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职业礼仪职业礼仪模块三讲解服务中的礼仪讲解礼仪讲解礼仪着装01仪态与表情02语言03/CONTENT目录目录辅助道具0401着装着装time（时间）position（地点）occasion（场合）role（角色）原则：TPOR女士庄重高雅男士干练大方忌过于暴露过于短小过于紧身02仪态与表情仪态与表情挺拔自然特殊：（小朋友）俯身、蹲下讲解，与小朋友平视忌站姿抖动双腿、晃动上身双腿分开过大，双手抱胸仪态与表情忌手势手势过多，手舞足蹈表意明确自然适度运用协调仪态与表情微笑与目光面带微笑注视对方，眼神互动03语言语言讲解：生动性、情感性、故事性发声：口齿清晰、语调柔和、音量适度礼仪：欢迎用语、送别用语、谦虚谨慎忌不专业、不尊重、不耐烦实践：勤讲多练，不同听众，调整内容。语言吐字归音练习发音共鸣练习口腔肌肉及状态的锻炼发声练习选择适当的发声方法养活良好的生活习惯保持咽喉湿润与清洁调节心理注意04辅助工具辅助工具图片展示

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