《物流管理》中级模拟理论1

《物流管理》中级模拟理论1

姓名：［填空题］*

基本信息［矩阵文本题］*

班级

学号________________________

1.多选题小王在某物流公司从事售后服务工作。日常工作过程中，小王除了适用

电话之外，其他适用沟通方式包括（）。*

A、网络沟通（正确答案）

B、邮件沟通（正确答

C、面谈沟通

D、VR沟通

2.单选题（）是衡量配送物流服务水平方面的指标。*

A、账货相符率（由答案）

B、进发货准确率

C、客户满意程度巾，「：）

D、商品缺损率（

3.多选题一般经费涵盖除材料费、人工费和维护费之外的费用项目，如：办公

费、差旅费和（）等。*

A、会议费（正确答案）

B、水电费（正确答案）

C、煤气费卜

D、通信费及其他杂费，了"案）

4.单选题众物智联物流与供应链集团计划拓展北京市老年人的生鲜蔬菜销售与配

送业务，公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访，以全面了解顾客对生

鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研工作众物智联物流与供应链

集团初步确定四环以内，家住3楼及以上（无电梯）且行动不便的老人为其新的目标

顾客。在拜访老人顾客前需要准备好：公司的宣传资料、名片、笔记本、（）等资

料。［单选题］*

A、矿泉水

B、西装

C、老化眼镜（1E确答窠：

D、口香糖

5.判断题供应链管理因企业战略调整和适应市场需求变化的需要，节点企业需要

动态地更新。［判断题］*

对（正确答案）

错

6.多选题仓储绩效考核中的服务水平指标包括（）等。*

A、客户满意度

B、缺货率：彳案）

C、准时交货率（［确答案）

D、货损货差赔偿费率：。答案）

7.单选题物流机器人普遍采用“有轨导航”，其中（）定位的方式具有精度高，

成本低，实施方便的特点，因此在目前的无人仓系统中具有比较广泛的应用。［单

选题］*

A、磁条

B、磁钉

C、二维码（正确答案）

D、激光反射板

8.单选题众物智联物流与供应链集团合肥分公司接到其客户订货信息，要求将一

批六安瓜片（茶叶）以公路运输形式运至上海，合肥至上海距离为460KM,因车辆故

障，中途在南京更换运输车辆后至上海，实际行程490KM。现已知六安瓜片包装为

纸箱包装，规格：450义250X200mm,重量为5KG/箱，堆码极限为10,客户订货数

量为2400箱，车席最大允许装载高度为2.5米：普通货物合肥至上海基础运价为

300元/吨，特种货物合肥至上海基础运价为500元/吨，装车费15元/吨，卸车费

12元/吨，装卸费按照实际重量计算。该批货物的运费是（）o［单选题］*

A、3924元

B、3600元

C、5394.6元

A、无偏离与正偏离（

B、无偏离与负偏离

C、负偏离与正偏离

D、无偏离

13.单选题众物智联物流与供应链集团合肥分公司接到其客户订货信息，要求将一

批六安瓜片•（茶叶）以公路运输形式运至上海，合肥至上海距离为460KM,因驾驶员

操作不当，车辆由合肥发车，途经南京至上海，实际行程490KM。现已知六安瓜片

包装为纸箱包装，规格：450X250X200mm,重量为8KG/箱，堆码极限为6,客户

订货数量为2400箱，车厢最大允许装载高度为2.5米；普通货物合肥至上海基础

运价为300元/吨，特种货物合肥至上海基础运价为500元/吨，装车费15元/吨，

卸车费12元/吨，装卸费按照实际重量计算。该批货物运输中，出现的“不合理运

输形式”是（）。［单选题］*

A、过远运输（正确答

B、对流运输

C、迂回运输

D、重复运输

14.判断题客户订单是以定运送计划的最基本的依据。［判断题］*

对

错

15.多选题供应链战略管理的内容包括（）o*

A、战略分析（正确答案:

