2024业务员个人工作总结（33篇）

2024业务员个人工作总结（33篇）

2024业务员个人工作总结（精选33篇）

2024业务员个人工作总结篇1

转眼间，我一直在回顾过去的20_年，我用三个字概括：珍惜、

进步、成长。

一、珍惜

态度就是一切C由于银行业的特殊性，银行业的员工应该具备

更高的素质。从踏上银行工作的第一天起，我就提醒自己要对得起

这个职业：心中对自己要求严格，生活中保持艰苦朴素的作风，工

作中勤奋、积极、勤奋，刻苦学习业务知识和技能，这样才能更好

地完成各级领导和部门安排的任务，从而体现自己的价值。

二、进步

通过改正过去的缺点，我们不断提高自己。从小有点粗心，什

么都丢了，这是银行员工的禁忌，尤其是柜台业务。为此，我总是

用“胆大心细”来鞭策自己。经过两年的柜台工作，我一共错过了

一次。当时有个客户来取300元钱。因为我的疏忽，把存取款倒过

来，最后变成了存款300元。好在我及时发现了错误，通知客户退

回网点，在充分取得客户的理解后，纠正了错误的款项。财务工作

难免会出错。重要的是吸取教训，并在未来避免这些教训。这次事

件虽然数额不大，但足以给我敲响警钟。工作要立足稳定，并在此

基础上不断提高业务速度。

三、增长

逆风的方向更适合飞行。只有面对挑战，我们才能不断成长。

在正式接管当时正值农历新年，是一年中生意最旺的季节。好像一

下子什么都堆起来了，柜台业务白天还要处理，传票等材料晚上还

要整理。那段时间加班到11点很正常，但还是觉得有些事情做不完,

每天都被召唤兽烦死了。我知道会计工作远不止召唤兽，但对于会

计工作来说，及时有效地整理当天的召唤兽是非常重要的，因为这

样不仅可以为相关的会计后续工作打好基础，还能腾出大量的时间。

20_年8月，我有幸从分公司脱颖而出，进入分公司业务部学

习，这对于我来说是一个非常难得的机会。过去一年的各种经历都

是巨大的收获和财富。从最初的记账到现在的授信，岗位的变动让

我对银行业务有了更好的了解和掌握。通过我前两年在网点的表现,

证明了自己能够胜任记账工作。进入分公司部门三个月以来，接触

了全新的信贷业务c从第一天开始，我就告诫自己，要尽快适应从

柜台人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作学习，我对

公司信贷业务的运作流程有了一个整体的了解，掌握了一些相关的

营销技巧。在进步的同时，随着对当前工作的不断了解和总结，我

意识到自己还有很多不足：

1、业务技能不够精。虽然我已经从事簿记工作两年了，但我仍

然不精通业务。现在从事一个全新的企业信用岗位。首先，我必须

愿意学习和练习。其次，我不可能在短时间内精通任何职位，所以

我准备长期努力。保持一贯脚踏实地的作风，克服性格内向的缺点,

努力成长为现代商业银行优秀的客户经理。

2、20_年，在争做零售分行的目标指引下，需要大力推广更多

的中间业务，如手机银行、基金、网银、信用卡等，这就需要银行

客户经理具备足够的业务知识和技能，我需要加强专业知识的积累,

进一步提高营销技能。

2024业务员个人工作总结篇2

自己从20_年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导

的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，

恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额元，

完成全年销售任务的乐货款回笼率为他销售单价比去年下降了%,

销售额和货款回笼率比去年同期下降了强和虬现将三年来从事销售

工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：、千方百计完成区

域销售任务并及时催回货款；、努力完成销售管理办法中的各项要

求；、负责严格执行产品的出库手续；、积极广泛收集市场信息并及

时整理上报领导；、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；、对工作具

有较高的敬业精神加高度的主人翁责任感；、完成领导交办的其它工

作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准,

自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中

的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来,

在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同

时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区

域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，

以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务

后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重

要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查

验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、

业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工

作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任

务时，

一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要

求的期限内提前完成，

另一方面要积极考虑并补充完善。

例如：今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产,

厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨，而承租人已离开，出于安全方

面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午

联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆

车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车

结束后，约剩吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用

两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时

间，又降低了费用C

今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司

材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详

细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投

标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感

到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的

相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为

招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审

定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的

yhws-/型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销

售奠定了坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以

业务员应正确对待家户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至

有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严

格按照厂制定销售服务执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好

客户投诉记录并口头做出，其次应及时汇报领导及相关部门，在接

到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客

户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可

代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同

样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本

能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理

的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如kv避雷器、

熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是kv线

路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、

生产厂家多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生

产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化,

竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网

改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的％,故区域市场潜力巨

大。现就陕北区域的市场分析如下：

（一）、市场需求分析。陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区

域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并

配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招

标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确

定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在

