军队文职管理学与服务-军队文职人员招聘《管理与服务》模拟试卷2

军队文职管理学与服务-军队文职人员招聘《管理与服务》模拟试卷2单选题（共80题，共80分）(1.)()面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，（江南博哥）但可判断各种状态出现的概率。A.确定型决策法B.风险型决策法C.不确定型决策法D.追踪决策法正确答案：B参考解析：按决策问题的可控程度，决策可分为确定型决策、非确定型决策和风险型决策。确定型决策是指在决策所需的各种情报资料已完全掌握的条件下做出的决策。不确定型决策是指资料无法加以具体测定，而客观形式又要求必须做出决定的决策。风险型决策是指决策方案未来的自然状态不能预先肯定，可能有几种状态，对每种状态发生的概率可以做出客观估计，但不管哪种方案都有风险的决策。本题正确答案为B。(2.)从逻辑关系上说，制订计划本身实际上构成了控制过程的()。A.第一步B.第二步C.第三步D.第四步正确答案：A参考解析：从逻辑关系上说，制订计划本身实际上构成控制过程的第一步。但由于计划相对说来都比较简要，不可能对组织运行的各方面都制定出非常具体的工作标准，所以，一般来说，计划目标并不可能直接地用作控制的标准。所以选A。(3.)人员配备是指管理者对所需人员进行恰当有效的选择、考评、()，并创造条件推动其发展的管理活动。A.使用B.培训C.调动D.提拔正确答案：B参考解析：人员配备是管理者根据组织结构中所规定职务的数量和要求，对所需人员进行恰当而有效的选择、考评和培训，并创造条件推动其发展的管理活动。故选B。(4.)由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的部门，另一套是在组织特定业务基础上形成的部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设置所构成的状态称为()。A.事业部制组织结构B.职能制组织结构C.部门直线组织结构D.矩阵组织结构正确答案：D参考解析：矩阵式组织即“在一个机构之机能式组织形态下，为某种特别任务，另外成立专案小组负责，此专案小组与原组织配合，在形态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织。”在组织结构上，它是把职能划分的部门和按产品（项目）划分的小组结合起来组成一个矩阵，一名管理人员既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。职能部门是固定的组织，项目小组是临时性组织，完成任务以后就自动解散，其成员回原部门工作。(5.)目标管理适合于管理()。A.管理者B.一般员工C.组织D.工作正确答案：A参考解析：目标管理的最大优点也许是它使得一位经理人能控制自己的成就。目标管理的主要贡献之一就是它使得我们能用自我控制的管理来代替由别人统治的管理，因此，它适用于管理管理者。(6.)控制具有整体性是控制的()。A.前提B.条件C.功能D.特点正确答案：D参考解析：控制的特点：(1)控制具有整体性；(2)管理控制具有动态性；(3)管理控制是作为人的控制并主要由人来控制；(4)管理控制是提高职工能力的重要手段。所以具有整体性是控制的特点。(7.)为了实现功能目标，组织必须对活动过程进行规划和决策，以高效有序地完成目标任务；组织也必须对其内部的各种要素进行协调，以化解矛盾，减少内耗；组织也要对整个活动过程进行控制，以防止和纠正偏差等，这些都体现了组织的()。A.凝聚功能B.整合功能C.管理功能D.服务功能正确答案：C参考解析：为了实现功能目标，组织必须对活动过程进行规划和决策，以高效有序地完成目标任务；组织也必须对其内部的各种要素进行协调，以化解矛盾，减少内耗；组织也要对整个活动过程进行控制，以防止和纠正偏差。这些都体现了组织的管理功能。所以选C。(8.)企业中存在非正式组织，你认为()项说法最有问题。A.非正式组织使成员有表达思想的机会，能提高士气，有利于沟通B.非正式组织可能集体抵制上级的政策或目标，强迫组织内部的一致性，从而限制了部分人的自由和限制产量C.非正式组织形成的原因很多，有地理位置关系、兴趣爱好关系、亲戚朋友关系、工作关系等D.非正式组织当中没有领袖人物，成员之间以感情逻辑为其行为标准正确答案：D参考解析：非正式组织中也有领袖人物。(9.)关于社会人基本假设，正确的是()。A.不能从工作上的社会关系寻求B.从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机的C.职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视D.职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关正确答案：C参考解析：从“社会人”的假设出发，采取不同于“经济人”假设的管理措施之一是管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而更应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。