《物业管理师》三级习100题及参考答案

《物业管理师》三级习100题及参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、服务指标要求月走访查房率()以上。

A、50%B、30%C、80%D、60%参考答案：A2、在新开发物业验收之前,通常由开发商行使管理权和处置权,自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作,并签订()。

A、前期物业委托管理合同B、前期物业管理服务协议书C、永久性合作协议D、临时物业委托管理合同参考答案：B3、抵押人、抵押权人姓名变更的,当事人可以持不动产权属证书、不动产登记证明等必要材料,申请()A、抵押权变更登记B、抵押人变更登记C、抵押变更登记D、债权变更登记参考答案：A4、()是可以单独订立的书面合同,也可以是主债权合同中的抵押条款A、抵押合同B、债权合同C、质押物价值评估条款D、质押合同参考答案：A5、前款规定的孳息应当先充抵收取()A、余额的费用B、孳息的押金C、孳息的费用D、利息的费用参考答案：C6、下列四项工作中,属于物业绿化管理中日常养护管理工作的是()。

A、节日花木装饰B、绿化翻新改造C、花木种植D、浇水参考答案：D7、物业服务企业应依照()提供物业管理服务。A、用户手册B、物业服务合同约定C、临时公约D、物业管理条例参考答案：B8、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有()。

A、房屋完好率达98%以上B、居民满意率达90%以上C、房屋零修及时率达100%D、新建小区公共绿地人均3平方米以上参考答案：A9、物业消防设备设施技术档案不包括()。

A、消防设施设备分布B、日常运行C、维修和改造D、业主投诉参考答案：D10、有配置灭火器、现场安全风险有防范,每发现一处不符合扣()分A、0.1B、0.2C、0.3D、0.5参考答案：B11、为防止雷击时产生跨步电压,避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口距离不得小于()

A、3米B、半米C、2米D、1米参考答案：A12、新建小区首次业主大会会议的筹备经费,由()承担。A、业主代表B、业主大会C、全体业主D、建设单位参考答案：D13、转质可以分为()A、责任转质和非责任转质B、承诺转质和协议转质C、承诺转质和公平转质D、责任转质和承诺转质参考答案：D14、包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出(物业管理服务成本构成),不包括()。A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B、办公费用C、物业共用部位,共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用D、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用参考答案：C15、未经()同意,物业服务企业不得擅自利用或者允许他人利用公共部位、公用设施进行广告、宣传、经营等活动。A、业主大会B、业主代表C、全体业主D、建设单位参考答案：A16、业主委员会会议应当有过()组成人员出席,做出的决定必须经过全体组成人员过半以上同意。A、3/4B、1/2C、1/3D、2/3参考答案：B17、园区宣传栏定期制作更新,内容健康、向上,粘贴整齐,单元公告栏内信息粘贴在指定位置,纸张规范,粘贴整齐,无覆盖粘贴,公示内容()。A、不重要B、无广告C、必须有广告D、可以有广告参考答案：B18、注意,以股权设质的,是以其()权能A、部分B、全部C、孳息部分D、看情况参考答案：B19、下列对“相当的担保”理解不正确的是()A、损毁或者多出价值明显减少的数额三分之一的担保B、损毁或者价值明显减少的数额相当的担保C、损毁或者价值明显减少的数额一半的担保D、多出损毁或者价值明显减少的数额的担保参考答案：B20、质权人放弃该质权的,其他担保人()A、在质权人丧失优先受偿权益的范围内免除担保责任B、丧失权利C、拥有优先受偿权参考答案：A21、对于设立动产质权合同未采用书面形式的,如果乙方已经履行主要义务,对方接受的,该合同()A、视情况双方协商B、依然成立C、不成立D、寻求第三方公平协商参考答案：B22、质权人负有()的义务或权利A、因意外造成质押财务毁损、灭失,无需赔偿B、转质C、妥善保管质押财产D、擅自使用、处分质押财产参考答案：C23、出票人签发的,委托办理支票存款业务的银行或者其他金融机构在见票时无条件支付确定金额给收款人或持票人的票据叫()A、存款单B、债券C、发票D、支票参考答案：D24、管理规约由()制订。

