2025年汽车行业职业技能竞赛（营销）赛项考试题库

2025年汽车行业职业技能竞赛（营销）

赛项考试题库（最新版）

一、单选题

1.在检查减震器及悬架时，用手将汽车前、后、左、右角用力下压,

如放松后汽车车身能回弹，并自由跳动（）次，说明正常。

A、1-2

B、2-3

C、3-4

D、4-5

正确答案：B

2.目前，汽车前照灯的灯泡有（）。

A、白炽灯泡

B、卤鸨灯泡

C、高强度气体放电灯泡等。

D、白炽灯泡、卤鸨灯泡、和高强度气体放电灯泡等。

正确答案：D

3.近光灯光线经反射镜后，只照亮本车前约（）范围路面。

A、10m

B、50m

C、200m

D、都不对

正确答案：B

4.空气流量计根据检测进气量的方式不同可以分为哪两种()

A、压力型和流量型

B、流量型和体积型

C、体积型和质量型

D、压力型和质量型

正确答案：A

5.在讨论电源系的电压调节时，甲说交流发电机需要限压，乙说励磁

电流越大输出电压越低，你认为()。

A、甲正确

B、乙正确

C、甲乙都正确

D、甲乙都不正确

正确答案：A

6.认识过程是心理活动的()

A、终点

B、归宿

C、目的

D、起点

正确答案：D

7.()是指在财产保险中，保险标的由于第三者责任导致保险损失，保

险人向被保险人支付保险赔款后，依法取得对第三者的索赔权。

A、推定全损

B、权利代位

C、物上代位

D、委付

正确答案：B

8.卤鸨灯泡，能够抑制鸨的蒸发，减少灯泡发黑的现象，我国使用的

是()。&#xOOOD;

A、澳鸨灯泡

B、碘鸨灯泡

C、转向信号灯

D、都不对

正确答案：A

9.小灯()的颜色是()。

A、橙色

B、白色或黄色

C、红色

D、都不对

正确答案：B

10.情绪和情感是人对客观事物是否符合其()而产生的态度体验过程。

A、欲望

B、动机

C、需求

D、需要

正确答案：D

n.经营汽车保险业务收取保费和保险事故发生后负责赔偿损失的人

是()

A、汽车保险人

B、汽车投保人

C、被保险人

D、受益人

正确答案：A

12.接听电话时，如果环境很吵，不恰当的态度是()。

A、大声叫喊接听

B、迅速变换接电话地点

C、询问对方能否换个时间再打来

D、先挂机后，换个地点主动给对方回播

正确答案：A

13.市场营销调查中最为普通的调查方法是()

A、重点调查

B、典型调查

C、抽样调查

D、全面调查

正确答案：B

14.按照马斯洛的需求层次论，人最初级的需求是()。

A、生理需求

B、安全需求

C、社交需求

D、自我实现的需求

正确答案：A

15.在商务礼仪的走姿礼仪中，要求行走时上身保持站姿，双手下垂

摆动，摆动幅度以多少为宜()。

A、前摆约10°,后摆约15°

B、前摆约35°,后摆约15°

C、前摆约35°,后摆约35°

D、前摆约15°,后摆约15°

正确答案：B

16.下面的哪个是防抱死制动系统的英文缩写()。

A、EBD

B、ASR

C、ABS

D、ESP

正确答案：C

17.长期以来，在烟草行业，消费者和零售客户的真实需求信息基本

处于()状态。

A、满足

B、基本满足

C、缺失

D、非常满足

正确答案：C

18.下列车辆可以进行二手车交易的是()

A、开了9年的出租车

B、在抵押期间的私家车

C、经过大维修的车辆

D、信息不全的车辆

正确答案：C

19.中国人在涉外交往中，务必严格遵守〃尊重隐私〃这一涉外礼仪的

主要原则，一般二论，在国际交往中，有八个方面均被海外人士视为

个人隐私问题：收入支出，年龄大小，恋爱婚姻，身体健康，()，个

人经历，信仰政见，所忙何事。

A、个人喜好

B、家庭住址

C、身高体重

D、子女状况

正确答案：B

20.前雾灯光色为()，这是因为此颜色光波较长，具有良好的透雾性

能。

A、黄色

B、红色

C、白色

D、都不对

正确答案：A

21.休闲场合可着()。

A、制服

B、运动装

C、礼服

D、套装

正确答案：B

22.公司宣称为所有的人提供各种皮鞋，这是()

A、产品市场集中化

B、产品专门化

C、市场专门化

D、全部市场化

正确答案：B

23.价格反映商品与货币的()比例。

A、交换

B、转换

C、兑换

D、对换

正确答案：A

24.采用三元催化转换器必须安装()

A、前氧传感器

B、后氧传感器

C、前、后氧传感器

D、氧传感器和爆震传感器

正确答案：A

25.某公司宣称为所有的男同胞提供各种各样的鞋子，这是()

