开发商与物业公司间物业管理服务协议

开发商与物业公司间物业管理服务协议甲方（开发商）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________

乙方（物业公司）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________

鉴于甲方开发建设了[物业名称]项目（以下简称"该物业"），乙方具备提供物业管理服务的资质和能力，为明确双方在物业管理服务方面的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方对该物业提供物业管理服务事宜达成如下协议：

一、物业基本情况1.物业名称：[物业名称]2.物业类型：[住宅/商业/写字楼等]3.坐落位置：[详细地址]4.建筑面积：[具体面积]平方米5.物业构成明细：建筑物：[列举建筑物名称及栋数、层数等]配套设施：[如停车场、绿地、健身设施等详细说明]附属设施设备：[包括电梯、消防系统、给排水系统等]

二、服务内容与质量标准（一）综合管理服务1.制定物业管理服务工作计划并组织实施：乙方应根据本协议及该物业的实际情况，制定详细的年度、季度和月度物业管理服务工作计划，并确保计划得到有效执行。2.建立健全物业管理档案：乙方应建立包括业主档案、物业档案、维修档案、收费档案等在内的完善的物业管理档案系统，妥善保管各类档案资料，以便查询和管理。3.接待业主来访、投诉，处理业主意见和建议：设立专门的客服中心，安排专人负责接待业主来访，及时处理业主的投诉、意见和建议，并将处理结果及时反馈给业主。对于业主的合理诉求，应在规定的时间内予以解决；对于不合理诉求，应做好解释工作。4.定期向业主公告物业管理服务费用收支情况：乙方应每季度向业主公告物业管理服务费用的收支情况，包括收入明细、支出明细等，接受业主的监督。5.协助社区居委会开展社区文化活动：积极配合社区居委会，组织开展各类有益的社区文化活动，如节日庆祝活动、文体比赛等，丰富业主的业余生活，增强社区凝聚力。

（二）房屋及共用设施设备维修养护服务1.房屋建筑本体的维修养护：对房屋的屋顶、外墙、楼梯、走廊、门窗等部位进行定期巡查，及时发现并处理房屋存在的安全隐患和损坏问题。按照房屋维修养护计划，对房屋进行日常保养和周期性维修，确保房屋结构安全、外观整洁。2.共用设施设备的维修养护：电梯：确保电梯正常运行，定期进行维护保养、安全检查和清洁消毒，及时处理电梯故障和突发事件。消防系统：对消防设施设备进行日常巡查、维护保养和定期检测，确保消防设施设备完好有效，符合消防安全要求。给排水系统：维护给排水管道的畅通，定期检查水泵、水箱等设备的运行情况，及时处理漏水、堵塞等问题。供电系统：保障供电设备的正常运行，定期进行巡查、维护和检修，及时处理停电、短路等故障。其他共用设施设备：如停车场设施、绿地灌溉系统、健身设施等，按照相关规定和标准进行维修养护，确保其正常使用。

（三）公共区域秩序维护服务1.人员出入管理：设立门岗，对进出该物业的人员和车辆进行登记、询问和检查，严禁无关人员和车辆进入。对业主和物业使用人，应核实其身份信息；对来访人员，应进行登记并通知被访人，经同意后方可进入。2.巡逻防范：制定合理的巡逻路线和时间，安排专人进行定时巡逻，加强对公共区域的安全防范。巡逻过程中，应注意发现和处理各类安全隐患和异常情况，并做好巡逻记录。3.车辆停放管理：对停车场进行规划和管理，引导车辆有序停放，确保停车场内交通畅通。收取停车费用，并对停车场设施设备进行维护保养，保障车辆停放安全。4.突发事件应急处理：制定突发事件应急预案，如火灾、盗窃、突发疾病等，定期组织演练，提高应急处理能力。一旦发生突发事件，应立即启动应急预案，采取有效措施进行处理，并及时向上级主管部门和相关部门报告。

（四）公共区域清洁卫生服务1.公共区域日常保洁：对物业区域内的道路、广场、绿地、楼道、电梯、垃圾桶等公共区域进行每日清扫、擦拭和消毒，保持公共区域环境整洁。2.垃圾分类处理：设置垃圾分类投放点，指导业主和物业使用人进行垃圾分类投放，并定期进行分类收集和运输，确保垃圾分类工作的有效开展。3.卫生消杀：定期对公共区域进行蚊虫、鼠害等卫生消杀工作，预防疾病传播，保障业主和物业使用人的身体健康。

（五）绿化养护服务1.草坪养护：定期对草坪进行修剪、施肥、浇水、病虫害防治等养护工作，保持草坪生长良好，色泽美观。2.花卉养护：对花卉进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作，确保花卉生长旺盛，开花结果正常。3.树木养护：对树木进行修剪、施肥、浇水、病虫害防治等养护工作，确保树木生长健壮，树形美观。同时，定期对树木进行检查，及时发现并处理树木存在的安全隐患。

