导购员岗位职责

导购员岗位职责

导购员岗位职责15篇

在当今社会生活中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，

岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求

的标准，完成上级交付的任务。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下

是店铺为大家整理的导购员岗位职责，欢迎大家分享。

导购员岗位职责1

1.工作时应保持服务礼仪站姿，精神饱满，面带微笑，并对进店

的顾客主动点头示意，礼貌用语

2.做好卖场的日常卫生工作，商品、饰品、玻璃、床品等复位和

调换，设备安全检查

3.保管好卖场的商品、饰品，如有丢失或损坏，照价赔偿，导购

店长

4、6承担责任

4.服从上级领导的各项安排

5.做好订单的售前、售中、售后跟踪工作

6.每日填写顾客进店资料表并及时交给店长

7.积极进取、不断学习，掌握产品知识、销售技巧，提高自身素

质

8.意向顾客的跟踪服务

9.一对一服务，售前、售中、售后一站式服务到底，能自行处理

的就自行处理，不能的就与维修技师同去

10.对吹货的顾客统一口径，咨询店长后给予回复，不得擅自答复

顾客付货时间，以免造成不必要的纠纷

11.订单要工整无误的‘填写好产品的型号、规格、颜色、尺寸、交

货日期等，自己的订单自主吹货，超出付货期一个月未付货的订单

（顾客因装修未完工，打电话通知过的除外）扣除签单导购100元滞

留费

12.顾客更改送货日期的订单，以当日接到通知为标准，更改送货

日期，并加以备注

13.如有卖场出现货，必须仔细检查商品，确认型号且没有质量问

题的方可送货

14.投诉质量问题的，需维修或退换货的顾客，首先要表示歉意，

然后按规定流程做售后服务

15.如遇到自己权限范围内或正常处理程序不能解决的售后服务事

项，须及时汇报请示店长或总经理

16.订金不得少于20%,如顾客当时不够,必须告知顾客回来补交,

方可报货，特殊情况除外

17.所有赠品登记入库，出库时，须填写〃赠品登记表〃

18.团结协助，必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举

动；无论多么忙碌都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重

要，绝不能在顾客面前与同事争论或议论彳丑可事情

导购员岗位职责2

1、维护与各大美容机构的'良好合作关系，了解各门店顾客的消

费需求；

2、为美容机构员工提供必要的专业知识培训，提高销售技巧；

3、传达公司销售政策，带夫最新最前沿的款式和销售话术、技巧；

4、协助合作美容机构进行产品盘点、配送、更换、维护等；

5、完成账款回收，进行产品盘点。

导购员岗位职责3

1.导购员负责店内的销售工作，应按照公司规定积极完成销售计

划。

2.宣传品牌文化，宣导店内活动及促销商品。

3.建立顾客档案，定期做客户回访，开发品牌会员，节假日向会

员宣导会员优惠活动。

4.负责店内的卫生清洁、货品安全和设备的日常维护。

5.每天做好交接工作，每月底进行店内盘点，做到库存、实货无

差异。

6.保持店内商品陈列整洁美观。

7.早班员工每天到店后开启店内照明及办公设施，并按要求认真

做好卫生清扫工作。

8.B妞旺员工下班前要管好电源及电器开关，锁好仓库及店铺门。

9.认真填写销售日报表，每天早上开业后上传前一天的报表。

10.按照公司要求为顾客购买的商品打好包装，包装要美观、结实、

方便携带。

11.直营店铺要根据公司规定开展收银工作，认真开具收银小票，

做到账目清晰无差异。

12.负责商品入库、出库，入库商品要码放整齐，避免破损，轻拿

轻放，库房内禁止堆放其他物品及私人物品。

营业纪律：

1.上班时间不允许在营业区域接打私人电话，工作时电话要调至

震动或静音。（1分）

2.在营业区域内禁止吃东西、嚼口香糖、及存放食品。（2分）

3.不允许倚靠货架及采取其他影响观瞻的.站姿。（1）

4.禁止闲聊、嬉笑、打闹及其他影响店内销售秩序的行为。（2分）

5.营业时间禁止出现空岗、串岗现象，如外出应向店长说明情况

及外出时间，经店长允许方可离开。（3分）

6.禁止与顾客打架、发生争执。（开除）

7.上班时间禁止吸烟。（开除）

以上惩罚办法累计扣满三分罚款50元。

导购员岗位职责4

1、导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公

司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，所有导购员应该定应

定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。

2、导购人员应注意仪容仪表，上班时间穿工服、佩戴工牌、保证

服装干净整洁，不允许在商场内大声喧哗、打闹。

3、上班时间不准接待来访朋友或在卖场为私事长谈。

4、导购员上班期间不得缺岗。