B、战略选择（」以

C、战略实施正响答农

D、战略评价确答案；

16.单选题密闭的房间和生产装置、设备容器内的火灾适合采用的灭火方法是

（）o［单选题］*

A、冷却灭火法

B、隔离灭火法

C、抑制灭火法

D、。息灭火法（正确答案）

17.判断题服务的产品是无形的，服务在生产的同时被消费，不能存储、不能事后

检验，服务品质会在过程当中被衡量、被检验、被确认。［判断题］*

对（正确答案）

错

18.单选题下列关于空驶的说法，错误的是（）o［单选题］*

A、空车行驶，可以说是不合理运输的最严重形式。

B、在实际运输组织中，有时候必须调运空车，从管理上不能将其看成不合理运

输。

C、因调运不当、货源计划不周、不采用运输社会化而形成的空驶，是不合理运输

的表现。

D、空车行驶无论从哪个角度看都是不合理运输的表现。（」—）

19.单选题2019年9月1日，众物智联物流与供应链集团承接了T公司的一票货

物的运货业务，目的地为平阳县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23吨，体积为

61平方米，运输车牌号为京Cxxxx,后由于货物体积偏大，改为车牌号为沪K

xxxx的平板车。9月11日上午该票货物送至目的地，9月11日下午众物智联物流

与供应链集团客服跟踪货物时，Z商行表示货物送到时放置较乱，同时T公司工作

人员也发来一封投诉邮件，投诉众物智联物流与供应链集团未按要求送货，表示众

物智联物流与供应链集团违反了T公司物流供应商的考核管理规定，并称2019年

7月也曾发起过另一起类似事件，众物智联物流与供应链集团当时也给出了整改方

案，但实施状况不好。?公司要求众物智联物流与供应链集团跟进该票货运的异常

情况处理，责令对此次事件做出相应整改措施。众物智联物流与供应链集团处理该

票货物的异常情况时，需要遵循快速反应、统一指挥、O及以人为本的原则。

［单选题］*

A^不理不问

B、上门致歉

以步调一致（正确答案;

D、现场调研

20.单选题随着互联网经济的不断发展，各种类型的中小型物流企业不断涌现。小

王作为一名即将毕业的物流管理专业的学生，发现社区配送的需求不断增长，创业

成本可控，有广阔的发展前景，决定创办一家小型的社区配送企业。小王将如何组

建团队、克服资金有限、经验不足等问题，成功创办一家自己的企业呢？小王准备

招募志同道合的人员共同组建创业团队，下列关于创业团队描述错误的是（）。*

A、创业团队成员应具有强烈的凝聚力和向心力

B、创业团队成员应有共同的目标，将企业利益放在第一位

C、创业团队应平均分配股权，按股权进行利益分配（」门后*W）

D、创业团队应建立职责明确的扁平化组织

21.判断题物流管理成本是指一定时期内，企业在物流活动过程中负债融资所发生

的利息支出和占用内部资金所发生的物品的跌价损失。［判断题］*

对（正确答案）

错

22.多选题在进行配送路线优化时应考虑的约束条件包括（）。*

A、满足核心客户对货物品种、规格以及数量的要求

B、满足收货人对货物送达时间范围的要求J-

C、在已有送货运力资源允许的范围内（正确答案）

D、在允许通行的时间内进行配送（心确答案）

22.判断题办公文书写作大纲常用的方法包括“提纲法”、“思维导图法”和“辐

射法”。［判断题］*

对（正确答案）

错

24.单选题2019年9月1日，众物智联物流与供应链集⑷承接了T公司的一票货

物的运货业务，目的地为平阳县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23吨，体积为

61平方米，运输车牌号为京Cxxxx,后由于货物体积偏大，改为车牌号为沪K

xxxx的平板车。9月11日上午该票货物送至目的地，9月11口下午众物智联物流

与供应链集团客服跟踪货物时，Z商行表示货物送到时放置较乱，同时,T公司工作

人员也发来一封投诉邮件，投诉众物智联物流与供应链集团未按要求送货，表示众

物智联物流与供应链集团违反了T公司物流供应商的考核管理规定，并称2019年

7月也曾发起过另一起类似事件，众物智联物流与供应链集团当时也给出了整改方

案，但实施状况不好。？公司要求众物智联物流与供应链集团跟进该票货运的异常

情况处理，责令对此次事件做出相应整改措施。按照异常的业务性质来划分，案例

中送往Z商行仓库的货物异常类型是（）。［单选题］*

A、计划异常

B、物料异常

C、设备异常

D、品质异常（正确答案:

25.多选题物流企业进行市场信息收集时，可以采取的途径包括（）o*

A、市场调查公司（正（答案）

B、本企业驻外机构.确答案）

C、物流专业人士（正确专案）

D、顾客（正确答案）

26.判断题职业道德的作用是调整职业关系，对从业人员职业活动的具体行为进行

规范，解决现实生活中的具体道德冲突。［判断题］*

对（正确答案）

错

27.单选题众物智联物流与供应链集团下属R生鲜连锁北京分公司计划拓展针对在

北京老年居民的生鲜蔬菜销售与配送业务，公司计划对居住在北京的老人进行实地

调研、拜访，以全面了解该目标顾客群对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的

需求。通过调研，R生鲜连锁北京分公司初步确定四环以内，家住3楼及以上（无

电梯）且行动不便的老人为其新的目标顾客。在拜访老人顾客前需要准备好：公司

的宣传资料、名片、笔汜本、（）等资料。［单选题］*

A、矿泉水

B、西装

C、老花眼镜谷不

D、口香糖

28.单选题接受客户委吒为其提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流

服务模式是Oo［单选题］*

A、第一方物流

B、第二方物流

C、第三方物流（上确答窠）

D、第四方物流

29.判断题仓库盘点作业开始之前不必对盘点场所进行清理。［判断题］*

对

错（正确答案）

30.单选题（）是以市场和客户需求为导向，在核心企业协调下，以协同商务、协

同竞争为商业运作模式，通过运用现代企业管理技术、信息技术和集成技术，达到

对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制。

［单选题］*

A、供应链

B、供应链管理彳”。

C、供应链运营

1）、供应链设计

31.单选题5s现场管理方法中，清除现场内的脏污，清楚作业区域物料垃圾的活

动是OO*

A、整理

B、整顿

C、清扫（正确答案）

D、清洁

32.多选题大数据技术的主要物流应用场景包括（）。*

A,需求预测（王确答案:

B、设备维护预测（正（专案）

C、供应链风险预测H答K）

D、网络及路由规划〕确答案）

33.单选题众物智联物流与供应链集团收到供应商入库通知单一份，到货物品为日

用品、家电电器等，其中家用电器物品主要目的为近期大促提前备货，计划存储至

众物智联物流与供应链集团前置仓（云仓），日用品存储至立体库区。作为众物智联

物流与供应链集团物流中心仓库主管小王，需要合理编制入库作业计划，以确保物

品安全、快速进行存储祚业。主管小王决定计划入库物品的存储位置的关键因素是

（）o［单选题］*

A-.入库作业量

B、储区大小

C、物动量分类（

1）、照明条件

34.多选物流公司若在仓储环节发生货损货差，可以采取（）等处理方法*

A、增设仓库环境监测及环境改善设备5的笞案）

B、加强仓库人员技能培训砌*公）

C、增加仓库安保设施（」「确答父）

D、增加温湿度自动化感应控制设备内安於）

35.单选题下列（）是属于运输管理信息系统的典型功能。［单选题］*

A、在途跟踪管理AJ1条）

B、客户关系管理

C、公文管理

I）、财务管理

36.多选题下列选项中，关于节约里程法表述正确的包括。。*

A、节约里程法可以同时确定路线和经过各站点顺序，能处理有众多约束条件的实

际问题3■:确答

B、节约法的目标是使所有车辆行驶的总里程最短」M泞W）

C、节约里程法第一步是虚拟路线里程是最长的路线

D、节约里程法每次合并时都要计算所节约距离，节约距离最多的站点须纳入现有

路线（正确答案）

37.单选题（）是人类在生怙中表现出来的生活态度及具体的生活方式。［单选题］

A、行为（正，

B、态度

C、规范

D、能力

38.单选题某物流企业仓储部门的运营质量改善小组，通过调研发现影响仓库运营

质量的主要囚素包括：工作人员态度消极、设施设备保养不善、内部流程执行不

力、现场管理随意性强等方面。使用鱼骨图分析法中，“鱼头”应填入的内容是

()o［单选题］*

A、提升运营质量(:确答案)

