心灵疏导师教材

心灵疏导师新编教材

第1单元

概述

1.1”心灵疏导师”的由来

1.2“企业教练”的定义

1.3企业教练的功能

1.4企业教练的界定

1.5企业教练的价值

1.6企业

1.7企业教练的应用范畴

1.8企业教练与管理学

1.9体验式学习

1.10企业教练与心理学

1.11信念的重塑

1.1”心灵疏导师”（企业教练）的由来

心灵疏导师（企业教练）是传承中华民族上下五千年传统文化的精髓理念，结合企业教练道

术、实用心理学、NLP、CP教练型高效沟通技术等学问体系，为满足人们在日常生活和工作

中的高效沟通需要，发展而成的一种新兴的、有效的健康心态和正确态度疏导技术和管理技

术。能使被支持者洞察自我，发挥个人的潜能，在有效引导受训者树立良好心态、挖掘受训

者潜能和激发企业团队凝聚力和发挥团队整体的力量等方面，都将发挥积极的正面作用。

心灵疏导师（企业教练）培训课程把传统的教练理念移植到企业管理实践中来，开启了人们

运用企业教练型心灵疏导技术，在企业中培养人才的新培训模式。

许多人因为学习心灵晞导技术提升了个人素质而成为一名教练型的领袖，许多人运用心理疏

导技术改善了家庭和邻里关系，许多企业在使用心灵疏导技术提升绩效。

1.2”心灵疏导师”（企业教练）的定义

心灵疏导师（企业教练）的定义如下：与自愿被教练者在人格深层次的信念、价值观和愿景

方面相互联结的协作伙伴。通过一个持续的流程，挖掘、目标设定、明确行动步骤，实现卓

越的成果。

教练过程是“专注于发展人的潜能”的一种技术和形式，也是教练与被教练者彼此共同发展

的互动过程。

心灵疏导师（企业教练）在企业中的作用和工作性质类似于企业教练。•般来讲，企业教练

不会告诉你去哪里和怎么去的方法，企业教练的角色是承诺于被教练者的承诺。企业教练是

一个工具，这是一个透过更深入的挖掘了解自我，从而更通透的了解人生中的你与人和事之

间关系的神奇工具。这个工具会用有用，不会用没用，用好了有用，用不好不仅没用，或许

还有害。

心灵疏导师（企业教练）的学习过程不是以单一的讲授式形式进行的，而是以讲授+体验式

训练的方式进行的。

心灵疏导（企业教练）具有以下特征：

1.本质上是•种谈话，是教练与被教练者之间进行的建设性、结果导向的谈话。

2.教练运用各种心理疏导技术，支持被教练者自我检视和自我成长1>

3.是提出问题，而非提供答案，教练和被教练者共同确定目标，提出行动计划。

4.是关于改变的，心理疏导的过程是一次心智模式的发现和提升之旅。

5.与情感有关，教练可以透过情感发掘到被教练者不同行为的潜在动机。

企业教练以中立的心态，通过心理疏导技术进行•系列有方向、有策略的引导以及有效回应，

使被教练者洞悉生命盲区，及时调整心态，减少或排除干扰，使目标清晰，发掘潜能，以最

佳状态去创造成果。

在心灵疏导（企业教练）实施过程中，教练是陪伴者、唤醒者，陪伴被教练者一起面对•目标、

面对问题，帮助或支持被教练者创造及改变。专业教练径为一个长期伙伴，旨在帮助被教练

者成为生活和事业上的赢家。教练帮助他们提升个人表现，提高生活质量。

经过专业训练的企业教练，通过聆听和观察，并根据被教练者需求及特质而定制教练方式。

他们激发被教练者自身寻求解决办法和对策的能力，因为他们相信被教练者是生来就富于创

意与智慧的，最佳答案就在他们心里，教练帮助他们拨去“迷雾”，让答案清晰呈现，支持

被教练者实现自己想要达到的目标。

1.3企业教练的功能

教练与被教练者有关,与被教练者的目标有关,因此，教练的功能集中体现在被教练者身上。

1.3.1企业教练是镜子

每个人都会照镜子，照镜子的目的是看自己仪容是否整洁，装束是否得体。镜子可从上下、

左右、前后照到单凭肉眼看不到的位置、帮人们看到更加完整的自己。

每个人对自己都有一些自我认知，但也都有一些自己看大到的认知盲区，企业教练的工作就

是运用专业教练技术，准确、客观地反映被教练者的实际现状、优势和局限，同时引导对方

看到更多的可能性，给对方一个重新选择的机会。被教练者通过他人对自己的认知、感受、

反馈，综合扩大对自己的人知，可以看到更加全面、客观、真实的自己，这样更容易看到可

以完善进步的区域，以及找到属于自己的内心宝藏或被刍己忽略的资源，有效地整合运用，

从而有效地实现目标。

需要说明的是，最有力量的企业教练就是以客观、中立、平常心去做平面镜，也就是通常所

说的教练状态，而不可以做凹凸镜。当企业教练带着自己的判断和标准答案去训练被教练者

时，只是希望对方达到自己的要求，而不是支持并相信对方有资源为自己做出最好的选择，

那样就已经失去了其作为教练的最大价值。

1.3.2企业教练是指南针

指南针可以指导他们在路途中不致迷失方向。现实生活中我们每个人经常会有迷茫与迷失的

时候，以为自己在向着目标前进，殊不知已经逐渐偏离了方向，此时正是人们最痛苦最需要

得到帮助和支持的时候。

企业教练是人生的指南针，教练的发问与区分可以协助被教练者不断厘清自己想达到的目标,

以及看清当下的每一步选择是否与设定的目标一致，从而找到明确的调整方向，走出人生迷

局，拨开云雾，活出真我的风采。

1.3.3企业教练是灯塔

每个人在人生的海洋中都会有起伏迷茫、找寻不到方向的时候，而教练会像黑暗中的灯塔，

调整被教练者的心态、情绪，时刻提醒被教练者的目标，使其不管遇到什么样的逆境都不放

弃，始终坚信被教练者会有所进步，始终支持、鼓励被教练者坚定信心，向着目标前行。

被教练者的目标就是教练的目标，在被教练者实现目标的过程中，教练永远是支持者。在被

教练者取得进步、获得成功时，教练会为其喝彩、骄傲，支持被教练者再接再厉，再创新高；

在被教练者灰心丧气、遭受挫折，或对目标没信心时，教练会给其加油打气，会引导被教练

者看到困境对自己的正面价值和意义，并支持被教练者挑战困难知难而进。

1.3.4企业教练是拿金牌的伙伴

伙伴的地位是平等的，伙伴之间是相互信任且相互尊重的关系。教练能站在被教练者的立场