A、产品市场集中化

B、产品专门化

C、市场专门化

D、有选择的专门化

正确答案：C

26.()指产品被大多数潜在购买者所接受，销售增长速度开始放缓,

进入平销时期。

A、品牌导入期

B、品牌成长期

C、品牌成熟期

D、品牌衰退期

正确答案：C

27.既可能给企业带来利益也可能带来损失的是()。

A、显性风险

B、隐性风险

C、纯粹市场风险

D、投机市场风险

正确答案：D

28.处在导入期、成长期时宜取()市场策略。

A、无差异

B、差异性

C、密集型

D、综合性

正确答案：A

29.()目标市场策略的基本特点是：企业不进行市场细分，将一产品

的整体市场作为自己的一个大的目标市场；营销活动只注意市场需求

的共同点，而不顾及其存在着的差异性；企业只推出一种类型的标准

化产品，设计和运用一种市场营销组合方案，试图以此吸引尽可能多

的购买者，为整个市场服务。

A、无差异性目标市场

B、差异性目标市场

C、集中性市场

D、同位性市场

正确答案：A

30.打电话时，对方无人接听，进行电话留言时不恰当的留言信息是

Oo

A、留下自己的姓名和联系电话

B、说明自己要联系的人

C、简要说明致电的原因

D、埋怨为什么没人及时接听电话

正确答案：D

31.技术员甲说在进行发动机真空测试时，发动机应预热并在正常怠

速状态运转；技术员乙说应将真空表连接到位于节气门下方的真空源

上来测量发动机的真空。谁正确？（）

A、只有甲正确

B、只有乙正确

C、两人均正确

D、两人均不正确

正确答案：D

32.汽车灯光信号灯包括：（）

A、转向信号灯、危险报警灯〃

B、转向信号灯、危险报警灯、示宽灯、尾灯、制动灯、倒车灯

C、尾灯、制动灯、倒车灯

D、都不对

正确答案：B

33.柴油机的压缩比为（）

A、45：1

B、8：ri0:l

C、16：r23:l

D、随转速不同而不同

正确答案：c

34.随着交通事业的不断发展，将会有所减弱的消费习惯是()

A、群体性习惯

B、地域性习惯

C、品牌偏好习惯

D、个体性偏好习惯

正确答案：B

35.液力变矩器里的导轮，主要作用是低速时增加()。

A、转速

B、转矩

C、转向

D、以上都正确

正确答案：B

36.需求预测工作评价采取反馈评价的方式，每0进行一次，采用多

维综合评价方法。

A、年

B、半年

C、季度

D、月

正确答案：B

37.下列哪些情况，不论任何原因造成保险车辆损失，保险人均不负

责赔偿：()

A、竞赛、测试、教练

B、雷击、雹灾、暴雨、洪水

C、外界物体坠落、倒塌

D、地陷、雪崩

正确答案：A

38.由于近光灯需要防止炫目，因此光线经反射镜后，只照亮本车前

约0m范围路面即可。

A、100

B、50

C、30

D、10

正确答案：B

39.保持是记忆的0环节。

A、中心

B、核心

C、主要

D、重要

正确答案：A

40.二手车的技术状态受使用强度的直接影响，一般来说，下列哪种

使用使用性质的车，使用强度较大()

A、单位员工班车

B、私人生活用车

C、公务用车

D、专业货运车辆

正确答案：D

41.汽车路试一般在()左右

A、10km

B、20km

C、30km

D、40km

正确答案：B

42.若发电机整流器的正、负极板短接，则可引发电机0。

A、不能输出直流电

B、输出电压正常

C、输出电压为零

D、输出电压增大

正确答案：C

43.情绪情感是相互()融为一体的。

A、依存

B、渗透

C、依赖

D、制约

正确答案：A

44.下列哪项不是台式检验汽车制动性能的项目是()

A、制动力

B、车轮阻滞力

C、制动协调时间

D、制动稳定性

正确答案：D

45.汽车未达到0,可以继续使用。

A、规定的使用年限、达到累计行驶的总里程数的

B、修理后符合国家安全技术条件要求的

C、累计行驶的总里程数和规定的使用年限

D、累计行驶的总里程数、达到规定的使用年限

正确答案：C

46.消费动机是推动人们购买活动的内部()。

A、动力

B、力量

C、推力

D、活力

正确答案：B

47.市场营销调查中最为常见的内容是()

A、市场需求调查

B、消费者市场调查

C、竞争对手调查

D、宏观环境调查

正确答案：D

48.保险时通过保险补偿或给付来实现，体现了保险的()特征

A、科学性

B、经济性

C、互助性

D、商品性

正确答案：B

49.中国人在涉外交往中，务必严格遵守〃尊重隐私〃这一涉外礼仪的

主要原则，一般二论，在国际交往中，有八个方面均被海外人士视为

个人隐私问题：收入支出，年龄大小，恋爱婚姻，()，家庭住址，个

人经历，信仰政见，所忙何事。

A、个人喜好

B、身体健康

C、身高体重

D、子女状况

正确答案：B

50.根据2004年颁布的《机动车登记规定》第十七条规定，机动车所

有人可自行变更的内容有()

