酒店预定系统技术服务合同书

酒店预定系统技术服务合同书合同编号：________________________第一章合同双方信息第一条合同双方名称1.1甲方（预订方）：____________________________1.2乙方（技术服务提供方）：_______________________第二条合同签订日期2.1合同签订日期：____________________________第三条合同履行期限3.1合同生效日期：____________________________3.2合同终止日期：____________________________3.3合同履行地点：____________________________第二章酒店预定系统技术服务内容第四条系统开发与交付4.1乙方应按照甲方的要求，开发并交付一套酒店预定系统。4.2系统开发应包括但不限于以下功能：4.2.1用户注册与登录4.2.2预定查询与预订4.2.3客房管理4.2.4价格管理4.2.5订单管理4.2.6数据统计与分析4.3系统交付应满足以下条件：4.3.1系统功能完整，无重大缺陷。4.3.2系统界面友好，操作简便。4.3.3系统功能稳定，能够满足日常使用需求。第五条系统实施与培训5.1乙方应在系统交付后，对甲方进行系统操作培训。5.2培训内容包括但不限于：5.2.1系统基本操作5.2.2系统功能使用5.2.3系统维护与故障排除5.3培训时间：____________________________5.4培训地点：____________________________第六条系统维护与支持6.1乙方应提供系统维护服务，保证系统稳定运行。6.2维护内容包括但不限于：6.2.1系统软件更新6.2.2系统硬件维护6.2.3故障排除6.3维护响应时间：____________________________6.4维护服务期限：____________________________第七条系统升级与优化7.1乙方应定期对系统进行升级与优化，以适应市场和技术的变化。7.2升级与优化内容包括但不限于：7.2.1新功能的增加7.2.2系统功能的提升7.2.3系统安全性的加强7.3升级与优化周期：____________________________第八条费用与支付8.1系统开发费用：____________________________8.2培训费用：____________________________8.3维护费用：____________________________8.4支付方式：____________________________8.5支付时间：____________________________第九条保密条款9.1双方对本合同的内容和履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。9.2保密期限：____________________________第十条合同变更与解除10.1合同任何一方如需变更或解除本合同，应提前______天以书面形式通知对方。10.2变更或解除合同应经双方协商一致。10.3合同变更或解除不影响已履行部分的效力。第十一条通知与通讯11.1双方应按照本合同约定，及时、准确地向对方发送通知和通讯。11.2通知和通讯应以书面形式发送，或通过双方认可的电子通讯方式进行。第十二条适用法律与争议解决12.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六章系统功能与数据安全第条系统功能标准6.1系统响应时间6.1.1首页加载时间：不超过3秒。6.1.2预定查询响应时间：不超过2秒。6.1.3预定提交响应时间：不超过5秒。6.2系统并发处理能力6.2.1单机最大并发用户数：不少于1000个。6.2.2集群环境最大并发用户数：不少于5000个。6.3系统稳定性6.3.1系统平均无故障时间（MTBF）：不少于500小时。6.3.2系统平均故障修复时间（MTTR）：不超过4小时。第条数据安全与保护6.4数据备份与恢复6.4.1乙方应保证系统数据的备份，每日至少进行一次全量备份，每周至少进行一次增量备份。6.4.2系统恢复时间：在数据备份的基础上，系统应在2小时内恢复到正常使用状态。6.5数据加密6.5.1用户登录信息、预订信息等敏感数据应采用加密存储。6.5.2传输过程中的数据应采用SSL/TLS加密协议进行传输。6.6遵守相关法律法规6.6.1乙方应遵守国家有关数据安全的相关法律法规。6.6.2乙方应采取必要措施，防止数据泄露、篡改或损坏。第七章系统培训与技术支持第条培训内容与方式7.1培训内容7.1.1系统基本操作7.1.2高级功能使用7.1.3系统配置与维护7.1.4常见问题解答7.2培训方式7.2.1线下培训：乙方派专业技术人员到甲方现场进行培训。7.2.2线上培训：通过视频会议、在线教程等方式进行培训。第条技术支持服务7.3支持方式7.3.1电话支持：乙方提供24小时电话支持服务。7.3.2邮件支持：乙方提供邮件支持服务。7.3.3线上支持：乙方通过远程桌面软件进行在线支持。7.4支持响应时间7.4.1日常工作时间：在接到甲方问题报告后，乙方应在1小时内响应。7.4.2非工作时间：在接到甲方问题报告后，乙方应在2小时内响应。第八章系统升级与更新第条系统升级策略8.1升级频率8.1.1正式版升级：每季度至少发布一次。8.1.2紧急修复：在发觉严重问题或安全漏洞时，立即发布修复包。8.2升级内容8.2.1新功能增加8.2.2功能优化8.2.3安全性提升8.2.4缺陷修复第条升级流程8.3升级前准备8.3.1乙方应在升级前向甲方提供升级方案和升级指南。8.3.2甲方应在乙方提供的时间窗口内进行系统测试。8.4升级执行8.4.1乙方应在甲方的监督下执行升级操作。8.4.2升级过程中，乙方应保证系统数据的安全。第九章系统接口与集成第条系统接口规范9.1接口类型9.1.1RESTfulAPI9.1.2SOAP9.1.3数据库接口9.2接口文档9.2.1乙方应提供详细的接口文档，包括接口定义、请求参数、返回参数等。9.2.2接口文档应随系统升级而更新。第条系统集成服务9.3集成方案9.3.1乙方应提供系统集成方案，包括系统集成需求分析、集成实施计划等。9.4集成测试9.4.1集成测试应在系统集成完成后进行。9.4.2乙方应协助甲方进行集成测试，保证系统集成后的稳定性和可靠性。第条第三方系统集成9.5第三方系统集成9.5.1乙方应提供第三方系统集成支持，包括但不限于：9.5.1.1提供必要的接口文档和测试工具。9.5.1.2协助甲方与第三方进行技术沟通。9.5.1.3提供系统集成过程中的技术支持。第十一章合同费用与支付第条费用构成11.1合同总费用：____________________________11.2费用构成包括：11.2.1系统开发费用：____________________________11.2.2培训费用：____________________________11.2.3维护费用：____________________________11.2.4其他费用：____________________________第条支付方式11.3甲方应在合同签订后____个工作日内支付合同总费用的_____%作为预付款。11.4系统交付并经甲方验收合格后，甲方应在____个工作日内支付剩余合同费用的_____%。11.5支付方式：____________________________第条付款期限11.6甲方应在合同约定的付款期限内完成付款。第十二章合同终止与解除第条合同终止条件12.1因不可抗力导致合同无法履行，双方均可终止合同。12.2乙方未能在约定时间内交付符合要求的系统，甲方有权终止合同。12.3任何一方违反合同条款，另一方有权终止合同。第条合同解除条件12.4双方协商一致，可以解除合同。12.5因合同终止条件触发时，合同自动解除。第条合同解除程序12.6一方提出解除合同，应书面通知另一方。12.7解除合同后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的事项。第十三章合同附件第条附件清单13.1本合同附件如下：13.1.1系统功能需求规格说明书13.1.2系统测试报告13.1.3系统