导游证-《导游业务》近年考试真题题库-含答案

PAGEPAGE1导游证_《导游业务》近年考试真题题库_含答案一、单选题1.在面对部分游客不当言行的问题时.导游应该()A、听之任之.放纵不管B、严肃认真.实事求是.合情.合理.合法地处理C、尊重游客国家的传统习俗.理解他们的道德观念D、大事化小.小事化了答案：B2.地陪接到旅游团后为游客做好首次沿途导游不仅能满足游客的().而且是树立导游良好形象的大好时机。A、生理需要B、安全需要C、心理需要D、特殊需要答案：C3.据有关规定，从卫生角度考虑，交谈最佳距离为()米，这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。A、0.5B、1C、1.3D、1.5答案：C4.春看兰花.秋赏红叶.冬观蜡梅.是指需要把握()的方法。A、动态观赏B、观赏距离和观赏角度C、观赏时机和观赏节奏D、静态观赏答案：C5.下列单项服务项目中.不属于旅行社提供的是()A、代订客房B、代办签证C、代办旅游保险D、代办护照答案：D6.“迎客松的主干高大挺直.修长的翠枝向一侧倾斜.如同一位面带微笑的美丽小女向上山的游客热情招手。”这种修辞手法是()。A、比喻B、夸张C、比拟D、双关答案：C7.以下关于导游带团乘坐飞机的说法中.错误的是()。A、率先登机.安排游客座位B、坐在游客中间靠走道位置C、请游客聆听安全知识介绍D、率先下机.以便与地陪接洽答案：A8.导游讲解中.对于众所周知的事情语速应()。A、多变B、变慢C、加快D、不变答案：C9.地陪在提醒游客带齐随身手提物品后.在前方引导他们到达停车位置.站在().面带笑容搀扶或协助他们上车。A、领队身前B、司机左侧C、全陪右侧D、车门一侧答案：D10.若确认航班准时起飞.导游应将散客送至()处同其告别。A、机场门口B、值机柜台C、安检区入口D、登机口入口三.多项选择题答案：C11.初次见面，握手时间一般不应超过()秒钟。A、2B、3C、4D、5答案：B12.“唉.又下雨了”是寒暄中的()。A、问候式B、询问式C、言他式D、描述式答案：C13.全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以()为依据A、游客意见B、组团社接待计划C、旅游法规D、地接计划答案：B14.某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往伦敦.地陪小唐应在()之前将该团送到机场。A、13:00B、13:30C、14:00D、14:30答案：A15.导游讲解中.多用于表达庄严.稳重.平静等感情状态的语调是()。A、升调B、降调C、平调D、直调答案：D16.踏实.勤奋.守纪律是的个性特质。()A、英国人B、美国人C、法国人D、德国人答案：D17.以下握手要领中，错误的是()。A、握手时应低头弯腰B、握手时应上身稍微前倾C、不要将左手插在裤袋里D、不要边握手边拍人家肩头答案：A18.接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的()文件。A、指导性B、意向性C、契约性D、建议性答案：C19.如果外国游客在中国境内丢失了贵重物品.失主应持遗失证明.本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写()。A、物品遗失证明B、失物经过说明C、中国海关行李申报单D、物品遗失情况分析答案：B20.1978年以前.旅行社的业务核心是()A、政治接待B、经济利益C、文化宣传D、扩大影响答案：A21.中国国际航空公司的英文代码是()。A、CAB、MUC、ZD、MF答案：A22.下列造成导游漏接的主观原因中.错误的是()。A、司机迟到B、导游迟到C、导游没有认真阅读接待计划D、举牌接站的地方选择不当答案：A23.把已经过去的事情.将要发生的事情活灵活现地描述出来.这种修辞手法是()。A、示现B、双关C、比拟D、映衬答案：A24.要求导游在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性.科学地安排游客的活动日程.有计划地进行导游讲解.这是导游讲解的()原则。A、针对性B、计划性C、客观性D、灵活性答案：A25.人民币被国际货币组织纳入特别提款权的权重为()。A、8.89%B、9.23%C、9.85%D、10.92%答案：D26.导游针对游客提出的问题进行逐层剖析.引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（）。A、引申式回绝B、柔和式回绝C、诱导式回绝D、迂回式回绝答案：C27.若旅游过程中有游客突然生病.通常情况下应由()和患者亲属将其送往医院。A、地陪B、领队C、全陪D、团长答案：C28.某游客因与同房游客斯声大大.不想与其同住。下列做法中.正确的是()A、请旅游团领队调解或者内部调整B、只者有空房.可满足其要求.房费由二人共扭C、者无空房.应退还住宿费。并联系其他饭店考导游住的房间有空床位.可让其前来同住答案：A29.航空旅客意外保险的保险期限是指投保旅客持保险合同约定的航班班机的有效机票到达机场通过安全检查时起至其抵达目的地港()时止。A、走出所乘班机舱门B、走上廊桥C、走进候机楼D、走出候机楼答案：A30.提供个性化服务并不容易.关键在于导游()A、心中是否有游客B、前期准备是否充分C、对游客的理解是否全面D、工作是否突出了个人风格）。答案：A31.下列表情语中.富有特殊魅力的是()。A、微笑B、皱眉C、眨眼D、撇嘴答案：A32.下列关于预防和减轻高原反应的方法中.错误的是()。A、不可疾速行走.更不能跑步或奔跑B、尽量少喝水C、戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞D、提前服用抗高原反应药.如红景天.高原康.高原安等答案：B33.一旦发生误机事故.导游首先应立即()。A、与机场联系B、报告旅行社C、稳定游客情绪D、通知下一站答案：B34.竖起大拇指.希腊人用来表示()。A、父亲B、搭车C、滚开D、首领答案：C35.全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的().保证旅游团的旅游行程能够安全.顺利地完成。A、频率B、方式C、节奏D、力度答案：C36.按照班期时刻表和规定的航线.定机型.定日期.定时刻的飞行是()。A、班期飞行B、季节飞行C、临时飞行D、包机飞行答案：A37.游客抵达饭店后.地陪要协助领队首先办理()手续。A、人住饭店B、行李运送C、客房预订D、餐饮安排答案：A38.因旅游团抵达时间延误.造成旅游时间缩短。导游错误的做法是()。A、及时向接待社报告B、通知下一站接待社C、立即调整活动日程D、办理退房（车.餐）等事宜答案：B39.TPO原则是人们着装的总原则，其中T是指()。A、类型B、时间C、地点D、场合答案：B40.全国导游资格统一考试模15.漫步于森林公园之中.当游客看到以绿色为主的自然色调.呼吸到富含负氧离子的清新空气.嗅到沁人心脾的香味.听到林间百鸟鸣唱.就会不自觉地陶醉其中。这种审美感受属于()。A、赏心悦目B、悦耳悦目C、悦心悦意D、悦志悦神答案：B41.北京时间8点时.此时法国巴黎应该是()。A、当天1时B、前一天23时C、当天2时D、前一天22时答案：A42.()是导游处理与游客关系的一条基本行为准则。A、克勤克俭、宾客至上B、公私分明、诚实善良C、遵纪守法、敬业爱岗D、一视同仁、不卑不亢答案：A43.“吊胃口”“卖关子”的手法.会给游客留下特别深刻的印象.这种方法是()。A、画龙点睛法B、妙用数字法C、制造悬念法D、触景生情法答案：C44.服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是()。A、操作技能B、智力技能C、协作技能D、公关技能答案：B45.游客有窃取国家机密和经济情报.宣传邪教的言行属于()A、越轨行为B、治安事件C、违法行为D、犯罪行为答案：C46.“如果说.九宫山的云中湖是一把优美的琴.那么.