A、小型、微型载客汽车加装前后防撞装置

B、货运机动车加装防风罩、水箱、工具箱、备胎架等

C、机动车增加车内装饰等

D、汽车的外形

正确答案：c

51.利用报废车辆的零、部件拼、组装的二手车。交易

A、可以

B、不可以

C、通过安全排放检测可以

D、使用年限满2年可以

正确答案：B

52.情绪是情感的外在0。

A、表现

B、体现

C、形式

D、标志

正确答案：A

53.在我国，暂保单的有效期一般为()

A、90天

B、10天

C、60天

D、30天

正确答案：D

54.对待汽车销售4S店的工作电话，正确的利用方式()。

A、接听来自亲人的电话时不控制时间

B、上班时间抽空给自己家人打电话

C、下班后给自己家人打电话

D、尽量不利用打私人电话

正确答案：D

55.交流发电机中产生磁场的装置是Oo

A、定子

B、电枢

C、整流器

D、转子

正确答案：D

56.发动机过热将使()。

A、EGR系统工作不良

B、燃油蒸发量急剧增多

C、三元催化转换器易损坏

D、曲轴箱窜气增加

正确答案：B

57.满意是客户的()被满足后的愉悦感。

A、需求

B、需要

C、欲望

D、要求

正确答案：A

58.转向灯：安装在车辆的两端以及前翼子板上，向前后左右车辆表

明驾驶员正在()。&#xOOOD;

A、转弯或改换车道

B、制动

C、加速

D、都不对

正确答案：A

59.通过调整哪个部位可以调整轮胎的前轮前束()

A、转向横拉杆

B、转向直拉杆

C、差速器

D、驱动桥

正确答案：A

60.对于电话礼仪，不正确的做法是()。

A、迅速准确的接听

B、用清晰明朗的声音

C、以不同的态度对待不同的客户

D、认真清楚的记录

正确答案：C

61.家庭是指一夫一妻制构成的()。

A、单元

B、单位

C、组合

D、重组

正确答案：A

62.近因是指()

A、最直接、最有效、起决定作用的原因

B、时间上最接近的原因

C、空间上最接近的原因

D、时间、空间上均最接近的原因

正确答案：A

63.柴油机在大负荷运转或突然加速时，最常见的排烟颜色是()

A、白色

B、无色

C、蓝色

D、黑色或深黑色

正确答案：D

64.在给客人奉茶水时，如果从后面送入，应该从()递给客人。

A、客人的头顶

B、客人的左后方

C、任意位置

D、客人的右后方

正确答案：D

65.汽车损失保险条款中规定，被保险车辆重复保险的，保险人按照

()承担赔偿责任。

A、各保险合同各自的保险金额

B、本保险合同的保险金额与各保险合同保险金额的总和的比例

C、各保险合同保险金额的总和

D、按照各自保险金额的比例

正确答案：B

66.下列不能判定二手车是非法车辆嫌疑的是()

A、改变了原车辆的颜色

B、证件与车辆不符

C、车身有明显的焊接痕迹

D、发动机油明显的大修现象

正确答案：D

67.通过亲自观察、询问、实验等方法取得的资料为()

A、第一手资料

B、第二手资料

C、实验资料

D、访问资料

正确答案：D

68.特种车保险条款的约定，保险人在依据本保险合同约定计算赔款

的基础上，免赔率分别为负次要事故责任的0%,负同等事故责任的

()%,负主要事故责任的()％,负全部事故责任或单方肇事事故()％。

0

A、3,5,8,10

B、5,8,10,15

C、5,10,15,20

D、3,5,15,10

正确答案：C

69.尾气分析仪除了能检测到CO、碳氢化合物、二氧化碳、NO外，还

能测量下列哪个()

A、浮游微粒

B、硫氧化物

C、光化学烟雾

D、氧气

正确答案：D

70.划分为城镇市场和农村市场，其划分标志是()

A、人口因素

B、地理区划因素

C、行为因素

D、购买心理因素

正确答案：A

71.注重顾客需求，坚持整体营销，这是一种()。

A、生产观念

B、推销观念

C、市场营销观念

D、社会营销观念

正确答案：c

72.维修和售后服务属于产品整体概念中的()。

A、核心产品

B、形体产品

C、形式产品

D、附加产品

正确答案：D

73.个人形象在构成上主要包括六个方面，他们又称个人形象六要素,

包括仪容，表情，举止，服饰，()，待人接物。

A、声音

B、身高

C、体重

D、谈吐

正确答案：D

74.在本田雅阁0自动变速器上采用的是()变速机构.

