物业管理综合能力知识竞赛试题库（附答案）

物业管理综合能力知识竞赛试题库

(附答案)

目录简介

一、单选题：共138题

二、多选题：共100题

一、单项选择题

1、各种材料的吸水率相差很大，如普通混凝土的吸水

率为(B)o

A.0.5%—0.7%

B.2%〜3%

C.8%〜20%

D.20%〜30%

2、行政机关的使命是执行国家权力机关的意志，国家

权力机关具有强烈的(B),行政机关也不例外。

A.政治性

B.阶级性

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C.权威性

D.法制性

3、合同解释的原则不包括(D)o

A.习惯解释原则

B.诚信解释原则

C.目的解释原则

D.主观解释原则

4、关于城镇中水系统的特点，说法错误的是(C)o

A.运行管理方便

B.处理设施集中

C.要求排水一定要采用分流制

D.管道线路较长

5、社会保险的对象在总体上具有普遍性，体现了社会

保险的(C)特征。

A.社会公平性

B.基本保障性

C.社会性

D.互济性

6、社会组织的基本要素中，(C)是维持组织运营的重

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要手段。

A.规范

B.技术

C.权威

D.环境

7、在国民经济监督体系中，（D）是综合性的经济行政

监督管理部门，是对商品生产者和经营者的外部市场经济活

动进行监督的职能部门，也是主管市场监督管理和行政执法

部门。

A.审计监督管理部门

B.统计监督管理部门

C.财政监督管理部门

D.工商行政管理部门

8、社区各项工作的领导核心是（B）o

A.街道办事处

B.社区党组织

C.社区自治组织

D.业主委员会

9、管理者在采访中（A）是成功与媒体沟通的经验。

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A.妥善应答

B.周到服务

C.掌握好时间

D.制度沟通政策

10、一个人表现在态度和行为方面的较稳定的心理特征

是(C)o

A.个性

B.气质

C.性格

D.情绪

11、社会学研究的(D)特点充分表现在它对社会调查

的重视上。

A.整体性

B.系统性

C.综合性

D.实证性

12、关于平均指标的主要作用，表述错误的是(B)o

A.反映了变量分布的集中趋势

B.是总体范围大小的直接体现

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C.用以分析现象间的依承关系

D.作为评价、决策的数量标准参考值

13、建筑内部给水管道系统的常用管材的类型中，一般

用在星级宾馆和高档公寓中的是（B）。

A.钢管

B.不锈钢管

C.塑料管

D.铸铁管

14、某业主向甲公司投保60万元财产保险，又同时就

同一标的向乙公司投保40万元财产保险，在保险有效期内，

由于火灾，保险标的受损20万元。则甲、乙两公司分担的

赔偿额分别为（B）万元。

A.24,16

B.12,8

C.16,24

D.8,12

15、消声器的类型中，（A）消声器利用吸声材料的吸声

作用而消声，这种消声器对高频和中频噪声的消声效果比较

好。

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A.阻性

B.共振性

C.抗性

D.复合式

16、物业管理行业的行政管理方式不包括(D)o

A.实施准入制度

B.创造竞争环境

C.组织开展考评活动

D.备案记载

17、各级政府统辖全局的指挥、决策和督导中心是(A)。

A.领导机关

B.辅助机关

C.职能机关

D.直属机关

18、租赁合同规定，租赁期间届满，当事人可以续订租

赁合同，但约定的租赁期限自续订之日起不得超过(B)年。

A.10

B.20

C.30

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D.40

19、集中式空调系统中，（B）机制空调系统所处理的空

气全部来自室外，室外空气经处理后送入室内，使用后全

部排出室外。

A.封闭式

B.直流式

C.对流式

D.混合式

20、根据楼板层的基本组成，（A）起着保护楼板、承受

并传递荷载的作用，同时对室内有很重要的清洁和装饰作用。

A.面层

B.楼板

C.顶棚

D.附加层

21、我国《担保法》规定的担保物权中，（C）是指对于

债权人或者第三人不转移占有而供作担保的财产，当债务人

不履行债务时，债权人有权以该财产折价或者拍卖、变卖该

财产的价款优先受偿的权利。

A.质权

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B.留置权

C.抵押权

D.占有权

22、（D）必须通过招投标方式选聘物业服务企业。

A、所有物业

B、住宅物业

C、住宅规模较小的

D、前期管理的住宅物业

23、从事物业管理的人员应当按照国家的有关规定，取

得（D）

A、上岗证书B、职称证书

C、执业资格证书D、职业资格证书

24、物业管理的权利基础来源于（B）

A、委托管理B、建筑物区分所有权

C、政府的分配D、居民委员会的授权

25、物业管理区域内的共用部分的经营性收益属于（A）

所有。

A、全体业主B、物业服务企业

C、开发建设单位D、居民委员会E、公安派出所

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26、物业服务企业通过签订物业服务合同，明确与业主

的(A)关系。

A、权利与义务B、服务与被服务

C、管理与被管理D、委托与被委托

27、一个物业管理区域内，具有物业管理重大事项最终

决定权的是：(C)