因为职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。(10.)组织活动的复杂性、管理失误的不可避免性、()都是控制的必要性。A.管理人员的流动性B.管理目标的多变性C.组织结构的不稳定性D.组织环境的不确定性正确答案：D参考解析：控制的必要性包括：（1）组织环境的不确定性；（2）组织活动的复杂性；（3）管理失误的不可避免性。所以选D。(11.)“凡是直接从事为工农业生产和人民文化生活等服务活动，生产的价值不能用货币表现，属于全民所有制编制的单位，列为国家事业编制”是()公布的国家文件对事业单位的表述。A.1963年B.1964年C.1965年D.1966年正确答案：C参考解析：1965年5月4日公布的《国家编制委员会关于划分国家机关、事业、企业编制界限的意见（草稿）》对事业单位的表述为“凡是直接从事为工农业生产和人民文化生活等服务活动，生产的价值不能用货币表现，属于全民所有制编制的单位，列为国家事业编制”。故选C。(12.)管理的()可以用于判断管理活动是否值得继续以及管理者的精力和时间分配是否合理。A.内部组织成本B.机会成本C.外部交易成本D.委托代理成本正确答案：B参考解析：管理的机会成本是用来衡量管理者放弃其他选择而导致的潜在损失。它的重要意义在于可以用来判断管理活动是否值得继续以及管理者的精力和时间分配是否合理。(13.)保证在组织中“事事有人做”属于管理的()。A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能正确答案：B参考解析：组织职能是指按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合。组织职能对于发挥集体力量、合理配置资源、提高劳动生产率具有重要的作用。保证在组织中“事事有人做”属于管理的组织职能。(14.)下级的意见、信息向上级反映叫作()沟通。A.下行B.平行C.上行D.正式正确答案：C参考解析：上行沟通是指下级的意见向上级反映，即自下而上的沟通。(15.)下列有关刚性管理和柔性管理的区别论述正确的是()。A.刚性管理中，管理者的作用主要在于命令、监督与控制。柔性管理中，管理者的作用主要在于启发、引导和支持B.柔性管理的基础是组织权威。刚性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化C.柔性管理所依靠的主要是组织制度和职责权力。刚性管理所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围D.刚性管理是管理工作的前提和基础，柔性管理是管理工作的“润滑剂”，是刚性管理的升华正确答案：A参考解析：刚性管理的基础是组织权威。柔性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化，故B选项错误。刚性管理所依靠的主要是组织制度和职责权力。柔性管理所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围，故C选项错误。D选项虽然说法本身无误，但它所陈述的是刚性管理与柔性管理的联系，而不是区别。故正确答案为A。(16.)女职工劳动保护制度不包括()。A.确定女职工近期从事的劳动范围B.怀孕、生育、哺乳期的保护C.产假保护D.生病住院期间保护正确答案：D参考解析：女职工劳动保护制度包括：1.确定女职工禁忌从事的劳动范围；2.怀孕、生育、哺乳期的保护；3.产假保护；4.哺乳期劳动时间；5.女职工特殊保护措施；6.在劳动场所的劳动保护。(17.)社会主义道德建设的基本要求是()。A.心灵美、语言美、行为美、环境美B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C.仁、义、礼、智、信D.树立正确的世界观、人生观、价值观正确答案：B(18.)根据《失业保险条例》，城镇企业、事业单位应按照本单位职工工资总额的()缴纳失业保险费。A.1%B.2%C.3%D.5%正确答案：B参考解析：《失业保险条例》规定，城镇企业、事业单位按本单位工资总额的2％缴纳失业保险费；城镇企业、事业单位员工个人按本人工资的1％缴纳失业保险费。(19.)在劳动关系中，由于劳动力是人体中的一种机能，它只能寓寄在活的人体中，因而劳动关系就其本来意义上说是一种()关系。A.权利义务B.法律C.人身D.财产正确答案：C参考解析：由于劳动力是人体中的一种机能，劳动力只能寓寄在活的人体之中，劳动力具有显著的生理性特征，其存在和消费与劳动者人身须臾不可分离，雇员向雇主提供劳动，实际上就是将其人身在一定限度内交给雇主，因而劳动关系就其本来意义上说是一种人身关系。(20.)()不属于企业信息采集和处理的基本原则。A.准确性B.系统性C.全面性D.