社区警务室工作方案

社区警务室工作方案一、工作背景随着城市化进程的加速，社区作为城市的基本单元，其安全与稳定对于整个城市的和谐发展至关重要。社区警务室作为公安机关在社区的前沿阵地，承担着维护社区治安秩序、服务社区群众、预防和打击违法犯罪等重要职责。为进一步提升社区警务工作水平，切实增强社区居民的安全感和满意度，特制定本工作方案。二、工作目标1.发案率明显下降，各类可防性案件得到有效控制，确保社区治安秩序持续稳定。2.社区居民对警务工作的知晓率、参与率和满意度显著提高，警民关系更加和谐。3.实现社区基础信息的动态掌控，为公安工作提供有力的数据支持。4.有效化解社区各类矛盾纠纷，将问题解决在基层，消除在萌芽状态。三、工作措施（一）加强社区治安防控体系建设1.警力配置与巡逻机制根据社区规模、人口密度和治安状况，科学合理配置警力。确保社区警务室有足够的警力开展日常工作，实行24小时值班制度。建立常态化巡逻机制，划分巡逻区域，明确巡逻路线和时段。采取车巡与步巡相结合的方式，提高见警率。在重点时段和区域，如夜间、人员密集场所等，增加巡逻频次，形成全方位、多层次的巡逻防控网络。2.技防设施建设与应用积极推动社区技防设施建设，争取政府支持，加大资金投入。在社区主要出入口、公共区域、重点部位安装监控摄像头，实现视频监控全覆盖，并确保监控设备正常运行，图像清晰可查。完善社区报警系统，推广安装一键式报警装置，确保居民在遇到紧急情况时能够及时报警。同时，加强与公安机关指挥中心的联网，实现报警信息的快速传递和响应。3.群防群治力量整合组织发动社区居民、企事业单位员工等组建义务巡逻队、治安志愿者队伍等群防群治力量。加强对群防群治队伍的培训和指导，提高其业务素质和工作能力。建立健全群防群治工作激励机制，对表现突出的个人和团体给予表彰奖励，激发广大群众参与治安防控工作的积极性和主动性。（二）强化社区基础信息采集与管理1.人口信息管理全面采集社区内常住人口、暂住人口、流动人口等各类人口信息，做到底数清、情况明。定期更新人口信息，确保信息的准确性和时效性。加强对重点人口的管控，建立重点人口档案，落实管控措施。及时掌握重点人口的动态情况，预防和减少违法犯罪行为的发生。2.房屋信息管理对社区内的房屋进行详细登记，包括房屋地址、产权人、使用情况等信息。加强对出租房屋的管理，督促出租人及时办理租赁登记备案手续，落实治安责任。建立房屋信息动态更新机制，及时掌握房屋变动情况，为社区治安管理提供基础数据支持。3.单位场所信息管理对社区内的机关、企事业单位、商业网点、娱乐场所等单位场所进行全面登记，了解其基本情况、安全防范措施落实情况等。加强对单位场所的日常检查和指导，督促其落实安全管理制度，消除安全隐患。建立单位场所信息数据库，实现对单位场所的信息化管理。（三）积极开展矛盾纠纷排查化解工作1.矛盾纠纷排查机制建立定期排查和不定期排查相结合的矛盾纠纷排查机制。社区民警每周至少开展一次矛盾纠纷排查工作，及时发现社区内存在的各类矛盾纠纷隐患。拓宽矛盾纠纷信息收集渠道，通过社区网格员、治安志愿者、群众举报等方式，广泛收集矛盾纠纷线索，做到早发现、早介入、早化解。2.矛盾纠纷化解措施对排查出的矛盾纠纷，按照"谁主管、谁负责"的原则，明确责任主体，落实化解措施。根据矛盾纠纷的性质和复杂程度，采取不同的化解方法，如调解、协商、行政处理、司法诉讼等。建立矛盾纠纷化解跟踪回访制度，对已化解的矛盾纠纷进行跟踪回访，了解当事人的思想动态和实际情况，防止矛盾纠纷反弹。（四）加强社区安全防范宣传教育1.安全防范知识宣传制定社区安全防范宣传计划，定期开展形式多样的安全防范知识宣传活动。