A、业主大会B、物业服务企业C、物业建设单位D、业主委员会参考答案：A25、企业、个体工商户、农业生产经营者以本法第()条规定的动产抵押的,应当向抵押人住所地的工商行政管理部门办理登记。抵押权自抵押合同生效时设立;未经登记,不得对抗善意第三人。A、一百八十四B、一百八十二C、一百八十三D、一百八十一参考答案：D26、留置权人有权收取留置财产的()A、利息B、孳息C、余额D、全部参考答案：B27、下列关于消防安全检查的说法中错误的是()。

A、疏散楼梯间应急指示灯不亮,立即安排维修。B、深入楼层对重点消防保卫部位进行检查,必要时做系统调试和试验。C、业主在单元门前及通道停放的单车和摩托车可以不必理会。D、对重点设施设备和机房进行深层次的检查,发现问题立即整改。参考答案：C28、出质人()请求质权人在债务履行期满后及时行使质权A、随意B、不可以C、可以参考答案：C29、投诉报修均有完整的处理记录,并()A、建档保存B、保存C、随意丢弃D、随意放置参考答案：A30、程控交换机房环境应保持在最佳条件下,最佳室温是()度。

A、20-40B、20-25C、10-20D、20-50参考答案：B31、物业管理区域划定后需调整的,应当征得专有部分占建筑物总面积过()的业主且占总人数过半数的业主同意。A、1/2B、3/5C、1/3D、2/3参考答案：A32、保洁人员配置合理,责任区域明确,保洁全面实行()服务A、标准化B、专业化参考答案：A33、一张支票上的兑现日期的意思是()A、不知道B、票据权利到期的日期C、票据权利得以实现的日期参考答案：C34、大型社区文化活动有应急预案,基本符合()分A、0.5B、0.7C、0.2D、1参考答案：A35、工作时间内着(),饰物、胸牌,佩戴整齐A、统一制服B、便装C、随意穿搭D、时髦装参考答案：A36、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确,才能做到人人有事做,事事有人管,这体现了()

A、公平竞争原则B、业主至上原则C、权责分明原则D、产权、经营权分离原则参考答案：C37、抵押权顺位变更的,当事人可以持不动产权属证书、不动产登记证明等必要材料,申请()A、债务继承人登记B、抵押人变更登记C、抵押权变更登记D、债务变更登记参考答案：C38、物业管理公司服务部的主要职能有()

A、依法建立各类服务网点B、负责管理区域内的房屋修缮C、负责管理区域内的环境卫生D、扩大租赁业务参考答案：A39、()预防维修,主要适用于重点设施设备。

A、计划性B、状态监测C、定期D、改善性参考答案：B40、最高额抵押担保的债权确定前,()可以通过协议变更债权确定的期间、债权范围以及最高债权额,但变更的内容不得对其他抵押权人产生不利影响。A、抵押人与担保人B、抵押权人与债权人C、抵押权人与抵押人D、担保人与债权人参考答案：C41、如果质权人在质权续存期间,未经出质人同意,擅自使用、处分质押财产,给出质人造成损害的该如何处理()A、不承担赔偿责任,当事人协商拍卖质物,将损害部分算作孳息B、应当承担赔偿责任C、逼迫当事人重签合同D、把当事人打一顿参考答案：B42、在前期物业管理招标投标过程中,招标人应当在投标有效期截止时限()日前确定中标人。

A、20B、30C、10D、15参考答案：B43、申请省市优,收缴率每降低1个百分点扣()分A、0.1B、0.3C、0.4D、0.2参考答案：B44、物业费、代收款项款票要保持()A、一致B、不一致C、一致或者不一致D、无所谓参考答案：A45、主出入口及关键岗位实行()小时值班、巡视,并记录完整A、12B、24参考答案：B46、下列说法不正确的是()A、质权人收取孳息的权利非所有权而是质权B、质权人对孳息进行变卖时,不是在行使所有权C、如果孳息是金钱,则质权人可以直接以金钱充抵收取孳息的费用D、如果是金钱以外的孳息,必须由质权人拍卖,当事人不可以协商参考答案：D47、我国给排水设计规范规定,生活热水当无软化水设施时,出水温度不得高于()℃