B、提升员工积极性

C、改善工作方法

D、改善现场管理

39.单选题运输合同的标的是()o［单选题］*

A、运输物品

B、运输服务:确答案;

C、运输车辆

D、运输距离

40.单选题某物流基地仓库主管接待到访的三位客户，并与客户交流业务进展情

况，属于Oo［单选题］*

A、平行沟通

B、书面沟通

C、单独沟通

D、对外沟通（丁确答案:

41.判断题供应链战略管理所关注的重点是企业向顾客提供的产品或服务本身给企

业增加的竞争优势。［判断题］*

对

错（正确答案）

42.判断题客户位置离配送据点的距离远近、配送据点到达客户收货地点的运输路

径选择直接影响到输送成本。一般情况下，客户之间的距离越近，而且他们距离配

送中心越远，配送成本往往较低。［判断题］*

对

错（E确答案）

43.单选题干扰送货作业计划执行的影响因素，不包括（）。［单选题］*

A、临时变更送货路线或交货地点

B、车辆运行途中出现技术故障

C、装车发生错误，有货物的目的地不在此次配送路线上6稿3W）

D、气候异常，突发强对流天气状况

44.单选题特伦斯・E•迪尔、艾伦・A•肯尼迪将企业文化的构成要素分为5个，

即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式以及（）。［单选题］*

A、文化使命

B、文化目标

C、文化战略

D、文化网络（正确答案:

45.单选题下列描述中符合物流从业人员仪容管理要求的是（）o［单选题］*

A、销售小丽出门拜访客户化淡妆（!硝答案）

B、前台小刘上班喜欢穿个性文化衫

C、文员小张早餐喜欢吃韭菜馅饼

D、司机小王天气炎热，穿拖鞋驾驶

46.单选题AI的英文全称是（）。［单选题］*

A、AutomaticIntelligence

B、ArtificialIntelligence（IE怖答案）

C、AutomaticInformation

D、ArtificialInformation

47.单选题箱式穿梭车系统组成不包括（）。［单选题］*

A、收货系统

B、储存与搬运系统

C、发货系统

D、托盘式穿梭车系统.确答案）

48.单选题（）借鉴仿生学思想，用数学语言抽象描述知识，用以模仿生物体系和

人类的智能机制。［单选题］*

A、自动识别技术

B、数据挖掘技术

C、人工智能技术（正确容案）

D、物流仿真技术

49.单选题（）是指企业必须拥有的终极信念，是企业哲学中起主导性作用的重要

组成部分。［单选题］*

A、愿景

B、使命

c、核心价值观:确答案）

D、战略目标

50.单选题随着互联网经济的不断发展，各种类型的中小型物流企业不断涌现。小

王作为一名即将毕业的物流管理专业的学生，发现社区配送的需求不断增长，创业

成本可控，有广阔的发展前景，决定创办一家小型的社区配送企业，小王同学决定

撰写商业计划书，为对接潜在融资做好准备。下列选项中，小王同学起草的商业计

划书的核心内容不包括（）o［单选题］*

A、事业描述

B、产品/服务

C、竞争分析

D、工作时间表（.