5、导购人员应以公司利益为重，服从工作安排，认真负责，努力

开拓，互助协作，严禁抢拉顾客。

6、学习并掌握一定的销售礼仪与销售技巧。

7、用自己的导购技巧全力推销家具产品，做好销售工作。

8、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情的接待

顾客，向顾客推荐商品，并帮助其作出恰当的抉择。

9、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的

购买愿望，提升卖场的营业额。

10、通过你的服务，向顾客展示良好的公司形象，提高公司及品

牌知名度。

11,用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。

12、与顾客洽谈购买时，不允许与顾客争吵，强买强卖，发生争

执无法解决时，报部门经理解决。

13、顾客在选择时，应积极向顾客介绍有关产品情况，态度要热

情诚恳，介绍内容要实事求是,对于顾客的提问要耐心解答。

14、为每一位顽客提供高品质的服务。

15、当商品出现问题时，及时报部门经理，部门经理应及时解决,

不得拖延。

16、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对家具卖场的‘意见，建议

和期望，反馈给公司，以帮助公司改善经营策略和服务水平。

17、收集竞争对手的产品，价格，市场等方面信息，并将其反馈

给公司，为公司的经营决策提供参考。

18、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。

19、接听电话应使用，并做好记录及时汇报经理。

20、随时维护展示形象，确保展厅形象良好。

21、认真填写销售合同及顾客档案。

22、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。

23、店面导购员要有团队精神，必要时协助同事接待好顾客。

24、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司

事务及发展提出合理化建议。

25、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间货品完好无

缺。

26、遵守公司的各项管理制度，切实履行公司的各项经营策略，

出色完成上级交予的各项工作。

27、无论多么忙碌都应以客户为第一，没有任何工作比接待客户

更重要。

28、星期六、星期日及法定节假日不允许随便休假，应服从公司

统一安排。

29、服从上级领导的工作安排。

30、所有员工应保守公司商业机密不得外泄。

导购员岗位职责5

1、在专卖店促销公司文胸等产品；

2、发掘顾客的需求并促成销售，做好货品销售记录、盘点、账目

核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

3、完成商品的上架陈列摆放、补货、等日常营业工作；

4、做好产品宣传资料的派发和讲解，和产品试穿等工作；

5、做好所负责区域的‘卫生清洁工作。

导购员岗位职责6

岗位名称：店长

直接上级：经理（或老板）

直接下属：导购员

岗位描述：带领、影响、协调导购团队，共同达成销售目标。

直接责任：

一、指定并分解专卖店月销售计划，带领团队完成销售任务。

二、主持专卖店德望例会，传达相关政策及信息。

三、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象POP布

置等方面的展厅形象维护工作。

四、制定培训计划，并对导购人员进行培训与辅导。

五、监督导购人员日常工作纪律，对违反有关规范的人员进行处

理。

六、总结木店销售情况，分析全盘产品销售趋势。

七、掌物当地市场的竞争环境和消费习惯，发现问题及时反映。

八、及时反馈相关信息，提出有助于完成销售目标的建议性意见。

九、每月及时提供准确的商品盘点数据。

十、对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调

整配置或进行相应处理。

十一、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟通、协调、衔接、

并了解有关生产厂家的'情况。

十二、做好专卖店的防火防盗工作，处理销售现场遇到的特殊情

况。

十三、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，需要其他部门协调处

理的投诉事件及时通知相关部门。

十四、对导购员进行业绩评估和考核。

导购员岗位职责7

1、具备快速的学习能力；

2、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交

际技巧，具有亲和力；

3、能力体现：口齿清晰，善于表达，有良好的人际交往沟通能力，

勤奋刻苦，良好的抗压能力及较强的团队协作精神，有强烈的‘上进心；

4、保持与客户沟通联系，为客户提供最好的服务等

导购员岗位职责8

1、接待顾客的咨询，了解顾客需要并速成销售；

