新运输管理制度

新运输管理制度一、总则（一）目的为加强公司运输管理，规范运输行为，提高运输效率，降低运输成本，确保货物安全、及时、准确送达，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有涉及货物运输的部门、人员及相关运输活动。（三）基本原则1.安全第一原则：确保运输过程中货物和人员的安全，避免发生各类安全事故。2.效率优先原则：优化运输流程，提高运输效率，满足客户对货物交付时间的要求。3.成本控制原则：合理规划运输路线、选择运输方式，降低运输成本，提高经济效益。4.规范管理原则：建立健全运输管理制度和流程，加强对运输各个环节的规范化管理。二、运输部门及职责（一）运输部门设置公司设立运输部，负责公司货物运输的整体规划、组织、协调和实施。运输部设经理一名，全面负责运输部的管理工作；下设调度员、驾驶员、押运员等岗位，各岗位分工明确，协同完成运输任务。（二）运输部职责1.运输部经理职责负责运输部的日常管理工作，制定运输工作计划和目标，并组织实施。统筹安排运输资源，合理调度车辆和人员，确保运输任务的顺利完成。加强与其他部门的沟通协调，及时了解货物运输需求，做好运输服务保障工作。负责运输成本的控制和管理，优化运输方案，降低运输费用。定期对运输部的工作进行总结和分析，提出改进措施和建议，不断提高运输管理水平。负责运输部人员的培训、考核和激励，提高团队整体素质和业务能力。2.调度员职责根据客户订单和货物情况，合理安排车辆和驾驶员，制定运输计划。实时跟踪运输车辆的运行状态，及时处理运输过程中出现的问题，确保运输任务按时完成。协调运输过程中的各方关系，包括与客户、供应商、装卸人员等的沟通协调，保证运输工作顺利进行。收集和整理运输信息，如车辆行驶里程、油耗、货物装卸时间等，为运输成本核算和管理提供数据支持。协助运输部经理做好运输资源的调配和管理工作，提高运输效率。3.驾驶员职责严格遵守交通法规，安全驾驶车辆，确保货物运输安全。按照调度员安排的运输任务和时间要求，准时将货物送达指定地点。负责车辆的日常维护和保养，定期检查车辆性能，确保车辆处于良好运行状态。做好货物的装卸工作，协助装卸人员完成货物的装货和卸货任务，确保货物装卸过程中的安全和完整。如实填写行车日志和运输记录，详细记录运输过程中的相关信息，如出发时间、到达时间、行驶里程、货物情况等。及时向调度员反馈运输过程中出现的异常情况，如车辆故障、道路堵塞等，并积极配合处理。4.押运员职责负责运输过程中货物的安全押运工作，确保货物不受损坏、丢失或被盗。监督驾驶员的驾驶行为，确保安全驾驶，遵守交通规则和运输纪律。协助驾驶员做好车辆的日常检查和维护工作，确保车辆安全设施齐全有效。在运输过程中，如遇突发情况，应及时采取措施，并向运输部报告，保障货物和人员的安全。配合装卸人员做好货物的装卸工作，确保货物装卸过程中的安全和有序。三、运输流程管理（一）订单接收与处理1.销售部门或其他相关部门接到客户订单后，应及时将订单信息传递给运输部调度员。订单信息应包括货物名称、数量、规格、发货地点、收货地点、交货时间等详细内容。2.调度员收到订单信息后，对订单进行审核，确认订单的准确性和完整性。如发现订单信息有误或不明确，应及时与相关部门沟通核实。3.根据订单信息和运输资源情况，调度员制定运输计划，明确运输车辆、驾驶员、押运员等安排，并将运输计划通知相关人员。（二）车辆调度与安排1.调度员根据运输计划，从公司车辆资源中选择合适的车辆进行调度。选择车辆时应考虑车辆的载重能力、车型、车况等因素，确保车辆能够安全、高效地完成运输任务。