A、业主委员会B、居委会

C、业主大会D、其他组织。

28、在物业管理中，房屋的所有权归业主，业主处于

(A)地位。

A、主导B、次要

C、服从D、协助

29、业主大会、业主委员会与物业服务企业的关系是:

(A)

A、平等的法律主体关系

B、领导和被领导的关系

C、管理者与被管理者的关系

D、法人与法人的关系

30、弃权或投反对票的业主(C)业主大会做出的

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各项决议。

A、可以不服从也不执行

B、可以服从但不执行

C、应当服从并执行

D、可以选择性服从和执行

31、我国现代物业管理最早兴起于（D）

A、北京B、上海

C、大连D深圳

32、（B）不是物业的特点。

A、覆盖面广

B、管理对象复杂

C、业主处于主导地位

D、与社区管理相结合

33、按照国民经济产业部门划分的标准，物业管理属于

（C）

A、第一产业B、第二产业

C、第三产业D、第四产业

34、物业服务企业的根本任务和基本属性是（D）

A、维修B、管理

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C、经营D、服务

35、写字楼、酒店属于_B—物业。

A、居住C、工业B、商业D、其它用途

36、物业管理起源于19世纪60年代的—B_o

A、美国B、英国

C、法国D、香港

37、环境卫生、绿化管理属于_A_o

A、公共服务B、专项服务

C、特约服务D、社区服务

38、我国内地第一家物业管理公司是_B_年成立。

A、1971年B、1981年

C、1991年D、1988年

39、业主将日常的管理服务和物业使用权的代理经营都

委托给物业公司称之为_A—的物业管理。

A、以管理服务为主B、以经营代理为主

C、出租经营与管理服务并重D、人性化

40、—B_是物业管理市场中的协调主体。

A、业主委员会和居委会

B、政府行政主管部门和物业管理协会

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C、开发商D、专业服务公司

41、物业的接管验收包括_B—物业的接管验收。

A、新建和在建B、新建和原有

C、在建和原有D、原有和初建

42、物业管理协会是依法自愿组成的_B_社会团体法

人。

A、行政性B、行业性

C、地区性D、指定性

43、物业管理的全面正式启动以_D_为标志。

A、业委会成立B、物业的竣工验收

C、用户入住D、物业的接管验收

44、是_B—对物业管理企业进行行政管理的重要内容

之一

A、工商主管部门

B、房地产行政主管部门

C、政府部门

D、物价主管部门

45、按公司法规定，物业公司设立须向_B—进行注册

登记，领取营业执照方可开业。

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A、房地产行政主管部门B、工商行政管理部门

C、物业管理协会D、税务部门

46、接受业主委员会和业主使用人的监督是物业公司的

_B_o

A、权利B、义务

C、责任D、职能

47、新建房屋，在保修期满后，由_A_承担房屋修缮

责任，并承担修缮费用。

A、业主B、施工单位

C、物业管理公司D、业主委员会

48、因不合理装修、搭建或使用不当等造成的房屋损坏,

称之为—Bo

A、自然损坏B、人为损坏

C、后天损坏D、故意损坏

49、（完好房建筑面积+基本完好房建筑面积）/总的房屋

建筑面积X100%,该公式指_Bo

A＞房屋基本完好率B、房屋完好率

C、危房率D、养护及时率

50、计算房屋完损等级，一律以建筑面积_C—为计算

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单位。

A、MB、幢C、M2D、都可以

51、房屋修缮工程按应修房屋的结构性质分和_C两

部分。

A、基础修缮B、门窗修缮

C、非承重结构的修缮D、附属部分修缮

52、房屋所有人、使用人进行家居装饰装修前，必须向

—B_提出申请。

A、业主委员会B、物业管理企业

c、开发公司D、行政管理部门

53、房屋设备管理是对房屋设备的_D__与更新的管理。

A、使用、日常养护

B、使用、零星养护、维修

C、使用、零星养护

D、使用、日常养护、维修

54、物业管理综合服务的组织者和管理者应当是_B_o

A、居民委员会B、物业管理企业

C、专业服务公司D、房地产开发商

55、清洁卫生工作的基本要求是_A—。

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A、定人员、定时间、定任务、定数量、定标准

B、定人员、定地点、定时间、定任务、定质量

c、定时间、定标准、定人员、定范围、定任务

D、定人员、定时间、定地点、定数量、定质量

56、绿化具有的制氧、遮阳、隔声、降温等功能属于绿

化的—A_o

A、物质功能B、精神功能

C、环境功能D、生物功能

57、在绿化评价指标中，绿化覆盖率是指_D_o

A、小区公共绿地面积/小区内居住总人口

B、多层次绿化面积/小区总用地面积*100%

C、小区内绿地用地面积/小区总用地面积*100%

D、绿地覆盖面积/小区总用地面积*100%

58、治安管理防治的对象主要是__C__的事故与损失。

A、先天造成B、自然造成

C、人为造成D、案件造成

