陕西电子信息职业技术学院《物流供应链管理》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页陕西电子信息职业技术学院《物流供应链管理》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在物流配送车辆调度中，以下哪种约束条件对于优化调度方案影响较大：（）A.车辆载重量B.客户需求时间C.交通限行规定D.以上都是2、一家企业计划开展跨境电商业务，需要选择合适的物流合作伙伴。以下哪个因素对于跨境电商物流的成功运作影响最大？（）A.物流企业的国际网络覆盖B.物流企业的价格优势C.物流企业的服务质量D.物流企业的品牌知名度3、物流信息化建设是提高物流管理水平的重要手段。以下关于物流信息化的发展趋势，哪一项描述是不准确的？（）A.大数据、云计算等技术在物流中的应用越来越广泛B.物流信息系统的集成化和智能化程度不断提高C.物流信息化会导致信息安全问题更加突出，难以解决D.移动终端在物流信息采集和处理中的作用日益增强4、以下哪种物流模式更适合处理生鲜食品的配送，以确保产品的新鲜度和质量？（）A.冷链物流B.常温物流C.共同配送D.越库配送5、以下哪种物流信息系统的功能模块更有助于实现物流业务的全程可视化跟踪？（）A.订单管理模块B.运输管理模块C.仓储管理模块D.以上都是6、当评估一个物流企业的服务质量时，以下哪个指标更能反映客户的满意度：（）A.货物准时送达率B.运输成本C.仓库存储容量D.物流网络覆盖范围7、多式联运作为一种高效的运输方式，将不同的运输方式有机结合起来。以下哪种多式联运组合在长途运输中成本优势最为明显？（）A.公路-铁路联运B.铁路-水路联运C.公路-航空联运D.水路-航空联运8、在物流企业的信息化建设中，以下哪个系统能够实现与供应商、客户的信息共享和协同运作？（）A.企业资源计划（ERP）系统B.客户关系管理（CRM）系统C.供应链执行（SCE）系统D.以上都是9、对于一个电商企业，以下哪种物流配送模式更能满足消费者对快速送达的需求？（）A.自建物流配送体系B.与第三方物流合作C.利用邮政快递服务D.采用众包物流模式10、在物流供应链中，供应商管理库存（VMI）模式可以优化库存管理。以下哪种情况下VMI模式的效果最为显著？（）A.供应商与采购商距离近B.货物需求稳定C.供应商信息化水平高D.以上条件同时满足11、物流信息技术的不断发展为物流管理带来了新的机遇和挑战。以下哪种新兴技术有望在未来大幅提高物流运作的智能化水平？（）A.人工智能B.5G通信C.无人驾驶D.以上都是12、逆向物流是物流管理的一个重要领域。对于逆向物流的作用，以下哪项说法是不准确的？（）A.有助于资源回收和再利用B.可以降低企业的环境责任风险C.逆向物流对企业的价值创造作用不大D.能够提升企业的社会形象13、物流企业的服务创新可以提升竞争力。以下哪种服务创新模式更能满足客户个性化的物流需求？（）A.一站式服务B.定制化服务C.增值服务D.绿色物流服务14、物流服务质量的提升是企业竞争的关键。关于物流服务质量的衡量指标，以下哪项说法是不正确的？（）A.包括货物的完好率、投诉处理及时率B.客户满意度是最重要的指标之一C.只关注物流服务的结果，不考虑服务过程D.应定期对服务质量进行评估和改进15、当物流企业开展绿色物流实践时，以下哪个方面更能体现企业的社会责任：（）A.节能减排B.资源回收C.环保包装D.以上都是16、物流标准化对于提高物流效率、降低物流成本具有重要意义。以下关于物流标准化的作用，哪一项表述是不准确的？（）A.实现不同物流环节的无缝衔接，提高物流运作效率B.促进物流设备和技术的通用性和兼容性C.物流标准化会限制企业的个性化发展和创新D.便于与国际物流标准接轨，提高国际竞争力17、物流配送中的共同配送模式可以实现资源共享和成本降低。以下哪种情况下共同配送的优势最为明显？（）A.配送货物种类相似B.配送区域集中C.配送时间要求一致D.配送企业规模相当18、在物流成本核算中，作业成本法是一种常用的方法。对于作业成本法的原理和应用，以下哪项描述是不正确的？（）A.将成本分配到各项作业活动B.能够更准确地反映物流成本的构成C.作业成本法的实施过程简单，不需要大量数据支持D.有助于发现成本控制的关键点19、在物流信息系统的建设中，数据安全和隐私保护是重要的考量因素。以下哪种技术手段对于保障物流数据的安全性最为有效？（）A.数据加密B.防火墙C.访问控制D.备份与恢复20、物流行业的法律法规对于规范市场秩序至关重要。以下哪种法律法规主要涉及物流运输合同的规范？（）A.《合同法》B.《道路交通安全法》C.《消费者权益保护法》D.《环境保护法》二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）简述物流服务中的农村电商物流服务模式创新和发展，如何服务农村电商。2、（本题5分）在危险品物流管理中，安全是首要任务。请分析危险品物流的特点和风险，探讨如何建立完善的安全管理体系，确保危险品运输、储存和配送过程中的安全？3、（本题5分）详细阐述物流服务中的客户投诉处理流程和改进措施，如何将投诉转化为提升服务的机会。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某物流企业在承接危险品运输业务时，面临严格的法规要求和安全风险。请分析如何确保危险品运输的安全合规。2、（本题5分）一家物流企业在城市配送中，由于车辆限行和环保要求，面临着运输工具更新换代的压力。请分析如何选择合适的新能源运输工具。3、（本题5分）一家物流企业在拓展业务时，盲目承接了超出自身能力的物流项目，导致服务质量下降和运营成本增加。请分析这种决策失误的原因，并提出避免的方法。4、（本题5分）一家食品企业的物流配送中心在选址时，面临多个备选方案。请分析选址时应考虑的关键因素，并给出最佳选址建议。5、（本题5分）一家快递企业在优化配送路线时，发现传统的路线规划方法无法适应复杂的交通状况和客户需求的变化。请分析如何运用先进的算法和技术提高配送路线的优化效果。四、论述题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）物流企业的人力资源管理对于吸引和留住人才至关重要。论述物流企业人力资源管理的特点和挑战，如人员流动性大、技能要求多样化