上，看被教练者所看、听被教练者所听、感受被教练者所感受的，更能见被教练者所不见、

听被教练者所听不到、感受被教练者所感受不到的。

教练和被教练者会创造出安全信任的关系，教练不会用自己的标准、好恶评判、怀疑、否定、

嘲笑被教练者，而是始终保持同理心，接纳、鼓励、支持被教练者。

教练的智慧是赢的智慧。嬴并非指教练的赢，教练的赢体现在支持被教练者实现目标，实现

愿景。教练和被教练者的目标是共同的，都是为了实现所设定的目标。

1.3.5企业教练是催化剂

教练如同火箭升天的催化剂，充当了促进反应的角色。被教练者通过专业教练技术的聆听、

区分、发问、回应、分享、体验、学习、交流、整合、应用、嘉许、支持、挑战等方式，更

加明确自己的方向，充分挖掘自身的潜能，善用自身的所有资源，从而从平凡到优秀，从优

秀到卓越。

有了催化剂的作用，被教练者的潜能得到激发，会更有信心和动力去实现目标，但教练本身

不参与实现目标的行动，就像在赛场上，教练鼓励、激发球员拿金牌，但教练并不会替球员

上场拿分一样。

1.3.6企业教练帮助建立坐标计划

专业教练的目标是支持被教练者找到人生的方向与捷径，确立目标以及实现FI标，所谓的捷

径就是以最少的资源达到最佳效果的通路。

教练通过专业心理疏导技术的运用，支持被教练者厘清目标、反映真相、迁善心态、计划行

动，再改善、再行动，达成人生的一个又一个目标，赢得人生的金牌。

总之，成功的企业教练会是一个支持者、陪伴者、唤醒者，而企业教练最大的欣慰是被教练

者通过教练活出真我，过上更加充实和快乐的生活，在生活和工作中做出更精彩更绽放的自

我。

1.4企业教练的界定

1.4.1企业教练不是顾问

企业教练并不是某个领域的专家，不提供解决问题的方案，而是支持被教练者自己去发现早

已潜藏在心中的属于自己最合适的答案。

顾问依靠专业知识来解决企业运作中的问题，通常关注企业的整体或是其中某一具体部分,

并不和其中的个人打交道，顾问可能会向企业推荐教练培训，并把它列为咨询解决方案的一

部分。他们是某个领域的专家，当事人聘用咨询顾问服务时其实就是购买他的专业知识，为

被教练者的问题寻找答案，提供解决方案。

顾问为具体的问题直接提供咨询、解答和解决途径，通过自己头脑中所储备的知识和经验对

各种信息资料进行综合加工。但有时顾问直接提供某种方法，可能会出现对被教练者是否适

用以及是否可以真正运用或愿意应用的问题。

顾问给建议，关注点是问题，是事；而教练激励被教练者挖掘自身的潜能，关注点是人。

1.4.2企业教练不是老师

企业教练甚至不比被教练者懂得更多，并不灌输概念和知识，但教练能支持被教练者发掘自

己的潜力和智慈。

各行各业中的老师（或师博）是学生（或徒弟）等后辈学习和模仿的对象，是某个方面的专

家。老师（或师傅）对某行业或某道工序有非常熟练地掌握，有•套熟练的技巧传授给学生

（或徒弟）。他会提出建议并提供学习的榜样，指导工作时并不像教练那样把焦点放在目标

上，而且讨论问题的范围也非常广泛。

企业教练不需要对某些工作的技巧有非常独到的掌握，专业的教练知道如何发挥人的优点,

协助被教练者订立FI标和达成目标。教练最多在场边呐喊，在中场休息时给予鼓励，从来不

会入场参赛。教练协助被教练者看得更远、更清楚。当然，企业教练也要掌握企业运营的规

则。

企业老师（或师傅）给很多教导，根据自己的经验，直接给答案，给建议，提要求，学生（或

徒弟）等后辈模仿自己。而企业教练是发问、启发、引导被教练者在行动过程中不断寻找方

法对自我表现进行反省，让被教练者自己发现问题，帮助被教练者培养个人独立思考的能力,

找出自己的解决方法。

1.4.3企业教练不是心理咨询师

企业教练不会去平更被教练者的情绪，而是支持被教练者提升自己管理情绪的能力；企业教

练不针对被教练者的过去，而关心被教练者的未来；“对人不对事”，不提倡“对事不对人”，

因为事情是由人解决的，企业教练相信并支持被教练者自己解决。

心理咨询一般是帮助来访者解决心理困扰、心理疾病，咨狗者通常对他们的生活感到不满意,

心理咨询更关注来访者心理困惑的过去，更可能涉及对客户过去体验的理解，并在这方面做

工作，因为心理疾病很多时候是因为过去的经历和创伤所致，主要反映在情绪和偏差的行为

上。

心理咨询的目的在于协助客户解决心理问题，通常对客户的问题进行治疗性的工作。客户想

要精神上的康复，寻求的是从痛苦的状态中摆脱出来，而不是朝着期望的日标前进。心理咨

询师帮客户清理过去，回到“当下

企业教练不是心理咨询师，教练面对的是心理健康的人，当事人并没有任何偏差行为和心理

问题。教练不太重视当事人过去的经历，不太专注于研究他们过去的动机，只会带出他们的

强项，关心他们的潜能。

企业教练更多的是运用包括实用心理学、管理学、领导学等多方面的理论，提升被教练者自

我察觉的能力，引导其自己去察觉，去解决问题，更重要的是增强解决问题的能力，使其发

挥自身潜能,提升管理水平，达到某些事先设定的目标，教练更加关注被教练者未来的成就。

教练帮助被教练者更好地“活在当下”并“走向未来”。

心理咨询师问问题是为了了解过去，而心理疏导师（企业教练）问问题更关注未来。

1.4.4企业教练不是培训师

企业教练过程是一种拓展信念与视野的培养过程:培训是通过学习和体验获得知识或技能的

过程。培训师通常是专家，他们知道或是能做某些事情而学生不能，培训的形式是一对多,

而不是一对一。学生从培训师那里直接学习知识，操练技能。

企业教练不是培训师，企业教练并不传授概念及技术。很多时候，有的人之所以表现得不够

理想，不一定因为缺少了某些知识和技能，而可能是没有看清事实背后的真相，没有足够的

动机和态度。企业教练运用教练技术令被教练者厘清事实，发现真相，通过提供一面镜子,

使被教练者洞悉自己的思维模式、行为模式，以及它们在什么地方限制了被教练者取得成果。

被教练者厘清自己的状态和情绪，及时调整心态，认清目标，找到问题产生的真正原因，增

强动机，问题自然得到解决.