省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故

要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠

下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造

取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局

担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局

内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。

（二）、竞争对手及价格分析。这几年通过自己对区域的了解，

陕北区域的电气生产厂家有二类：

一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进

入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销

售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售；

另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但

销售价格较低，yhws-/型避雷器销售价格仅为元/支、prw-/销售价

格为元/支，此类企业基本占领了代销领域。

六、20_年区域工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工

作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年自己计划在去

年工作得失的基础上取长补短，重点做好乂下几个方面的工作：

（一）、依据年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点

放在延安区域，

一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件

好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局

已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；

二是做好延长油矿的电气材料采购，

三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的

销售工作。

（二）、针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电

局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进

应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳

塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司

的工作，以扩大销售渠道。

（三）、对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农网

改造暂停基本无用量，年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争

参加招标形成规模销售。

（四）、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力

学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形

成销售。

（五）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及

销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，

为企业的再发展奠定人力资源基础。

（六）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并

及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理办法的几点建议

（一）、年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的

区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年

底对业务员考核后按办法如数兑现。

（二）、年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修

订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根

据市场变化只需调整出厂价格。

（三）、年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定

八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂-天办

理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通

知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

（四）、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，年领导

应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、

市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下，自己从一个保险

门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上,

做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导

和上级布置的各项工作任务。以下是本人的工作情况总结汇报如下:

一、努力提高政治素养和思想道德水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主

题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺

席现象；能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治

素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

二、努力提高业务素质和服务水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训

和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练,

不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业

业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的

各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行各项规章制度

无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和

支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语,

不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违

规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买—不良行为。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务

能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，

立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任

务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销

电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗

位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成

绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣

慰的同时，也发现自己与秀的员工比还存在一定的差距和不足。但

我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和

不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。

进入公司以来，我以一名初学者的身份不断努力学习，在上级

领导一个多月来的细心教导和大力培养下，进步明显，从一名长期

脱离社会经济生活的退伍军人成功地转向了为社会经济发展建设作

贡献的职业工作者c下面把工作以来的情况汇报如下：

一、工作概况

（一）懂得了在社会上如何更好地做好人做好事，为人处理方面

得到很大的提高，在与各方面的人沟通中认识到为人要守信、生活

要仁德，虑事要紧密，处事要谨慎才能成事成大事。但还存在很多

缺点和不足，需要更多的学习实践。

（二）初步地学会了销售，对销售有了深刻的理解，认识到一名

成功的销售员必须学会成功的销售自己的重要性。从没有商业基础

到如今能基本独立展开业务跟踪，这对我来说已是特飞猛进。

（三）对木塑的生产、特性、优点、用途、社会推广、经济效益

等知识有了一定的认识，但总体还不够深刻。特别是产品规格、米

重不够熟悉，造成价格、面积、重量换算不够迅速。

（四）工作认真，能较好地完成上级安排的各项任务，但虑事不

周，处事不够细心，完成工作不够出色。

二、存在的问题和教训

因为没有坚实的知识基础和详细的工作规划意识，导致部分工

作没有较好的跟踪完成，很多细节因素没有考虑周全，经常出现丢

三落四的情况，例如上级特别叮嘱的事情第二天没有记起或去完成;

如跟踪美森发货到黄旗山项目事件，因为我没有做好记录和及时地

进行联系跟踪，导致货到了项目工地，而公司还没有做好接货的相

关准备工作，与其它工作的安排也发生冲突。清溪三中森林公园项

目、体育馆游泳池项目、东骏B6项目的钢材订多事件；完成报表没

有仔细排查检修，经常被上级指错纠正；果皮桶的报价单就是一次次

地报错报漏，修改了一次又一次，还在其它个别报单也一样。

跟踪安排工作没有作好充分准备及部署，导致简单事情复杂化;