喷雪崖就是一根动听的琴弦。”这种比喻是()。A、使语言简洁明快的比喻B、使自然景物形象化的比喻C、使抽象事物形象化的比喻D、使人物形象更加鲜明的比喻答案：B47.若旅游团无领队.人住饭店的住房卡可由()分发。A、团长B、全陪C、地陪D、饭店前台人员答案：A48.下列旅游团队信息中.不属于地陪应予熟悉的是()。A、旅游团名称B、旅游团种类C、旅游团等级D、组团社标志答案：D49.迎接乘飞机来的散客.导游通常应提前()分钟到达机场。A、20B、30C、45D、60答案：A50.导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客心情愉快地开展旅游活动。这就要求导游具有()。A、独立执行政策和进行宣传讲解的能力B、较强的组织、协调能力C、善于和各种人打交道的能力D、独立分析、解决问题，处理事故的能力答案：B51.中国银行发行的外汇长城万事达卡是()。A、地方卡B、国际卡C、白金卡D、贷记卡答案：B52.游客在九宫山顶观赏云雾缭绕的云中湖.欣赏九宫十景之一的“云湖夕照”时.适宜采用()。A、动态观赏B、静态观赏C、平视观赏D、漏景观赏答案：B53.当游客爬山不慎划破衣服时.导游可通过鸭山歌来活跃气氛.使游客的注意力转移到有趣的文娱活动上来.是使用了()。A、补偿法B、分析法C、调解法D、转移注意法答案：D54.交通事故处理结束后.导游要立即写出书面报告.最好和（）联署报告()A、全陪B、接待社领导C、领队D、患者亲属答案：C55.导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游具有()。A、独立执行政策和进行宣传讲解的能力B、较强的组织协调能力C、善于和各种人打交道的能力D、独立分析、解决问题及处理事故的能力答案：B56.下列情况中.当游客提出换房.导游应立即满足其要求的是()A、客房无窗采光不好B、客房紧挨电梯间C、在客房内发现蟑螂D、认为原客房条件差要求提高客房档次答案：C57.香港游客丢失港澳居民来往内地通行证.经过办理有关手续.由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的()。A、临时身份证B、通行证遗失证明C、中华人民共和国出入境通行证D、港澳同胞旅行证明答案：C58.高质量的导游服务是()有机结合的结果。A、态度、知识和服务技能B、语言、知识和服务意识C、知识、技能和心理素质D、语言、知识和服务技能答案：D59.“窗含西岭千秋雪.门泊东吴万里船”表达的作者的审美感要是()A、悦心悦意B、悦志悦神C、赏心悦目D、悦耳悦目答案：A60.在不切开游客伤口的前提下.导游可以用()的方法努力破坏蛇毒.使其失去毒性。A、帮助伤者冲洗伤口B、用绳绑住伤口C、开水烫D、用草药敷住伤口答案：A61.导游饮酒不要超过自己酒量的()。A、1/5B、1/4C、1/3D、1/2答案：C62.从参加团体旅游的游客角度来看.其出游的主要目的通常是()。A、休闲度假B、参观游览C、享受优惠D、结交新友答案：B63.导游讲解要以客观现实为依据.在客观现实的基础上进行意境的再创造。这是指导游讲解的()原则。A、针对性B、客观性C、计划性D、灵活性答案：B64.接待计划是地方导游了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的()A、主要依据B、指导原则C、工作标准D、参考意见答案：A65.迎接乘火车而来的散客.导游通常应提前()分钟在出站口等候。A、30B、45C、60D、90答案：A66.航空公司委托的旅游企业作为指定代理.事先向航空公司订下若干数目的机位.作为举办团体旅行之用的机票称为()。A、旅游机票B、经济机票C、包机机票D、团体机票答案：D67.洪灾是世界上最严重的自然灾害.我国一般多发生于()A、春季B、夏季C、秋季D、冬季答案：A68.在同饭店办理旅游团住房结算时.地陪应认真核对()。A、旅游团用房日期B、旅游团用房时间C、旅游团用房数量D、旅游团用房房号答案：C69.外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的()。A、文化性B、涉外性C、社会性D、服务性答案：B70.当游客在旅游期间因病抢救无效死亡.导游应让主治医师和医院出具抢救经过报告和（）A、尸体解剖报告B、死亡公证书C、因病死亡证明书D、死亡诊断证明书答案：D71.导游()自由化是导游自由执业的核心。A、执业管理B、执业方式C、工作方式D、收费方式答案：B72.以下导游预防错接的措施中.错误的是()。A、提前到达接站地点B、接团时认真核实C、严防他人非法接走旅游团D、未及时抵达接站地点答案：D73.在英国旅行时.出行乘坐计程车非常方便.如果没有充足的理由.计程车司机必须接受任何行程不超过12英里的车辆租用.12英里约合()公里。A、18B、18.5C、19.3D、20.1答案：C74.香水使用量以()米内能闻到淡淡幽香为宜。A、1B、2C、3D、4答案：A75.丢失外国护照和签证时.由()持旅行社证明去当地公安局报案。A、全陪B、领队C、地陪D、失主本人答案：D76.全程私人定制旅游.是根据游客的喜好和需求来安排旅游行程。这种旅游给游客处同带来的是（）A、规范化服务B、个性化服务C、超期望值服务D、高品质服务答案：B77.地陪下团后.应认真.妥善处理好()。A、旅游团遗留的问题B、游客的意见和建议C、游客对服务的投诉D、全陪的意见与建议答案：A78.游各以物后发现是次品.计份有現域对物品不满意.要求导游帮其退换.导游应()A、帮游客叫车.让他自己去换B、帮游客联系.请司机陪同前往C、告诉游客网店商品要当心D、积极协助.必要时陪同前往答案：D79.游览颐和园后.导游可用“抑.透.添.夹.对.借.障.框.漏”九个字概括.并帮助游客回忆在颐和园中所见到的相应景观.这种方法是()。A、画龙点睛法B、妙用数字法C、妙用数字法D、触景生情法答案：A80.团体旅客办理火车车票.改签.退票时.应不晚于开车前()小时。A、12B、24C、48D、72答案：C81.在用自助餐时.地陪要强调自助餐的用餐要求.告诫游客以()为标准.不可打包带走。A、节约B、吃饱C、卫生D、适度答案：B82.导游讲解中.多用于表示兴奋.激动.惊叹.疑问等感情状态的语调是()。A、升调B、降调C、平调D、直调答案：A83.一般而言.造成错接事故是因为导游()。A、工作责任心不强B、没有认真阅读计划C、没有提前抵达接站地点D、举牌接站的地方选择不当答案：A84.下列关于导游为防止游客走失的说法中.不属于在游客自由活动时应提醒内容的是()。A、提醒游客不要走得太远B、提醒游客不要回饭店太晚C、提醒游客不要走散D、提醒游客不要去热闹.拥挤.秩序混乱的地方答案：C85.导游服务是一种通过提供一定的劳务活动，提供一定的服务产品，创造特定的()的劳动。A、社会价值B、交换价值C、使用价值D、个人价值答案：C86.游团中如有游客确诊新型冠状病毒肺炎.导游应组织全用游客配合流调确认天核酸检测均为全团游客的密接者.其密接的密接第1天.第4天和第（）天均为阴性可解除集中隔离医学观察。A、6B、7C、10D、14答案：B87.中型饭店一般拥有()客房。A、100间以下B、100~500间）C、500~1000间D、1000间以上答案：B88.一名合格的中国导游应该具备的首要条件是()。A、热爱祖国B、情操高尚C、爱岗敬业D、遵纪守法答案：A89.全陪与领队对全程旅游活动日程商定后.应由()向游客宣布。A、全陪B、领队C、团长D、地陪答案：B90.组织游客泡温泉人水时.应从低温到高温.逐次浸泡.每次()分钟即可。A、5~10B、10~15C、15~20D、20~25答案：C91.在旅游过程中游客提出合理而可能办到的要求.地陪应该()。A、征求领队的意见B、请示接待社C、视情况再考虑D、尽力满足答案：D92.导游在带团时要特别注意儿童的年龄或身高.如果儿童乘坐火车.身高超过()米时应购买全价票。A、1B、1.3C、1.4D、1.5答案：D93.“你好.挺不容易吧!”这种寒暄的方法是()。