2023年社会工作者之高级社会工作实务考前冲刺模拟试卷B卷含答案

2023年社会工作者之高级社会工作实务考前冲刺模

拟试卷B卷含答案

大题（共10题）

一、某社会工作者小丹一直从事学校社会工作。最近她在进行社会工作服务

时，发现部分学生因为家庭问题引发了较为强烈的情绪波动，并影响到了学习

成绩。为解决该项问题，提高服务成效，小丹向该机构的督导老吴请教。督导

老吴向小丹介绍了家庭辅导的方法和技巧，并建议小丹参加相关培训。？问

题：？请根据以上材料分析老吴的督导类型。

【答案】社会工作督导的类型有四种：师徒式督导、训练式督导、管理式督导

和咨询式督导。师徒式督导：督导者扮演着教导的角色，儿乎着重于教育的功

能，在课程中协助被督导者探讨与服务对象相关工作的课程。师徒式督导强调

学习过程。训练式督导：着重于教育的功能，面被督导者则扮演着接受训练或

实习生的角色。训练式督导也强调学习过程，但督导者承担更多的责任。管理

式督导：督导者为被督导者的直属主管，而且也必须负责任，但督导和被督导

者之间是上下隶属关系，而非训练者与受训者的关系。管理式督导强调实务工

作的完成及其服务质量。咨询式督导：被督导者需要对服务对象直接负责，但

督导者不必对被督导者负责任。督导者纯粹只扮演着咨询的角色。咨询式督导

也强调实务工作的完成及其服务质量，被督导者承担更多的责任。根据上述案

例中的情况，本案例属于咨询式督导，咨询式督导的督导者与被督导者及其工

作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。案例中小丹向机构的督导老吴请

教，二者不属于师徒关系，督导老吴也并非小丹的督导，说明老吴对小丹的指

导不属于师徒式督导和管理式督导。老吴建议小丹参加相关培训而并非主动训

练小丹，说明也不属于训练式督导。

二、假如你服务于某一社会福利机构，该机构主要的服务对象为有行为偏差的

青少年，该社会福利机构致力于帮助他们纠正不旻行为，不良行为主要包括：

逃学、撒谎、偷窃、打架闹事等。？问题：？请根据以上材料，拟定一份服务方

案，帮助这些青少年纠正行为偏差。

【答案】1.问题的陈述与分析（D青少年出现行为偏差的原因：心理因素和外

部环境的影响，包括：家庭、朋辈、社会风气等的影响。（2）行为偏差青少年存

在的需求：①控制情绪放松的技巧；②改善偏差行为的技巧；③自我管理的技

巧；④朋辈群体正向支持的需求；⑤沟通的技巧。2.方案设计可以根据以上情

况，开展小组活动方案。（1）小组名称⑵小组工作目标①总目标：帮助社区青

少年改善行为上的偏差，调节不良心理，舒缓情绪。②分目标：协助成员意识

到行为偏差的后果和对他人的影响；帮助成员学习情境分析和问题解决的技

巧；在偏差行为发生时坚决说“不”；学习自我管理的技巧；情绪波动时学会

处理及放松技巧。（3）小组成员特性：福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行

为，希望改变的青少年.（4）小组执行计划（5）方案执行：涉及整合社区资源、

提供服务、监督执行进度、处理危机等。（6）方案评估：①小组的过程评估，由

小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；②小组成员满意度评估，

由小组成员对小组进行成效评估；③小组工作报告，以及社会工作者的反思。

三、范某，男，56岁，未婚，文化素质较高，是位民间编织艺术家。范某息类

风湿性关节炎已十多年，关节畸形，肿大，行走困难，生活基本不能自理。范