59、物业管理的消防工作主要包括_B两个方面。

A、宣传和演习B、防火和灭火

C、防火和演习D、灭火和疏散

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60、消防宣传教育的内容为_B两个方面。

A、消除火险隐患，提高消防能力

B、增强消防意识，普及消防知识

C、增强消防意识，提高消防能力

D、落实消防器材，普及消防知识

61、火险因素多的物业类别是_Ao

A、高层建筑B、多层建筑

C、花园别墅D、度假村

62、车辆的和主要可以降低_Do

A、刑事案件和邻里纠纷

B、尾气污染和邻里纠纷

C、噪声污染和刑事案件

D、噪声污染和尾气污染

63、物业的重点是_B_管理。

A、自行车停放管理B、停车场管理

C、停车收费管理D、机动车行车管理

64、在物业管辖范围内，发生交通事故，应报请—D

处理。

A、事故双方B、物业公司

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C、业主委员会D、公安交通管理部门

65、住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式,

由_C—统一实施专业化管理。

A、全体业主B、业主委员会

C、物业管理公司D、开发商

66、物业管理的目标就是要通过科学的管理手段和专业

化管理技术来实现__D_的统一。

A、管理效益、服务效益、经营效益

B、社会效益、经济效益、生态效益

C、经营效益、生态效益、心理效益

D、社会效益、经济效益、环境效益

67、物业所有人即_B,也称为业主。

A、物业使用人B、产权人

C、业权人D、物业占有人

68、物业管理是随着住房制度改革的推进而出现的产权

多元化格局相衔接的_A_o

A、统一管理B、传统管理

C、企业管理D、分散管理

69、业主自治自律有两个关键环节：首先要有一个全体

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业主共同遵守的_Do

A、业委会章程B、委托管理合同

C、物业管理规章D、业主公约

70、1981年3月10H_C_第一家涉外商务管理的专

业公司-物业管理公司正式成立。

A、广州市B、海南市

C、深圳市D、上海市

71、房屋建筑主体和设备设施的管理属于_Ao

A、常规性公共服务B、针对性专项服务

C、委托性特约服务D、经营性服务。

72、物业管理企业在施工阶段参与主要是确保__C__o

A、按图施工B、材料到位

c、工程施工质量D、按时完工

73、是物业管理企业重要的A_部门。

A、业务主管B、综合管理

C、技术管理D、为住户提供全方位服务

74、根据有关规定，并结合实际情况制定管理办法是物

业管理企业的_CO

A、责任B、职责

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C、权利D、义务

75、依照物业管理合同和有关规定收取管理费是物业公

司的_Bo

A、责任B、权利

C、义务D、既是权利又是责任

76、实行多种经营，以收益补充管理经费是物业管理企

业的_A_o

A、权利B、义务

C、责任D、职责

77、发现违法行为要及时向有关行政管理机关报告是物

业管理公司的_Do

A、责任B、权利C、职责D、义务

78、物业管理企业的义务规定物业管理企业至少每

_C应向全体业主公布一次管理费用收支帐目。

A、1年B、9个月

C、6个月D、3个月

79、物业管理委托合同终止时，必须向业主委员会移交

全部房屋_C、财务等资料和公共财产。

A^员工名单B、剩余赢利

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C、物业管理档案D、管理方案

80、业主大会与物业公司的经济关系是通过_A确认

和保证的。

A、物业管理服务合同B、物业管理规定

C、业主委员会章程D、政府相关部门

81、选择物业管理企业应引进市场经济条件下的竞争机

制，以—B_为主。

A、议标方法B、邀请投标方法

c、公开招标方法D、公开议标方法

82、危房率，就是指整幢危险房屋的建筑面积占_C—

的百分比。

A、完好房建筑面积

B、基本危险房的建筑总面积

C、总的房屋建筑面积

D、局部危险房的建筑总面积。

83、主体结构全部或大部分严重损坏，丧失正常使用功

能，有倒塌危险的'房屋应该进行—A_。

A、翻修B、大修

C、中修D、综合维修

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84、业主在进行家庭居室装修前，应提交装修方案、设

计图纸等向_C_提出装修申请。

A、业主委员会B、业主大会

C、物业管理公司D、房产办事处

85、通讯设备、广播设备、共用天线设备及闭路电视系

统等属于_B_o

A、房屋建筑设备B、房屋建筑弱电设备

C、宣传设备D、公共设备系统

86、电梯维修注意事项中规定：电梯维修单位应取得行

业主管部门_C后，方能从事相应的维修业务。。

A、营业执照B、书面批准

C、资格审查D、维修资格

87、电梯每年由当地检测部门进行__D_次安全检测。

A、4B、3C、2D、1

88、电梯维修工作具有高空作业和_C的特点。

A、危险B、安全作业

C、带电作业D、失衡

89、物业管理综合服务主要是针对物业住用人的_Ao

A、服务与管理B、经营与管理