A、问候式B、询问式C、描述式D、言他式答案：D94.游客提出提高交通工具等级.导游应()A、婉言谢绝B、首先与接待社计调部门联系.若有所要求的等级可更换.告知全部费用自理C、立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜D、请游客自行更换答案：B95.导游经常面带微笑是()的一个重要指标。A、衡量导游服务质量B、测量导游服务水平C、衡量导游服务技能D、度量导游服务技巧答案：A96.一名游客购物回饭店后.因对商品颜色不满意而要求导游跟他一起去退换.导游应该()A、请游客自己退B、积极协助.必要时陪同前往C、婉拒并做好解释工作D、告诉游客商品出了店门就不能退换答案：B97.车次前冠有字母“G”的列车为()。A、城际动车组列B、特快旅客列车C、直达特快列车D、高铁列车答案：D98.“黄鹤楼外观为五层建筑.里面实际上有九层.为什么要这样设计呢?”导游讲到这里.故意把问题打住。这种停顿是（）。A、语义停顿B、暗示省略停顿C、等待反应停顿D、强调语气停顿答案：D99.下列服务中，不属于导游服务范围的是()。A、旅游采购服务B、导游讲解服务C、旅行生活服务D、市内交通服务答案：A100.如果游客非正常死亡.导游首先应()A、拨打110报警电话B、保护现场C、向旅行社领导汇报D、告知旅游团其他游客答案：B101.景区导游服务的核心工作是()。A、安全照料B、问题解答C、线路引导D、导游讲解答案：D102.东力旗空公司规定.飞机起飞前4-48小时退票.应支付原票款（）的退票费。A、10%B、20%C、40%D、50%答案：C103.“壮族姑娘山歌唱得好.她们的歌声就像百灵鸟鸣叫的声音一样优美动听。”这句话里采用了()修辞手法。A、比拟B、比喻C、引用D、双关答案：B104.导游将散客送到饭店后.应帮助其尽快完成()手续。A、饭店预订B、行李交接C、住宿登记D、日程确认答案：C105.为那些从事企业活动的游客提供住宿.膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是()A、长住型饭店B、度假型饭店C、商务型饭店D、会议型饭店答案：C106.在核对和商定日程时.若领队提出新增旅游项目.地陪应该()。A、婉言拒绝B、及时向组团社反映C、予以驳回D、及时向接待社反映答案：D107.导游在武汉归元寺向游客介绍《杨柳观音图》时说:“这幅相传为唐代阎立本的画.它所体现的艺术手法值得我们()。”A、珍惜B、爱惜C、珍爱D、珍视答案：D108.对入境旅游者来说.购买旅游意外保险的保险期限是自旅游者参加旅行社安排的旅游行程开始.至该旅游行程结束.旅游者()为止。A、离开最后一站B、与导游人员告别C、办理完出境手续D、进入飞机舱门答案：C109.游客心脏病猝发.导游错误的做法是()A、立即背患者去医院B、让患者平躺在地上.头略高C、让亲属或其他游客寻找备用药物D、找医生救治.病情稍稳后送医院答案：A110.下列游客行为中.不属于不文明旅游行为的是()A、无视禁烟标志吸烟B、对不懂的问题刨根究底C、在宗教场所嬉戏玩耍D、在餐厅高声接打电话答案：A111.按照功能对旅游景区进行的分类.下列旅游项目中.属于经济开发型旅游景区的是()A、长江三峡B、北京故宫C、四川九寨沟D、上海迪士尼乐园答案：D112.按照《护照法》.我国公民护照有效期以()周岁为届A、15B、16C、18D、20答案：B113.在境外旅游时.如遇到游客采取拒绝上下机（车.船）.滞留等方式非理性维权的.导游领队应与游客进行沟通.晓以利害。必要时应向（）或当地警方等A、国内组团社B、当地居民C、驻外使领馆D、当地接待社范答案：C114.在接待国际旅游团时.地陪应在()请游客调整时间。A、机场（车站.码头）接到旅游团时B、旅游团游客上车后C、地陪致欢迎词后D、旅游团抵达下榻饭店时答案：C115.当讲到“四川有座峨眉山.离天只有三尺三……湖北有座黄鹤楼.半截插在云里头”时.导游用手的模拟动作来形容。这种手势是（）。A、象形手势B、指示手势此弃-C、情意手势D、表演手势答案：A116.导游把神农架的旅游特色概括为神圣.神秘和神奇.这种导游手法是()A、画龙点睛法B、同类比拟法C、突出重点法D、触景生情法）。答案：A117.华氏90度换算成摄氏温度应该是()。A、30.8℃B、32.2℃C、34.5℃D、36.4℃答案：B118.国内航班一般在航班离站时间前的()分钟.航空公司值机柜台停止办理乘机手续。A、30B、40C、50D、60答案：A119.景区导游应该在带团前对游览中可能发生的各种意外做出处理预案.备好().这样当意外发生时才能从容应对.妥善处理。A、医用药箱B、消防设备C、有关联系电话D、有关医用知识答案：C120.台湾同胞来大陆旅游使用的是()A、台湾居民回乡证B、台湾居民来往大陆旅行证C、台湾居民来往大陆通行证D、台湾居民来往大陆观光证答案：C121.导游服务是一种复杂的和()的服务，贯穿于旅游活动的全过程。A、高强度B、高风险C、高水平D、高智能答案：D122.图文声像导游也称()。A、实地导游B、物化导游C、讲解导游D、口译导游答案：B123.游客被毒蛇咬伤后.导游应该马上用绳.布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎.每隔()要放松一次.以免组织坏死。A、15分钟B、30分钟C、1小时D、2小时答案：A124.如果境外游客打算购买出境时要进行检查的物品.地陪应告知我国()的有关规定。A、海关B、安检C、边防D、商检答案：A125.在电话礼仪里，有一条“()分钟原则”。A、2B、3C、4D、5答案：B126.旅游团行李集中后.地陪应与领队.全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续。填写()。A、行李托运卡B、行李交运卡C、行李委托卡D、行李保险卡答案：B127.地陪在行车途中所做的沿途风光导游要与游客的()。A、思维同步B、观赏同步C、需要一致D、心理相符答案：B128.海啸的溺水者被救上岸后.最好能进入()恢复体温A、高温的水里B、温水里C、热水里D、高温水里答案：A129.铁路部门规定.无论是网上订票还是窗口订票.每位旅客可以改签()次。A、1B、2C、3D、4答案：A130.游客携带出境的文物（含已故现代著名书画家的作品）.需经中国()鉴定A、文化行政管理部门B、海关管理部门C、口岸检查部门答案：A131.原国家旅游局从()年开始每年举行一次全国性的导游资格考试。A、1988B、1989C、1990D、1999答案：B132.导游讲解的“借花献佛法”.亦即()。A、自问自答法B、我问客答法C、客问客答法D、客问我答法答案：C133.中国南方航空公司的英文代码是()。A、CAB、MUC、ZD、MF答案：C134.乘坐沿海和长江客轮.成人游客可携带免费行李()千克A、15B、20C、30D、40答案：C135.下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是()。A、服务对象复杂B、游客需求多样C、人际关系单纯D、直面“精神污染”答案：C136.检验导游服务好坏的最终标准是()。A、完成任务B、符合规范C、游客满意D、旅行社满意答案：C137.为他人做介绍时，介绍内容往往只有双方姓名，甚至只有姓的介绍方式是()A、标准式B、强调式C、简介式D、引见式答案：C138.“大家快看.前面就是美丽的长白山天池了!”这种导游讲解语调是()。A、升调B、降调C、平调D、直调答案：A139.地方导游服务的中心环节是()。A、各站联络服务B、生活照料服务C、旅游购物服务D、参观游览服务答案：D140.中国的公务护照是由()部门颁发。A、外事B、商务C、公安D、司法答案：A141.“屈原的爱国主义精神和《离骚》《九歌》《天问》等伟大的诗篇与日月同辉!”这种比喻是()。A、使语言简洁明快的比喻B、使自然景物形象化的比喻C、使抽象事物形象化的比喻D、使人物形象更加鲜明的比喻答案：D142.委托代办业务是旅行社()的业务A、最基本B、最主要C、收入最多D、利润最大答案：A143.