2025年物业管理师职业技能竞赛参考试题库500题（含答案）

PAGEPAGE12025年物业管理师职业技能竞赛参考试题库500题（含答案）一、单选题1.物业管理区域内新建商品住宅出售额达到()以上后,可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A、20%B、30%C、50%D、80%答案：C2.下列各类草坪中，属于小区常见草坪的是()A、娱乐草坪B、观赏草坪C、游玩草坪D、拍照草坪答案：B3.业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理,这种自治管理是()。A、业主直接进行的B、通过房地产行政部门实现的C、通过业主大会和业主代表大会实现的D、通过物业管理公司实现的答案：C4.业主大会、业主委员会与物业管理企业的关系是:（）A、平等的法律主体关系B、领导和被领导的关系C、管理者与被管理者的关系D、法人与法人的关系答案：A5.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同的是（）。A、业主委员会B、物业服务企业C、业主委员会主任D、业主代表答案：A6.对于实行酬金制的物业服务收费中的物业服务支出的性质是（）。A、物业服务企业经营性收入B、物业服务企业营业外收入C、代管性质的业主所有资金D、物业服务成本答案：C7.业主大会基本的议事准则是（）。A、民主协商B、自我管理C、平衡利益D、共同遵守答案：A8.在岗位设置时，需要考虑设置流动岗的岗位是()A、车场出入岗B、大堂岗C、车场巡逻岗D、大门岗答案：C9.电梯钥匙要由（）管理。A、专门部门B、专门人员C、工程部经理D、保安人员答案：B10.工业区停车场内要求光线充足,便于查找,还必须便于()的实施。A、多种经营服务B、绿化管理C、岗位责任制D、消防管理答案：D11.物业管理早期介入的风险主要是()。A、业主在使用物业服务过程中存在的风险和专业服务咨询的风险B、合同风险和业主接受物业服务过程中存在的风险C、物业管理日常运作过程中存在的风险和专业服务咨询的风险D、项目接管的不确定性带来的风险和专业服务咨询的风险答案：D12.下列智能建筑的优越性说法，不准确的是()A、提供高效、舒适、能提高工作效率的办公环境B、降低能托C、提供现代化的通信手段和信息服务D、对运维人员技术水平要求较高答案：D13.物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修，养护，管理，维护相关区域内的环境卫生和（）的活动A、安全防范B、社会治安C、精神文明建设D、相关秩序答案：D14.物业管理公司应及时清运物业管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集（）即要清除。A、当时B、当日C、隔日D、之后适当的时候答案：B15.国家标准禁止使用()进行档案存储。A、光盘B、磁带C、硬盘D、软磁盘答案：D16.屋面工程维修养护的中心内容是()A、防水层的养护B、二次装修的管理C、杜绝不合理荷载D、避免虫害答案：A17.《物权法》规定，业主是建筑区划内的主人。业主大会是业主的自治组织，是基于业主的（）行使产生的，由全体业主组成，是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。A、专有权B、建筑物区分所有权C、共有权D、共同管理权答案：B18.商品住宅的业主，按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的（）A、2%-3%B、5%-8%C、6%-9%D、3%-6%答案：B19.我国地区级购物商场服务人口一般在()。A、5万人以下B、5万—10万人C、10万—30万人D、30万人以上答案：C20.召开业主大会会议，应当于会议召开（）日以前通知全体业主A、15日B、10日C、20日D、30日答案：A21.一个物业管理区域内，具有物业管理重大事项最终决定权的是:（）A、业主委员会B、居委会C、业主大会D、其他组织答案：C22.物业管理是服务活动，而装修管理工作的核心是对装修人各项装饰装修行为的一种（），甚至是约束。A、平衡B、妥协C、控制D、服务答案：C23.制定和修改业主大会议事规则，由()共同决定A、业主委员会B、业主C、业主大会筹备组D、居委会答案：B24.客服专员坐姿应坐椅子的（）处A、3/1B、2/3C、1/2D、坐满答案：C25.不动产物权的设立、变更、转让和消灭，依照法律规定应当登记的，自（）时发生效力。A、取得不动产权属证书B、交付C、占有D、记载于不动产登记簿答案：D26.物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由()负责。A、保安部主管B、工程部主管C、义务消防人员D、专职消防管理人员答案：D27.《物业管理条例》规定:业主在物业管理活动中，应当履行下列（）义务。A、遵守管理规约、业主大会议事规则B、监督业主委员会的工作C、参加业主大会会议，行使投票权D、组织召开临时业主大会会议答案：A28.物业服务企业员工住房公积金和社会保险费的比例，应当按照（）的比例确定。A、业主大会同意B、当地政府规定C、职工大会商定D、企业核定答案：B29.在物业管理操作中，由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及时、投诉处理不当和与各方沟通不及时等，均有可能导致（）。A、物业管理费收缴风险B、服务咨询风险C、物业管理外包风险D、物业管理舆论风险答案：D30.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（）应当负责修复和赔偿。A、装修人B、装修企业C、装修施工人员D、物业管理公司答案：A31.一个物业管理区域内，具有物业管理重大事项最终决定权的是:（）。A、业主委员会B、居委会C、业主大会D、其他组织答案：C32.对物业服务企业利润中主营业务利润概念叙述正确的是（）A、主营业务收入减去营业税金及附加减去营业成本、管理费用及财务费用后的净额B、主营业务收入减去营业税金及附加减去营业成本的净额C、主营业务收入减去其他业务支出和其他业务缴纳的税金及附加后的净额D、国家拨给物业服务企业的政策性亏损补贴和其他补贴答案：A33.在物业管理服务过程中形成的档案是物业管理活动真实的、直接的原始记录，具有（）A、鉴别作用B、凭证作用C、标准作用D、示范作用答案：B34.区分所有人的（）在区分所有权中占主导地位，是权利人取得共有权和成员权的基础。A、所有权B、共有权C、专有权D、成员权答案：C35.业主小组成员可以通过协商选举产生,一般按每()平方米建筑面积产生一名小组成员。A、300~500B、500~1000C、1000~1500D、1000~2000答案：B36.房屋设备管理是对房屋设备的（）与更新管理A、使用、日常维护B、使用、零星养护、维修C、使用、零星养护D、使用、日常养护、维修答案：D37.物业公司以目标为基础的部门划分实际上是以()为中心的划分。A、项目B、管理C、经营D、服务答案：D38.原有房屋装修时,涉及房屋专用设备改动的,必须报请（）A、主管部门批准B、物业管理公司批准C、原开发商批准D、产权单位批准答案：A39.招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面的物业服务合同。A、7B、15C、20D、30答案：D40.建筑物及组成房间的名称和平面位置，墙、柱的断面形状和尺寸等是建筑（）包括的基本内容。A、平面图B、立面图C、剖面图D、详图答案：A41.为维护物业管理活动的交易秩序，《条例》和《物业服务收费管理办法》均明确规定:对于逾期不交纳物业服务费用的业主，（）应当督促其限期交纳。A、业主大会B、物业管理企业C、业主委员会D、建设单位答案：C42.按照建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房[1998]213号)的规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上多层住宅不低于售房款的()。