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C、服务与经营D、服务与修缮

90、物业的环境管理包括环境卫生管理和—B_o

A、环境治安管理

B、环境绿化管理

C、生活废弃物的管理

D、公共设备、设施管理

91、绿化系统是指不同规模，不同种类的绿地，按_D—

相结合的原则，组成的相互协调的有机体系。

A、点、线、块B、点、线

C、点、面D、点、线、面

92、小区内绿地用地面积与小区总用地面积的比率是指

A、绿地率B、绿地覆盖率

C、绿化率D、绿化覆盖率

93、住宅小区物业管理首先应遵循_D相结合的原则。

A、自治与自律

B、专业化与企业化

C、市场化与社会化

D、业主自治自律与专业化管理

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94、国外通常将写字楼物业分为_D三个等级。

A、1、2、3B>a、b>c

C、高、中、低D、甲、乙、丙

95、危房率是指—B_o

A、整幢危险房屋的室内面积占总的房屋室内面积的百

分比

B、整幢危险房屋的室内面积占总的房屋建筑面积的百

分比

C、整幢危险房屋的建筑面积占总的房屋室内面积的百

分比

D、整幢危险房屋的建筑面积占总的房屋建筑面积的百

分比

96、公寓别墅属于_A—物业。

A、居住B、商业

C、工业D、其它用途

97、寓经营与管理于服务之中的物业管理是一种—A_

行业，属于第三产业

A、服务性B、经营性

C、管理性D、社会性

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98、社会化、专业化__C_是物业管理的4个基本特性。

A、统一化、企业化B、企业化、市场化

C、企业化、经营性D、统一化、经营化

99、《物业管理条例》属于_Ao

A、行政法规B、政府规章

C、部门规章D、国家强制标准

100、_C—服务是物业管理企业开展多种经营的主渠

道。

A、常规性的公共B、针对性的专项

C、委托性的特约D、综合

101、物业管理的早期介入属于物业管理的_B_阶段。

A、策划B、前期准备

C、启动D、日常运作

102、物业管理的前期准备必须进行_C_。

A、早期介入B、组建物业管理企业

C、物业管理人员的选拔和培训D、房屋维修保养

103、各类物业的属于物业管理市场的_Co

A、供给主体B、协调主体

C、需求主体D、市场客体

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104、物业管理的早期介入应当从物业管理的_B—阶

段开始。

A、房屋销售B、规划设计

C、楼宇入伙D、接管验收

105、因不合理改装、搭建、使用不当等造成的房屋损

坏称之为_B_损坏。

A、自然B、人为

C、后天D、故意

106、根据各类房屋结构、装修、设备等组成部分的完

好及损坏程度，房屋完损等级分为_CO

A、三类B、四类

C、五类D、六类

107、—A_在我国法律渊源中具有最高的法律地位的

法律效：的根本大法。

A、宪法B、民法

C、婚姻法D、经济合同法

108、法律是由我国最高国家权力机关_A经过一定

的立法制定的规范性文件。

A、全国人民代表大会和它的常务委员会

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B、国家建设部

C、国务院

D、国家司法部

109、《上海市住宅物业管理规定》属于C_o

A、法律B、行政法规

C、地方性法规D、地方性制度

110、违法行为是指违反物业管理—A_的行为。

A、法律规章B、合同

C、规范D、公约

111、停止侵害、排除防碍属于物业管理_A_法律责

任的方式之一。

A、民事B、刑事C、其它D、行政

112、罚款、没收财产，属于物业行政管理相对人的

_C种类之一。

A、行政处分B、行政处理

C、行政处罚D、民事处罚

113、物业管理行政主体对外部的行政赔偿，属于_A—

的范畴。

A、行政处理B、行政处罚

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C、行政处分D、民事处罚

114、对于严重违反物业管理法律规定，造成他人严重

伤害，情节严重，触犯刑事法律规定的，由_B—依法追究

刑事重任。

A、制法机关B、司法机关

C、公安机关D、房地部门

115、物业管理企业属于物业管理市场的—C_o

A、市场客体B、市场运作环境

C、供给主体D、需求主体

116、_B—是为物业管理工作配套服务的专门机构。

A、房地产开发企业B、物业管理企业

C、业主委员会D、专业服务公司

117、物业管理的必须进行_Do

A、选聘物业管理企业B、物业接管验收

C、房屋维修管理D、物业管理人员的选聘和培训

118、物业管理市场的是_Co

A、物业使用权B、物业所有权

C、物业管理服务D、物业管理权

119、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（A）

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A、也要给住用人以满意的答复

B、不必作出答复

C、必须彻底解决

D、应及时向上级报告

120、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，

