银行面试真题题库 参考答案and思路点拨

第一部分综合面试问题 第二部分专业知识问题(货币/金融/商业银行) 第一部分综合面试问题1、谈谈你自己?分析：这是个开放性问题。从哪里谈起都行，但是滔滔不绝地讲上一两个小时可不是雇主所希望的。这样的问题是测验你是否能选择重点并且把它清楚、流畅地表达出来。显然，提问者想让你把你的背景和想要得到的位置联相关阅读：面试：“十大必考题”揭幕揭秘500强面试题回答对策：有几个基本的方法。一个是直接简要回答所问的问题，另一个是在回答前要求把问题问得更明确。在上述两种情况下，你都要很快地把你的答案转到你的技能、经验和你为得到目前这份工作接受的培训上来。回答样板：“我来自一个小家庭，有一个弟弟，父母都还在工作。中学毕业后，我攻读市场营销学士。日间在一家商业机构担任行销执行员，学了不少管理方面的知识。例如，我全权负责的一个批发销售公司的业务，销售总额一年为200万美元。在那里我学习到怎么管理人事，在压力下解决问题。我希望能更好的运用我的技能。我相信我的经验和学历将让我迎向未来更大的挑战。”评语：只简单的介绍了个人历史，很快的将重点话题转到与工作有关的技能和经验上来。你也可请面谈者把他确实想了解的东西集中到一点，如你可问：“你是不是想知道我受过的教育，或者与工作有关的技术和经验?”等，大多雇主都会乐意告诉你他们感兴趣的是什么?2、我为什么要雇用你?分析：这是个直接、正面的问题，尽管这个问题不会问得这样明确，但是会在其它问题之后被提出来，这个问题没有隐含的意思。回答对策：直接的问题需要直接了当回答，为什么他们要雇用你呢?最巧妙的回答对他们而不是对你有利。这个问题会使你向他们提供证据以证实你可以帮助他们改进工作效率，降低成本、增加销售、解决问题(如准时上班，改进对顾客的服务、组织一个或多个管理工作等)。回答样板：“我是个经验丰富的经理，在员工队伍建设方面，从组织项目的实施到鼓励员工合作，我得心应手。多年来，我已经掌握了一套雇人和留人的技巧。此外，我还擅长帮助公司顺利实现技术改造和员工培训。我经常对主要客户进行示范讲解，我们的销售额在过去两年平均增加了87%。”评语：在回答中，以实例提供有力的证据，直接而自信地推销自己。3、你有哪些主要的优点?分析：像前面问题一样，这个问题问得相当直接，但是有一点隐含。回答对策：你的回答应当首先强调你适应的或已具有的技能。雇用你的决定在很大程度上取决于这些技能，你可以在后面详细介绍你与工作有关的技能。回答时，一定要简单扼要。回答样板：“我具有朝著目标努力工作的能力。一旦我下定决心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成为一个出色的公关经理，我喜欢接触不同的人，服务人群，为了实现这个目标。我目前正在修读有关课程。”评语：如“我的学习能力、适应能力很强。”“人际关系很好”等都是可提出的优点，但尽分析：这是个棘手的问题。若照实的回答，你会毁了工作，雇主试图使你处于不利的回答样板1:“工人们指责我对工作太投入。我经常提前一点上班安排好我的工作，晚上晚一点下班，使要干的事得以完成。”回答样板2:“我需要学会更耐心一点。我的性子比较急，我总要我的工作赶在第一时间完成。我不能容忍工作怠慢。”分析：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们回答对策：在商谈薪酬之前，你已经调查了能插入“合理的和市场价值”语汇。记得，商谈时降低原来的开价轻而回答样板1:如果你尚未彻底表现自我价值，面试者就提此问题考你，你不妨参考以下答案：“钱不是我唯一关心的事。我想先谈谈我对贵公司所能做的贡献-—如果您允许的话。”“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。"回答样板2:如果你已经阐明该职位的重要性，可是对方仍旧告诉你给你的报酬已是最好的。您不妨指出它的工作性质实际上值得你获得更高的报酬；阐明你将如何通过努力缩减公司的开支；说明在但是如果对方不愿妥协，在你未得到肯定的工作答复之前，不要使雇主雇用我了吗?”如果答案是肯定的，报酬却使你不愿接受，你可以这样拒绝：“谢谢你给我提供工作机会。这个职位我很想的到，但是，工资比我想要的低，这是我无法接受这份工作的原因之一。也许你会重新考虑，或者以后能有使我对你们更有价值的工作时再考虑我。"评语：即使拒绝对方，也要为协商留有余地。如果雇主需要你，他会乐于满足你的要求。一准说“不”,交易就做不成了。回答对策：首先要介绍你的优势。假如其它回答样板1:“如你所知，我刚刚结束电脑编程方面的加强培训。另外，我在企业方面有三年多的工作经验，其中包括在老板不在时管理小型企业。我在那学会的产品。这些经历帮我认识企业使用电脑编程的作教育是全面的，我有300多个小时的电脑操作时间，这是我课程的一部分。因为我是新手，我决心比别人更努力地工作，以便及时完成任务。”评语：这种回答强调了可转换性的技能(会计工回答样板2:“在以前的工作中，我使用过很多与做好这项工作所需要的相同的技术。尽管是不同的企业，但管理企业都需要有我具有的组织和监督能力。在过去的七年我工作期间，每年销售额平均上升30%,利润也提高30%。由于这是个老公司，这样的业绩是很不一般的，七年中向这一步做好了准备。”一你对工作满意吗?(如果不满意你会离开公司吗?)一你想成家吗?(如果成家，你会停职去照料小孩吗?)一你是否有过短期工作后离开的历史?(如果有，你会不会也放弃这份工作呢?)一你是否刚搬到此地，是临时的或暂住人口?(如果是，你也不会在此地久居，对吗?)一你是否有比本工作要求更好的条件?(如果是，是什么使你不去高就呢?)一你有什么优势和承诺在工作中发展吗?(如果不是，谁需要一个没有优势和动力的人呢?)一有什么原因使你感到不满吗?(如果有，雇主自然会设法搞清楚。)回答样板1:对于一个刚刚参加工作的人，他可以这样回答：“我认识到要在这一领域造就自己，我很愿意从此开始。我想过我要做什么,而且肯定我的技能正是做好这项工作所需要的。例如，我善于与人打交道。在我过去的一项工作中，我每周向1000多名不同的人提供服务。在我18个月的工作中，我曾为72000多名顾客提供服务，从未得到一次正式的投诉。事实上，他们常因我的周到服务表扬我。我认识到我喜欢希望能考虑使我得到更有责任的职务。”评语：雇主想了解你会长期工作下去并努力工作。这样的回答使对此表示关注的雇主感到安慰。(注意，这样的回答可以在快餐店工作获得的经验为背景。)回答样板2:对没有工作经验和只有各种短期工作经验的人，他们可以这样回答：“我做过几种工作(一种或失业),我认识到应该珍视体面的、稳定的工作。我的各种经验是一种财富，我学到很多东西，我可以把它们用于这项工作中去。我正在寻找一份可以安定下来，努力工作并持久下去的工作。”评语：这是一种可以接受的回答，只是回答太短，也没有提供证据。介绍自己的实例最好放在最后一句话之前。有些职务，如销售方面的工作，要求你有勃勃雄心，或者说是咄咄勇气。其它工作有对工作领域或专门机构的要求。你不会总能预料到雇主想要什么。如果你能正确地做，你就会具有任何工作要求的条件，而这一切只需要你用嘴讲出来，就是这么简单。9、你为什么要找这样的职位?为什么是在这里?分析：银行想了解是否你是那种无论什么公司有活就行的人。果真如此，他或她就不会对你感兴趣。雇主想找那种想解决工作中问题的人。他们有理由认为这样的人工作起来更努力，更有效率，而那些想去特别的公司工作的人也是如此。回答对策：事先了解哪些工作适合你的技能和兴趣非常重要。要回答这个问题，就要谈到你选择工作目标的动机，那项工作要求的而你又具备的技能，各种专门培训，或与职务有关的教育证书。这个问题实际上有两方面的含意。一是为什么选择这个职位，二是为什么选择这个公司。如果你有选择这个公司的理由，或选择这个公司是你最大愿望，你就要准备回答为什么。如果可能的话，在面谈前，你要事先尽可能地对它进行了解。