A、20％B、15％C、10％D、5％答案：A43.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（）。A、物业交易B、物业管理服务C、特约服务D、专项服务答案：B44.公司主管生产经营的领导的安全生产职责包括:确保公司生产和管理的各个环节符合国家、行业安全规程和安全技术标准的要求，（）其贯彻执行情况并负责组织落实。A、布置检查B、监督检查C、监督评比D、布置监督答案：B45.为防止雷击产生跨步电压,避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口距离不得小()A、半米B、1米C、2米D、3米答案：D46.通风就是把室内（）直接或经净化后排放到室外，把新鲜空气补充进来，从而保持室内的空气环境符合卫生标准的过程。A、有毒气体B、二氧化碳C、被污染的空气D、一氧化碳答案：C47.业主委员会是业主大会的()A、组织机构B、权力机构C、自治管理机构D、执行机构答案：D48.()是企业诚实守信的内在要求。A、维护企业信誉B、增加职工福利C、注重经济效益D、开展员工培训答案：A49.公众责任保险，主要承保各种团体及个人在固定场所从事生产、经营等活动以至日常生活中由于（）而造成他人人身伤害或财产损失，依法应由投保人所承担的各种经济赔偿责任。A、急病B、意外事故C、工伤D、刑事案件答案：B50.物业承接查验应当遵循的原则不包括（）。A、诚实信用B、客观公正C、权责分明D、保护业主私有财产答案：D51.早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位在项目的可行性研究、规划设计、施工建设、营销策划、竣工验收等阶段所引入的()活动。A、物业管理B、物业咨询服务C、项目开发经营D、工程管理答案：B52.（）是装修管理的最后一道工序，也是控制违章的最后一关。如果在此之前已经发现了违章，则需在处理违章后再进行验收工作。A、登记审核B、装修申报C、验收工作D、施工管理答案：C53.绿化的日常管理不包括（）A、花坛植物更换B、修剪造型C、施肥D、中耕除草答案：A54.物业服务企业员工管理资料应该归入（）A、管理效益档案B、基础管理档案C、安全管理档案D、精神文明建设档案答案：B55.电梯维修工具有带电作业和（）的特点A、危险作业B、安全作业C、高空作业D、失衡作业答案：C56.业主委员会为取得社会团体法人资格,需向()部门提交有关资料。A、工商B、公安C、房管D、城建答案：C57.下列白蚁预防方法中，属于建筑物白蚁预防方法的是()。A、化学屏障法B、生物屏障法C、窒息屏障法答案：A解析：C;水域隔离法58.客户服务是以客户为对象，以()为依托的行为。A、产品或服务B、企业员工C、供应商D、营销体系答案：A59.《物权法》规定:建筑区划内，（）用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。A、建设B、规划C、规定D、明确答案：B60.我国《城市区域环境噪声标准》规定，（）分贝以内是正常的环境声音，是噪声的卫生标准。A、40B、50C、55D、60答案：A61.房屋共用部位，共用设施、设备的专项维修资金归（）所有A、业主委员会B、业主大会C、物业服务企业D、业主答案：D62.物业保修期届满后，共有物业的维修、更新、改造费用，由共有该物业的业主按照各自拥有的（）比例分摊。A、物业专有部分建筑面积B、物业共有部分建筑面积C、业主专有部分建筑面积D、物业私有部分建筑面积答案：A63.下列选项中，不属于物业装饰装修管理应重点检查的方面是:（）A、有无变动建筑主体和承重结构B、有无损坏房屋原有节能设施，降低节能效果C、有无任意刨凿楼地面、穿凿梁柱等D、有无其他影响结构和使用安全的行为答案：C64.房地产具有保值增值的特性，就我国的土地政策来说，针对一宗具体的房地产，其价格从长远来看是趋于()。A、上升B、下降C、不变D、亦升亦降答案：B65.前期物业服务合同是具有委托性质的()，由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。A、□头合同B、集体合同C、专项合同D、管理合同答案：B66.写字楼的客户服务主要指()A、硬件服务B、软件服务C、前台服务D、保洁服务答案：C67.《物权法》规定:（）等事项由业主共同决定。A、选聘和解聘物业服务企业B、选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人C、选聘和解聘物业服务经理D、选聘和解聘物业服务专业企业答案：B68.下列最可能属于社团产权的是()。A、城市标志性写字楼B、人行天桥C、公司大楼D、小区道路答案：B69.电梯上行超速时起保护作用的开关是（）A、安全钳B、限速器开关C、上行限位器D、下行限位器答案：B70.既是社区文化的参与者和受益者，更是社区文化的创造者的是()。A、管理处B、业主委员会C、业主D、工作站答案：C71.根据房屋的结构、装修和设备等组成部分的完损程度,房屋的完损等级可分为()A、两类B、三类C、四类D、五类答案：D72.业主大会选聘了新的物业服务企业，原物业服务企业应向（）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。A、建设单位B、业主委员会C、政府主管部门D、新物业服务企业答案：B73.在开展社区文化活动前，可以通过()或随机抽样的方式询问开展活动内容的意愿。A、问卷调查B、消防广播C、派发广告D、派发传单答案：A74.结构构件完好，安全可靠，屋面或板缝不漏水，装修和设备完好、齐全完整，管道畅通，现状良好，使用正常或是个别分项有轻微损坏，但不影响居住安全和正常使用的房屋属于()A、完好房B、基本完好房C、一般损坏房D、严重损坏房答案：A75.住宅专项维修资金属于()所有:A、物业服务企业B、业主C、业主委员会D、业主大会答案：B76.写字楼商务中心服务保障的前提条件是()A、物业的保值增值B、物业的出租率C、资金的良性循环D、设备的正常使用和保养答案：D77.在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为（）年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为（），保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。A、3、5B、4、6C、2、5D、1、4答案：C78.物业管理体制企业认真履行告知、制止，报告三项义务后，对于故意违规业主，并给其他业主造成损害后果的，依照（）关于相邻权规定及相关的法律规定，由违规业主承担侵权责任，物业管理企业不承担物业服务合同的违约责任。A、《合同法》B、《刑法》C、《民法通则》D、《物业管理条例》答案：C79.接听客户电话在响铃（）声内接听。A、一B、二C、三D、四答案：C80.复合肥料是指含有肥料三要素两种以上成分的化学肥料，下列肥料中（）属于复合肥料。A、硫铵B、碳铵C、硝铵D、磷酸二氢钾答案：D81.物业服务企业，是指（）设立、具有独立企业法人资格，从事物业管理服务活动的企业。A、依据行业规范B、依据双方约定C、依法D、依据政府规定答案：C82.在物业管理活动中，以合同的格式条款侵害业主、业主大会、业主委员会或物业管理企业的合法权益（）。A、合同整体无效B、合同的格式条款有效C、合同的格式条款无效D、合同应撤销答案：C83.普通住宅小区的物业服务收费一般采用（），物业服务企业依据所提供的服务内容、服务质量确定收费标准A、市场调节价B、政府指导价C、政府定价D、酬金制答案：B84.失业保险的（）是分散意外损失和利于善后工作。A、关键B、目的C、目标D、重点答案：B85.物业权属资料、抵押贷款合同、管理合同等资料属于下面的（）A、管理部B、工程部C、经营服务部D、办公室答案：D86.在发现白蚁又未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点又不能将其挖出，或者用药杀法不能彻底消灭的情况时，一般使用()。A、诱杀法B、生物防治法C、水淹法D、掩埋法答案：A87.我国写字楼按功能可以分为()三种类型。