这对物业管理企业（D）的影响是非常明显的。

A、经济效益B、知名度

C.规模D、信誉

121、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管

理企业应创造条件满足其要求，提供（B）

A、一般性服务B特约性服务

C公共性服务D公众代办性服务

122、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明

确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（B）

A、业主至上原则B、权责分明原则

C、产权、经营权分离原则D、公平竞争原则

123、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自

治管理是通过（C）实现的。

A业主大会B业主代表大会

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C业主大会或业主代表大会D物业管理公司

124、业主大会作出的决定，要有全体业主的（B）

通过方可生效。

A.1/3以上B半数以上

C.2/3以上D全部

125、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（C）

部门提交有关资料。

A.工商B.公安

C.房管D.城建

126、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（B）,

委托其介入物业的前期管理和销售工作

A.托管合同B.临时委托合同

C.永久性合作协议D.合作备忘录

127、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题

是（C）

A.创造最大的经济效益

B.减少漏交管理费的现象

C.使住宅小区居民满意

D.协调好业主之间的关系

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128、在物业的接管验收中，物业管理企业与开发企业之

间的关系（B）

A利益关系B责任关系

C供需关系D监管关系

129、物业管理招标是由（C）负责，通过竞争择优选

聘物业管理企业的一种方法.

A物业开发商B业主

C物业开发商或业主D房地产管理部门

130、在管理档案的各个环节中，（B）的重点是去伪

存真，留下物业管理有用的资料.

A收集B整理

C归档D利用

131、物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，

也应获得一定的利润。其利润率暂由（D）来确定

A业主委员会B物业管理公司

C政府房管部门D政府物价部门

132、房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部

位（D）的基金

A日常保养B日常维修

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C所有维修D大修理

133、屋面工程维修养护的中心内容是（A）

A防水层的养护B二次装修的管理

C杜绝不合理荷载D避免虫害

134、电梯运行管理中发生任何故障时首先要（D）

A.切断电源B.查清原因

C.及时修复D.救护乘客出梯

135、生活饮用水二次供水的水质检测每（A）一次。

A.半年Bo一年

Co二年Do三年

136、物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾,

一般要求垃圾收集后（B）清除

A.当时B.当日

C.隔日D.三日内

137、在绿化系统中，（C）范围最广，面积最大，是

城市绿化中最重要的部分，基本上属于房管部门或物业管理

公司管辖。

A公共绿地B街头道路绿地

C居住区绿地D绿化环带

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138、住宅小区物业管理的主要对象是（A）

A房屋B业主

C设备D环境

二、多项选择题

1、前期物业管理，是指（A、B）在选聘物业管理企业

之前，由（C）选聘物业管理企业实施的物业管理。

A、业主B、业主大会

C、建设单位D、行政主管部门

2、招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的

10日前，提交哪些（A、B、C、D）材料报物业项目所在地的

县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。

A、物业管理有关的物业项目开发建设的政府批件

B、招标公告或者招标邀请书

C、招标文件

D、法律、法规规定的其它材料

3、通过招标投标方式选择物业管理企业的，招标人应

当按照以下规定时限完成物业管理招标投标工作（A、B、C）。

A、现售商品房项目应当在现售前30日完成B、预售商

品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成

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C、非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成