高血压患者.在规则服药或经医生允许的情况下.可以泡温泉.但每次以不超过()为宜。A、20分钟B、30分钟C、50分钟D、1小时答案：A144.外国游客在中国旅游期间散发宗教宣传品.对此.导游应该()A、不干涉B、向有关部门报告C、请示旅行社处理D、予以劝阻答案：D145.乘船游览长江.黄河.会唤起游客的思旧怀古之情.使游客产生深沉崇高的历史责任感。这种审美感受属于()。A、赏心悦目B、悦耳悦目C、悦心悦意D、悦志悦神答案：D146.如地陪不住饭店.全陪应负起()的责任。A、确保游客安全和生活B、照顾游客安全和行为C、照顾游客安全和生活D、关注游客安全和团结答案：C147.持有在试点地区注册的初级及以上导游证，身体健康，且()年内未受到行政处罚的导游，由各试点地区的旅游主管部门审核，可以参与导游自由执业。A、一B、两C、三D、四三、多项选择题（每题的备选答案中，至少有2个选项是正确的，多选、少选、错选、不选均不得分）答案：B148.20世纪80年代初期.中国旅行社.中国国际旅行社和中国青年旅行社的设立使我国旅游市场形成了()A、垄断B、垄断竞争C、相对竞争D、完全竞争答案：B149.如果旅游团离开本地赴下一站.地陪通常应在旅游团离开当日按照()前办理退房手续。A、国际惯例通行的时间B、旅行社与饭店协商的时间C、我国饭店协会规定的时间D、饭店规定客房住宿结算的时间答案：D150.送出境旅游团时.地陪在同领队.全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给()。A、领队B、团长C、游客D、持机人员答案：C151.对于港澳地区的旅客.其携带的12度以上酒精饮料的免税限量为()A、1瓶（0.75升以下）B、1瓶（0.85升）C、2瓶（0.75升以下）D、2瓶（0.85升）全国导游资格统一考试模拟习题集答案：A152.导游在旅游）阶段的工作最为艰巨.也最容易出差错。()A、准备B、初期C、中期D、结束答案：C153.游客下飞机后如果在机场找不到自己的托运行李.全陪应该首先()。A、与地接社联系.请协助查找B、向航空公司索赔C、给该航班所属的航空公司打电话.请其查找D、带领失主凭机票和行李牌到机场行李查询处登记办理行李丢失或认领手续答案：D154.“张女士.您的衣服可真漂亮”是寒暄中的()。A、夸赞式B、描述式C、言他式D、问候式答案：A155.全陪送走旅游团后.要认真处理好旅游团游客的()。A、问题咨询B、意见建议C、抱怨投诉D、遗留问题答案：D156.免费乘坐火车的儿童可以携带的行李重量为()千克。A、20B、15C、10D、0答案：C157.成年游客购买铁路旅客人身意外伤害保险的费用是3元.最高赔付额是()万元。A、5B、10C、20D、30答案：D158.下列女士套裙穿法中，错误的是()。A、上衣的袖长不超过着装者的手腕，裙子不盖过脚踝B、女士在正式场合穿套裙时，上衣外套的衣扣可适当敞开C、穿套裙时既不可以不化妆，也不可以化浓妆D、穿套裙时不可将袜口暴露在外答案：B159.地陪送国内旅游团赴机场.通常应提前()抵达机场。A、半小时B、1小时C、1.5小时D、2小时答案：D160.地陪在出发接团前.通常应提前()分钟到达与旅游车司机商定的见面地点A、10B、15C、20D、30答案：D161.全球航空运输业内最流行的合作方式“代码共享”最早产生在()。A、英国B、美国C、德国D、西班牙答案：B162.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客.应选择()A、红色通道B、黄色通道C、绿色通道D、白色通道答案：A163.在地陪与领队.全陪商量日程时.若领队.全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出人.地陪的处理办法应该是（）。A、以领队.全陪的计划为准B、以地陪手中的计划为准C、双方现场协商决定D、及时报告接待旅行社答案：D164.身高在()米的儿童乘船买儿童票。A、1.0~1.4B、1.1～1.4C、1.2~1.4D、1.2～1.5答案：D165.作为旅游产品的购买者和消费者.游客有权()。A、制订旅游线路B、调整旅游价格C、审核活动计划D、更新旅游产品答案：C166.根据我国民航规定.下列四组物品中.可以放入行李中托运的一组为()。A、货币.首饰.刀剪.贵重衣物B、珍珠.金银首饰.化妆品.录像带C、刀剪.录像带.衣物.食品D、存款单.现金.食品.录像带答案：C167.根据针对性原则.导游在带领建筑业旅游团时.可以多讲解()A、我国古建筑的特色B、古建筑的风格C、古建筑设计的独到之处D、建筑方面的专业知识E、民间有关的传说答案：A168.地陪给游客留下良好第一印象的重要环节是()。A、致欢迎词B、交通港迎接游客C、人住饭店服务D、景点导游讲解答案：A169.由于天气变化.自然灾害或非接待部门的原因造成的事故称为()。A、轻微事故B、一般事故C、责任事故D、自然事故答案：D170.游客患重病需做手术.如果亲属不在.应由()同意并签字。A、全陪B、地陪C、领队D、其他游客答案：C171.国际货币基金组织（IMF）在()年把人民币纳人特别提款权（SDR）。A、2010B、2012C、2014D、2015答案：D172.旅游团（者）下榻饭店后.如发现客房未打扫干净.卫生设备不符合清洁标准.空调器发生故障或房间有蟑螂等问题.地陪应及时与饭店联系予以解决.并向游客表示()。A、同情B、安慰C、歉意D、关怀答案：C173.全国导游公共服务监管平台正式上线是在()年。A、2014B、2016C、2017D、2018答案：B174.假如发生交通事故.导游应首先()A、组织现场人员迅速抢救受伤的游客B、立即报案C、保护好现场D、迅速向接待社汇报答案：B175.在旅游团离开最后一站的().全陪应与旅游团话别.致欢送词。A、当天上午B、前一天上午C、前一天下午D、前一天晚上答案：D176.一天旅游活动结束后.在返回的途中.地方导游可用()对当天的活动进行小结。A、我问客答法B、触景生情法C、画龙点睛法D、由点及面法答案：C177.下列关于游客被蜈蚣蜇伤后的处理方法中.不正确的是()。A、用肥皂水冲洗B、用石灰水冲洗C、用受伤者一撮头发烧着后的烟熏伤口D、用高锰酸钾冲洗伤口答案：D178.我国导游在获得局级导游资格之后到有资格评定特级导游的年限是()年。A、3B、4C、5D、6答案：C179.散客要求导游帮助其确认机票而接待计划上又未注明需协助确认机票时.导游应()A、婉言拒绝B、告知确认机票的电话号码C、请示旅行社D、帮助其确认并收取确认费答案：D180.专门为各种从事商业.贸易展览会.科学讲座会的商客提供住宿.膳食和展览厅.会议厅的一种特殊型饭店是()。A、长住型饭店B、度假型饭店C、商务型饭店D、会议型饭店答案：D181.全陪与人境游客首次见面的介绍通常与()结合在一起。A、欢迎词B、日程核商C、沿途导游D、风光介绍答案：A182.国际上()年开始实行电子机票A、1976B、1998C、2006D、2008答案：C183.旅游服务质量高低最敏感的标志是()。A、旅行社拥有导游数量B、导游整体规模C、导游学历水平D、导游服务质量答案：D184.游客在旅游景点走失.导游应立即()。A、了解情况.迅速寻找B、与饭店联系C、寻求帮助D、报告接待社和公安部门答案：D185.欣赏齐白石的画.游客感到的不只是草木鱼虾.而是一种悠然自得.鲜活洒脱的）。情思意趣。这种审美感受属于（）A、赏心悦目B、悦耳悦目C、悦心悦意D、悦志悦神答案：C186.进人21世纪以来.旅行社之间的竞争的游戏规则已从“小企业.单项产品”转向()的竞争。A、“大企业.整体产品”B、“大企业.整体实力”C、“大集团.综合实力”D、“大集团.系列产品”答案：C187.下列旅客出境所携带的物品中.不属于海关禁止出境的是()A、外币现钞B、珍贵文物C、濒危动物D、珍稀植物答案：A188.旅游团离开本地前一天.地陪应向接待社()同清是否将旅游团乘坐的航理通知了下一站.以免造成漏接A、接待部B、销售部C、办公室D、计调部答案：D189.一个15人的英国旅游团来华旅游.