南京财经大学红山学院专业实训企业运营模拟实践2023-2024学年第二学期期末试卷

装订线装订线PAGE2第1页，共3页南京财经大学红山学院《专业实训（企业运营模拟实践》

2023-2024学年第二学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、国际货物运输方式中，被称为“20世纪运输革命”的是（）。A.海洋货物运输B.铁路货物联运C.航空货物运输D.集装箱货物运输2、对企业来讲，薪酬是企业购买劳动力的成本，它能够给企业带来大于成本的预期收益，这属于薪酬的（）。A.增值功能B.改善用人活动功效功能C.塑造企业文化功能D.促进企业变革和发展功能3、在企业外部环境分析中，宏观环境分析的内容不包括（）。A.政治环境B.生态环境C.社会环境D.行业竞争环境4、某乳制品公司将消费者细分为婴幼儿，青少年和中老年，该公司市场细分依据变量是（）。A.地理变量B.心理变量C.行为变量D.人口变量5、某家电生产企业围绕家电市场，生产电视机、洗衣机、电冰箱、空调等系列家电产品。该企业采取的是（）。A.水平多元化B.垂直多元化C.同心型多元化D.非相关多元化6、营业杠杆是由于企业成本费用中存在（）而产生的风险收益放大效益。A.直接人工成本B.固定成本C.付现成本D.固定财务费用7、下列各项最能体现成批生产特点的是（）。A.大批生产和中批生产B.中批生产C.中批生产和小批生产D.小批生产8、协调企业日常生产活动的中心环节是（）。A.生产作业计划B.中长期生产计划C.年度生产计划D.生产计划9、企业在计划期内根据现有的生产组织条件和技术水平等因素所能够实现的生产能力是（）。A.设计生产能力B.预期生产能力C.计划生产能力D.调控生产能力10、国际海运保险投保步骤不包括（）。A.选择投保险别B.确定保险金额C.计算保险费D.保险理赔11、根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备属于（）。A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.直接控制12、下列选项中不属于现代企业制度的特点是（）。A.承担有限责任B.企业存续时间长久C.股权可以自由流动D.管理的经验性13、下列不属于准时采购的是（）。A.小批量B.长期合作关系C.准时送货D.获得最低价格14、基于（）将技术创新分为产品创新与工艺创新。A.技术创新模式B.技术创新的新颖程度C.技术创新目的D.技术创新对象15、某企业于2017年9月14日申请注册商标，2018年1月5日获得核准，该商标的有效期至（）。A.2027年9月13日B.2037年9月13日C.2038年1月4日D.2028年1月4日二、多选题（本大题共15小题，每小题2分，共30分．有多个选项是符合题目要求的．）1、企业制度的内容包括()。A.社会保障制度B.产权制度C.组织制度D.管理制度E.等级制度2、基于技术创新对象的不同，技术创新分为（）。A.原始创新B.集成创新C.引进、消化吸引再创新D.产品创新E.工艺创新3、自动线的特征包括（）。A.较一般流水线效率更高B.生产过程中具有高度的连续性和节奏性C.产品制造成本会提高D.不利于稳定产品质量E.生产过程是完全自动的4、六西格玛团队由（）层次组成。A.领导层B.高层领导C.中层领导D.骨干层E.具体执行层5、根据调查方法，可以将市场调查分为()。A.描述性市场调查B.预测性市场调查C.文案调查D.实地调查E.专项市场调查6、下列选项中，属于生产运营管理的内容是（）。A.生产运营管理的人员流动B.生产运营管理的控制C.生产运营管理的组织实施D.生产运营管理的决策与计划E.生产运营管理的采购7、下列属于网络营销的策略组合有（）。A.网络策略B.产品策略C.渠道策略D.价格策略E.促销策略8、质量认证的发展阶段包括()。A.合格声明B.第三方合格评定C.第二方独立证实D.