A、一级、二级、三级B、甲级、乙级、丙级C、大型、中型、小型D、单纯型、综合型、商住型答案：D88.业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经()以上的业主提议,业主委员会应当组织召开大会临时会议。A、10%B、20%C、30%D、50%答案：B89.入住期物业管理的档案资料收集范围主要是指物业业主的（）等内容。A、专项维修资金信息B、个人身份信息C、物业服务费信息D、权属档案资料和个人资料答案：D90.在清洁卫生服务内容中，（）是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。A、泳池清洁B、外墙清洗C、专项清洁工作D、建筑物内公共区域清洁答案：B91.职业道德是()在职业行为和职业关系中的具体体现。A、社会物质文明B、社会道德要求C、社会人际关系D、社会生产行为答案：B92.根据相关法规，住宅专项维修资金应当专项用于保修期满后住宅()的大修和史新、改造，不得挪作他用。A、社区文化设施B、电梯C、共用部位、共用设施设备D、外墙、屋顶答案：C93.《条例》第五十六条规定:违反本条例的规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业管理企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处（）元以下的罚款。A、5万B、6万C、8万D、10万答案：D94.为了及时化解物业服务中的误解和矛盾，减少物业纠纷，物业服务人员应当对()A、对业主的教育B、对业主的管理C、与业主户的沟通D、对员工的约束答案：C95.《物权法》规定，（）是本建筑物或建筑区划内所有建筑物的业主大会的执行机构，按照业主大会的决定履行管理的职责。A、业主委员会B、业主委员会筹备组C、社区居委会D、物业服务企业答案：A96.已竣工但尚未出售或者尚未交付给物业买受人的物业，物业服务费用由（）交纳A、业主B、开发商C、承租人D、使用人答案：B97.物业服务企业对物业管理区划内门禁系统的检查维护属于()管理。A、特约服务B、公共秩序C、社会治安D、增值服务答案：B98.当住用人因特殊原因希望花钱买方便时,物业管理企业应创造条件满足其要求,提供()A、一般性服务B、特约性服务C、公共性服务D、公众代办性服务答案：B99.业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院（）。A、予以调解B、予以撤销C、赔偿损失D、消除危险答案：B100.物业服务企业应当向业主大会或全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年（）公布物业服务资金的收支情况。A、少于2次B、不少于2次C、不少于1次D、不少于3次答案：C101.()不包括在职业道德的意义中。A、有利于社会体制改革B、有利于推动社会主义物质文明建设C、有利于企业的建设和发展D、有利于个人的提高和发展答案：A102.建立完整的物业服务()体系，既有利于物业服务水平的提高。又便于物业管理工作的考核和评估。A、客服B、监控C、信息管理答案：B解析：B质量103.照明灯具的工作电压通常为（），其配电线路采用380V/220V三相四线制供电。A、200VB、220VC、360VD、380V答案：B104.对物业服务用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置与要求等提出意见是()阶段早期介入的内容。A、可行性研究B、规划设计C、施工建设D、营销策划答案：B105.在设备设施维修方式中，（）是对一些没有列入预防维修计划的项目，在其发生故障和性能降低到不能满足使用要求时才进行修理。A、预防性维修、B、事后维修、C、紧急抢修、D、事中维修答案：B106.实行“酬金制”的物业服务企业，下列不是企业应当履行的义务（）A、每年公账B、质询答复C、配合审计D、政府备案答案：D107.采取邀请招标方式的，招标人必须向（）以上物业服务企业发出投标邀请书。A、2个B、3个C、5个D、7个答案：B108.职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则，这是从（）方面的理解。A、表现形式B、内容C、产生的效果D、形式答案：B109.客户沟通的形式不包括()。A、书面交流B、网络交流C、语言交流D、肢体交流答案：D110.企业新增项目的排放应通过（）的环境评估并验收达标。A、环保部门B、房管部门C、物价部门D、工商行政管理部门答案：A111.民用建筑的构成主要是由基础、墙体或柱、（）、楼梯、屋顶和门窗等组成。A、台阶与阳台B、楼板层与地面C、地面与台阶D、地基与地面答案：B112.实施物业服务项目档案管理信息化，电子文件需要()。A、独立保存B、滚动保存C、与纸质文件一并长期保存D、按纸质文件同类方法归档答案：C113.国家发展和改革委员会与建设部联合发布的《物业服务收费明码标价规定》（发改价格{2004}1428号）自（）起施行A、38108B、388169C、38200D、38261答案：D114.物业管理师职业是指接受业主委托，组织相关资源，为业主提供建筑物及其附属设施的维修、养护、管理、环境卫生和公共秩序维护等服务的()。A、人员B、岗位C、职务D、资格答案：A115.下列各项设备情况中，维修的情形中，符合安排大修标准的是()。A、零件磨损严重B、主要精度丧失C、设备性能劣化D、设备精度劣化答案：B116.业主在实施占用、挖掘道路行为前，必须征得（）同意为先。A、业主大会或物业服务企业B、业主委员会和物业服务企业C、业主大会和维修企业D、业主大会或业主委员会答案：B117.提高物业管理从业人员能力的关键是()A、增强自身学习B、树立创新观念C、培养幼思考的习惯D、具备良好的执行力答案：A118.物业转让与其他形式的物业交易最大的区别在于（）。A、所有权转移B、使用权转移C、收益权转移D、债权转移答案：A119.下列选项中，不属于物业服务企业进行停车场规划内容的是()。A、动线规划B、车位规划C、车位分配D、出入口规划答案：D120.物业服务合同的标的是（）A、特定物B、物业C、符合一定要求的劳务D、物业设备答案：C121.物业管理早期介入是建设单位引入的()。A、设计工作B、工程监理工作C、开发建设工作D、物业服务咨询活动答案：D122.工会经费是由上级工会组织统一提取,再返还使用的。按政府工会管理的相关规定返还提取额的50%,工会经费在使用时,只能使用计提额的()。A、50%B、30%C、20%D、10%答案：A123.住宅物业的建设单位,()通过招投标的方式选聘物业服务企业。A、可以B、提倡C、应当D、不得答案：C解析：根据相关规定，住宅物业的建设单位在选聘物业服务企业时，应当遵循一定的程序和标准。其中，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业是一种常见且规范的做法。这种方式有助于确保选聘过程的公开、公平、公正，从而保障业主的权益。因此，住宅物业的建设单位应当通过招投标的方式选聘物业服务企业。124.下列水质指标中,不属于选测项目的是()。A、余氯B、氯化物C、氰化物D、总硬度答案：A解析：水质检测通常包括常规项目和选测项目。常规项目是对水质进行基本评价所必需检测的项目，而选测项目则是根据水体污染程度、水质现状及当地环境管理要求等因素确定的，用于进一步评价水质的项目。氯化物、氰化物和总硬度等指标可能因水体污染或特定管理需求而被列为选测项目。然而，游离性余氯主要用于检测消毒效果，通常不作为水质评价的常规或选测化学项目，而是作为消毒处理效果的指标。因此，余氯不属于水质检测的选测项目。125.消防安全检査应常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采取()的方法,应结合不同物业的火灾特点来决定具体采用什么方法。A、日常检查和重要部位检查、专职部门检查和各部门互查相结合B、日常检查和重点检查、全面检查和抽样检查相结合C、日常检查和重点检查、人工检查与自动检查相结合D、全面检查和日常检查、专职部门检查和各部门自查相结合答案：B126.