A、行星齿轮

B、普通齿轮

C、液压齿轮

D、平行轴式齿轮

正确答案：D

75.小天鹅洗衣机厂兼并荷花洗衣机厂，所实施的是()战略。

A、扩大化

B、后向一体化

C、前向一体化

D、水平一体化

正确答案：B

76.在引导客人时，手掌摆出后，应为与地面呈()度。

A、0

B、30

C、45

D、90

正确答案：C

77.汽车离合器安装在0。

A、发动机与变速器之间

B、变速器与后驱动轴之间

C、带轮与变速器之间

D、分动器与变速器之间

正确答案：A

78.一辆电控燃油喷射系统的控制组件不能改变喷油器脉宽，下面哪

一项可能引起这问题？0

A、燃油压力调节器失效

B、氧传感器故障

C、燃油泵压力不足

D、动力传动系控制组件失效

正确答案：D

79.企业处在困境或经济萧条时期，一般适于采用()。

A、稳定型战略

B、发展型战略

C、紧缩型战略

D、混合型战略

正确答案：C

80.电控共轨式燃油喷射系统主要由油箱、()、公共油轨()、喷油器

和各种电子元件组成。

A、高压输油泵

B、脉动阻尼器

C、油压调节器

D、电动燃油泵

正确答案：A

81.现在，在一般的消费品销售中，占市场营销费用比例最大的一般

是()。

A、广告

B、人员推销

C、促销

D、公共关系

正确答案：C

82.下雪导致人冻伤，则下雪是()

A、风险因素

B、风险事故

C、保险事故

D、损失因素

正确答案：B

83.我国《保险法》规定，投保人因过失未履行如实告知义务，对保

险事故的发生有严重影响的，保险人对于保险合同解除前发生的保险

事故()

A、承担赔偿或给付保险金的责任，不退还保险费

B、部分承担赔偿或给付保险金的责任，不退还保险费

C、不承担赔偿或给付保险金的责任，但可退还保险费

D、不承担赔偿或给付保险金的责任，不退还保险费

正确答案：C

84.在汽油/燃气两用燃料发动机电控混合气供气系统中，下列哪个元

件的作用是执行燃气ECU的指令，以控制燃气的供给量，保证混合气

的空燃比在理论值附近()。

A、模拟器

B、燃气ECU

C、步进电机功率阀

D、转换开关

正确答案：C

85.当拔掉油压调节器的真空软管并用手堵住发动机一端时，可燃混

合气()。

A、变稀

B、变浓

C、保持不变

D、变化不确定

正确答案：B

86.既是促销的手段，又充当着〃无声〃宣传员的服务方式是()。

A、售前服务

B、售中服务

C、售后服务

D、广告宣传

正确答案：A

87.个人形象在构成上主要包括六个方面，他们又称个人形象六要素,

包括仪容，表情，举止，()，谈吐，待人接物。

A、声音

B、身高

C、体重

D、服饰

正确答案：D

88.促使感性消费得以产生的本质性原因在于0

A、人与人之间关系的改变

B、人与自然之间关系的改变

C、消费心理的改变

D、消费行为的改变

正确答案：B

89.专家调查法的关键是()

A、互不通气

B、取中位数

C、特色专家

D、及时反馈

正确答案：A

90.风险管理的基本目标是()

A、减少风险事故的发生机会

B、减轻企业、家庭和个人对风险及潜在损失的烦恼和优惠

C、分散风险、补偿损失

D、最小成本获得最大安全保障

正确答案：D

91.配光镜的作用是将反射镜反射出的平行光束进行()，使车前路面

和路线都有良好而均匀的照明。

A、散射和折射

B、散射

C、折射

D、都不对

正确答案：A

92.企业资源有限，实力较弱，难以开拓整个市场，宜取()市场策略。

A、无差异

B、差异性

C、密集型

D、综合性

正确答案：D

93.附加条款与基本条款的效力比较是()。

A、前者大于后者

B、前者小于后者

C、相等

D、视具体情况而定

正确答案：A

94.营业汽车损失险条款中，违反安全装载规定的，增加免赔率0

A、5%,最高25%

B、10%,最高30%

C、15%最高25%

D、5%,最高没有限制

正确答案：D

95.大量商家找明星代言、做广告；销售中邀请名人出席一些活动,

这主要是利用消费者的()。

A、面子心里

B、从众心理

C、习惯心理

D、名人心理

正确答案：D

96.危险警告灯：车辆紧急停车或驻车时，危险警告灯给前后左右车

辆显示车辆位置。转向信号灯（）时，即做危险警告灯用。

&#xOOOD;&#xOOOD;