2.调度员将车辆调度任务分配给驾驶员，并告知驾驶员运输任务的详细信息，如货物情况、行驶路线、交货时间等。驾驶员接到调度任务后，应及时做好出车准备工作。3.在车辆调度过程中，如遇车辆故障或其他特殊情况无法按时出车，调度员应及时调整运输计划，安排其他车辆替代，并通知相关人员。（三）货物装载1.驾驶员在出车前，应与装卸人员沟通协调货物装载事宜，确定货物装载时间和地点。2.装卸人员按照货物装载要求，合理安排货物的装载顺序和方式，确保货物装载牢固、整齐，避免货物在运输过程中发生碰撞、挤压等损坏。3.驾驶员和押运员应在货物装载现场进行监督，检查货物装载情况，确保货物装载符合要求。如发现货物装载存在问题，应及时要求装卸人员进行整改。4.货物装载完成后，驾驶员和押运员应与装卸人员共同核对货物数量和规格，确认无误后在货物清单上签字确认。（四）运输途中管理1.驾驶员应严格按照规定的行驶路线和速度行驶，确保运输安全。在行驶过程中，如遇道路状况不佳或交通堵塞等情况，应及时采取应对措施，并向调度员报告。2.押运员应密切关注货物运输情况，确保货物安全。在运输途中，如发现货物有异常情况，应及时与驾驶员沟通，并向运输部报告。3.驾驶员应定期检查车辆状况，如发现车辆出现故障或异常情况，应立即停车检查，并及时向调度员报告。调度员应根据实际情况，及时安排维修人员进行维修或调度其他车辆进行转运。4.运输过程中，驾驶员和押运员应保持手机畅通，以便及时接收调度员的指令和处理运输过程中出现的问题。（五）货物卸载1.运输车辆到达收货地点后，驾驶员应与收货方联系，确定货物卸载时间和地点。2.装卸人员按照货物卸载要求，合理安排货物的卸载顺序和方式，确保货物卸载安全、有序。3.驾驶员和押运员应在货物卸载现场进行监督，检查货物卸载情况，确保货物卸载数量和规格与货物清单一致。如发现货物卸载存在问题，应及时与收货方沟通解决。4.货物卸载完成后，驾驶员和押运员应与收货方共同核对货物数量和规格，确认无误后在货物交接单上签字确认。（六）运输记录与反馈1.驾驶员应如实填写行车日志和运输记录，详细记录运输过程中的相关信息，如出发时间、到达时间、行驶里程、货物情况、车辆故障等。行车日志和运输记录应妥善保存，以备查询。2.运输任务完成后，驾驶员应及时将行车日志和运输记录提交给调度员。调度员对运输记录进行整理和分析，总结运输过程中的经验教训，为运输管理提供参考。3.运输部应定期对运输任务进行总结和评估，收集客户反馈意见，及时发现运输过程中存在的问题，并采取有效措施加以改进。四、运输安全管理（一）安全制度与培训1.建立健全运输安全管理制度，明确运输过程中的安全操作规程、安全责任等内容，确保运输安全管理有章可循。2.定期组织运输部人员参加安全培训，培训内容包括交通法规、安全驾驶知识、货物运输安全常识等。通过培训，提高运输部人员的安全意识和业务能力。3.新入职的驾驶员和押运员必须经过严格的安全培训，考试合格后方可上岗。（二）车辆安全管理1.加强车辆的日常维护和保养，定期对车辆进行检查、维修和保养，确保车辆性能良好，安全设施齐全有效。2.建立车辆档案，记录车辆的基本信息、维修保养记录、事故记录等情况，便于对车辆进行管理和跟踪。3.按照规定对车辆进行定期年检和保险购买，确保车辆合法合规运营。（三）驾驶员安全管理1.驾驶员必须具备合法有效的驾驶证，严格遵守交通法规，严禁酒后驾驶、疲劳驾驶、超速行驶等违规行为。2.定期对驾驶员进行安全考核，考核内容包括驾驶技能、安全意识、服务质量等方面。对考核不合格的驾驶员，应进行再培训或调整岗位。3.