企、也教练不会教被教练者具体解决问题的方法，更不会代被教练者去完成自己的工作。企业

教练通过引导，创造能够让被教练者有所发现的环境，通过帮助被教练者处理自己的经验,

从而形成在现实中可以灵活运用的能力。

培训是教导，企业教练是引导。

1.4.5企业教练不是单纯的朋友

当遇到问题时，朋友大多给予情绪上的安抚和支持，如果朋友给建议，也会是站在自己的角

度而未必是对方的角度，而且不是每个人都愿意将工作的事情和计划向好友倾诉，也未必想

麻烦别人，况且朋友未必有经验和能力来帮助被教练者找出属于自己的答案。

企业教练的工作是高架构、有目的、有计划的面谈，教练愿意聆听被教练者的需要，乐于解

决困难，分享成功经验，与被教练者共同庆祝。

1.5企业教练的价值

企业教练的主旨是促进而不是传授和指导，以未来目标为导向，引导被教练者发现自身的潜

能及盲点，完善其心智模式，帮助他们进行独立思考，使被教练者能运用自己的经验、资源

及潜能，自己发现更多的可能性，自己找出方案解决问题，使绩效最大化。

企业教练帮助每位被教练者达成目标，在生活和职业中天断改进行为；企业教练帮助被教练

者在生活的各个方面创造愿景和目标，并开发多种策略来实现这些目标。总之，教练是一个

合作的过程，以提高被教练者的能力，促进自主学习和发展，使其在自我认知、自我概念和

行为方面持续改变。

企业教练是针对个人或团体的咨询行为，集中、有系统地促进以结果为导向的问题反映和个

人内省。

在心理疏导师的双训过程中，大多数被教练者从总体上评价教练效果为“非常满意”，并获

得了新的技能和洞察力，如改善美系、增强自信心以及提高沟通技巧等。从大概率上在，被

教练者主要受益在于增强自信心，提高自我认知能力和情商，而且在解决问题、业务增长和

晋升方面都有积极影响。有人对企业只采用培训与采用培训加心理疏导体验式培训的效果进

行比较，结果显示：培训能够提高22.4%的生产力：培训加企业教练能够提高88%的生产

力。研究发现“似乎每个人都愿意被教练，并认为会有积极的效果”，教练不仅产生有形的

成果，如生产力和销售的改善，还产生无形资产，如更好的领导力和关系处理。

教练的使命就是因成就他人而成功。

1.6.1企业教练的目的

公司雇用企业教练的首要理由是发展他们管理人员的领导能力。在很多不同的调兖中发现,

组织、领导者和企业教练毫无争议地一致同意这是进行教练活动的根本目的。

在较精细的范畴，企业教练也被用在加强职业生涯发展，解决绩效问题，留住高潜质雇员以

及领导力转型管理等方面，

公司或机构的人力资源以至领导力发展团队，在公司经营战略发展的大方针、大原则下，共

同确定企业教练在指定项目中的协助作用。

研究结果证实，发展领导力是几近所有企业教练活动最显而易见且明确的目的。

1.6.2领导者转型

领导模式的转型，对于已习惯于传统行为是管理的管理者而言，学会以人，懂人的心态管理

显得尤为重要。这也是现代企业管理者必须尽早完成的能力和素质转型0

1.6.3教练型领导者具有凝聚人心的特殊作用

企、也与个人的目标在一起,行动就在一起，结果也会在一起。而这一切的前提就是心在一起。

1.6.4留住高潜质人才

企业已经认识到“企业教练”在留住管理人才方面的价值。高潜质的人才认可企业对其领导

力发展所投放的资源，并乐于对公司显示他们的忠诚。

这对企业、领导者和公司而言是一种双赢。高潜质的领导人才赢得了个人发展机会及公司对

他们的关注：公司留住了一位实力更强、承诺会为当前及未来业务作出贡献的人才。

1.6.5绩效问题

“企业教练师”不是万能的，他所能起到的作用，并非将心理疏导技术直接作用于绩效提升

方面。将绩效管理方法和心理疏导技术相结合，企业教练从纠错机制转变成为发展工具，更

适用于纠正和提高企业绩效。

1.6.6职业生涯教练

将企业的总体发展目标和个人职业生涯发展相一致，这是企业教练的最主要工作和任务。

1.6.7企业教练在企业文化建设中的作用？

企业教练在企业文化建设和员工凝聚力方面，作用极其明显。亳不夸张地说，没有企业教练，

就没有企业和员工的共同目标，而离开了共同目标，企业和员工的心就不可能在一起。

1.6.8企业教练的神奇作用？

首先是企业一把手。如果一把手对企业教练的作用不了解，是不可能把企业打造成教练型企

业的，是不可能把企业打造成具有教练型企业文化的钢铁团队的。一把手的认识上去了，企

业各级管理者和所有员工就都有机会通过有机会学习体验企业教练双训，提升个人修为，转

变固有认知，调整以往行不通的思维和行为模式，从而作用于企业生产和提升绩效。

1.7体验式学习

教练型领导力训练是一种通过体验的学习方式，向内检视自己的信念系统和习惯模向外处理

待人处事有效性的课程。从某种意义上来说，是支持•个人和团队检视及调整关系处理模式

的过程。

关于教练型领导力的训练，必须了解以下三个重要的信息：

1.方法

训练通过体验式的方法进行。

2.重点

体验只是帮助学习的工具，最终目的是学习。

3.目的

学习的目的是掌握教练型领导力的管理理论和管理工具。

1.7.1教练型领导力训练五阶段

完整的教练型领导力训练应包括以下五个阶段：

第一阶段：信念和认知层面的突破，对于生活与工作当中许多观念和关系重新检视及梳理,

建立与目标理想正相关的信念。

第二阶段：在行为层面解除、突破障碍性的、固有的惯性制约。

第三阶段：在生活和工作当中实践及沉淀，将课堂中的体验和突破通过认知整合，变成指导

生活和工作的信念,建立个人良好的思维、行为和情绪习惯模式,在生活和工作中取得成果。

第四阶段：通过学习掌握作为教练型领导应知应会的理论与工具，为成为教练型领导打下理

论和工具的基础。

第五阶段：教练型领导心法课程，通过特别的教学方式，穿透思维、行为和情绪背后的幺二象，

直达意识的本源，进入领导力的核心。

教练型领导力学习过程贯穿使用体验式学习的形式：通过•系列按照认知心理学、行为心理

学、社会心理学、教育学、管理学、哲学等理论设计的练习，加上辩证启发式的对话，以及

教练工具的应用，支持被教练者在参与体验的过程中建立自我觉察、自我反省、自我降服、

自我迁善的能力，处理好内在和自己的关系，外在和家庭、事业伙伴的关系，从而实现个体

心理健康、心态积极正面，家庭关系和谐幸福，企业拥有凝聚力和有效达成目标。

1.7.2两种学习方式

1.授课式学习适用于学习外在的知识理论，经过教师的教导或传授，用思维和头脑作为学习

工具，去认知、理解.、吸收、记忆部世界的概念、知识和理论，从小学到大学，从语文、数

学、物理、化学、天文、地理到金融、管理，莫不如是。这种学习方式适用于对外部客观世

界的知识性掌握。

2.体验式学习是以学习、掌握事物的规律性为目的的。不同之处是学习的对象和目的不同，

体验式学习是将外在知识转化为内在能力的过程。教练型领导力训练的目的很明确：通过体

验式的方法，学习“我”这个世界，了解并掌握其规律性，从而有效发挥自己的主观能动性，

创造幸福家庭和成功企业。

体验式学习的对象不是客观的世界，而是主观的自己。学习者和被学习者是同一个人。

体验式学习解决了学习的困惑：透过在事件当中人的情绪、思维和行为的反应，提供了一个

可以供我们主观地学习自己的“客观印象”，透过对“客观印象”的不含主观辩护的观察学

习，从中发现问题和障碍并将其消除。

体验式学习伴随着我们生活的每时每刻，渗透于生活的点点滴滴之中，无声无息，却又无处

不在，它借助概念将感受储存于潜意识当中，影响着生命的方方面面。它不易察觉，经常被

忽略，但是发挥着巨大的作用。它决定着信念的形成，决定着知识理论被相佶的程度。这种

学习不是通过头脑和思维来进入的，而是通过体验作为开始，再以思维整合来完成，这种学

习方式称为体验式学习。

1.7.3体验的定义

通过对人们自己的或来自观察的体验进行有意识或无意识地内在化而获得对事物的洞察。

“体验”的含义：

1.对某种状况或条件的影响的有意识接受O

2.对某个事件影响的有意识接受。

3.对某种状况或条件的主观看法，影响某人的某个事件。

4.通过实际观察或亲身经历获得的知识。

“盲人摸象”的寓言

体验，有极大的主观随意性。两人可能经历同一件事件，但是两个人的体验却有可能完全不

一样。

我国古代有个“盲人摸象”的寓言。

从前，有几个盲人从来没有见过大象，不知道大象是什么样的，他们就决定去摸摸大象。第

一个人摸到了鼻子，他说：“大象像一根弯弯管子。”第二个人摸到了尾巴，他说：“大象

像一根细细的棍子。”第三个人摸到身体，他说：“大象像一堵墙。”第四个人摸到了腿，他

说：“大象像一根粗粗的柱子。”

他们摸到的是同一头大象，但是每个人的体验却不一样。对他们来说，每个人的体验都是真

的，不过都只是事情的某个方面。

1.7.4体验式学习循环

如图1—1所示，体验源于事件，体验引发判断；判断创造感受，感受引发思考：思考形成

概念，概念整合理论；理论指导实践。由此完成了体验式学习循环。

理论****事件

图1-1体验式学习循环

在体验式学习循环中，“体验+思考”是其中最重要的两个部分。如果只有体验，而缺失了

思考，那就仅仅完成了学习的某个部分，没有展现出整个学习的过程。

体验有时也会自动引发思考和学习，不过这种思考和学习，如果缺乏具备导师或教练资格的

人介入引导，往往会导致学习停留在生物反应性的层面上，属于自我求存的范畴，受到生物

式条件反射的限制。

当体验强于学习时•，也限制了学习的深度，停留在感受的层面。学员因为训练的内容、场景、

气氛、灯光、音乐、情感等而被感动，或者觉得兴奋，如果缺乏在信念的层面引发思考，就

无法重建信念系统，其结果无异于看了一场演出，坐了一次过山车，玩了一次游戏。一旦离

开了训练的环境，随着感受的过去，一切就恢复原状。只有当具备“体验+思考"的要素，通

过体验的感受，注入有意设、有方向性的思考，进而完成信念层面的转变，才算完成一个体

验式学习的整体循环。

1.8企业教练与心理学

企业教练是‘我发现我自闩’的过程，心理学是‘识人观己’的过程。作为一名优秀的企业

教练，如果不了解被教练者的心理，就无法洞察其心理活动，教练支持不精准不到位，就会

让被教练者反感甚至抵触，导致教练结果失败。因此，掌握心理学原理的目的在于让教练者

的支持过程符合被教练者的心理结构，让被教练者在最短的时间内打开心扉，提高教练效果。

1.8.1案例：期望实验

美国心理学家罗森塔尔在一所小学的一至六年级各随机选了3个班，进行“预测未来发展”