某身残志坚，自强自立，从事民间编织艺术工作30余年，但收入微薄，现在每

月主要靠当地民政部门的补助为生，经济状况窘迫。范某自患病以来一直与哥

嫂一家同住，嫂子照顾他生活起居，家庭非常和睦。不幸的是，嫂子在不久前

被查出患了子宫颈癌，手术后身体虚弱，难以继续照顾范某。而范某的哥哥身

体状况也不好。哥嫂有一个儿子，在附近的商场做客服工作，结婚后与妻子一

起在外居住，他们夫妻二人轮流照顾三位老人。三位老人的居住条件非常差，

挤在一个十多平方米的老式四合院内，终日难见阳光，房内没有自来水、上下

水道和卫生间等设施，院内有一个公用自来水管，厕所在大院外约250米处。

范某由于行动不便，大小便只能在家中完成。如今，范某向医务社会工作者咨

询有关住房的无障碍改造问题，并请求社会丁作者给予适当帮助.1.医务社会

工作有什么特点？

2.上述案例中，范某面临的困境有哪些？3.针对范某的情况，医务社会工作者

应为其提供哪些服务？

【答案】L医务社会工作的特点有以下三点：O服务领域广泛①在疾病预防

方面，由于疾病谱的改变，人口全球流动性的增加，疾病预防站在了全球卫生

视角，关注人口健康、优生优育和公共卫生等取向；②在疾病治疗阶段，各种

矛盾和问题集中体现，此阶段包含了医疗救助、紧急医疗救援、医院体系建

设、医疗质量和流程的关注和心理行为问题；③在回归康复阶段，除了涉及生

物医学领域的康复，还涉及心理康复和社会行为功能康复；④家庭健康、社区

健康和人群健康是医务社会工作的第四阶段，也是社会稳定、安居乐业的保

障。（2）社会需求宏大①医务社会工作领域与医疗保障制度、国家卫生政策和

体系建设密切相关，社会工作的职能是将社会福利和社会公平的价值观念和价

值理念引入医疗服务领域。②罹患疾病往往伴随心理失衡，社会支持需求增

加，家庭支持系统需要加强。社会工作的职能是，‘专递社会关爱，将人文关怀、

权利的概念引入临床医疗服务过程中。③医疗资源不平衡，医患双方缺乏有效

的沟通机制，医患矛盾凸显。社会工作者在维护患者权益的同时，主持社会正

义，承担了修复医患关系的职责。（3）遵从证据为本①医务社会工作者实践于

医疗健康领域，必须具备相应的医疗基础知识，熟悉相关福利政策和医疗流

程，提供最恰当的服务；②医疗机构强调团队合作，社会工作融入医疗服务团

队中才能发挥应有的效果，将“以病人为中心”的思维融入医疗品质导向中才

具有生命力；③由于疾病的多样性和不确定性，治疗理念和文化背景不同，病

人需求个性化明显，社会工作只有以证据为本，才能提供最有效的服务。

四、这是一个咨询与治疗小组。在小组工作者的带领下已进行了几次会面。这

一次会面主要是讨论婚前发生性行为的利弊。有的成员一直都沉默不语，而有

的成员之间则因意见不同产生了冲突，并逐渐升温。1.小组工作与个案工作相

比，具有哪些优势？

2.面对小组成员中出现的沉默，社会工作者应如何处理？3.面对小组成员中出

现的冲突，社会工作者又应如何对待？

【答案】1.小组工作与个案工作相比，具有下列优势：（1）小组情境可以弥补

个人社会化的不足；（2）小组提供了一个安全的学习环境；（3）小组为用集

体力量解决问题创造了便利

2.面对小组成员沉默社会工作者的处理方式：不同的沉默有不同的处理方法。

当成员因为不好意思说、害怕说、不知道说什么、不知道怎么说或是对小组过

程表示抗拒而拒绝说时，社会工作者一般要采取“热处理”的方式。如果成员

是因为正在思考问题、正在体验一种感受而选择沉默，或者社会工作者认为成