与别人联系得到详细的情报，或到图书馆查阅，看公司的年度报告，或任何能使你了解情况的方法都是必要的。回答样板：“我花费了很多时间考虑各种职业的可能性，我认为这方面的工作最适合我，原因是这项工作要求的许多技能都是我擅长的。举例来说，分析问题和解决问题是我的强项，在以前的工作中我能比别人更早发现和解决问题。有一次，我提出一项计划使得租借设备的退货率减少了15%,这听起来不算高，但是取得了年增长25000美元的好效益。而成本仅为100美元。目前你们公司似乎是能让我施展解决问题能力的地方。这个公司工作运行良好，发展迅速，善于接受新思想。你们的销售去年上涨了30%,而且你们准备引进几项大型新产品。如果我在这里努力工作，证实我自身的价值，我感到我有机会与公司共同发展。评语：这种回答巧妙地运用了“提供证据”技巧，这样的话符合一个出色的经理或优秀的秘书的身份。10、谈一谈不讲一讲你个人的情况?分析：一个好的面谈者很少这样直接地提出这个问题，通过随意的、友好的谈话也可以得到想了解的情况。在大多数情况下，面谈者会竭力地打探证明你不稳定或不可靠的信息。回答对策：还有其它一些可能使某个雇主关注的问题，以上问题只是对某些性格的人的推测。这都是些不相关的问题，但是，如果雇主想以此来了解你可否可靠，你就得全力以赴地去应付了。要记住即使是随意地闲谈也要避免提及隐晦的问题。在回答个人情况时，要态度友好而且自信。回答样板：有小孩子的家：“我有两个小孩，都在上学。他们和我的一个好朋友在一起，照料孩子不成问题。”一人主家：“我没有结婚，但是我有两个孩子。对我来说有一份稳定的收入很重要，照料孩子不成为问题。”年轻、单身：“我没有结婚，即使结婚，我也不会改变做专职工作的打算，我可以把全部精力用在工作上。”新搬来的：“我决定在DepressionCulch长期居住下来，我租了一套公寓，搬家公司的六辆车正在卸家俱。”抚养人：“我有个愉快的童年，我父母住的地方离我只需一小时飞机的路程，我一年去看他们几次。”闲暇时间：“在我不去上班时，我主要呆在家里。我爱参加社区组织的活动，我每周都要在教堂参加活动。”评语：上述回答都可以扩展开，可以做为你回答问题时的参考。这里要告诉面谈者的是你个人的情况不影响你的工作能力，而且，确实还能对你有帮助。如果你的个人生活会扰乱你的工作，想必雇主也会很快对你失去耐心的。这不是他们的问题，也不应该成为他们的问题。1)面试官让你作一个自我介绍。这绝不是一个流水账就可以打发的，面试官面对很多面试者，如何引起他们的兴趣，让他们对自己留有印象?这是我们需要考虑的问题。因此我们的自我介绍可以1)重点突出自己与众不同的经历，比如有过出国交流经历，做过学生干部，参加过科研活动，得过什么奖项；或者是个人选择有关的，比如，我为何选择本科毕业后来复旦读硕士，我对自己的未来有了怎么样的规划，等；2)可以突出自己具备的素质。一般招聘公司都会写出自己想招的人的素质，如领导能力，创新能力等，我们在自我介绍的时候，可以有针对性的突出自己有这些方面的能力，有的放矢。如果对方明显要求了科研能力，这时候说自己发表过哪些学术文章远比强调自己参加了什么学术活动好。2)你为什么选择我行?这几乎是每个公司都爱问的问题，然后并不是每个人都会轻松对答。这个问题的核心是:你为什么选择我们，而非别人?这样最好从独特性来回答，以交行为例，可以说如下几点：1)贵行是最先上市的国内银行；产品多样化，创新能力强；发展有潜力，去年年度收入是***亿，我认为贵行是具备高的发展潜力的，我能有机会加入这样的银行，我也可以随之发展自己，获得发展空间；。这些需要自己对公司的背景，近年的发展作过一些homework,然而这也是非常容易的，随便到公司网站上，或者搜一下新闻，就可以得到。面试官关注的是你到底对我们的公司有没有了解。3)我行是国企，你为什么不去外企?这样的问题，关键是认清这两者之间并无内在的冲突关系，将他们对立起来是没有道理的。我将这类问题归结为邓小平的"计划经济和市场经济"观点。"计划与市场，不是社会主义与资本主义的本质区别"同样，我们找工作，国企与外企不是我们最为关注的问题，我们关注的，公司本身如何，能否为我们提供发展空间，我们能否为公司作贡献，随公司的发展而成长。这样的问题可以变形，比如室友一次问我去面日企的时候，被问"为什么选择日企"该如何回答，我也是这样帮她分析的。4)你为什么选择管培这个项目?这样的问题，一般可以归结为两个方面，1)我了解这个项目涵盖的工作内容，我喜欢2)我具备做好这个工作的能力，是比较优势的理性选择。拿交行为例，可以说，这个项目有轮岗，我可以全面接触银行业务，迅速积累经验；并且我符合这个岗位所需要的素质要求，我自信有能力可以做好。总之，要让面试官知道你是对认真思考过的，知道自己要什么,同时也表现出你对自己的自信。1.为什么想进我行?一、因为学的是经济，希望可以学以致用，觉得有一定的基础可以学得更快。二、贵行是发展最快的银行，团队都很年轻，感觉是一个朝气蓬勃的银行，给人带来吸引。三、因为是**人，**分行是家乡的银行，感觉特亲切。2.你认为你适不适合这个工作?我觉得我适合。首先，我的专业对口，在学习过程中我一直扎扎实实，具有扎实的理论基础，并进行课题研究，能够处理大量数据信息，对数据敏感。其次，我觉得这是一个充满挑战的工作，虽然理论上掌握的还可以，但是真正实践又是另一回事，但是很期待有挑战的工作，可以激发自己的潜能。3.你觉得银行作为服务窗口，银行职员应该具备哪些素质?首先是态度。一个报道写过中国的柜台人员有一个通病就是“一句话不说全”意思就是经常让客户来回跑好几趟。所以我把态度放在所有素质的第一位。我认为这就像一个公司的前台一样，代表公司的形象，态度是最能反映服务人员是否有服务意识的标准。其次，是专业素质，尽量一次把问题帮助客户解决或者解释清楚，不希望客户回家之后还是不明白怎么回事。4.你觉得做柜员好吗?我一直觉得这个职位很光荣，能够代表公司的形象。并且能够踏踏实实的了解银行的运作方式。5.想做什么职位?柜员还是客户经理?如果只有这两个职位，我可能会选择客户经理。首先，我的一个优势是跟客户交谈训，了解一些基本概念。其次，我觉得这份工作更有挑战性，我喜欢面对有挑战的工我会从基层做起，以一个学习者的态度去了解银行的运作方式，然后通过学习，确定自2.如果你是大堂经理，有醉汉进银行，你怎么处理?首先我会看她醉得程度，如果不会影响到其他客人，我会把他叫到休息室，给他一离开。如果已经影响到其他人，我会找到保安，进行劝阻，如果还是不行，我会呼叫110。2.如果你是大堂经理，有一个人排了2个多小时的号，大堂里很冷，你怎么处理?首先，我会询问，为什么会排2小时。然后给他一杯热水，其次，我会检查大唐的空调是否开了，调高温度。一开始是孙悟空，觉得她很神勇，能够保护师傅，并且聪明。后来真正了解到施耐成一个很自大的人，随后就不喜欢了。觉得沙僧和唐僧是我比较喜欢的。因为沙僧的默习的地方，而唐僧我是喜欢她的善良，尽管他轻易相信人傲慢与偏见。喜欢伊利莎白的睿智，知道自己想要什么,在爱情真正来临时，能够勇敢的表达出来。5.你最喜欢的电影是什么?为什么?蒂凡尼早餐。是我最喜欢的演员奥黛丽赫本演的。这部片子他没有罗马假日里冲击不大，现在美国已有70多家银行趋于倒闭的情况下，中国的金融系统运行良好，经济保持一定的速度增长。党的十七大决定在全党开展深入学习实践科学发展观活动，是用中国特色社会主义理论体系武装全党的重大举措，是“三个代表”重要思想学习教育活动和保持共产党员先进性教育活动的继续，是深经济社会又好又快发展、促进社会和谐稳定的迫切需要，是提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的必然要科学发展观是对党的三代中央领导集体关于发展的重要思想的继承和发展，是同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论，是我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。