在选择零售商作为商业物业租户时,首先要考虑的因素是()。A、承租商财务能力B、承租商声誉C、承租商组合与位置分配D、承租商需要的服务答案：B解析：在选择零售商作为商业物业租户的过程中，首要考虑的是承租商的声誉。声誉反映了商家的公众形象，是评估其经营能力和诚信度的重要指标。物业服务企业在选择租户时，需要关注零售商对待消费者的态度，以及其在市场上的口碑和信誉。良好的声誉有助于吸引更多的消费者，从而提升商业物业的整体价值。127.需求富有弹性一般是指表明价格毎提高(或降低)一定比率,则需求量相应减少(或增加)更大的比率。下列属于需求富有弹性类型的是()。A、|Ed|>1B、|Ed|<1C、|Ed|=1D、0<|Ed|<1答案：A解析：需求弹性（Ed）用于衡量需求量对价格变动的反应程度。当需求弹性系数的绝对值|Ed|>1时，表示需求量变动的百分比大于价格变动的百分比，即价格每变动一定比率，需求量会相应变动更大的比率，这种情况被称为需求富有弹性。因此，选项A“|Ed|>1”符合需求富有弹性的定义。128.业主张某为避免出差在外的邻居住所被盗,联系了一家商户帮其更换了破损门锁,请问业主张某的行为在法律上称为()。A、不当得利B、侵权行为C、无因管理D、慈善行为答案：C因管理是指未受他人委托，也无法律上的义务，为避免他人利益受损失而自愿为他人管理事务或提供服务的事实行为。业主张某为避免出差在外的邻居住所被盗，主动联系商户更换破损门锁，此行为并未受邻居委托，也不是法律规定的义务，而是出于保护邻居财产安全的考虑，符合无因管理的构成要件。129.下列关于前期物业服务合同特点的说法,错误的是()。A、前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订B、前期物业服务合同属于书面合同C、前期物业服务合同的有效期须为1年以上D、前期物业服务合同属于附终止条件的合同答案：C130.在物业管理机构发生更迭时,新的物业服务企业实施承接查验时必须满足的前提条件中包含了()。A、物业的产权单位或业主大会与原有物业管理机构签订的物业服务合同届满时间还有二个月B、物业的产权单位或业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同C、原物业管理机构与受托的专项服务企业已解除了专项物业服务合同D、物业的产权单位或业主大会同新的物业服务企业就物业管理事宜已协商并达成一致答案：B131.业主不得违反法律、法规以及管理规约,将住宅改为经营性用房。业主将住宅改为经营性用房的,除遵守法律、法规以及管理规约外,应当()。A、经有利害关系的业主一致同意B、经物业服务企业同意C、经建设单位同意D、经全体业主一致同意答案：A132.下列关于早期介入的说法,错误的是()。A、指新建物业竣工之前建设单位所引入的物业服务咨询活动B、对建设单位而言并非强制性要求C、服务费用应该由建设单位承担D、必须由物业服务企业提供答案：D解析：早期介入是指在新建物业竣工之前，建设单位引入的物业服务咨询活动。这一过程主要是为了获取物业管理方面的专业建议，以提高物业设计和建造的质量。早期介入并非强制性要求，服务费用通常由建设单位承担。重要的是，早期介入并非必须由物业服务企业提供，它也可以由其他具备相关专业知识的机构或个人提供。因此，D选项的说法是错误的。133.按前期物业管理招投标管理规定,不需进行招投标的是()。A、新建商品住宅和商业用房B、新建商品住宅物业C、新建物业管理区域内的商业用房D、政府承建的保障房答案：C解析：根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，住宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位需通过招投标选聘物业管理企业。但新建物业管理区域内的商业用房，建设单位可采用协议方式选聘，无需招投标。此规定简化了流程，特别是在投标人不足或规模较小的情况下，以便更高效地管理和运营物业管理区域。134.在物业管理活动中,不动产所有权人是指在物业管理活动中的()。A、住户B、业主C、租户D、物业服务企业答案：B解析：在物业管理活动中，不动产所有权人指的是对该不动产拥有所有权的个体或实体。根据物业管理的常识和相关法规，业主是指物业的所有权人，他们享有对物业的占有、使用、收益和处分的权利。因此，在物业管理活动中，不动产所有权人即指业主。135.管理的工作本质是()。A、沟通B、协调C、组织D、培训答案：B解析：管理的工作本质是协调。这一观点得到了多位管理大师的支持。法约尔的管理五大职能中，协调被置于首位，显示了其核心地位。德鲁克强调管理是实践，注重结果，而协调是确保组织高效运作、实现目标的关键环节。明茨伯格的管理角色理论也体现了协调在管理中的核心地位，管理者需要协调不同角色，确保团队协同工作。管理的本质还体现在对资源的整合上，通过协调实现资源的最优配置和高效利用。136.下列情形中,不属于因政策方面等外部原因引起物业项目管理退出的是()。A、物业管理服务费收费价格机制不合理B、物业服务企业承担的社会责任过重C、部分垄断职能部门不作为D、业主消费意识差导致物业费收缴率低答案：D解析：物业项目管理退出的外部原因通常与政策、市场环境等相关。A项“物业管理服务费收费价格机制不合理”往往与政策调控或市场定价机制有关，属于外部原因。B项“物业服务企业承担的社会责任过重”可能源于政策导向或社会期望，同样属于外部因素。C项“部分垄断职能部门不作为”也反映了政策执行或市场环境的问题，属于外部原因。而D项“业主消费意识差导致物业费收缴率低”则主要是业主个体行为导致的，与政策或外部市场环境无直接关联，是内部管理或服务过程中可能遇到的问题。137.保险的基本职能包括()。A、分担风险职能、经济补偿职能、融通资金职能B、融通资金职能、防灾防损职能、规避风险职能C、经济补偿职能、防灾防损职能、以防意外职能D、保险金赔付职能、经济补偿职能、融通资金答案：A解析：保险的基本职能主要包括经济补偿和与之密切相关的分担风险。经济补偿是指在保险事故发生后，保险人根据保险合同向被保险人或受益人支付赔款或给付保险金的行为，这是保险最直接、最基本的功能。分担风险是指通过保险的集合与分散机制，将被保险人个别风险转化为多数人的共同风险，并由所有被保险人共同分担损失。此外，融通资金职能也是保险的一个重要派生职能，它是指保险人将积聚的保险资金中的闲置部分重新投入到社会再生产过程中所发挥的金融中介作用。虽然防灾防损职能也是保险的一个重要功能，但它通常被视为保险的派生职能，而非基本职能。以防意外并非保险的一个具体职能，而是保险所追求的目标之一。保险金赔付是经济补偿职能的具体体现，而非一个独立的职能。因此，选项A“分担风险职能、经济补偿职能、融通资金职能”最全面地概括了保险的基本职能。138.建筑物及其附属物设施的费用分摊、收益分配等事项,有约定的按照约定;没有约定或者约定不明确的,应按照()确定。A、业主大会的决议B、业主委员会的决议C、户数均摊D、业主专有部分面积所占比例答案：D解析：在建筑物及其附属物设施的费用分摊和收益分配方面，若相关事项已有明确约定，则按照约定执行。但在没有约定或约定不明确的情况下，为了公平合理地确定分摊和分配，应依据业主专有部分面积所占比例来进行。这一原则确保了费用分摊和收益分配的公正性，与搜索结果中的描述相一致。139.无论是物业管理项目的“进入”还是物业管理项目的“退出”,()是最为关键的环节。A、物业承接查验B、物业入住C、物业管理权的交接D、物业服务费的清缴答案：C解析：在物业管理项目的“进入”与“退出”过程中，物业管理权的交接是核心环节。它关乎物业服务的连续性与稳定性，涉及公共设施、设备、资料、财务等多方面的全面移交。通过严格的交接流程，新物业管理公司能顺利接手并提供服务，同时保障业主权益。交接工作的成功完成，不仅影响物业运营，更直接关系到业主生活质量和权益。因此，物业管理权的交接是此过程中最为关键的环节。140.物业服务企业通过科学的管理组合,如选择合适的几种不同类型的物业进行管理组合加上不同管理期限的组合和物业管理自身的“集团式”管理组合,可以使整体经营风险得到分散而降低,从而达到有效的风险控制,这属于风险应对的()策略。A、承受B、分散C、控制D、回避答案：B141.关于早期介入的技术要点,下列做法不准确的是()。