员需要沉默缓解压力，那么社会工作者可以采取“冷处理.”的方式，即不介

入，给成员一定的沉默时间，并让他们自己去打破沉默。3.社会工作者处理冲

突的方式：（1）社会工作者要使成员明白讨论与活动是为了共同的发展，为了

搞清问题，为了寻找更好的解决问题的途径，为了看清自己将面对的挑战和机

遇，因而讨论是围绕问题，而不应该把矛头针对个别人。（2）应敏锐地理解冲

突的实质，并引导成员从冲突过程中获得对小组发展过程的理解，鼓励并防助

小组成员自己解决成员间的冲突。（3）社会工作者应表明自己有协助小组实现

目标的愿望和能力，但应避免成为小组的中心，避免成为问题的唯一解答者，

应鼓励成员积极参与小组活动与讨论，协助他们确定具体的目标和发现达到目

标的方法，协助成员产生归属感和分享依赖关系。（4）社会工作者在一开始就

要同成员一起订立一些有意义的规章制度，在小组工作过程中，他不断提醒成

员遵守制度，同时，他也不断反省自己的工作方法，以便更好地处理冲突。

五、王鹏飞出生在陕北一个偏远的小山村中，当地的经济发展很慢，生活条件

也非常差。因为家里生活困难，王鹏飞读到小学三年级就辍学了。小小年纪的

他离开家乡到外面流浪，被某流浪儿童救助站收留。虽然读到了三年级，但王

鹏飞认识的字并不多，连最基本的拼音都不会，平时也不喜欢说话，很少与其

他小朋友交流。与同龄的孩子相比，王鹏飞特别的精明，不轻易相信人，充别

人都很防备。因为家境的原因，王鹏飞更能体会到生活的艰辛，经常利用课余

的时间去公园或广场捡废品，卖了钱后小心地积攒起来。问题：1.通用过程模

式的基本系统有哪几方面？2.造成王鹏飞流浪的原因有哪些？3.针对本案

例，社会工作者应如何介入开展工作？

【答案】

六、张某，男，45岁，初中文化程度。因犯故意伤害罪被判有期徒刑。服刑期

间张某表现良好，最近经法院裁定假释。？?张某妻子已于几年前与其离婚，变

卖房产后带着儿子移居外地。目前，张某只能与父母、兄嫂同住，但矛盾冲突

不断，家庭关系十分紧张，回到社区后，张某处处感到不适应，对人高度戒

备。他多次尝试找工作，却因文化程度低、没有专业技能等原因未能成功，户

籍办理也不顺利，再加上最近乂被查出患有肝病，张某感觉生活压力很大，十

分自卑泪丧，却不知该向谁求助.对此社会工作者计划以个案管理的方式为

张某提供服务。？问题：？L本案例中的张某有哪些服务需求?？

2.在本案例中，社会工作者进行个案管理时需要注意哪些问题？

【答案】1.张某的服务需求主要包括以下几个方面：（1）基本生存条件的保障

需要。案例中，张某的房产被变卖，只能与父母、兄嫂同住，有住房保障的需

求；他多次尝试找工作，却因文化程度低、没有专业技能等原因未能成功，有

获得维持基本生活所需的经济收入保障的需求；户籍办理不顺利，无法申请最

低生活保障救助，有申请最低生活保障救助的需求；最近又被查出患有肝病，

有获得维持身体健康的卫生医疗待遇的需求。（2）教育、就业权益的保障需要。

良好的教育和技能是获得有效就业的前提。案例中的张某文化程度低、没有专

'也技能，因此有获得教育、就业权益的保障需求。（3）再社会化的服务需要。矫

正对象一方面是由于长期社会功能的缺失；另一方面由于服刑长期与社会隔

离，缺少社会适应和沟通能力。案例中的张某与父母、兄嫂矛盾冲突不断，家

庭关系十分紧张，回到社区后，张某感到不适应，对人高度戒备，这表明了其

社会功能缺失，无法融入到家庭和社区中，需要再社会化的服务需要。（4）正常

家庭生活的需要。良好的家庭关系和家庭环境是个人生命滋养的源泉。案例中