办理的团体签证是一式()份。A、2B、3C、4D、5答案：B190.要路在锁空答起飞.著出.滑行以及飞机顺蔽过程中推自离开座位或开启行李架.可能面临()。A、200-500B、300~600C、500~5000D、500～10000答案：D191.在公共场合中，不可以忘乎所以、为所欲为，不可以高谈阔论、()。A、窃窃私语B、小声说话C、轻声说话D、大声喧哗答案：D192.“织金洞厅堂宽敞.长廊曲折.石笋耸立.钟乳倒悬.特别是洞中多暗流.时隐时现.时急时缓.水声时如蛟龙咆哮.闻者惊心动魄;时如深夜鸣琴.令人心旷神怡。”这里运用的修辞手法是()。A、比喻B、映衬C、夸张D、引用答案：B193.面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论.导游应该().A、不卑不亢.求同存异B、阐明观点.严正驳斥C、认真倾听.耐心解释F0LD、立即报有关部门处理答案：B194.在未来社会，人们的文化修养更高，对知识的更新更加重视，文化旅游、专业旅游、生态旅游的发展所体现的导游发展趋势是()。A、导游手段科技化B、导游职业自由化C、导游方法多样化D、导游内容高知识化答案：D195.以下关于游客用餐方面个别要求的处理中.正确的是()A、旅游团要求外出自费品尝风味餐.应子以劝阻。B、若在抵达后才提出特殊饮食要求.应婉言拒绝C、若在抵达餐厅后提出更换为风味餐.应尽量满足.但差价自理D、若是健康的游客希望在客房内用餐.应视况办理答案：D196.海拔高度一般达到()米左右时.游客就可能产生高原反应。A、1000B、1600C、2100D、2700答案：D197.导游在讲解楚文化时.与同时期的古希腊文化进行了对比讲解.这是运用了()讲解方法。A、概述法B、类比法C、突出重点法D、画龙点睛法答案：B198.旅游饭店要实现收支平衡.需要维持较高的出租率.这是因为它是一个()的企业。A、可变成本高B、技术密集型C、劳动密集型D、经营成本高答案：B199.地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（）和语言上的准备。A、旅游物质B、行动计划C、专业知识D、导游形象答案：C200.发生错接的游客团是分属两家接待社时.地陪除向游客说明情况.赔礼道歉外还应()A、设法尽快交换旅游团B、交换旅游团地陪C、将错就错.不做任何调整D、立即退出旅游团答案：A201.若游客自费预订了风味餐邀请地陪参加时.用餐中地陪应注意的问题是()A、不要举杯敬酒B、不要反客为主C、不要左顾右盼D、不要随意进食答案：B202.某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开某市.而餐厅无法提供正常早餐。在这种情况下.地陪的正确做法是()。A、与餐厅经理交涉.要求餐厅提供早餐B、帮助游客提前在外卖店代购食C、请游客自行解决次日的早餐D、请餐厅提前准备简便的餐食答案：D203.“国内外洞穴专家考察后确认.湖北腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴.而且是世界特级洞穴之一.极具旅游和科研价值。”这里运用的引用为()。A、直引B、明引C、暗引D、意引答案：D204.对话式口头语言的特点是()。A、目的性强B、依赖性强C、表达充分D、对象明确答案：B205.参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险，每次事故每人责任限额应不低于()万元人民币。A、30B、40C、50D、60答案：C206.资源保护型旅游景区往往是以()为依托的。A、经济价值B、经营垄断性C、资源不可再生性D、公共资源答案：D207.当人境旅游团进入下榻的饭店后.全陪应协助()办理人住登记手续。A、地方导游B、旅游团领队C、旅游团团长D、地接行李员答案：B208.地陪在游客面前的首次亮相是在()时。A、寻找游客B、沿途导游C、清点人数D、接站服务答案：D209.地陪到达机场后.得知所接旅游团所乘航班晚点.但晚点时间不长.地陪应该()。A、继续在机场等待B、立即将情况报告接待社C、与司机商量返回D、立即将情况报告组团社答案：A210.全球最大的航空公司联盟是()。A、星空联盟B、天合联盟C、寰宇一家D、宇宙联盟答案：A211.地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺.并担任翻译.他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处.地陪导游应该()。A、指出其不妥之处并向僧人说明B、准确.传神地进行翻译C、不译.事后也不向僧人说明D、不译.事后向僧人说明答案：D212.导游送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游要()。A、同客人话别B、带领客人办理行李托运手续C、为客人领取登机牌D、带领客人通过边检手续答案：B多选题1.中国政府禁止出境的文物类别是()。A、一级文物B、二级文物C、三级文物D、四级文物E、五级文物答案：ABC2.导游的面部表情首先要给游客一种()的感觉。A、平静B、放松C、自然D、和蔼E、微笑答案：ABC3.旅游团下榻饭店发生火灾事故.导游正确的做法是()。A、立即打火警电话报警B、迅速通知领队及全团游客C、引导游客从电梯迅速撤离D、迅速通过安全出口疏散游客E、判断火情.引导游客自救答案：ABDE4.下列关于虚实结合法.描述错误的有()A、以“虚”为主.以“实”为辅B、不能“为了讲故事而讲故事〞C、选择“虚”的内容要“精”和“活”D、“实”为“虚”服务.以“虚”烘托情节答案：AD5.边防检查的内容包括()。A、护照检查B、签证检查C、出入境登记卡检查D、交通票据检查E、行李物品检查答案：ABCE6.人住饭店后.地陪应向全团介绍饭店的主要设施.包括()。A、餐厅位置B、停车场C、客房内收费项目D、安全通道位置E、洗衣房答案：ACD7.《旅游饭店星级的划分与评定》将()饭店定义为“完全服务饭店”。A、一星级B、二星级C、三星级D、四星级E、五星级答案：DE8.香水的使用禁忌有()。A、忌用量过多B、忌使用部位不当C、忌不洁使用D、忌混合使用E、忌使用时间不当答案：ABCD9.我国目前主要受理的外国信用卡中总部在美国的有()。A、维萨卡（对isaCard）B、万事达卡（MasterCard）C、运通卡（AmericanE错press）D、百万卡（MillionCard）E、发达卡（FederalCard）答案：ABC10.当代发达国家的旅行社业的发展特征包括()A、适应旅游需求变化.不断更新营销战略B、注重服务.程序化运作不断提升C、市场规模不断扩大.中小旅行社日益减少D、旅行社数量不断增加.行业规模不断扩大E、产业集中度日渐提高.企业规模稳步扩大答案：ADE11.若游客被蝎子蜇伤.导游的应急处理措施有()。A、尽量用消毒针将毒刺剔出B、用力捏住伤口处.挤出毒汁C、用清水或肥皂水清洗伤口D、在伤口处涂上牙膏或食用油E、请领队给患者服用止痛药答案：ABCE12.导游可协助司机做好的安全行车工作包括()。A、帮助司机更换轮胎B、帮助司机安装防滑链C、帮助司机保持车窗清洁D、帮助司机进行小修理E、与司机在行车途中闲聊答案：ABCD13.用餐时的文明引导包括()等内容。A、提醒游客注意用餐礼仪.有序就餐.避免高声喧哗干扰他人B、告知游客就餐时可多取点.以吃好为主C、提醒游客自助餐区城的食物.饮料不能带离就餐区D、提醒游客正确使用公共餐具E、指示游客到指定抽烟区域就座.如就餐区禁烟的.应遵守相关规则答案：ACDE14.导游向游客提供的接待服务，对于散客则应按()实施。A、旅游合同的规定B、事前约定的内容C、事前约定的标准D、组团合同的规定E、导游服务质量标准答案：BC15.下列关于旅游意外保险的说法中.正确的是()。A、旅游意外保险属自愿保险B、旅游意外保险由组团社负责一次性办理C、旅游意外保险期限是从游客与旅行社签订合同时开始D、旅游意外保险的保险费由旅行社支付E、旅行社组织的入境旅游.