A、阳台栏杆或栏板宜采用垂直杆件,杆件距小于0.1米,防止儿童攀爬B、不宜在小区内设置深度超过1.2米的水系,并有防护或警示C、绿化及保洁用水取水口设置合理,一般距离不大于150米D、室内空调洞位置合理,应靠近室内机位,管中应距地2.2米左右答案：B解析：关于早期介入的技术要点，我们来逐一分析选项内容：A选项提到阳台栏杆或栏板的设置，指出应采用垂直杆件且杆件距小于0.1米以防止儿童攀爬，这是符合建筑安全设计规范的，特别是对于有小孩的家庭来说，这样的设计可以有效防止儿童攀爬阳台而发生危险。B选项关于小区内水系设置的描述存在不准确之处。一般来说，为防止儿童溺水等安全隐患，小区内设置的水系深度不宜超过0.5米（而非1.2米），且应设有防护设施或警示标志。因此，B选项中的“深度超过1.2米”是不准确的。C选项关于绿化及保洁用水取水口的设置，指出其应设置合理且一般距离不大于150米，这是为了确保绿化和保洁工作能够高效进行，避免因取水口设置不当而造成的浪费或不便。D选项关于室内空调洞位置的设置，指出其应靠近室内机位且管中应距地2.2米左右，这是为了优化空调安装效果，避免空调管道过长或过短导致的能效损失或安装困难。综上所述，B选项中关于小区内水系深度的描述是不准确的，因此答案为B。142.下列关于包干制的说法,错误的是()。A、包干制指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业,其余全部用于物业服务合同约定的支出,结余或者不足均由业主享有或者承担B、实行包干制的物业服务企业和其他企业在财务管理方面没有本质区别C、以包干制方式约定的物业服务费用,对业主而言物业服务费是固定的,不会因市场短期波动、物业服务项目运作情况而发生变化D、包干制对物业服务企业而言,利润不再是固定的,企业可以不断挖掘管理潜力,通过科学的管理运营实现服务质量和经营效益的同步增长,既保障业主利益又促进企业发展答案：A143.()是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知。A、《业主(住户)手册》B、《物业验收须知》C、《入住通知书》D、《临时管理规约》答案：C144.某物业服务企业为一般纳税人,其物业服务费的增值税税率是()。A、3%B、6%C、9%D、13%答案：B解析：根据《中华人民共和国增值税暂行条例》的相关规定，物业服务企业若被认定为一般纳税人，并且其提供的服务如物业管理费收入属于增值税应税服务范围内，那么应适用的增值税税率为6%。因此，选项B是正确的。145.下列关于物业管理相关工作的说法,错误的是()。A、物业服务企业公开作出的服务承诺及制定的服务细则,应当认定为物业服务合同的组成部分B、经书面催交,业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费,物业服务企业请求业主支付物业费的,人民法院应予支持C、物业服务企业拒绝退出、移交,并以存在事实上的物业服务关系为由,请求业主支付物业服务合同权利义务终止后的物业费的,人民法院不予支持D、业主与物业的承租人、借用人或者其他物业使用人约定由物业使用人交纳物业费,物业服务企业请求业主承担连带责任的,人民法院不予支持答案：D146.领取失业保险金的最长期限为()个月。A、12B、18C、24D、36答案：C147.在管理的基本职能中,能确定物业管理方向性的职能是()。A、计划B、决策C、协调D、控制答案：B148.物业服务定价成本审核的方法和标准中,固定资产折旧采用的方法是(),折旧年限根据固定资产的性质和使用情况合理确定。A、年限平均法B、年数总和法C、双倍余额递减法D、平均工作量法答案：A149.人工游泳池水质指标中,浑浊度应()NTU。A、<0.5B、≤1C、<3D、≤5答案：B150.在现代管理中,居于主导地位的是()。A、人B、物C、环境D、技术答案：A解析：在现代管理中，管理的核心在于对人的管理和协调。人是组织中最活跃、最具能动性的因素，其行为、态度和能力直接影响着组织的效率和效果。因此，在现代管理中，人居于主导地位，管理者需要关注人的需求、激发人的潜能、提升人的能力，以实现组织的目标。151.某物业服务企业为增值税一般纳税人,2023年1月15日购入一项清洁设备并立即投入使用。取得增值税专用发票上注明价款500万元,增值税税额85万元。当日预付未来一年的设备维修费,取得增值税专用发票上注明的价款为10万元,增值税税额为1.7万元,不考虑其他因素,该设备的入账价值是()万元。A、500B、510C、585D、596.7答案：A152.设备维修养护的日常维护保养一般分为:日保养和周保养、一级保养与二级保养。其中日保养和周保养一般由()完成。A、操作工B、以操作工为主,维修工协助C、以维修工为主,操作工协助D、维修工答案：A153.物业管理市场化的集中体现是()。A、物业服务企业要到社会上去竞聘可以接管的物业项目B、有偿服务C、双向选择和等价有偿D、业主与物业服务企业是公平交易答案：C解析：物业管理市场化意味着物业管理的供需双方在市场机制的作用下进行选择和交易。双向选择指的是业主或物业使用人有权选择物业服务企业，而物业服务企业也有权选择是否接受某项物业服务项目。等价有偿则体现了物业服务的价值交换原则，即业主或物业使用人需按照约定的价格支付物业服务费用，物业服务企业提供相应的服务。这两个方面共同构成了物业管理市场化的核心特征，因此选项C“双向选择和等价有偿”是正确答案。154.入住的实质是()交付物业的过程。A、施工单位向业主B、物业服务企业向业主C、施工单位向建设单位D、建设单位向业主答案：D155.装修人未申报登记就进行住宅室内装饰装修活动的,由()责令改正,并处罚款。A、物业服务企业B、城市房地产行政主管部门C、城市规划行政主管部门D、建设行政主管部门答案：B156.下列乔木中,不属于常绿阔叶树的是()。A、广玉兰B、棕榈C、石楠D、梧桐答案：D157.物业项目招标的程序包括:①成立招标领导小组;②编制招标文件;③公布招标公告或者发出投标邀请书;④发放招标文件;⑤投标申请人资格预审;⑥接受投标文件;⑦成立评标委员会;⑧开标、评标和中标。上述内容正确的流程为()。A、①②③④⑤⑥⑦⑧B、③②①④⑤⑥⑦⑧C、①②④③⑦⑤⑥⑧D、③①②④⑦⑤⑥⑧答案：A158.关于满意度测量,下列说法不准确的是()。A、一般抽样比例尽量不要低于20%,绝对样本量不要低于20个B、为了让客户能够更加客观地表达对服务的意见,应设计开放式问题C、不得由物业管理处员工上门去发放和回收问卷D、在调研员上门访问时,应有物业管理处人员做好陪同以防突发情况答案：D解析：在满意度测量中，样本的选择和数量是关键因素，通常抽样比例不应低于20%，且绝对样本量不应低于20个，以确保结果的代表性和可靠性，因此A选项描述准确。设计开放式问题有助于客户更自由地表达对服务的意见，使满意度调查更加深入和全面，所以B选项描述也是合理的。为了避免潜在的偏见和影响，满意度问卷的发放和回收通常不应由与被调查对象有直接利益关系的物业管理处员工负责，故C选项描述准确。然而，在调研员上门访问时，虽然可以有物业管理处人员在场，但主要目的是协助而非主导或陪同调研过程，以防突发情况影响调研的公正性和独立性，但“做好陪同以防突发情况”并不意味着物业管理处人员应主导或过度参与调研，以免对客户表达产生干扰，因此D选项描述不准确。159.适用于批转下级机关的公文、转发上级机关和不相隶属机关的公文、传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项、任免人员的应用文书是()。A、意见B、通告C、通知D、请示答案：C解析：通知是一种广泛应用的公文文种，其功能包括批转下级机关的公文、转发上级机关和不相隶属机关的公文、传达要求下级机关办理的事项、以及任免人员等。这种文种的特点在于其广泛性，不受发文机关级别的限制，以及具体性，即事项表述明确具体。此外，通知还具有时效性，通常要求快速响应。相较于通告、意见和请示，通知的使用场景更为全面，适用于多种行政管理需求。160.根据《民法典》,未经批准,业主对专有部分不得做出的行为是()。A、抵押贷款B、出租经营C、赠与他人D、改变使用性质答案：D解析：在《民法典》的相关规定中，业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。