张某的妻子已于几年前与张某离婚，变卖房产后带着儿子移居外地。张某只能

与父母、兄嫂同住，但矛盾冲突不断，家庭关系十分紧张。这都表明张某有正

常家庭生活的需要。2.本案例中，社会工作者进行个案管理时需要注意如下问

题：（1）要重视和善于与服务对象建立良好的专业关系。在个案管理开始阶段，

张某可能会具有被动、不配合，甚至抗拒的心理和行为特点，此时社会工作者

要用接纳、尊重、平等的态度来对待他，以便与其建立良好的专业关系。（2）要

有重点、分步骤地制订矫正工作计划。矫正是一个长期的工作过程，矫正社会

工作者需要协助矫正对象解决许多复杂和艰难的问题，所有这些问题很难在一

个短时期内全部解决，因此矫正社会工作者必须引导张某共同参与，有重点、

分步骤地制订矫正工作计划，逐步实现矫正工作的最终目标。（3）要善于协调多

部门、多机构提供整合性的服务。个案管理社会工作者在此时要扮演协调联系

者的角色，召集张某及其家人、社区居委、人社部门等多个单位进行沟通协

调，在必要的时候要召集包括服务使用者在内的各相关人员进行协商，协助张

某在户籍办理、低保申请、就业培训、医疗救助及家庭关系建设等方面提供建

议和帮助，既能为张某提供所需的充足服务，乂尽量避免服务的重复和资源的

浪费。（4）要着眼于服务对象的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代替。个案

管理目标是帮助张某恢复或重建通过止常途径获得社会资源的意识与能力，因

此，在工作过程中，要着眼于张某的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代

替。

七、小燕今年19岁，原本她有一个幸福的家庭，但不幸的是，一年前小燕的父

亲在搬运东西时不慎从卡车上摔下，当场死亡。小燕和父亲关系很好，父亲出

事后，小燕本来很好的成绩一落千丈，高考成绩出来后，她的名牌大学梦破

灭，只上了一所二流大学。更令她感到气愤的是，高考一结束，她的母亲就宣

布改嫁，并让她的继父搬过来住。为此，她和母亲的关系闹僵。她心理极度压

抑，对生活悲观失望，并且十分憎恨自己的母亲。父亲在世时，小燕的奶奶和

小燕一家人住在一起C小燕很喜欢奶奶,何奶奶和小燕母亲的关系很差C小燕

有两个姐姐，她的二姐在出生不久就被送给了别人，大姐嫁给了附近的一户人

家，常常回家看他们。社区里的社会工作者小张在第一次家访了解小燕的基本

情况后发现，小燕家房间面积虽小但摆放整洁，尤其是小燕的房间，被打扫得

一尘不染，并且还有一个书架，上面摆满了书。日常交谈过程中，小张发现小

燕很少说话，对继父也是冷言冷语。接下来，小张通过和小燕妈妈、奶奶的谈

话对她的基本情况进行了了解，并探知了她妈妈和奶奶对小燕一事的态度。她

妈妈渴望能和小燕重归于好，她奶奶承认了媳妇改嫁的现实，只希望家里和

阵；从两人那里，小张了解到小燕和大姐关系颇为亲密，并知道小燕虽然在学

校不多说话，但是有一个很好的朋友，她们高考结束后仍然经常见面玩耍V问

题：请运用优势视角理论对小燕的情况加以评估。

【答案】优势视角认为，个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天

赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身

功能。优势的预估是优势视角的基础，优势预估强调要预估个人及环境的优

势，而非问题或障碍。（1）服务对象自身优势评估①认知优势：小燕身为大学