经济性正确答案：C参考解析：企业组织信息采集和处理的基本原则包括：①准确性原则；②系统性原则；③针对性原则，即有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息；④及时性原则；⑤适用性原则；⑥经济性原则。(21.)组织行为学中，把饥饿、口渴、睡眠、性欲等这类动机称为()。A.原始动机B.一般动机C.习得动机D.衍生性动机正确答案：A(22.)美国组织行为学家()提出了群体对持异议者施加压力的方式。群体对他施加压力的方式有四种：理智讨论、怀柔政策、铁腕政策和开除政策。A.皮尔尼克B.泰勒C.罗宾斯D.莱维特正确答案：D(23.)所谓()的假定认为，人在本能上确有多种需要，也希望自己的需要不断得到满足，然而，作为一个人，更重要的是有着自己的信仰和价值观。A.复杂人B.社会人C.自我实现人D.观念人正确答案：D(24.)宗教性价值观，以信仰、教义为中心，强调经验的()及对宇宙和自身的了解。A.一贯性B.确定性C.一致性D.差异性正确答案：C(25.)态度是指个体对外界事物的一种较为()的内在心理和行为倾向。A.波动B.一致但不持久C.持久而又一致D.持久但不一致正确答案：C(26.)公共政策的权威性来源于它的()。A.合理性B.合法性C.操作性D.强制性正确答案：B(27.)在公文的收文办理和发文办理中，均有的程序为()。A.签收B.登记C.传阅D.核发正确答案：B参考解析：《党政机关公文处理工作条例》规定，收文办理主要程序包括：签收、登记、初审、承办、传阅、催办和答复；发文办理主要程序包括：复核、登记、印制和核发。收文和发文均包括的程序是登记。故本题答案选B。(28.)关于公告公布范围的广泛性，不正确的是()。A.公告是公布性的文件B.可以通过广播、电视、报纸等宣传工具向国内外发布C.不宦或不必向国内外宣布的事项，不宜使用公告D.各级机关.只要事情重大，都可以使用公告正确答案：D参考解析：公告适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。不是只要事情重大都町以使用公告。公告可以用广播、电视、报纸等来宣传，是一个国内外发布的发布性公文。故本题答案选D。(29.)单位和个人对危机事件的处理方式，以下哪项不正确()A.不得隐瞒、缓报、漏报或谎报B.对报告事项调查核实，确证C.采取大事化小，小事化了的处理态度D.不得授意他人隐瞒、缓报、漏报或谎报正确答案：C(30.)一个人的行为对旁观者福利的影响，称为()。A.外部性B.内部性C.排他性D.非排他性正确答案：A参考解析：外部性又称为溢出效应、外部影响或外差效应，指一个人或一群人的行动和决策使另一个人或一群人受损或受益的情况。故本题答案选A。(31.)公共组织与私人组织的差异及其对公共组织战略形成的影响，可以通过以下方面体现，即()A.交易、程序和沟通B.环境、程序和沟通C.交易、沟通和环境D.环境、交易和程序正确答案：D(32.)在《党政机关公文格式》（2012）标准中，作为长度单位，“一字”指的是()。A.一个汉字宽度的距离B.一个汉字高度的距离C.一个数字高度的距离D.一个数字宽度的距离正确答案：A参考解析：“字”标示公文中横向距离的长度单位。在本标准中，“一字”指一个汉字宽度的距离。故本题答案为A。(33.)两个或两个以上机关联合发文必须做好()工作。A.审核B.签发C.会商D.会签正确答案：D参考解析：《党政机关公文处理工作条例》第22条规定，联合发文由所有联署机关的负责人会签。故本题答案选D。(34.)意见是党政机关常用公文之一，关于这一文种的说法错误的是()。A.意见适用于对重要问题提出见解和处理办法B.《农村五保供养工作条例》和《农村五保供养服务机构管理办法》是制定该意见的依据C.意见一般采用分条列项的表达方式，第一层次使用（一）、（二）……D.对于下行意见，当文中对贯彻执行有明确要求时，下级机关应遵照执行正确答案：C参考解析：A项是意见的含义，正确。意见的开头常概括性说明提出意见的缘由、目的、政策法律依据或者客观事实依据，B项正确。公文中结构层次序数依次可以用“一、”“（一）”“1.”“（1）”标注，以上公文的结构层次不存在问题.C项错误。作为下行文的意见，在一定意义上就是指示性通知，当文中对贯彻执行有明确要求时，下级机关应遵照执行.D项正确。故本题答案选C。(35.)下列公文属于上行文的是()。A.批复B.通报C.决定D.请示正确答案：D参考解析：上行文是指下级机关向所属上级机关的发文，如请示、报告。(36.)关于公文处理的相关的说法，错误的是()。A.负责公文处理工作的是本机关的办公厅（室）B.公文处理有政治性、时限性、机要性和规范性的特点C.两个以上机关联合办理的公文.原件由主办机关归档D.复核属于公文处理环节中收文办理的过程正确答案：D参考解析：复核属于公文处理环节中发文办理的过程。故本题答案选D。(37.)党中央国务院通过媒体发布文件，让重大决策直接与广大群体见面，这种行文方式属于()。A.逐级行文B.越级行文C.直达行文D.多级行文正确答案：C(38.)随着信息技术的迅猛发展和组织知识化水平的提高，无论是私人组织还是公共组织的结构设计越倾向于()A.锥形结构B.扁平结构C.塔形结构D.