收银员四级复习题

收银员四级复习题一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.下列有关灭火器的说法中,错误的是()。A、在内部压力作用下,将所充装的灭火剂喷出B、灭火器种类繁多,其适用范围也有所不同C、不同种类的火灾可由同一种灭火器扑灭D、是一种可由人力移动的轻便灭火器具正确答案：C2."POS机的电源插口用于提供POS机运行的电源,插口处一般标记有"POWER”、"PWR”和()字样。"A、电源B、LINEC、LAND、TEL正确答案：A3.POS机的硬件组成部分,交易完成后打印签购单的部件是()。A、主机B、密码键盘C、电源D、打印部分正确答案：D4.下列哪项是办理退货手续时的要求()。A、操作收银机进行退货B、核实商品的保质期C、核实商品的生产许可证号是否有效D、确认商品的生产批次正确答案：A5.POS机的键盘与普通键盘()。A、不同B、部分相同C、类似D、相同正确答案：A6.适用于采购数量很大的商品的采购方式是()。A、间接采购B、联合采购C、委托采购D、直接采购正确答案：D7.点钞机捻钞部分主要由滑钞板、送钞舌、阻力橡皮、()、调节螺丝、捻钞胶圈等组成。A、落钞板B、挡钞板C、出钞胶轮D、出钞对转轮正确答案：C8.下列有关银行承兑汇票概念的说法中,错误的是()。A、支付的金额是确定的B、付款人是银行以外的金融机构C、付款人在指定日期无条件付款D、由出票人签发的正确答案：B9.下列有关消磁无效的处理方法的说法中,错误的是()。A、特别对软标签的商品类别予以熟记B、无须重新进行消磁C、反复多次消磁,直到有消磁的回音为止D、结合消磁指南,掌握正确的消磁方法正确答案：B10.进行消费类交易时,当POS显示超时,未打单,但持卡人查余额发现已扣款,作为操作员不正确的处理方法是()。A、请顾客采取另外的付款方式,同时通过银联进行查实B、让顾客将商品拿走C、进行下一次成功的联机操作,可以引发POS机自动冲正D、向顾客解释这种交易为异常交易,POS可能会将此笔资金冲回持卡人账户正确答案：B11.下列哪项不是假票的纸张手感()。A、有韧性B、绵C、软D、不清脆正确答案：A12.点钞机电子电路部分由主控部分、传感器部件、()、电源板等组成一个单片机控制的系统。A、接钞部件B、捻钞部件C、出钞部件D、驱灯组件正确答案：D13.预授权撤销交易的时间限制是()。A、预授权交易完成的一周内B、预授权交易完成的当天C、预授权交易完成的三十天内D、预授权交易完成的十天内正确答案：C14.点钞机电子电路部分由()、传感器部件、驱灯组件、电源板等组成一个单片机控制的系统。A、捻钞部件B、接钞部件C、出钞部件D、主控部分正确答案：D15.当POS机操作时,屏幕显示51应答码,以下哪种处理方法是正确的()。A、让收银员维修机器,然后再刷卡B、改付现金C、过几分钟后继续刷银行卡D、换一个终端继续刷卡正确答案：B16.在遇到顾客()时,尽量用能够缓解顾客不满情绪的语言。A、询问B、付款C、等候D、抱怨正确答案：D17.在下列关于预授权完成联机或离线操作步骤中,以下注意事项中错误的是哪一项()。A、输入原预授权号码B、输入交易金额C、不须核对卡号D、输入原预授权日期正确答案：C18.下列有关现金保管操作的注意事项的说法中,正确的是()。A、在进行收银工作时,不可擅自离开收银台B、不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金C、收银人员在工作时身上可以携带现金D、擅自离开收银台易造成现金遗失正确答案：C19.下列哪项不是《消费者权益保护法》所发挥的作用()。A、推动社会主义精神文明建设B、保护消费者的合法权益C、制定网络购物的详尽规范D、推动社会主义政治文明建设正确答案：C20.下列有关机器消磁的说法中,错误的是()。A、一般借助于开锁器B、适用于商品的软标签C、手持式解码器适合吵闹环境下使用D、解码板一般配有声、光提示正确答案：A21.