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对工作，按规定完成各

项销售统计工作；

工完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日

常营业工作；

4、做好所负责区域的卫生清洁工作；

5、完成上级主管交办的'其他任务等。

导购员岗位职责9

1、做好展厅的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。

2、服从上级领导的'各项工作安排。

3、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务。

4、目标顾客的跟踪。

5、积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素

质。

导购员岗位职责10

导购员佛山市艾之吉家居建材有限公司佛山市艾之吉家居建材有

限公司店面导购（岗位职责）

按照公司要求，对进店客人进行接待。

对进店客人进行产品介绍、卖点讲解、报价核算。

对店面及产品进行日常清洁、摆放。

按照公司要求定期参加公司组织的‘相关培训工作。

任职要求：

18-30周岁，男女不限，学历不限；

语言表达能力强，沟通能力良好；

无销售工作经验亦可。

导购员岗位职责11

把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不

只是把商品卖出夫这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此

站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面：

站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智

的选择，因此导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务；帮

助顾客在购买商品时作出最佳的'选择。

为顾客提供服务，由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商

品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。

帮助顾客作出最佳的选择，顾客不是专家，对商品的优点、利益

并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己，

导购员在了解顾客心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获

得最大的利益，导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能

否卖点合适的商品，很大程度上取决与导购员。

导购员如何帮助顾客呢？

(1)询问顾客对商品的兴趣和爱好

(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品

(3)向顾客介绍商品的特点

(4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益

(5)回答顾客对商品提出的疑问

(6)说明顾客下决心购买此商品

(7)向顾客推荐别的商品和服务项目

(8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择

作为一个导购员在销售商品是要想这顾客，想着顾客的需要，想

着顾客的利益，而不是单纯地推销商品，不要〃为卖出商品而销售〃，

而要“为顾客而销售"。

导购员同位职责12

1、营业员的岗位职责

(1)向店长负责，服从店长合理的日常工作安排；

(2)严格遵守公司及商场的规章制度；

(3)热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售

业绩；

(4)主动配合店长做好专柜P牛清洁、摆设及保养工作；

(5)认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映；

(6)随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反

映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件；

(7)在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，

充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。

(8)通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高

品牌知名度。

(9)做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销

用品的摆放整齐、清洁、有序。