柱形结构正确答案：B(39.)在公共行政伦理学中，与“责任”相对应的是特定制度结构中个人的()。A.行为B.角色C.待遇D.利益正确答案：B(40.)尼克松与水门事件，“水门事件”是指1972年6月17日美国共和党总统竞选班子成员为刺探民主党的竞选政策，在民主党总部水门大楼安装窃听器，事后被揭发，从而掀起弹劾尼克松总统的事件。“水门”是华盛顿的一座综合大厦。1972年6月17日晚有5个人因闯入大厦内的民主党全国总部被捕。在5人被捕后几天，前白宫助理小亨特和争取总统连任委员会总顾问利迪即被指控犯有盗窃罪和窃听罪。为不影响连任，当时的总统尼克松施加压力，下令掩盖事实。11月7日，尼克松在大选中获得了胜利从而连任。1973年1月美国哥伦比亚特区地方法院首席法官赛里卡主持审讯7名被告，在7名被告中有5人认罪，另外2人由陪审团定罪。1973年3月23日宣判时赛里卡法官宣读了被告之一麦科德的来信。信中指控白宫至今仍在掩盖它与闯入水门的关系。麦科德还说白宫曾对7名被告施加压力，要他们认罪并保持缄默。在白宫显然有牵连的情况下，尼克松总统于1973年4月17日被迫宣布他已开始一次新的调查。4月30日尼克松公开声明他对卷入此案的白宫工作人员的行动负有责任，并解除了其中一些人的职务，但同时他一口咬定对政治谍报活动以及掩盖错误的努力毫不知情。在《华盛顿邮报》两名记者以及相关司法调查人员的努力下，相关调查表明，尼克松政府为破坏选举的进程采取了一系列的行动，总统与掩盖事实的活动有关。尼克松总统被迫于1974年8月8日宣布辞职，1974年9月8日继任总统福特给予尼克松以无条件的赦免，使其不受进一步惩处。“水门事件”暴露出在现代公共行政活动中，那些控制组织的精英人物隐于幕后，不检验他们的价值观，不考虑行使权力中应该承担的责任，他们的借口往往就是所谓的()。A.“公正正义”B.“自由博爱”C.“价值中立”D.“国家利益”正确答案：C(41.)人的实践理性能力使人具有一种可作为道德出发点的()。A.善良意志B.勇敢意志C.完美意志D.坚强意志正确答案：A(42.)救助站应当根据受助人员的情况确定救助期限，一般不超过()天，因特殊情况需要延长的，报上级民政主管部门备案。A.7B.10C.15D.20正确答案：B(43.)自治州、县、自治县、市、市辖区的设立、撤销、更名和隶属关系的变更，是由()审批的。A.全国人大常委会B.国务院C.省级人民政府D.设区市人民政府正确答案：B(44.)以下不属于福利企业减免税金使用规定的为()A.企业购买国债B.企业技术改造、扩大再生产C.补充流动资金D.职工集体福利正确答案：A(45.)实施城乡医疗救助的主管机关是()。A.民政部门B.卫生部门C.财政部门D.劳动保障部门正确答案：A(46.)关于恢复重建资金补助的确定以下表述正确的是()A.应根据倒房户实际需要给予补助；B.突出重点，不得平均分配；C.只要群众满意、当地条件许可，补助标准越高越好、越多越好；D.由县民政局根据建房对象类别分类制定。正确答案：B(47.)军队离退休干部移交政府安置管理后，各项生活待遇()。A.按地方离退休干部生活待遇标准执行B.按军队统一的项目和标准执行C.在执行军队统一的项目和标准的同时也享受地方的补贴D.调资随部队标准，地区补贴实行当地标准正确答案：B(48.)下列()是列入因灾倒塌房屋间数的统计范畴。A.日常起居的自然间B.独立的厨房C.牲畜棚D.简易房正确答案：A(49.)村民代表会议由村民代表组成，三百户以上不足六百户的村不得少于()人。A.45B.35C.25D.20正确答案：B(50.)决策的一般程序依次是()A.发现程序确定目标拟定方案比较、分析方案选择方案B.发现程序拟定方案选择方案确定目标比较、分析方案C.发现程序研究程序应用程序量化目标实施方案D.拟定方案比较分析方案选择方案方案实施追踪决策正确答案：A(51.)1887年()发表《行政学之研究》被认为是行政学的开端。A.古德诺B.蒂特马斯C.威尔逊D.崔克尔正确答案：C(52.)丰富工作的的基本特点()A.使成员负有更大的责任B.是成员具有一定决策权C.加强控制D.增强成员的成就感正确答案：C(53.)可行性方案必须遵守的原则()（1）效率（2）效能（3）可行性（4）重要性（5）公平（6）附加的结果A.（1）（2）（3）B.（2）（3）（4）（5）C.（1）（3）（5）（6）D.（1）（2）（3）（4）（5）（6）正确答案：D(54.)“后工业社会”论是()提出的A.贝尔B.弗兰克C.奈斯比特D.达伦道夫正确答案：A(55.)我国消灭剥削阶级采取的政策是()。A.肉体上消灭B.财产全部没收C.让其自生自灭D.针对不同情况采取不同政策正确答案：D(56.)通过表彰模范行为来弘扬正气的社会控制属于()A.消极的控制B.外在控制C.积极的控制D.非正式控制正确答案：C(57.)社区治安管理工作不仅是社区有关职能部门的职责，也是每个社区成员应尽的社会义务，这说明了社区治安工作的()。A.复杂性B.综合性C.动态性D.广泛性正确答案：D参考解析：社区治安的特点包括：广泛性、综合性、长期性、动态性。社区治安是一个复杂的社会问题，需要全社区力量的参与和支持。