风筝标志E.合格评定9、全面质量管理实施的原则包括（）A.预防性原则B.经济性原则C.质量性原则D.整体性原则E.协作性原则10、六西格玛管理流程有（）。A.界定B.测量C.分析D.改进E.制定11、产品的生命周期包括（）个阶段。A.介绍期B.成长期C.竞争期D.成熟期E.衰退期12、电子商务系统框架结构包括哪四个支柱（）。A.公共政策B.技术标准C.网络安全D.法律规范E.社会文化13、传统物流管理的主要特点表现为（）。A.供需关系不稳定，缺乏合作B.资源利用率低，未充分利用企业有用的资源C.过程同步D.满意服务E.需求信息扭曲现象严重14、股份有限公司的股东大会类型包括()。A.大股东会议B.定期股东会议C.股东年会D.临时股东大会E.特别会议15、股份有限公司董事的忠实义务包括（）。A.自我交易禁止B.禁止关联交易C.竞业禁止D.禁止泄露商业机密E.禁止滥用公司财产三、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）请阐述企业如何进行新产品开发管理，从创意产生、概念测试、产品设计到市场导入的全过程管理。2、（本题5分）企业的品牌个性塑造对于品牌差异化具有重要意义。请简述品牌个性的内涵和构成要素，并分析企业如何塑造独特的品牌个性。3、（本题5分）论述企业的品牌忠诚度培养策略，包括提高产品和服务质量、加强客户关系管理、开展品牌营销活动等，举例说明如何提高品牌忠诚度。4、（本题5分）探讨企业在进行服务运营管理时，怎样提高服务质量和服务效率，满足客户的个性化需求，并且建立有效的服务补救机制。5、（本题5分）企业的服务创新不仅包括服务内容的创新，还包括服务流程和服务模式的创新。请分析服务创新的驱动因素和类型，讨论企业如何推动服务创新。四、解析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）TG公司是一家专门从事精密机械制造的公司。公司成立以后，董事会就制定了一系列的制度来保证该公司技术领先战略的实施。公司通过自建的研究机构不断地进行技术创新研发，开发了系列新产品并拥有了多项专利，每年在技术研发方面的投入约占总体营业收入的20%。经过多年的发展，TG公司在激烈的市场竞争中一直保持着技术领先的优势，成了行业领导者，主导行业标准的制定。由于信息技术的快速发展，TG公司及时进行了组织结构调整：减少公司组织的层级，对公司传统的中层进行削减，增加组织的灵活性；贯彻以人为中心的原则，将公司员工的作用发挥放在第一位；快速、有效地围绕目标与任务，合理配置并充分利用各种资源，强化对动态变化的市场环境的适应能力。新冠肺炎疫情爆发后，针对市场对呼吸机的巨大需求，TG公司的董事会快速决策，综合调配各方资源，及时设计和调整生产线，迅速建立了呼吸机生产线，赢得了市场先机。

问题：

1.请分析TG公司的企业制度对于经营管理的重要作用。

2.根据TG公司进行的组织结构调整，分析企业组织结构变革与创新的方向。

3.结合TG公司董事会、各级管理人员和组织结构之间的关系，分析公司法人治理结构之间的相互制衡关系。2、（本题10分）某生物制药公司年销售净额280万元，息税前利润80万元，固定成本为32万元，变动成本总额为168万元，资产总额为200万元，负债资本比率为40%，综合债务利率为12%，公司的所得税还按税率为33%计算。预计3年后，公司的资产总额达到1000万元，负债率会提高到60%。在此期间，需新增贷款500万元，期限3年，贷款年利率为15%，每年付息一次，筹集费率为0.1%。

1.计算公司当前的财务杠杆系数。

2.计算该公司预计新增贷款的资本成本率。

3.该公司新增贷款，综合资本成本率是否会降低？

4.为什么贷款的资本成本率低于普通股的资本成本率？3、（本题10分）某企业批量生产一种零件，投产批量为6件，经过4道工序加工，按照加工顺序，单件每道工序作业时间依次为20分钟、10分钟、25分钟、