(10)、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，

积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

(11).利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客

购买愿望，增加专卖店的营业额。

（12）,收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善

的处理顾客投诉，并向主管汇报。

（13）.收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主

管汇报。

（14）.完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，

并向主管汇报。

（15）.完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各

项零售政策

2、营业员应具备的素质与条件

当营业员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需要

保持这种状态的稳定性，带给消售者一种比较满意的购物氛围，同时

对销售工作起到很大的促动作用。

a）优秀的营业员应具备相当高的素质，有良好的修养；

b）拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力；

c）要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节；

d）具备一种长期努力工作的‘恒心；

e）对待企'll，、对待顾客要有爰心；

f）在工作中总结经验，在学习中提高工作效率；

g）具备求发展的态度，学习的态度；

h）具备团结、协助、服从的工作态度；

i）正确认识到一线的员工代表着公司开缘的重要性。

3、营业员的仪容仪表

a）头发要清洁整齐，不要过分染发，长发要扎起；

b）短发应该剪整齐，长短适中，

c）手指只可涂透明指甲油；

d）上岗前、休息及饭后应补好妆后再进入工作，忌浓妆艳抹；

e）制服要干净整洁熨烫平整，不可缺扣、有污点、有异味；

f）穿着皮鞋，要求清洁无尘垢；

g）首饰宜少佩戴，简单小巧精致，配合品牌形象。

4、营业员的工作细则

a）开单

快速、准确地为顾客开具销售小票；

核对收银小票的金额、柜组号、时间是否准确。

b）交接

在交接班时间内，由接班人根据销售小票，减去已销售出的货品

数量，按实物数量核对卖场数、仓库数；

两班交接清楚、准确后，签名确认方可下班。

c）进货补货

应对店内货品的款式、颜色、数量有清楚、细致的了解；

整理仓库存货，预备补货明细。

d）收货退货

根据送货单仔细核对收货的数量、品种、货号，并与送货人员双

人复核后，签名确认。

e）折扣促销

必须按公司折扣规定进行价格优惠"丑可人无权私下打折扣；

不得私分促销赠品；

所有小票不得更改，如有错漏，一定要有上级主管签名确认；

在公司举办的促销活动时，必须把有关活动的事宜及礼品赠送方

式一次性向顾客解释清楚，以免顾客产生不必要的投诉。

f）顾客投诉

处理投诉时应该为顾客着想，在不损害公司利益的前提下，尽量

满足顾客的需要；任何情况下，不得顶撞、怠慢顾客。

5、营业员的服务规范

a）顾客进出店铺，要面带微笑，礼貌待客，主动向每一位光临的

顾客打招呼问好。b）营业时间站立服务，双手自然放在身前或身后，

身体不能靠在墙上、货架上，双手不能叉在腰上或抱在胸前。

c）对顾客提出的要求尽可能给予满足，本人不能解决的，须请示

上级，在任何情况下都不得与顾客发生争执。

d）善于揣摩顾客心理，接待顾客要热心、耐心，服务周到，令顾

客感到称心、放心。e）熟悉店内商品的种类及货品的款式、价格、颜

色，并了解本店铺的库存情况，用丰富的产品知识来耐心地解答顾客

提出的问题，协助顾客选择合适的商品，并作适当的附加推销。

f）熟悉公司货品及皮具的保养、维修及常识性知识。

g）整理店内货品，做到货品摆放整齐、美观，便于顾客取看货品，

同时快捷、准确无误。

h）如果顾客需要的货品已售完，需做好缺货登记工作，留下顾客

的姓名、地址、电话

及需要的款式，已到货则立刻通知顾客。熟记常客的姓名、相貌

及其它个人资料，并加以有效运用。

i）如有顾客投诉，应保持热情诚恳态度，细心听取顾客意见，然

后报告上司，但注意

不可以对顾客做出承诺。

j）为顾客开票、取货、打包时，要准确快捷。不要令顾客等待太

久。

k）顾客购买货品后要主动为顾客介绍皮具的有关维护及保养知识。

I）当顾客离开店铺时，无论是否购买商品，营业员必须向顾客说

〃请慢走〃、〃欢迎再次光临〃等礼貌用语。

m）不得因为处理内部事务而冷落顾客。

导购员岗位职责13

1、其上级为店长，对店长负责，接受其领导；

2、每天负责专卖店的清洁卫生，使店面保持整洁卫生；

3、每天早晨负责清洁并调整样板，以保证样板整洁、美观；

4、每天早晨负责对已损坏的标签、POP招贴进行更换;

