“未分组图片”下。

四、图片展示管理1.图片筛选

图片银行可以根据上传人（仅限中国供应商用户会员）、上传日期、是否引用等条件筛选，快速找到图片。卖家只需选择筛选条件，点击“筛选”即可。2.图片搜索

图片银行可以根据名称直接搜索图片。点击搜索输入框，在框内输入图片名称，从下拉菜单中选择“所有分组”下的某个分组、未分组或“临时文件夹”，点击“搜索”，即可找到所需要的图片。速卖通产品管理工具1.批量修改可同时修改多个产品的属性。包括产品标题、关键词、销售单位/方式、包装重量、包装尺寸、产品信息模块、服务模版、运费模版、零售价。2.一键修改发货期3.批量延长有效期4.其它批量操作速卖通查找产品1.产品名称或ID3.产品类型5.产品负责人7.库存量2.商品编码4.产品分组6.到期时间通过“产品类型”查找：通过“产品分组”查找：通过“产品负责人”查找：通过“到期时间”查找：通过“库存量”查找：速卖通产品分组

1.产品分组功能介绍产品分组是指把同类产品集合到一起，并能够将产品整合展示在店铺中的功能。产品可以设置成不同的产品组分类展示到网站上，能让买家更容易检索到卖家商铺中的产品。

2.优化产品分组

3.合理的产品分组排序形式合理的产品分组排序能够将店铺中的产品用最合理、最能吸引买家购买的方式展现。结合平台商店铺商务数据分析，以下形式的产品分组更容易吸引买家：(1)促销产品分组，例如NewArrive、Promotion、Discount。(2)热门品类分组，例如Xiaomi配件、Meizu配件。(3)按照所属行业常用规则分组，例如平板电脑可以按照屏幕尺寸分组。(4)其它分组，放一些无法归类的产品。

4.产品分组的注意事项(1)不要出现无分组的产品，无分组的产品会导致系统在卖家的分组里面增加一个额外的other分组。(2)不要只注重促销产品的分组，促销的分组比重不要过多，最好不要超过3个。(3)不要将不相关的产品加在产品组里面。(4)不要用买家不容易搞懂的专业信息进行分组。(5)不要有过多的产品分组。速卖通产品定价一、与价格有关的概念A1、上架价格（LP）：很好理解，是我们产品在上传的时候所填的价格。B2、销售价格/折后价(DP)：即产品在店铺折扣下显示的价格。C3、成交价格(OP)：用户在最终下单后所支付的单位价格。这几个价格直接的联系是这样的：

销售价格=上架价格*折扣

成交价格=销售价格-营销优惠（满立减、优惠券、卖家手动优惠）

搞清楚这几个价格的关系，那么我们就可以有针对性地对不同定位的产品采取不一样的定价策略。二、定价策略1.狂人策略：研究同行业卖家、同质产品销售价格，确定行业最低价，以最低价减（5%-15%）为销售价格。用销售价格倒推上架价格，不计得失确定成交价。

那么上架价格又可以两种思路来做：

a.上架价格=销售价格/（1-15%）；

b.上架价格=销售价格/（1-30%）

a：此策略费钱，可以用重金打造爆款，简单、粗暴、有效。但不可持续，风险较大。

b：此策略略微保守一些，可以通过后期调整折扣来让销售价格回到正常水平。

两种定价思路都可以在15%折扣下平出或者略亏，作为引流爆款。2稳重策略：比较稳妥的方式是通过计算产品的成本价，根据成本价+利润来确定产品的销售价格。产品的销售价格确定后，根据店铺营销的安排，确定上架价格