系统分析师考试客户需求细化试题及答案

系统分析师考试客户需求细化试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.在需求细化过程中，以下哪项工作不属于需求评审的范畴？

A.需求的可行性分析

B.需求的变更管理

C.需求的优先级排序

D.需求的测试验证

2.在进行需求细化时，以下哪种方法最有利于发现用户未明确提出的需求？

A.用户访谈

B.需求文档审查

C.类比分析

D.调查问卷

3.在需求细化过程中，以下哪项工作不属于需求规格说明书的内容？

A.功能需求

B.非功能需求

C.系统界面设计

D.系统性能要求

4.需求细化过程中，以下哪种方法有助于确定需求之间的依赖关系？

A.状态图

B.用例图

C.流程图

D.类图

5.在需求细化过程中，以下哪种方法有助于确定需求的优先级？

A.帕累托图

B.帕金森定律

C.蒙特卡洛模拟

D.需求优先级矩阵

6.在需求细化过程中，以下哪种方法有助于发现需求中的不一致性？

A.需求跟踪矩阵

B.需求优先级矩阵

C.需求变更日志

D.需求评审记录

7.在需求细化过程中，以下哪种方法有助于确定需求的范围？

A.用户访谈

B.需求文档审查

C.类比分析

D.需求评审

8.在需求细化过程中，以下哪种方法有助于确定需求的实现方式？

A.用户访谈

B.需求文档审查

C.类比分析

D.需求评审

9.在需求细化过程中，以下哪种方法有助于确定需求的变更？

A.用户访谈

B.需求文档审查

C.类比分析

D.需求评审

10.在需求细化过程中，以下哪种方法有助于确定需求的测试方法？

A.用户访谈

B.需求文档审查

C.类比分析

D.需求评审

11.在需求细化过程中，以下哪种方法有助于确定需求的验收标准？

A.用户访谈

B.需求文档审查

C.类比分析

D.需求评审

12.在需求细化过程中，以下哪种方法有助于确定需求的变更管理流程？

A.用户访谈

B.需求文档审查

C.类比分析

D.需求评审

13.在需求细化过程中，以下哪种方法有助于确定需求的优先级？

A.帕累托图

B.帕金森定律

C.蒙特卡洛模拟

D.需求优先级矩阵

14.在需求细化过程中，以下哪种方法有助于确定需求的范围？

A.用户访谈

B.需求文档审查

C.类比分析

D.需求评审

15.在需求细化过程中，以下哪种方法有助于确定需求的实现方式？

A.用户访谈

B.需求文档审查

C.类比分析

D.需求评审

16.在需求细化过程中，以下哪种方法有助于确定需求的变更？

A.用户访谈

B.需求文档审查

C.类比分析

D.需求评审

17.在需求细化过程中，以下哪种方法有助于确定需求的测试方法？

A.用户访谈

B.需求文档审查

C.类比分析

D.需求评审

18.在需求细化过程中，以下哪种方法有助于确定需求的验收标准？

A.用户访谈

B.需求文档审查

C.类比分析

D.需求评审

19.在需求细化过程中，以下哪种方法有助于确定需求的变更管理流程？

A.用户访谈

B.需求文档审查

C.类比分析

D.需求评审

20.在需求细化过程中，以下哪种方法有助于确定需求的优先级？

A.帕累托图

B.帕金森定律

C.蒙特卡洛模拟

D.需求优先级矩阵

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.需求细化过程中，以下哪些工作有助于确定需求的范围？

A.用户访谈

B.需求文档审查

C.类比分析

D.需求评审

2.需求细化过程中，以下哪些方法有助于确定需求的实现方式？

A.用户访谈

B.需求文档审查

C.类比分析

D.需求评审

3.需求细化过程中，以下哪些方法有助于确定需求的变更？

A.用户访谈

B.需求文档审查

C.类比分析

D.需求评审

4.需求细化过程中，以下哪些方法有助于确定需求的测试方法？

A.用户访谈

B.需求文档审查

C.类比分析

D.需求评审

5.需求细化过程中，以下哪些方法有助于确定需求的验收标准？

A.用户访谈

B.需求文档审查

C.类比分析

D.需求评审

三、判断题（每题2分，共10分）

1.需求细化过程中，需求评审是确定需求优先级的唯一方法。（）