5、负责进店顾客的导购工作，做到热心、细心。务必使顾客有宾

至如归的感觉；

6、在店长授权范围内洽谈业务并在适当时机介绍给店长；

7、在店长授权范围内让价，在让价不下时可报告店长处理；

8、负责给顾客开单，不得赊款给任何客户；

9、负责每天下班前清点样板有无短缺并通知仓库；

10、负责每天下班前清点宣传资料有无短缺并通知店长，以补齐

所缺资料；

11、协助小区推广、家装设计师、工程等部门做好接待与导购工

作；

12、完成店长交办的其它各项临时任务。

导购员工作事项：

（-）仪容规范

1、着装：统一服装、胸卡，服装大方、穿戴整洁；

2、化妆：女店员要适当化妆，美观淡雅，不得浓妆艳抹；

3、容貌：发型明快、舒展，自然端庄，不留怪发；

4、举止：站姿自然端正，形态高雅，礼貌得体；

5、精神面貌：精神饱满、微笑甜美；

6、保持饱满的热情、充沛的精力、良好的情绪，若遇不良情绪，

应及时调整；

7、身体无异味，吃过辛辣浓烈的食物之后，嘴部要保持清洁，将

不良影响减到最低；

（二）每天上班前自我检查事项

L头发常清洗，保持干净，梳的整光洁，如长度超过肩时，上班

时要绑起来。

2、脸上需化淡妆，最少要涂口红，但不可浓妆艳抹。

3、指甲不可过长，保持干净。

4、保持制服干净整齐，衬衫熨平整，领口和袖口时刻保持洁白。

5、上班时一律穿着袜子，秋冬季穿着长裤时可穿着短袜，春夏季

穿着短裙时需穿连身肉色丝袜。

（三）导购员负责专卖店的保洁卫生

1、专卖店必须随时保持整洁干净，其店面、店内、存货仓（架）

不允许有任何污垢与灰尘。

2、专卖店的保洁卫生工作由店长组织实施。

3、每天工作的班前、班后都必须对店面的临街（或走廊）责任区、

店内地板、橱窗、货柜等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到

任何地方均明亮无灰尘。

4、每天的盘点时间为店内卫生的彻底打扫时间，盘点结束后，应

对店内的卫生进行彻底清扫。

5、每天开店前的清扫工作完成后，晚班接班时，应适量喷射空气

清新剂。

6、店面招牌与临街玻璃每周使用清洁剂彻底擦洗一遍。

7、使用的卫生工具,应放置在顾客眼光触及不到的‘地方，并做

好工具的清洁。

（四）负责管理专卖店展示

1、主推产品和畅销产品展示至少要占店铺展示面积的70%以上;

