智能家居设备售后服务免责协议

智能家居设备售后服务免责协议合同编号：__________甲方（销售方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（购买方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、协议的范围和目的1.协议适用范围本协议适用于甲方所销售的智能家居设备的售后服务。智能家居设备包括但不限于智能灯具、智能门锁、智能摄像头、智能音箱等。2.协议目的本协议的目的在于明确甲、乙双方在智能家居设备售后服务方面的权利和义务，规范售后服务流程，保障双方的合法权益。二、定义和解释1.相关术语定义（1）“智能家居设备”指甲方所销售的具备智能化控制功能的家居设备。（2）“售后服务”指甲方为乙方提供的设备安装、调试、维修、保养、技术支持等服务。（3）“保修期”指甲方对智能家居设备提供免费维修服务的期限。2.解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词汇应包括复数形式，反之亦然。三、智能家居设备信息1.设备清单乙方购买的智能家居设备清单如下：设备名称规格型号数量智能灯具LD015个智能门锁SL021把智能摄像头CC032个智能音箱SX041个2.设备规格和型号上述智能家居设备的详细规格和型号见产品说明书。四、售后服务范围和期限1.售后服务内容（1）甲方为乙方提供智能家居设备的安装指导和调试服务，保证设备能够正常运行。（2）在保修期内，甲方为乙方提供免费的设备维修服务，包括设备故障的诊断和修复。（3）甲方为乙方提供设备的保养建议和技术支持，解答乙方在使用过程中遇到的问题。2.售后服务期限（1）智能家居设备的保修期为自购买之日起[X]年。（2）保修期内，如设备出现质量问题，乙方应及时通知甲方，甲方将在接到通知后的[X]个工作日内安排人员进行维修。五、免责声明1.一般免责事项（1）甲方对因不可抗力、第三方行为、乙方自身原因等导致的设备损坏或故障不承担责任。（2）甲方对因乙方未按照产品说明书正确使用设备而导致的设备损坏或故障不承担责任。（3）甲方对因设备正常磨损、老化等原因导致的设备功能下降不承担责任。2.特定情况下的免责（1）如乙方自行拆卸、改装设备，导致设备损坏或故障，甲方不承担责任。（2）如乙方使用非甲方提供的配件或耗材，导致设备损坏或故障，甲方不承担责任。六、客户的责任和义务1.客户配合义务（1）乙方应按照甲方的要求提供必要的协助和配合，保证售后服务工作的顺利进行。（2）乙方应在设备安装和调试过程中，提供合适的安装环境和条件。（3）乙方应在设备维修过程中，按照甲方的要求提供相关信息和资料。2.客户使用注意事项（1）乙方应仔细阅读产品说明书，按照说明书的要求正确使用智能家居设备。（2）乙方应避免在设备上放置重物或进行剧烈碰撞，以免损坏设备。（3）乙方应定期对设备进行清洁和保养，以延长设备的使用寿命。七、维修和更换政策1.维修流程（1）当设备出现故障时，乙方应及时通知甲方，并提供设备的故障描述和相关信息。（2）甲方将对设备进行故障诊断，确定故障原因和维修方案。（3）甲方将在与乙方协商确定维修时间后，安排人员进行维修。（4）维修完成后，甲方将对设备进行测试，保证设备能够正常运行。2.更换条件（1）在保修期内，如设备出现无法修复的故障，甲方将为乙方免费更换同型号的新设备。（2）如设备因乙方自身原因导致损坏且无法修复，乙方可按照设备原价的[X]%购买新设备。八、知识产权和保密1.知识产权归属（1）智能家居设备的知识产权归甲方或相关供应商所有。（2）乙方不得擅自复制、传播、修改或使用智能家居设备的知识产权。2.保密义务（1）甲、乙双方应对在售后服务过程中知悉的对方商业秘密和个人信息予以保密。（2）未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的商业秘密和个人信息。九、法律适用和争议解决1.法律适用本协议受[具体法律法规]的约束，如本协议的任何条款与现行法律法规相冲突，应以现行法律法规为准。2.争议解决方式（1）甲、乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）诉讼期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。十、通知和沟通1.通知方式本协议项下的通知应以书面形式作出，并通过以下方式送达对方：（1）邮寄至对方的注册地址或实际经营地址，以邮戳日期为准。（2）发送至对方的电子邮箱，以邮件发送成功的时间为准。2.沟通渠道甲、乙双方应指定专人负责售后服务的沟通和协调，双方的联系方式如下：甲方联系人：________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方联系人：________________联系方式：________________电子邮箱：________________十一、协议的变更和终止1.协议变更条件（1）本协议的任何变更或补充须经甲、乙双方书面协商一致，并签署相关协议。（2）如法律法规发生变化，导致本协议的部分条款无法履行，双方应根据法律法规的要求进行相应的变更。2.协议终止情形（1）本协议期满后，双方未达成续约意向的，本协议自动终止。（2）如一方违反本协议的任何条款，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行，本协议自动终止。十二、其他条款1.不可抗力（1）如因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供不可抗力事件的证明文件。（2）不可抗力事件结束后，双方应协商恢复本协议的履行。2.完整协议本协议构成甲、乙双方关于智能家居设备售后服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。十三、协议生效1.生效日期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.签署方式本协议可通过以下方式签署：（1）双方在本协议上签字（或盖章），并将签字（或盖章）后的协议文本通过邮寄或传真的方式送达对方。（2）双方通过电子签名的方式签署本协议，电子签名的法律效力与手写签名相同。甲方（盖章