因此，学习实践科学发展观是当前和今后一个时期全党的重要任务。加快全面振兴的新阶段，实现跨越式发展的各项工作全面展开、成果初显。在争取项目、资金，招商引资、重点项目推进、经济运行监测等重点工作上取得了新成绩。但我们要清醒地看到，一些党员干部贯彻落实科学发展观的自觉性还不高，对实现跨越式发展和推动科学发展的关系理解还不深；一些领导干部的思想、作风和能力素质与科学发展观要求还不相适应。开展学习实践活动，就是要引导全委广大党员特别是领导班子和领导干部，深刻理解科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求，充分认识科学发展观对实现我市超常规、跨越式发展的重大指导意义。我们要充分认识开展学习实践活动的重要性和紧迫性，增强责任感和使命感，自觉地把思想和行动统一到中央和省、市委的重大决策部署上来。以认真负责的态度、改革创新的精神、求真务实的作风，切实抓好学习实践活动，为推进科学发展，实现超常规跨越式发展提供坚强的思想、政治和组织保证。8.谈谈对木桶原理看法。众所周知，一只木桶能盛多少水并不取决于桶壁上最长的那块木板，而恰恰取决于最短的那块，人们把这一规律总结为“木桶原理”,又称“短板理论”。更进一层，我们可以知道：1^比最低的木板高出的部分是没有意义的，高出越多，浪费越大；2^要想提高木桶的容量，就应该设法加高最短的那块木板的高度，这是最有效也是惟一的途径。这是来自生活中的经验，但朴素的道理却是人类智慧的结晶。9.优秀员工生存的黄金法则有哪些?服从命令是天职，严谨、敬业的工作态度.做个终身学习者.切忌散步小道消息，一讹传讹.功不独居，过不推诿.勇于提出合理化建议.学会感恩1.你有什么优势?(责任心+写作特长+性格随和)第一，我有较强的责任心，做事比较有耐性，而且比较勤奋，符合银行员工的职业要求。第二，从专业上讲，经过本科和研究生期间的学习，虽然我的专业跟金融界相差甚远，但多年来积累的写作水平和文字处理能力是我认为自己能胜任这份工作的主要之一。最后，从性格上说，我比较随和，待人比较真诚，容易跟同事建立良好的人际关系。2.谈谈你的家庭情况(家庭和睦+父亲勤劳+母亲乐于助人)我家一共四口人。我的爸爸、妈妈、弟弟和我。我的爸爸在一家企业里面当管理人员，妈妈则在社区里工作，弟弟去年毕业，现在在中国移动。我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普通人，但是从小，我就看到我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳，他的行动无形中培养了我和弟弟认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，特别乐于助人，所以在单位人缘很好，她的一言一行也一直在教导我和弟弟做人的道理。3.如果你到了银行工作，你认为自己在工作中会遇到什么困难?(遇到困难在所难免+保持积极心态+请教同事，做足准备+总结经验教训)首先，我认为，工作不可能永远一帆风顺，在工作中出现一些困难是正常的，也是在所难免的，尤其对于一个刚刚毕业，没有银行的工作经验的员工来说。其次，面对困难，我们应该保持积极的心态，积极面对困难，而非一味的抱怨。正如电视所说，办法总比问题多。要相信，只要有毅力，遇到问题多思考，多点请教有经验的同事，在事前做好周密而充分的准备，任何困难都能迎刃而解。最后，在困难解决后，我们要及时做好总结，遇到类似的情况，适当就不用再像第一次碰到难题那么烦恼了。4.如果你到了银行工作，面对每天如一的工作内容，你感到枯燥，如何应对?(调整心态+反省自己+加强沟通+干一行，爱一行我认为，随着职业生涯的增长，逐渐失去对工作最初的激情，出现倦怠甚至是厌恶的心理，这是很常见的情况。遇到这种情况，首先我会调整自己的心态。觉得工作缺乏变化并不代表对自己工作已经非常熟悉，更不能说明自己对这份工作已经了如指掌。能否把那些看似简单、容易的工作做好，也是衡量我们能否从事更高层次、更高强度工作的标准。第二，反省自己，从自身找原因。如果是因为工作态度没有端正而导致工作热情减退，那我会尽快转变过来，坚持认真负责的工作态度。如果是工作外的其他事情影响了自己的工作表现，那么我们应该及时转换角色，不把工作外的情绪带到工作岗位上。第三，与同事加强沟通，虚心请教。广泛听取同事的意见和建议，真诚地请他们评价自己的工作，从有经验的同事身上吸取经验教训。最后，坚持“干一行，爱一行”的宗旨，尝试从工作的各个细节进行创新，通过细节上的创新让自己对本职工作有一个全新的认识。5.如何看待读的专业跟找的工作不对口，觉得可以可惜吗?(专业不是决定因素+能力和态度更重要+勤能补拙，克服困难)第一，对于这个问题，我是这么看待的，找一份专业对口的工作，不代表一定能干得出色；而找一份专业不对口的工作，也不代表一定不能干出个名堂。专业不是工作是否出色决定的因素。第二，大学的生涯让我们掌握的不仅是专业内的理论知识，更重要的是培养了学习的能力和接人待物的态度。恰恰是这两点，使很多专业不对口的同仁在各自的岗位上实现了自己的人生价值，在为其单位创造效益。第三，对于我自己而言，或许我的专业与银行的工作不太对口，但是我相信勤能补拙，在最短的时间内客服当前的困难，在行业内尽快成长起来。6.如果上司非常器重你，经常把你职责范围外的事交给你做，同事对你的意见，你将如何处理?(尽力做好上司所交任务+冷静处理同事关系+反思自己+积极沟通+总结经验教训)对于这个问题，我是这样看待的。第一，能得到上司的器重，是领导对我工作能力的肯定，对我的信任，我感动非常的荣幸。因此，对于上司交给我任务，我一定尽心尽力做好。第二，我们也要注意到，在单位里工作，除了要得到上司的肯定和信任之外，我们也应该积极与同事建立良好的人际关系。对于题目所述，同事对我有意见，我一定要冷静处理好，以免造成同事紧张，影响正常的工作生活。首先，我要反思自己，是不是因为自己平时行为过于张扬，引起同事的不快。如果是的话，那么日后我应该注意自己的工作作风，认真做人踏实做事。其次，如果是由于领导经常交给我做的事情，其实是那位同事的职务范围，而引起其产生误解，怕我代替了他的位置的话，我会真诚地和同事解释，是领导让我暂时代理这部分工作。同时，谦和地向同事道歉，并提议共同完成工作。最后，工作完成之后，我会对他表示真诚的谢意，同时拉上同事一起去向领导汇报，表明工作的完成是与同事付出的巨大努力分不开的。7.如果你刚进入银行，上司叫你出差，但就在你出差在外的时候，上司告诉你他急需某份文件，你把该文件与机密文件锁在一起，钥匙在现在你手上，你会怎样做?(保持冷静+反映情况，承认错误+积极补救+总结教训)第一，遇到这种情况，我一定要保持冷静。只有冷静，才能理性地把事情解决好。第二，诚恳地告诉上司自己把其所需文件跟机密文件锁在一起，而钥匙在自己手上的情况，勇于承认错误，并不当面辩解，做到有错必认，有错必纠，积极补救。第三，马上联系相关同事，让他用备用钥匙把锁打开，取出上司要的文件，并迅速交给上司。如果单位并没有备用钥匙，那么迅速联系最安全最迅速的快递，将钥匙快递回单位，并及时告知领导，消除领导的担心。最后，总结这次的教训，下次做事前一定要多考虑突发情况，避免类似情况发生。8.你做的一项工作受到上级的表扬，而你的主管领导却说是他做的，你怎么办?(保持积极心态+感谢上级认可，同时承认任务顺利完成离不开主管的指导+继续支持主管，不会产生怨恨)遇到这种情况，我会保持积极的心态来应对。第一，我会感谢上级对我工作的认可，同时也承认工作之所以能顺利完成，离不开集体的每一位同事的努力，更加离不开主管的统筹和指导。我在工作中遇到问题都会向领导请教、请求他指点，我所写的计划、方案也要向领导汇报，在经他的批准后才能实施，可以说，在全过程中，主管领导才是最终的决策者，而我只是执行者，没有他的正确指导与果断决策，这项工作不可能完成得如此出色。所以，主要功劳归我的主管领导，也是无可厚非的。