打开点钞机、验钞机前应先观察电源和功率是否匹配,按照()规定的电源和功率使用。A、店长B、常规C、组长D、说明书正确答案：D22.当POS机操作时,屏幕显示19应答码,以下哪种解释是正确的()。A、发卡行的后台主机未建立该商户或POS机参数B、POS机所读取到的磁条信息不正确C、交易超时请重试D、无效卡号,请联系发卡行正确答案：B23.在下列关于金融POS机受理金融IC卡消费交易的操作注意事项中,错误的一项是()。A、检查金融POS机状态是否正常B、检查签购单是否处于待打印状态C、检查受理金融IC银行卡是否正常D、将芯片卡反面朝下插入卡槽正确答案：D24.商业企业最主要的采购方式是()。A、联合采购B、间接采购C、直接采购D、订约采购正确答案：C25.下列哪项是办理退货手续时的要求()。A、核实生产厂家的联系方式B、确认商品的生产批次C、填写商品退货单D、核实生产厂家的地址正确答案：C26.POS机一般由四部份硬件组成,以下那种硬件()是POS机其中一部分。A、税控模块B、票据打印机C、条码阅读器D、打印机正确答案：D27.有关验看支票的错误叙述的选项是()。A、金额、日期更改的地方要加盖预留印鉴,使用印泥B、支票要按顺序编号连续签发,不得跳号C、签发人开户银行名称用刻好的银行小条章加盖清楚D、不得用蓝色墨水填写正确答案：A28.有关支票的有效性叙述错误的选项是()。A、检查是否在规定的有效期限七天内,日期务必大写B、要检查印鉴是否有财务章、法人章C、检查支票密码是否完整D、要检查支票有无破损正确答案：A29.兑换残损人民币,开户单位可到()的现金专柜去兑换。A、就近银行B、任意银行C、有人民币存取业务的银行D、自己的开户银行正确答案：D30.EAN标准码有()位数字组成。A、12B、13C、11D、8正确答案：B31.当POS机显示交易成功后,打印机却没有打印出单据,以下说法哪种是错误的()。A、密码键盘故障B、打印机可能未接好C、打印机故障D、打印机未装纸或卡纸正确答案：A32.当POS机操作时,屏幕显示98应答码,以下哪种才处理方法是正确的()。A、换一个终端继续刷卡B、降低刷卡金额C、请等候一两分钟后再尝试D、改换其他银行卡正确答案：C33.下列有关票据鉴别看的方法的说法中,错误的是()。A、通过看的方式可以初步辨别票据真伪B、票据被涂改、变造,票据正中的荧光水溶线不会变化C、票据正中大写金额线由荧光水溶线组成D、如用酸性物质进行涂改票据则会变色,而碱性物质则不会变色正确答案：B34.客人在某酒店入住时,进行了一笔1000元的信用卡预授权,两天后结账时,收银员对其进行了1010元的预授权完成,但客人经核对后发现有误,实际消费金额为1000元,于是向收银员提出,此时收银员采取的补救措施是()。A、将多收的10元现金退还给持卡人B、使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销,并重新进行一笔1000元的消费交易C、用该卡进行一笔10元的预授权完成撤销,将多收的金额划还持卡人D、使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销,并重新进行一笔1000元的预授权完成交易正确答案：D35.收银机连接中的主要设备有()。A、电话机B、磁卡读写器C、电子秤D、计量器正确答案：B36.当POS机操作时,屏幕显示01应答码,以下哪种解释是正确的()。A、终端未登记,请联系收单行B、交易超时,请重试C、银行卡未开卡D、金额太大正确答案：C37.存放现金的房间,根据需要可安装自动报警、()等装置。A、彩电B、监控C、安全门D、冰箱正确答案：B38.下列说法正确的是()。A、支票开票金额大于实际购物金额的部分,由财务部在支票到账后以贷记凭证方式直接划款,不得退换现金B、支票开票金额大于实际购物金额的部分,由财务部在支票到账后以借记凭证方式直接划款,不得退换现金C、支票开票金额大于实际购物金额的部分,如果数额较大,财务部不得以现金退换D、支票开票金额大于实际购物金额的部分,如果数额较小,可由财务部以现金退换正确答案：A39.