社区治安的广泛性体现在主体的广泛性上，包括：社区的有关职能部门、社区有关组织（治保会、人民调解委员会等）及广大社区群众。(58.)下列说法错误的是()。A.社区建设是各类社区主体、各种社区力量共同参与的过程B.社区建设的组织者和参与者主要是本社区的居民、单位和群体组织C.社区建设的综合性特征是由社区要素多样性和社区内容艰巨性所决定的D.社区建设的对象是社区内的所有群众正确答案：C参考解析：社区建设的综合性特征是由杜区要素多样性和社区内容复杂性所决定的，而不是由艰巨性所决定的。(59.)下列不属于社区特殊人群管理服务工作方法的是()。A.社区老龄工作方法B.社区残疾人工作方法C.社区流动人口管理工作方法D.社区孤儿工作方法正确答案：D参考解析：社区特殊人群管理服务工作方法包括：社区老龄工作方法、社区残疾人工作方法、社区流动人口管理工作方法。而没有社区孤儿工作方法。(60.)残疾人社会工作的根本目的是()。A.解决残疾人的心理问题B.预防残疾的发生C.增强残疾人的社会功能D.帮助残疾人就业正确答案：C参考解析：残疾人社会工作的根本目的是增强残疾人的社会功能，具体目标是：通过处理残疾人心理社会方面的问题，帮助残疾人克服在康复、教育、就业、婚姻家庭生活、社会权益、文化生活和环境方面的障碍，让残疾人把损伤带来的能力丧失的影响降到最低程度，更好地发挥其潜能，使其充分参与社会生活，共享社会物质文化成果。(61.)某小区治安不是很好，居民的自行车、电瓶车经常失窃。居民都很气愤，觉得平时按时交纳物业管理费，却没有得到相应的等值服务。居民的这种反应属于()。A.规范性需求B.感觉性需要C.表达性需要D.比较性需要正确答案：B参考解析：感觉性需要是指当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉到的需要。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要和期望未能满足时，并把它们说出来，即居民的感觉性需要。这种需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而产生的感受。题中，居民感觉没有得到相应的等值服务，属于感觉性需要。(62.)社区建设的管理协调功能是指：在党的领导下，通过()活动，发挥社区各类组织的作用，贯彻党的路线、方针、政策，加强社区思想政治工作，反映社情民意，达到整个社区的稳定和和谐。A.社区居委会B.社区街道办C.社区居民自发性活动D.基层党组织和自治组织正确答案：D参考解析：社区建设的管理协调功能，是指在党的领导下，通过基层党组织和自治组织活动，发挥社区各类组织的作用，贯彻党的路线、方针、政策，加强社区思想政治工作，反映社情民意。(63.)方婆婆，70岁，老伴早年去世，她育有一儿一女。女儿多年前嫁到了另一个城市，很少回来，儿子没有固定工作，经常不回家，平时对方婆婆不理不问。她很伤感，感觉自己对外面的世界失去了兴趣，前几天，她生病，生活无法自理，儿子也不知所踪。当居委会成员到家里看望她时，方婆婆非常难过，对自己将来的生活表示忧虑，情绪不稳，对儿子也表示担心。居委会成员让他放心，社区一定会帮助她度过难关。社区积极与方婆婆的子女取得联系，调解关系，帮助方婆婆的儿子找一份稳定的工作，希望子女们能赡养老人，给她各方面的关爱，并发动邻里给方婆婆一些关爱，让老人能有一个快乐的晚年生活。此案中社区工作人员，适合采用的工作方法是()。A.个案工作B.社区教育C.社区工作D.咨询工作正确答案：A参考解析：根据案例中的描述，社区工作员将面对的是方婆婆及其家庭，适合采用个案工作方法，因为，个案工作方法的工作对象即为个人或家庭。(64.)金龙社区由于地理位置比较特殊，是某市居住人员最复杂的社区之一，这里不仅居住了大量本地市民，更有很多来自大江南北的外来务工人员。然而金龙社区多年来很少出现其它相似社区经常出现的诸如小区卫生差、居民之间关系不和、治安管理乱等问题。分析其原因，发现主要得益于社区工作者的大量社区工作。社区工作者，根据社区内流动人口较多的情况，十分重视社区治安，不仅设立了专门的小区治安岗，还发动社区常住居民、暂住居民，成立了社区治安小组，确立了社区自治的工作方法。根据社区居民外来人口、本市人口杂居的特点，成立了社区交流室，定期举办居民交流活动，让居民在娱乐中交流，在交流中互动，在互动中增进情感。社区工作者还根据外来务工人员方言严重，交流困难的实际情况，成立了普通话学习班，组织外来务工人员加强普通话的学习，减少外来务工人员的交流困难。金龙社区还吸取其它类似社区卫生环境差、难以管理的教训，及时制定了卫生管理办法，提出了“扫好门前雪，共创卫生社区”的口号，并定期组织社区居民开展社区卫生大扫除。参加卫生大扫除的人不仅有老党员、普通居民、下岗失业人员、享受低保的人员、社区矫正者，甚至一些在社区周边经商而租住在这个社区的外来人员也加入其中。如今的金龙社区，不仅居民之间和睦相处，为社区居民创造了一个美好的生活居住环境，更为社区赢得了和谐社区的光荣称号。材料体现了社区建设的哪些内容()。④发展社区卫生②繁荣社区文化③美化社区环境④加强社区治安A.