51.单选题摘果式拣货作业的英文缩写是（）o［单选题］*

A>RF

B、RFID

C、DPS（正确笞案）

D、DAS

52.单选题多式联运经营人在统一责任制下对货物承担的运输责任是Oo［单选

题］*

A、全程（正确答案）

B、自己运输区段

C、实际承运人区段外的区段

D、自己控制区段

53.单选题2019年9月1日上午10：00,众物智联物流与供应链集团南京分公司

收到上游供应商入库通知单一份、下游多个客户订货单若干。其中上游客户到货物

品为日用品A（外包装尺寸为390*270*180mm）和某型号家用电器

B（590*490*480mni）,其中家用电器物品主要用途为近期促销活动提前备货，计划存

储至众物智联物流与供应链集团南京分公司前置仓（云仓），日用品存储至立体库

区，要求中午12：00之前入库完毕。下游客户订单要求当天16：00前完成发货。

作为众物智联物流与供应链集团南京分公司物流中心仓库员小王，在处理客户订单

时，发现某一客户累计订货金额（含此次订单）超出了信用额度，将之视为无效订

单。此外通过对其他下游客户订单EIQ分析，发现其结果为IK值高，而EN值大。

本次需要入库的日用品，如使用1200*1000mm规格的托盘码放，则码托时每层最多

可以码放（）箱。［单选题］*

A、8

B、9（正确答案）

C、10

D、11

54.单选题范围类别物流成本以物流活动的范围作为物流成本的计算对象，具体包

括供应物流、企业内物流、销售物流、（）等不同阶段所发生的各项成本支出。

［单选题］*

A、企业自营物流

B、回收和废弃物物流（「网容案）

C、采购物流

I）、第三方物流

55.单选题假设一企业全年需用某物品1000件，每次订货成本为100元，单位物

品年保管费用为20元，则该物品的经济订货批量为（）o［单选题］*

A、80件

B、90件

C、100件（正确答案）

D、D0件

56.单选题2019年9月1日上午10：00,众物智联物流与供应链集团南京分公司

收到上游供应商入库通知单一份、下游多个客户订货单若干。其中上游客户到货物

品为日用品A（外包装尺寸为390*270*180mm）和某型号家用电器

B（590*490*480mm）,其中家用电器物品主要用途为近期促销活动提前备货，计划存

储至众物智联物流与供应链集团南京分公司前置仓（云仓），日用品存储至立体库

区，要求中午12：00之前入库完毕。下游客户订单要求当天16：00前完成发货。

作为众物智联物流与供应链集团南京分公司物流中心仓库员小王，在处理客户订单

时，发现某一客户累计订货金额（含此次订单）超出了信用额度，将之视为无效订

单。此外通过对其他下游客户订单EIQ分析，发现其结果为IK值高，而EN值大。

背景材料中所提到的EIQ分析，其中的“Q”是指（）。［单选题］*

A、订单

B、品项

C、时间

D、订货量（正确答案）

57.判断题按单拣选作业方式弹性较大、临时性的产能调整较容易，适合订单大小

差异较大、订单数量变化频繁、有季节性的商品配送中心。［判断题］*

对（正确答案）

错

58.判断题小王同学打算用“1元”的实缴资本完成工商注册。［判断题］*

对

错（正确答案）

59.判断题招标文书应明确具体的写明招标的目的、基本情况、招标内容即（及）要

求、投标须知等。［判断题］*

对（正确答案）

错

60.单选题众物智联物流与供应链集团收到供应商入库通知单一份，到货物品为日

用品、家电电器等，其中家用电器物品主要目的为近期大促提前备货，计划存储至

众物智联物流与供应链集团前置仓（云仓），日用品存储至立体库区。作为众物智联

物流与供应链集团物流中心仓库主管小王，需要合理编制入库作业计划，以确保物

品安全、快速进行存储作业。（）是指依据客户要求将已运抵并验收的货物按照已

分配的储位依次合理安排入库的过程,该过程常位于进货作业之后，须合理安排人

力、物力等资源，并需遵循入库作业标准程序。［单选题］*

A、讲货作业

B、入库作业（支确答案:

C、复核作业

D、盘点作业

61.单选题（）是保证各项仓储作业顺利进行的重要工具。［单选题］*

A、托盘

B、物流箱

C、RFID

D、搬运设备（正确答案;

62.单选题物流企业进行调研获得的一手资料的来源可能包括：问卷、录像、（）

和访谈记录。［单选题］*

A、媒体报道

B、统计年鉴

C、政府公告

D、录音（

63.多选题我国在《安全色》（GB2894-196）标准中，对全国使用的安全色标进行

统一，其中红色的含义包括（）o［单选题］*

A、提示

B、警告（正确答案）

C、紧急停止

D、禁止

64.判断题运费管理中的计费规则需要根据政府主管部门的定价标准，结合行业规

范制订，并报物价主管部门批准。［判断题］*

对（正确答案）

错

65.多选题物流设备对物流作业的影响主要包括（）。*

A、作业速度（土俑答案;

