2025年网约车运营协议_第1页
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文档简介

2025年网约车运营协议在____年网约车行业飞速发展的大背景下，为保障各方权益，规范运营行为，特制定本运营协议。本协议明确了网约车平台、司机与乘客之间的权利、义务及责任，旨在构建和谐、安全的出行环境。一、协议主体1.网约车平台：负责提供信息匹配、车辆调度、订单管理等服务的科技公司。2.司机：指在网约车平台上注册，具备合法驾驶资格，提供出行服务的驾驶员。3.乘客：指使用网约车平台预约、乘坐车辆的消费者。二、服务内容1.网约车平台应确保提供真实、准确、完整的车辆信息、司机信息及服务内容，为乘客提供优质、便捷的出行服务。2.司机应遵守交通法规，保证行车安全，提供热情、周到的服务，确保乘客满意。3.乘客应遵守乘车规定，文明乘车，维护车内卫生，尊重司机权益。三、服务流程1.乘客通过网约车平台预约车辆，平台根据乘客需求匹配合适的车型和司机。2.司机接单后，按照约定时间、地点前往乘客所在位置，提供出行服务。3.乘客下车后，平台根据实际行程、时长、路况等因素计算费用，乘客通过平台支付。四、费用及支付1.网约车平台应明确收费标准，公开透明，不得擅自提高费用。2.司机不得向乘客额外收取费用，如有违反，乘客有权向平台投诉。3.乘客支付费用后，平台应在规定时间内将费用结算给司机。五、安全保障1.网约车平台应加强车辆安全检查，确保车辆符合运营标准。2.司机应具备合法驾驶资格，严格遵守交通法规，确保行车安全。3.平台应建立健全投诉处理机制，对乘客投诉及时进行调查、处理。六、权益保障1.乘客有权对服务质量进行评价，平台应依据评价结果对司机进行奖惩。2.司机有权对平台管理、服务提出建议，平台应认真听取并予以改进。3.平台应保障司机合法权益，不得拖欠、克扣司机费用。七、违约责任1.乘客违反乘车规定，造成司机或平台损失，应承担相应责任。2.司机违反本协议规定，平台有权对其进行处罚，情节严重者，有权解除合作关系。3.平台未能履行本协议约定，造成司机或乘客损失，应承担相应责任。八、争议解决1.本协议履行过程中发生的争议，各方应首先通过友好协商解决。2.如协商无果，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、协议变更与终止1.本协议可根据行业政策、法律法规的变化进行适当调整，调整后的协议对所有主体具有同等约束力。2.任何一方在本协议有效期内，如需终止合作，应提前____天书面通知对方。3.本协议终止后，各方仍应遵守本协议约定的保密条款。本协议自____年___

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