服务质量标准乙方应按照国家和地方相关标准以及本协议约定的服务内容，提供优质、高效、规范的物业管理服务，具体服务质量标准如下：1.综合管理服务：业主对物业管理服务的满意度达到[X]%以上。2.房屋及共用设施设备维修养护服务：房屋完好率达到[X]%以上，共用设施设备正常运行率达到[X]%以上。3.公共区域秩序维护服务：无重大安全事故发生，业主对公共区域秩序维护服务的满意度达到[X]%以上。4.公共区域清洁卫生服务：公共区域干净整洁，无明显垃圾堆积，业主对公共区域清洁卫生服务的满意度达到[X]%以上。5.绿化养护服务：绿化植物生长良好，无明显病虫害，绿化养护达标率达到[X]%以上。

三、服务期限本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期满前，双方应提前[X]个月书面通知对方是否续签协议。如双方均未提出异议，则本协议自动延续[X]年。

四、服务费用及支付方式（一）服务费用标准甲方应按照以下标准向乙方支付物业管理服务费用：1.住宅：每月每平方米建筑面积[X]元。2.商业：每月每平方米建筑面积[X]元。3.写字楼：每月每平方米建筑面积[X]元。4.其他：[如有其他物业类型，在此详细说明费用标准]

上述费用标准如有调整，双方应提前[X]个月书面通知对方。

（二）费用支付方式甲方应在每月[具体日期]前，将当月的物业管理服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。

（三）费用构成及调整物业管理服务费用包括但不限于人员工资、福利、办公费用、维修费用、清洁卫生费用、绿化养护费用、秩序维护费用、公共设施设备能耗费用等。如遇政府政策调整、物价上涨等因素导致物业管理成本增加，乙方有权根据实际情况提出费用调整申请，经甲方审核同意后，可对服务费用标准进行相应调整。

五、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：有权对乙方的物业管理服务工作进行监督检查，提出意见和建议。有权了解物业管理服务费用的收支情况。有权根据本协议约定，要求乙方更换不称职的物业管理服务人员。2.义务：向乙方提供该物业的相关资料，包括但不限于规划图纸、竣工资料、产权资料等。协助乙方办理物业管理相关手续，如备案登记、资质审核等。按照本协议约定的时间和方式，向乙方支付物业管理服务费用。协调业主、物业使用人与乙方之间的关系，配合乙方开展物业管理服务工作。

（二）乙方权利与义务1.权利：有权按照本协议约定，收取物业管理服务费用。有权使用物业管理区域内的共用部位、共用设施设备进行经营活动，但应按照规定办理相关手续，并将经营收益按照约定比例分配给甲方或用于补充物业管理服务费用。有权根据本协议约定和物业管理服务实际需要，制定物业管理服务规章制度。2.义务：按照本协议约定的服务内容和质量标准，提供优质、高效、规范的物业管理服务。接受甲方的监督检查，对甲方提出的意见和建议及时整改。定期向甲方报告物业管理服务工作情况，包括服务内容、服务质量、费用收支等。妥善保管物业管理档案资料，不得泄露业主和物业使用人的个人信息。依法履行消防安全、治安保卫等职责，确保物业管理区域内的安全和秩序。

六、物业的承接查验（一）承接查验的时间和范围在本协议签订后，双方应按照相关规定和标准，对该物业进行承接查验。承接查验的时间为[具体日期]，范围包括该物业的房屋建筑本体、共用设施设备、公共区域等。

（二）承接查验的程序和方法1.准备阶段：双方应成立承接查验小组，明确各自的职责和分工。乙方应收集该物业的相关资料，如规划图纸、竣工资料等，并准备好承接查验所需的工具和表格。2.查验阶段：承接查验小组按照相关标准和规范，对该物业进行实地查验。查验过程中，应详细记录查验情况，包括存在的问题、整改建议等，并形成承接查验记录。3.整改阶段：对于承接查验中发现的问题，甲方应督促施工单位进行整改。整改完成后，双方应进行复查，确保问题得到彻底解决。4.交接阶段：承接查验合格后，双方应办理物业交接手续，明确双方的权利和义务。交接内容包括物业管理资料、共用设施设备、公共区域等。

（三）承接查验的责任界定1.自承接查验合格之日起，该物业的共用部位、共用设施设备的维修、养护责任由乙方承担。2.承接查验中发现的问题，如属于施工单位的责任，由甲方负责督促施工单位整改；如属于乙方在使用过程中造成的损坏，由乙方负责维修。

七、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付物业管理服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停物业管理服务，由此造成的一切损失由甲方承担。2.若甲方违反本协议约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和质量标准提供物业管理服务，应承担违约责任。甲方有权要求乙方限期整改，如乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的物业管理服务费用，并可解除本协议，乙方应按照本协议约定的服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。2.若乙方违反本协议约定，泄露业主和物业使用人的个人信息，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.若乙方擅自改变物业管理区域内共用部位、共用设施设备的用途，应立即恢复原状，并承担相应的赔偿责任。

八、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效。本协议