在清溪三中森林公园项目时，由于部分少量方通钢材由仓库调配，

因为我不事先算好想到应该调用的量，全部拉到项目工地上，导致

材有多余，还要再运回来。最不入道的是与客户交谈和商业谈判中

底气不足、认识不深、沟通不巧、考虑不全，没有做到大气得体，

泣血方钢，游刃有余。每次与客户电话沟通联系，很多事情的主动

性没有把握掌控住，思路经常由着别人来走，立场不够坚定，容易

出现沟通短路现象,在上级的不断施教中，慢慢地开始有所好转。

出现瓶颈的地方主要还是知识基础不够深，胆子不够大，实战经验

不足。

三、今后打算

（一）努力工作，服从公司管理，听从上级指示，不怕苦，不怕

累，认真踏实完成各项任务，不断提高事业心责任感。

（二）继续加强产品、销售知识的学习，不断提高商业谈判及商

业作战能力，切实尽快进入市场经济发展交易中充当友好桥梁的角

色。

（三）进一步展开电话营销工作，通过网络信息深入开展搜寻尽

可能使用木塑的客户，不断积累客户，保持跟踪联系，尽可能做到

客户使用我公司的产品及需要我的服务。

（四）努力加强学习对人员管理、安全管理、资源调配、现场工

作指导安排技巧、木塑各类产品的安装维护等知识，不断提高与甲

方、工人的沟通协商能力，提高产品安装速度，保证工程在预期内

高质量完成。

（五）加强对经济、历史等各方面的文化学习了解，扩大个人知

识面，不断提高个人综合能力素质，培养良好的个人形象及企业形

象。

（六）积极主动参加公司组织的各项文体娱乐活动，加强体育锻

炼，保持健康的身体和乐观开朗上进的生活态度，与同事友好相处,

团结互助，共同努力为自己为公司在发展更上一个层次楼。

（七）做好工作总结规划，学会每天从实践中学习检讨进步，做

好每天、每周、每月甚至每季度每年度的工作规划，实践与规划尽

一切可能同步，落实好各项工作任务。

2024业务员个人工作总结篇3

一转眼已经在公司工作了将近半年多了，在这新年之际，回想

自己半年所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多

的惊喜，只是多了一份镇定，从容的心态。

在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所知的新

人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我不知

道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员的身

份来进行阐述。以下是对自己在这半年多的时间里所做的事情的总

结。

进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知识。就

比如说对于音响的制作过程：模具车间（1楼）一一注塑车间（1楼）

一一喷漆车间（3楼）一一金音成品车间（3楼），音响的构成这些

还是有所了解了，但是对于音响的具体内部参数至今还是不太清楚。

应该在今后的日子里不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的时间。

在经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有俗话说：

只有经历才能够成长。在这个世界上完美的事情少之又少，每个人

都有自己的优缺点c只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正

过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。

自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务

员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行,

表达能力不够突出c根源：没有突破自身的缺点，脸皮不够厚（因

为作为一名业务员，大家普遍认为就是要学会对于自己的新老客户

紧追不舍），心理素质还不是很过关，还远远没有发掘出自身的潜

能，个性中的一个飞跃。

在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务员，

因为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识，掌握了一定的理论

基础，而且，我喜欢这份职业，这股动力，这份信念一直都在我的

心底，我渴望成为一名成功的业务员。

在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期间对我

的悉心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的处事能

力，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

2024业务员个人工作总结篇4

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：、千方百计完成区

域销售任务并及时催回货款；、努力完成销售管理办法中的各项要

求；、负责严格执行产品的出库手续；、积极广泛收集市场信息并及

时整理上报领导；、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；、对工作具

有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；、完成领导交办的其它工

作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，

自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中

的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来,

在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同

时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区

域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，

以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务

后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重

要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于系统内电网检查验收

迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业

务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工

作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任

务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在

要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：

今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积

硅石估计约吨、重晶石吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑,

领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并

谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运

输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约

剩吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车

以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低

了费用。今年八月下旬，到出差，恰逢神东电力多种产业有限公司

材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详

细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投

标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感

到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的

相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为

招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审

定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的一

型氧化锌避雷器在比次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定

了坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以

业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至

有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严

格按照厂制定销售服务执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好

客户投诉记录并口头做出，其次应及时汇报领导及相关部门，在接

到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客

户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可

代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同

样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本

能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对—区域的了解，代理的

品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如kv避雷器、

熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是kv线

路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附力口值低、

生产厂家多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

—区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产

厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，

竞争日益激烈。—区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改

造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的乐故区域市场潜力巨大。

现就—区域的市场分析如下：

（一）市场需求分析。—区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多

数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送,

榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其

采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围

厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标

局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆

林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。

根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省

农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资

产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关

人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。

（二）竞争对手及价格分析。这几年通过自己对区域的了解，_

区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂（分厂）神电、交大、铜

川荣鑫等，此类企业进入—市场较早且有较强实力，同时又是省招

标局入围企业，其销售价格同我厂基本相司，所以已形成规模销售；

另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入—市场晚但销售价

格较低，yhws-/型避雷器销售价格仅为元/支、prw-/销售价格为元/

支，此类企业基本占领了代销领域。

六、20_年区域工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工

作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年自己计划在去

年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）依据年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放