2.在需求细化过程中，用户访谈是发现用户未明确提出的需求的最有效方法。（）

3.需求细化过程中，需求规格说明书应包含所有需求的详细信息。（）

4.需求细化过程中，需求变更管理是确保需求变更得到有效控制的关键环节。（）

5.需求细化过程中，需求优先级矩阵有助于确定需求的优先级。（）

6.需求细化过程中，需求跟踪矩阵有助于发现需求之间的依赖关系。（）

7.需求细化过程中，需求评审记录有助于确定需求的变更。（）

8.需求细化过程中，需求变更日志有助于确定需求的变更管理流程。（）

9.需求细化过程中，需求验收标准有助于确定需求的验收标准。（）

10.需求细化过程中，需求变更管理流程有助于确保需求的变更得到有效控制。（）

参考答案：

一、单项选择题

1.C

2.A

3.C

4.B

5.D

6.A

7.A

8.B

9.A

10.D

11.A

12.D

13.D

14.A

15.B

16.A

17.C

18.D

19.D

20.D

二、多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

三、判断题

1.×

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述需求细化过程中如何进行需求评审，并说明评审过程中应注意的关键点。

答案：

在进行需求评审时，通常按照以下步骤进行：

（1）组织评审会议：确定评审的时间、地点、参会人员及评审的目的。

（2）准备评审材料：包括需求规格说明书、相关文档、原型等。

（3）评审会议：参会人员共同阅读需求文档，讨论需求是否满足用户需求、是否可行、是否有遗漏等。

（4）评审总结：整理评审结果，形成评审报告，提出修改意见和建议。

评审过程中应注意的关键点：

-确保评审会议的参加人员具有相关背景和经验，以保证评审的准确性。

-需求文档应清晰、完整、准确，以便评审人员能够充分理解需求。

-评审过程中应鼓励开放、坦诚的沟通，确保所有意见和建议都能得到充分的讨论。

-评审结果应形成书面报告，记录所有评审意见和建议，以便后续跟踪和改进。

-评审结束后，应及时跟进需求的修改和调整，确保需求得到完善。

2.题目：阐述在需求细化过程中，如何处理需求变更，并说明变更管理流程中的关键步骤。

答案：

在需求细化过程中，处理需求变更通常遵循以下流程：

（1）需求变更提出：用户或相关方提出需求变更申请。

（2）需求变更评估：分析变更对项目的影响，包括成本、进度、资源等方面。

（3）变更审批：根据评估结果，进行变更审批，决定是否接受变更。

（4）变更实施：如果变更被批准，根据变更内容进行实施。

（5）变更验证：验证变更是否满足预期目标，并确保变更不影响其他需求。

关键步骤包括：

-建立需求变更管理流程，明确变更的提出、评估、审批、实施和验证等环节。

-设立变更管理小组，负责变更的评估和审批工作。

-对变更进行详细记录，包括变更的原因、内容、影响、处理结果等。

-确保变更的透明度，让所有相关方了解变更情况。

-定期对变更管理流程进行回顾和优化，以提高变更管理的效率和质量。

3.题目：说明在需求细化过程中，如何确定需求的优先级，并举例说明常用的优先级确定方法。

答案：

在需求细化过程中，确定需求的优先级通常基于以下因素：

-用户需求的重要性：根据用户对需求的紧迫程度和重要性进行排序。

-项目目标的匹配度：考虑需求是否有助于实现项目目标。

-技术可行性：评估需求的技术实现难度和可行性。

-成本效益：分析需求带来的效益与成本之间的平衡。

常用的优先级确定方法包括：

-优先级矩阵：根据需求的重要性、紧迫性等因素，将需求进行优先级排序。

-帕累托图：通过分析需求出现的问题和原因，找出导致问题的主要原因，并对这些原因进行优先级排序。

-用户访谈：通过与用户沟通，了解用户对需求的看法和期望，从而确定需求的优先级。

-需求优先级评审：组织评审会议，由项目相关人员共同讨论并确定需求的优先级。

五、论述题

题目：阐述系统分析师在需求细化过程中的角色与职责，并说明如何通过有效的需求细化确保项目的成功。

答案：

系统分析师在需求细化过程中的角色至关重要，他们不仅是用户和开发团队之间的桥梁，也是确保项目成功的关键角色。以下是他们在这个过程中的职责以及如何通过有效的需求细化来确保项目的成功：