的测验，然后给了教师一份名单，告诉教师：名单上的儿童将来大有发展前途。实际上这份

名单上的学生是随机抽取的，并没有所谓的“预测未来发展”测验。8个月后，心理学家回

来，又对这些学生进行智能测试，发现名单上的学生成绩确实进步了，教师也给了他们很好

的评语，实验取得了奇效。

罗森塔尔认为，因为教师接受了“权威谎言”的暗示，对这些“优秀”学生有很高期望，把

这种期望表现在了行为和态度上，学生感受到了，努力了，学习成绩进步了。后来人仅把这

种权威的暗示称为“期望效应”。

在教练中，如何使用权威人士的“期望效应”呢？要注意，这里说的是权威人士才有这个效

应。如果小杂货店的老板对你表示殷切的期望，你会努力给他看吗？为了不辜负该老板对你

的期望，你会努力工作吗？一般人不会，可如果是被教练者非常认可并尊重的、在他心中非

常有分量的人对他表示期望，可能“期望效应”就出来了。

作为家长，我们对孩子怎么看，我们期望他们成为什么人，他们将有可能真的成为什么人，

我们用什么方式对他，他今后就将养成什么习惯。

作为妻子，你对丈夫有什么期望，你对他有多少帮助，他就可能取得多大成就。

作为老板，你怎么看你的员工，他们就会成为什么样的人。

你不相信他们，只相信自巳，他们会欺骗你，让你真的天相信。反过来，你尊重他们，给他

们合理授权，他们有了自尊，才可能真正负起责任。

在教练过程中有一个教练心法：看人之大。就是不但表现对被教练者的信任，看到优势和潜

能，还要不断激励他，从而达到教练者的期望值，令被救练者取得卓越的成果。

1.8.2案例：教练与控制：

心理学家兰格在美国养老院进行了一项研究.养老院共4层，他们随机挑选了2层，让老人

分别接受2种实验。4楼的老人接受了“责任感提升”训练，而2楼的老人则作为对照组

进行比较。养老院的管理人员分别给两层的老人开了个会，表示养老院会把他们的生活安排

得尽可能舒适，还向他们说明了他们能够享受的服务，但给两组老人传达的信息有着重要的

不同。

“责任感提升”组的老人（4楼的老人）得到的信息是：第一，他们可以自己决定房间的

布置，告诉管理员想做和希望做的事情；第二，养老院给他们每人准备了植物，他们可以选

择要或者不要，也可以选择要哪一种，选择后请照顾好植物；第三，下周四、周五晚上各放

映一场电影，如果想看，可以在两天之中选择一天。

而对照组的老人（2楼的老人）得到的信息是：第一，管理员的责任是给他们营造舒适的环

境，管理员会在各方面帮助他们：第二，管理员为他们每人准备了植物，护士每天浇水照顾；

第三，下周四、周五晚上各放映一场电影，稍后通知时司。

这两组信息的最大差异在于：”责任感提升”组的老人；4楼的老人）在生活中有行选择的

机会；而对照组的老人得到的东西虽然相同，但是大部分的决策由养老院做出，他们只是被

动地接受。实验持续/3周，研究者在实验前后运用两份问卷分别进行了两次测验，一次

在管理员开会前的1周，一次在开会后的3周。其中一份由老人填涉及对自身控制感的评

估以及在养老院生活的满意度。另一份由各楼层的护士填写（她们并不清楚研究者在进行实

验），问卷要求她们评估老人们在快乐、机敏、依赖、社交、活力等方面的水平，并记录下

他们的饮食、睡眠习惯。

研究结果显示，两组老人的差异显著：”责任感提升”坦的老人说他们更快乐，也有活力，

对他们机敏程度的评定也高于对•照组。而对研究不知情的护士们的评估结果更有说服力，她

们观察到“责任感提升”组的老人有93%的状况都得到了提高，而对照组只有21%的老人

状况向积极方面变化。另外，和他人的交往也表现出明显的不同，”责任感提升”组的老人

与他人的接触增多，与各类工作人员长时间地交谈，而对照组则改变很少。看电影也是如此，

前者有更多的人选择去看电影。

研究得出结论：对于一个被迫失去自我决策权和控制感的人，如果我们给他一种较强的自我

责任感，提高他对生活的控制感，那么他的生活质量会遑高，生活态度也会变得更加枳极。

说到控制感和选择权，很多人奋斗一生，不就是为了有更多的选择吗？自我控制感强了，他

成为自己的主人。其实我们每个人都想把主动权掌握在自己手上，这样最有安全感。如果你

管得太多，反而让对方有抵触情绪，觉得你给的空间太小了，自己没有办法发挥。

在教练过程中，教练者更多的是基于被教练者的目标支持其想办法实现，而不是当顾问给建

议和意见。当被教练者目标清晰并做出选择时，他的心态是负责任的，是愿意和主动的。

1.8.3教练与理解层次：

第一个层次：环境。外界的条件和障碍（时、地、其他人和其他事物）。也就是何时，何地，

有些什么人、事、物。环境因素决定了人们活动的范围和条件。

第二个层次：行为。个人在环境中做了些什么。

第三个层次：能力。能力方面，我有哪些不同的选择，我掌握了什么技能（如何做，懂不

懂）。

第四个层次：信念和价值观。配合身份，应该有什么样的信念和价值观（为什么做，有什么

意义）。

以上各层次都是由信念和价值观塑造的。能力和技巧为环境中的各种行为提供了支持，而信

念和价值观则为技巧和能力提供了动机和指导一一为什么人们会在特定的环境中以特定的

方式做事情。信念和价值观提供了一个强化的过程，这个强化过程支持特定的能力或行为,

信念和价值观决定了如何为事情赋予意义。

第五个层次：身份。自己以什么身份去实现人生的意义（我是谁，我要怎样度过这一生）。

信念和价值观支撑着个人的身份定位，即在某时间、某地点做什么，如何做，为什么做等问

题背后的“我是谁”的问题。身份通过一系列具有优先次序的信念和价值观表现出来；而这

些信念和价值观是由更大范围的技巧和能力支撑的，反过来技巧和能力又展示了特殊的信念

和价值观；高效的能力产生了一个更大范围的具体行为和活动，这些行为和活动是在很多特

定的环境和条件下完成的，实现了对信念和价值观的维尹与追求。

第六个层次：精神。自己与整个世界其他系统的关系（人生的意义）。

身份层次涉及人们的愿景以及他们所属的更大的系统。系统是一个更高的层次，称为精神层

次，这个层次涉及人们对F自己所隶属并活动于其中的更大系统的认知问题。这些认识从深

层次解答了人们的活动是“为了谁”和“为了什么”的问题，并为人们的行为、能力、信念

和价值观以及身份定位提供了深层意义和目的。

1.8.4案例：教练与顿悟

人们用黑猩猩做了一系列试验，证明了黑猩狙学习是一种顿悟。在笼子外放着香蕉，笼子里

放两根短竹棍，用单根竹混无法够到香蕉。黑猩猩常常将棍子扔向香蕉，把棍子搞丢。但当

它拿起棍子玩时，顿悟的端倪出现了。最有戏剧性的一幕是，一只黑猩猩最后将两根棍子像

钓鱼竿一样起来，够到了香蕉。这个过程是缓慢的，把两根棍子接在一起，多少有点偶然，

然而黑猩猩•旦看到棍子接起来与远处香蕉的关系时，就能够想到这个主意，从而•次又•

次地把一根棍子插进另一根棍子的末端，以便够得着远处的香蕉。

木试验表明黑猩猩已经领会到了自己的动作为什么进行,怎么去进行，以及最终的结果如何，

领会到了自己的动作与情景，特别是与目的物之间的关系。黑猩猩对问题的解决并非是一种

盲目的“试错”过程，而是对问题“顿悟”。

企业教练认为，通过顿悟获得的理解不仅有助于学习迁移，而且不容易遗忘。在教练过程中，

企业教练没有必要讲那么多的道理和概念，而是要通过引导被教练者，让他们自己思考，让

他们自己去自我觉察，让池们自己体验“顿悟”的过程，自己来解决问题，而不是一味的知

识灌输和经验教导，这样他们的成长更快。

就像上面在黑猩猩的笼子外面放香蕉进行刺激一样，当他们认为学习的内容有意义，对方会