D、出售的新建物业项目应当在交付使用前30日完成

4、投标文件应当包括哪些主要内容（A、B、C）

A、投标函B、投标报价

C、物业管理方案D、物业管理合同

5、装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不

得有下列行为（A、B、C、D）o

A、搭建建筑物、构筑物

B、改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗

C、拆改供暖管道和设施

D、拆改燃气管道和设施。

6、业主委员会委员由（B、C、D）有一定组织能力和必

要工作时间的业主担任。

A、有专业技能B、道德品质好

C、热心公益D、责任心强

7、业主大会的决定不得与（A、C、D）和政策相抵触。

A、宪法B、领导的决定

C、法律D、法规

8、IS09000质量体系结构中的三个规范是（A、B、C）。

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A、服务规范B、服务提供规范

C、质量控制规范D、行为规范

9、物业的接管验收，不仅包括（A、B、C）而且还包括

道路、场地和环境绿化等。

A、主体建筑B、附属设备

C、配套设施D、共有部位

10、房屋在经过（B、C、D）和综合维修竣工验收以后，

应重新进行评定完损等级。

A、小修B、中修

C、大修D、翻修

11、消防设施、器材是灭火工作的物质基础，主要有（A、

B、C、D）。

A、消防池B、灭火器

C、自动喷水灭火系统D、火灾自动报警系统

12、消防管理的主要内容有（A、B、C、D、E）。

A、消防宣传教育

B、消防队伍建设

C、消防制度制定

D、消防器材配置与管理

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E、紧急情况下人员疏散

13、房屋修缮是指对已建成的房屋进行（A、B、C、D）

综合维修和维护保养。

A、翻修B、大修

C、中修D、小修

14、危房的使用管理一般可分为（A、B、C、D）。

A、观察使用B、处理使用

C、停止使用D、整体拆除

15、导致房屋损坏的原因分为人为损坏和自然损坏、其

中自然损坏有（A、B、C、D）o

A、气候因素B、生物因素

C、地理因素D、灾害因素

16、房屋设备管理的基本内容（A、B、C、D）。

A、使用管理B、维修养护管理

C、安全管理D、技术档案数据管理

17、业主公约应对有关物业的（A、B、C、D）等事项依

法作出约定。

A、使用B、维护

C、管理D、公共利益

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18、与传统房地产管理相比较，物业管理的（A、C、E）。