我会坦然接受，维护领导权威和尊严第二，在工作中，领导身上还有许多要我去学习的，我不会因为这件事而对领导有意见，并一如既往的支持领导的工作，也会更加努力完成上级交给的各项任务。9.谈谈在银行长期做柜台会使人没有上进心?(一分为二看待+长期做相同工作会使人的工作人情减退+做柜台学到东西很多+端正工作态度)凡事都有两面性，对于上述问题，我们也应该一分为二地看待。第一，应该承认，在银行，长期从事柜台业务，每天工作内容是不断的重复和继续，在客观说，的确会使人的工作热情有所减退。第二，柜台业务是银行最基础的业务，但是从事柜台业务也可提高人的工作能力。例如，在柜台工作，每天需要和形形色色的人和不同类型的业务打交道，这样不仅可以锻炼我们的业务素质，使我们更加熟悉业务的流程，而且可以锻炼我们处理人际关系的能力。因此，我们应该保持积极的心态，坚持认真负责的工作态度认真，不能轻视柜台的业务。10.如果让你去路途遥远的基层工作单位，你有什么想法?(一分为二看待+在路途遥远的基础单位，可能需面对重重困难+尊重单位决定，克服困难)凡事都有两面性，对于上述问题，我们也应该一分为二地看待。第一，应该承认，到路途遥远的基础单位工作，对我来说是一个很大的考验。第二，我认为，单位安排我到什么工作工作，肯定是经过通盘的考虑才慎重作出的决定，必然会把我的客观条件考虑进去。因此，单位既然有这个决定，必定是有其用意和目的的，我会尊重单位的决定，克服困难，做好自己的本职工作。11.有人说：成功的捷径就是错误是别人的一半，你如何看待?(一分为二+成功就是少犯错误+失败是成功之母+保持良好心态)凡事都有两面性，对于上述问题，我们也应该辩证地看待。第一，正如题目所说，成功就是少犯错误。犯的错误越少，走的歪路越少，离迈向成功就越近。第二，在人生道路上，人总不能避免会有失败的时候，但是，正所谓，失败乃是成功之母。失败并不重要，重要的是我们如何从失败中吸取教训，从失败中成长。因此，无论是成功还是失败，都是一个人成长道路上不可缺少的两个要素，关键是我们用什么样的心态去面对，做到胜不骄，败不馁。12.在单位你是总经理助理，你经常给总经理有建设性的建议，得到总经理的青睐，但是办公室的一位副主任对你有成见，你讲如何处理?(得到领导认同，要继续尽心尽力+与其他同事的关系也很重要，要冷静处理+反思自己+积极沟通+总结经验教训)第一，我的建议能得到总经理的青睐，是总经理对我的认同。为公司建言献策是我的工作职责之一，我一定会继续尽心尽力，为公司提供更多更好的建议。同时，我也要认识到，在单位工作，与同事建立和谐的人际关系也很重要，因此，遇到题目所说的情况，我一定要冷静处理，以防造成人际关系紧张，影响正常的工作生活。第二，我要反思自己。如果是我的工作作风过于张扬，工作态度不够谦虚而引起副主任对我的不满，我会注意自己言行举止，保持谦虚谨慎的工作作风和工作态度。如果我平时过于注重工作本身而忽略了人际关系，使的副主任对我产生误解，那么我会平时多与副主任及其他同事加强沟通交流，促进相互了解，从而消除疑虑。第三，总结教训，在用心工作的同时，要多注意人际关系的经营，避免类似情况发生。13.领导安排一项任务交给你和你的一位同事去完成，在执行任务前，你们有不同的看法，但最终还是以你的办法执行任务，但在执行的过程中，发现你的方法不合实际，导致工作无法开展，你将如何处理这件事?(向同事道歉，主动承认错误+与同事商讨对策，积极补救+事后总经经验教训)遇到这种情况，我一定要保持冷静，把事情妥善处理好。第一，我会真诚地向那位同事表示歉意，讲明自己是出于公心，但是没有充分估计到实际情况，导致所用的办法不切实际。第二，和同事一起商讨对策，认真听取同事意见，积极补救，想办法挽回之前造成的损失。第三，事后向领导做好汇报工作，总结经验教训，在以后的工作中要加倍小心谨慎，虚心接受别人的意见，并多向有经验的同事学习。14.银行要和一个相关企业进行联欢，领导叫你去组织，你怎么做?银行和相关企业进行联欢，有助于增进银行和客户之间的友谊，促进银行和客户的相互但是结果却出乎你的意料，你怎么看待这个问题?(保持良好心态+反省自己从自身找原因+不会因为这一次第二，我要反省自己，从自身寻找落选原因。单位的人事选拔，需要综合考虑人选的综合工作能力，还要考虑工作态度、工作经验等等。虽然我的工作业绩和工作能力都比小经验没有小张丰富，工作态度也没有小张认真、负责等，这些其他的因素因此，在往后的工作中，我要坚持认真负责的工作态16.和你共事的一个老职工，对你忽冷忽热，你有成绩了，他看法?(保持积极心态、冷静处理+体谅老职工+反省自己+积极沟通+总结经验)单位的团结和谐是做好工作的基础。面对题目所说的情况，我一定要以大局为重，冷静首先，我会保持积极的心态，体谅老员工。老员工是老前辈，工作中很多时候我都能够顺利完成，是大家团结合作的结果。老前辈是我学习榜样，没有他回答提示：这个问题银行问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，银行肯定不会录用你。绝对不要于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。银行喜欢求职者从自4、你对加班的看法?回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。5、你对薪资的要求?回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价6、在五年的时间内，你的职业规划?回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到，比较多的答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如对公客户经理，数据分析师等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”,或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。7、你朋友对你的评价?回答提示：想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。回答样本一：我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。回答样本二：我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题。8、你还有什么问题要问吗?回答提示：银行的这个问题看上去可有可无，其实很关键，银行不喜欢说“没问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。银行不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?银行将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。9、如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办?回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：①如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；②你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?回答提示：①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。11、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办?回答提示：①我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决。