旅游意外保险期限从游客入境后参加旅行社安排的旅游行程时开始.直至该旅游行程结束办理完出境手续答案：ABE16.如果散客有送机（车.船）服务.导游要与其商定（）A、送站用车B、送站路线C、离店时间D、送站程序E、送站安排答案：ABDE17.礼仪式自我介绍适用于()等场合。A、讲座B、报告C、演出D、庆典E、会议答案：ABE18.以下关于男子西服着装的说法中，正确的是()。A、西服袖口的商标不用拆除B、单排两粒扣式的西服上衣，讲究“扣上不扣下”C、双排扣式西服背心的下排纽扣可以不扣D、西服的标准穿法是衬衫之内不再穿其他衣物E、在公众场合里，任何情况下都不要将西服上衣的衣袖挽上去答案：ABCDE19.食物中毒的特点主要有()。A、潜伏期短B、发病很快C、常常集体发病D、一般不会有生命危险E、若抢救不及时会有生命危险答案：ABCE20.在导游讲解时.运用目光的方法很多.常用的有()。A、目光的联结B、目光的移动C、目光的分配D、目光的幅度E、目光与讲解的统一答案：ABCE21.沿途风光导游是地陪首次向游客提供的导游服务.除了要有热情友好的态度之外.还应使自己的导游讲解做到（）A、内容简明扼要B、语言节奏明快清晰C、方式方法多种多样D、景物取舍恰当E、速度要与游客观赏同步答案：ABDE22.在核商旅游活动日程时.如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游出示的旅游计划之间存在明显差异.应立即向地接社领导汇报.以便()。A、减少损失B、查明原因C、规避风险D、分清责任E、追究责任答案：BD23.造成导游漏接的主观原因包括()A、司机迟到B、导游迟到C、没有认真阅读接待计划D、没有查对新的时刻表E、举牌接站的地方选择不当答案：BCD24.在旅游过程中.导游领队应提示游客如厕时()A、要维护卫生设施清洁B、不要使用公共卫生用品C、不要在卫生间抽烟D、不要在卫生间乱丢废弃物E、不随意占用残障人士专用设施答案：ACDE25.在西方发达国家旅行社业中.产业集中度日渐提高主要表现在()A、大旅行社数量增长很快B、大旅行社资产数量巨大上.大旅行社营业收入占全行业比重很高C、大旅行社分支机构遍布多国D、大旅行社垄断化趋势日益明显E、大旅行社营业收入占全行业比重很高答案：BCDE26.团体全包价旅游的优点是()A、安全性好B、选择性强C、活动自由D、便捷省心E、价格便宜答案：ADE27.旅游团结束在一地的旅游活动.准备前往下一站前.全陪应做好的工作有（）等。A、提醒地陪核实旅游团的交通票据B、清点和交接游客行李C、向地陪致谢D、向司机致谢E、与饭店结算答案：ABCD28.在中国.L字签证是发给()A、来中国旅游B、来中国探亲C、来中国进行文化交流D、来中国参加学术会议E、来中国进行经贸洽谈答案：AB29.导游发扬爱国主义精神的主要途径是()。A、通过导游讲解介绍国家社会主义建设成就B、通过导游讲解宣传环境保护知识C、通过导游讲解介绍我国五千年的历史文化D、通过同游客交流增进人民之间的了解E、通过同游客交流搭建人民之间友谊的桥梁答案：AC30.全陪与旅游团首次见面的介绍通常与欢迎词结合在一起.主要内容包括()。A、向全团作自我介绍B、代表组团社和个人对游客表示欢迎C、介绍主要旅游景点D、表示为游客提供服务的真诚愿望E、概略介绍旅游行程答案：ABDE31.国内航空客票的舱位等级主要分为()。A、头等舱B、二等舱C、三等舱D、经济舱E、公务舱答案：ADE32.景区讲解员为做好导游讲解服务应熟悉和掌握的知识主要有()A、本景区的基本情况B、本景区讲解所需的知识C、必要的环境保护知识D、本景区的人员构成E、本景区的有关管理规定答案：ABCE33.游客要求在自由活动时间单独外出购物.导游可提供的帮助主要有()A、建议去哪家商场B、联系出租车C、直接帮游客买回商品D、写中文便条E、在离开本地当天要劝阻.以防误机（车.船）答案：ABDE34.着装要与场合相适应，这里的场合主要是指()三大场合。A、上班B、下班C、社交D、休闲E、游玩答案：ACD35.中国口岸边防检查站主要由()组成A、安检B、商检C、海关D、卫生检疫E、公安答案：CDE36.电子机票可在民航售票处或联网计算机上完成()等操作。A、议价B、改转签C、作废D、出票E、订座答案：BCDE37.在前往景区的沿途导游过程中.地陪应()。A、重申当日活动安排B、了解游客生活需求C、进行沿途导游讲解D、介绍景区购物环境E、活跃行车途中气氛答案：AC38.导游语言从狭义的角度上看.是导游与游客（）时使用的一种具有丰富表达力.生动形象的口头语言。（）A、传播文化B、导游讲解C、指导游览D、洽谈商务E、交流思想感情答案：ABCE39.实地口语导游将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为()。A、图文声像导游种类较少B、图文声像导游发展落后C、现场导游情况复杂多变D、服务对象是有思想的游客E、旅游是一种情感交流关系答案：CDE40.一名美国入境游客.免税烟草制品限量是()。A、香烟200支或烟丝400克B、香烟200支和烟丝400克C、香烟200支和雪茄100支D、香烟400支或烟丝500克E、香烟400支或雪茄100支答案：DE41.导游把握心理服务的要领包括()。A、尊重游客B、微笑服务C、使用柔性语言D、了解游客心理E、提供规范化服务答案：ABCE42.男性导游就座时两膝可适度张开，以显示其()A、庄重B、率直C、自信D、平和E、豁达答案：CE43.一般情况下.导游对游客的称谓通常采用的类型有()。A、文明礼貌型B、交际关系型C、套用尊称型D、亲密关系型E、特别关系型答案：BCD44.停顿的类型较多.导游常用的是()。A、语义停顿B、暗示省略停顿C、强调语气停顿D、等待反应停顿E、语气特色停顿答案：ABCD45.下列关于握手礼仪的说法中，正确的是()。A、无论男士还是女士，握手时都要摘帽B、握手力度以不握痛对方的手为最大限度C、多人一起握手，可采用交叉握手方式D、初次见面，握手时间一般不超过3秒钟E、男女之间，女方要等男方先伸手答案：BD46.如全团统一提出更换游览项目.导游应()。A、请示接待社计调部门B、直接与组团社联系C、请接待社计调部门与组团社联系.同意后方可更换D、婉言拒绝E、断然拒绝答案：AC47.地陪若接待重点旅游团.应提前到该团下榻的饭店向饭店接待人员了解对该团的排房情况.并向他们告知()。A、该团抵达的时间B、该团的人员构成C、该团的特点D、该团的文化水平E、旅游车车牌号答案：ACE48.如果地接社为旅游团安排了行李车.地陪应在接站前与该团行李员再次联系.告知旅游团（）。A、名称B、人数C、行李运送的地点D、就餐餐厅E、游览的景区答案：ABC49.下列单据中.地陪送走旅游团后应提交旅行社的有()。A、购票收据B、结算单C、支票存根D、门票存根E、陪同日志答案：BCDE50.导游的基本职责包括()。A、接受任务，搞好推销B、导游讲解，传播文化C、安排旅游事宜，保护游客安全D、反映意见要求，安排相关活动E、解答问询，处理问题答案：BCDE51.富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善是对社会主义核心价值观基本内容的精辟概括，即概括了（）。A、国家的价值目标B、道德的价值标准C、社会的价值取向D、文化的价值取向E、公民的价值准则答案：ACE52.下列物品中.不准带人火车的有()。A、鞭炮B、汽油C、初生雏D、宠物猫E、导盲犬答案：ABD53.导游与游客寒暄的方法较多.主要有()。A、问候式B、询问式C、夸赞式D、言他式E、诱导式答案：ABCD54.下列关于旅游团用餐时进行导游服务的说法中.正确的有()。A、地陪应介绍餐厅情况B、告知游客餐饮标准所含范围与自费项目C、巡视用餐3~4次.解答游客在用餐中提出的问题D、让有特殊饮食习惯的游客单独用餐E、监督.检查餐厅是否按标准提供服务答案：ABE55.若接待计划中有会见.地陪应在接团前与计调部门联系.落实旅游团会见时的()。A、接待单位B、接待人员C、陪同人员D、接待规格E、接待要求答案：ABD56.