A、前部闪烁

B、后部闪烁

C、同时全部闪烁

D、都不对

正确答案：C

97.物质消费需要是人对物质（）的需要。

A、产品

B、资料

C、条件

D、资源

正确答案：A

98.在商务礼仪的走姿礼仪中，成年男子行走的速度以每分钟多少步

为宜（）

A、108-110^

B、118T20步

C、165T80步

D、55-80步

正确答案：A

99.前照灯主要由()三部分组成。

A、灯泡、反射镜

B、灯泡、反射镜和配光镜

C、反射镜和配光镜

D、都不对

正确答案：B

100.氧传感器最有利的工作温度()

A、200~300℃

B、200"500℃

C、300"600℃

D、300"800℃

正确答案：C

101.氧化错只有在()以上的温度时才能正常工作。

A、90℃

B、40℃

C、815℃

D、500℃

正确答案：B

102.三元催化转换器的理想运行条件的温度是()

A、400℃~800℃

B、800℃~1000℃

C、100℃~400℃

D、1000℃以上

正确答案：A

103.个性就是个性心理的()。

A、简称

B、别称

C、意思

D、专称

正确答案：A

104.怠速控制方法的实质是()

A、对怠速工况下的喷油量进行控制

B、对怠速工况下的进气量进行控制

C、对怠速工况下的喷油时间进行控制

D、对怠速工况下的进气时间进行控制

正确答案：B

105.下列哪一项准确描述了怎样用指针式万用表的电压表测量一个

负载上的电压降？()

A、接红表笔到蓄电池的正极接线柱，接黑表笔到一个已知良好的接

地端。

B、接红表笔到负载正极端，黑表笔到负载接地端。

C、接红表笔到负载正极端，黑表笔接到一已知良好的接地端。

D、接红表笔到蓄电池正极接线柱，黑表笔到负载蓄电池端

正确答案：B

106.易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是0

A、理智型消费者

B、经验型消费者

C、确定型消费者

D、随意型消费者

正确答案：D

107.驱动防滑系统的缩写为()。

A、EBA

B、ASR

C、TPMS

D、EPS

正确答案：B

108.转向信号灯是由闪光器控制的，常见的闪光器有()等。

A、翼片式、电子式

B、热丝式、电容式、翼片式、电子式

C、电子式

D、都不对

正确答案：B

109.汽车照明系统是汽车安全行驶的必备系统之一。它主要包括00

A、内部照明灯具、外部信号灯具、内部信号灯具等。

B、外部照明灯具、外部信号灯具、内部信号灯具等。

C、外部照明灯具、内部照明灯具、内部信号灯具等。

D、外部照明灯具、内部照明灯具、外部信号灯具、内部信号灯具等。

正确答案：D

no.生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过0寻找

市场营销机会的方法。

A、产品开发

B、市场开发

C、市场渗透

D、多种经营

正确答案：B

111.铅蓄电池都是由()、隔板、电解液、外壳、联条和接线柱等构成。

A、负极板

B、正极板

C、正、负极板

D、都不对

正确答案：C

H2.路试后，正常的机油温度为()

A、85℃

B、125℃

C、65℃

D、95℃

正确答案：D

H3.有人生产一种自行车，专供女学生上学与女青年上班之需，这是

0市场策略。

A、无差异性

B、差异性

C、密集型

D、相关型

正确答案：C

H4.汽油机排气颜色为蓝色，说明0

A、混合气过浓或是点火时刻过迟，造成燃烧不完全

B、有机油窜入气缸燃烧室内参与燃烧

C、冷却液温度过低

D、以上都不正确

正确答案：B

H5.()是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产

品的规划和设计，为企业的市场运作服务。

A、关系营销

B、体验营销

C、绿色营销

D、互动营销

正确答案：D

116.装有()的电控汽油喷射系统，其控制方式属于闭环控制方式。

A、氧传感器

B、节气门位置传感器

C、进气温度传感器

D、曲轴位置传感器

正确答案：A

H7.接听电话时，如面前有两部电话同时响，恰当的处理方式是()。

A、自己接一部，挂机一部

B、自己接一部，找同事接另一部并做记录

C、一部也不接

D、同时接听两部

正确答案：B

n8.节温器中使阀门开闭的部件是()。

A、阀座

B、石蜡感应体

C、支架

D、弹簧

正确答案：B

H9.关于保险利益原则的含义，正确的说法是()

A、保险利益原则是指在履行保险合同的过程中，投保人和被保险人

对保险标的必须具有保险利益

B、保险利益原则是指在签订保险合同的过程中，投保人和被保险人

对保险标的必须具有保险利益

C、保险利益原则是指在履行保险合同的过程中，投保人对保险标的

必须具有保险利益

D、保险利益原则是指在签订和履行保险合同的过程中，投保人和被

保险人对保险标的必须具有保险利益

正确答案：D

120.()是由《保险法》以列举方式直接规定的法定条款

A、保证条款

B、特约条款

C、基本条款

D、附加条款

正确答案：C

121.保险合同的客体是()