生，接受到学校的教育，具备认知能力。尽管小燕对家庭变化的认知上有一定

的问题，但也是服务对象能够利用的优势。②情感优势：小燕与其奶奶和大姐

关系比较亲密，能够获得其奶奶和大姐的情感支持，并且小燕有一个很好的朋

友，与其经常见面和玩耍，从而能够获得相应的情感支持。③自身学习优势：

小燕曾经成绩很好，因家庭的变故导致其高考失利，但不能否定其曾经学习的

自身优势。并且小燕有自己的书架，喜欢阅读一些书籍，这些都体现出小燕具

备良好的学习习惯及学习品质。④其他优势：服务对象“不寻常”的人生经历

对服务对象来说也是一种优势，不寻常的经历是服务对象所遇到的“生命故

事”，这些故事叙说着服务对象的人生体验，小燕获益于困难和悲观失望的体

验是小燕发生改变的内在优势；并且小燕将自己的房屋打扫的干净整洁，体现

出其自身具有独立和生活井然有序的个人美德和品质。（2）家庭层面优势评估①

来自于母亲的优势：服务对象的母亲渴望能和服务对象重归于好，恢复正常的

亲子关系，表明服务对象的母亲愿意做出适当的改变，因此，服务对象的母亲

是服务对象在成长和改变过程中的优势。②来自于奶奶的优势；奶奶承认服务

对象母亲改嫁的事实，逐渐和其母亲缓解关系，并且渴望家庭能够和睦，因服

务对象自小与其奶奶关系较为紧密，服务对象的奶奶会对服务对象提供相应的

情感支持和鼓励。④来自于大姐的优势：服务对象的大姐家在附近，并且常回

家看服务对象，服务对象与其大姐的关系颇为亲密，可见服务对象的大姐是服

务对象能够运用的资源优势。⑤来自整个“新”家庭的优势：家庭的重组为服

务对象提供了一个“新”的家庭，在这个家庭中，服务对象是可以获得继父对

她的关爱，并且“新”家庭作为服务对象的潜在优势资源来讲，能够为服务对

象提供温暖和照顾。（3）周围环境资源优势评估①社区优势：服务对象所生活社

区中的人员和相关社区组织在助人过程中的服务和支持等服务资源，以及服务

对象所成长的原生的环境等资源都可看作是服务对象的优势与资源。②社会关

系优势：社会工作者与服务对象是专业的助人关系，学校中的老师与服务走象

是师生关系，服务对象的朋友和同学与服务对象是朋友关系，服务对象的这些

“社会关系”会为服务对象提供表达性支持或工具性支持，因此社会工作者应

协助服务对象认识并争取各方面的资源优势。

八、周日下午，某校初三（2）班10多位同学结伴到郊外爬山。因天气突变，

骤降暴雨，引发山体滑坡。小军、小勇和小楠被冲下山坡。同学们一边报警，

一边积极下坡营救。警察、家长和老师第一时间赶到了现场，2小时后发现了

三人的遗体。大家非常悲伤，不少同学抱头痛哭。学校一边紧急处理相关事

宜，一边积极安抚同学们的恐慌情绪。校长马上召开紧急会议，与老师及社会

工作者商量如何处理因此事引发的学生情绪困扰问题。请以危机介入的基本原

则为依据，列明以学生为对象的危机干预内容。

【答案】危机干预模式所界定的危机是指一个人在正常生活中突然出现了意想

不到的危险事件，带来个人无法克服的困难，如果不能得到很快控制和及时缓

解，危机就会导致人们在认知、情感和行为上出现功能失调及社会的混乱。危

机干预是指针对处于生理、心理、认知危机状态的个人及时给予适当的心理援

助，使之尽快摆脱困难。面对恐慌的学生，采取的危机干预内容有：（1）及时

处理。尽可能减少对服务对象及其周围其他人的伤害，抓住有利的可改变的时

机。案例中，社会工作者应及时注意到并处理学生的恐慌情绪，积极安抚。

（2）限定目标。危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降