在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且

经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延

安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二

是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式,

让利给代理商以展开县局的销售工作。

（二）针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局

继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应

及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔

寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的

工作，以扩大销售渠道。

（三）对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农网改

造暂停基本无用量，年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参

加招标形成规模销售。

（四）为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学

习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成

销售。

（五）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销

售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为

企业的再发展奠定人力资源基础。

（六）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及

时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理办法的几点建议

（一）年销售管理办法应条款明确、言筒意赅，明确业务员的区

域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底

对业务员考核后按力、法如数兑现。

（二）年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订

规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据

市场变化只需调整出厂价格。

（三）年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八

小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂-天办理

其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知

后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

（四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，年领导应

认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、

市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

2024业务员个人工作总结篇5

即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得

了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸

取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决

心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

在一年当中，坚决贯彻—厂家的政策。学习、制定销售各环节话

术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、

品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志等，使我们

公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计

发短信三万余条，团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、

销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比

较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理

想。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很

大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

1、销售人员工作的积极性不高。

缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。

2、对客户关系维护很差。

销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个

月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的

意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常

少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

3、沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况

十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出

的一些问题和要求不能做出迅速的.反应和正确的处理。在和客户沟

通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被

拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4、工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于

放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种

不良的后果。

5、销售人员的素质形象、业务知识不高。

个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心

和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。

2024业务员个人工作总结篇6

业务员每天的工作都是为了如何扩展自己的业务范围为绞尽脑

汁，这个岗位也是销售的一种，这种销售的方式一般都是要外出的,

属于自己去寻找客户，拉客户的一种，这样的业务员工作，我觉得

是很有意思的也是很有挑战性的一份工作，我对这段时间的业务员

的工作进行了简短的总结。

做业务员这方面的工作，我觉得首先最主要的是要有好的心态,

拥有积极乐观而且永不服输的心态，对于业务员来说是很重要的。

我们每天都是根据提供的在市场上调研的结果，分配区域的进行对

意向客户的选定和筛选，在城市的各个角落可能都有我们的同事，

通过与不同的人的交流，来扩大我们业务的范围，从而达到产品成

交的目的。而很多的意向客户最开始和我们业务员是不熟悉的，对

于不熟悉的人，大部分人的第一反应就是拒绝，所以作为业务员要

有良好的心态，在被拒绝后还能保持微笑，这就是良好心态的表现。

业务员的工作的最终目的就是促进产品成交，那真的就离不开

好的沟通能力，这是我改变更大的一个地方，我从刚来的一个不怎

么说话的人到几个月后，面对不同的群体，我都能口若悬河的介绍

公司的产品的优势，这是自己的很大的成长，做销售就是要善于与

客户打交道，抓住客户的需求点，引起客户的共鸣，就能更好的促

进成交。而且针对不同的客户，沟通的方式也会不一样，因为不同

的客户有着不好的爱好，也有着不同的侧重点，沟通的方式不能千

篇一律，这是我这段时间的很深的感悟。

我认为业务员的工作前期是在建关系网，比如我自己，我在前

期的时候每找到一个意向客户，虽然当时他可能对产品没有意向，

我都会加他们的联系方式，这种意向客户一多，就形成了我的关系

网，我每天花点时间去维护他们，时不时的去问候一下他们，跟他

们聊聊天，拉近彼比的距离，等到他们需要我们的产品的时候，第

一个想到就只会是我了。总的一句话，就是要善于维护与客户之间

的关系，这也是我工作这段时间的很深的感受。

业务员这份工作很辛苦但也很有挑战性，我也觉得很有意思，

之后也会更加努力，做好自己的工作，提高自己的业务水平，让自

己成为一个“最合格的业务员”。

2024业务员个人工作总结篇7

感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教

的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

自己从20一年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导

的带领和帮助下，那之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，

恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止一年一月—日，一年完成销

售额145225元，完成全年销售任务的38%,货款回笼率为52%,销

售单价比去年下降了13%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了

55%和32%O现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续；

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，

自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中

的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来,

在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同

时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区

域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，

以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务

后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重

要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查

验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、

业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工

作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任

务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在

要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

例如：

1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂

内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安

全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天

下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划

三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车

装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当

地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节

约了时间，又降低了费用。

2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公

司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解

详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招

投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而

感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标

的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以

为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质

审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产

的YH5WST7/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品

以后的销售奠定了坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以

业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至

有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严

格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真

做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部

门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应

及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可

代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同

样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本

能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理

的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷

器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二

是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但

附加值低、生产厂家多导致销售难度较大,

五、电气产品市场分析

陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生

产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化,

竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网

改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的4096,故区域市场潜

力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

（一）市场需求分析

陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电

系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省

农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该

局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步

讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，

而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县

局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集

的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，

原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，

依该局现状现已无力归还贷款利息.，据该局内部有关人员分析，榆

林地区的电网改造有可能停止。

（二）竞争对手及价格分析

这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二

类：一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进

入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销

售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售；另一类是河北保定市

避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS-

17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格为

60元/支，此类企业基本占领了代销领域。

六、20_年区域工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工

作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20_年自己计划

在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作:

（一）依据—年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点

放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大

且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时

延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；

二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形

式，让利给代理商以展开县局的销售工作。

（二）针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局

继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应

及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作.同时计划在大柳塔

寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的

工作，以扩大销售渠道。

（三）对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因—年农网

改造暂停基本无用量，—年计划积极搜集市场信息并及时联系，力

争参加招标形成规模销售。

（四）为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学

习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成

销售。

（五）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销

售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为

企业的再发展奠定人力资源基础。

（六）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及

时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理办法的几点建议

（一）20_年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员

的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，

年底对业务员考核后按办法如数兑现。

（二）20—年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真

修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年

根据市场变化只需调整出厂价格。

（三）20_年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固

定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1-

2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接

领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

（四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，一年领导

应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、

市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

2024业务员个人工作总结篇8

转瞬一年的时光又从前了，业务员一年总结又开端要思考了。

一份一年的工作总结，即是对本人的总结，也是对公司的交代，更

是为下一年的工作做一个铺垫。

一、主要完成的工作

1、实现了经一路供水管道改造工程的的投标工作，该工程中标

价为986.24万元，目前合同正在实施中。因为经一路地处市区，在

开挖跟与驻地单位协调配合上比较艰难，所以工程进度缓慢，可能

会影响我们的结算C

2、完成了东部新城国道供水管道的pe管的投标工作，该工程

是济南市第一次大批量利用pe管的工程，影响力宏大。经过两个月

的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pe

管道在济南市场推广打下了坚实的根本。

3、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。

4、实现了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价82

万元，已履约62万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目

前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的开头工程。

二、工作中浮现的问题及解决措施

1、不能正确的处置市场信息，具体表现在：

①缺少控制市场信息的才能，在信息高度发达的古代社会，信

息一纵而过，有良多有效的信息在我们身边流过，然而我们却不抓

住;