②分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。③总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。12、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样?回答提示：我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种：①我的主管领导认识到自己的错误，我想我会视具体情况决定是否原谅他。②他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。13、谈谈你对跳槽的看法?回答提示：①正常的“跳槽”能促进人才合理流动，应该支持。②频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反14、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办?回答提示：①我会服从领导的指挥，配合同让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果是这样的话我会努力改正。③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正。④刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚问题?你准备怎么办?回答提示：①成绩比较突出，得到领导的肯度超过同事间交往的热心了，加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。③工作中，切勿伤害别回答提示：①假如你可以的话，试着告诉他培训，立刻就可以上岗工作”。②银行很想知道未来的员工能为银行做什么,求职者应再次重复自己的优势，喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位，可以说：“回答提示：找一些富于团体合作精神的，这回答提示：试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点(可以抱怨一下设施，没有明确责任人的缺点是不会有人介意的)。回答提示：相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同，自然评断的标准也会不同，但是，在回是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的回答提示：银行对这个问题很感兴趣，只有的行业部门的信息，只有深入了解才能产生独特的己”,而不是“盲人”。回答提示：这是面试者用来评断求职者是否确实的答案，如业务员的工作可以这样回答：“我的目标是能成为一个超级业务员，将公回答提示：银行面试时询问家庭问题不是非是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。银行希望听到的重点也在于家庭对求职到的是：我很爱我的家庭，我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普热情，特别乐于助人，所以在单位人缘很好，她的一言一行也一直在教导我做人回答提示：银行喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公回答提示：对于这个问题，你要格外小心，司本身的高技术开发环境很吸引我。”、“我同公司出生在同样的时代司。”、“你们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力37、你和别人发生过争执吗?你是怎样解决的?回答提示：这是面试中最险恶的问题，其实盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业，这个问题简直成了是否能获得这份工作，将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉回答提示：这是考官给你的一个机会，让你的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位，你回答提示：(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。(2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。(3)再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。(4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任回答提示：①不宜直接说出具体的困难，否困难所持有的态度——工作中出现一些困难是正分析：一般问这个问题，面试者的希望就比较大了，因为已经在谈工作细节，但常规“骗”了。当面试官询问这个问题的时候，有两个目的。第一，看看应聘者是不是在行，说出的困难是回答提示：①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。②可分析：这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性，而且重点中所讲的迂回战术，面试官会认为回避问题回答提示：①通过应聘者对上级的“希望”会。②最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。③如“做为刚步入社会的新人，我分析：这个问题比较好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作回答提示：①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫回答提示：①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”分析：这个问题的标准答案是思路①,如果用②的回答，必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况，先想打小常规思路：①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答。②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。③如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”点评：这个问题思路中的答案尚可，突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。51、谈谈你过去做过的成功案例?回答提示：举一个你最有把握的例子，把来龙去脉说清楚，而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词，把别人的功劳到说成自己的，很多主管为了确保要用的人是最适合的，会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见，所以如果说谎，是很容易穿梆的。54、为什么我们要在众多的面试者中选择你?回答提示：根据我对贵公司的了解，以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉，相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、EQ上，也有圆融、成熟的一面，和主管、同事都能合作愉快。