下列哪项不是在扫描后需要核对的内容()。A、价格B、数量C、规格D、保质期正确答案：D40.有关支票错误叙述的选项是()。A、不准更改收款人名B、不准签发有缺陷的支票C、不准签发空白支票D、不准手写支票日期、金额正确答案：D41.下列选项中不是收银机连接中的主要设备的是()。A、电话机B、显示器C、POS专用打印机D、激光枪正确答案：A42.现金应存入(),选择坚固的房间。A、保险柜B、保险箱C、防盗箱D、防盗柜正确答案：A43.当POS机操作时,屏幕显示51应答码,以下哪种解释是正确的()。A、密码错,请重试B、无效卡片C、过期卡,联系发卡行D、余额不足,请查询正确答案：D44.当POS机屏幕无显示时,以下哪种说法是错误的()。A、POS机出现故障B、电源未插好或电源有故障C、打印机出现故障D、POS机屏幕显示故障正确答案：C45.当收银机出现故障时,必须()通知设备部人员到场解决。A、下班后B、顾客稀少时C、立即D、交班时正确答案：C46.下列关于造成收款机显示器黑屏故障主要原因的说法正确的是()。A、收银员未开机是造成收款机显示器黑屏故障的唯一原因B、各插件未插紧是造成收款机显示器黑屏故障的唯一原因C、主要部件已损坏从而引起主板电路短路是造成收款机显示器黑屏故障的原因之一D、主板某处短路是造成收款机显示器黑屏故障的唯一原因正确答案：C47.下列有关处理声磁检测报警器报警的准备要求的说法中,错误的是()。A、用礼貌的语言请顾客留步B、请下一位排队的顾客到其他通道结账C、请下一位排队的顾客稍候,并致歉D、观察并咨询顾客正确答案：B48.经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的()信息。A、详细B、真实C、准确D、完整正确答案：B49.当POS机操作时,屏幕显示02应答码,以下哪种解释是正确的()。A、交易失败,请联系发卡行B、终端未登记,联系收单行C、交易超时请重试D、余额不足,请查询正确答案：A50.下列有关计算机数字小键盘录入姿势说法错误的是()。A、将全身的重量置于椅子上B、身体应保持笔直,稍偏于键盘右方C、为防止录入错误眼睛要紧盯小键盘D、要培养良好的录入姿势正确答案：C51.下列有关声磁检测报警系统主要包括的组成部分的说法中,错误的是()。A、若商品未消磁,支座便会发生感应,进行报警B、化妆品、食品常用硬标签进行保护C、消磁器分为接触式和非接触式两类D、高档香烟、磁带常用保护盒进行保护正确答案：B52.当顾客以票据结算款项时,收银员应确定票据各项内容是否填写(),准确。A、错误B、大意C、完整D、疏忽正确答案：C53.消费者以现金付款的商品,如需退货应以()形式。A、现金B、银行卡C、支票D、现金、银行卡或支票均可正确答案：D54.下列有关处理退换货的操作程序的说法中,正确的是()。①了解退换货原因②接待顾客③做好跟踪回访④分析解决问题A、①②③④B、①③②④C、②①④③D、②④①③正确答案：C55.经营者伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的应承担相应的()责任。A、行政B、法律C、民事D、刑事正确答案：A56.下列有关处理声磁检测报警器报警的基本程序的说法中,错误的是()。A、如顾客有东西忘记结账,请顾客回收银台结账B、对于购买了商品的顾客,应将商品和人同时经过报警器C、如警报是由已结账但未消磁的商品引起,应立即消磁并致歉D、以微笑得体的态度请顾客配合工作正确答案：B57.转账支票适用于存款人给()范围内的收款单位划转款项。A、同一国家B、同一城市C、不同城市D、同一地区正确答案：B58.下列有关签购单使用的要求的说法中,错误的是()。A、如因商户对单据、数据及凭证保管不当或遗失而造成的经济损失由商户承担B、应请顾客仔细核对签购单上的金额是否与实际消费情况一致C、签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认D、刷卡完毕后应立即将银行卡交还给持卡人正确答案：D59.