2、新产品和概念产品的展示要占店铺展示面积的20%以上，展

示在门店较显眼的位置，作为吸引顾客的亮点；

3、淘汰产品和滞销品的展示不得超过店铺展示面积的10%,要

明码标价并贴上醒目的价格标签；

4、各项展示用装饰品要定期清洁、更换，不能有灰尘或一摆半年

不动的情况发生；

5、模拟间的展示要定期更换，保持所展示的是畅销和最有特色的

产品；

6、店长负责组织样品的更换及展示工作。

（五）负责管理专卖店样板

1、专卖店样板的配送应有专人负责，新到样板尽量当天上架，上

柜；

2、样板摆放应做到整齐、整洁、美观，标签贴放必须统

一、规范；

3、同规格的产品尽量摆放在同一区域，根据颜色深浅错开搭配摆

放；

4、非工程客户不得派板，样板的派发必须经过店长同意；

5、样板的派发应防止落入竞争对手的手中；

6、严禁专卖店人员销售店内用于展示的样品；

7、样品的更换应成套，避免出现色差和尺差；

8、每日营业结束后应清点样板有无短缺与破损，如有短缺与破损,

应通知仓库开单补样。

（六）负责宣传工具管理

1、展示架：应保持清洁、卫生，保证其正常使用，如有问题应及

时修理、调整。

2、促销礼品应节制使用，不能浪费，如有短缺，应及时补给。

3、户型牌应悬挂在瓷片模拟间内较醒目的地方，注意保持清洁卫

生，如有损坏应及时更换。

4、吊旗应悬挂在天花板上，不宜过高，以常人不能伸手拿到，但

视觉效果良好为准。吊旗应注意保持其清洁，如有破损，应及时更换。

5、横幅应在醒目处进行悬挂，保持清洁，如有损坏，应及时更换。

6、灯箱片、X架应保持整洁、画面清晰完整，放置合理。

7、图册、单张、折页应有固定的地方存放，有节制地发放，不能

浪费，大图册不能派发给普通顾客，如有破损或短缺，应及时更换或

补充。

（七）导购的礼仪接待规范礼仪标准

1、站立姿势要直腰挺胸，眼睛平视客人。

2、与顾客谈话要保持微笑，用清楚、简明的语言回答。

3、不得在顾客背后做鬼脸，议论顾客，无论顾客是否购买，都应

礼貌相待，不得挖苦、讲怪话。

4、递给顾客的物件应双手奉上，有文字的物件，应把文字顺对顾

客，方便其阅读。

5、工作时间不得闲聊，不准讲粗话、脏话，禁止看报、睡觉、吃

零食、听耳机、办私事。

6、对顾客的要求要迅速答复，自己不能处理的，应及时向上级汇

报，不自作主张。

7、设法为顾客提供热情、周到、合理、满意的服务，不准与客人

争吵。

导购员岗位职责14

服装导购员岗位职责是对服装导购员的工作职责介绍，意在协助

服装导购员根据服装导购员岗位职责的要求很好地开展工作。同时，

服装导购员岗位职责有利于服装导购员对自身工作的定位。

服装导购员岗位职责一：通过在货场与消费者交流向消费者宣传

货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度。

服装导购员岗位职责二：做好货场、货品的.陈列以及安全维护工

作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

服装导购员岗位职责三：时刻保持货在场良好的服务心态，创造

舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求

的商品。

服装导购员岗位职责四：利用各种销售技巧，营造货场顾客参与

气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额。

服装导购员岗位职责五：收集顾客对货品和服装专卖店意见、建

议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

服装导购员岗位职责六：收集竞争对手的产品、价格、市场活动

等信息，并向主管汇报。

服装导购员岗位职责七：完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报

表等工作，并向主管汇报。

服装导购员岗位职责八：完成上级主管交办的各项工作，并坚定

实行服装专卖店的各项零售政策。

导购员岗位职责15

一、积极维护公司品牌形象及店铺形象，按公司仪容仪表规定；

1、上班必须保持良好的精神状态，不要把情绪带到工作中；保持

良好的站姿与走姿，双手交叉于小腹；微笑服务、目光柔和恭敬、态

度热情大方，给顾客创造舒适快乐的购物空间；

2、仪容：淡妆（眼影、腮红、口红）；统一颜色眼影；不留长指

甲；发型整洁、不染夸张颜色、长发必须一律扎起或者挽起（店铺统

-）,刘海不能遮住眼睛"义表：统一工作服；身上配饰不超过4件;

戒指、手链/手镯要求平滑，不能刮花货品；手机一律放调震动或静音

放仓库；

3、每日上班前必须按规定的仪容仪表进行着装、化妆，保持工作

服装平整干净，上班时间不准在卖场化妆、

4、每日检查模特、陈列台、沙发、店铺商品、收银台里外、地面

及仓库是否整齐清洁，店内及橱窗的灯具是否照明正常；试衣间有无

堆放杂物；养成顾客走后随手整理货架的习惯，保持陈列货品干净整

齐；

5、积极维护店内货品的陈列，每周可根据货品销售情况做适当的

调整。

6、挂烫、烫板、熨斗用完之后及时的放进仓库；

二、劳动纪律及团队意识；

1、按时上下班，不迟到早退，有事请假与调班须提前向店长申请；

2、在卖场不准吃东西、高声喧哗、嘻笑打闹、争吵、擅离工作岗

位，严禁不文明用语、严禁在仓库睡觉；上班就餐时间为30分钟；

3、在卖场不准依靠在货柜、货架、收银台，不准坐在卖场，不准

在卖场按听手机、私人电话及会客；不准将私人物品及水杯堆放在卖

场；

4、不准在卖场看杂志（包括公司内刊），不因上货、退货影响接

待客人；

5、不能与顾客发牛争论，对顾客说三道四，评头论足，给顾客脸

色看；

6、多讲礼貌用语，养成良好工作习惯；严禁在卖场掏耳朵、挖鼻

孔、剔牙等不雅行为；

7、必须具备积极的工作心态，工作认真负责、有耐心；

8、必须服从店长安排的各项工作任务，积极协助其他同事完成每

一单销售过程，积极配