角色与职责：

1.需求理解与分析：系统分析师负责深入理解用户的需求，分析需求的本质，并将其转化为清晰、具体的技术需求。

2.需求沟通与协调：系统分析师需要与项目团队、用户、利益相关者进行有效沟通，确保所有人对需求的理解一致。

3.需求文档编写：系统分析师负责编写或更新需求规格说明书，确保文档的准确性和完整性。

4.需求变更管理：系统分析师需要管理需求变更，评估变更对项目的影响，并确保变更得到妥善处理。

5.需求验证与确认：系统分析师负责验证需求是否被正确实现，并与用户确认需求的满足情况。

确保项目成功的有效需求细化方法：

1.用户参与：在需求细化过程中，应确保用户的持续参与，通过用户访谈、研讨会等方式获取反馈，确保需求的准确性和实用性。

2.需求优先级排序：通过优先级排序，可以集中资源在最重要的需求上，提高项目的价值交付。

3.需求文档审查：定期审查需求文档，确保需求描述的准确性、一致性和完整性，减少误解和遗漏。

4.需求跟踪矩阵：使用需求跟踪矩阵来跟踪每个需求的状态，确保每个需求都有对应的开发任务和测试案例。

5.风险管理：识别和评估潜在的风险，制定相应的风险缓解措施，确保项目能够顺利推进。

6.持续沟通：保持项目团队与用户的持续沟通，确保项目方向的一致性和透明度。

7.质量控制：通过需求评审、原型设计和用户测试等手段，确保需求的质量，减少返工和重做。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D

解析思路：需求评审通常包括需求的可行性分析、变更管理和优先级排序，但不涉及测试验证，因此选D。

2.A

解析思路：用户访谈是一种直接与用户交流的方式，有助于发现用户未明确提出的需求，而其他选项如需求文档审查、类比分析和调查问卷虽然也能提供信息，但不如用户访谈直接。

3.C

解析思路：需求规格说明书应包含功能需求、非功能需求和系统性能要求，但不包括系统界面设计，界面设计属于设计阶段的内容。

4.B

解析思路：用例图是用于描述系统功能的一种图形化工具，有助于展示用户与系统之间的交互，因此是确定需求之间依赖关系的有效方法。

5.D

解析思路：需求优先级矩阵是一种帮助确定需求优先级的方法，它通过矩阵的方式比较不同需求的优先级，因此选D。

6.A

解析思路：需求跟踪矩阵有助于跟踪每个需求的状态和对应的变更，而其他选项如需求优先级矩阵、需求变更日志和需求评审记录虽然也用于需求管理，但不直接用于发现不一致性。

7.A

解析思路：确定需求的范围通常需要通过用户访谈来获取用户的需求和期望，了解系统需要解决的问题。

8.B

解析思路：确定需求的实现方式通常需要通过需求文档审查来理解需求的细节，并与其他文档如系统设计文档相结合。

9.A

解析思路：确定需求的变更通常需要通过用户访谈来了解用户对变更的期望和原因，以及其他利益相关者的反馈。

10.D

解析思路：确定需求的测试方法通常需要通过需求评审来讨论和确定测试的覆盖范围和策略。

11.A

解析思路：确定需求的验收标准通常需要通过用户访谈来了解用户对系统功能的接受程度和性能要求。

12.D

解析思路：确定需求的变更管理流程通常需要通过需求评审来讨论和制定变更的流程和规则。

13.D

解析思路：需求优先级矩阵是一种帮助确定需求优先级的方法，它通过矩阵的方式比较不同需求的优先级。

14.A

解析思路：确定需求的范围通常需要通过用户访谈来获取用户的需求和期望，了解系统需要解决的问题。

15.B

解析思路：确定需求的实现方式通常需要通过需求文档审查来理解需求的细节，并与其他文档如系统设计文档相结合。

16.A

解析思路：确定需求的变更通常需要通过用户访谈来了解用户对变更的期望和原因，以及其他利益相关者的反馈。

17.C

解析思路：确定需求的测试方法通常需要通过类比分析来参考类似系统的测试方法，以确定适合当前系统的测试策略。

18.D

解析思路：确定需求的验收标准通常需要通过需求评审来讨论和确定验收的标准和条件。

19.D

解析思路：确定需求的变更管理流程通常需要通过需求评审来讨论和制定变更的流程和规则。

20.D

解析思路：需求优先级矩阵是一种帮助确定需求优先级的方法，它通过矩阵的方式比较不同需求的优先级。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：需求细化过程中，用户访谈、需求文档审查、类比分析和需求评审都是确定需求范围的有效方法。

2.ABCD

解析思路：需求细化过程中，用户访谈、需求文档审查、类比分析和需求评审都是确定需求实现方式的有效方法。

3.ABCD

解析思路：需求细化过程中，用户访谈、需求文档审查、类比分析和需求评审都是处理需求变更的有效方法。

4.ABCD

解析思路：需求细化过程中，用户访谈、需求文档审查、