通过举办安全知识讲座、发放宣传资料、设置宣传栏、播放安全防范视频等方式，向社区居民普及防火、防盗、防诈骗、防事故等安全知识。针对社区内不同群体的特点，开展有针对性的安全防范宣传教育。如对老年人宣传防诈骗知识，对青少年宣传网络安全知识，对居民宣传家庭安全防范知识等。2.法制宣传教育结合社区实际，开展法制宣传教育活动。邀请法律专家、民警等为社区居民讲解法律法规知识，增强居民的法制意识和法律观念。通过典型案例分析，向居民宣传违法犯罪的危害和后果，引导居民自觉遵守法律法规，依法维护自身合法权益。（五）优化社区警务服务1.窗口服务建设加强社区警务室窗口建设，规范工作流程，提高服务质量和效率。推行一站式服务、限时办结制等便民利民措施，为居民办理户口迁移、身份证办理、居住证申领等业务提供便捷服务。加强对窗口民警的培训，提高其业务水平和服务意识。要求窗口民警做到热情接待、耐心解答、文明服务，树立良好的公安形象。2.社区服务活动定期组织开展社区服务活动，如上门为行动不便的老人办理证件、开展法律咨询服务、为困难群众提供帮助等。通过社区服务活动，拉近与居民的距离，增强居民对警务工作的认同感和信任感。建立社区警务服务热线，及时受理居民的咨询、求助和投诉。对居民反映的问题，要及时进行处理和反馈，做到事事有回音，件件有着落。四、工作步骤（一）动员部署阶段（[具体时间区间1]）1.成立社区警务室工作领导小组，明确职责分工，确保工作顺利开展。2.组织召开动员大会，传达上级关于社区警务工作的指示精神，部署本社区警务室工作任务。3.制定详细的工作方案和工作计划，明确各阶段的工作目标和工作措施。（二）组织实施阶段（[具体时间区间2]）1.按照工作方案和工作计划，全面推进各项工作措施的落实。加强社区治安防控体系建设，强化基础信息采集与管理，积极开展矛盾纠纷排查化解工作，加强安全防范宣传教育，优化社区警务服务。2.定期召开工作例会，总结分析工作进展情况，研究解决工作中存在的问题。及时调整工作策略和方法，确保工作顺利推进。3.加强与社区居委会、物业公司、辖区单位等相关部门的沟通协调，形成工作合力。共同做好社区治安管理和服务工作。（三）检查验收阶段（[具体时间区间3]）1.对社区警务室各项工作进行全面检查验收，对照工作目标和工作措施，检查工作任务的完成情况。2.通过发放调查问卷、召开座谈会、实地走访等方式，广泛征求社区居民对警务工作的意见和建议，了解居民对警务工作的满意度。3.对检查验收中发现的问题，及时进行整改落实。总结工作经验，推广好的做法和典型案例，为今后的社区警务工作提供参考。（四）总结提高阶段（长期）1.对社区警务室工作进行全面总结，分析工作中存在的问题和不足，提出改进措施和建议。2.建立健全社区警务工作长效机制，不断完善工作制度和工作流程，持续提升社区警务工作水平。3.加强对社区警务工作的研究和探索，结合社区实际情况，创新工作方法和手段，适应新形势下社区警务工作的需要。五、工作要求（一）提高认识，加强领导各部门要充分认识社区警务工作的重要性，切实加强组织领导。社区警务室工作领导小组要定期研究部署工作，协调解决工作中遇到的困难和问题。各部门要各司其职，密切配合，形成工作合力，确保社区警务工作取得实效。（二）明确责任，严格考核建立健全社区警务工作责任制，明确各岗位民警的工作职责和工作任务。将社区警务工作纳入绩效考核体系，对工作成绩突出的单位和个人给予表彰奖励，对工作不力、造成不良影响的进行问责。（三）加强培训，提升素质定期组织社区民警开展业务培训，不断提高民警的政治素质、业务能力和服务水平。培训内容要涵盖法律法规、治安管理、群众工作、信息化应用等方面，使民警能够熟练掌握社区警务工作技能，更好地履行职责。（四）注重宣传，营造氛围充分利用各种媒体和宣传阵地