有兴奋感，这种兴奋感是对被教练者最大的刺激和奖励。有时任务看上去不可能完成，但越

是这样，当他们突然发现解决办法时，就越会有“顿悟”的快感，从而记忆深刻，容易迁移

到更多方面。

1.8.5企业教练与心理治疗

心理治疗的目的在于协助患者解决心理问题，治疗的手法很多时候是清理过去不愉快的经历,

建立健康的未来。

企业教练不是心理治疗师，教练面对的是心理健康的人，被教练者并没有任何偏差行为和心

理毛病。

企业教练不太重视被教练者的过去经历，不太专注于研究他们过去的动机，只关注被教练者

的当下和未来，只会带出他们的强项，令他们达成目标。

企业教练认为“你是可以做好的，每一个人都有用，每一个人都可以做得更好，教练要做

的是引导并推动被教练者去做好。如果说培训师和顾问是站在你面前的话，那么教练就是站

在你身后的那个人。

教练不会用“好”或是“不好”来评价你。教练的主要工作是帮助你看明白事情，让:你更强、

更有能力，所以教练经常会用“适合”“不适合”“有效”“无效”来评价人和事。

企业教练只关注事实和感觉。很多人喜欢谈感觉，但企业教练一般从事实开始。没有事实，

只谈感觉，那结果就会很不靠谱。有时候不但没用，反倒有害。例如，让一个人谈谈对另一

个人的看法，一开始不要谈事实，只谈感觉，你会发现越谈感觉越极端；接着你让他拿点事

实出来举例，具体•点谈，谈着谈着就会客观一点了，谈到最后你再问他对那个人的看法，

很有可能发生变化了。所以，教练在听到一个看法的时候马上会问一句：“你了解到的事实

是什么？”一个合格的教练通常会受人尊敬，这是因为他基于事实。

心理治疗着重于已经发生的事情，倾向于集中解决旧的问题和旧的痛苦，通过舒缓对方的情

绪，给予心理上的帮助，协助对方纠正行为。企业教练则是着眼于未来，关注目标的设定和

未来的行动。心理治疗倾向于应对有心理障碍或者功能失调的人，而教练帮助功能正常的人

获得更大的成功。

教练的目的是厘清被教练者的目标，因此教练关注如何走向未来。

厘清目标是企业教练工作中非常重要的一步。只有厘清被教练者的目标，企业教练才可能有

方向地对被教练者进行全套的教练以及训练，而在心理治疗中是不讨论被治疗者的未来的。

1.9关系处理的重要性

关系处理是人生学习最重要的课题。在关系处理中，人的信念起着重要作用。信念即确信的

念头。

生命就是一连串关系处理的过程，没有了关系就无从描述一个人的人生。人存在于关系所带

来的心理印记和心理环境之中。一个人的心理健康、家庭幸福、事业成功与他处理关系的能

力成正比。然而，一个人的关系能否处理好，与这个人处理关系时的出发点、动机、反应模

式和认知层次的高低有着密切的联系，可以说一个人的心理健康、家庭幸福和事业成比都只

是关系被正确地、有效地处理后的印证和奖赏。

人的思维或行为会潜移默化、身不由己地受到关系处理效果的影响。比如，一个人如果与母

亲的关系没有处理好，那么这长大以后在情感关系方面很容易遇到障碍；如果与父亲的关系

没有处理好，那么这个人长大以后在事业和社交方面则很容易遇到障碍。

1.10.1心智模式的训练

从小到大，我们身边的人，包括父母、家人、老师、同学、朋友等，以及我们所处的环境、

所经历的事件，都会有意无意地按他们（它们）的需要和习惯，给予我们以心理暗示，教育

我们应该用怎样的坐标系统来认知、定义自己，应该用怎样的态度、眼光、身份、行为来看

待身边的人，应该用什么样的方法和态度去与周围的环境建立关系。

这些教育和心理暗示像一个个印记，在我们的感受层面、心理记忆层面、理性分析层面留下

了或深或浅的烙印。留下的烙印可能是爱、温暖、友谊、呵护、信任、嘉许、安全等，也有

可能是排斥、背叛、孤独、痛苦、伤害、嘲讽、无助等。

这些童年时期与人或者环境相处的关系和感受，自觉不自觉地铭刻、储存在潜意识中，慢慢

变成了我们思考问题、看待自己和别人、看待环境以及由此生成的情绪和行为反应的惯性模

式。我们被训练得无意识地按照这些惯性模式去思考、行为和表达情绪,去经营现在的生活、

家庭和事业，去处理工作和生活中的人际关系。

虽然我们现在的心智比过去更成熟，虽然我们已经拥有独立处理事情的能力，虽然社会环境

和周围的人改变了，但是那种从小被训练出来的看待、处理环境和人的关系的模式并没有改

变，我们延续着同样的模式来处理生活、婚姻、家庭、事业与人际关系，它构成了我仅所谓

的心智模式。这些心智模式也许在过去曾经帮助、保护过我们，但是到了今天，心智模式中

行不通的部分，已经成为我们的制约和陷阱，使我们无法幸福、快乐和成功。

1.10.2障碍性心智模式

在这些心智模式当中，一部分支持着我们能够获得今天的成就和关系，另一部分则成为我们

今天待人处世的障碍。

在这部分障碍性的心智模式中，能够观察到大量的人格取向和反应模式中都带有着极端功利

主义的倾向：自私自利，自我满足，伤害他人，反抗社会，甚至使用暴力手段，通过伤害别

人来证明自己或保护自己。

在处理家庭、工作和社会H勺事情时，带着强烈的以自我为中心的倾向。这种看待关系和处理

关系不正确的方式，给家庭和自己带来了极大的伤害与危机，给企业造成内耗，给社会带来

许多不稳定因素，也给当事人带来痛苦和损失。

这些以自我为中心的心理帧向的存在，与我们的社会教育、道德教育和法制教育缺失有关,

与家庭教育和个人成长经历有关，但是更重要的是，每个个体是否愿意用负责任的态度重新

检视、调整、更新过去因为无意识而建立起来的心智模式，跳出心智层面当中的一些误区，

卸载某些在我们心智信念中过时、落后的思维软件，去除某些影响我们正常处理关系的思维

病毒，使我们能够有效地处理好各种复杂的关系，符合当今社会发展的要求。

1.10.3信念的形成和重塑

如果从更微观的层面去剖析，人的信念来自”事件发生一对事件的演绎一创造感受一形成信

念一指导行为”的自动地、不断地往复循环的过程，由化形成一套特定的、固定的待人处世

的心智模式。

信念的转变需要理论或认知的成立才能发生，但是信念形成的动力却并非来自认知，而是源

于体验和感受。认知只是帮助完成从“体验感受”到“信念形成”之间的整合，认知无法替

代体验的功能。当一个来自体验的认知形成后，想简单地用另一个概念去替代它是困难的,

甚至是无效的。

多年来，学校的思想教育经常劳而无功，或是事倍功半，其中的原因之一就是我们以为可以

简单地用一个概念去替代另一个概念。要想替代一个由体验产生的概念，就必须创造出一种

新的体验，然后经过正确的学习，变成新的概念，才能覆盖原来的体验和概念。

在日常工作和生活中，我们经常使用体验的方式来完成认知和信念的塑造。例如，当一个体

操运动员某个动作失败了，聪明的教练一定不会只是教他/她“如何才能不失败”，也不会只

是鼓励他/她“要勇敢，别害怕”，而是会让他/她把动作重做一遍，直到成功。目的就是创

造成功的体验，去覆盖失败的体验，用成功的经验去塑造成功的概念。如果没有新的成功体

验，失败的体验就会成为心理阴影，自觉不自觉地影响着运动员的表现。

教练型领导力的训练也是通过体验式学习的方法，通过一系列关于个人心态、素质、人际关

系、家庭关系、社会关系的情境练习，和各种不同主题的分享、探讨和深度对话，令学员在

“主观的学习者”和“主观的体验”中看到一个“相对客观的被学习者”。通过个人在这些

模拟的情境中的体验、看法、情绪和行为反应，重新检视过往所建立的信念和习惯系统的有

效性，并且在体验式的学习中突破过往的制约，用新的体验覆盖过去无助的体验和概念，从

而达到觉醒、突破制约、重塑心智模式的目的。

1.10.4案例：“习得性无助”