A、被保险人

B、保险事故

C、保险利益

D、保险价值

正确答案：C

122.下列哪项不是电控发动机的优点()。

A、良好的起动性能和减速减油或断油

B、加速性能好

C、功率大

D、以上都不是

正确答案：c

123.如果三元催化转换器良好，后氧传感器信号波动()。

A、频率高

B、增加

C、没有

D、缓慢

正确答案：D

124.液力变矩器的转速比i()

A、＞1

B、=1

C、＜1

D、无规律

正确答案：C

125.保险人最基本的义务是()

A、承担赔偿或给付保险金

B、及时签单

C、说明合同内容

D、承担经济赔偿责任

正确答案：A

二.多选题

126.参照群体对汽车消费者的影响，主要体现在()、()、()三个方面。

A、影响大小

B、谁来影响

C、怎么影响

D、影响什么

正确答案：BCD

127.群体的维度包括()

A、年龄维度

B、知识维度

C、能力维度

D、专业维度

正确答案：ABCD

128.配光镜又称散光玻璃，配光镜的作用是将反射镜反射出的平行光

束进行()，使车前路面和路线都有良好而均匀的照明。

A、散射

B、折射

C、反射

D、聚光

正确答案：AB

129.蓄电池的充电方法主要有()。

A、定流充电

B、定压充电

C、脉冲快速充电

D、补充充电

正确答案：ABC

130.消费者经常遇到的风险有：功能风险、()

A、资金风险

B、社会风险

C、心理风险

D、安全风险

正确答案：ABCD

131.核心产品是指整体产品提供给购买者的()和()。

A、直接利益

B、间接利益

C、效用

D、效果

正确答案：AC

132.消费者在选购商品时常常表现出来的期望包括()

A、对称心如意商品的期望

B、对良好购物环境的期望

C、对商场地理位置的期望

D、对良好服务的期望

正确答案：ABD

133.根据记忆是否被意识到，可把记忆分为()

A、外显记忆

B、内隐记忆

C、无意记忆

D、有意记忆

正确答案：CD

134.()和()在活动中是可以互相转化的。

A、不随意注意

B、随意注意

C、气质

D、性格

正确答案：AB

135.网络交流应注意哪些方面的礼仪。

A、不要随意散发无法断定的信息

B、不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为

C、不要有妨碍其他网络系统的行为

D、不要盗用他人的ID与密码

正确答案：ACD

136.关于蓄电池作用，下列描述正确的是()。

A、起动时向起动机供电

B、当用电设备过多时，协助发动机供电

C、.蓄电池能吸收电气系统中出现的过电压，起稳压作用

D、起动后蓄电池对发电机充电

正确答案：AC

137.以下属于提升CS的是()。

A、［Wj质量的商品

B、局端品牌

C、高质量的销售活动

D、加强客户关系维系

正确答案：AC

138.销售沟通的主体是()。

A、企业

B、产品

C、营销人员

D、客户

正确答案：CD

139.市场营销环境的特点是()。

A、客观性

B、相关性

C、社会性

D、差异性

正确答案：ABD

140.下列不属于汽车预测程序的有()。

A、确定目标

B、重点调研

C、客户调查

D、建立预测模型

正确答案：BC

141.根据品牌的知名度的辐射区域，可将品牌分为0

A、地区品牌

B、国内品牌

C、国际品牌

D、全球品牌

正确答案：ABCD

142.弗里德曼态度的定义包含()成分。

A、行为成分

B、认知成分

C、情感成分

D、意向成分

正确答案：BCD

143.影响蓄电池容量的因素主要有()。

A、极板

B、放电电流

C、电解液温度

D、电解液密度

正确答案：ABCD

144.选择目标市场的方法有0。

A、同质市场，直接进入

B、同质市场，先细分，后进入

C、异质市场，先细分，后进入

D、异质市场，直接进入

正确答案：AC

145.个性的特性包括稳定性、完整性、发展性、社会性、()

A、倾向性

B、复杂性

C、独特性

D、积极性

正确答案：ABCD

146.一个客户对企业的价值主要通过()来体现。

A、客户的消费金额

B、客户在一定时期的消费次数

C、客户的生命周期

D、客户对品牌的关注度

正确答案：ABC

147.4S店是集()、维修、配件和()为一体的销售店。

A、汽车销售

B、咨询

C、处理

D、信息反馈

正确答案：AD

148.汽车定价目标有哪些0。

A、以利润为导向

B、以销量为导向

C、以竞争为导向

D、以质量为导向

正确答案：ABCD

149.企业名称商标化策略比较适用于大企业、()