导游要想确立在旅游团中的主导地位.并获取游客的信任.应做到()。A、以诚待人.热情服务B、重视第一印象C、换位思考.宽以待客D、树立威信.善于“驾驭”E、树立良好的导游形象答案：ACE57.对于商务型饭店来说.其设施应力求()A、舒适B、完美C、简朴D、安全E、方便答案：ADE58.个别游客在旅游景点走失.一般应由()分头去找A、全陪B、地陪C、领队D、其他游客E、团长答案：AC59.目前台湾居民在()均可申领台湾居民来往大陆通行证。A、台湾B、香港C、澳门D、美国E、大陆答案：ABCE60.在核实旅游团离开本地交通票据中飞机起飞（火车开车.轮船启航）时间时.地陪应注意（）与交通票面上时间的一致性。A、接待计划上的时间B、计调人员告知的时间C、时刻表上的时间D、网上所载的时间E、问讯处告知的时间答案：ACE61.购物时的文明引导包括()等内容。A、提醒游客理性.诚信消费.适度议价.善意待人.遵守契约B、提醒游客遵守购物场所规范C、提醒游客尊重购物场所购物数量限制D、提醒游客购物活动结束时间和购物结束后的集合地点E、提醒游客尽量多买.以增加收入答案：ABCD62.下列游事故属于旅游安全事故的是()A、旅游车发生交通事故B、坏人抢劫游客财物C、游客食物中毒D、游客溺水E、游客突发疾病答案：ABCE63.游客要求全天或某一景点不随团活动.导游应()。A、提前说明如果不随团活动.所有费用不退B、告诉游客用餐的时间和地点C、将不随团活动游客的情况报告旅行社D、提醒其注意安全E、将自己的手机号码告诉游客全国导游资格统一考试模拟习题集答案：ABDE64.逗留权是指游客在旅游目的地和途中有权根据自己的需要逗留，其逗留的()不应受到不合理的限制。A、空间B、时间C、地点D、范围E、方式答案：BE65.竖起大拇指.用来表示“祈祷幸运”的是()。A、美国人B、新西兰人C、墨西哥人D、澳大利亚人E、法国人答案：ACD66.下列关于航空旅客意外伤害保险的说法中.正确的是()。A、该险简称为航意险.属自愿投保的个人意外伤害保险B、此种保险游客只能购买一份C、保险期限为自游客签订保险合同之时起D、保险期限为游客通过安全检查时起至游客抵达目的港走出所乘航班班机的舱门时止E、由于民航原因.飞机延误起飞又让旅客离开飞机.在此期间被保险人遭受的伤害.保险公司也负责答案：ADE67.以下()因素会影响游客对于导游的第一印象。A、导游的外在形象B、导游对待游客的态度C、周密的安排和细致的服务D、欢迎词E、欢送词答案：ABD68.当旅游车回到饭店。游客下车前.地陪要向游客预报当晚和次日的()。A、活动日程B、天气情况C、出发时间D、晚餐地点E、集合地点答案：ACE69.安全检查的内容主要是检查旅客及其行李物品中是否携带()等危险物品。A、枪支B、易爆C、有毒放射性D、液体E、腐蚀答案：ABCE70.在参观游览或自由活动中.时常出现游客走失的情况.其原因主要有()。A、导游没有向游客讲清车号和停车位置B、导游没有向游客讲明景点的游览项目C、游客在游览中滞留时间过长而脱离团队D、自由活动时游客没记清饭店地址和返回线路E、外出购物时游客没记清饭店地址和返回线路答案：ABCDE71.游客不得在交运行李或随身携带物品内夹带的物品有()。A、松香水B、丁烷C、水果刀D、书籍E、食品答案：ABC72.地陪致欢迎词的主要内容有()等。A、向游客表示欢迎B、介绍自己和司机C、介绍旅游活动日程D、表示提供服务的诚挚愿望E、预祝客人在本地旅游愉快顺利答案：ABDE73.下列是口头语言的表达要领有()。A、音量大小适度B、语调高低有序C、语速快慢相宜D、停顿长短合理E、多使用书面表达用语答案：ABCD74.说导游服务是一种艰苦而复杂的脑力劳动是因为导游需要()。A、掌握广博的知识B、独立地处理各种事故C、应付分内分外之事D、针对游客情况进行讲解E、运用智慧应答游客问题答案：ADE75.导游与游客交谈的语言技巧主要包括()。A、开头要寒暄B、说话要真诚C、内容要健康D、言语要中肯E、语速快慢相宜答案：ABCD76.导游讲解常用的类比法可以分为()A、同类相似类比B、异类相似类比C、同类相异类比D、异类相异类比E、同类相关类比答案：AC77.旅行自由权是指游客在不违背有关法律法规和履行了必要手续的前提下，其旅行的()不应受到不合理的干涉。A、目的B、地点C、时间D、方式E、途径答案：BCD78.以下导游对游客用餐方面个别要求的处理中.正确的是()。A、游客要求外出自费品尝风味.应予以协助B、游客在抵达后提出特殊饮食要求.应婉言拒绝C、健康的游客要求在客房用餐.可满足.但服务费自理D、旅游团在将要用餐前提出换餐.应尽量满足.但差价自理E、游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间.应婉言拒绝答案：AC79.一般来说.人的视线平行接触表示()A、感性B、理性C、平静D、平等E、傲慢答案：BD80.导游服务的独立性强的特点主要表现在()。A、独立地进行导游讲解B、独立地处理旅游中的各种事故C、独立地带团参观游览D、独立地处理游客的各种投诉E、独立地处理旅途中的某些故障答案：ACE81.带领游客乘坐飞机.如有晕机者.应该()。A、可提醒游客吃晕机药B、可提醒游客吃食物.分散注意力C、提醒游客闭目养神.避免走动D、分发晕车药给游客E、可与空乘人员联系答案：ABCE82.内地因私前往港.澳地区探亲和旅游的游客可以免税携带烟草制品的限量是()。A、香烟200支或雪茄50支B、香烟200支或烟丝250克C、香烟200支和雪茄50支D、香烟200支和烟丝250克E、香烟400支答案：AB83.散客旅游同团队旅游的不同之处主要表现在()方面。A、旅游方式B、游客人数C、服务内容D、付款方式E、旅游动机答案：ABCD84.日常交往的礼仪原则有()。A、信守时间B、不妨碍他人C、以左为尊D、互帮互学E、维护个人隐私答案：ABE85.图文声像导游具体包括()。A、旅游图册B、旅游接待计划C、旅游声像D、语音导览器E、智慧旅游答案：ACDE86.一般来说.人的视线向下接触表示()。A、爱护B、傲慢要心C、宽容D、轻视E、期待答案：ACD87.信用卡按持卡人的资信程度.可分为()。A、白金卡B、无限卡C、普通卡D、金卡E、借记卡答案：ACD88.地陪在送走旅游团后.应做好的后续工作主要有()等。A、领受新的接待任务B、处理遗留问题C、到财务部门结账D、做好接团小结E、上交接团过程中发生的各种票单答案：BCDE89.对于接待计划中安排的不熟悉的景点.在接团前他需要做的准备工作有()。A、熟悉景点的线路B、了解厕所位置C、熟悉景点机构D、了解景点开放时间E、了解购票地点答案：ABD90.导游服务的主体是()。A、有导游资格的导游B、景区（点）讲解员C、经旅行社委派的导游D、旅行社特聘的导游E、旅行社的员工答案：ABC91.伸出食指.在缅甸表示()A、拜托B、请求C、祈祷幸运D、让对方稍等E、请走过来答案：AB92.游客在我国境内旅游期间丢失行李.相关责任方有()A、交通运输部门B、旅行社导游C、饭店行李部门D、旅行社行李员E、游客本人答案：AD93.全陪可通过()来了解和检查各地在交通.住宿.餐饮和地陪服务等方面的服务质量是否符合国家和行业的质量标准。A、巡视B、观察C、抽查D、暗访E、征询游客意见答案：BE94.地陪与旅游司机见面后应告知司机()。A、旅游活动日程B、旅游团性质C、出发具体时间D、旅游团构成E、游客的要求答案：AC95.地陪在接团前应事先核实旅游团所住客房的()是否与旅游接待计划相符。A、房间设施B、房间数目C、室内装饰D、房间类别E、用房时间答案：BDE96.导游在做自我介绍时，应兼顾实际需要，切不可“千人一面”，一般有()A、问答式B、工作式C、应酬式D、交流式E、应对式答案：ABCD97.旅客进站前丢失车票的补办程序是()。A、失者到车站“挂失补票”窗口提供遗失车票的有关信息B、在该窗口重新购买一张与所提供信息一致的注有“挂失补”的新车票C、上车后向列车员提出开具“客运记录”的要求D、到站前.列车长确认该席位使用正常后向失者开具“客运记录”E、到站后失者须在48小时内凭“客运记录”到车站退票窗口退掉注有“挂失补”的车票答案：ABCD98.