A、管理观念是为业主服务

B、管理手段是行政手段

C、管理行为是企业行为

D、管理费用来自财政补贴

E、管理性质是有偿服务

19、物业管理招投标的开展，对物业管理行业发展是有

（A、B、C）重要意义。

A、打破了“谁开发、谁管理”的垄断形式，加快物业

管理市场化

B、有利于促进物业管理企业专业化的发展

C、有利于物业管理市场的发育

D、有利于提高物业管理收费水平

20、物业服务合同的内容（A、B、C、D、E）。

A、物业管理事项与管理用房

B、服务质量与费用

C、双方的权利义务

D、维修资金的管理与使用

E、合同期限与违约责任

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21、智能化系统的管理与维护，须（A、B、C、D）o

A、重视依靠计算机等前沿科技

B、重视先进维修设备的应用与推广

C、加强物业管理软件的开发和应用

D、强化高新技术知识的培训

22、物业管理费主要包括哪几大成本部分（A、C）。

A、物化成本和活劳动成本

B、物化成本和设备管理成本

C、管理者酬金和固定税费

D、固定税费和人工费用

23、物业管理费的基本性质（A、B、E）。

A、商品交换B、权属分离

C、收支分离D、量出为入E、专款专用

24、物业管理费成本构成中的特殊权重主要包含（A、

C、）o

A、物业等级权重B、设备质量权重

C、企业资质等级权重D、纳税优惠权重

25、物业管理维修资金主要来源为（A、B、C、D）。

A、法规政策规定的维修资金费用

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B、物业管理费结余结转中的部分费用

C、业主大会决定分摊的费用

D、业主共有物业收益中的部分费用

26、物业管理项目管理部门通常称为（A、B、C、E）。

A、项目部B、物业管理处

C、物业管理部D、客户服务中心E、物业管理中心

27、物业管理项目管理与营运的原则有（A、B、C、D、

E）o

A、统一指挥原则B、分工协调原则

C、管理适度原则D、权责一致原则

E、精简高效原则

28、物业管理项目组织架构的设置应实现的功能（C、D、

E）o

A、直线式功能B、矩阵式功能

C、服务性功能D、合作性功能

E、效益与效率功能

29、项目管理在人力资源的配置上要符合（A、B、C、D）

的形式和原则。

A、架构扁平形式

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B、成本匹配原则

C、因岗设人原则

D、一专多能原则

E、因人设岗原则

30、物业管理项目的财务管理一般采用的形式有（A、B）。

A、酬金制B、包干制

C、物业管理企业长期补贴制

D、业主补贴制

E、物业建设单位长期补贴制

31、物业管理项目部财务管理的特点有（A、B、C、D）。

A、业主支付B、独立核算C、多退少补

D、监督报告

E、物业建设单位长期补贴

32、对物业管理项目部进行监管和评价的主要方式有（A、

B、C、D、E）。

A、重大事项报告制度B、定期述职制度

C、日常信息报送制度

D、财务审计稽核制度

E、建立客户评价体系和品质管理体系

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33、写字楼物业管理的重点和难点是（A、B、C、E、F）。