心理学家用狗做了一项经典实验。科学家把狗关在笼子里，只要蜂鸣器一响，就给狗加以电

击，狗因为被关在笼子里，无论它怎样挣扎，都无法逃避电击的结果。多次实验后，在电击

前，科学家先把笼门打开：当蜂鸣器响起时，惊奇地发现，狗不但不夺门逃跑，而且不等电

击出现，就主动倒在地上呻吟和颤抖。

本来可以主动地逃避，却绝望地等待痛苦的来临，这种现象在心理学中被称为'习得性无助”。

“习得性无助”是指因为重复体验失败、惩罚或不好的感受，从而形成的一种对现实论失望

和无奈，进而发展出一种通过放弃来达到自我保护的心理反应模式。

“习得性无助”理论同样适用于人类。

那么，人可以摆脱“习得性无助”的反应模式，可以通过有意识的训练来消除过往自我制约

的心智模式，重塑自己的习惯性反应吗？答案是肯定的。

教练型领导力训练正是通过体验式的学习方式，令参加者有意识地参与到课程精心的情境环

节当中，在将注意力聚焦于个人、家庭和企业目标理想的同时，检视在信念层面中是否存在

“习得性无助”的反应模式，是否存在与臼己的目标理想不一致的，甚至相冲突的信念标准，

从而造成关系处理失当，导致成果缺失。

通过有意识、有目的性和方向性的观察、体验、学习和突破，从而发现和重新建立符合个人

生活、事业目标的，符合社会主流意识形态和道德观念的，在家庭、企业和社会中行之有效

的、共赢的心理期待模式和信念行为模式。但一切好的结果的发生，都源于个人愿意去到回

看、醒觉和成长的维度。

第二单元

人类的四大关系

人生四大关系

2.1与时间的关系

2.2与环境的关系

2.3与别人的关系

2.4与自己的关系

这四个关系决定了一个人的心理健康、人格完整、家庭幸福、事业成功、关系和谐等方面,

被视为人生最重要的四大心理基石。

2.1人类与时间的关系

人类创造了时间，时间是人类的工具。但是，在不经意中，很多人似乎忘记了时间是人类创

造出来的，而任由时间成为人类的主宰。

当我们太过于认同过去、回忆和内容的时候，就会忘记是我们创造了过去、回忆和内容。当

我们太认同时间的时候，我们就成为时间的奴隶。

过去属于已知，现在只能感知，将来则是未知。不过，人们总是迷恋已知，忽略感知，害怕

未知。

2.1.1人类与过去的关系

在过去、现在、将来三个时间当中，过去对我们的贡献最大，制约也最大。我们之所以成为

今天这个样子，拥有知识、技能、经验、教训等，无不得益于我们的过去。没有我们的过去，

就不会有我们的现在。但同时，在过去的经验当中，所发生的事件、所接受的教育，令我们

对人、对事产生了好和坏的感受，感受透过我们的演绎和判断构成了所谓的经验，经验透过

思维的筛选、分类、整合形成了概念，概念透过主观认同形成了标准和看法。

所有的事件、感受、经验'概念、标准、看法等都储存在过去的时间当中。这些储存形成能

量，当中有积极的、正面的、建设性的能量，如自信、快乐、积极、热情、亲密、开放、爱

等；也有消极的、负面的、破坏性的能量，如伤害、孤独、无助、恐惧了压抑、自卑等。

这些记忆和能量不会轻易随时间的推移而消失，它们隐藏在我们心里的某个地方，成为我们

看待世界的隐形眼镜，时刻对我们的生活、工作散发着影响力。

毫不夸张地说，我们之所以成为或者无法成为自己想成为的样子，过去在当中悄悄地发挥着

决定性作用。这个过去的力量影响着你的生活品质，影响着你的人际关系。它决定着你的感

受，决定着你的家庭幸福，决定着你事业的成败，决定着你的人生。

许多人在认知层面都会理智地说，过去已经过去，我们无法回到过去，去改变那些已经发生

了的人和事。但是在心理、习惯的层面，我们依然活在过去，任由过去的记忆、经验、感受

和标准来主宰我们现在的生活和关系。

当我们无法与过去作出有效区分的时候，我们很容易进入以下状态：（1-5）

1.与过去纠缠不清，分不清哪些是我们实现目标的障碍，哪些是我们前进需要的支持。从而

掉进两个极端：要么•概否认自己的过去，于是无法从过去的人生当中找到继续前行的动力;

要么不分青红皂白地坚持自己的观点，被自己的过去所制约。

2.过去是一些曾经被我们认可的经验和看法，在这些经验和看法的驱动下，形成现在我们所

谓的标准和信念。它存在于我们头脑的记忆和潜意识当中，属于我们认可和接纳的“对”的

部分，并指导我们待人处世的行为和态度。即使你说你很不喜欢自己现在的样子，今天你成

为这个样子，也是依照你的潜意识当中认为“对”的部分塑造出来的，甚至就连“你不喜欢

自己”这个想法，也是你潜意识当中认为“对”的部分区分出来的，所以你才不喜欢自己。

3.一旦我们用了“对或错”的坐标系来衡量、指导我们的生活、工作，我们的人生就变成了

非黑即白的人生。一旦我们进入非黑即白的状态，我们就不由自主地用这样的眼光和态度与

人相处，喜欢和别人理论对错，总是证明自己是对的，别人是错的，于是经常与别人处在战

争、对立、你死我活的关系当中。

4.一旦我们进入非黑即白的状态，我们也会不由自主地用这样的眼光和态度与自己相处，习

惯性地用对与错、好与坏、应该与不应该的信念来评判或者制约自己，于是经常处于矛盾、

对立、挣扎当中，处于既渴望又排斥的人格分裂的心理状态。久而久之，我们被这样的内在

战争消耗的精力殆尽，面对曾经充满无限希望的人生长叹奈何。

5.过去的经验和看法代表了己知的部分，代表了我们对它们的认可，也代表了舒服的感受。

对已知的经验和看法的执着，背后隐含着的是我们对合理性和安全性的依赖；对舒服的执着，

代表了我们对不断重发:的惯性留恋。而当我们说到将来的时候，意味着我们不再将注意力投

放在过去，而是投放在我们过去没有实现而希望在将来实现的东西。不过，这也意味着我们

要面对未知，面对不肯定，面对改变，面对不舒服，面对自己过去某些经验和看法的否定。

当你没有能力对你的过去做出有效的区分，当你没有能刀从过去的制约中跳出来时，你就无

法避免地要重复和延续你过去的习惯性反应，过去的某些东西就会成为你的负担和制约。当

你有能力将过去、现在和珞来做出有效区分的时候，过去就不再制约你，它就会成为你的朋

友，过去的经验就会成为你向前走的力量和支持。当你能够不被过去所束缚时，你就会变得

非常有力量，你的生活质量就会改变，你的视野就会改变，你的生活态度也会发生翻天覆地

的变化。所有的事情都会变得有意思，所有的人际关系都会变得和谐，所有事业都变得容易

成功。

2.1.2人类与将来的关系

希望拥有一个美好的将来是人类的共同追求。将来是一人人过去未完成、未满足的心理需要

的延续或投射，是心理期待的创造物。将来会对人产生时间和空间的心理牵引力，令人愿意

向着这个方向前进，并且愿意为此付出代价。

牵引力的产生要具备的条件包括以卜几点：

1.对将来美好画面的高度认同和期待。

2.接纳或主动认可将来画面的可实现性。

3.愿意为此付出代价。

4.能够从中满足自己的物质或精神层面的需要。

案例：“糖果实验”