①B.①④C.①②④D.①②③④正确答案：D参考解析：制定卫生管理办法，提出“扫好门前雪，共创卫生社区”的口号，定期组织社区居民开展社区卫生大扫除，体现了发展社区卫生、美化社区环境；成立了社区交流室，定期举办居民交流活动，让居民在娱乐中交流，在交流中互动，在互动中增进情感，体现了繁荣社区文化；设立专门的小区治安岗，发动社区常住居民、暂住居民，成立社区治安小组，确立社区自治的工作方法，体现了加强社区治安。(65.)功利主义原则作为政府行为的价值导向，不能只适用于衡量行为的效果，而是应该为公共行政官员在决策中提供()。A.效果评价B.成本预测C.道德指导D.经济分析正确答案：A(66.)产生行政腐败的温床是()。A.人事腐败B.政治腐败C.经济腐败D.管理腐败正确答案：B(67.)手段－目的论认为人们的五种行为方式中，“只认同文化目标，但不遵从制度化手段”。此是()A.逃避行为B.形式主义C.创新D.反叛正确答案：C(68.)公共组织与外部环境的信息交流叫做()A.内部沟通B.正式沟通C.非正式沟通D.外部沟通正确答案：D(69.)古德诺提出行政人员的“责任行为”就是()。A.执行政治的决策B.进行大量的道德选择C.表达国家意志D.制定政治的决策正确答案：A(70.)“后工业社会”论是由谁提出的。()A.贝尔B.弗兰克C.奈斯比特D.达伦道夫正确答案：A(71.)杨柳区位于某中小城市的城乡结合部，这里居住的大部分是去城市打工的外来人口，居民张某的前妻病故，留有一子，现在的妻子李某也是来自外地某村的“外来媳”，没有当地城市户籍。半年前，张某失业，被查出患有癌症，几轮治疗己花光家中积蓄，全家人为筹措治疗费用犯愁。张某的儿子刚考上初中。目前，家庭重担全落在了李某一人肩上，她不仅要照顾卧床的丈夫，还要赚钱养家，由于缺乏相应的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不稳定，全家人均收入低于当地最低生活保障线。李某感到压力很大，一直渴望有人帮忙，但是她在当地没有亲戚，如今刚嫁过来，不会讲当地方言，也没有朋友可以倾诉，有的邻居认为她是外地人，不愿与她多交往，李某感到很难受，因此也较少参加社区活动。社区工作者在工作时发现，张某所在的这个社区比较贫困，“外来媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困难，需要帮助。通过这一案例，你得到的启示是()。A.社区工作者应充分了解社区居民特点，有针对性地开展社区服务工作B.越是“外来媳”多的社区越是不好管理C.杨柳区的社区工作很难做D.杨柳区的社区活动太少正确答案：A参考解析：本案中，社区工作者在工作的过程中，能够针对社区的情况而开展工作，具有针对性。(72.)《民政部关于加强全国社区管理和服务创新实验区工作的意见》指出，要推动三社联动，并推行政府购买服务制度，建立公益创投机制。“三社联动”中的“三社”是指()。A.“社区、社团、社工”B.“社区、社会、社团”C.“社企、社团、社工”D.“社团、社工、社会”正确答案：A参考解析：《民政部关于加强全国社区管理和服务创新实验区工作的意见》指出，推动“社区、社团、社工”三社联动，建立以社区为平台、社会组织为载体、专业社会工作人才队伍为支撑的运行机制。推行政府购买服务制度，建立公益创投机制，充分发挥社区社会组织作用，引导其他社会组织和专业社会工作人才进入社区。(73.)在我国城市社区中，以保障居民基本生活为目的，科学、合理地确定最低生活保障标准，对家庭成员的人均收入低于最低生活标准的家庭给予差额补助的是()。A.社会保险制度B.最低生活保障制度C.优抚安置制度D.社会福利制度正确答案：B参考解析：A项，社会保险制度是指由法律规定了的、按照某种确定的规则实施的社会保险政策和措施体系。社会保险属于社会性事业，包括养老保险、待业保险和医疗保险等。B项，最低生活保障制度，简称低保，是社会保障体系中社会救助制度的一个组成部分，被喻为维护社会稳定、保障人民基本生活的最后一道“防护网”。C项，优抚安置是国家和社会按照规定，对法定的优抚对象，如现役军人及其家属、退休和退伍军人及烈属等，为保证其一定生活水平而提供的资助和服务，是一种带有褒扬、优待和抚恤性质的特殊制度。D项，社会福利，是指国家为安置聋哑盲残人员和孤寡老人而兴办的各种社会事业、企业，各种社会福利基金，以及各种文化、教育、体育设施。职工福利通常也属于社会福利范围。(74.)()的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚、朋友和邻里协助提供照顾。A.“在社区照顾”B.“由社区照顾”C.“为社区照顾”D.“在家庭照顾”正确答案：B参考解析：“由社区照顾”是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。“由社区照顾”的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚、朋友和邻里协助提供照顾。