分析：别过度吹嘘自己的能力，或信口开河地乱开支票，例如一定会为该公司带来多少钱的业务等，这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。55、这个岗位的期许?回答提示：希望能借此发挥我的所学及专长，同时也吸收贵公司在这方面的经验，就公司、我个人而言，缔造“双赢”的局面。分析：回答前不妨先询问该公司对这项职务的责任认定及归属，因为每一家公司的状况不尽相同，以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。56、为什么选择这个岗位?回答提示：这一直是我的兴趣和专长，经过这几年的磨练，也累积了一定的经验及人脉，相信我一定能胜任这个职务的。分析：适时举出过去的“丰功伟业”,表现出你对这份职务的熟稔度，但避免过于夸张的形容或流于炫耀。57、什么选择我们这家公司?回答提示：曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道，与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的，而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。分析：去面试前先做功课，了解一下该公司的背景，让对方觉得你真的很有心想得到这份工作，而不只是探探路。58、认为你在学校属于好学生吗?回答提示：银行的招聘者很精明，问这个问题可以试探出很多问题：如果求职者学习成绩好，就会说：“是的，我的成绩很好，所有的成绩都很优异。当然，判断一个学生是不是好学生有很多标准，在学校期间我认为成绩是重要的，其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的，我在这些方面也做得很好，应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想，便会说：“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的，我的学习成绩还可以，在其他方面我的表现也很突出，比如我去很多地方实习过，我很喜欢在快节奏和压力下工作，我在学生会组织过××活动，锻炼了我的团队合作精神和组织能力。”有经验的招聘者一听就会明白，银行喜欢诚实的求职者。62、除了本公司外，还应聘了哪些公司?回答提示：很奇怪，这是相当多公司会问的问题，其用意是要概略知道应徵者的求职志向，所以这并非绝对是负面答案，就算不便说出公司名称，也应回答“销售同种产品的公司”,如果应聘的其他公司是不同业界，容易让人产生无法信任的感觉。64、你并非毕业于名牌院校?回答提示：是否毕业于名牌院校不重要，重要的是有能力完成您交给我的工作，我接受了北大青鸟的职业培训，掌握的技能完全可以胜任贵公司现在工作，而且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手能力还要强，我想我更适合贵公司这个职位。65、怎样看待学历和能力?回答提示：学历我想只要是大学专科的学历，就表明觉得我具备了根本的学习能力。剩下的，你是学士也好，还是博士也好，对于这一点的讨论，不是看你学了多少知识，而是看你在这个领域上发挥了什么,也就是所说的能力问题。一个人工作能力的高低直接决定其职场命运，而学历的高低只是进入一个银行的敲门砖，如果贵公司把学历卡在博士上，我就无法进入贵公司，当然这不一定只是我个人的损失，如果一个专科生都能完成的工作，您又何必非要招聘一位博士生呢?银行面试问题一：“请你自我介绍一下”1、这是面试的必考题目。2、介绍内容要与个人简历相一致。3、表述方式上尽量口语化。4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。5、条理要清晰，层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。银行面试问题三：“你有什么业余爱好?”4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则银行面试问题二：“谈谈你的家庭情况”1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，银行面试问题四：“你最崇拜谁?”7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、银行面试问题六：“谈谈你的缺点”4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。银行面试问题五：“你的座右铭是什么?”1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。3、不宜说那些太抽象的座右铭。4、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。5、参考答案--“只为成功找方法，不为失败找借口”银行面试问题七：“谈一谈你的一次失败经历”1、不宜说自己没有失败的经历。2、不宜把那些明显的成功说成是失败。3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，4、所谈经历的结果应是失败的。5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。银行面试问题八：“你为什么选择我们公司?”1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。3、参考答案--“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。"【常考】请做一个简短的自我介绍?【题型介绍】自我介绍是每个银行实习招聘、校园招聘必考的题目之一，既然是必考题型，考生一定要胸有成竹、有备无患。自我介绍题是了解类问题的子题型之一，考官通过对实习生的基本情况、性格特征、求职动机、价值取向、某方面的能力、缺陷等方面有全面的了解，来考察考生的自我认知能力、语言表达能力和对于岗位的匹配度。自我介绍可以涵盖很多问题，是你突出优势和特长，展现综合素质的好机会。回答自我介绍，要掌握几点原则：开门见山，简明扼要，实习生最好准备一个1分钟的自我介绍和一个3分钟的自我介绍；实事求是，不可吹得天花乱坠；突出长处，但也不要隐瞒短处；所突出的长处要与申请的职位有关，实习生最好着眼中国银行实习岗位的需求，重点描述与岗位相匹配的优势；善于用具体生动的实例来证明自己，说明问题，不要泛泛而谈；说完之后，要问考官还想知道关于自己的什么事情。【解析】自我介绍可按以下线索组织：首先，请报出自己的姓名和身份。这是礼貌地需要，还可以加深考官对你的印象。其次，你可以简单介绍一下你的学历、实践经历等个人基本情况。这部分的陈述务必简明扼要、抓住重点。还要注意这部分内容应与个人简历、报名材料上的有关内容相一致，不要有出入。接下来由个人基本情况自然地过渡到一两个自己学习或实践中圆满完成的实践，以这一两个例子来形象地、明晰地说明自己的经验与能力。最后要着重结合你的职业理想说明你申请这个实习岗位的原因，可以进一步谈谈你日后进入银行的职业规划。在这一环节中也无须掩饰自己想在秋季招聘时进入银行的需求和想法。【常考】举出在你的学习生活中付出与期望不一致的事情。【题型介绍】这是一道典型的行为类问题。行为类问题是银行半结构化面试的重点，在真正的校园招聘半结构化面试中题量占60%左右。这种题目侧重于通过挖掘考生实际经历过的具体事件来判断其胜任力。其设定是基于一种假设：人过去的行为是预测其将来在类似情景中的行为的最可靠的指标。行为类题目出题灵活，面试官会根据考生的简历及考生的具体情况进行提问，要求考生能够完整、清晰的描述自己所经历的事件，另外面试官会根据考生实际回答情况作进一步的追问。