其中，未经批准改变住宅专有部分的使用性质，如将住宅改为商业用途等，是明确被禁止的行为，因为这可能影响到建筑物的整体结构安全和其他业主的居住权益。而抵押贷款、出租经营以及赠与他人等行为，在符合相关法律法规的前提下，是业主对其专有部分行使权利的合法方式。因此，选项D“改变使用性质”是未经批准业主不得对专有部分做出的行为。161.物业管理区域内全体业主组成(),代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。A、业主委员会B、业主代表大会C、业主大会D、居民委员会答案：C162.物业管理是服务活动,而装修管理工作的核心是对装修人装饰装修行为的一种(),甚至是约束。A、平衡B、妥协C、控制D、服务答案：C163.物业服务企业在获取招标信息后应组织相关人员组成(),对投标活动进行策划实施。A、招标委员会B、投标小组C、投标委员会D、评标委员会答案：B164.物业共用部位、共用设施设备的专项维修资金属于()所有。A、业主B、业主大会C、业主委员会D、物业服务企业答案：A165.物业管理招标投标过程中评标活动由()负责。A、依法组建的评标委员会B、业主委员会C、房地产开发商D、政府评标机构答案：A解析：在物业管理招标投标过程中，评标活动是由依法组建的评标委员会负责的。评标委员会是专门为了对投标文件进行评审而设立的临时性组织，其成员通常包括招标人代表和有关技术、经济等方面的专家，他们依据招标文件规定的评标标准和方法，对投标文件进行客观、公正的评价，以确定中标候选人。166.业主共同财产的管理和共同利益的平衡,需要由()的机制来实现。A、服从权威B、民主协商C、行政命令D、经济杠杆答案：B167.修理周期是指两次相邻()之间的间隔时间。A、大修B、中修C、项修D、小修答案：A解析：在设备管理与维修中，修理周期是一个关键概念，它指的是两次相邻大修之间的间隔时间。大修是对设备进行全面、彻底的检修和恢复性修理，以确保设备恢复良好的技术状态。因此，修理周期特指两次大修之间的时间间隔，而不是中修、项修或小修。168.物业服务人员根据设施设备出厂的安装、使用和维护保养说明文件的要求和有关设备的安全操作规程,由建设单位或供货厂商的专业人员开启共用设施设备,并使其达到满负荷运行,记录设备运行的主要技术参数,属于承接查验的()法。A、核对B、观察C、使用D、检测答案：C169.业主大会的法定召集人是()。A、房地产行政主管部门B、街道办事处或乡镇人民政府C、建设单位D、业主委员会答案：D170.当人们发觉他们处于模糊不定、危险和令人焦虑不安的情形中时,偶尔产生的一种集合行类型叫做()。A、恐慌B、大众歇斯底里C、灾后行为D、危险行为答案：B解析：在模糊不定、危险和令人焦虑不安的情形中，人们偶尔会产生一种特定的集合行为类型，这种行为被称为大众歇斯底里。它不同于单纯的恐慌、灾后行为或一般的危险行为，而是一种在特定情境下出现的群体性行为反应。171.物业服务企业营业成本中的直接费用不包括()。A、人员费用B、绿化养护费用C、秩序维护费用D、管理费分摊答案：D解析：物业服务企业营业成本中的直接费用主要包括直接从事物业管理活动的人员费用、物业管理活动中直接消耗的材料费用等。管理费分摊则属于间接费用，不包含在直接费用中，因此答案为D。172.物业项目的义务消防队由项目的()组成,分为指挥组、通信组、警戒组、设备组、灭火组和救援组等。A、秩序维护员B、维修人员C、客服人员D、全体员工答案：D解析：物业项目的义务消防队是为了应对火灾等紧急情况而设立的，其成员构成应涵盖项目的各个方面以确保全面的应急响应能力。根据相关规定和实践，物业项目的义务消防队通常由项目的全体员工组成，这些员工根据职责和专长被分配到不同的功能小组，如指挥组、通信组、警戒组、设备组、灭火组和救援组等，以便在紧急情况下能够迅速、有效地协同工作。因此，正确答案是D，即全体员工。173.确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据是()。A、物业服务合同B、物业管理委托合同C、建筑物区分所有权D、物业管理法规、政策答案：A174.小李已16周岁了,于2018年12月份与某房地产公司签订了一份购房合同,购买了一套价值500万元的别墅,小李的行为属于()。A、有效民事行为B、无效民事行为C、可撤销民事行为D、效力待定民事行为答案：D解析：效力待定民事行为是指行为成立后效力处于不确定状态，需要等待有权利的第三人的意思表示来确定其效力的行为。根据法律规定，16周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。本题中小李虽已16周岁，但题干并未提及小李以自己的劳动收入为主要生活来源，故小李应被视为限制民事行为能力人。其购买价值500万元别墅的行为显然与其年龄、智力不相适应，因此该行为应由其法定代理人代理或者征得其法定代理人的同意，即该行为属于效力待定民事行为。175.物业管理机构发生更迭时,新的物业服务企业必须在()情况下才能实施承接查验。A、业主或业主委员会与原有的物业服务企业解除了前期物业服务合同B、业主或业主委员会同新选聘的物业服务企业签订了物业服务合同C、新的物业服务企业成立了物业承接查验小组D、业主或业主委员会与原有的物业服务企业解除了前期物业服务合同,同新选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效答案：D176.设备使用守则要求建立设备的“三好”,具体指()。A、看好、用好、修理好B、管好、用好、维护好C、接好、用好、养护好D、修好、养好、看护好答案：B解析：设备使用守则中的“三好”要求是对设备管理的重要指导原则，具体包括：管好、用好、养好（维护好）。管好指的是对设备进行妥善的管理和保管，确保设备处于良好的使用状态；用好指的是正确、合理地使用设备，充分发挥其效能；养好（维护好）则是指定期对设备进行维护和保养，延长设备的使用寿命。177.()是物业服务企业首次直接面对业主提供相关服务,直接关系到业主对物业管理服务的第一印象。A、早期介入B、承接查验C、入住服务D、装修管理答案：C178.生活饮用水水质指标色度的限值为()度。A、8B、10C、15D、20答案：C解析：生活饮用水水质指标中的色度是指水的颜色深浅程度，是评价水质感官性状的重要指标之一。根据相关规定，生活饮用水水质指标色度的限值为15度。179.物业服务招标项目,经评标委员会评审确定中标候选人后,招标人应当()。A、通过权衡利弊,在中标候选人中确定中标人B、在投标有效期截止时限前确定中标人C、在确定中标人后30日内向房地产行政主管部门办理备案D、自中标通知书发出之日起30日内,按照招标文件和中标人的投标文件与中标人订立书面合同答案：D180.由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用,盈余和亏损均由物业管理企业享有或承担的物业服务计费方式为()。A、包干制B、委托制C、合同制D、酬金制答案：A解析：包干制作为物业服务计费方式的一种，其特点是由业主向物业管理企业支付固定的物业服务费用。在这种计费方式下，无论物业服务的实际成本如何变化，盈余或亏损均由物业管理企业自行享有或承担。这与题目描述完全吻合，因此答案为A。181.如果建设单位与施工单位约定的保修期限短于国家规定的最低保修期限,则该工程的实际保修期限应为()。A、双方约定的期限B、国家规定的最低保修期限C、从双方约定和国家规定中取较长者D、由法院或仲裁机构裁定答案：B解析：根据《建设工程质量管理条例》规定，若建设工程施工合同中约定的保修期限低于法律、行政法规规定的最低期限，则该约定无效。这意味着，即使建设单位与施工单位约定的保修期限短于国家规定的最低保修期限，该工程的实际保修期限也应执行国家规定的最低保修期限。182.物业服务企业对物业管理区域内设备设施安全隐患的合理管控属于()管理。A、特约服务B、公共安全防范C、社会治安D、增值服务答案：B183.地毯清洁保养最重要的程序是()。A、除污B、除渍C、吸尘D、清洗答案：C184.通过房屋出租收入和经营停车场、游泳池、各类球场共用设施所取得的收入,称为()收入。