鼓励驾驶员参加安全驾驶竞赛等活动，提高驾驶员的安全驾驶积极性。（四）货物安全管理1.对货物进行分类管理，根据货物的性质、特点等采取相应的安全防护措施，确保货物在运输过程中的安全。2.在货物装载过程中，应严格按照货物装载要求进行操作，确保货物装载牢固、整齐，避免货物在运输过程中发生碰撞、挤压等损坏。3.押运员应加强对货物的押运管理，确保货物不受损坏、丢失或被盗。在运输途中，如发现货物有异常情况，应及时采取措施，并向运输部报告。（五）事故应急处理1.制定运输事故应急预案，明确事故应急处理流程和责任分工。一旦发生运输事故，应立即启动应急预案，迅速采取措施进行处理，最大限度地减少事故损失。2.运输部应定期组织事故应急演练，提高运输部人员的应急处理能力和协同配合能力。3.事故发生后，应及时向上级领导报告，并配合相关部门进行事故调查和处理。同时，应总结事故经验教训，采取有效措施加以改进，防止类似事故再次发生。五、运输成本管理（一）成本核算与分析1.建立运输成本核算制度，明确运输成本的构成和核算方法。运输成本主要包括车辆购置费用、燃油费用、维修保养费用、人员工资、过路过桥费用等。2.定期对运输成本进行核算和分析，对比实际成本与预算成本的差异，找出成本控制的关键点和存在的问题。3.根据成本核算和分析结果，制定成本控制措施，优化运输方案，降低运输成本。（二）燃油管理1.建立燃油管理制度，加强对燃油消耗的监控和管理。定期统计车辆燃油消耗情况，分析燃油消耗的合理性。2.合理安排车辆行驶路线，避免不必要的迂回和空驶，降低燃油消耗。3.加强驾驶员的节油培训，提高驾驶员的节油意识和操作技能，鼓励驾驶员采取节油措施，如合理换挡、保持适当车速等。（三）车辆维修与保养管理1.建立车辆维修保养制度，规范车辆维修保养流程。车辆维修保养应按照规定的程序进行，先由驾驶员提出维修申请，经调度员审核后安排维修。2.选择资质良好、信誉可靠的维修厂家进行车辆维修保养，确保维修质量。同时，加强对维修费用的控制，定期对维修费用进行核算和分析，避免不必要的维修费用支出。3.建立车辆配件管理制度，加强对车辆配件的采购、库存和使用管理。严格控制车辆配件的采购渠道和质量，降低配件采购成本。（四）人员费用管理1.合理确定运输部人员的薪酬待遇，根据岗位职责、工作绩效等因素进行考核和分配，充分调动运输部人员的工作积极性。2.加强对运输部人员的考勤管理，严格执行考勤制度，确保人员按时出勤。同时，合理安排人员工作任务，提高工作效率，避免人员闲置和浪费。（五）过路过桥费用管理1.合理规划运输路线，尽量选择收费较低的路线行驶，降低过路过桥费用支出。2.建立过路过桥费用台账，详细记录每笔过路过桥费用的支出情况，便于进行费用核算和分析。3.加强对过路过桥费用票据的管理，确保票据真实、合法、有效，以便进行费用报销和税务处理。六、运输服务质量管理（一）服务标准制定1.制定明确的运输服务标准，包括货物运输的准确性、及时性、安全性、完整性等方面的要求。运输服务标准应向客户公开，接受客户监督。2.根据运输服务标准，建立服务质量考核指标体系，对运输部的服务质量进行量化考核。考核指标包括货物准时送达率、货物完好率、客户投诉率等。（二）服务过程监控1.加强对运输服务过程的监控，通过调度系统、车辆定位系统等手段，实时跟踪运输车辆的运行状态，及时发现和解决服务过程中出现的问题。2.定期收集客户反馈意见，了解客户对运输服务质量的评价和需求。对客户提出的问题和建议，应及时进行处理和回复，不断改进服务质量。（三）服务质量考核与奖惩1.定期对运输部的服务质量进行考核，根据考核