②缺乏处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处

理、提交的，及时把持了信息，我们又往往缺乏如何断定信息的正

确性；

③缺乏信息交换，使很多有效信息白白消散。在今后的工作中,

应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的才干，加强沟

通交流，可能正确判断信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、教训不足，在刚开

真个招投标工作中摸不到脉络，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对

多次失败的教训，我们查找自身起因、分析工程标书、对比竞争对

手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要始终加强业务学习,

提高本身能力，加强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公

司处于不败之地。

3、缺乏计划，缺少保障措施。详细表示在山大新校工程中，因

为对工程进度缺乏懂得，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划

的先后没有做好正确的排序，导致供货迟缓；在设备维护方面又没

有保障措施，机器坏了不配件，影响畸形施工，造成不良影响。在

今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，理解

工程进度，提前做出打算，在管件上做出余量盘算。对焊接设备加

强保护保养，发明问题及时处理，不留隐患。对经常损坏的配件，

提前做好储备，要在第一时间维护装备。

三、今后的工作打算

1、剖析竞争对手，增强与竞争对手的沟通，履行配合竞争。

目前，我们最富强的竞争对手是'森普管业'，该公司的销售

网络覆盖全体山东市场，有着巨大的人际关系网络，在济南的销售

业绩仅次于我们。当初，我们两家为了争夺市场份额，都采用了降

廉价钱这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。

在下一年的工作中，应加强双方的联系，彼此完善、相互补充、互

相运用、奇特促进、结合竞争、利益循环、共享市场。

2、做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。

当初市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的

推广不光是良好的品德，还要有全面的售后服务。很多新兴的管材,

刚开始打入市场时声势浩大，然而为什么没过多久就消声隐迹了呢？

就是由于保障办法不到位，服务程度达不到。我们要在维修方面下

工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐维修管件,

真正做到使客户无后顾之忧。

3、加强部门间的沟通配合。

作为经营部分，应该多向兄弟部门学习，加强接洽，独特协作,

做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各局部应当周密合作，

减少内耗，充分施展团队精神，利用群体的力量提高物业公司整体

作战能力。

4、培养市场，加大广告宣扬，树立品牌意识。

济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内大

面积的管网改革以及分支供水的实行改造都给我们带来了无限商机。

我们要做好市场考核，总结一年三个工程妁教训教训，做好客户的

回访工作，应用伟星管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告

宣传，进步企业有名度，加大营销力度，进一步的进行推广。

5、加强学习和内部管理，加强培训。

强化各项管理轨制，提高职员素质。不断的学习专业常识，提

高业务水平。不断完美和标准各项治理制度，为各项工作的发展打

下良好的基础。

6、做好平安方面的工作。

安全是企业永恒的主题坚持防范为主、防治结合、加强教诲、

群防群治的准则，通过保险教导，一直增强员工的保险意识和自我

防护能力，为员工发现一个安全、舒畅的工作环境。

2024业务员个人工作总结篇9

20一年一月—日，当大家都还沉浸在新年的悠闲快乐中时，我结

束了我大学的最后一个寒假，背上行囊，来到了一个完全陌生的城

市，开始我的毕业实习生涯，犹记得刚踏入公司时的紧张与茫然，

很多公司开年的第一天都会忌神，老板作为一个佛教的信徒当然也

不例外，一系列隆重的仪式之后，大家开始了疯狂的拜年，安定下

来之后，我开始坐在属于我的办公桌前翻看公司的图册，很精美的

几本书，这时候的我，对产品对公司对外贸这个行业是完全陌生的。

印象很深刻的是第一天上班经理呵我谈话时说的一句话：我刚

毕业出来是在银行工作的，记得那时我的经理和我们说的第一句话

就是你们要记得，你们现在已经不是学生了，我不是你们的老师，

同事也不是你们的同学&,现在我也要把这句话送给你。是的，在学

校的时候老师可能会手把手的教你该做什么，可是在工作中，老板

不会这样，工作中很多事是要靠自己的主动的，同事也不是同学，

在工作之余我们可以是好朋友，但在工作中不可能像同学之间那样

肆无忌惮地开玩笑C所以我必须尽快调整心态，完成从学生到职员

的角色转变，学生时代和工作时期，要求是不一样的，必须尽快适

应工作环境;其次是，必须戒骄戒躁，在工作中要多看，多观察，多

听，少讲，要有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神，做事

不能太急功近利；再次是，必须坚持学习，不同的岗位，对职员的能

力有不同的要求，根据工作所需，要不断提升自我的能力，使自己

能在众人中脱颖而出。

在大三的学习生活中，实习是不可缺少的一部分。在实习期间

可以把在学校学到的外贸知识应用到实际当中。在理论与实践相结

合的时候，能够更快更好的体会到理论的精髓所在，体会到理论与

实践的区别。从而巩固自己所学的知识，增强发现问题、分析问题、