A、60B、65C、55D、50参考答案：B48、下列财产可以抵押()A、耕地、宅基地、自留地、自留山等集体所有的土地使用权,但法律规定可以抵押的除外;B、所有权、使用权不明或者有争议的财产;C、依法被查封、扣押、监管的财产;D、正在建造的建筑物、船舶、航空器;参考答案：D49、物业公共安全防范管理服务内容不包括()。

A、出入管理B、施工现场管理C、安防系统的使用、维护和管理D、协助抓捕罪犯,对犯罪嫌疑人进行留置询问。参考答案：D50、根据房屋的结构、装修和设备等组成部分的完损程度,房屋的完损等级可分为()

A、四类B、两类C、三类D、五类参考答案：D51、依据国家和地方法规的规定,建设部()发布了《城市房屋修缮管理规定》,这是房屋修缮管理的指导性文件。

A、1998年B、1991年C、2000年D、1995年参考答案：B52、我国有《城市区域环境噪声标准》规定,一般居住区和文教区的昼夜噪声标准分别是()分贝

A、40,30B、50,40C、65,66D、55,45参考答案：B53、物业管理区域内出现()时,应组织应急维修。A、电梯设备故障无法使用B、消防设备故障无法使用C、专用排水设施坍塌,堵塞D、以上都是参考答案：D54、如果质物因不能规责于质权人的原因损毁,则()A、无需赔偿B、由出质人与质权人提前协商担保C、由管理人赔偿D、由法院赔偿参考答案：B55、物业管理区域的标志牌、路灯、垃圾桶等属于()环境小品。

A、功能性B、人文性C、分隔性D、装饰性参考答案：A56、高压用具配备齐全,并()检合格A、年检B、月检C、季检参考答案：A57、《物业管理条例》第一条规定:为了规范物业管理活动,维护()的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境,制定本条例。

A、业主和物业管理企业B、业主C、物业管理企业D、开发建设单位参考答案：A58、以海域使用权抵押的,该海域上的构筑物()A、部分抵押B、一并抵押C、评估抵押D、公正抵押参考答案：B59、在首先满足本物业管理区域内业主的购买和承租需要后还有多余的规划车位、车库的,建设单位可以出租给本物业管理区域外的使用人,但租赁期限不得超过()。A、三年B、六个月C、三个月D、一年参考答案：B60、供水、供电、供气、供热等专业经营设施设备未实现分户计量、分户控制的老旧住宅小区,()应当配合县级以上人民政府采取措施逐步改造,实现分户计量、分户控制。A、业主B、物业服务企业C、专业经营单位D、以上全部参考答案：D二、多选题（共30题，每题1分，共30分）1、物业管理人员应具备的个人素质包括()。

A、掌握各种设备的维修技能B、良好的心理素质C、端庄的仪表仪容D、语言表达能力参考答案：BCD2、生活垃圾分类中,哪些物品属于可回收物?A、卫生间废纸B、费包装物C、酒瓶D、蛋壳参考答案：BC3、交通类特种物业包括()。A、车站B、剧场C、桥梁D、码头参考答案：ACD4、法人应当具备的条件包括()。A、有自己的名称、组织机构和场所B、法人的组织者能够承担民事责任C、依法成立D、法人参加者能够承担民事责任E、有必要的财产或者经费参考答案：ACE5、市场调查的方法,按调查范围划分有()。A、全面调查B、抽样调查C、网上调查D、典型调查参考答案：ABD6、关于《合同法》对格式条款的规制的表述,错误的是()。A、提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务B、提供格式条款的一方应采取合理方式提醒对方注意免除其责任的条款C、提供格式条款一方排除对方主要权利的条款无效D、对格式条款的理解发生争议的,应作出不利于提供格式条款一方的解释E、格式条款和非格式条款不一致的,应采用格式条款参考答案：DE7、在同等条件下,承租人享有优先购买房屋的权利。所谓“同等条件”是指()同等。

A、支付价格B、支付地点C、支付手段D、支付期限参考答案：ACD8、物业服务合同可因以下原因终止:()