重点是积极协助困难群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络。(75.)杨柳区位于某中小城市的城乡结合部，这里居住的大部分是去城市打工的外来人口，居民张某的前妻病故，留有一子，现在的妻子李某也是来自外地某村的“外来媳”，没有当地城市户籍。半年前，张某失业，被查出患有癌症，几轮治疗己花光家中积蓄，全家人为筹措治疗费用犯愁。张某的儿子刚考上初中。目前，家庭重担全落在了李某一人肩上，她不仅要照顾卧床的丈夫，还要赚钱养家，由于缺乏相应的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不稳定，全家人均收入低于当地最低生活保障线。李某感到压力很大，一直渴望有人帮忙，但是她在当地没有亲戚，如今刚嫁过来，不会讲当地方言，也没有朋友可以倾诉，有的邻居认为她是外地人，不愿与她多交往，李某感到很难受，因此也较少参加社区活动。社区工作者在工作时发现，张某所在的这个社区比较贫困，“外来媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困难，需要帮助。为了解决张某一家的生活困难，社区工作者可以帮其申请的社会救助不包括以下哪项()。A.失业救助B.城市最低生活保障C.医疗救助D.教育救助正确答案：A参考解析：因为张某的身份是“城市居民”，张某一家可以申请城市最低生活保障。因为张某是癌症患者，负担不起医疗费用，所以张某可以申请医疗救助。张某的儿子刚考上初中，所以张某一家还可以申请教育救助。(76.)社区交往是社区居民所进行的人际交往活动。目前，社区居民的社交活动范围比较狭小，多限于邻里之间的熟人社交；社交方式较为单一，多采用餐桌社交、电视社交、宠物社交和网络社交。随着社会现代化程度的提高，丰富精神生活空间成为居民的普遍需求。让社区居民（尤其居家型居民）体验到社交的丰富性、新颖性和生动性，享受到社交乐趣，具有生活的充实感，这是社区工作的重要内容。自2004年年初以来，朝阳区和平街街道办事处以“一节一室一馆”为载体，大力推进“文化型社区”建设。第一，邻居文化节的主题是“我们都是好邻居”。其含义是：社区的大邻居（驻区单位）、小邻居（家庭）、老邻居（本地居民）和新邻居（新的居住者）都要成为“好邻居”。邻居文化节由10大板块构成：关心关爱、巾帼风采、绿色环保、邻里互动、大家同乐、快乐成长、知识普及、鱼水情深、体育健身和联动参与。第二，城市发展博览室。和平街街道建起了“城市发展博览室”，通过实物、模型、说明、照片，展示城市建设和发展的轨迹、城市与百姓生活、宣传和倡导建设节约型社区。第三，“社区艺术馆”。社区艺术馆的总面积为200平方米，社区布艺协会、书画协会有了自己的活动场所。和平街街道举办邻居文化节主要解决的问题是()。A.社区环境卫生问题B.小广告泛滥问题C.社区交往问题D.井盖经常丢失问题正确答案：C参考解析：根据案例开头所述可知，材料反映的问题主要是社区居民的社交活动问题：社交活动范围狭小，社交方式比较单一，因此本题正确答案为C。(77.)李奶奶今年89岁，老伴去世很多年了，她有两个儿子两个女儿，两个女儿都嫁到了外地。李奶奶最初是在两个儿子家中轮流生活。但因为与两个儿媳的关系都不太好，现在独自居住在社区，每月的费用由两个女儿从外地邮寄。女儿在外地很少来看李奶奶，而两个儿子因为工作较忙，也很少来看她。李奶奶看到周围的老人们经常会有家人来看望，只有自己每天等得望眼欲穿，却没有人来探望。李奶奶有严重的高血压，每当犯病的时候就很难过，她感觉自己被家人抛弃了，没有人管她，更没有人在乎她的存在，于是她想到了自杀。李奶奶以失眠为借口，在药店购买了一些安眠药又向周围其他老人索要安眠药。就在她积攒到一定数量的时候，被邻居老王及时发现了苗头，并向居委会人员报告了相关情况。随后居委会据李奶奶的情况对社区老人做了相关调查，同时动员李奶奶的邻居及时关注老人的安全。随后居委会上门向李奶奶了解了相关情况，对李奶奶进行了慰问。居委会主任让李奶奶放心，社区一定会帮助李奶奶渡过难关。之后居委会对李奶奶的情况进行了重点讨论，采取了协调老人子女、派志愿者照顾李奶奶等措施。居委会积极协调李奶奶和子女之间的关系，其工作思路表现为()。A.来自子女的照顾是老人最可靠的生活保证B.清官难断家务事，家庭内部矛盾还得家庭分子自己解决C.孝顺老人，是中华民族的优良传统D.根据老人需求，修复家庭支持系统正确答案：D参考解析：李奶奶是因为子女不在身边，无人陪伴，感觉自己被家人抛弃了，缺少了家庭成员的支持，才产生了自杀的想法。所以居委会协调李奶奶和子女之间的关系，其工作是为了让李奶奶重新获得来自家庭的支持，满足老人渴望家庭温暖的需要。(78.)锦山明珠小区始建于2001年底，是一个新型的高档的住宅小区，业主以公务员、教师、企业家居多，业主生活档次比较高，他们的各种需求相对于老小区来说要高得多。到2004年底，第一期工程的住房交付后，许多入住的业主明显感觉到物业公司管理不到位，环境卫生，安全防范工作都做得不尽如人意，因此很多业主都拒交物业管理费。物业公司由于物业管理费收缴率低，管理更加跟不上，如此便陷入到恶性循环当中。