握手的禁忌有()。A、多人同时握手B、男女握手都忌戴手套C、紧握对方的手，摇来摇去D、握手时低头哈腰或与他人打招呼E、将左手放在裤袋里答案：ACDE99.导游在景区的游览指示图前应向游客说明()的位置。A、游览线路B、重要景点C、洗手间D、吸烟区E、购物点答案：ABCD100.重症中暑往往会出现()症状。A、昏倒B、痉挛C、头痛D、呼吸困难E、皮肤干热答案：ABE101.导游接待高龄游客.安排日程时应注意()。A、日程安排不要太紧B、活动量不宜过大C、适当增加休息时间D、不可采用激将法E、适当运用诱导法答案：ABCD102.我国《旅行社条例》中规定旅行社是()的企业法人。A、从事招徕.组织.接待游客等活动B、开展国内旅游业务C、开展入境旅游业务或出境旅游业务D、为游客提供信托服务E、为游客提供相关旅游服务答案：ABCE103.年轻的游客喜欢()。A、多动多看B、会见亲朋好友C、逐新猎奇D、游览名胜古迹E、关心热门社会问题答案：ACE104.个别游客因团内矛盾要求单独用餐.导游应该()。A、婉言拒绝.并说明理由B、耐心解释.并请领队调解C、如游客坚持.可协助与餐厅联系D、告知餐费自理E、告知综合服务费不退答案：BCDE105.从旅游的角度看.游客的旅游动机可分为()。A、文化动机B、社会动机C、经济动机D、身心动机E、政治动机答案：ABCD106.景区讲解员在讲解本景区情况时.不仅要讲解本景区开设背景（包括历史沿革）.规模.布局.价值和特色.还要讲解本景区所在旅游地的()A、行政区划B、位置C、自然景观D、人文景观E、风土人情答案：BCDE107.在游客进人饭店外餐馆落座后.地陪应向他们介绍该餐馆的()。A、主要设施B、菜肴特色C、酒水类别D、服务标准E、洗手间位置答案：ABCE108.住宿时的文明引导包括()A、提醒游客尊重服务人员.服务人员问好时要友善回应B、指引游客爱护和正确使用住宿场所设施设备C、引导游客减少一次性物品的使用.减少环境污染.节水节电D、告知游客在客房区域范围内衣着可随意些E、提醒游客在客房内消费的.应在离店前主动声明并付费答案：ABCE109.遇到滑坡正在发生时.为了自救或救助游客.导游应该做到()A、不离开交通工具B、保持冷静C、组织自救D、寻求救助E、询问游客答案：BCD110.根据规定.下列人员中.不得乘坐民航客机的是()。A、不足14天的新生婴儿B、行动不便的旅客C、身体有疾病的旅客D、醉酒的旅客E、孕期超过9个月的孕妇答案：ADE111.游客发生骨折.导游正确的处理方法有()。A、立即判断骨折情况B、若有伤口应及时包扎C、若大量出血.快速用窄布带缠绕紧固伤口止血D、上夹板.尽可能保持伤肢固定位置E、正确搬运游客到医院答案：ABDE112.游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求.导游正确的做法是()。A、配合领队做说服工作.劝其继续随团旅游B、若接待方旅行社确有责任.应设法弥补C、若游客提出的是无理要求.应断然拒绝D、若游客仍执意要求退团.可满足其要求E、若游客执意离团.应退还其未享受的综合服务费答案：ABD113.导游处理漏接事故的措施包括()A、向游客赔礼道歉B、尽量采取弥补措施C、提供更加热情周到的服务D、酌情给游客一定的物质补偿E、通知下一站地陪答案：ABCDE114.对高龄游客的接待.导游应注意()。A、妥善安排日程B、做好提醒工作C、适当运用诱导法D、不可采用激将法E、多搀扶老人答案：ABDE115.导游应注意与游客目光的联结.切忌()。A、目光呆滞B、眼帘低垂C、目光向上D、视而不见E、目光的移动答案：ABDE116.导游的素质要求包括()。A、良好的职业形象B、较全面的知识体系C、较强的独立工作能力D、较熟练的导游技能E、健康的身心答案：BCDE117.国内航班编号MU5402的具体含义是()。A、MU是东方航空公司的英文编号B、5是执行该航班任务的航空公司起飞基地所在区域的数字代码C、4是表示该航班终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码D、5402是该航班的具体编号E、2表示去程航班答案：ABCD118.地陪带领游客购物时应做好的工作有()。A、介绍本地商品的特色B、介绍本地商品的生产地C、讲清在购物场所停留时间D、讲清购物有关注意事项E、相机进行必要的促销工作答案：ACDE119.导游进行自我介绍的方法有()。A、自识式B、自谦式C、调侃式D、言他式E、礼仪式答案：ABC120.在引导游客购买古玩时.导游应()。A、建议游客去文物商店B、提醒游客保存发票C、劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国的有关规定D、对个别游客走私文物的行为进行劝说E、告知不要去掉古玩上的火漆印答案：ABCE121.我国护照在种类上分为()A、外交护照B、留学护照C、工作护照D、公务护照答案：AD122.温度的测算标准主要有()。A、摄氏温度B、英氏温度C、美氏温度D、中氏温度E、华氏温度答案：AE判断题1.游客要求去不对外开放的地区.机构参观游览.导游应尽可能提供帮助。()A、正确B、错误答案：B2.对于从事违法活动的游客.不听劝阻.无法制止.后果严重的.导游领队人员主动向相关执法.管理机关报告.寻求帮助.依法处理。()A、正确B、错误答案：A3.就一地而言，地陪是典型的、完全意义上的导游。()A、正确B、错误答案：A4.普通旅客乘坐动车时.可以免费携带的杆状物品的长度不能超过160厘米。()A、正确B、错误答案：B5.导游讲解的借花献佛法.亦即我问客答法。()A、正确B、错误答案：A6.言之有物是指导游的导游讲解要有具体的指向.不能空洞无物。()A、正确B、错误答案：A7.地方导游在核实旅游团交通票据时，如果发现游客所乘的航班（车次、船次）或时间有变更，应及时向地方接待社的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接。()A、正确B、错误答案：B8.在旅游过程中万一发生火灾.在消防队员到来后.要一面高声喊叫.一面挥舞色彩鲜艳的衣物.争取救援。()A、正确B、错误答案：A9.旅游团结束当天的游览返回饭店后.某游客提出想去早上的定点购物商店购买商品.地陪应婉言劝阻并建议游客去淘宝找找。()A、正确B、错误答案：B10.团体全包价旅游是由10名及以上游客组成.采取多次预付旅费的方式.有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。()A、正确B、错误答案：B11.1845年，托马斯·库克与儿子约翰·梅森·库克成立了托马斯·库克父子公司。()A、正确B、错误答案：B12.夸张是不依靠真实的基础.用夸大的词句来描述事物.以唤起人们丰富的想象的一种修辞手法。()A、正确B、错误答案：B13.导游领队应组织游客依序候机（车.船）.并根据旅游团游客意愿视情况安排老人.未成年人等特殊游客。()A、正确B、错误答案：A14.旅游团游客在景区乘船游览时.讲解员的导游讲解应与行船的节奏保持一致()A、正确B、错误答案：A15.加拿大用“旅游团领队”指代导游。()A、正确B、错误答案：A16.景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括知识准备.物资准备和形象准备。()A、正确B、错误答案：A17.导游讲解要做到言之有物、言之有理、言之有据，应以丰富的感情投入做后盾。()A、正确B、错误答案：B18.导游在工作中需要经常用到游客的证件.为了方便工作.避免遗失.导游应收齐集中保管.旅游结束后再发还给游客。()A、正确B、错误答案：A19.误机（车.船）事故是指因故造成旅游团没有按原定航班（车次.船次）离开本站而导致暂时滞留。()A、正确B、错误答案：A20.客进行的旅游活动全是自行安排。()A、正确B、错误答案：B21.一般来说.人的视线向上接触（即仰视）表示“期待”“盼望”或“傲慢”等含义。()A、正确B、错误答案：A22.行车途中