心理学家在斯坦福大学附属幼儿园进行了有趣的“糖果实验老师请孩子们到实验室，发

给每个孩子一颗糖果，然后告诉他们：“一会儿，我出去办一件事，如果哪一个小朋友没有

吃掉自己手里的糖果，我将奖励他一颗同样的糖果结果许多孩子等不及把话说完，就已

经把糖果吃掉了；有的孩子禁不住诱惑，也把糖果吃了；有的孩子能够自我控制，不看吃糖

果的孩子，转移自己的注意力，最终得到了两颗糖果。

科学家跟踪研究，直至这些孩子上了小学、初中和高中。结果发现，凡是得到两颗糖果的孩

子，大部分品学兼优。能够得到两颗糖果的人是那些能够抵御现实的诱惑，而将注意力投放

到将来的人。

大部分的人无法有效使用将来的力量，他们习惯于被过云支配，而这种习惯令人难以有所建

树。成功的人里多是将注意力放在将来，主动创造将来的、理想的力量，并心甘情愿地被将

来的理想所牵引，忍受达成目标所经历的一切。而将来、理想和目标令人鼓舞的画面使他们

充满力量，愿意去改变和超越自己。

2.1.3人类与现在的关系

现在是一个人在过去、现在、将来三个时间当中唯一可以做事情的时间平台。过去已经过去，

将来到来的时候，它的表现形式也不是将来，而是现在。当我们说过去已经过去，将来永远

不会出现的时候，并不是否定过去和将来对人的影响作月，而是让人们有能力看到过去和将

来的作用，以及用好这两个时间的力量。

如图2-1所示，人时刻受到过去和将来两种力量的拉扯.左边的箭头代表的是过去的力量，

称为惯性的力量，当中包括人们习惯的思维模式、行为模式和情绪反应模式，它们所代表的

是我们过去建立起来的、熟悉的、舒服的领域，也代表着我们认为是合情合理的、正确的看

法和行为、情绪的反应。

过去、第宗力量关率

右边的箭头代表的是将来的力量，它和我们的理想、目标相关，它会对人产生一种牵引力,

所以也称为创造性张力。当一个人能够将他的注意力投放在将来的时候，这股力量就会牵引

他克服过去的惯性，战胜困难，实现目标。

当一个人完全被他的过去所支配的时候，他就倾向于用过去来衡量、判断现在的人和事，就

很难听进去不同的意见，他做事情的能力也会被过去的经验和知识所束缚，将自己限制在习

惯的、拥有的能力和经验当中。同时，他也会倾向于保护自己的过去，不自觉地落入对与错、

是与非的争论当中，从而错过了目标。

现在存在于每一个当下之中，现在提供给我们的是选择的自由。没有理智和智慧介入人的头

脑，只能按照生物本能的习性来生活，而生物的本能就是按照过去的经验、习惯和标准被动

地对外界的环境做出反应。在理智和智慧介入的情况下，我们有了选择的能动性，可以按照

自己的目标、理想来选择，去创造我们想要的生活。

不过，当我们选择的时候，我们能否在每一个当下，在过去和将来之间进行清晰的、强有力

的、有效的洞察和区分？能否检视哪些是自己的恐惧、依赖和习惯，这些东西和自己的目标、

理想是否•致？能否在每•个当下降服自己多年以来的习气，不让自己被无意识的惯性、想

法、情绪和反应的力量牵引？能否透过当下的觉知，将注意力放在将来的目标和理想，然后

去超越习惯的制约，去创造自己想要的成果？

2.2人类与环境的关系

环境包括自然环境和人文环境，每个人不可避免地生活在与环境空间互动的关系当中。当两

个人组成家庭的时候，家庭就成为你的环境；或者说，一个人就成为另一个人的环境。人周

围的环境有自然环境、社会环境、工作环境、家庭环境、社区环境、国家环境、地球环境等。

人是客观的存在，环境也是客观的存在，但人和环境的关系却不是客观存在，而是主观认定

的结果。

随着人对自然界的了解不断加深，人和环境的关系也处于不断变化当中：从原始人时期对于

环境的敬畏、膜拜、依赖，觉得必须依赖老天爷的恩赐才能生存，到人可以依靠科技的力量，

拿到生存的主动权，再到现在，随着科技的力量越来越强大，人的野心越来越膨胀，变得越

来越贪婪，对环境和大自然的蔑视、肆意破坏、无休止地掠夺，到人类开始呼吁保护环境,

爱护地球母亲，与大自然和谐共处。人类在认知自己的同时也在认知环境，在不断修正、改

变对环境的看法。

2.3.0选择与责任同在

2.3.1选择和被迫

人类因为有了意识，人对身边的人与事就有了主观性的评判和选择。一旦有了选择，就要在

对与错、好与坏、成功与失败、应该与不应该之间徘徊，心理矛盾纠结和痛苦就开始如影随

形，每一件事情都面对选择，而每次的选择都好像是一次赌博，无论恋爱、婚姻、家庭、投

资、合作、买卖、工作等，都充满不确定性，你得为自己的选择负责任，从某种意义上来说，

每一次选择都是终极的，都是不可逆转的。每一次选择的失败，你都要付出代价。

而人生就是一连串有意识选择叠加的结果。正是因为意识的介入和选择结果的不确定性，因

此，一方面人们期待有自由选择的权利，另一方面人们又有意无意地逃避选择，他们开始遭

受折磨：做还是不做？做这个还是做那个？万一做不好的结果是什么？

于是被迫的态度产生了，借助被迫，我们一方面意识到必须在“做还是不做”“成为还是不

成为”之间做出选择；另一方面，我们可以借助被迫不为自己的选择负责任，更不愿意为这

个选择所带来的不好后果负责任，于是，一种奇怪的心理活动产生了：

1.在“做与不做”之间，我们在行为层面做了一个选择，做或者不做。

2.在“做与不做”之间，我们在心理层面做了另外一个选择，被迫或者自愿。

3.当行为层面的选择和心理层面的选择对立或者不一致时，心理层面就会产生纠结、痛苦、

无奈、愤怒、委屈、压抑等负面情绪。

4.这种态度的选择和心理层面的负面情绪会削弱或影响行为的能最，不但事情做不好，还破

坏了关系。

一旦具有了意识，人就必须面对选择，没有不选择的自日，如果不选择，那么也是选择了不

选择，这也是一种选择的形式。选择让别人和环境来为你选择，然后你还要为你的不选择负

责任。

选择和负责任是事情的两端，好比一个硬币的两个面，你无法只要其中一个，而不要另外一

个。选择把个体的责任推向无可推卸的位置，你必须对你的每一个选择负责，无论这个选择

是在什么情况下做出的，无论这个选择带给你的结果是叶么。

2.3.2受害与负责任

面对选择所带来的结果，我们习惯性的反应是将成功归因于自己，而将失败归咎别人。

在管理学中有一个归因理论，事情的发生可以从三个方面去找原因：内因（归因于当事人）、

外因（归因于当事人的对手）、情境因素（归因于行为产生的环境因素）。大部分的情形下,

人们喜欢将失败归因于外因或情境因素，借助逃避责任来逃避选择失败所带来的失落感和自

我否定感。借助将责任推卸给别人和环境，达到自己心里舒服的结果，殊不知这正是我们和

别人关系中一个极大的误区。

当逃避和推卸责任时，我们的行为建立在这样的心理假设基础上：我的痛苦是由于对方（或

者环境）造成的。当这种假设前提被成功定义时，我们的心理逻辑便顺理成章地构建成为这

样一套操作模式：

1.我的痛苦来自于对方。

2.如果我要舒服的话，那么对方必须改变。

3.谴责对方或者改造对方。

4.如果对方不愿意改变，就压迫对方。

5.如果压迫无效或者对方反抗，就选择逃避离开。

这是生活中许多家庭和合作关系处理不好，挣扎在离婚、分手或者在关系的围墙内饱受无奈、

饱受煎熬的现象。虽然有足够的所谓“事实”支撑着这种逻辑存在的合理性，虽然我仅并不

愿意看到这种互相煎熬的情况出现，但却是我们自己的心理逻辑和对于关系处理的态度，亲

手打造了这样的局面。

世界上从来没有一个人可以凭借这样的逻辑成功地改造对方，就连监狱也无法做到，除非对