真题汇总中“谈谈你做出的最困难的选择”也是一道行为类问题，也是要求考生回忆和叙述之前自己的真实经历，通过考生是如何面对、解决相关问题的经历，来分析考生的性格特点、分辨是非的能力、抗压能力、解决问题能力以及是否善于思考、总结，从而不断进步。同学们要对这类题型的设置初衷了然于心，对题型的解答方法多加熟悉。【解析】首先，考生在回答这个问题的时要向考官展现出对“付出”和“期望”这两个核心关键词汇正确的看法。生活中二者同时存在，又互相影响。期望给我们付出的动力及方向，但付出和期望在某些时候却无法遂人心意。在简要涉及这些部分之后就可以把内容引到自己的亲身经历上了。此时需注意，我们在阐述自己经历时必须要具体说明事情发生的时间、地点、形势和涉及到的人员，否则容易给人大而化之的感觉。当然考官想知道并不仅仅是发生在我们身上的故事，成功也罢失败也好，考官其实希望我们能对自己的故事进行适当的梳理和总结，并提出今后的展望，对于这道题，即是今后的工作中，付出在暂时得不到回报的时候，你怎么想怎么做，能不能以大局为重，能不能努力不懈，能不能继续拼搏付出。卓越加上可塑，这才是考官中意的人选。对于行为类问题，我们在回答的时候应把握以下几个原则：提前分析自己的简历，对考官可能感兴趣提问的经历做好回答的准备；切记胡编乱造、没有真情实感，这样会给考官不诚信的感觉；切记叙述流水账，只顾叙述事件、不顾阐发感想和收获；要用辩证的观点看问题，避免过度偏激。【常考】如果公司新来的领导和下属对事情的看法不一致，下属对上司的做事风格不接受，你作为最了解情况的人应该如何处理?【题型介绍】这是半结构化中的情景类问题，情境类问题主要是通过设定一定的情境、设定一系列的突发事件来观察考生在面对突发和意外的情况下，是否能中做到认真对待，冷静分析，是否能抓住问题的关键环节，提出合理而有效的解决措施，使问题和矛盾得到圆满解决。这能考查出考生是否具有强大的处理复杂和突发问题的应变能力，当然这种能力也是银行工作的必须。情境类问题与行为类问题的最主要区别就是情境类问题是面试官为考生呈现应聘工作将来可能遇到的一个情境，来了解考生在这些假设的情境中将如何行动，这类问题的依据是：人的意图和设想是未来行为的有效预测指标。【解析】就这道题来说，有三对矛盾主体，领导和下属，我和同事以及我和领导；面临的最大问题是意见不一致最终影响了工作开展。这里我们的目标就清晰了：让下属服从领导，共同开展工作。接下来，从结果逆推，我们可以设想出许多的原因。首先，可能是领导新来，还不熟悉这里的环境，所以做出的决定有欠妥当，此时我是最了解情况的人，当然有必要在最短的时间里让领导熟悉部门情况；其次，同事对领导的不了解也可能是原因之一，此时适当的交流就是必要的，“我”在这里担当的就是桥梁的作用。最后，我们需要对“看法”和“风格”这两个词加以分析，把这对看起来矛盾的关系予以缓和。以上是此题的框架，需要对内容加以扩充，这里就考验大家日常生活的经验了，在此不加以赘述。【常考】在一场正式会议中，你作为主持人，假如下面的观众突然开始分为两派意见争斗起来，你应该怎么办?【解析】这同样是一道情景类问题，问题中设置的情况更加紧急。本题的情景是一次会议，给定身份是会议的主持人。作为主持人，此时的首要任务便是增加会议的效率，保证会议的进度，使其不被一些突发状况所干扰，确保会议能形成有效的决议，为下一步工作的开展打下基础。现在会议由于争斗陷入僵局，作为主持人，保持冷静是关键。之后的工作需围绕缓和情绪，推进会议的继续这一目标展开。具体怎么做没有定论，可以据情况而定。如果气氛实在激烈，可以先暂时休会，在休息的时间里请出两派的代表面对面协商。也可以暂时进入下一个议题，最后再解决这一议题。还可以请出两方的观众分别谈谈争执的原因，开诚布公以消解争斗。当然，此时无论我的意见是什么,保持公平公正都是首要原则，这是主持人这个身份所决定的。【常考】假如你正在举办一场活动，租用的场地时间已经到了，但是活动还没有结束，你该怎么办?这是很常见的一种突发状况，此时我们的核心目标很简单，保证活动的顺利进行，争取参与活动的人员不受这一突发事件的影响。当然，作为活动的组织者，应立即联系场地的负责人，真诚的说明情况，以便获得对方的首肯，适当的延长租用时间。之后联系同事，商议怎样在不影响活动质量的前提下，于最短时间里结束活动；之后尽量精准的估算剩余所需时间，并与场地负责人协商延期所需的费用。我们需要注意的是，在做以上工作的时候，我可能无暇顾及正在进行的活动，所以不能忘记找到我的同事帮助我进行活动的组织。在活动顺利结束后，我们一定要找到负责人，致以最真诚谢意，并期冀有机会在此合作。除此之外，“如果您的下属不肯跟你合作，闹情绪了，你怎么办?”也是一道情景类问题，答题方法同上。综合以上几道情景类问题，总结此类问题的解题思路就是：抓住主要矛盾，进而分析问题、解决问题。在回答此类题目时，我们首先应当认清当前的主要任务、主要目标是什么,带着这样的方向去分析现在面临的最紧迫问题，找原因去解决。在这个过程中，要避免偏离主题、抛开主要问题去关注细枝末节的小问题，也要避免过度关注人际关系、偏离人际关系为辅工作为主的根本原则。只有顺着这样的思路答题，才能轻松越过情景类问题中考官预设的层层难关。1.如果让你去推销银行信用卡，你会怎么做?答1).首先要对本行信用卡的功能作全面了解，不同卡种不同的优惠要知道，针对不同人群，重点推荐相关的优惠和功能。(2).要知道竞争对手信用卡的特点，优点，及缺点，尤其是缺点，用来和本行卡作对比.(3).可以利用自己的关系网络，比如，认识某家公司的老总，某企业财务负责人之类的，可以比较容易的团办信用卡。(4).调查本行信用卡的未覆盖区域，采取扫楼，摆摊，利用关系等方式，进一步推广.(5).利用办卡礼品等，促使人们办理.全面发动自己的家庭，朋友，社会关系，让自己认识的人，全都持有一张卡。2.在美国一家旅馆里，一中国游客看到里面的一个服务员胸口有个徽章“我能，我可以”觉得很有意思，便和女服务员说：“能不能送我一个这样的徽章?”女服务员说：“不好意思，我不能送你，这个是公司的规定，这是公司的徽章，我自己的没带在身边，不好意思。”这个故事给你什么启示?答：如果站在为了完全满意客户需求那么这个徽章一样可以送给客户。但是这里面牵扯一个问题。就是这个徽章是不是唯一性的。并且徽章送给客户对自己的公司会不会有不好的结果.另外如果她不给徽章等于她这个我能我可以的话就是空话.所以这个问题站在两个角度来考虑问题没有一个是错误的。3.早上你刚到单位，主任让你到他办公室，门口有客户在等你，这时电话又响起，你如何妥善处理答：先和客户打个招呼，请他到你的办公室稍等片刻，等你接一下电话并告之对方稍后再回电。然后电话通知主任会晚点过去，接着接待客户，接待完客户后再去找主任.4.当下啤酒和白酒的销量都很好，黄酒却不尽然，如果你是一家黄酒企业的管理者，想个办法解决销量上不去的问题?答：踏踏实实的做好该做的市场推广，利用传统的推广渠道，比如超市促销，酒店返点，打广告等。一点一滴做到位了，销量自然就上来了.5.你进了银行会怎么做?答：了解银行的基本情况和银行业务，与其他商业银行的异同点。要奉公守法，稳重踏实、求真务实，好学上进，具备团队精神。工作态度认真，服务态度要好，才能建立强大的客户群，虚心请教，多学多问，尽快掌握业务知识，提高业务能力，才能应付繁忙的柜面业务.尊敬领导，团结同事.问题一：为什么选择我行1.在知识积累方面，我上学时学习的专业是XX。在校期间，我成绩优良，不仅具备较好的XXXX还具备良好的沟通能力，我报考的是工行的的XX,这个职位最基本的是人与人的沟通，我在这个方面是占有优势的，并能更好更快地在工作中学习相关专业知识，提升自己的业务能力。2.我性格谨慎稳重，做事细心。在平时生活中养成了做事仔细的习惯。而贵行的工作会跟大量的数字、金钱打交道，必然要求工作人员要具备细心谨慎的工作风格，这有助于尽快适应工行的工作氛围。综上，我报考贵行是深思熟虑后的选择，如果有幸能被录取，我一定在工作中努力提升自己，锻炼自己的业务能力，切实为单位做事，为人民办事。