解决问题的能力。从而做到理论与实际的融会贯通。

20—年暑假，正式开始了我梦寐以求的实习生活。在老师的引

荐下，我来到了—公司实习Q这是一家专门出口针织品的外贸公司,

成立于20_年，由最初简单的针织服装发展到现在的浴巾、毛巾、

婴儿爬服、内衣等多种产品为一体的产品模式，客户也由最初的单

一客户发展成现在遍布法国、日本、克罗地亚、意大利等欧、亚国

家的客户规模。公司成立时间虽然很短，但不论是从产品生产的规

模还是从客户数量上来看，公司都有着突飞猛进的进步。我虽然来

公司的时间不长，但是在公司领导的领导下和同事的感染下，自己

对工作都始终抱着极大的热情，深深的体会到自己责任的重大。在

自己积极投入工作的过程中，不管是为人处事方面，还是工作方面,

自己都是受益匪浅！

我所实习的这家公司是一家小公司，员工不超过20个人。麻雀

虽小，可是五脏俱全。公司员工各司其职，竭尽全力为公司效力。

现在回想一下，我还是很庆幸自己在一家小公司实习的。因为在小

公司我才能做更多的工作，承担更多的责任，才能更好的锻炼自己

的能力学到更多的东西。

我和师傅主要负责法国客户。这个法国公司比较大，经营产品

的种类很多，包括针织服装、梭织服装、珠宝。青岛代表处主要负

责服装的采购，我们和客人主要在针织服装这方面有合作。在我们

正式合作以前，会就付款方式、贸易术语、违约等各个方面的条款

先签订一份协议。在以后的合作中，我们只需对产品报价，只要我

们的价格与客人的目标价相近，就可以接到客人的订单(P0)所以对

于这个客人来说，对于客人每一季产品的报价是至关重要的。客人

会在新一季开始的F寸候陆续通过邮件发来几十个款的报价，同时会

通知我们到客人的办公室去拿用在这几款衣服上特殊面料。这就意

味着我们的报价不仅要低，还要找到这种面料，才可以拿到这份订

单。由于今年汇率变化很多，而且汇率不断的降低，同时国内也存

在通货膨胀。用句通俗的话来形容现在的形式，就是人民币在国内

不值钱，在国外很值钱。这就给我们报价加大了难度，如果汇率估

算错误，就会带来损失。

订单确定以后，我们就会与工厂联系，给工厂下订单、签订国

内的购货合同。接下来就会提供色样、布样、产前样、确认样等样

品。很多样品都要经过一次次的修改才能满足客人的要求。每一次

提供样品以前都要认真体会客人关于样品的要求，这样才能保证样

品一次通过。收到样品意见以后要准确无误的翻译并且传达给工厂。

有时会因为错误理解客人的意见，错误的传达给工厂，都会给工厂

和自己造成很大的损失。

这个客户的交货时间很分散，几乎每个周都会出货0我每周四

都会为了报关辗转于工厂，货代，场站之间，也是我最忙的时候，

恰恰也是我学到东西最多的时候。记得有一个周我们出了两个大柜

的货。这些衣服并不是一个款式，有婴儿的，有大童的，还有女大

人的。

海关对于不同的服装种类有不同的监管要求，所以这些衣服一

共要申请7个出口许可证。每周四上午是报关时间，为了保证货物

顺利通关，我周三就早早的把报关所需的箱单、发票、合同都做好

了，也通知报关行过未取单据。本来以为这次可以很顺利的报关。

可是报关行收到单据没多久就打电话告诉我一票报关单里只能包含

一个许可证。没有办法我又急急忙忙把单据一式七份。可刚刚把修

改后的单据传给报关行，他又打电话告诉我说，许可证上的价格是

最低限价，发票和合同上的价格必须低于许可证上的价格。我当时

一听就有点慌，货代要求我们必须周四报上关，否则就给我们用货。

没办法我又急匆匆的该好价格，还好这次没有什么问题顺利通关了。

这个周四过的是我实习生活中最最紧张的一个了。但是我也从中吸

取了很多教训，也学到了很多知识。

首先，一个报关单只能包含一个出口许可证。其次，出口许可

证的价格是最低限价，发票和合同的价格不能低于出口许可证的价

格。因为我们和客人签订合同的价格包含客人的佣金，所以我们在

保管的时候就会把这部分佣金扣除。但是我们在申请出口许可证的

时候是用含佣价申请的。既然出口许可证是最低限价，以后自己再

申请出口许可证的时候就应该注意这个问题，给自己减少不必要的

麻烦。

俗话说吃一堑长一智，经过这次，自己以后要学的更加仔细更

加认真。如果遇到不确定的问题，一定要提前咨询有关部门，给公

司减少不必要的花费，给自己减少不必要的麻烦。再次，粗心和浮

躁在工作中都是要不得的，自己一个小小的失误有时会造成客户的

索赔，有时造成单证不符，导致已经报上关的货物删单。看似不经

意的马虎，造成的后果都是严重的。虽然在学校里已经学了很多关

于报关和制单的知识，但是真正应用起来发现自己学到的知识和实

际应用有很大的差别。在公司里虽然有的人学历没有自己高，但是

也不应该轻视他们，他们的经验是我们多少年的学校生活所学不到

的。时时刻刻都应该保持谦虚谨慎的态度。

作为公司的新人，出差是让我最兴奋的事情。在我看来，出差

是一件很好的差事，既可以到外面欣赏风景，见到很多平时都不曾

见过的新鲜事物，又可以不用整天闷在办公室里。所以一有出差的

机会，我就会特别高兴。出了几次差以后发现事实并非如此。我们

出差主要是带着客人的验货员到工厂验货，验货的结果如何直接关

系到我们能不能按时出货。碰到没有问题的货还好说，可是有时候

工厂的货做的很急，就会出现油污、断线、忘记缝洗标的问题，这

些问题都还是小问题，让工厂的师傅修补一下就可以出货了。可是

有的工厂大货生产时擅自更改扣子的颜色或者领子的颜色，即使他

们这样做是为了衣服的美观，是出于好意，可是并没有经过客人的

确认也是不允许的，是要遭到客人索赔的。出现这种严重的情况，

让工厂重新修改是不可能的。这就要靠我们对衣服的生产和质量了

如指掌，能够当场作出判断这样的货出口乂后不会遭到索赔。

在以后的出差中我也不敢再抱着出去玩玩的心态了，在客人验

货的时候我也会在旁边认真的看着。看客人是怎样验货，主要检查

衣服的哪些方面，认真的记在心里，在检查工厂送来的样品是也注

重看这些方面，确保每一次出货都万无一失。师傅带我验过几次货,

我了解了大体流程以后，现在就是我自己带着客人验货了。得到了

师傅的认可，肩负超这么重要的责任让我十分兴奋。有一次我自己

带着客人验货就出现过一次状况。那次我带客人去验一批小童的T