方愿意改变自己。任何试图改造的后果都只是引发反抗、战争、逃避和分手。

有没有可能令我们痛苦的原因不是出自于对方，而是出自于我们自己呢？事实上，痛苦并不

来源于别人和事情，痛苦只来源于我们对人、对事的态度和看法。假如你的心理逻辑“我的

痛苦是对方和环境造成的”是不成立的，假如你的痛苦与别人无关，你日后会怎样？你还会

指责对方吗？你的注意力会放在什么地方？解决问题的渠道又会放在什么地方？

我们不愿意为选择失败负责任，背后的动机是逃避自由选择的风险。对于自由选择，人类在

渴望得到的同时,也怀有莫名的恐惧：一旦你有了选择的自由，你就必须为你的选择负责任。

当你做一个受害者的时候，你就不需要负责任，别人就要为你的失败和痛苦负责任。

233没有人会为你的选择负责任

••方面我们渴望拥有选择的自由，另•方面我们又逃避选择带来的后果和责任。我们忙活在

选择和负责任的矛盾之中。

在这个世界上，没有人可以为你的选择负责任，你要为你选的伴侣负责任，要为你走进婚姻

的关系负责任，要为你与对方合作负责任，要为你没有选择好合作伙伴、婚姻伙伴负责任,

要为你没能力处理好的事情和关系负责任，要为你选择继续与对方在一起负责任，要为你选

择继续活着负责任。

光是能够接受这种看法，就能给你带来革命性的、颠覆性的力量。不过我们总是喜欢玩一些

自欺欺人的游戏：将解除痛苦、获得救赎的希望寄托在别人身上，希望借助别人的改变来获

得自己想要的东西，当得不到自己所希望的东西的时候，就指责对方，将自己的痛苦转嫁到

对方身上，从而减轻自己需要负责任的痛苦。

我们企图逃避负责任和痛苫，但是这些想法和努力都是荒唐的、愚蠢的、幼稚的，你只是在

逃避负责任，你并没有解决问题。

一旦意识到自由选择的权利和代价，就是会明白要为自己的选择负货任，你就不会再逃避,

你开始变得有“觉知”。“觉知”意味着承认每一件事情都是你选择的结果，无论是对事情,

还是对人的看法，选择权都在你的手上，当然，责任也都在于你。每一件事情到了终极源头

的地方都没有别人，只有弥自己，以及你的选择。你要对自己的选择负责任，没有辩解，没

有申诉，没有抵赖，没有救赎，没有保佑，全部责任都是你的。不以任何借口逃避这个事实，

也不借助别人的同情和怜悯来换取心理安慰，勇敢地面对,在选择成为有意识的个体的同时,

为自己的选择负责任。

2.3.4共赢

共赢，指的是共赢的心态，不是简单地指输赢的结果。在心态的层面，共赢包含更广泛的内

容，它包括以下几个方面：

1.心态的动机和出发点。

2.对关系认识的构成。

3.站面一线的视角和境界。

4.创造共赢结果的能力。

共赢是一种心态，表示我们在与对方相处或者共事的情况下，愿意选择一个友善的出发点,

一个良性竞争的动机，我们的出发点不是放在“如果我要赢，那么最好的方法就是将你搞输”

的极端个人主义的立场上。

每个人都希望自己能够赢，没有人想输.即使有人说“我不想赢”，他/她的内心对“赢”同

样心怀渴望。有时我们并非不想赢，而是不愿意面对过程的艰辛，不愿意面对输的结果「想

腐怕输”早就存在于人类的基因当中。

在动物性生存层面上，“物”意味着被淘汰，意味着死亡。达尔文的生物发展进化理论揭示

了生物发展的规律性：生物正是通过遗传、变异和自然选择，逐步完成从低级到高级的进化

和发展。物竞天择、弱肉强食、适者生存。

生物发展进化理论适用于人类发展的初级阶段。在原始部落时代，在游牧、农耕时代，人类

为了生存的需要，需要与动物竞争。经过进化，人类已经进化到了新的时代，借助科技、工

业的手段，已经成功解决了生存的问题，人类已经站在动物链条的顶端，已经不需要与其他

动物竞争了。时代变了，环境变了，社会变了，物质生存不再是困扰人类的首要问题，全球

进入了一体化的信息时代，而人类继续着动物时代的理论、工具和习惯，用动物的方式与自

己的同类竞争，这种落后的处理关系的态度给家庭、社会制造出很多麻烦、障碍和灾难。

共赢需要站高一线的心态。站高一线指的是不仅仅站在自己的角度，也不仅仅站在对方的角

度考虑问题，共赢是种跳出双方的各自利益所在，又涵盖双方的整体利益，从系统生存的角

度来考虑问题的一种新的态度。

2.4与自己的关系

与自己的关系是所有关系的源头。一切的关系，无论来自于哪里，或者成为什么的结果，都

可以从和自己的关系当中找到答案。

我是谁？我用什么来定义我自己？我为什么要这样看待我自己？我这样看待自己有什么好

处？我希望别人如何看待我？我为什么希望别人这样看待我？这样看给我带来什么好处？

我现在证明给别人看的那个是我吗？一切问题的源头都可以归结到我与自己的关系上面。

2.4.1我是谁？谁是我？

我们总以为了解自己，但是我们最不了解的偏偏就是自己。“我是谁？”离我们似乎最近其

实最远的，就是自己。

我们只有走进自己的内心世界，看见真实本然的自己，才能发现开启自己心灵的钥匙。

人类的自我概念分为物质自我、社会自我、精神自我三个部分。

物质自我是指所有我们拥有的属于物质层面的东西：我的身体，我的父母、妻子、丈夫、孩

子，我的房子、车子、票子等。

社会自我是指我们被社会所承认的自己：我的地位、我的身份、我的权力、我的财富、我的

知名度等。

精神自我是指我们对于自己的看法和认同度：我是谁、我如何看待我自己、我的尊严、我是

否受到尊重、我的面子、我的品位内涵、我的感受和情绪……

个体的自我是以上的组合。不仅限于他的心理力量，还包括他的衣服和他的房子，他的妻子

和儿女，他的祖先和朋友.他的名声和成果，他的土地和马匹、游艇、账户。所有这些他的

'，他都赋予相同的情感。如果它们都非常好，那么他就会有成就感，如果它们不怎么好，

他就会感到沮丧。

2.4.2习惯性的自我评判

在三个不同的自我层面，从小到大，我们不断被周围的人和环境教育，用什么样的态度、方

法、观点来看待自己、评估自己、塑造自己、扮演自己。在大量的教练案例当中，发现人们

习惯于以外界的反应来定位自己。例如，小时候，根据父母对自己的态度、语气、评判等来

定位自己；到了学校后，用老师、同学对自己的态度和眼光，评价自己的成绩、在学校担任

的职务等；参加工作之后，用自己的学问、财富、地位、权力、名气等来肯定或者否定自己。

这些所有表现有一个共同之处，就是以外界的人或者物质来进行自我评判。无疑，外面的

人如何看你，你的考试成绩以及你的知识、财富、地位等代表着你对知识、人际关系、做事

情的能力的水平和表现，但是那并不是真正的你。真正的你超越了这一切，真正的你远远超

过你现在的水平，真正的你拥有无穷的可能性。

当你用别人的眼光，用物质、财富、权力、颜值等外在标准来评判自己的时候，你已经将自

己定位在过去，定位在外界，定位在一些由你自己编织巴来的故事、标准和看法当中。一旦

你对自己的定位和你的理想、H标不一致的时候，你就只能放弃理想、H标。其实，不是事

情无法做到，而是你的态度、你对自己的看法和标准制约了自己。

2.4.3我改变了，一切就都改变了

有一个形象地比喻：一个睡着的农夫驾车回家，看上去好像是农夫在驾车回家，其实是老马

按照原来的习惯将他带回家。比喻许多人以为自己在驾驭生活•，其实是生活的惯性在驾驭着

他。当一个人缺乏了自觉觉醒能力时.，就像睡着的农夫一样，被生活的惯性带着随风飘荡,

又好像一艘没有舵和锚的船在生活的大海中盲目漂流。

在心理疏导师（企业教练）的学习和训练中，要改变