本案例中的矛盾由()处理比较合适。A.社区党组织B.社区服务站C.业主委员会D.居委会正确答案：C参考解析：业主委员会，是指由物业管理区域内业主代表组成，代表业主的利益，向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业管理公司管理运作的一个民间性组织。业主委员会的权力基础是其对物业的所有权，它代表该物业的全体业主，对该物业有关的一切重大事项拥有决定权，能够很好地召集区内大家的意见，灵活地解决问题。因此本案例中的矛盾由业主委员会处理比较合适。(79.)批复与函复均可回复来文，但两者也有明显的区别，其区别不包括()。A.批复是上级机关向下级机关答复用文，属于下行文；函复一般是向不相隶属机关答复用文，属平行文B.批复是多用于对重大原则和政策性问题作出决定、批答；函复多用于一般性事项C.批复所对应的文种是请示：而函复所对应的文种还是函D.批复的正文由引语和答复内容组成；函复的正文直接答复内容即可正确答案：D参考解析：ABC均为两者的区别。需说明的是，批复具有行文的被动性，其写作是以下级机关的请示为前提的，所以对应文种为请示；而函复是问答函的一种，用来答复询问函，因此函复对应的文种还是函。D项中，批复和函复的正文均由引语和答复内容组成，说法错误。故本题答案选D。(80.)某社区属于老的居住小区，没有实行物业管理，基础设施较差，老年人居住比例较高。居民在小区散步没有坐下来休息的地方，社区的老年人和他们的子女经常到社区居委会反映这个问题，建议修建一些路椅。为此社区居委会草拟了修建社区路椅的初步方案，召开社区居民代表会议讨论，并通过了修建路椅的正式方案。按照修建方案的内容，社区居委会向街道办事处申请社区公益经费项目资金2.5万元，经街道办事处审核，最后批准修建路椅公益项目2万元。为了弥补资金不足部分，完成好这个项目，社区居委会开始在社区范围内筹集资金，最终筹集了0.8万元。路椅修建完工时，公益经费共剩余0.5万余元，留在了社区居委会账上。案例中，社区居委会做法欠妥的是()。A.起草方案前，没有广泛征求社区居民的意见B.居民会议讨论方案之前，缺乏与街道办事处沟通C.筹措公益金没有经居民会议讨论同意D.剩余资金没有上交街道办事处正确答案：C参考解析：社区委员会为了弥补资金不足部分在社区范围内筹集资金，应先召开居民会议，讨论同意后方可进行，A项，在起草方案前召开了居民会议；B项，材料中提到与街道办事处进行沟通；C项，根据材料可知，在资金不足的情况下，居委会并没有展开会议讨论筹措公益金的事情。多选题（共15题，共15分）(81.)按时间长短，预测可分为()。A.超长期预测B.长期预测C.中期预测D.短期预期正确答案：B、C、D参考解析：按时间长短，预测可分为长期预测、中期预测和短期预测。(82.)现代管理理沦丛林主要包括管理过程学派、()等。A.行为科学学派B.管理科学学派C.权变管理理论D.经验或案例学派正确答案：A、B、C、D参考解析：第二次世界大战后，资本主义企业进入了现代管理的新阶段。许多学者创立了新的管理理论和方法，出现了“管理理论的丛林”，主要有：管理过程学派、行为科学学派、社会技术系统学派、决策理论学派、系统管理理论学派、管理科学学派、权变管理理论、经验或案例学派。所以选ABCD。(83.)管理者实现有效的谈判，一般要坚持以下原则()。A.理性分析谈判事件B.了解谈判对手C.寻找双赢方案D.原则性与灵活性相结合正确答案：A、B、C、D参考解析：管理者实现有效的谈判，一般要坚持以下原则：（1）理性分析谈判的事件。抛弃历史和感情上的纠葛，理性地判别信息、依据的真伪，分析事件的是非曲直，分析双方未来的得失。（2）了解谈判对手。清楚对手的制约因素、真实意图、对手的战略、兴奋点和抑制点等。（3）抱着诚意开始谈判。态度不卑不亢，条件合情合理，提法易于接受，必要时可主动让步，尽可能寻找双赢的方案。（4）原则性与灵活性相结合。对自己目标的基本要求要坚持，对双方最初的意见不必太在意，要有一定的伸缩余地。当陷入僵局时，应采取暂停、冷处理后再谈，或争取第三方调停，尽可能避免谈判破裂。故选ABCD。(84.)要进行有效的控制，必须()。A.给予正确的指导B.配备合适的人员C.制定计划D.给予正确的领导正确答案：A、B、C、D参考解析：A、B、C、D四项都是控制必需的条件。(85.)根据签发人身份、地位及工作程序的不同，公文的签发可以分为()等数种形式。A.正签B.代签C.核签D.会签正确答案：A、B、C、D参考解析：根据签发人身份、地位及工作程序的不同，公文的签发可以分为正签、代签、核签、会签等数种形式。故选ABCD。(86.)个人简历分析用于人员测评的特点包括()oA.预测效度随着时间的推进会越来越低B.预测效度随着时间的推进会越来越高C.成本较高D.真实性可能存在问题E.依据较为客观正确答案：A、D、E参考解析：个人简历分析即个人履历分析，是指根据简历或档案中记载的事实，了解一个人的成长历程和工作业绩，从而对其人格背景有一定的了解。企业在进行人员的初选时，采用这种方法的优点是：成本费用低，依据较为客观。但它也存在明显的不足，如简历填写的真实性、简历分析的预测