强化公众金融教育

强化公众金融教育一、设立金融咨询台，宣传金融消费者权益保护意识一是设立金融业务咨询台，满足个性化金融知识教育需求。广东银监局在“保护金融消费者权益宣传活动月”和“金交会”等主题活动中，均在现场设立了公众金融知识教育咨询台，组织银监部门和银行机构的业务骨干向广大金融消费者提供咨询服务，积极主动向社会公众普及现代金融知识，重点宣传信访投诉较多的银行卡、网银、理财业务和非法集资等的风险防范措施，同时向公众介绍了商业银行服务收费应遵循的原则，甄别银行合理收费的方法，宣传银行免费服务项目，以及明确金融消费者自主消费的权利。二是设立金融法规咨询台，为公众解读重要金融法律法规。在“金交会”上专门设置了金融政策法规咨询台，由熟悉监管法规的监管骨干向公众提供金融法律规章等方面的咨询、解读和释疑服务，详细解答金融消费者的疑问，收到了良好成效。据统计，今年以来，在各类金融公益主题活动中，广东银监局共向社会公众提供银行金融知识和金融法规咨询达3000多人次。二、设立公众学习“大讲堂”，宣传金融风险防范理念一是举办安全使用银行卡专题讲座。当前，国内银行卡业务发展迅速，为公众提供了便捷金融服务，但同时犯罪分子克隆银行卡盗刷案件呈高发态势，引起了社会普遍关注。广东银监局密切联系案件风险形势，在“保护金融消费者权益宣传活动月”中举办了大型“安全正确使用银行卡”专题讲座，向公众宣讲防范银行卡克隆诈骗、防范ATM案件方面的技巧，引导社会公众提高警惕意识，切实保护好银行卡等个人重要信息，努力做到安全用卡。二是举办银行创新产品说明会。紧贴近两年来公众对银行理财产品消费的旺盛需求，由专业人士讲授理财业务知识与风险防范专题。如中国建设银行广东省分行在“金交会”上连续举办了14场以“百姓理财大讲堂”、“私人银行业务大课堂”等主题宣讲活动，并采取有奖问答形式，促进公众提高对银行创新产品的深层次认识，加深公众对理财产品风险防范的理解。三是举办安全使用电子银行支付讲座。目前，使用电子银行的金融消费队伍日趋庞大，为帮助金融消费者全面掌握安全使用电子银行的知识，广东银监局组织有关银行负责人在“金交会”上宣传电子银行业务，解读正确使用电子银行的安全支付方式，消除公众对电子银行认识的误区，鼓励公众善于使用现代金融工具，提高金融服务资源的使用效率。据统计，辖区各类金融教育“大讲堂”举办了近80期，听课公众超过2万人次，均收到了良好教育效果。三、设立金融服务“体验区”，宣传高科技金融知识广东银监局组织各类型银行机构，在“金交会”展台设立先进金融服务的“体验区”，宣传现代金融一站式服务，提高公众对最新金融服务手段的认知程度。一是设立智能银行网点“体验区”。如广发银行电脑远程视频通话系统，将通过视频画面实现理财顾问与客户面对面的实时沟通，理财顾问可以根据客户需求同步显示及与客户分享各种研究报表和数据，由客户自主选择消费金融产品。二是设立全自动银行服务“体验区”。如交通银行广东省分行在“金交会”现场设立了全自动发卡机，当金融消费者在机器上放入自己身份证后，发卡机便自动读取及扫描身份证信息并实时通过公安联网系统核查资料真实性，经远程后台审核电子手写签名及照相后，申请者即可设置取款密码并与手机支付联系在一起，以实现无卡交易。三是设立“一卡通”服务“体验区”。如中国银行广东省分行在“金交会”推介“银医互联一卡通”业务系统，帮助消费者了解该系统提供的“电话预约医院挂号”、“网上预约挂号”、“医院自助挂号”、“自助支付诊疗金”、“查阅电子病历档案”等服务功能，以及相关金融及理