A、对物业服务质量要求高，服务项目要求多，对服务

人员的综合素质要求也高

B、对安全防范的要求高

C、机电设备、智能化系统的管理

D、制定《业主公约》，召开业主大会E、租赁管理F、

开展高品味的社区文化活动

34、工业区是指大型工业企业的（A、B、C、D、E）等

厂区范围内的物业。

A、生产车间B、货仓

C、办公室D、员工餐厅

E、宿舍

35、在写字楼物业中开展社区文化活动，应注意（A、C、

D、E）。

A、时间安排要恰当

B、活动要多

C、活动项目要有针对性、文化色彩、专业性、有利于

身心健康

D、活动的组织、评分应聘请专业人士E、品味要高

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36＞在确定业主委员会候选人时，应慎重选择（A、B、

C、D、E）的候选人。

A、对社会有一定影响B、热爱公益事业

C、大公无私D、处事公平

E、关心小区管理

37、物业管理承担（ACD）的修缮责任。

A、房屋建筑共享部位

B、业主自用部位，自用设备

C、共享设施设备

D、物业规划红线内的市政公用设施设备

38、房屋的结构部分是指（A、C、D、E、F）。

A、基础B、门窗

C、承重构件D、非承重墙

E、屋面F、楼地面G、给排水管线

39、在住宅室内装饰装修活动中，禁止（A、C、D）行

为。

A、将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间，厨房间

B、将房间的间隔墙打掉

C、扩大承重墙上原有的门窗尺寸

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D、拆除连接阳台的砖、混凝土墙体

40、房屋设备及其管理主要有（A、B、C、D）几个明显

的特点。

A、服务性功能强B、经营性特点突出

C、专业性技术性要求高D、综合性强

41、高层楼房以楼内供水泵总计费水表为界，界线以外

的供水管线及设备由（A）负责维护管理，界线以内至用户

的供水管线及设备由（C）负责维护管理。

A、自来水企业B、建设单位

C、物业管理企业D、业主

42、建筑物的防雷装置，一般有（A、B、C）组成。

A、接闪点B、引下线C、接地装置

43、房屋的人为损坏主要有（A、B、C）几种情况。

A、使用不当

B、设计和施工质量的低劣

C、预防保养不善

44、房屋的完损等级分为五类，它们是（A、D、E、F、

G）o

A、完好房B、安居房

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C、商品房D、基本完好房

E、一般损坏房F、严重损坏房G、危险房

45、物业管理企业用于房屋修缮的资金来源于（A、C、

D）o

A、维修资金

B、物业管理企业自有资金

C、物业服务费

D、开展多种经营收入的部分盈余

46、建筑物里的弱电设备主要指（A、B、C、E、F）o

A、通讯设备B、网络设备C、有线电视没备

D、公共照明设备

E、闭路电视监控系统

F、报警系统设备

47、建筑物空气调节系统的功能主要指（A、B、C、D）o

A、供热和供冷B、加湿和减湿

C、对空气进行过滤和净化

D、对空气进行更新E、增加大气的压强

48、高层建筑设备中的消防装置部分主要有（A、B、C、

D)o

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A、消防水箱B、自动喷淋系统C、消防栓系统

D、火灾自动报警系统E、消防车

49、住宅房屋的排水管道可分（A、C）o

A、生活污水管道B、生产污水管道C、雨水管道

50、对设备的日常维护保养工作主要包括（A、B、C、E、

F）o

A、清洁B、润滑C、定期检查

D、局部解体清洗、调整

E、小故障排除F、紧固

51、房屋修缮指对已建成的房屋进行（A、B、C、D、E、

F）o

A、大修B、中修C、小修

D、翻修E、维护保养F、综合维修

52、房屋修缮管理的内容包括房屋修缮的（A、B、C、D、

E）o

A、计划管理B、技术管理C、质量管理

D、施工管理E、资金管理

53、对房屋设备管理的基本要求是（A、B、C、D、E）o

A、经济的管理费用B、及时的维修

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C、确保设备的完好率

D、良好服务质量E、使用安全

54、地基基础的养护工作主要有（A、B、C、D）o

A、杜绝不合理的载荷的产生

B、防止地基浸水

C、保证勒脚完好无损

D、防止地基冻害

55、装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动，应当

遵守施工安全操作规程，按照规定采取必要的安全防护

和消防措施，不能擅自（A）和进行（B）,保证作业人员和

周围住房及财产的安全。

A、用明火B、焊接作业C、建筑垃圾乱堆乱放

D、占用公共信道进行作业E、夜间装修扰民休息

56.物业服务收费管理办法所称物业服务收费，是指物

业管理企业按照（A）对房屋及配套的设施设备和相关场地

（B）,（C）向业主所收取的费用。

A、物业服务合同的约定

B、进行维修、养护、管理

C、维护相关区域内的环境卫生和秩序

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57、物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别

实行（A、B）。

A、政府指导价B、市场调节价C、自己定价

58、物业管理企业应当按照政府主管部门的规定实行明

码标价，在物业管理区域内的显著位置将（A、B、C、D）等

有关情况进行公示。

A、服务内容B、服务标准

C、收费项目D、收费标准

59、业主与物业管理企业实行物业服务费用包干制的，

物业服务费用的构成包括（A、B、C）o

A、物业服务成本B、法定税费

C、物业管理企业的利润D、设备维护费

60、业主与物业管理企业实行物业服务费用酬金制的，

预收的物业服务资金包括（A、B）。

A、物业服务支出

B、物业管理企业的酬金

C、法定税费

61、业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳（A、

B）o业主违反物业服务合同约定逾期不交纳的，业主委员

会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可

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以依法追缴。

A、物业服务费用B、物业服务资金C、法定税费

62、根据使用功能不同，物业可以分为（A、B、D）及

其它用途物业。

A、居住物业B、商业物业

C、旅游物业D、工业物业

63、物业竣工验收与接管验收的区别主要有（A、C）。

A.性质不同B、都是企业行为

C、职责不同D、都是政府行为

64、对白蚁的防治主要有几类方法（B、C、D）。

A、烟熏法B、药品物灭治法

C、挖巢法D、诱杀法

65、物业管理综合服务包括公共服务中的环境卫生管理、

绿化管理（A、B、C）和专项、特约服务。

A、治安管理B、消防管理

C、车辆道路管理D、装修工程管理

66、企业内部机构及岗位设置的原则是要使企业的（A、

B、D）资源得到优化高效的组合。

A、人力B、物力

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C、设备D、财力

67、抗震结构部位包括（ABE）o

A、构造柱B、梁

C、变形缝D、伸缩缝E、墙

68、委托管理合同应当包括以下内容（ABCDE）、监督

检查、违约责任及其他权利义务条款。

A、委托管理事项B、管理标准

C、管理权限D、管理费收支E、利润及风险

69、质量管理体系文件主要包括（ABDE）o

A、质量手册B、程序文件

C、质量目标D、作业指导书E、质量记录

70、.电梯轿厢部分包括轿厢（ABCDE）、操纵箱、轿厢

内指层灯、通讯及报警装置、轿厢照明。

A、安全钳B、安全窗

C、导靴D、自动开门机E、平层装置

71、防排烟控制系统及消防电梯包括（ABC）o

A、排烟设备B、隔离设备

C、正压送风设备D、探测器E、消防主机

72、火灾自动报警系统主要包括（ABDE）。

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A、探测器B、手报按钮

C、摄像仪D、模块E、消防主机

73、配电柜分成（ABCDE）o

A、进线柜B、计量柜

C、联络柜D、出线柜E、电容柜

74、排水系统管理一般分为（ABCDE）o

A、定期对排水管道进行养护、清通。

B、定期检查排水管道和节门等是否有渗漏等现象，积

水坑杂物的清除，发现隐患及时处理。

C、严防排水系统与供水系统混流

D、室外排水沟渠应定期检查和清扫，清除淤泥和杂物。

E、定期检查天面雨水管道，防止杂物堵塞，及时清通。

75、城市道路管线按管线的性质和用途不同可分为

（AD）o

A、管道B、明渠

C、暗渠D、电缆E、连接管

76、业主委员会是（ABD）o

A、决策人B、委托人

C、经营人D、检查监督人

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E、执行管理人

77、新设立的物业服务企业在进行资质申报时，