A、物业服务B、物业经营C、物业酬金D、商业用房经营答案：B185.关于利用共用部位、共用设施设备经营所得经营收益的使用,应当优先用于补充()。A、房屋维修资金B、设备维修资金C、物业服务费的不足D、住房专项维修资金答案：D186.目前我国民用建筑普及使用最广泛的一种太阳能节能产品是()。A、太阳能电池B、太阳能热水器C、太阳能空调D、智能毯答案：B解析：在太阳能节能产品中，太阳能热水器因其技术成熟、成本低廉且节能环保，在我国民用建筑中得到了最广泛的普及使用。相比其他选项，太阳能电池主要用于发电，太阳能空调成本较高且普及率相对较低，智能毯则并非主要依赖太阳能的节能产品。因此，太阳能热水器是符合题目描述的最广泛使用的太阳能节能产品。187.物业区域交通组织规划中需重点考虑的事项不包括()。A、设置车辆维修保养点B、设立通道标识牌及停车指引C、道路交通和居民车辆使用特点D、在人流密集且分流不畅地点安装减速缓行装置答案：A解析：在物业区域交通组织规划中，需综合考虑多个方面以确保交通顺畅和安全。其中，设立通道标识牌及停车指引（B项）、考虑道路交通和居民车辆使用特点（C项）、在人流密集且分流不畅地点安装减速缓行装置（D项）都是重要的考虑事项。这些措施有助于提升交通效率，保障居民安全。而设置车辆维修保养点（A项）并非物业区域交通组织规划中的重点考虑事项，它更多关联于车辆维护服务，而非交通组织和规划本身。188.下列关于物业服务企业成本费用特征的描述,错误的是()。A、物业服务企业的固定成本较高B、物业服务企业成本费用的可控性较差C、物业服务企业成本费用的可预测性较弱D、物业服务企业的成本中有相当部分属预防性支出答案：C解析：物业服务企业的成本构成具有一些显著特征。首先，由于物业服务企业往往需要维持一定的设施和设备，其固定成本相对较高。其次，物业服务企业的成本中，间接费用占比较大，这使得成本费用的可控性相对较差。此外，物业服务企业的成本中有相当一部分属于预防性支出，用于设备的维护和保养，以防止未来可能出现的问题。相比之下，物业服务企业成本费用的可预测性并不弱，因为基于历史数据和运营计划，可以对未来的成本进行合理预测。因此，选项C“物业服务企业成本费用的可预测性较弱”是错误的描述。189.对于实行酬金制的物业服务收费中的物业服务支出的性质是()。A、物业服务企业经营性收入B、物业服务企业营业外收入C、代管性质的业主所有资金D、物业服务成本答案：C190.房屋的基本组成部分有主体结构、装饰装修与设施设备,其中装饰装修部分不包括()。A、门窗B、内外饰材装修C、顶棚D、楼地面答案：D191.保险期间内停放在保险合同中列明的被保险人管理物业范围内的停车场中的机动车辆,因被保险人管理上的疏忽或过失造成全车被盗窃、被抢劫、被抢夺,经县级以上公安刑侦部门立案证实,满()个月未查明下落,依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。A、3B、6C、9D、2答案：A解析：在保险合同中，对于停放在被保险人管理物业范围内的停车场中的机动车辆，若因被保险人管理上的疏忽或过失导致全车被盗窃、被抢劫、被抢夺，且经县级以上公安刑侦部门立案证实满一定期限未查明下落，被保险人需承担相应的经济赔偿责任。这个期限根据合同条款规定为3个月。192.业主管理公约规定的事项不包括()。A、业主使用、维护、管理的约定B、业主共同利益的维护C、违反管理规约应当承担的责任D、物业服务企业的权利与义务答案：D解析：业主管理公约主要规范业主在物业管理活动中的行为，明确业主的权利和义务，以及共同利益的维护。其中，会涉及业主对物业的使用、维护、管理的约定，也会涵盖违反管理规约应承担的责任。然而，物业服务企业的权利与义务并非业主管理公约所涵盖的内容，这部分通常由物业服务合同来规定。因此，选项D“物业服务企业的权利与义务”不属于业主管理公约规定的事项。193.临时管理规约由()规定。A、物业服务企业B、建设单位C、业主大会D、业主委员会答案：B解析：临时管理规约是在物业销售前，由建设单位制定的，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反规约应当承担的责任等事项依法作出的约定。因此，临时管理规约由建设单位规定。194.某地发生特大暴雨,导致某小区内地下车库水淹,顾客停放的车辆浸泡损坏。该事件中的危害承载体是()。A、暴雨B、水C、顾客的车辆损失D、地下车库答案：C195.固定资产残值率按()计算,个别固定资产残值较低或者较高的,按照实际情况合理确定残值率。A、1%~2%B、2%~4%C、3%~5%D、4%~6%答案：C196.()阶段档案收集的索取对象较单一,主要是建设单位。A、物业承接查验B、物业入住C、前期物业管理D、物业日常管理答案：A197.李某在统一入住交付时发现下水管道堵塞,遂拒绝签字收房。开发商花费两个月时间整改后方通知李某验收,并为其办理了入住手续。这两个月的物业管理费应由()承担。A、李某B、建设单位C、施工单位D、物业服务企业答案：B198.物业服务企业可按照合同的约定和业主大会的授权,对建筑物进行管理,对物业管理区域内人们的行为进行约束,这种管理与约束本质上属于()。A、物业服务企业提供服务B、业主的服务要求C、为业主提供管理的范畴D、为业主提供服务的范畴答案：D199.一个业主从外面回来,误撞到单元大堂玻璃门上,造成玻璃撞碎、脑袋出血。下列做法属于预防措施的是()。A、立即将业主送进医院B、立即更换该单元大堂玻璃C、在该单元大堂玻璃上贴上醒目标记D、在小区其他单元大堂玻璃上贴上醒目标记答案：D200.下列关于房屋建筑工程的最低保修期限的说法正确的是()。A、屋面防水工程的最低保修期限为6年B、供热(供冷)系统的最低保修期为2个采暖期(供冷期)C、电气系统的最低保修期为3年D、给排水管道的最低保修期限为5年答案：B201.蚊子的一生要经历卵、幼虫、蛹和成蚊四个时期,其中在水中生存的阶段不包括()。A、卵B、幼虫C、蛹D、成蚊答案：D202.小李已16周岁了,于2019年12月份与某房地产公司签订了一份购房合同,购买了一套价值2000万元的别墅,小李的行为属于()。A、有效民事行为B、无效民事行为C、可撤销民事行为D、效力待定民事行为答案：D解析：根据民法相关规定，16周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。而本题中并未提及小李是否以自己的劳动收入为主要生活来源，因此，小李仍被视为限制民事行为能力人。限制民事行为能力人实施的与其年龄、智力状况不相适应的民事法律行为，如购买价值2000万元的别墅，需经其法定代理人同意或追认后才有效，此类行为属于效力待定民事行为。203.以()方式取得的土地使用权,除法律、行政法规另有规定外,没有使用期限的限制,土地使用权不能进行转让。A、协议B、拍卖C、划拨D、招标答案：C204.价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准,对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为,指的是()。A、物业服务定价成本B、物业服务定价标准C、物业服务定价成本监审D、物业服务定价标准监审答案：C205.管理评审由()负责召开,质量管理相关成员和各部门负责人参加。A、公司总经理B、品质管理部经理C、人力资源部经理D、管理者代表答案：D206.在下列物业管理与居住心理效应中,()所产生的印象将在较长时间内影响人们的心理和行为。A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、情感效应答案：A207.防治鼠害要建立防治设施,在食物仓库门口应安装()米高的挡鼠板。A、0.2B、0.3C、0.5D、0.6答案：D208.根据《江苏省住宅物业消防安全管理规定》,()是住宅物业消防安全责任人。A、消防救援机构B、业主C、物业管理单位D、业主大会答案：B209.下列关于外墙清洗的说法,错误的是()。A、外墙清洗前必须根据清洁对象的特点做好完善的清洗施工方案B、外墙清洗高处作业必须系好安全带,戴好安全帽C、外墙清洗需根据不同的外墙装饰材料采用不同的药剂及清洗方法D、外墙清洗药剂一般腐蚀性较弱,对植物不会造成损害答案：D解析：外墙清洗作业中，清洗药剂的选择至关重要。