灯具保修协议书

灯具保修协议书甲方：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________

乙方：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________

鉴于乙方购买了甲方生产或销售的灯具产品，为明确双方在灯具产品保修期间的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

一、灯具产品信息1.产品名称：[灯具具体名称]2.型号规格：[详细型号规格]3.购买日期：[具体购买日期]4.购买数量：[数量]5.产品价格：[总金额]

二、保修期限1.甲方对乙方购买的上述灯具产品提供[X]年的保修服务，自产品购买之日起计算。2.在保修期限内，甲方将按照本协议的约定为乙方提供免费的维修、更换零部件等保修服务。

三、保修范围1.甲方承担保修责任的范围仅限于灯具产品本身存在的质量问题，包括但不限于灯具的灯泡损坏、灯体破裂、电路故障、控制失灵等。2.以下情况不属于保修范围：因乙方使用不当、安装错误、自行拆卸、改装、碰撞、摔落、受潮、雨淋、暴晒、电压不稳等人为因素导致的灯具损坏。超过保修期限的灯具产品。未按照甲方提供的使用说明书和安装指南进行操作使用的灯具产品。因不可抗力因素（如自然灾害、战争、地震等）导致的灯具损坏。

四、乙方的权利与义务1.权利在保修期限内，乙方有权要求甲方按照本协议的约定对灯具产品进行维修、更换零部件等保修服务。乙方有权对甲方的保修服务进行监督，如发现甲方的保修服务存在问题，有权向甲方提出意见和建议。2.义务乙方应按照甲方提供的使用说明书和安装指南正确使用和安装灯具产品，并妥善保管灯具产品及相关配件。在灯具产品出现质量问题时，乙方应及时通知甲方，并提供灯具产品的购买凭证、故障描述、故障照片等相关信息，以便甲方准确判断问题所在并及时安排维修。乙方应配合甲方的维修人员进行维修工作，提供必要的协助和便利条件，如允许维修人员进入安装灯具的场所等。未经甲方书面同意，乙方不得自行拆卸、改装灯具产品，否则甲方有权拒绝提供保修服务，并要求乙方承担由此造成的一切损失。

五、甲方的权利与义务1.权利甲方有权对乙方提供的灯具产品故障信息进行核实和判断，如发现乙方提供的信息不实或存在故意隐瞒问题的情况，甲方有权拒绝提供保修服务。甲方有权要求乙方按照本协议的约定支付因乙方原因导致的超出保修范围的维修费用。2.义务甲方应在接到乙方的保修通知后[X]个工作日内与乙方取得联系，并安排维修人员前往乙方指定的地点进行维修。如因特殊情况无法按时到达，甲方应提前通知乙方并说明原因。甲方维修人员应具备相应的专业技能和资质，在维修过程中应遵守相关操作规程，确保维修质量和安全。维修人员应向乙方提供维修记录，包括维修时间、维修内容、更换零部件等信息。甲方应为乙方提供符合质量标准的零部件进行更换，更换后的零部件保修期限应与原灯具产品剩余保修期限一致。甲方应建立完善的客户档案，对乙方购买的灯具产品及保修情况进行详细记录，并定期回访乙方，了解灯具产品的使用情况和保修服务满意度。

六、维修费用及支付方式1.在保修期限内，因灯具产品本身质量问题导致的维修费用由甲方承担。2.因乙方使用不当、安装错误、自行拆卸、改装、碰撞、摔落、受潮、雨淋、暴晒、电压不稳等人为因素导致的灯具损坏，乙方应承担相应的维修费用。甲方维修人员应在维修前向乙方明确维修费用的金额，并提供维修费用明细清单。乙方应在维修完成后[X]个工作日内支付维修费用。3.乙方可以选择以下支付方式支付维修费用：现金支付：乙方在维修现场以现金形式支付维修费用。银行转账：乙方将维修费用转账至甲方指定的银行账户，转账信息如下：开户银行：____________________账户名称：____________________银行账号：____________________其他支付方式：[如有其他支付方式，请在此详细说明]

七、退换货规定1.在保修期限内，如果灯具产品出现严重质量问题，经甲方维修人员确认无法修复或修复后仍无法正常使用的，甲方应根据乙方的要求为乙方办理退换货手续。2.乙方要求退换货时，应提供灯具产品的购买凭证、故障描述、故障照片等相关信息。甲方在收到乙方的退换货申请及相关信息后，应在[X]个工作日内进行审核。经审核符合退换货条件的，甲方应按照乙方购买时的价格为乙方办理退换货手续，并承担退换货过程中产生的运输费用。3.因乙方使用不当、安装错误、自行拆卸、改装、碰撞、摔落、受潮、雨淋、暴晒、电压不稳等人为因素导致的灯具损坏，甲方不予办理退换货手续。

八、违约责任1.若甲方未按照本协议的约定及时为乙方提供保修服务，每逾期一天，应按照维修费用的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的购买灯具产品的款项，同时甲方应按照灯具产品总金额的[X%]向乙方支付违约金。2.若乙方未按照本协议的约定支付维修费用，每逾期一天，应按照未支付维修费用的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权停止为乙方提供保修服务，并要求乙方支付全部维修费用及违约金。3.若甲方提供的维修服务不符合质量要求，导致乙方的灯具产品仍无法正常使用，甲方应负责重新维修或更换灯具产品，并承担由此给乙方造成的一切损失。4.若乙方违反本协议的约定，自行拆卸、改装灯具产品，导致灯具产品损坏或无法正常使用，乙方应自行承担全部责任，甲方有权拒绝提供保修服务，并要求乙方赔偿甲方因此遭受的损失。

九、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、其他条款1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议与本协议不一致的地方，以补充协议为准。

甲方（盖章）：________