A、知名度低的企业

B、小企业

C、信誉好的企业

D、知名度高的企业

正确答案：CD

150.高强度气体放电灯泡就是()。

A、白炽灯泡

B、卤鸨灯泡

C、伍气大灯

D、HID灯泡

正确答案：CD

151.需求分析的目的是()。

A、消除客户疑虑

B、明确客户的真正需求

C、提供专业的解决方案

D、收集客户信息

正确答案：BCD

152.反映个性差异的特征包括0

A、动机

B、气质

C、性格

D、能力

正确答案：BCD

153.SWOT分析法的主要内容有()。

A、优势分析

B、产品分析

C、机会分析

D、威胁分析

正确答案：ACD

154.销售员提供的服务包括()。

A、售前服务

B、售中服务

C、售后服务

D、金融服务

正确答案：ABC

155.品牌能给拥有者()。

A、造成降价

B、带来溢价

C、产生增值

D、减少附加值

正确答案：BC

156.销售人员应学习消费心理学的意义()

A、前照灯

B、雾灯

C、示宽灯

D、都不对

正确答案：ABC

157.充电系统常见故障有0,当充电系统出现故障时，应及时进行检

查并排查。

A、不充电

B、充电电流过大

C、充电电流过小

D、充电电流不稳

正确答案：ABCD

158.汽车促销组合的方式包括()。

A、人员推销

B、广告促销

C、营业推广

D、公关促销

正确答案：ABCD

159.向客户介绍产品时有以下几方面0

A、造型与审美

B、动力与操控

C、舒适与实用

D、安全能力与超值表现

正确答案：ABCD

160.以下哪些做法体现了对交往对象的尊重0。

A、交往时要热情而真诚，不能心存不敬，也不能热情过火

B、要给他人留有面子，与人交流时不涉及他人隐私，不提到对方生

理缺陷

C、对他人做错的事，不能批评指出

D、不把自己的观点强加于别人，与个性特征和自己截然不同的人交

往，应尊重对方的人格和自由

正确答案：ABCD

161.消费态度的本质特征包括习得性、（）

A、对象性

B、持续性

C、内在性

D、差异性

正确答案：ABCD

162.消费者购买决策的阶段包括：引起需要、（）、购后行为。

A、收集信息

B、评价方案

C、决定购买

D、评价反馈

正确答案：ABC

163.以下属于汽车销售人员业务素质的是()。

A、现代营销观念

B、专业知识

C、销售基本功

D、销售技巧

正确答案：ABCD

164.学习商务礼仪的途径有()。

A、从书本中学习

B、从日常生活做起

A、卤素大灯

B、LED大灯

C、伍气大灯

D、激光大灯

正确答案：ABC

165.人们对尊重的需要分为两类：()。

A、谦虚

B、自尊

C、礼让

D、他尊

正确答案：BD

166.政治具有不同程度的()。

A、强制性

B、支配性

C、相互斗争性

D、关联性

正确答案：ABC

167.下列属于市场营销观念演变阶段的是()。

A、生产观念

B、产品观念

C、推销观念

D、市场营销观念

正确答案：ABCD

168.下面哪些不属于市场细分原则0。

A、可进入性

B、稳定性

C、系统性

D、整体性

正确答案：CD

169.品牌是()或()的体现。

A、产品

B、企业核心价值

C、企业领导

D、消费者

正确答案：AB

170.试乘试驾的目的是()。

A、充分展现品牌形象

B、动态介绍车辆

C、激发客户购买欲望

D、收集更多的客户信息

正确答案：BCD

171.根据知觉所反映的事物特征，可把知觉分为()。

A、运动知觉

B、空间知觉

C、时间知觉

D、味觉

正确答案：ABC

172.对前台接待的主要要求是()

A、热情主动

B、诚意与耐心

C、柔和

D、委婉

正确答案：ABCD

173.根据记忆中信息储存时间的不同，可把记忆分为（）

A、瞬时记忆

B、短时记忆

C、长时记忆

D、分秒记忆

正确答案：ABC

三.判断题

174.蓄电池栅架的作用是容纳活性物质。

A、正确

B、错误

正确答案：A

175.市场定位就是决定企业的服务对象。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

176.牌照灯属于信号及标志用的灯具。

A、正确

B、错误

正确答案：B

177.客户满意是一种客户行为，而不是一种客户心理反应。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