虽然许多外墙清洗药剂的腐蚀性相对较弱，但并不能一概而论认为所有药剂对植物都不会造成损害。实际上，有些外墙清洗药剂可能具有较强的腐蚀性，若不慎溅到植物上，有可能对其造成伤害。因此，在外墙清洗过程中，需要谨慎选择药剂，并采取适当的措施防止药剂对周围植物造成损害。210.一般来说,为每个办公室工作人员提供()平方米的单元内建筑面积比较合适。A、1~5B、5~10C、10~15D、15~20答案：C解析：虽然每个办公室工作人员封闭的办公面积一般只需要5～6平方米，但除了个人办公区域外，还需要考虑接待室、会议室、交通面积、储藏面积、办公设备所占的面积以及公共活动所需的面积等。综合这些因素，一般来说，为每个办公室工作人员提供10～15平方米的单元内建筑面积是比较合适的范围。然而值得注意的是，也有观点认为提供15～20平方米的单元内建筑面积更为适宜，这取决于具体的办公需求和环境配置。但根据题目所给选项，C选项的10～15平方米是一个相对合理且常见的选择。211.衡量物业房屋及设施设备管理质量的三个指标()。A、房屋完好率、设备完好率、维修及时率B、房屋完好率、设备完好率、设施完好率C、房屋完好率、设备完好率、危房率D、房屋完好率、维修及时率、危房率答案：C解析：在物业管理中，对于房屋及设施设备管理质量的衡量，主要关注三个方面。首先是房屋完好率，它反映了物业房屋的整体状况和维护水平；其次是设备完好率，这关乎到物业内各类设施设备的运行状态和可用性；最后是危房率，它直接关联到物业房屋的安全性和居住风险。这三个指标共同构成了衡量物业管理质量的重要标准。因此，选项C“房屋完好率、设备完好率、危房率”是正确的。212.使用过的卫生纸属于()。A、可回收垃圾B、厨余垃圾C、有害垃圾D、其他垃圾答案：D213.业主委员会应当自选举产生之日起()日内,向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。A、10B、15C、30D、90答案：C214.火灾的危害载体是()。A、火源B、易燃品C、人D、财产答案：B解析：火灾的危害载体指的是能够承载并传播火灾危害的物质。火源虽然是引发火灾的初始因素，但它本身并不直接构成火灾的危害载体。人作为主体，在火灾中可能受到影响或成为受害者，但同样不是火灾的危害载体。财产在火灾中可能遭受损失，但同样不是火灾危害的直接载体。易燃品则不同，它们具有易于燃烧的特性，一旦被引燃，就会迅速蔓延并造成火灾危害。因此，火灾的危害载体是易燃品。215.应用文书是一种与日常生活联系密切、有固定程序、文字通俗、带有()性质的实用性文书。A、综合B、代表C、交际D、公文答案：C216.目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是()。A、政府补贴B、佣金制收费形式C、代收、代交费用形式D、包干制收费形式答案：D解析：在我国住宅物业服务收费中，包干制收费形式被广泛采用。包干制指的是业主向物业管理企业支付一个固定的物业服务费用，而由此产生的盈余或亏损则完全由物业管理企业负责。此模式简化了收费流程并提高了透明度。然而，它也存在一些缺点，如在收费率偏低时可能导致物管企业亏损，或在市场不规范的情况下，物管企业可能通过降低成本来保证利润，这可能会影响到业主的权益。217.主要适用于管理员工管理技能、操作员工操作技能提升训练的培训方法是()法。A、课堂授课B、实践操作C、班前班后会D、师徒式培训答案：D218.业主应当在办理()手续前,将首次住房专项维修资金交至代收代管单位。A、住房权属登记B、住房使用登记C、住房装修登记D、住房保证金缴纳答案：A解析：业主在购房后，为确保住房的维修和保养，需要缴纳首次住房专项维修资金。根据相关规定，业主应当在办理住房权属登记手续前，即将该资金交至代收代管单位。这一流程确保了住房维修资金的及时到位，为后续的房屋维修提供了资金保障。219.实行物业服务费用酬金制的,物业服务企业应当向全体业主或者业主大会公布物业服务资金年度预决算,并每()不少于一次公布物业服务资金的收支情况。A、月B、季度C、半年D、年答案：D220.订立合同应当遵循的原则不包括()。A、平等原则B、合同自由原则C、诚实信用原则D、全面履行原则答案：D解析：在合同法中，订立合同应当遵循的基本原则包括平等原则、合同自由原则和诚实信用原则。平等原则要求合同当事人在法律地位上平等，合同自由原则强调当事人有权自主决定是否订立合同以及合同的内容和形式，诚实信用原则则要求当事人在订立和履行合同过程中应诚实守信、不欺诈、不隐瞒。而全面履行原则实际上是合同履行阶段应遵循的原则，它要求当事人按照合同约定全面、正确地履行自己的义务，并非订立合同时应遵循的原则。221.特种设备使用单位应当在特种设备投入使用前或者投入使用后()日内,向负责特种设备安全监督管理的部门办理使用登记,取得使用登记证书。A、10B、15C、20D、30答案：D222.下列关于公共关系活动的说法错误的是()。A、公共关系活动包括协调、传播、沟通等活动B、热情服务、礼貌待客属于专门性公共关系活动C、公共关系活动以创造良好的公共关系状态为目的D、日常性公共关系活动是人人都可以做到的日常接待工作答案：B解析：公共关系活动涵盖了协调、传播、沟通等多种活动，旨在创造良好的公共关系状态。其中，日常性公共关系活动是人人都可以参与的日常接待工作。然而，热情服务、礼貌待客虽然对于公共关系有积极影响，但它们并不属于专门性的公共关系活动，而是更偏向于一般性的社交礼仪和服务态度。因此，选项B的说法是错误的。223.采用公开招标方式,招标人首先应当发布()。A、招标邀请函B、招标公告C、投标致函D、标底答案：B解析：在公开招标流程中，招标人为了吸引广泛的潜在投标人参与竞标，首先需要发布招标公告。招标公告是一种公开的信息发布方式，用于告知社会各界有关招标项目的基本情况、招标条件、投标要求等关键信息。通过发布招标公告，招标人能够确保信息的透明度和公开性，为所有符合条件的投标人提供平等的竞争机会。因此，选项B“招标公告”是正确答案。224.房屋租赁,当事人应当签订书面租赁合同,下列()一般不作为租赁合同的主要条款之一。A、租赁用途B、租赁期限C、租金补贴D、租金标准答案：C225.用挖巢法防治白蚁最好在()进行。A、春天B、夏天C、秋天D、冬天答案：D226.建设单位擅自占用业主共有部分进行经营性活动的所得,业主要求将扣除合理成本后的收益用于补充专项维修资金的,建设单位应对成本的支出及其合理性承担()责任。A、告知B、公示C、举证D、说明答案：C解析：在建设单位擅自占用业主共有部分进行经营性活动的情况下，若业主要求将扣除合理成本后的收益用于补充专项维修资金，建设单位需对成本的支出及其合理性进行证明。这是因为，业主作为共有部分的权益人，有权对收益的使用情况进行监督，并要求建设单位提供合理的成本支出证明。举证责任意味着建设单位必须提供充分的证据来支持其成本支出的合理性和必要性，以确保业主的权益不受侵害。因此，选项C“举证”是正确的。227.单株栽植的灌木的整形修剪应使树形()。A、内高外低B、外高内低C、前高后低D、后高前低答案：A228.招标人应当按照()确定中标人。A、评标委员会评标确定的中标人B、中标候选人的排序先后C、招标人自行推荐的中标候选人D、政府推荐的中标候选人答案：B229.衡量盈利能力的静态财务指标不包括()。A、现金回报率B、投资回报率C、静态投资回收期D、内部收益率答案：D解析：这道题考查对盈利能力静态财务指标的了解。静态财务指标通常基于某一特定时间点的数据。现金回报率、投资回报率、静态投资回收期都属于此类。而内部收益率考虑了资金的时间价值，是动态指标，所以不包括在衡量盈利能力的静态财务指标中。230.物业项目常见的顾客层面的评价指标不包括()。A、顾客满意指数B、顾客投诉率C、管理体系成熟度D、客户关系管理水平答案：C解析：物业项目常见的顾客层面评价指标主要反映客户对服务质量的直接感受和评价。顾客满意指数通过调查问卷收集业主对物业服务的满意度；顾客投诉率统计客户对物业服务的投诉情况；客户关系管理水平评估物业服务企业在客户关系管理方面的表现。而管理体系成熟度更多涉及企业内部管理流程和制度的完善程度，不属于顾客层面的直接评价指标