A、物业服务合同约定的期限届满,双方没有续签合同。B、业主委员会认为物业服务企业服务不到位,业主大会宣布解除合同。C、物业服务企业或业主大会自行解除合同。D、因不可抗力致使合同无法履行。E、物业服务企业宣告破产。参考答案：ADE9、物业管理的收入包括()。A、主营业务收入B、其他业务收入C、停车费收入D、电梯广告收入参考答案：AB10、民事行为包括()。A、可撤销、可变更民事行为B、效力待定的民事行为C、民事法律行为D、无效民事行为E、缓效民事行为参考答案：ABCD11、属于专用水泥的是()。A、矿渣硅酸盐水泥B、白色硅酸盐水泥C、道路水泥D、砌筑水泥E、低热硅酸盐水泥参考答案：CD12、物业管理档案是指在物业的开发和管理活动中形成的作为原始记录保存起来以备查考的()以及其他各种形式和载体的文件。A、文字B、图像C、电子文档D、声音参考答案：ABD13、属于社会群体基本特征的是()。A、成员有不同的行为期待B、成员有共同的行为规范C、成员有经常性的社会互动成员有相对稳定的关系D、成员有一致的群体意识参考答案：ABCD14、物业装饰装修现场管理应注意事项有()。A、加强巡视,防患于未然B、严把出入关,杜绝无序状态C、加强管理、反复核查D、控制作业时间,维护业主合法权益参考答案：ABCD15、物业管理方案的基本内容有()。

A、管理制度的制定B、管理方式与运作程序C、组织架构与人员配置D、档案的建立与管理E、项目整体设想与构思F、早期介入及前期服务内容G、常规物管服务综述H、费用测算与成本控制参考答案：ABCDEFGH16、物业日常运作过程中的风险包括()。

A、合同执行的风险B、合同订立的风险C、替公共事业费用代收代缴存在的风险D、管理项目外包存在的风险E、管理费收缴风险参考答案：CDE17、关于相邻关系的表述正确的是()。A、就相邻关系的性质而言,是对所有权的补充B、相邻权不是独立的权利,不可以对抗第三人C、相邻关系在法律性质上不属于强行规定D、相邻关系不仅由民法予以规范,环境保护法也涉及相邻关系E、相邻关系的处理原则是“有利生产、方便生活、团结互助、公平合理”参考答案：CDE18、对房屋设备管理的基本要求包括()。

A、良好的服务质量B、经济的管理费用C、及时的维修D、确保设备完好与使用安全参考答案：ABCD19、管理机制的一般由()组成。

A、总结机制B、目标管理责任制C、激励机制D、监督机制参考答案：BCD20、物业管理制度主要由()制度组成。

A、内部B、公众C、员工管理D、岗位职责参考答案：AB21、房屋装饰性设备的种类有()。

A、护墙板B、灯具C、地毯D、标志牌参考答案：ABC22、物业管理投诉处理程序包括()。

A、回访B、调查分析原因C、总结经验改善服务D、及时处理注意质量E、判定投诉性质参考答案：ABE23、所有权的积极权能包括()。A、使用权能B、占有权能C、收益权能D、处分权能参考答案：ABCD24、房屋的给排水系统包括()。

A、绿化喷淋设备B、给水设备C、排水设备D、消防设备参考答案：BCD25、中修工程的特点有()。

A、计划周期性强B、项目小工程大C、工地较集中D、突发性强参考答案：ABC26、企业经营战略管理的全过程可以概括为()阶段。A、经营战略分析阶段B、经营战略控制阶段C、经营战略设计阶段D、经营战略形成阶段E、经营战略实施阶段参考答案：ABD27、人际关系维持的方式()。A、善于倾听别人说话B、学会有效沟通C、学会赞美的艺术D、时时提醒自己要换位思考E、慎重给别人提意见参考答案：ABCDE28、按承重受力方式,房屋可分为()。A、框架简体结构承重B、简体结构C、大空间结构承重D、墙承重结构E、构架式承重结构参考答案：ABCDE29、公共安全防范管理服务的内容包括()。A、出入管理