178.为客户群分类，一定程度上运用〃80/20规则〃来区分不同的客

户，往往能收到较好的效果。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

179.汽车园区相对于汽车交易市场和品牌专营店的最大优势是功能

的多元化。

A、正确

B、错误

正确答案：A

180.传统的观点认为，客户（）和消费者（）是同一概念，两者的含义可

以不加区分。对企业来说也是如此。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

181.成本是可以无限压缩的。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

182.汽车悬架有非独立悬架和独立悬架两种类型。

A、正确

B、错误

正确答案：A

183.正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞。

A、正确

B、错误

正确答案：A

184.自尊的需要是希望充分发挥自己的潜能,实现自己的理想和抱负

的需要，是人类最高级的需要。

A、正确

B、错误

正确答案：A

185.动力转向按介质的不同分为气压式、液压式两类。

A、正确

B、错误

正确答案：B

186.撇脂定价策略不适用于新产品市场需求较大,产品供不应求的情

况。

A、正确

B、错误

正确答案：B

187.企业争取一个新客户的成本是保留一个老客的5倍，留住5%的

客户有可能会为企业带来80%的利润。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

188.齿轮齿条式转向器结构简单，可靠性好，转向灵敏，广泛应用在

汽车上。

A、正确

B、错误

正确答案：A

189.市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类

A、正确

B、错误

正确答案：A

190.比较满意才会有忠诚度可言。

A、正确

B、错误

正确答案：B

191.汽车的经济使用寿命是指汽车从投入使用，到因维持继续使用的

投入过高而不经济，成本教高而退出使用所经历的时间。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

192.使用领带夹时只要夹住领带就行。

A、正确

B、错误

正确答案：B

193.所有汽车的悬架组成都包含有弹性元件。

A、正确

B、错误

正确答案：A

194.提高顾客让渡价值可通过提高顾客总价值和降低顾客总成本。

A、正确

B、错误

正确答案：A

195.营销风险中的营销人员风险是指营销人员自身的道德和心理素

质问题,造成在营销业务过程中出现恶意行为或疏忽，从而给营销活

动带来的风险。

A、正确

B、错误

正确答案：A

196.家庭购买决策一般有三种方式:丈夫主导型、妻子主导型、自主

型。

A、正确

B、错误

正确答案：B

197.4S店基本没有发言权。

A、正确

B、错误

正确答案：B

198.日本丰田汽车公司进入法国市场时采用了顺势进入策略。

A、正确

B、错误

正确答案：B

199.液压制动最好没有自由行程。

A、正确

B、错误

正确答案：B

200.保证金的留存是有限制的,一般不得超过主合同总价款的20%,而

且必须在合同约定时或者合同签订前给付。

A、正确

B、错误

正确答案：B

201.信息化时代的汽车电子技术可以实现车内网络与车外网络之间

的信息交换，全面解决人-车-外部环境之间的信息交流问题。

A、正确

B、错误

正确答案：A

202.兴趣不是人的情绪表现。

A、正确

B、错误

正确答案：B

203.鼓式制动器的旋转元件是制动鼓。

A、正确

B、错误

正确答案：B

204.不同忠诚度的客户对企业利润的贡献差别不大。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

205.汽车行业的4S店是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求推

出的一种业务模式,其核心含义是〃汽车终身服务解决方案〃o

A、正确

B、错误

正确答案：A

206.转向器缺少润滑油可能会引起转向沉重。

A、正确

B、错误

正确答案：A

207.汽车悬架有非独立悬架和独立悬架两种类型。

A、正确

B、错误

正确答案：A

208.客户满意度不仅决定了他自己的行为，他不会将自己的感受向其

他人传播，进而影响到他人的行为。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

209.尾数定价通常适用于高级、豪华的商品。

A、正确

B、错误

正确答案：A

210.企业的领导者与全体员工应确立鼓励顾客抱怨，并为顾客提供反

馈信息的机会。

A、正确

B、错误

正确答案：A

2n.执行器主要包括点火控制器、点火线圈、分电器、火花塞等。

A、正确

B、错误

正确答案：A

212.文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的

A、正确

B、错误

正确答案：B

213.空气悬架由空气弹簧、导向传力机构、减振阻尼装置、横向稳定

器、高度阀、压气机、储能器及管路等组成。

A、正确

B、错误

正确答案：A

214.独立悬架一般配合整体式车桥使用。

A、正确

B、错误

正确答案：B

215.DSG表示为无级变速器

A、正确

B、错误

正确答案：B

216.一旦发生合同争议,只能通过调解、仲裁和诉讼等方式解决。

A、正确

B、错误

正确答案：B

217.间歇式电动刮水器上有一个专门的继电器来控制电动机的工作。

A、正确

B、错误

正确答案：A

218.主销安装到前轴上后，其上端略向外倾斜，这叫主销内倾。

A、正确

B、错误

正确答案：B

219.满意是一种心理体验。

A、正确

B、错误

正确答案：B

220.自营自销模式的优点是运作成本较低和客户利益的有效的保障。

A、正确

B、错误

正确答案：B

221.无内胎轮胎摩擦生热少、散热快，适用于高速行驶。

A、正确

B、错误

正确答案：A

222.减振器在汽车行驶中出现发热是正常的。

A、正确

B、错误

正确答案：A

223.消费观不是价值观的组成部分。

A、正确

B、错误

正确答案：B

224.静平衡的车轮一定动平衡。

A、正确

B、错误

正确答案：B

225.价格是价值的商品表现。

A、正确

B、错误

正确答案：B

226.企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境

A、正确

B、错误

正确答案：B

227.氧传感器属被动式传感器。

A、正确

B、错误

正确答案：B

228.市场营销是销售部门的工作。

A、正确

B、错误

正确答案：B

229.社会