问题二：在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做。。。回答提示：(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。(2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。(3)再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。(4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的问题三：我的职业规划对于在银行方面的工作职业上，在校期间利用财经类学校的资源，学习了一些金融方面的知识，我觉得我是那种能很快适应环境，不断改变自己的人。我希望能从事这个行业，在其中得到锻炼和发展。在银行这个行业未来的发展方向是多元化的，我记得银行家杂志社主办的2010年银行家论坛上有人曾说过所有欧美的大银行，它的收入大概有超过一半以上不是来自贷款，不是来自利差收入，而是来自他提供的各种中间业务，包括各种理财业务的收入。从这一点来看，危机转型以后，银行界面临着一个任务，就是怎么样提供多元化的，适合于中国本国国情特色的多元化的金融服务。所以这个行业在今后还是充满机遇和挑战的。**银行在2010年，英国《银行家》杂志发布的年度“全球1000家大银行排行榜”中，位居第349位。中国《金融时报》和中国社科院金融研究所将**银行评为“年度最佳中小银行”。这样的一个具有如此实力和潜力的银行，是每个**银行人的骄傲，也是我向往人生职业的地方，我希望能为贵行尽一份我的热情和力量，也相信能在这里找到我的人生职业方向。如能有幸在贵行工作，我将会认真对待这份工作，无论是什么职位，都会在工作中不断努力学习和提高自己的工作能力和经验，从基础做起踏踏实实的努力工作。利用在**********公司以及其他的社会关系，不断的为贵行发展共同努力。第二部分专业知识问题(货币/金融/商业银行)1.瑞典学派认为通货膨胀的国际传导途径有哪些?(1)价格传递，指国际市场价格变动对国内商品价格变动的传递；(2)部门传递；(3)需求传递；(4)货币传递，当对外贸易出现顺差时，国外货币和资产将流入国内，增加了国内货币量；(5)预期传递。2.北欧模型的主要论点是什么?(1)在固定汇率和世界性通货膨胀的条件下，当世界市场价格上涨时，开放部门产品的价格也随之上涨，其上涨幅度主要取决于世界通货膨胀率；(2)开放部门上升的产品价格经固定汇率转化为本国的货币价格，假定开放部门的劳动生产率是外生给定的，在收入分配不变的前提下，开放部门的价格上涨率与劳动生产率的增长率一起共同决定开放部门的货币工资增长(3)由于存在全国统一的劳工市场，在开放部门和非开放部门的货币工资率之间存在着一种“溢出效应”的关系，从而保持开放部门和非开放部门实际的货币工资比率结构不变；(4)非开放部门的货币工资增长后，使企业家的生产成本上升，为了保持固定的利润比率不变，他们就会结合本部门的劳动生产率增长情况，决定其产品(劳务)的价格上涨率；(5)国内的通货膨胀率等于开放部门和非开放部门通货膨胀率的加权平均数。(分)3.简述弗里德曼和凯恩斯在货币传导机制理论上的分歧?(1)凯恩斯认为，货币供应量变化后对国民收入有实质性影响，货币是非中性的；弗里德曼则认为货币供应量的变动只能在短期内影响实际产出，从长期来看，货币是中性的；(2)凯恩斯注重狭义的市场资产和市场利率，它的传递渠道主要是货币市场上金融资产地调整；弗里德曼认为应该考虑广义的资产和利息，传导途径可以在货币市场和商品市场同时进行，通过物价的普遍上涨吸收过多的货(3)凯恩斯非常重视利率的作用，认为利率是传导机制的中心环节；弗里德曼则重视收入之处在传导中的作用。4.为什么弗里德曼认为货币政策的最佳中介指标应该是货币供应量?(1)货币供应量在经济生活中具有极端重要性；(2)中央银行作为管理和调控货币的机构，其货币政策的目标就是稳定货币，在货币需求本身具有稳定性时，只要稳定货币供应量，货币就能稳定；(3)中央银行可以运用各种货币政策工具来控制货币供应量；(4)货币供应量可以明确地反映出货币政策的5.货币学派的货币政策“单一规则”的内涵主要有哪些要点?(1)所谓“单一规则”,就是公开宣布并长期采用一个固定不变的货币供应增长率。它的内涵主要有：(2)公开宣布，其目的是告示于众，减轻人们心理上的不安定感，同时也将货币当局的行为置于公众的监督之(3)长期采用，其意图在于消除频繁的相机抉择变动引起的经济波动，避免因人为因素导致的错误决策给经济造成的扰乱，并可以消除时滞效应中不同时期的不同反映。(4)固定货币供应增长率，以利于加强货币政策的连续性和稳定性，并以其自身的稳定性抵御来自其他方面的6.货币学派的货币分析一般理论模型有何特点?(1)真实货币需求对真实收入的弹性为1;(21分)(2)名义利率等于预期真实利率与预期价格变动率之和，市场利率是由投机者的预期来维持的；(3)预期真实利率与长期真实增长率之差是由外在力量决定的；(4)名义货币需求可对货币供给的变动作及时的、充分的调整。;7.弗里德曼认为货币需求函数是稳定的理由有什么?(1)影响货币供给和货币需求的因素相互独立；(2)在货币需求函数式的变量中，两个主要的影响因素是收入和利率。其中货币对利率变化的敏感性差，利率对货币需求的影响较弱，货币需求对收入的弹性较大，但由于这里的收入是永恒收入的概念，其自身的波动幅度就很小的，因此，它也不会影响货币需求的稳定性；(3)货币需求函数的倒数——货币流动速度基本上是一个稳定的函数。8.惠伦模型的结论是什么?(1)最佳预防性货币余额的变化与货币支出分布的方差，转换现金的手续费和持有货币的机会成本呈立方根关(2)假定一种净支出的正态分布确定后，最佳预防性货币余额将随着收入和支出的平均额的立方根的变化而变(3)持币的机会成本取决于市场利率。9.在IS-LM模型中影响两市场均衡的因素是什么?10.新古典综合派认为造成期限相同的各种债券利率不同的原因有哪些?(1)违约风险(2)流动性风险(3)所得税因素11.储蓄生命周期说的政策意义是什么?(1)必须实施稳定的货币政策，才能稳定储蓄(2)财政政策方面，将对本期收入征税改为对消费征税；在财政预算上必须坚持代与代之间的公平原则；采用周期平衡预算(3)必须采取许多政策措施的配合12.新古典综合派为什么将利率作为货币政策的主要中介目标?(1)利率是微观经济活动的重要调节器(2)利率是连接宏观和微观经济的纽带(3)利率是衡量经济态势的最佳指标中央银行的中介目标是实际利率而不是名义利率13.新凯恩斯主义经济学派理论的特点是什么?(1)强调工资和价格的粘性而非完全刚性，并试图对这种粘性从微观的角度进行合理的解释，在此基础上说明非自愿失业、普遍生产过剩的可能性以及政府经济政策的作用(2)强调并从微观角度入手阐明了市场机制的不完善性，说明了企业的最优定价行为及其宏观经济含义(3)强调政府干预经济的必要性14.新凯恩斯主义经济学派经济政策主张的特点是什么?在坚持国家干预的政策取向下，新凯恩斯主义经济学派经济政策主张的特点是15.利率的激励效应与选择效应的影响是什么?(1)利率的激励效应是指利率的高低能改变借款者对待风险的态度。它使以利润最大化为经营目标的银行在确定贷款利率水平时，必然要考虑利率水平的高低对借款者行为的影响。(2)利率的选择具有正反两个方向。当利率的正向选择效应超过利率的反向选择效应时，银行收益随利率的提高而增加；反之，银行的收益将随利率的提高而下降。16.在货币政策最终目标和中介指标的选取上新老凯恩斯主义有何异同?(1)货币政策最终目标的确定方面，两派基本一致，认为应该放在稳定物价何实现经济增长上。(2)在货币政策中介目标的选取方面，原凯恩斯主义主张放在利率上；新凯恩斯主义主张利率和信贷配给量的增长率并重17.中立货币说的主要内容是什么?(1)货币的变动影响经济的