低危机造成的危害，避免不良影响的扩大。安抚学生的恐慌情绪，同时避免恐

慌情绪的扩散。（3）输入希望。调动服务对象改变的愿望。社会工作者与学生

交流，帮助其说出心里的恐惧情绪并安抚，调整其心理。（4）提供支持。社会

工作者需要充分利用服务对象自身拥有的周围他人的资源，为服务对象提供必

要的支持。社会工作者可联系学生家长一同给予学生支持，必要时可链接专业

的心理辅导。（5）恢复自尊。危机的发生通常导致服务对象身心的混乱使服务

对象的自尊感下降。（6）培养自主能力。整个危机介入过程就是社会工作者帮

助服务对象增强自主能力，面对和克服危机的过程。危机产生之后，服务对象

的身心处于极度的紧张状态，经过调活和治疗就会形成新的身心平衡状态。

九、2019年6月3日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平对垃

圾分类工作作出重要指示。习近平强调，实行垃圾分类，关系广大人民群众生

活环境，关系节约使用资源，也是社会文明水平的一个重要体现。近年来，我

国加速推行垃圾分类制度，全国垃圾分类工作由点到面、逐步启动、成效初

显，46个重点城市先行先试，推进垃圾分类取得积极进展。2019年起，全国地

级及以上城市全面启动生活垃圾分类工作，到2020年底46个重点城市将基本

建成垃圾分类处理系统，2025年底前全国地级及以上城市将基本建成垃圾分类

处理系统。问题：试论述社会工作介入垃圾分类的优势和策略。

【答案】一、社会工作介入社区垃圾分类的优势首先，社会工作的不以营利为

目的、追求服务和奉献的利他主义专业特质，为有效地开展社区垃圾分类活动

提供了有利条件。垃圾分类行为被普遍认为是一种“道德约束下的行为”或者

“利他行为”，社会工作者具有强烈的使命感和责任感，能够引导和动员广大

社区居民培养垃圾分类的良好习惯，从而有效弥补政府和市场在生态治理中的

不足和缺陷°其次，社会T作以“助人自助”为宗旨，强调服务对象的主体

性。社区居民是垃圾分类的主力军，社区垃圾问题要靠社区居民共同解决。社

会工作者应尊重他们的需要，发挥社区居民在解决垃圾问题中的主体性地位的

作用，充分挖掘他们参与垃圾分类的潜能，帮助他们对接相关资源，促使其自

觉主动参加到垃圾分类活动中来。再次，社会工作者有较强的协调资源能力。

社区环境问题是每个居民所面临的共同问题，垃圾分类需要整合多方的人力、

物力、财力资源，需要协调好居民、政府、组织之间的利益关系，专业社会工

作者能够灵活运用多种方法、技巧进行协调和控制，从而有效帮助社区居民解

决垃圾分类问题，摆脱垃圾围城的困境。二、社会工作介入垃圾分类的策略

1.个案方法首先，对社区居民进行个案会谈、家庭访谈，如简要介绍社区垃圾

分类处理活动，进行一对一垃圾分类行为指导，询问社区居民对社区垃圾分类

处理的看法和需求，等等。通过直接面对面的沟通方式与服务对象建立良好的

专业关系，找出居民在垃圾分类上面临的主要问题，寻求解决办法。从居民的

实际需要出发设计垃圾分类活动，能有效地调动居民参与垃圾分类活动的积极

性。其次，运用个案社会工作方法，对在社区垃圾分类中表现突出的家庭树为

榜样，通过对榜样进行物质和精神奖励，带动提高居民的参与意识、参与积极

性和参与率。最后，针对个体的差异性，提供有针对性的差异化个案服务。例

如，针对老年人有时间，但环境保护的接纳程度不足的特点，可以推荐主要由

老年人组成的垃圾分类监督委员会，由他们对所在社区轮流值日，可以通过积

分兑换激励手段组织老