B、作业质量（正确答案:

C、作业稳定性（［确答案）

【）、作业数量

66.单选题库存效率方面的指标一般通过（）来反映。［单选题］*

A、库存周转率：①答案）

B、平均储存费用

C、仓容利用率

D、商品缺损率

67.判断题自动识别技术是应用一定的识别装置，通过被识别物品和识别装置之间

的接近活动，自动地获取被识别物品的相关信息、，并提供给后台的计算机处理系统

来完成相关后续处理的一种技术。［判断题］*

对（正确答案）

错

68.多选题物流管理项目招标书必须表达出使用单位的全部意愿，不能有疏漏，在

编制的过程必须掌握的原则包括（）。*

A、反映使用单位需求的原则确答案）

B、科学合理的原则佝衿案）

C、公平竞争的原则的答案）

D、维护商业秘密及国家利益的原则,算W）

69.单选题在020的餐饮企业中，配送安全指标主要是指。。*

A、客户满意度（上确答案）

B、平均每人配送量确答案）

C、车辆肇事率

D、平均配送费用了专案）

70.多选题影响运输成本的因素包括（）。*

A、运输距离（正确答案;

B、载货量（卜确答案）

C、货物疏密度

D、装载性能彳”

71.多选题物流企业的客户拜访要做到“三准备、三必谈、三必到”，三必到主要

内容包括（）O*

A、必到市场了解产品销售情况（正确答案）

B、必到商业街了解产品流向（小/答纪）

C、必到竞争对手处了解其活动情况

D、必到客户单位接触具体销售人员（正确答案）

72.判断题货物赔偿时效从收货人、托运人得知货运事故信息或签注货运事故记录

的次H起开始计算，在约定运达时间的60H后不收到货物的，视为货物灭失。

［判断题］*

对

错午案）

73.单选题小张是某配送公司车辆调度专员，某日工作时接到配送中心临时用车需

求，小张通过“货拉拉”APP下单满足了用车需求,这次车辆调度属于（）［单选

题］*

A、人工车辆调度

B、自动化车辆调度

C、智能化车辆调度晌答条）

D、TMS车辆调度

74.判断题国家标准《低温作业分级》（GB/T1440）的规定，作业人员在生产劳动过

程中，其工作地点平均气温等于或低于5℃的作业即为低温作业。［判断题］*

对（正确答案）

错

75.判断题车辆的固定绩效考核就是对车辆方面关于固定成本方面的进行考核，而

变动绩效考核则是对关于变动成本方面的绩效进行考核。［判断题］求

对

错（正确答案）

76.判断题创业团队内部分工主要取决于创始人的个人喜好。［判断题］*

对

错（E确答案）

77.判断题安全标志只能由安全色和图形符号所构成，用以表达特定的安全信息。

［判断题］*

对

错（正确答案）

78.判断题货物运输到达后，承运人负有及时通知托运人的义务。［判断题］*

对

错（正确答案）

79.多选题智能仓储拣选环节缺货作业管理流程包括（）和系统复核。*

A、点击缺货按钮向专案）

B、输入少货或破损数量：

C、系统追加拣货数量，—）

D、重新拣货

80.多选题库存控制的关键考核指标包括（）。*

A、客户满意度

B、库存周转率/岑然）

C、库存成本

D、反应速度

81.多选题运输过程跟踪管理的典型功能包括（）。*

A、车辆实时状态监控（1〕确一枭）

B、车辆行驶路径优化，向答案）

C、驾驶员在途行为监控

82.单选题随着互联网经济的不断发展，各种类型的中小型物流企业不断涌现。小

王作为一名即将毕业的物流管理专业的学生，发现社区配送的需求不断增长，创业

成本可控，有广阔的发展前景，决定创办一家小型的社区配送企业，小王同学决定

撰写商业计划书，为对谖潜在融资做好准备。小王同学商业项目的潜在风险不包括

（）o［单选题］