下列有关票据鉴别看的方法的说法中,错误的是()。A、不需借助仪器可看到在票据表面无规则的分布着色彩纤维B、如用酸性物质进行涂改票据则会变色,而碱性物质则不会变色C、票据纸张中加入了一种化学元素D、票据正中大写金额线由荧光水溶线组成正确答案：B60.造成收款机显示器黑屏故障主要原因之一的选项是()。A、收银员未开机B、POS专用打印机电源未打开C、磁卡读写器开关未打开D、各插件未插紧正确答案：D61.下列不属于处理顾客投诉做法的是()。A、倾听顾客投诉B、对顾客投诉进行核实C、询问顾客的要求D、协商解决方案正确答案：B62.职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在长期的职业活动中形成的()。A、劳动技能B、操作程序C、思维习惯D、行为规范正确答案：D63.支票开票金额大于实际购物金额的部分,由财务部在支票到账后以()方式直接划款,不得退换现金。A、借记凭证B、贷记凭证C、网银D、转账支票正确答案：B64.验卡流程不需要检查()。A、卡的完好性B、卡的大小C、卡的卡号D、卡的有效期正确答案：B65.当POS机出现故障时,操作员需要通过哪种方式来维修()。A、自行拆开维修B、通知指定机具维护机构上门维修C、通知本单位电工来维修D、送电器维修部维修正确答案：B66.中国人民银行规定,对()的残币需挑剔出来。A、纸币票面缺少面积在10平方毫米以上的B、纸币票面缺少面积在10平方毫米以内的C、纸币票面裂口2处以上,长度每处超过5毫米的D、纸币票面裂口2处以上,长度超过3毫米的正确答案：C67.显示器放在键盘的(),左手操商品,眼睛观看商品编码,右手操作录入。A、正后方B、右前方C、正前方D、左前方正确答案：A68.下列哪项是按我国现行的国家标准分类的灭火器种类()。A、泡沫型灭火器B、卤代烷型灭火器C、水型灭火器D、车推式灭火器正确答案：D69.下列有关票据鉴别听的方法的说法中,错误的是()。A、通过听抖动汇票纸张发出的声响无法辨别票据的真假B、假票纸张偏软、绵C、抖动时,真票会发出清脆的声响D、真票有明显的韧性正确答案：A70.计数探头积尘会导致()。A、点、验钞机不能鉴别真伪B、点、验钞机只计数不鉴伪C、点、验钞机计数不准D、点、验钞机不工作正确答案：C71.不符合计价收款要求的做法是()。A、迅速B、唱收唱付C、仔细迟缓D、准确正确答案：C二、判断题（共29题，每题1分，共29分）1.清点过程中若发现假币,机器就会自动停止,蜂鸣器发出"嘟嘟”几声报警信号。A、正确B、错误正确答案：A2.在做金融POS机部件连接时,不必在断电状态下进行。A、正确B、错误正确答案：B3.收银员上班时不能涂抹指甲油。A、正确B、错误正确答案：A4.银联标准信用卡是国际卡。A、正确B、错误正确答案：A5.当持卡人未进行预授权完成交易即离开了酒店,收银员优先的工作方式是:将该交易的预授权签单和委托申请提交收单机构托收。A、正确B、错误正确答案：B6.当POS机操作时,屏幕显示05应答码,故障原因是交易失败,请联系发卡行,发卡行不承兑该笔交易。A、正确B、错误正确答案：A7."POS机电话线插口用于连接电话机。用于连接固定电话网络,插口处一般标记有"LINE”或者"电话线”字样。"A、正确B、错误正确答案：B8.每次预授权交易,只能发起一次成功的预授权完成交易。A、正确B、错误正确答案：A9.支票上的金额必须由出票人提前填写,不能补记。A、正确B、错误正确答案：B10.造成收款机显示器黑屏故障的主要原因之一是主板某处短路。A、正确B、错误正确答案：A11.收银员在交款时,送款人必须同收款人当面交接清点。A、正确B、错误正确答案：A12.点钞机传动部分的电机可采用交流或直流电机,由于电机和变压器的重要较大,如采用交流电机配合开关电源,可大大减轻整机重量。A、正确