信息安全维护服务协议

信息安全维护服务协议甲方：公司名称：______________________法定代表人：____________________地址：______________________联系方式：____________________乙方：公司名称：______________________法定代表人：____________________地址：______________________联系方式：____________________鉴于甲方需要专业的信息安全维护服务，乙方具备提供此类服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供信息安全维护服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.网络安全监控与防护乙方负责对甲方的网络系统进行实时监控，包括网络流量、设备状态等，及时发现并预警潜在的安全威胁。部署防火墙、入侵检测/预防系统等安全设备，防止外部非法网络访问和恶意攻击，确保网络边界安全。2.系统安全运维定期对甲方的操作系统、数据库系统、应用程序等进行漏洞扫描和修复，保持系统的安全性和稳定性。制定并实施系统备份与恢复策略，确保数据在遭受意外损失时能够及时恢复，保障业务的连续性。3.数据安全保护协助甲方建立数据分类分级体系，对重要数据进行加密存储和传输，防止数据泄露。监控数据访问行为，审计数据操作记录，及时发现异常数据访问情况并采取措施。4.应急响应服务建立应急响应团队，在甲方网络系统遭受安全事件时，乙方应在[X]小时内响应，迅速进行事件分析、处理和恢复，将损失降到最低。定期对应急响应流程进行演练和优化，提高应急处理能力。二、服务期限本协议服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。协议期满前，双方如无异议，则自动延续[X]年。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每年人民币______元（大写______元整）。上述费用包含乙方提供本协议约定的各项信息安全维护服务所需的人员薪酬、设备采购、技术支持等全部费用，但不包括因甲方自身原因导致的额外安全问题处理费用。2.支付方式甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付年度服务费用的[X]%作为预付款，即人民币______元（大写______元整）。剩余款项在服务期限届满后的[X]个工作日内，甲方根据乙方服务情况进行结算支付。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供信息安全维护服务，并对服务质量进行监督和检查。有权了解乙方服务过程中的相关信息，包括安全事件处理情况、系统漏洞修复情况等。2.义务向乙方提供开展服务所需的相关信息和资料，包括网络拓扑结构、系统账号密码、数据备份策略等，并确保所提供信息的真实性和完整性。配合乙方进行安全维护工作，如协助进行系统升级、数据备份等操作。按照本协议约定及时支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在提供服务过程中，如发现甲方存在可能影响信息安全的行为或情况，有权要求甲方进行整改。2.义务按照国家相关法律法规和行业标准，以及本协议约定的服务内容和要求，为甲方提供优质、高效、专业的信息安全维护服务。配备专业的技术人员组成服务团队，确保服务团队具备相应的技术能力和经验，并定期对服务团队进行培训和考核，不断提升服务水平。保守甲方的商业秘密和信息安全相关信息，不得向任何第三方泄露。在服务过程中，如发现安全漏洞或安全事件，应及时向甲方报告，并采取有效的措施进行处理，同时记录详细的处理过程和结果。五、服务质量保障1.乙方应建立完善的服务质量监控体系，定期对服务质量进行评估和分析，确保服务达到本协议约定的标准。2.甲方有权对乙方的服务质量进行评价，如对服务不满意，可在[X]个工作日内以书面形式向乙方提出，乙方应在收到通知后的[X]个工作日内进行回复，并采取措施改进服务。3.若因乙方原因导致服务质量未达到本协议要求，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。六、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。七、违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若乙方未按照本协议约定提供服务或服务质量不符合要求，乙方应负责采取补救措施，直至达到协议要求。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应按照损失金额的[X]%向甲方支付赔偿金。3.任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币______元（大写______元整）。如因违约行为给对方造成损失的，还应承担相应的赔偿责任。八、不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.若一方因不可抗力事件不能履行本协议约定的义务，该方应在不可抗力事件发生后的[X]个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件持续期间，双方应协商解决方案，本协议履行期限相应顺延。九、协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在服务期限内，若一方提出解除本协议，需提前[X]个月书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。十、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________