恤，衣服后面的领开口处扣子的定位需要用消失笔，这个消失笔的

笔迹在7天以后就会消失。可是由于这批货赶得太急，我们验货的

时候才过了一天，消失笔的笔迹自然不会消失。

当时验货员就问我怎么这里还有消失笔的笔迹呢？我从来都没有

听说过消失笔，对于这个问题我也无从下手去回答。只好把那几件

带着消失笔笔迹的衣服甩掉了。我回公司问了师傅才知道消失笔笔

迹会在7天之后就自动消失。如果我早知道这个问题的话，就不会

出现这种问题了。为了防止以后在出现这种问题，自己也在不断的

积累关于服装的知识。

2024业务员个人工作总结篇10

回顾这一个月来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助

下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工

作。通过这一个月来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作

方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：

一、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与

其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向周围

的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己2个月来还是有了一

定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了一定工作经验，能

够比较合理的安排和处理业务拜访，业务的补货、配货、送货、收

款等方面，经过2个月的锻炼都有了很大的提高，基本能保证了本

岗位工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务。

二、日常工作中的体会

1、及时了解客户对货物的需求情况，和公司仓库的库存情况，

灵活的为相应客户提供货物。及时反馈客户和公司之间的信息流动,

做到及时沟通。

2、积极响应公司号召，深入市场调查、做好店内形象。根据公

司每个月的活动，结合客户实际情况做好促销活动、新品卖进。

3、落实公司各种政策，让客户认可我们的存在，提升公司及个

人在客户中的信任度、合作密切度。

4、切实以公司的利益为先，对现有客户做好跟进工作，积极开

发新客户。以提高销量，以及公司考核的有效拜访、订单长度、货

款应收等其余考核业绩。从而达到自己乃至分公司的业绩考核。

三、存在的问题和今后努力方向

在就业一个月来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了

一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，日化业

务对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工

作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作

安排还不够细致，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理

论水平还不太适应公司工作的要求。

在接下来的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公

司划分给自己的相应片区的‘发展，贡献自己应该贡献的力量。我想

我应努力做到：第一，加强学习，努力学习相关产品知识和相关客

户沟通常识；第二，本着实事求是的原则，做到公司和客户的有效

沟通；第三，注重本公司的工作的同时，加强团结一致，勤奋工作,

形成良好同事间氛围。

就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满

意的。是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；

其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实

感；目前正在营造形成我们公司特有的“企业文化”氛围给了我工

作的信心。我知道，上面的工作表现也许不能让领导感到满意，但

我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好。

2024业务员个人工作总结篇11

自己从20—年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导

的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，

恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止一年—月—日，—年完成销

售额145225元，完成全年销售任务的38乐货款回笼率为52%,销

售单价比去年下降了13%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了

55%和32%O现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续；

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，

自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中

的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来,

在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同

时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区

域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，

以求共同提高。在日常的事务工作中，